Quản lý chất lượng sản phẩm tại Công ty Cổ phần May Hưng Yên và các giải pháp cải thiện

Tài liệu nghiên cứu Quản lý chất lượng sản phẩm ở công ty cổ phần may hưng yên và một số giải pháp góp phần nâng cao, tổng hợp lý thuyết và thực hành, cung cấp kiến thức chuyên

• Trường học: Trường Đại Học
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Giải Pháp Nâng Cao Chất Lượng Sản Phẩm Tại Công Ty Cổ Phần May Hưng Yên
• Loại tài liệu: Luận Văn Tốt Nghiệp
• Năm xuất bản: 2005
• Địa điểm: Hưng Yên

Mục lục chi tiết

• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN MAY HƯNG YÊN
• 1.1. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY
• 1.2. CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ CỦA CÔNG TY
• 1.3. CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY
• 1.4. KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRONG 3 NĂM 2003, 2004, 2005
• 2. CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY HƯNG YÊN
• 2.1. CÁC ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ-KỸ THUẬT ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM
• 2.1.1. Đặc điểm về sản phẩm hàng hoá và thị trường
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng quan về chất lượng sản phẩm tại Công ty Cổ phần May Hưng Yên

Công ty Cổ phần May Hưng Yên đã trải qua nhiều giai đoạn phát triển, từ khi thành lập đến nay, chất lượng sản phẩm luôn là một trong những yếu tố then chốt quyết định sự tồn tại và phát triển của công ty. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc nâng cao chất lượng sản phẩm trở thành nhiệm vụ cấp bách. Công ty đã áp dụng nhiều phương pháp quản lý chất lượng tiên tiến nhằm đáp ứng nhu cầu của thị trường.

1.1. Đặc điểm sản phẩm và thị trường của Công ty

Công ty sản xuất đa dạng các mặt hàng may mặc, từ áo sơ mi đến quần áo thể thao. Thị trường trong nước và quốc tế đều có nhu cầu cao về chất lượng sản phẩm. Sự cạnh tranh từ hàng nhập khẩu cũng tạo ra áp lực lớn, buộc công ty phải cải tiến không ngừng.

1.2. Tầm quan trọng của chất lượng sản phẩm

Chất lượng sản phẩm không chỉ ảnh hưởng đến doanh thu mà còn quyết định đến uy tín của công ty. Việc nâng cao chất lượng sản phẩm giúp công ty giữ vững vị thế trên thị trường và mở rộng thị trường xuất khẩu.

II. Thách thức trong việc nâng cao chất lượng sản phẩm tại Công ty

Công ty Cổ phần May Hưng Yên đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc nâng cao chất lượng sản phẩm. Sự cạnh tranh từ các doanh nghiệp trong và ngoài nước, cùng với yêu cầu ngày càng cao từ phía khách hàng, tạo ra áp lực lớn cho công ty. Đặc biệt, việc duy trì tiêu chuẩn chất lượng trong sản xuất là một nhiệm vụ không hề đơn giản.

2.1. Cạnh tranh từ hàng nhập khẩu

Hàng nhập khẩu từ các nước như Trung Quốc, Thái Lan có giá thành rẻ và mẫu mã đa dạng, gây khó khăn cho việc tiêu thụ sản phẩm nội địa. Công ty cần tìm ra giải pháp để nâng cao chất lượng sản phẩm nhằm cạnh tranh hiệu quả.

2.2. Yêu cầu ngày càng cao từ khách hàng

Khách hàng hiện nay không chỉ quan tâm đến giá cả mà còn chú trọng đến chất lượng sản phẩm và dịch vụ hậu mãi. Công ty cần cải thiện quy trình sản xuất và quản lý chất lượng để đáp ứng những yêu cầu này.

III. Phương pháp cải tiến quy trình sản xuất tại Công ty Cổ phần May Hưng Yên

Để nâng cao chất lượng sản phẩm, Công ty Cổ phần May Hưng Yên đã áp dụng nhiều phương pháp cải tiến quy trình sản xuất. Việc áp dụng công nghệ mới và đào tạo nhân viên là những yếu tố quan trọng trong chiến lược này. Công ty cũng đã triển khai hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 để đảm bảo tiêu chuẩn sản phẩm.

3.1. Ứng dụng công nghệ mới trong sản xuất

Công ty đã đầu tư vào máy móc hiện đại và công nghệ tiên tiến để nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm. Việc này không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn cải thiện hiệu quả sản xuất.

3.2. Đào tạo nhân viên và nâng cao tay nghề

Đào tạo nhân viên là một trong những giải pháp quan trọng để nâng cao chất lượng sản phẩm. Công ty thường xuyên tổ chức các khóa đào tạo nhằm nâng cao kỹ năng và kiến thức cho công nhân.

