Luận văn thạc sĩ về giải pháp mở rộng thị phần Tổng Công ty Bảo Việt Nhân Thọ đến năm 2015

Luận văn thạc sĩ phân tích giải pháp mở rộng thị phần của Tổng công ty Bảo Việt Nhân Thọ đến năm 2015, cung cấp cái nhìn sâu sắc về thị trường.

• Tác giả: Ngô Minh Được
• Người hướng dẫn: PGS - TS. Trần Huy Hoàng
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Kinh tế Tài chính ngân hàng
• Đề tài: Giải pháp mở rộng thị phần Bảo Việt Nhân Thọ 2015
• Loại tài liệu: Luận văn thực sự
• Năm xuất bản: 2010
• Địa điểm: TP Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ BẢO HIỂM NHÂN THỌ VÀ THỊ TRƯỜNG BẢO HIỂM NHÂN THỌ
• 1.1. Khái quát chung về bảo hiểm nhân thọ
• 1.2. Sự cần thiết khách quan của bảo hiểm nhân thọ
• 1.3. Khái niệm và đặc điểm của bảo hiểm nhân thọ
• 1.4. Những đặc điểm cơ bản của bảo hiểm nhân thọ
• 1.5. Vai trò của bảo hiểm nhân thọ
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG THỊ TRƯỜNG BẢO HIỂM NHÂN THỌ VIỆT NAM TRONG NHỮNG NĂM VỪA QUA VÀ CỦA TỔNG CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ
• 2.1. Những nhân tố tác động đến sự hình thành thị trường BHNT ở Việt Nam trong những năm vừa qua
• 2.2. Tổng sản phẩm quốc nội (GDP)
• 2.3. Điều kiện văn hóa xã hội
• 2.4. Công nghệ thông tin
• 2.5. Môi trường pháp lý
• 2.6. Thực trạng hoạt động của thị trường bảo hiểm ở Việt Nam và của Bảo Việt Nhân thọ
• 2.7. Doanh thu và thị phần của các công ty BHNT trên thị trường
• 2.8. Số lượng hợp đồng bảo hiểm, số tiền bảo hiểm và chi trả bảo hiểm
• 2.9. Thị phần của các công ty kinh doanh BHNT
• 2.10. Thực trạng hoạt động của Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ
• 2.11. Quá trình hình thành và phát triển
• 2.12. Kết quả kinh doanh và thị phần theo doanh thu của Bảo Việt Nhân thọ trong những năm vừa qua
• 2.13. Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của Bảo Việt Nhân thọ
• 2.14. Thị phần theo doanh thu của Bảo Việt Nhân thọ trong những năm vừa qua
• 2.15. Phân tích môi trường kinh doanh và những yếu tố nội tại của Bảo Việt Nhân thọ
• 2.16. Những cơ hội đối với Bảo Việt Nhân thọ
• 2.17. Những thách thức đối với Bảo Việt Nhân thọ
• 2.18. Những điểm mạnh của Bảo Việt Nhân thọ
• 2.19. Những điểm yếu của Bảo Việt Nhân thọ
• 2.20. Nhận xét về thực trạng hoạt động của Bảo Việt Nhân thọ
• 2.21. Phân tích đối thủ cạnh tranh của Bảo Việt Nhân thọ
• 2.22. Chiến lược cạnh tranh của các công ty kinh doanh BHNT trên thị trường (đối thủ trực tiếp)
• 2.23. Tuyên truyền quảng cáo và các hoạt động vì cộng đồng
• 2.24. Hoàn thiện và nâng cao chất lượng sản phẩm
• 2.25. Nâng cao chất lượng phục vụ, chăm sóc khách hàng và không ngừng nâng cao trình độ nhân viên
• 2.26. Phát triển mạng lưới hoạt động
• 2.27. Bài học kinh nghiệm phát triển thị phần nhanh và mạnh của công ty đối thủ trực tiếp Prudential tại Việt Nam
• 2.28. Đối thủ gián tiếp hệ thống các ngân hàng thương mại
