Giải pháp đẩy mạnh hoạt động marketing trực tuyến cho website xixi.vn của Công ty CP Eway

Chuyên khảo phân tích Luận văn tmu giải pháp đẩy mạnh các hoạt động marketing trực tuyến cho website xixi vn của công ty, đánh giá các khía cạnh quan trọng, đề xuất hướng nghiên

• Tác giả: Nguyễn Duy Đức
• Người hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Văn Minh
• Trường học: Trường Đại học Thương Mại
• Chuyên ngành: Thương mại điện tử
• Đề tài: Giải pháp đẩy mạnh các hoạt động marketing trực tuyến cho website xixi.vn của Công ty CP Eway
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• TÓM LƯỢC
• 1. CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ MARKETING TRỰC TUYẾN
• 1.1. MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN
• 1.2. Marketing trực tuyến là gì?
• 1.3. Phân biệt giữa marketing trực tuyến và marketing truyền thống
• 1.4. MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING TRỰC TUYẾN
• 1.4.1. Đặc điểm Marketing trực tuyến
• 1.4.1.1. Khả năng tương tác cao
• 1.4.1.2. Phạm vi hoạt động không giới hạn
• 1.4.1.3. Tốc độ giao dịch cao
• 1.4.1.4. Tính liên tục (24/7)
• 1.4.1.5. Đa dạng hoá sản phẩm
• 1.4.2. Hình thức Marketing trực tuyến
• 1.4.2.1. Quảng cáo hiển thị trực tuyến (Web Display Marketing)
• 1.4.2.2. Quảng cáo trên mạng xã hội (Social Media Marketing)
• 1.4.2.3. Marketing qua blog
• 1.4.2.4. Marketing qua công cụ tìm kiếm (Search Engine Marketing-SEM)
• 1.5. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU
• 1.5.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu trong nước
• 1.5.2. Tình hình nghiên cứu trên thế giới
• 2. CHƯƠNG II: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN CHO WEBSITE XIXI
• 2.1. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 2.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 2.1.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
• 2.1.1.2. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
• 2.1.2. Phương pháp phân tích và xử lý dữ liệu
• 2.1.2.1. Phương pháp định lượng
• 2.1.2.2. Phương pháp định tính
• 2.2. ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC NHÂN TỐ ĐẾN MARKETING TRỰC TUYẾN TẠI CTCP EWAY
• 2.2.1. Tổng quan Công ty cổ phần Eway
• 2.2.1.1. Giới thiệu chung về doanh nghiệp
• 2.2.1.2. Mặt hàng kinh doanh
• 2.2.1.3. Cơ cấu, tổ chức bộ máy công ty
• 2.2.2. Tổng quan tình hình Marketing online tại Eway
• 2.2.2.1. Các hình thức, phương tiện Marketing online được sử dụng tại công ty
• 2.2.2.2. Chiến lược kinh doanh trong Marketing Online của công ty
• 2.2.3. Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường đến Marketing trực tuyến tại CTCP Eway
• 2.2.3.1. Môi trường bên ngoài
• 2.2.3.2. Môi trường bên trong
• 2.3. KẾT QUẢ PHÂN TÍCH VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU
• 2.3.1. Kết quả phân tích và xử lý dữ liệu sơ cấp
• 2.3.2. Kết quả tổng hợp phân tích câu hỏi phỏng vấn
• 2.3.3. Kết quả phân tích và tổng hợp các dữ liệu thứ cấp
• 3. CHƯƠNG III: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ - ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TẠI WEBSITE XIXI.VN CỦA CTCP EWAY
• 3.1. CÁC KẾT LUẬN VÀ PHÁT HIỆN QUA NGHIÊN CỨU WEBSITE XIXI
• 3.1.1. Những kết quả đạt được
• 3.1.2. Những tồn tại chưa giải quyết
• 3.1.2.1. Nguyên nhân của những tồn tại
• 3.1.2.1.1. Nguyên nhân khách quan
• 3.1.2.1.2. Nguyên nhân chủ quan
• 3.2. DỰ BÁO TRIỂN VỌNG VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN
• 3.2.1. Dự báo tình hình trong thời gian tới
• 3.2.2. Định hướng giải quyết nhằm phát triển website xixi
• 3.3. MỘT SỐ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN NHẰM ĐẨY MẠNH KINH DOANH ONLINE TẠI WEB XIXI
• 3.3.1. Đối với bộ phận Marketing (seo, post, social media, email, ...)
• 3.3.2. Đối với bộ phận IT (website, ...)
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về giải pháp marketing trực tuyến cho website xixi

Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh, việc áp dụng các giải pháp marketing trực tuyến cho website xixi.vn của Công ty CP Eway là rất cần thiết. Marketing trực tuyến không chỉ giúp tăng cường sự hiện diện của thương hiệu mà còn tạo ra cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả. Theo nghiên cứu, các doanh nghiệp sử dụng marketing trực tuyến có khả năng tăng trưởng doanh thu cao hơn so với những doanh nghiệp không áp dụng. Việc tối ưu hóa website xixi.vn sẽ giúp nâng cao trải nghiệm người dùng và thu hút nhiều khách hàng hơn.

