Chương 1: Tổng quan nghiên cứu giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ ô tô nhập khẩu Mỹ của Công ty Ôtô Trực Tuyến VN trên địa bàn Hà Nội. SVTH: Lý Thị Nga 3 Lớp: K43C2 Luan van Luận văn tốt nghiệp Khoa Marketing Chương 2: Tóm lược một số vấn đề lý luận cơ bản về giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm nhập khẩu ở Công ty kinh doanh. Chương 3: Phương pháp nghiên cứu và thực trạng hoạt động marketing nhằm mở rộng thị trường trên địa bàn Hà Nội của Công ty Ôtô Trực Tuyến VN. Chương 4: Các kết luận và đề xuất giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm ô tô nhập khẩu Mỹ của Công ty Ôtô Trực Tuyến VN trên địa bàn Hà Nội.
SVTH: Lý Thị Nga 4 Lớp: K43C2 Luan van Luận văn tốt nghiệp Khoa Marketing CHƯƠNG II : TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM NHẬP KHẨU Ở CÔNG TY KINH DOANH 2. Một số định nghĩa, khái niệm cơ bản 2.1 Khái niệm về thị trường Sự vận động và đồng quy của cung cầu, phát sinh giá được thể hiện tập trung trong các hoạt động mua-bán hàng hóa tiền tệ ở những không gian, thời gian, đối tượng, phương thức khác nhau từ đó tạo ra thị trường. Thị trường tồn tại ở mọi lúc, mọi nơi, mọi lĩnh vực và mọi hình thái đồng thời chịu tác động của các quy luật kinh tế khách quan (quy luật giá trị và quy luật cung cầu). Vậy thị trường là gì ? Có rất nhiều khái niệm về thị trường theo góc độ tiếp cận về thời gian, không gian, địa lý, thông tin.khác nhau và các định nghĩa dưới đây đều phản ánh được bản chất kinh tế dưới những góc độ tiếp cận khác nhau.
Theo góc độ tiếp cận kinh tế học cổ điển, thị trường là nơi diễn ra các quy trình trao đổi, mua bán, là tổng số cơ cấu cung-cầu và điều kiện diễn ra tương tác cung và cầu thông qua mua bán hàng hóa bằng tiền tệ. Theo quan điểm Marketing: - Theo góc độ thị trường xã hội tổng thể thị trường được hiểu là một “tập phức hợp và liên tục các nhân tố môi trường kinh doanh và các quan hệ trao đổi thương mại được hấp dẫn và thực hiện trong một không gian mở, hữu hạn các chủ thể cung-cầu và phương thức tương tác giữa chúng nhằm tạo điều kiện tồn tại và phát triển cho sản xuất và kinh doanh hàng hóa” - Theo góc độ kinh doanh của công ty thương mại, thi trường được hiểu là tập khách hàng, người cung ứng hiện thực và tiềm năng có nhu cầu thị trường và những mặt hàng của hàng hóa mà công ty có dự án kinh doanh trong mối quan hệ với các nhân tố môi trường kinh doanh và tập hợp người bán- đối thủ cạnh tranh của nó. - Cũng có thể hiểu thị trường theo nghĩa đơn giản : “Thị trường bao gồm tất cả những khách hàng tiềm ẩn cùng có một nhu cầu hay mong muốn cụ thể và sẵn sàng và có khả năng tham gia trao đổi để thỏa mãn nhu cầu hoặc mong muốn đó”. Như vậy quy mô thị trường phụ thuộc vào số người có nhu cầu và có những tài nguyên được người khác quan tâm, và sẵn sàng đem những tài nguyên đó đổi lấy cái gì mà họ mong muốn.