• 2.29. Lợi thế của hệ thống ngân hàng thương mại
• 2.30. Phân tích những hạn chế của hệ thống ngân hàng thương mại
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP MỞ RỘNG THỊ PHẦN BẢO VIỆT NHÂN THỌ ĐẾN NĂM 2015
• 3.1. Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Bảo Việt Nhân thọ đến năm 2015
• 3.2. Xác định nhiệm vụ kinh doanh của Bảo Việt Nhân thọ
• 3.3. Tích cực trong công tác tuyên truyền, quảng cáo
• 3.4. Tổ chức bộ máy kinh doanh
• 3.5. Mở rộng mạng lưới và kênh phân phối
• 3.6. Hoạt động cộng đồng
• 3.7. Xác định mục tiêu phát triển của Bảo Việt Nhân thọ
• 3.8. Xác định rõ tầm nhìn và mục tiêu chiến lược
• 3.9. Các định hướng hoạt động
• 3.10. Phân đoạn thị trường mà Bảo Việt Nhân thọ hướng đến
• 3.11. Phân đoạn khách hàng theo độ tuổi
• 3.12. Phân đoạn khách hàng theo thu nhập
• 3.13. Phân đoạn thị trường theo vùng địa lý
• 3.14. Một số giải pháp chủ yếu mở rộng thị phần và nâng cao năng lực cạnh tranh của Bảo Việt Nhân thọ trong giai đoạn hiện nay
• 3.15. Giải pháp về sản phẩm
• 3.15.1. Đối với các sản phẩm bảo hiểm trợ cấp
• 3.15.2. Đối với các sản phẩm bảo hiểm tiết kiệm
• 3.15.3. Phát triển các sản phẩm kết hợp giữa bảo hiểm, tiết kiệm và đầu tư
• 3.15.4. Phát triển các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ
• 3.16. Giải pháp về dịch vụ khách hàng
• 3.16.1. Nâng cao chất lượng dịch vụ trong khâu khai thác
• 3.16.2. Nâng cao chất lượng dịch vụ trong công tác giải quyết khiếu nại
• 3.16.3. Nâng cao chất lượng trong khâu thu phí bảo hiểm
• 3.17. Giải pháp về kênh phân phối
• 3.18. Nâng cao chất lượng công tác đào tạo
• 3.18.1. Giáo dục đạo đức nghề nghiệp cho các đại lý
• 3.18.2. Tổ chức các buổi trao đổi nghề nghiệp, rút kinh nghiệm giữa các đại lý thành công với các đại lý mới vào nghề, giữa các đại lý đang cùng hành nghề
• 3.19. Giải pháp về nâng cao năng lực của Bảo Việt Nhân thọ
• 3.19.1. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
• 3.19.2. Nâng cao hiệu quả đầu tư để bảo toàn và phát triển vốn
• 3.20. Hiện đại hóa công nghệ thông tin
• 3.21. Giải pháp về Marketing
• 3.22. Tăng cường công tác tuyên truyền quảng cáo
• 3.23. Các chính sách ưu đãi
• 3.24. Hoàn thiện hệ thống văn bản pháp lý về kinh doanh bảo hiểm nhân thọ
• 3.25. Đổi mới cơ chế quản lý Nhà nước đối với thị trường bảo hiểm nhân thọ
• 3.26. Tăng cường kiểm tra giám sát hoạt động của thị trường bảo hiểm nhân thọ
• 3.27. Đối với hiệp hội bảo hiểm
• 3.28. Đối với Tập đoàn Bảo Việt
• 3.29. Xây dựng văn hóa phục vụ khách hàng
• 3.30. Nâng cao năng lực về vốn, tăng cường khả năng tài chính
• 3.31. Nâng cao kỹ năng quản lý và điều hành hoạt động của lãnh đạo các công ty và chi nhánh trực thuộc
• 3.32. Đa dạng hóa hồ sơ sản phẩm và kênh phân phối
• 3.33. Ứng dụng công nghệ thông tin
• KẾT LUẬN
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