1.1. Khái niệm và tầm quan trọng của marketing trực tuyến

Marketing trực tuyến là một hình thức tiếp thị sử dụng Internet để quảng bá sản phẩm và dịch vụ. Nó cho phép doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Theo PGS.TS Nguyễn Văn Minh, marketing trực tuyến đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược kinh doanh của các doanh nghiệp hiện đại.

1.2. Lợi ích của việc áp dụng marketing trực tuyến

Việc áp dụng marketing trực tuyến mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp như tiết kiệm chi phí, tăng cường khả năng tương tác với khách hàng và mở rộng thị trường. Các doanh nghiệp có thể theo dõi hiệu quả chiến dịch marketing thông qua các công cụ phân tích dữ liệu, từ đó điều chỉnh chiến lược kịp thời.

II. Thách thức trong việc triển khai marketing trực tuyến tại xixi

Mặc dù có nhiều lợi ích, nhưng việc triển khai marketing trực tuyến tại xixi.vn cũng gặp phải không ít thách thức. Một trong những vấn đề lớn nhất là sự cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ trong ngành. Nhiều doanh nghiệp đã có kinh nghiệm và nguồn lực mạnh mẽ hơn trong việc áp dụng các chiến lược marketing trực tuyến. Điều này khiến cho xixi.vn cần phải tìm ra những cách tiếp cận độc đáo và sáng tạo để nổi bật hơn.

2.1. Khó khăn trong việc tối ưu hóa website

Một trong những thách thức lớn là việc tối ưu hóa website xixi.vn để thu hút khách hàng. Nhiều doanh nghiệp vẫn chưa hiểu rõ về SEO và các kỹ thuật tối ưu hóa khác, dẫn đến việc website không đạt được thứ hạng cao trên các công cụ tìm kiếm.

2.2. Thiếu hụt nguồn lực và kinh nghiệm

Công ty CP Eway còn thiếu hụt về nguồn lực và kinh nghiệm trong lĩnh vực marketing trực tuyến. Điều này ảnh hưởng đến khả năng triển khai các chiến dịch marketing hiệu quả và kịp thời.

III. Phương pháp marketing trực tuyến hiệu quả cho xixi

Để giải quyết các thách thức trên, xixi.vn cần áp dụng một số giải pháp marketing trực tuyến hiệu quả. Việc sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu để theo dõi hành vi khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và sở thích của khách hàng. Từ đó, có thể điều chỉnh chiến lược marketing cho phù hợp.

3.1. Tối ưu hóa SEO cho website xixi.vn

Tối ưu hóa SEO là một trong những phương pháp quan trọng giúp tăng cường sự hiện diện của website trên các công cụ tìm kiếm. Việc sử dụng từ khóa phù hợp và tối ưu hóa nội dung sẽ giúp xixi.vn thu hút nhiều lượt truy cập hơn.

3.2. Sử dụng quảng cáo trực tuyến hiệu quả

Quảng cáo trực tuyến qua các nền tảng như Google Ads và Facebook Ads có thể giúp xixi.vn tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu. Việc phân tích dữ liệu từ các chiến dịch quảng cáo sẽ giúp doanh nghiệp điều chỉnh và tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại xixi

Việc áp dụng các giải pháp marketing trực tuyến đã mang lại những kết quả tích cực cho xixi.vn. Doanh thu của công ty đã tăng trưởng đáng kể sau khi triển khai các chiến dịch marketing trực tuyến. Nghiên cứu cho thấy rằng việc tối ưu hóa website và sử dụng quảng cáo trực tuyến đã giúp tăng lượng khách hàng truy cập và doanh số bán hàng.

4.1. Kết quả từ các chiến dịch marketing trực tuyến

Các chiến dịch marketing trực tuyến đã giúp xixi.vn tăng trưởng doanh thu lên đến 30% trong vòng 6 tháng. Điều này cho thấy rằng việc đầu tư vào marketing trực tuyến là cần thiết và hiệu quả.