IV. Kết quả đạt được từ việc nâng cao chất lượng sản phẩm

Nhờ những nỗ lực trong việc nâng cao chất lượng sản phẩm, Công ty Cổ phần May Hưng Yên đã đạt được nhiều kết quả tích cực. Doanh thu và lợi nhuận của công ty không ngừng tăng trưởng, đồng thời uy tín trên thị trường cũng được nâng cao. Sản phẩm của công ty ngày càng được khách hàng ưa chuộng và tin tưởng.

4.1. Tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận

Doanh thu của công ty đã tăng trưởng liên tục qua các năm, nhờ vào việc cải tiến chất lượng sản phẩm và mở rộng thị trường. Lợi nhuận cũng tăng theo, tạo điều kiện cho công ty đầu tư phát triển hơn nữa.

4.2. Khách hàng hài lòng và trung thành

Sự cải thiện trong chất lượng sản phẩm đã giúp công ty xây dựng được mối quan hệ tốt với khách hàng. Khách hàng ngày càng hài lòng và trung thành với sản phẩm của công ty.

V. Kết luận và hướng đi tương lai cho Công ty Cổ phần May Hưng Yên

Công ty Cổ phần May Hưng Yên cần tiếp tục duy trì và nâng cao chất lượng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu thị trường. Việc đầu tư vào công nghệ, đào tạo nhân viên và cải tiến quy trình sản xuất sẽ là những yếu tố quyết định cho sự phát triển bền vững của công ty trong tương lai.

5.1. Định hướng phát triển bền vững

Công ty cần xây dựng chiến lược phát triển bền vững, tập trung vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm và mở rộng thị trường xuất khẩu. Điều này sẽ giúp công ty đứng vững trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt.

5.2. Tăng cường nghiên cứu và phát triển

Nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới là cần thiết để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng. Công ty cần đầu tư vào R&D để tạo ra những sản phẩm chất lượng cao và độc đáo.