Tóm tắt

I. Tổng quan về giải pháp mở rộng thị phần Bảo Việt Nhân Thọ 2015

Bảo Việt Nhân Thọ là một trong những công ty bảo hiểm hàng đầu tại Việt Nam. Năm 2015, công ty đã đặt ra mục tiêu mở rộng thị phần nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng. Việc mở rộng này không chỉ giúp tăng trưởng doanh thu mà còn nâng cao vị thế cạnh tranh trong ngành bảo hiểm nhân thọ. Các giải pháp được đề xuất sẽ tập trung vào việc cải thiện dịch vụ khách hàng, phát triển sản phẩm mới và tăng cường hoạt động marketing.

1.1. Tình hình thị trường bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam

Thị trường bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam đang trên đà phát triển mạnh mẽ. Theo thống kê, tỷ lệ thâm nhập bảo hiểm nhân thọ còn thấp so với các nước trong khu vực. Điều này mở ra cơ hội lớn cho Bảo Việt Nhân Thọ trong việc mở rộng thị phần. Công ty cần nắm bắt xu hướng và nhu cầu của khách hàng để phát triển các sản phẩm phù hợp.

1.2. Đặc điểm và lợi thế cạnh tranh của Bảo Việt Nhân Thọ

Bảo Việt Nhân Thọ có nhiều lợi thế cạnh tranh như thương hiệu mạnh, mạng lưới phân phối rộng khắp và đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp. Những yếu tố này giúp công ty dễ dàng tiếp cận và phục vụ khách hàng. Việc phát huy những lợi thế này sẽ là chìa khóa để mở rộng thị phần trong năm 2015.

II. Thách thức trong việc mở rộng thị phần Bảo Việt Nhân Thọ 2015

Mặc dù có nhiều cơ hội, Bảo Việt Nhân Thọ cũng phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc mở rộng thị phần. Cạnh tranh từ các công ty bảo hiểm khác ngày càng gia tăng, đặc biệt là từ các doanh nghiệp nước ngoài. Ngoài ra, sự thay đổi trong nhu cầu và thói quen tiêu dùng của khách hàng cũng là một yếu tố cần được xem xét.

2.1. Cạnh tranh từ các công ty bảo hiểm khác

Sự gia tăng của các công ty bảo hiểm nước ngoài với các sản phẩm đa dạng và dịch vụ khách hàng tốt hơn đã tạo ra áp lực lớn cho Bảo Việt Nhân Thọ. Công ty cần có những chiến lược phù hợp để giữ vững thị phần và thu hút khách hàng mới.

2.2. Thay đổi trong nhu cầu của khách hàng

Khách hàng ngày càng có xu hướng tìm kiếm các sản phẩm bảo hiểm linh hoạt và phù hợp với nhu cầu cá nhân. Bảo Việt Nhân Thọ cần nghiên cứu và phát triển các sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu này, đồng thời cải thiện chất lượng dịch vụ để giữ chân khách hàng.

III. Phương pháp mở rộng thị phần Bảo Việt Nhân Thọ 2015

Để mở rộng thị phần, Bảo Việt Nhân Thọ cần áp dụng một số phương pháp hiệu quả. Các giải pháp này bao gồm cải tiến sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng cường hoạt động marketing. Việc kết hợp các phương pháp này sẽ giúp công ty thu hút được nhiều khách hàng hơn.

3.1. Cải tiến sản phẩm bảo hiểm

Bảo Việt Nhân Thọ cần phát triển các sản phẩm bảo hiểm mới, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Việc cải tiến sản phẩm hiện tại cũng rất quan trọng để giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới.