4.2. Phản hồi từ khách hàng

Khách hàng đã có những phản hồi tích cực về trải nghiệm mua sắm trên website xixi.vn. Việc cải thiện giao diện và tối ưu hóa quy trình đặt hàng đã giúp nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

V. Kết luận và định hướng tương lai cho marketing trực tuyến tại xixi

Trong tương lai, xixi.vn cần tiếp tục đầu tư vào marketing trực tuyến để duy trì và phát triển thị trường. Việc áp dụng các công nghệ mới và xu hướng marketing hiện đại sẽ giúp công ty nâng cao hiệu quả kinh doanh. Đặc biệt, việc chú trọng đến trải nghiệm khách hàng sẽ là yếu tố quyết định cho sự thành công của xixi.vn.

5.1. Định hướng phát triển marketing trực tuyến

Công ty cần xây dựng một chiến lược marketing trực tuyến dài hạn, bao gồm việc tối ưu hóa SEO, quảng cáo trực tuyến và phát triển nội dung chất lượng cao để thu hút khách hàng.

5.2. Tăng cường tương tác với khách hàng

Tăng cường tương tác với khách hàng qua các kênh truyền thông xã hội và email marketing sẽ giúp xixi.vn xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng, từ đó nâng cao doanh thu và sự trung thành của khách hàng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Khóa luận tốt nghiệp i GVHD:PGS.TS Nguyễn Văn Minh TÓM LƯỢC Trong xu thế hội nhập hóa toàn cầu hiện nay, các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển thì nhất định phải quan tâm đến các hoạt động marketing nói chung và marketing trực tuyến nói riêng. Đặc biệt là từ khi Internet xuất hiện đã thực sự làm thay đổi các chiến dịch marketing truyền thống. Và bằng việc ứng dụng Internet vào hoạt động kinh doanh của mình, doanh nghiệp đã tạo ra một dạng marketing mới đó là marketing trực tuyến. Thông qua marketing trực tuyến, doanh nghiệp có thể quảng bá hình ảnh,giới thiệu sản phẩm, đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp một cách nhanh chóng. Nhưng hiện nay ở Việt Nam, Marketing trực tuyến mới xuất hiện trong một vài năm trở lại đây nên các doanh nghiệp còn gặp nhiều khó khăn trong việc ứng dụng marketing trực tuyến vào hoạt động sản xuất kinh doanh, hiệu quả hoạt động marketing trực tuyến còn chưa được cao. Đây cũng là tình trạng mà Công ty Cổ phần (CP) Eway đang vướng mắc khi triển khai các hoạt động marketing trực tuyến của mình. Chính vì lý do đó tác giả đã chọn đề tài “Giải pháp đẩy mạnh các hoạt động marketing trực tuyến cho website xixi.vn của Công ty CP Eway”. Với mục tiêu đã xác định, khóa luận này nghiên cứu và giải quyết các vấn đề sau: Về mặt lý luận, đề tài tóm lược và hệ thống hóa một số cơ sở lý luận về Marketing hay Marketing trực tuyến. Về mặt thực tiễn, trên cơ sở vận dụng, tổng hợp lý thuyết, kết hợp với phương pháp nghiên cứu, điều tra, đề tài phân tích thực trạng triển khai các hoạt động marketing trực tuyến tại Công ty CP Eway. Về mặt giải pháp, trên cơ sở nghiên cứu thực trạng ứng dụng marketing trực tuyến tại công ty, đề tài hướng đến một số giải pháp nhằm đẩy mạnh các hoạt động marketing trực tuyến cho website xixi.vn của Công ty CP Eway SVTH: Nguyễn Duy Đức Lớp: K45I2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Khóa luận tốt nghiệp ii GVHD:PGS.TS Nguyễn Văn Minh LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Nguyễn Văn Minh đã hướng dẫn tận tình, giúp đỡ và truyền đạt kiến thức để em có thể hoàn thành bài khóa luận này. Em cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Khoa Thương mại điện tử - Trường Đại học Thương Mại, Công ty Cổ phần Eway, với sự giúp đỡ của anh Vũ Đức Minh và các anh chị phòng Marketing đã tạo điều kiện cho em học tập, nghiên cứu và thực tập trong suốt quá trình tìm hiểu và hoàn thành khóa luận. Vì thời gian thực tập chưa nhiều, kèm theo những hạn chế của bản thân nên em vẫn có nhiều thiếu sót, em mong được nhận sự giúp đỡ, đóng góp ý kiến của các thầy cô, ban lãnh đạo công ty và phòng Marketing để em có thể hoàn thành tốt đề tài nghiên cứu của mình. Em xin chân thành cảm ơn! SVTH: Nguyễn Duy Đức Lớp: K45I2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Khóa luận tốt nghiệp iii GVHD:PGS.TS Nguyễn Văn Minh MỤC LỤC TÓM LƯỢC. ii MỤC LỤC.iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT.vi DANH MỤC BẢNG BIỂU……………………………………………………….vii DANH MỤC HÌNH VẼ……………………………………………………….