Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi ...

Chuyên ngành

Tài chính ngân hàng

Người đăng

Ẩn danh

Thể loại

Luận văn

2011

105
2
0

Phí lưu trữ

35 Point

Mục lục chi tiết

PHẦN MỞ ĐẦU

1. CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CƠ BẢN LIÊN QUAN ĐẾN NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ

1.1. Khái niệm về ngân hàng và các dịch vụ của ngân hàng thƣơng mại

1.2. Khái niệm về ngân hàng và ngân hàng thương mại

1.3. Các dịch vụ của ngân hàng thương mại

1.3.1. Hoạt động huy động vốn

1.3.2. Hoạt động tín dụng

1.3.3. Hoạt động dịch vụ thanh toán và ngân quỹ

1.3.4. Các hoạt động khác

2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ TÂY (GIAI ĐOẠN 2006 - 2011)

2.1. Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam và Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hà Tây

2.2. Tình hình hoạt động kinh doanh nói chung của Ngân hàng Đầu tư TMCP và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hà Tây

2.3. Thực trạng triển khai và hoạt động dịch vụ ngân hàng bán lẻ của Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam và tại Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hà Tây (Giai đoạn 2006 - 2011)

2.3.1. Quá trình triển khai và hoạt động dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam

2.3.2. Quá trình triển khai và hoạt động dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hà Tây

2.4. Phân tích tổng thể về môi trường kinh doanh của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hà Tây

2.5. Đánh giá hoạt động dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Chi nhánh Hà Tây

2.5.1. Những kết quả đạt được

2.5.2. Những tồn tại, hạn chế

2.5.3. Nguyên nhân hạn chế sự phát triển hoạt động dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hà Tây

3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ TÂY

3.1. Giải pháp cho Nhà nƣớc, nghành Ngân hàng và hiệp hội ngân hàng Việt Nam

3.2. Xu hướng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ

3.3. Mục tiêu phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ

3.4. Định hướng và giải pháp chiến lược

3.5. Giải pháp, định hƣớng phát triển của Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam

3.6. Định hướng phát triển của BIDV

3.7. Mục tiêu và cơ sở xây dựng giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ

3.8. Giải pháp hỗ trợ của BIDV

3.9. Các giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Chi nhánh Hà Tây

3.9.1. Thâm nhập thị trường và thu hút khách hàng

3.9.2. Phát triển thị trường và quản lý khách hàng

3.9.3. Phát triển sản phẩm dịch vụ mới

3.9.4. Phát triển công nghệ công tin

3.9.5. Phát triển năng lực tài chính của ngân hàng

3.9.6. Nâng cao chất lượng và quản lý nguồn nhân lực

3.9.7. Tăng cường hoạt động Marketing

3.9.8. Tăng cường công tác chăm sóc khách hàng

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Luận văn thạc sĩ ueb giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh tây đô