BÞ GIÁO DĀC VÀ ĐÀO T¾O TR¯âNG Đ¾I HâC CĈU LONG KHOA TÀI CHÍNH - K¾ TOÁN KHÓA LUÀN TÞT NGHIÆP ĐÀ TÀI: THĀC TR¾NG VÀ GIÀI PHÁP NÂNG CAO HIÆU QUÀ CHO VAY TIÊU DÙNG TÍN CHÂP T¾I NGÂN HÀNG TMCP ĐÄU T¯ VÀ PHÁT TRIÂN VIÆT NAM – CHI NHÁNH V)NH LONG - PGD HÒA PHÚ GVHD: ThS. THÁI THANH THU SVTH: NGUYÄN TRÚC GIANG LàP: TCNH – K18 MSSV: 1811043016 V*nh Long, năm 2021 BÞ GIÁO DĀC VÀ ĐÀO T¾O TR¯âNG Đ¾I HâC CĈU LONG KHOA TÀI CHÍNH - K¾ TOÁN KHÓA LUÀN TÞT NGHIÆP ĐÀ TÀI: THĀC TR¾NG VÀ GIÀI PHÁP NÂNG CAO HIÆU QUÀ CHO VAY TIÊU DÙNG TÍN CHÂP T¾I NGÂN HÀNG TMCP ĐÄU T¯ VÀ PHÁT TRIÂN VIÆT NAM – CHI NHÁNH V)NH LONG - PGD HÒA PHÚ GVHD: ThS. THÁI THANH THU SVTH: NGUYÄN TRÚC GIANG LàP: TCNH – K18 MSSV: 1811043016 V*nh Long, năm 2021 i NHÀN XÉT CĂA GIÁO VIÊN H¯àNG D¾N óô. Vĩnh Long, ngày….tháng……năm 2021 Gíao viên h°áng d¿n (Ký tên, ghi rõ họ và tên) ii NHÀN XÉT CĂA Đ¡N Và THĀC TÀP óô.
Vĩnh Long, ngày….tháng……năm 2021 Giám đßc (Ký tên và đóng dấu) iii LâI CÀM ¡N óô Sau thßi gian học tÁp, đ°ợc sự giúp đỡ nhiệt tình của thầy cô Tr°ßng Đại học Cửu Long Khoa Tài Chính – KÁ Toán. Đ°ợc sự giảng dạy nhiệt tình của các thầy cô qua những bài lý thuyÁt và thực hành sinh động đã giúp em trang bị đ°ợc những kiÁn thức cần thiÁt cho bản thân và công việc sau này. Trong thßi gian thực tÁp tại Ngân hàng TMCP Đầu t° và Phát triển Việt Nam cho nhánh Vĩnh Long PGD Hòa Phú. Em đã nhÁn đ°ợc sự giúp đỡ nhiệt tình của Ban lãnh đạo, các cán bộ nhân viên trong ngân hàng trong suốt quá trình thực tÁp để em có thể hoàn thành tốt bài thực hành nghề nghiệp với đề tài <Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả cho vay tiêu dùng tín chấp tại Ngân hàng TMCP Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam chi nhánh Vĩnh Long- PGD Hòa Phú= Em xin gửi lßi cảm ¢n chân thành và sự tri ân sâu sắc đÁn toàn thể Quý Thầy Cô tr°ßng Đại học Cửu Long, Qúy Thầy Cô khoa Tài chính – KÁ toán, đặc biệt em xin cảm ¢n Cô đÁn sự h°ớng đ¿n em trong suốt thßi gian và giúp em hoàn thành tốt đề tài này.
Em cũng xin chân thành cảm ¢n các anh chị tại Ngân hàng TMCP Đầu t° và Phát triển Việt Nam chi nhánh Vĩnh Long PGD Hòa Phú đã giúp đỡ và tạo điều kiện tốt nhất để em có thể hoàn thành bài thực hành nghề nghiệp. Em xin gửi lßi chúc sức khỏe đÁn toàn thể anh chị trong chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu t° và Phát triển Việt Nam chi nhánh Vĩnh Long PGD Hòa Phú và gặt hái đ°ợc nhiều thành công trong công việc. Vĩnh Long, ngày. năm 2021 Sinh viên thāc hiÇn NguyÅn Trúc Giang iv CÁC TĆ VI¾T TÂT SĈ DĀNG BIDV: Ngân hàng th°¢ng mại cổ phần đầu t° và phát triển Việt Nam HMTC: Hạn mức thấu chi HMTD: Hạn mức tín dụng KCN: Khu công nghiệp KH: Khách hàng NH: Ngân hàng NHNN: Ngân hàng nhà n°ớc PGD: Phòng giao dịch TCTD: Tổ chức tín dụng TDTD: Tiêu dùng tín dụng TMCP: Th°¢ng mại cổ phần v DANH MĀC CÁC BÀNG SĈ DĀNG Trang Bảng 2.1: KÁt quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng qua 3 năm 2018 - 2020 .2: Doanh số cho vay tiêu dùng tín chấp .3: Tình hình thu nợ tiêu dùng tín chấp.4: Tình hình d° nợ cho vay tiêu dùng tín chấp .5: Tình hình nợ quá hạn cho vay tiêu dùng tín chấp.6: Bảng đánh giá hiệu quả cho vay tiêu dùng tín chấp.
