I. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu
Trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam phát triển mạnh mẽ, nhu cầu cho vay tiêu dùng ngày càng gia tăng. Hoạt động cho vay tiêu dùng đã trở thành một phần quan trọng trong chiến lược kinh doanh của các ngân hàng TMCP. Tuy nhiên, hiệu quả cho vay vẫn còn nhiều hạn chế, như tỷ lệ nợ xấu cao và quy trình cho vay phức tạp. Đặc biệt, Ngân hàng TMCP Quân Đội cần nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng để khẳng định vị thế trên thị trường. Việc nghiên cứu và đề xuất các giải pháp tài chính nhằm cải thiện hiệu quả cho vay là rất cần thiết.
II. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
Mục đích của nghiên cứu là phân tích thực trạng cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Quân Đội - Chi nhánh Trần Hưng Đạo, từ đó đề xuất các giải pháp tài chính nhằm nâng cao hiệu quả cho vay. Nhiệm vụ nghiên cứu bao gồm hệ thống hóa lý luận về cho vay tiêu dùng, đánh giá thực trạng hiệu quả cho vay và đưa ra các kiến nghị cụ thể. Việc này không chỉ giúp ngân hàng cải thiện dịch vụ mà còn tạo ra giá trị cho khách hàng và nền kinh tế.
III. Thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng tại ngân hàng TMCP Quân Đội Chi nhánh Trần Hưng Đạo
Hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Quân Đội - Chi nhánh Trần Hưng Đạo trong giai đoạn 2017 - 2019 cho thấy nhiều tiềm năng nhưng cũng không ít thách thức. Tỷ lệ nợ quá hạn và nợ xấu cao đã ảnh hưởng đến hiệu quả cho vay. Ngân hàng đã triển khai nhiều chương trình hỗ trợ tài chính nhưng vẫn cần cải thiện quy trình và chính sách cho vay để thu hút nhiều khách hàng hơn. Việc phân tích thị trường và nhu cầu của khách hàng là rất quan trọng để nâng cao hiệu quả cho vay.
IV. Giải pháp nâng cao hiệu quả cho vay tiêu dùng
Để nâng cao hiệu quả cho vay tiêu dùng, Ngân hàng TMCP Quân Đội cần tập trung vào việc cải thiện quy trình cho vay, giảm thiểu thủ tục phức tạp và tăng cường quản lý rủi ro tín dụng. Việc áp dụng công nghệ thông tin trong quản lý và xử lý hồ sơ vay cũng sẽ giúp ngân hàng tiết kiệm thời gian và chi phí. Ngoài ra, ngân hàng cần xây dựng các chương trình hỗ trợ tài chính linh hoạt, phù hợp với nhu cầu của từng nhóm khách hàng, từ đó tăng cường sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.