…vii PHẦN MỞ ĐẦU.TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU.XÁC ĐỊNH VÀ TUYÊN BỐ VẤN ĐỀ.CÁC MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU.KẾT CẤU KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP.5 CHƯƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ MARKETING TRỰC TUYẾN.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN.2 Marketing trực tuyến là gì?.3 Phân biệt giữa marketing trực tuyến và marketing truyền thống.2 MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING TRỰC TUYẾN.1 Đặc điểm Marketing trực tuyến.1 Khả năng tương tác cao.2 Phạm vi hoạt động không giới hạn.3 Tốc độ giao dịch cao.4 Tính liên tục (24/7).5 Đa dạng hoá sản phẩm.2 Hình thức Marketing trực tuyến.2 Quảng cáo hiển thị trực tuyến (Web Display Marketing).4 Quảng cáo trên mạng xã hội (Social Media Marketing).6 Maketing qua blog.14 SVTH: Nguyễn Duy Đức Lớp: K45I2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Khóa luận tốt nghiệp iv GVHD:PGS.TS Nguyễn Văn Minh 1.8 Marketing qua công cụ tìm kiếm (Search Engine Marketing-SEM).3 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU. Tổng quan tình hình nghiên cứu trong nước. Tình hình nghiên cứu trên thế giới.17 CHƯƠNG II: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN CHO WEBSITE XIXI. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU. Phương pháp thu thập dữ liệu.1 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp. Phương pháp phân tích và xử lý dữ liệu. Phương pháp định lượng. Phương pháp định tính. ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC NHÂN TỐ ĐẾN MARKETING TRỰC TUYẾN TẠI CTCP EWAY. Tổng quan Công ty cổ phần Eway. Giới thiệu chung về doanh nghiệp. Mặt hàng kinh doanh.4 Cơ cấu,tổ chức bộ máy công ty. Tổng quan tình hình Marketing online tại Eway. Các hình thức, phương tiện Marketing online được sử dụng tại công ty. Chiến lược kinh doanh trong Marketing Online của công ty.3 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường đến Marketing trực tuyến tại CTCP Eway. Môi trường bên ngoài.2 Môi trường bên trong.3 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU.1 Kết quả phân tích và xử lý dữ liệu sơ cấp. Kết quả phân tích xử lý phiếu điều tra.33 SVTH: Nguyễn Duy Đức Lớp: K45I2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Khóa luận tốt nghiệp v GVHD:PGS.TS Nguyễn Văn Minh 2. Kết quả tổng hợp phân tích câu hỏi phỏng vấn.2 Kết quả phân tích và tổng hợp các dữ liệu thứ cấp.37 CHƯƠNG III: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ - ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TẠI WEBSITE XIXI.VN CỦA CTCP EWAY.1 CÁC KẾT LUẬN VÀ PHÁT HIỆN QUA NGHIÊN CỨU WEBSITE XIXI. Những kết quả đạt được. Những tồn tại chưa giải quyết. Nguyên nhân của những tồn tại. Nguyên nhân khách quan.2 Nguyên nhân chủ quan.2 DỰ BÁO TRIỂN VỌNG VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN.1 Dự báo tình hình trong thời gian tới.2 Định hướng giải quyết nhằm phát triển website xixi.3 MỘT SỐ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN NHẰM ĐẨY MẠNH KINH DOANH ONLINE TẠI WEB XIXI.1 Đối với bộ phận Marketing (seo,post,social media,email,.2 Đối với bộ phận IT (website,.49 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO.1 SVTH: Nguyễn Duy Đức Lớp: K45I2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Khóa luận tốt nghiệp vi GVHD:PGS.TS Nguyễn Văn Minh DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CTCP Công ty cổ phần TMĐT Thương mại điện tử ECRM Electronic Customer Relationship Management (Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng điện tử) PR Public Relations (Quan