44 vi DANH MĀC HÌNH SĈ DĀNG Hình 2.1: S¢ đồ c¢ cấu tổ chức của BIDV Chi nhánh Vĩnh Long .2: KÁt quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng qua 3 năm 2018 - 2020 .3: S¢ đồ quy trình cho vay tiêu dùng .4: Doanh số cho vay tiêu dùng tín chấp .5: Tình hình thu nợ tiêu dùng tín chấp .6: Tình hình d° nợ cho vay tiêu dùng tín chấp.7: Tình hình nợ quá hạn cho vay tiêu dùng tín chấp .43 vii MĀC LĀC Trang PhÅn Mä ĐÄU. LÝ DO CHâN ĐÀ TÀI .1 Mục tiêu chung .2 Mục tiêu cụ thể. PH¯¡NG PHÁP NGHIÊN CĄU .1 Ph°¢ng pháp thu thÁp số liệu .2 Ph°¢ng pháp xử lý số liệu. ĐÞI T¯þNG VÀ PH¾M VI NGHIÊN CĄU .1 Đối t°ợng nghiên cứu .2 Phạm vi nghiên cứu .1 Phạm vi về không gian .2 Phạm vi về thßi gian.
3 Ch°¢ng 1 C¡ Sä LÝ LUÀN VÀ HO¾T ĐÞNG CHO VAY TIÊU DÙNG TÍN CHÂP T¾I NGÂN HÀNG TH¯¡NG M¾I.1 TàNG QUAN VÀ NGÂN HÀNG TH¯¡NG M¾I.1 Khái niệm về Ngân hàng th°¢ng mại .2 Đặc điểm của Ngân hàng th°¢ng mại.3 Chức năng của Ngân hàng th°¢ng mại .1 Chức năng trung gian tín dụng .2 Chức năng trung gian thanh toán .3 Chức năng tạo tiền .2 TàNG QUAN VÀ CÁC LO¾I TÍN DĀNG .1 Khái niệm về tín dụng .2 Phân loại tín dụng .3 TàNG QUAN VÀ TÍN DĀNG TIÊU DÙNG .2 Đặc điểm và lợi ích của tín dụng tiêu dùng .3 Phân loại tín dụng tiêu dùng .4 Các quy định trong tín dụng tiêu dùng .5 Rủi ro trong tín dùng tiêu dùng .6 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả cho vay tiêu dùng tại ngân hàng .4 TàNG QUAN VÀ CHO VAY TÍN CHÂP .2 Đặc điểm và lợi ích của cho vay tín chấp .3 Các hình thức cho vay tín chấp .4 Các quy định trong cho vay tín chấp.5 Rủi ro trong cho vay tín chấp .19 KÀT LUÀN CH¯¡NG 1 .21 Ch°¢ng 2 THĀC TR¾NG CHO VAY TIÊU DÙNG TÍN CHÂP T¾I NGÂN HÀNG TMCP ĐÄU T¯ VÀ PHÁT TRIÂN VIÆT NAM – CHI NHÁNH V)NH LONG - PGD HÒA PHÚ .1 KHÁI QUÁT VÀ NGÂN HÀNG BIDV CHI NHÁNH V)NH LONG - PGD HÒA PHÚ .1 Quá trình hình thành và phát triển .2 Chức năng và lĩnh vực hoạt động .3 C¢ cấu tổ chức quản lý và chức năng nhiệm vụ của các phòng ban.1 Cơ cấu tổ chức .2 Chức năng nhiệm vụ các phòng ban.4 KÁt quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng BIDV chi nhánh Vĩnh Long qua 3 năm 2018 - 2020.5 ThuÁn lợi, khó khăn và ph°¢ng h°ớng phát triển .3 Phương hướng phát triển .2 THĀC TR¾NG VÀ CHO VAY TIÊU DÙNG TÍN CHÂP T¾I NGÂN HÀNG TMCP ĐÄU T¯ VÀ PHÁT TRIÂN VIÆT NAM CHI NHÁNH V)NH LONG - PGD HÒA PHÚ .1 Quy trình cho vay tiêu dùng tín chấp tại Ngân hàng Th°¢ng Mại Cổ Phần Đầu T° và Phát Triển Việt Nam chi nhánh Vĩnh Long PGD Hòa Phú .2 Thực trạng cho vay tiêu dùng tín chấp tại Ngân hàng Th°¢ng Mại Cổ Phần Đầu t° và Phát triển Việt Nam chi nhánh tỉnh Vĩnh Long PGD Hòa Phú.1 Doanh số cho vay tiêu dùng tín chấp .2 Tình hình thu nợ cho vay tiêu dùng tín chấp .3 Tình hình dư nợ cho vay tiêu dùng tín chấp .4 Tình hình nợ quá hạn cho vay tiêu dùng tín chấp .3 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả cho vay tiêu dùng tính chấp.3 NHÀN XÉT TàNG QUAN VÀ HO¾T ĐÞNG CHO VAY T¾I NGÂN HÀNG TMCP ĐÄU T¯ VÀ PHÁT TRIÂN VIÆT NAM CHI NHÁNH V)NH LONG PGD HÒA PHÚ .1 NhÁn xét về tình hình hoạt động của NH TMCP Đầu t° và Phát triển Việt Nam chi nhánh Vhĩnh Long_PGD Hòa Phú .1 Cơ sở vật chất .2 Phương tiện làm việc và nhân sự .3 Công tác kiểm soát nội bộ .2 So sánh sự giống nhau và khác nhau giữa lý thuyÁt và thực tiễn về hoạt động cho vay tiêu dùng. 46 KÀT LUÀN CH¯¡NG 2. 