Trích đoạn nội dung tài liệu

LuËn v¨n tèt nghiÖp Đề tài: “Quản lý chất lượng sản phẩm ở Công ty cổ phần May Hưng Yên và một số giải pháp góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm” 1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LuËn v¨n tèt nghiÖp LỜI MỞ ĐẦU Nền kinh tế nước ta đang vận hành theo cơ chế thị trường, cùng với quá trình mở cửa hội nhập cùng thế giới đã tạo ra sự cạnh tranh về mọi mặt ngày càng gay gắt và quyết liệt. Sức ép của hàng nhập lậu, của người tiêu dùng, của hàng nước ngoài buộc các nhà kinh doanh cũng như các nhà quản lý phải hết sức coi trọng vấn đề đảm bảo và nâng cao chất lượng sản phẩm. Chất lượng sản phẩm ngày nay đang trở thành một nhân tố cơ bản để quyết định đến sự thành bại trong cạnh tranh, quyết định sự tồn tại và phát triển của từng doanh nghiệp nói riêng cũng như sự tiến bộ hay tụt hậu của nền kinh tế nói chung. Công ty cổ phần May Hưng Yên là một doanh nghiệp nhà nước, hạch toán độc lập. Từ khi thành lập, Công ty tồn tại trong một thời gian dài của chế độ bao cấp cũ, với chế độ hạch toán tập trung, Nhà nước cấp nguyên liệu vật tư đầy đủ và bao tiêu toàn bộ sản phẩm sản xuất ra. Do vậy, trong giai đoạn này, công tác chất lượng sản phẩm không được chú trọng nhiều. Sản phẩm chỉ đạt được ở mức chấp nhận được nhưng vẫn tiêu thụ hết. Thêm vào đó, Công ty chỉ quan tâm đến năng suất lao động, số lượng sản phẩm sản xuất ra hơn là vấn đề nâng cao chất lượng. Khi đất nước chuyển sang cơ chế thị trường, Công ty đã gặp rất nhiều khó khăn do việc thị trường các nước Đông Âu tan rã, chất lượng kém không thể cạnh tranh được. Do đó, Ban Giám đốc Công ty đã đề ra đường lối chiến lược phát triển cho Công ty nhằm đáp ứng yêu cầu về chất lượng trong tình hình mới. Điều này thể hiện rất rõ qua việc Công ty phấn đấu áp dụng thành công hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 và triết lí kinh doanh của Công ty: “Để hội nhập tồn tại và phát triển trong nền kinh tế thị trường, chất lượng là mục tiêu, mối quan tâm hàng đầu đối Công ty cổ phần May Hưng Yên. Để gìn giữ và phát triển mối quan hệ bạn hàng, Công ty cam kết chỉ cung cấp những sản phẩm đạt yêu cầu chất lượng của khách hàng”. 2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LuËn v¨n tèt nghiÖp Như vậy, vấn đề chất lượng sản phẩm ở công ty là một vấn đề vô cùng quan trọng và có ý nghĩa thực tiễn. Chính vì vậy qua quá trình thực tập tại công ty từ thực tế công ty và việc vận dụng những kiến thức đã học được vào trong công việc, em đã chọn đề tài:"Quản lý chất lượng sản phẩm ở Công ty cổ phần May Hưng Yên và một số giải pháp góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm" đề viết luận văn này. Luận văn gồm có 3 chương: Chương I: Giới thiệu về Công ty cổ phần may Hưng Yên Phần II: Thực trạng công tác quản lý chất lượng sản phẩm tại Công ty cổ phần may Hưng Yên Phần III: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm ở Công ty cổ phần May Hưng Yên. 3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LuËn v¨n tèt nghiÖp CHƯƠNG I GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN MAY HƯNG YÊN I. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY Công ty cổ phần may Hưng Yên, tiền thân là xí nghiệp may Hưng Yên được thành lập ngày 19/5/1966 theo quyết định của Bộ Ngoại thương Việt Nam, dựa trên cơ sở chủ trương của Đảng và Chính phủ nhằm giải quyết lao động cho địa phương và góp phần vào công cuộc cải tạo kinh tế của đất nước. Ngày 24/03/1993 theo quyết định 224/CNn-TCLĐ của Bộ Trưởng Bộ Công nghiệp nhẹ về việc thành lập lại doanh nghiệp nhà nước và quyết định 440/CNn-TCLĐ về việc đổi tên thành công ty may Hưng Yên. Công ty cổ phần may Hưng Yên là đơn vị thành viên của Tập đoàn Dệt- May Việt Nam với ngành nghề kinh doanh chủ yếu là : Sản xuất và gia công hàng may mặc phục vụ tiêu dùng và xuất khẩu. Kể từ 1/1/2005 công ty cổ phần may Hưng Yên hoạt động theo mô hình công ty cổ phần trực thuộc tập đoàn Dệt may Việt nam. Cho đến nay công ty may Hưng Yên đã trở thành một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất hàng may mặc. Hiện nay công ty với 3500 công nhân và 3750 thiết bị chuyên dùng các loại. Hàng năm sản xuất trên 5 triệu sản phẩm các loại xuất khẩu sang các thị trường như EU, Nhật Bản, Mỹ, Canađa. Các sản phẩm của công ty đã được các thị trường đánh giá cao về chất lượng, đa dạng về mẫu mã và chủng loại sản phẩm. Từ chỗ công ty làm ăn với một vài bạn hàng đến nay công ty đã có quan hệ và làm ăn lâu dài với hơn 30 bạn hàng nước ngoài. CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ CỦA CÔNG TY Công ty cổ phần may Hưng Yên là doanh nghiệp cổ phần (với 51% vốn của Nhà nước) thuộc Tập đoàn Dệt May Việt Nam (VINATEX) là một doanh nghiệp