3.2. Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng

Chất lượng dịch vụ khách hàng là yếu tố quyết định trong việc giữ chân khách hàng. Bảo Việt Nhân Thọ cần đào tạo nhân viên để nâng cao kỹ năng phục vụ và tạo ra trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

3.3. Tăng cường hoạt động marketing

Hoạt động marketing cần được đẩy mạnh để nâng cao nhận thức về thương hiệu và sản phẩm của Bảo Việt Nhân Thọ. Sử dụng các kênh truyền thông hiện đại như mạng xã hội và quảng cáo trực tuyến sẽ giúp tiếp cận được nhiều khách hàng hơn.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu

Việc áp dụng các giải pháp mở rộng thị phần đã mang lại nhiều kết quả tích cực cho Bảo Việt Nhân Thọ. Doanh thu và số lượng khách hàng đã tăng lên đáng kể. Các nghiên cứu cho thấy rằng việc cải tiến sản phẩm và dịch vụ đã giúp công ty thu hút được nhiều khách hàng mới.

4.1. Kết quả từ việc cải tiến sản phẩm

Sau khi cải tiến sản phẩm, Bảo Việt Nhân Thọ đã ghi nhận sự tăng trưởng doanh thu từ các sản phẩm mới. Khách hàng đánh giá cao sự linh hoạt và tính năng của các sản phẩm này.

4.2. Phản hồi từ khách hàng về dịch vụ

Khách hàng đã có những phản hồi tích cực về chất lượng dịch vụ của Bảo Việt Nhân Thọ. Điều này cho thấy rằng việc nâng cao chất lượng dịch vụ đã mang lại hiệu quả rõ rệt.

V. Kết luận và tương lai của Bảo Việt Nhân Thọ

Bảo Việt Nhân Thọ đã có những bước tiến quan trọng trong việc mở rộng thị phần vào năm 2015. Tuy nhiên, công ty cần tiếp tục cải tiến và đổi mới để duy trì vị thế cạnh tranh. Tương lai của Bảo Việt Nhân Thọ phụ thuộc vào khả năng thích ứng với thị trường và nhu cầu của khách hàng.

5.1. Định hướng phát triển trong tương lai

Bảo Việt Nhân Thọ cần xác định rõ định hướng phát triển trong tương lai, tập trung vào việc phát triển sản phẩm và nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