48 Ch°¢ng 3 GIÀI PHÁP PHÁT TRIÂN SÀN PHÆM CHO VAY TIÊU DÙNG TÍN CHÂP T¾I NGÂN HÀNG TMCP ĐÄU T¯ VÀ PHÁT TRIÂN VIÆT NAM CHI NHÁNH V)NH LONG_PGD HÒA PHÚ .1 C¡ Sä ĐÀ XUÂT GIÀI PHÁP .2 GIÀI PHÁP PHÁT TRIÂN CHO VAY TIÊU DÙNG TÍN CHÂP T¾I NGÂN HÀNG BIDV CHI NHÁNH V)NH LONG.1 ChiÁn l°ợc Marketting .2 Không ngừng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực .3 Tăng c°ßng tham gia các chÁ độ bảo hiểm cho vay tiêu dùng tín chấp. 53 KÀT LUÀN CH¯¡NG 3.
54 PhÅn K¾T LUÀN - KI¾N NGHà. 55 TÀI LIÆU THAM KHÀO x PhÅn Mä ĐÄU 1. LÝ DO CHâN ĐÀ TÀI Trong xã hội phát triển ngày nay, với sự đổi mới không ngừng của nền kinh tÁ xã hội đặc biệt là khi kỷ nguyên công nghệ 4.0 đang đÁn gần thì vai trò của ngân hàng th°¢ng mại ngày một đ°ợc khẳng định với sự phát triển và đổi mới không ngừng để đáp ứng nhu cầu về tính tiện lợi, nhanh chóng và cung cấp dịch vụ, các sản phẩm ngân hàng có chất l°ợng, uy tín cho ng°ßi dân cũng nh° nền kinh tÁ. Hoạt động cho vay là một trong những hoạt động mang lại nhiều lợi nhuÁn nhất cho ngân hàng.
Sự thành công và phát triển nền kinh tÁ thì ngân hàng là một trong những nhân tố giữ vai trò chủ đạo cho thành công đó. Ngân hàng là một tổ chức trung gian tài chính, một kênh d¿n vốn chính rất quan trọng cho nền kinh tÁ. Trong môi tr°ßng cạnh tranh gay gắt nh° thÁ này, việc hoàn thiện, má rộng và đa dạng hóa các sản phẩm phục vụ khách hàng nh° cho vay sản xuất kinh doanh, cho vay khác, các dịch vụ ngân hàng… là h°ớng đi thông minh và cũng là ph°¢ng châm của các ngân hàng nÁu muốn tồn tại và phát triển. Đặc biệt là mảng cho vay tiêu dùng là một vấn đề mà rất nhiều ngân hàng khác cũng rất quan tâm.
Do thấy đ°ợc tầm quan trọng của cho vay tiêu dùng đối với hoạt động của mình nên những năm gần đây NH TMCP Đầu t° và Phát triển Việt Nam chi nhánh Vĩnh Long PGD Hòa Phú luôn chú trọng đÁn công tác cho vay tiêu dùng. Cho nên yêu cầu cũng nh° nhiệm vụ đặt ra đối với ngân hàng là nhìn thấy đ°ợc năng lực và thực trạng đáng có để giữ vững và tăng c°ßng công tác huy động vốn và má rộng vốn cho vay không để đối thủ khác chiÁm lĩnh từ những hiểu biÁt trên, cùng với những kiÁn thức đã học đ°ợc và đã tiÁp cÁn với thực tiễn các hoạt động tại NH TMCP Đầu t° và Phát triển Việt Nam chi nhánh Vĩnh Long PGD Hòa Phú, em thấy rằng việc tìm hiểu và phân tích hoạt động cho vay tiêu dùng là hÁt sức cần thiÁt, xuất phát từ những lý do trên em quyÁt định chọn đề tài <Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả cho vay tiêu dùng tín chấp tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Vĩnh Long – PGD Hòa Phú= làm đề tài cho bài khóa luÁn tốt nghiệp của mình.