hệ công chúng) SMM Social media marketing (tiếp thị truyền thông trên các mạng xã hội) SEM Search Engine Marketing (Marketing qua công cụ tìm kiếm) SEO Search Engine Optimization (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) PPC Pay Per Click SMS Short messaging service (Dịch vụ tin nhắn ngắn) PSMS Premium short messaging service MMS Multimedia messaging service (Dịch vụ tin nhắn đa phương tiện) B2C Business to Consumer (Giao dịch kinh doanh giữa nhà cung cấp với khách hàng qua mạng Internet) SPSS Statistical Package for the Social Sciences (một chương trình máy tính phục vụ công tác thống kê) SVTH: Nguyễn Duy Đức Lớp: K45I2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Khóa luận tốt nghiệp vii GVHD:PGS.TS Nguyễn Văn Minh DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Bảng so sánh E-Marketing và Marketing truyền thống Bảng 1.2 : Cơ cấu nguồn nhân lực công ty trong 3 năm 2010 - 2012 Biểu đồ 1.1: Đánh giá về hoạt động marketing trực tuyến tại Xixi Biểu đồ 1.2: Các phương thức Marketing trực tuyến được lựa chọn Biểu đồ 1.3: Biểu đồ hình thức đặt hàng của xixi.4: Mức độ hài lòng của các dịch vụ chăm sóc khách hàng Biểu đồ 1.5: Đánh giá sự vận chuyển của website xixi.3: Một số chỉ tiêu về hoạt động Eway.vn DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1 Hình thức quảng cáo Pay Per Click (PPC) (Nguồn: Google. Trang chủ Eway.vn ( Nguồn từ website: eway. Trang chủ xixi.vn ( Nguồn website: xixi.4 Sơ đồ tổ chức bô máy công ty (Nguồn từ website: eway.vn) SVTH: Nguyễn Duy Đức Lớp: K45I2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Khóa luận tốt nghiệp 1 GVHD:PGS.TS Nguyễn Văn Minh PHẦN MỞ ĐẦU 1.TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Trong thời buổi hiện đại ngày nay, Internet tại Việt Nam đang phát triển rất mạnh mẽ. Theo Thứ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông Lê Nam Thắng, hiện nay Việt Nam đứng thứ 18 trên tổng số 20 quốc gia có số lượng người dùng Internet nhiều nhất trên thế giới, xếp thứ 8 tại khu vực châu Á và thứ 3 Đông Nam Á. Việt Nam là quốc gia có cơ sở hạ tầng được đánh giá thuộc loại tốt nhất khu vực. Có một số thống kê thú vị mới đây từ WeAreSocial, một tổ chức có trụ sở chính ở Anh nghiên cứu độc lập về truyền thông xã hội toàn cầu. Hiện người sử dụng Internet tại Việt Nam dành khá nhiều thời gian để lên mạng với trung bình là 142 phút/ngày trong tuần. Việc truy cập Internet chủ yếu qua máy tính để bàn (84%), máy tính xách tay (38%) và thiết bị di động (27%)… WeAreSocial cho biết số người dùng Internet Việt Nam là 30,8 triệu. Tỉ lệ người dùng Internet trên tổng số dân là 34% (cao hơn mức trung bình của thế giới là 33%). Riêng năm 2012, Việt Nam có thêm 1,59 triệu người dùng mới. Qua đó, ta có thể dễ dàng thấy được sự phát triển của Internet hiện nay và kèm theo đó là sự phát triển của Thương mại điện tử (TMĐT) tại Việt Nam. Thương mại điện tử ở Việt Nam đã hình thành từ đầu những năm 2000 và phát triển khá nhanh trong 12 năm qua và giờ đây hứa hẹn sẽ bùng nổ mạnh mẽ hơn nữa trong tương lai tới. Thương mại điện tử là một lĩnh vực mang lại rất nhiều lợi nhuận cho doanh nghiệp cũng như nền kinh tế. Chúng ta biết các doanh nghiệp ngày nay đang đầu tư và quan tâm nhiều đến lĩnh vực này. Tình hình suy thoái kinh tế đang ảnh hưởng tới các lĩnh vực của nền kinh tế. Tuy nhiên, trong lúc này, Thương mại điện tử mới thật sự được nhìn nhận như một công cụ hỗ trợ đắc lực cho doanh nghiệp. Khi đối mặt với suy thoái kinh tế, các doanh nghiệp phải đau đầu với bài toán cắt giảm chi phí sản xuất, tiếp thị, nhưng ngược lại, vẫn phải tìm cách mở rộng thị trường, tìm kiếm khách hàng. Hai vấn đề này đối lập với nhau. Để giải quyết bài toán này, các doanh nghiệp đang cần tìm những công cụ kinh doanh mới để bảo đảm chi phí thấp nhưng hiệu quả cao. Chính vì vậy, TMĐT đang trở thành một công cụ hữu hiệu, một giải pháp giúp các doanh nghiệp giải quyết khó khăn trên.