5.2. Chiến lược cạnh tranh bền vững

Công ty cần xây dựng chiến lược cạnh tranh bền vững, không chỉ dựa vào giá cả mà còn vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Việc này sẽ giúp Bảo Việt Nhân Thọ giữ vững thị phần trong thời gian tới.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Tr−êng §¹i häc kinh tÕ TP Hå chÝ minh *** Ng« Minh ®øc Gi¶i ph¸p më réng thÞ phÇn tæng c«ng ty b¶o viÖt nh©n thä ®Õn n¨m 2015 Chuyªn ngµnh : kinh tÕ Tµi chÝnh ng©n hµng M5 sè : 60.12 LuËn v¨n th¹c sÜ kinh tÕ Ng−êi h−íng dÉn khoa häc : PGS -TS. TrÇn huy hoµng TP Hå ChÝ minh - n¨m 2010 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] Lêi cam ®oan T«i xin cam ®oan ®©y lµ c«ng tr×nh nghiªn cøu khoa häc cña b¶n th©n, kh«ng cã bÊt kú sù sao chÐp vµ ch−a tõng ®−îc c«ng bè trong mét c«ng tr×nh khoa häc nµo cña ng−êi kh¸c. C¸c sè liÖu, néi dung trÝch dÉn trong LuËn v¨n cã nguån gèc râ rµng. Ng« Minh §øc TIEU LUAN MOI download : [e-mail] Lêi c¶m ¬n Tr−íc hÕt, cho phÐp t«i ®−îc bµy tá sù kÝnh träng vµ lßng biÕt ¬n s©u s¾c tíi c¸c thÇy, c« gi¶ng viªn Khoa Tµi ChÝnh Ng©n hµng, Tr−êng §¹i häc Kinh tÕ TP Hå ChÝ Minh cïng c¸c thÇy, c« céng t¸c viªn gi¶ng d¹y t¹i khoa ®H tËn t×nh d×u d¾t vµ truyÒn ®¹t l¹i cho t«i nh÷ng kiÕn thøc vÒ Tµi chÝnh – Ng©n hµng bæ Ých. §Æc biÖt, t«i xin dµnh lêi c¶m ¬n ch©n thµnh tíi PGS - TiÕn sü TrÇn Huy Hoµng, Tr−ëng khoa Ng©n hµng, Tr−êng §¹i häc Kinh tÕ TP Hå ChÝ Minh ®H tËn t×nh h−íng dÉn, gióp ®ì vµ t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi ®Ó t«i hoµn thµnh LuËn v¨n nµy. T«i còng xin c¶m ¬n Tæng C«ng ty B¶o ViÖt Nh©n thä ViÖt Nam ®H cho t«i c¬ héi ®−îc lµm viÖc, häc hái thùc tÕ vµ ®−a ra nh÷ng ý t−ëng cho LuËn v¨n nµy. Xin c¶m ¬n gia ®×nh, ng−êi th©n, b¹n bÌ, c¸c b¹n ®ång m«n vµ ®ång nghiÖp ®H lu«n ë bªn c¹nh, khÝch lÖ, cæ vò vµ hç trî t«i trong suèt qu¸ tr×nh häc tËp còng nh− thùc hiÖn luËn v¨n nµy. Hy väng LuËn v¨n nµy sÏ thÓ hiÖn ®−îc phÇn nµo lßng c¶m ¬n cña t«i tíi tÊt c¶ mäi ng−êi. Ng« Minh §øc TIEU LUAN MOI download : [e-mail] Môc lôc Néi dung Trang PhÇn më ®Çu Trang 1 1. TÝnh cÊp thiÕt cña ®Ò tµi 2. Môc ®Ých vµ nhiÖm vô cña ®Ò tµi 3. §èi t−îng vµ ph¹m vi nghiªn cøu 4. C¬ së lý luËn vµ ph−¬ng ph¸p nghiªn cøu 5. ý nghÜa lý luËn vµ thùc tiÔn cña ®Ò tµi 6. KÕt cÊu cña luËn v¨n Ch−¬ng 1 : Nh÷ng vÊn ®Ò lý luËn c¬ b¶n vÒ B¶o hiÓm nh©n thä vµ thÞ tr−êng b¶o hiÓm nh©n thä Trang 4 1. Kh¸i qu¸t