BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG ------------------------------- ISO 9001:2015 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG Sinh viên : Nguyễn Thị Vân Anh Giảng viên hướng dẫn: TS. Hoàng Chí Cương ThS. Nguyễn Thị Ngọc Anh HẢI PHÒNG - 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG ----------------------------------- GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNGCHI NHÁNH LẠCH TRAY KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG Sinh viên : Nguyễn Thị Vân Anh Giảng viên hướng dẫn: TS. Hoàng Chí Cương ThS. Nguyễn Thị Ngọc Anh HẢI PHÒNG – 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG -------------------------------------- NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Nguyễn Thị Vân Anh Mã SV:1212404010 Lớp: QT1601T Ngành: Tài chính – Ngân hàng Tên đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Việt Nam Thịnh Vượng – Chi Nhánh Lạch Tray Hải Phòng NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI 1. Nội dung và các yêu cầu cần giải quyết trong nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp (về lý luận, thực tiễn, các số liệu cần tính toán và các bản vẽ). - Khóa luận đề cập đến các lý luận chung nhất về Ngân hàng thương mại, các hoạt động chính của ngân hàng thương mại, lý luận cơ bản về tín dụng và chất lượng tín dụng làm tiền đề để tiến hành nghiên cứu đề tài. - Phân tích số liệu và đánh giá thực trạng tình hình tín dụng của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Lạch Tray Hải Phòng Hải để tìm ra các giải pháp hợp lý nhằm giải quyết các khuyết điểm còn tồn tại trong kinh doanh của ngân hàng. Đưa ra các giải pháp và kiến nghị đối với bản thân ngân hàng và các cơ quan có thẩm quyền. Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính toán. Bài báo cáo được viết dựa trên các số liệu từ: - Báo cáo kết quả kinh doanh của VPbank chi nhánh Lạch Tray Hải Phòng năm 2015, 2016, 2017. - Báo cáo tài chính của VPbank chi nhánh Lạch Tray Hải Phòng năm 2015, 2016, 2017. - Báo cáo thường niên của VPbank chi nhánh Lạch Tray Hải Phòng năm 2015, 2016, 2017. Địa điểm thực tập tốt nghiệp. Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Việt Nam Thịnh Vượng (VPbank) Địa chỉ: 276B, Lạch Tray, Quận Ngô Quyền, Hải Phòng. CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Người hướng dẫn thứ nhất: Họ và tên: HOÀNG CHÍ CƯƠNG Học hàm, học vị: Tiến Sĩ Cơ quan công tác: Khoa QTKD Trường Đại học Dân lập Hải Phòng Nội dung hướng dẫn: Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng- Chi nhánh Lạch Tray Hải Phòng Người hướng dẫn thứ hai: Họ và tên: NGUYỄN THỊ NGỌC ANH Học hàm, học vị: Thạc Sĩ Cơ quan công tác: Khoa QTKD Trường Đại học Dân lập Hải Phòng Nội dung hướng dẫn: Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng- Chi nhánh Lạch Tray Hải Phòng Đề tài tốt nghiệp được giao ngày 6 tháng 10 năm 2017 Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày 28 tháng 12 năm 2017 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Sinh viên Người hướng dẫn Hải Phòng, ngày .năm 2017 Hiệu trưởng GS.NGƯT Trần Hữu Nghị PHẦN NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN 1. Tinh thần thái độ của sinh viên trong quá trình làm đề tài tốt nghiệp: ……………………………………………………………………………. Đánh giá chất lượng của khóa luận (so với nội dung yêu cầu đã đề ra trong nhiệm vụ Đ.N trên các mặt lý luận, thực tiễn, tính toán số liệu…): ……………………………………………………………………………. Cho điểm của cán bộ hướng dẫn (ghi bằng cả số và chữ): ……………………………………………………………………………. Hải Phòng, ngày … tháng … năm 2017 Cán bộ hướng dẫn (Ký và ghi rõ họ tên) MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU . 1 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI. Tổng quan về Ngân hàng thương mại .1 Khái niệm Ngân hàng thương mại (NHTM) trong nền kinh tế. Các hoạt động chủ yếu của Ngân hàng thương mại. Nghiệp vụ nguồn vốn (Huy động vốn) . Hoạt động sử dụng vốn. Hoạt động cung cấp các dịch vụ tài chính trung gian . Những điều cần biết về tín dụng .1 Khái niệm về tín dụng . Phân loại tín dụng và các hình thức tín dụng ngân hàng. Vai trò của tín dụng . Chất lượng tín dụng của Ngân hàng Thương mại . Khái niệm chất lượng tín dụng .2 Một số chỉ tiêu đánh giá chất lượng tín dụng . Nhóm chỉ tiêu định tính . Nhóm chỉ tiêu định lượng . Các nhân tố ảnh hưỏng đến chất lượng tín dụng . Các nhân tố thuộc về phía khách hàng . Các nhân tố thuộc về phía Ngân hàng . Các nhân tố khách quan . Môi trường kinh tế - xã hội . Môi trường pháp lý. 19 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG CHI NHÁNH LẠCH TRAY HẢI PHÒNG . LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG CHI NHÁNH LẠCH TRAY HẢI PHÒNG . Giới thiệu khái quát Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng – Chi Nhánh Lạch Tray Hải Phòng .Khái quát về ngân hàng VP Bank chi nhánh Lạch Tray Hải Phòng. Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng VPBANK chi nhánh Lạch Tray Hải Phòng . THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG VPBANK CHI NHÁNH LẠCH TRAY HẢI PHÒNG . Hoạt động huy động vốn . Tình hình tín dụng . Các hoạt động khác . ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG TẠI NGÂN HÀNG VPBANK CHI NHÁNH LẠCH TRAY HẢI PHÒNG . Phân tích, đánh giá tổng quát chất lượng tín dụng tại chi nhánh . Nhóm chỉ tiêu định tính . Nhóm các chỉ tiêu định lượng . Những kết quả đạt được . Những vấn đề còn tồn tại – Nguyên nhân. 34 CHƯƠNG 3:GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG – CHI NHÁNH LẠCH TRAY HẢI PHÒNG . ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG VPBANK CHI NHÁNH LẠCH TRAY HẢI PHÒNG . MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG VPBANK CHI NHÁNH LẠCH TRAY HẢI PHÒNG. Giải pháp 1: Giải pháp về tăng cường vốn để cho vayError! Bookmark not defined. Giải pháp 2: Tăng cường công tác quản lý nợ và giải quyết nợ xấu. Giải pháp 3: Tăng cường hoạt động marketing - giải pháp phát triển dịch vụ và khai thác các sản phẩm khác biệt có lợi thế. Hiện đại hóa công nghệ ngân hàng và các ứng dụng công nghệ và kinh doanh ngân hàng. Giải pháp 4: Tăng cường công tác đào tạo cán bộ tín dụng, cán bộ thẩm định có chuyên môn cao, đạo đức nghề nghiệp tốt. 50 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO . 51 DANH MỤC BẢNG BIỂU Biểu 1: Tổng nguồn vốn huy động. 23 Biểu 2:Tổng dư nợ của chi nhánh giai đoạn 2015 – 2017 . 25 Biểu 3: Tình hình lợi nhuận từ hoạt động dịch vụ của chi nhánh . 32 Bảng 1: Bảng nguồn vốn của chi nhánh trong giai đoạn 2016 – 2017 . 24 Bảng 2: Chất lượng tín dụng của VPBank Lạch Tray Hải Phòng . 26 Bảng 3: Cơ cấu dư nợ của chi nhánh giai đoạn năm 2015 - năm 2017 . 26 Bảng 4: Tình hình hoạt động tín dụng của chi nhánh . 29 Bảng 5: Tình hình nợ quá hạn, nợ xấu của chi nhánh Giai đoạn 2015 – 2017 . 30 Bảng 6: Tình hình lợi nhuận từ hoạt động tín dụng . 32 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên em xin chân thành cảm ơn Tiến Sĩ Hoàng Chí Cương, phó khoa quản trị kinh doanh và Thạc sĩ Nguyễn Thị Ngọc Anh, giảng viên ngành Tài chính – Ngân hàng trường Đại học Dân lập Hải Phòng đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hoàn thành bài Khóa luận tốt nghiệp của mình. Em cũng xin cảm ơn các thầy cô giáo trong khoa Quản trị kinh doanh, trường Đại học Dân lập Hải Phòng đã dạy dỗ đào tạo và giúp đỡ em trong quá trình học tập tại trường. Để có thể hoàn thành bài báo cáo này cũng là nhờ vào những góp ý, các tài liệu thực tế cần thiết và các thông tin sát thực của các cán bộ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Lạch Tray Hải Phòng. Em xin chân thành cảm ơn các cán bộ, nhân viên ngân hàng đã tận tình hướng dẫn em thực tập và làm khóa luận. Do bản thân còn nhiều hạn chế nên bài Khóa luận của em sẽ không tránh khỏi những sai sót. Em kính mong thầy cô góp ý để bài khóa luận của em được hoàn thiện hơn. KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐHDL HẢI PHÒNG LỜI NÓI ĐẦU Trong tình hình kinh tế trong nước đang hội nhập mở cửa với kinh tế thế giới. Các doanh nghiệp mở ra ngày càng nhiều, đồng nghĩa với việc các doanh nghiệp phải cạnh tranh không ngừng nghỉ, không chỉ cạnh tranh với các doanh nghiệp trong nước mà còn phải cạnh tranh với các doanh nghiệp nước ngoài, doanh nghiệp liên doanh đang ồ ạt xâm nhập vào nền kinh tế nước nhà. Trước tình hình đó đòi hỏi các doanh nghiệp mở rộng đầu tư sản xuất kinh doanh, đầu tư máy móc công nghệ hiện đại để đáp ứng được các nhu cầu ngày càng khắt khe của khách hàng. Mà để có vốn đầu tư mở rộng quy mô hoạt động kinh doanh thì ngân hàng thương mại chính là nguồn cung ứng vốn an toàn cho các doanh nghiệp. Tín dụng không chỉ thỏa mãn được nhiều đối tượng và các thành phần kinh tế, mà còn đáp ứng được mọi nhu cầu vay vốn của khách hàng với thời hạn vay đa dạng, linh hoạt như tín dụng ngắn hạn, trung hạn và dài hạn. Tín dụng còn mở rộng cho vay với nhiều ngành nghề như công nghiệp, nông nghiệp, lâm nghiệp, thủy sản,. Tuy tín dụng có nhiều ưu điểm nhưng cũng tồn tại nhược điểm vì hoạt động tín dụng cũng là một hoạt động kinh doanh nên luôn tiềm ẩn nhiều rủi ro, gây ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của ngân hàng và có thể ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng. Trong những năm gần đây, quy mô tín dụng của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Lạch Tray Hải Phòng đang không ngừng tăng lên, mặc dù vậy vẫn xuất hiện hiện tượng mất cân đối trong nguồn vốn do vốn huy động tăng trưởng nhanh hơn hoạt động tín dụng. Hơn nữa, rủi ro tín dụng của ngân hàng vẫn còn cao do tỷ lệ nợ quá hạn và nợ xấu cao.