hạch toán độc lập và có quyền xuất nhập khẩu trực tiếp. 4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LuËn v¨n tèt nghiÖp Với đặc điểm sản xuất kinh doanh của công ty chủ yếu là gia công hàng may mặc xuất khẩu và sản xuất hàng xuất khẩu thông qua các khách hàng trung gian tại Hồng Kông - Hàn Quốc - Đài loan để xuất khẩu sang các thị trường và khu vực trên Thế giới. CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY Công ty cổ phần may Hưng Yên được tổ chức quản lý theo mô hình quản lý chức năng một thủ trưởng gồm: Hội đồng quản trị - 1 tổng giám đốc và 3 phó tổng giám đốc, bên dưới là các phòng chức năng và các xí nghiệp thành viên của công ty. Đứng đầu các phòng là các trưởng phòng và đứng đầu các xí nghiệp là các giám đốc xí nghiệp chịu sự chỉ đạo trực tiếp từ tổng giám đốc công ty theo sơ đồ. Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý tại công ty may Hưng Yên HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ TỔNG GIÁM ĐỐC PHÓ TGĐ PHỤ PHÓ TGĐ PHÓ TGĐ TRÁCH KINH PHỤ TRÁCH PHỤ TRÁCH DOANH SẢN XUẤT CHẤT LƯỢNG Phòng Phòng Phòng Phòng Phòng Văn Phòng Phòng KT-TV XNK KD KH- Vật Kỹ thuật phòng Tổ QA tư chức 5 XN XN XN XN XN XN XN XN LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] May 1 May 2 May 3 May 4 May 5 May 6 May 7 Cắt LuËn v¨n tèt nghiÖp - Hội đồng quản trị: Có quyền quyết định các vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi của công ty phù hợp với pháp luật, trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền của Đại hội cổ đông. - Tổng giám đốc công ty : Do hội đồng quản trị Bổ nhiệm. Là người đại diện tư cách pháp nhân trong mọi giao dịch, chịu trách nhiệm về quản lý điều hành mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. - Phó tổng giám đốc phụ trách kinh doanh: Chỉ đạo phòng Xuất nhập khẩu, kế toán tài vụ ; phòng kinh doanh; phòng kế hoạch - vật tư trong việc mua sắm vật tư và tiêu thụ sản phẩm; Chỉ đạo các hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. - Phó tổng giám đốc phụ trách chất lượng : Chỉ đạo các đơn vị thực hiện những yêu cầu về chất lượng sản phẩm, đại diện lãnh đạo trong việc quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty theo tiêu chuẩn ISO 9001/2000 , ISO-14000 và SA-8000… - Phó tổng giám đốc phụ trách sản xuất: Chỉ đạo sản xuất của công ty phù hợp với yêu cầu và nhiệm vụ của công ty nhằm đáp ứng tiến độ giao hàng theo kế hoạch và thoả thuận với khách hàng; Chỉ đạo việc xây dựng các tiêu chuẩn định mức kinh tế kỹ thuật, xây dựng hệ thống định mức lao động, xây dựng đơn giá sản phẩm và định mức tiền lương tại các khâu, bộ phận. 6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LuËn v¨n tèt nghiÖp Khối phòng ban : - Phòng Kế toán - tài vụ : Là đơn vị có chức năng theo dõi giám sát tài chính và toàn bộ tài sản của công ty, có chức năng hạch toán các chi phí của các nghiệp vụ kinh tế theo đúng quy định của Nhà nước. - Phòng Xuất nhập khẩu : Là đơn vị có chức năng giao dịch với khách hàng, có nhiệm vụ nắm bắt các yêu cầu của khách hàng, tìm kiếm thị trường, tiếp xúc khách hàng và theo dõi việc ký kết và thực hiện các hợp đồng với khách hàng nước ngoài. - Phòng Kinh doanh : Là đơn vị chịu trách nhiệm về kinh doanh hàng may mặc trong và ngoài nước, có trách nhiệm ký kết hợp đồng mua bán nguyên phụ liệu phục vụ cho sản xuất các mặt hàng kinh doanh. Chịu trách nhiệm tổ chức các cửa hàng bán lẻ các sản phẩm tiêu thụ nội địa. Chịu trách nhiệm tổ chức và tham gia các hội chợ xúc tiến xuất khẩu. - Phòng kỹ thuật-công nghệ : Là đơn vị có chức năng thiết kế mẫu, xây dựng các quy trình công nghệ sản xuất sản phẩm, các tiêu chuẩn kỹ thuật, hướng dẫn các xí nghiệp may đúng yêu cầu của khách hàng, của chất lượng sản phẩm; Có chức năng giao dịch với khách hàng về mẫu mã, qui cách và chất lượng của sản phẩm; Có nhiệm vụ xây dựng các định mức kỹ thuật, các định mức lao động và đơn giá tiền lương cho từng sản phẩm. - Phòng QA : Là đơn vị chịu trách nhiệm quản lý và đảm bảo toàn bộ khâu chất lượng sản phẩm của công ty từ khâu nguyên phụ liệu, trong quá trình sản xuất đến khâu hoàn thiện sản phẩm cuối cùng. Có nhiệm vụ kiểm tra 100% chất lượng sản phẩm trước khi nhập kho. - Phòng Kế hoạch - Vật tư : Là đơn vị chịu trách nhiệm theo dõi kế hoạch, thống kê sản xuất, Theo dõi cân đối và quản lý nguyên phụ liệu phục vụ cho sản xuất; 7 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LuËn v¨n tèt nghiÖp Có nhiệm vụ mua, nhập khẩu nguyên phụ liệu, máy móc thiết bi, phụ tùng phục vụ cho sản xuất theo kế hoạch của công ty. - Phòng Tổ chức Lao động : Là đơn vị có chức năng quản lý tổ chức nhân sự, quản lý lao động, tiền lương, tổ chức đào tạo nâng bậc, tuyển dụng, quản lý và giám sát công tác xây dựng cơ bản.