chung vÒ b¶o hiÓm nh©n thä 1. Sù cÇn thiÕt kh¸ch quan cña b¶o hiÓm nh©n thä 1. Kh¸i niÖm vµ ®Æc ®iÓm cña b¶o hiÓm nh©n thä Trang 6 1. Nh÷ng ®Æc ®iÓm c¬ b¶n cña b¶o hiÓm nh©n thä 1. Vai trß cña b¶o hiÓm nh©n thä Trang 9 1. §èi víi c¸c c¸ nh©n vµ gia ®×nh 1. §èi víi nÒn kinh tÕ quèc d©n 1. §èi víi c¸c tæ chøc kinh tÕ - xM héi 1. C¸c lo¹i h×nh b¶o hiÓm nh©n thä c¬ b¶n Trang 11 1. B¶o hiÓm trong tr−êng hîp tö vong (b¶o hiÓm tö kú) 1. B¶o hiÓm trong tr−êng hîp cßn sèng: (cßn gäi lµ b¶o hiÓm sinh kú) TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail. B¶o hiÓm nh©n thä hçn hîp 1. C¸c s¶n phÈm b¶o hiÓm bæ trî 1. ThÞ tr−êng b¶o hiÓm nh©n thä 1. Kh¸i niÖm vÒ thÞ tr−êng vµ thÞ tr−êng BHNT 1. Kh¸i niÖm vÒ thÞ tr−êng Trang 12 1. Kh¸i niªm thÞ tr−êng b¶o hiÓm nh©n thä 1. Nh÷ng ®Æc tr−ng c¬ b¶n cña thÞ tr−êng b¶o hiÓm nh©n thä 1. Nh÷ng ®Æc tr−ng chung Trang 14 1. Nh÷ng ®Æc tr−ng riªng cã cña thÞ tr−êng b¶o hiÓm nh©n thä 1. Ph©n ®o¹n thÞ tr−êng b¶o hiÓm nh©n thä 1. Ph©n ®o¹n theo nh©n khÈu häc Trang 18 1. Ph©n ®o¹n theo t©m lý ng−êi tiªu dïng 1. Ph©n ®o¹n theo hµnh vi ng−êi tiªu dïng 1. Kh¸i niÖm vÒ thÞ phÇn vµ thÞ phÇn b¶o hiÓm nh©n thä 1. Kh¸i niÖm vÒ thÞ phÇn 1. ThÞ phÇn b¶o hiÓm nh©n thä Trang 20 1. Nh÷ng c¬ héi vµ th¸ch thøc cña c¸c doanh nghiÖp B¶o hiÓm Nh©n thä trong viÖc më réng thÞ phÇn : 1. Nh÷ng c¬ héi cña c¸c doanh nghiÖp BHNT : Trang 21 1. Nh÷ng th¸ch thøc cña c¸c doanh nghiÖp BHNT 1. Kinh nghiÖm ph¸t triÓn thÞ tr−êng b¶o hiÓm nh©n thä mét sè n−íc trªn thÕ giíi vµ bµi häc kinh nghiÖm cho Tæng C«ng Ty B¶o ViÖt Nh©n Thä 1. Kinh nghiÖm ph¸t triÓn thÞ tr−êng BHNT mét sè n−íc trªn thÕ giíi 1. Kh¸i qu¸t chung vÒ thÞ tr−êng b¶o hiÓm nh©n thä thÕ giíi Trang 22 1. Kinh nghiÖm ph¸t triÓn thÞ tr−êng b¶o hiÓm nh©n thä mét sè n−íc trªn thÕ giíi a. ThÞ tr−êng b¶o hiÓm nh©n thä Hµn Quèc TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail. ThÞ tr−êng b¶o hiÓm nh©n thä Trung Quèc 1. Kinh nghiÖm ph¸t triÓn thÞ phÇn cña New York Life t¹i Ên §é 1. X¸c ®Þnh râ sø mÖnh t¹i thÞ tr−êng míi Trang 25 1. TËn dông vµ ph¸t huy lîi thÕ cña mét c«ng ty hµng ®Çu 1. ChiÕn l−îc t¹o chç ®øng ®Çu tiªn a. X©y dùng hÖ thèng kªnh ph©n phèi ®a d¹ng c. X©y dùng hÖ thèng dÞch vô hoµn h¶o d. Bµi häc kinh nghiÖm cho ViÖt Nam vµ cho B¶o ViÖt Nh©n Thä Trang 26 KÕt luËn ch−¬ng 1 Ch−¬ng 2 : Thùc tr¹ng thÞ tr−êng b¶o hiÓm nh©n thä ViÖt Nam trong nh÷ng n¨m võa qua vµ cña Tæng C«ng ty B¶o Viªt Nh©n Thä (B¶o ViÖt Nh©n Thä) 2. Nh÷ng nh©n tè t¸c ®éng ®Õn sù h×nh thµnh thÞ tr−êng BHNT ë ViÖt Nam trong Trang 29 nh÷ng n¨m võa qua 2. Tæng s¶n phÈm quèc néi (GDP) 2. §iÒu kiÖn v¨n hãa xM héi 2. C«ng nghÖ th«ng tin 2. Më cöa vµ héi nhËp kinh tÕ quèc tÕ 2. M«i tr−êng ph¸p lý 2. Thùc tr¹ng ho¹t ®éng cña thÞ tr−êng B¶o hiÓm ë ViÖt Nam vµ cña B¶o ViÖt nh©n thä Trang 34 2. ThÞ tr−êng b¶o hiÓm nh©n thä ë ViÖt Nam ®−îc h×nh thµnh víi ®Çy ®ñ c¸c yÕu tè cÊu thµnh TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail. Doanh thu vµ thÞ phÇn cña c¸c Cty BHNT trªn thÞ tr−êng 2. Doanh thu phÝ B¶o hiÓm nh©n thä Trang 35 2. Sè l−îng hîp ®ång b¶o hiÓm, sè tiÒn b¶o hiÓm vµ chi tr¶ b¶o hiÓm 2. ThÞ phÇn cña c¸c C«ng ty kinh doanh BHNT 2. Thùc tr¹ng ho¹t ®éng cña Tæng C«ng ty B¶o ViÖt Nh©n thä (Gäi t¾t lµ B¶o ViÖt Nh©n thä) 2. Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn Trang 37 2. KÕt qña kinh doanh vµ thÞ phÇn theo doanh thu cña B¶o ViÖt Nh©n thä trong nh÷ng n¨m võa qua 2. Ph©n tÝch kÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cña B¶o ViÖt Nh©n thä 2. ThÞphÇn theo doanh thu cña B¶o ViÖt Nh©n thä trong nh÷ng n¨m võa qua 2. Ph©n tÝch m«i tr−êng kinh doanh vµ nh÷ng yÕu tè néi t¹i cña B¶o ViÖt Nh©n thä Trang 42 2. Nh÷ng c¬ héi ®èi víi B¶o ViÖt Nh©n thä 2. Nh÷ng th¸ch thøc ®èi víi B¶o ViÖt Nh©n thä 2. Nh÷ng ®iÓm m¹nh cña B¶o ViÖt Nh©n thä 2. Nh÷ng ®iÓm yÕu cña B¶o ViÖt Nh©n thä 2. NhËn xÐt vÒ thùc tr¹ng ho¹t ®éng cña B¶o ViÖt Nh©n thä 2. Ph©n tÝch ®èi thñ c¹nh tranh cña B¶o ViÖt Nh©n Thä 2. ChiÕn l−îc c¹nh tranh cña c¸c C«ng ty kinh doanh BHNT trªn thÞ tr−êng (§èi thñ trùc tiÕp) Trang 50 2. Tuyªn truyÒn qu¶ng c¸o vµ c¸c ho¹t ®éng v× céng ®ång 2. Hoµn thiÖn vµ n©ng cao chÊt l−îng s¶n phÈm 2. N©ng cao chÊt l−îng phôc vô, ch¨m sãc kh¸ch hµng vµ kh«nng ngõng n©ng cao tr×nh ®é nh©n viªn 2. Ph¸t triÓn m¹ng l−íi ho¹t ®éng 2. Bµi häc kinh nghiÖm ph¸t triÓn thÞ phÇn nhanh vµ m¹nh cña c«ng ty ®èi thñ trùc tiÕp Cty Prudential t¹i ViÖt Nam 2. §èi thñ gi¸n tiÕp hÖ thèng c¸c ng©n hµng th−¬ng m¹i 2. Lîi thÕ cña hÖ thèng ng©n hµng th−¬ng m¹i 2. Ph©n tÝch nh÷ng h¹n chÕ cña hÖ thèng ng©n hµng th−¬ng m¹i Trang 53 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] KÕt luËn ch−¬ng 2 Trang 58 Ch−¬ng 3 Gi¶i ph¸p më réng thÞ phÇn b¶o viÖt nh©n thä ®Õn n¨m 2015 3. Ho¹ch ®Þnh chiÕn l−îc kinh doanh cho B¶o ViÖt Nh©n thä ®Õn n¨m 2015 3. X¸c ®Þnh nhiÖm vô kinh doanh cña B¶o ViÖt Nh©n thä Trang 59 3. TÝch cùc trong c«ng t¸c tuyªn truyÒn, qu¶ng c¸o 3. Tæ chøc bé m¸y kinh doanh 3. Më réng m¹ng l−íi vµ kªnh ph©n phèi 3. Ho¹t ®éng céng ®ång 3. X¸c ®Þnh môc tiªu ph¸t triÓn cña B¶o ViÖt Nh©n Thä : 3. X¸c ®Þnh râ tÇm nh×n vµ môc tiªu chiÕn l−îc 3. C¸c ®Þnh h−íng ho¹t ®éng 3. Nh÷ng ph©n ®o¹n thÞ tr−êng mµ B¶o ViÖt Nh©n thä h−íng ®Õn 3. Ph©n ®o¹n kh¸ch hµng theo ®é tuæi 3. Ph©n ®o¹n kh¸ch hµng theo thu nhËp Trang 61 3. Ph©n ®o¹n thÞ tr−êng theo vïng ®Þa lý 3. Mét sè gi¶i ph¸p chñ yÕu më réng thÞ phÇn vµ n©ng cao n¨ng lùc c¹nh tranh cña B¶o ViÖt Nh©n Thä trong giai ®o¹n hiÖn nay 3. Gi¶i ph¸p vÒ s¶n phÈm 3. §èi víi c¸c s¶n phÈm b¶o hiÓm trî cÊp 3. §èi víi c¸c s¶n phÈm b¶o hiÓm tiÕt kiÖm 3. Ph¸t triÓn c¸c s¶n phÈm kÕt hîp gi÷a b¶o hiÓm, tiÕt kiÖm vµ ®Çu t− 3. Ph¸t triÓn c¸c s¶n phÈm b¶o hiÓm nhãm 3. Gi¶i ph¸p vÒ dÞch vô kh¸ch hµng 3. N©ng cao chÊt l−îng dÞch vô trong kh©u khai th¸c Trang 63 3. N©ng cao chÊt l−îng dÞch vô trong c«ng t¸c gi¶i quyÕt khiÕu n¹i 3. N©ng cao chÊt l−îng trong kh©u thu phÝ b¶o hiÓm 3. Gi¶i ph¸p vÒ kªnh ph©n phèi 3. N©ng cao chÊt l−îng tuyÓn dông ®¹i lý 3. N©ng cao chÊt l−îng chuyªn m«n vµ dÞch vô cña c¸c kªnh ph©n phèi Trang 66 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail. N©ng cao chÊt l−îng c«ng t¸c ®µo t¹o 3. Gi¸o dôc ®¹o ®øc nghÒ nghiÖp cho c¸c ®¹i lý 3. Tæ chøc c¸c buæi trao ®æi nghÒ nghiÖp, rót kinh nghiÖm gi÷a c¸c ®¹i lý thµnh c«ng víi c¸c ®¹i lý míi vµo nghÒ, gi÷a c¸c ®¹i lý ®ang cïng hµnh nghÒ 3. Gi¶i ph¸p vÒ n©ng cao néi lùc cña B¶o ViÖt Nh©n thä 3. §µo t¹o vµ ph¸t triÓn nguån nh©n lùc 3. N©ng cao hiÖu qu¶ ®Çu t− ®Ó b¶o toµn vµ ph¸t triÓn vèn Trang 69 3. HiÖn ®¹i hãa c«ng nghÖ th«ng tin 3. Gi¶i ph¸p vÒ Marketing 3. T¨ng c−êng c«ng t¸c tuyªn truyÒn qu¶ng c¸o 3. C¸c chÝnh s¸ch yÓm trî 3. Hoµn thiÖn hÖ thèng v¨n b¶n ph¸p lý vÒ kinh doanh b¶o hiÓm nh©n thä Trang 75 3. §æi míi c¬ chÕ qu¶n lý Nhµ n−íc ®èi víi thÞ tr−êng b¶o hiÓm nh©n thä 3.T¨ng c−êng kiÓm tra gi¸m s¸t ho¹t ®éng cña thÞ tr−êng b¶o hiÓm nh©n thä 3. §èi víi hiÖp héi b¶o hiÓm 3. §èi víi TËp ®oµn B¶o ViÖt 3.X©y dùng v¨n ho¸ phôc vô kh¸ch hµng 3. N©ng cao n¨ng lùc vÒ vèn, t¨ng c−êng kh¶ n¨ng tµi chÝnh Trang 79 3. N©ng cao kü n¨ng qu¶n lý vµ ®iÒu hµnh ho¹t ®éng cña lMnh ®¹o c¸c c«ng ty vµ chi nh¸nh trùc thuéc. §a d¹ng ho¸ s¶n phÈm vµ kªnh ph©n phèi 3.