- Theo Philip Kotler: Thị trường là “Tập hợp những người mua hàng hiện có và sẽ có”1 1 Philip Kotler, Marketing căn bản, NXB Lao động xã hội SVTH: Lý Thị Nga 5 Lớp: K43C2 Luan van Luận văn tốt nghiệp Khoa Marketing Có thể hiểu thị trường là nơi tập hợp người mua, người bán tác động qua lại lẫn nhau, dẫn đến khả năng trao đổi. Thị trường cũng là nơi chuyển giao quyền sở hữu sản phẩm, dịch vụ hoặc tiền tệ, nhằm thỏa mãn nhu cầu hiện tại của hai bên cung ứng về một loại sản phẩm nhất định.2 Khái niệm về mở rộng thị trường tiêu thụ. Mở rộng thị trường hay phát triển thị trường được hiểu là việc mở rộng việc đáp ứng những nhu cầu chưa được thỏa mãn để tạo ra cho doanh nghiệp thêm những cơ hội mới. Hay mở rộng thị trường là quá trình nâng cao khả năng khai thác thị trường và phát triển thị trường mới của công ty kinh doanh nhằm đặt được mục tiêu kinh doanh và nâng cao được vị thế của công ty trong những khoảng thời gian xác định.
Khi tìm hiểu về mở rộng thị trường tiêu thụ ta nên hiểu thị trường tiêu thụ là gì? Thị trường tiêu thụ là tập khách hàng có nhu cầu mong muốn sở hữu sản phẩm đồng thời có đủ khả năng để chi trả cho sản phẩm đó. Mở rộng thị trường tiêu thụ của sản phẩm là việc công ty tìm cách tăng mức tiêu thụ bằng cách đưa những hàng hóa hiện có của mình vào những thị trường mới và tìm cách thu hút khách hàng của đối thủ cạnh tranh thành khách hàng hiện thực của công ty mình.3 Khái niệm về marketing Marketing hãy còn đang trong quá trình vận động và phát triển. Vì vậy khó mà đưa ra một định nghĩa thật chính xác và trọn vẹn. Trên thực tế vẫn có người lầm tưởng Marketing chỉ là quảng cáo sản phẩm để kích thích tiêu thụ.
Nhưng tiêu thụ chỉ là một khâu của hoạt động Marketing trong doanh nghiệp vì thế có thể hiểu Marketing là “một quá trình quản lý mang tính xã hội nhờ đó mà các cá nhân, tập thể có được những gì mà họ cần và họ mong muốn thông qua việc tạo ra, chào hàng và trao đổi những sản phẩm có giá trị với người khác. Theo định nghĩa của Philip Kotler: Marketing là “Làm việc với thị trường để thực hiện những vụ trao đổi với mục đích thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn của con người. Như vậy, chúng ta quay trở lại định nghĩa Marketing của chúng ta là hoạt động của con người nhằm thỏa mãn các chu cầu mong muốn thông qua trao đổi”2.2 Một số lý thuyết của giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường 2.1 Quan điểm phát triển thị trường theo quan điểm của Philip Kotler Theo Philip Kotler có hai hướng chính để phát triển thị trường là phát triển theo chiều sâu và phát triển theo chiều rộng. Phát triển theo chiều sâu là thị trường hiện tại tăng thêm bao gồm việc thâm nhập thị trường hiện tại và phát triển sản phẩm.
Phát triển theo chiều rộng là việc bán hàng tại thị trường mới. 2 Philip Kotler, Marketing căn bản, NXB Lao động xã hội, 2007, trang 17 SVTH: Lý Thị Nga 6 Lớp: K43C2 Luan van Luận văn tốt nghiệp Khoa Marketing Từ đó các công ty sẽ xác định hướng phát triển thị trường cho công ty mình, tùy theo tình hình thực tế và năng lực của doanh nghiệp, cũng như những phương hướng đề ra trong tương lai. Sau khi xác định rõ hướng phát triển thị trường cần đi sâu nghiên cứu, phân tích vấn đề, từ đó xác định được những giải pháp marketing phù hợp tương thích cho chiến lược đó.2 Quan điểm mở rộng thị trường của Ansoff. Sản phẩm hiện có Sản phẩm mới 1.
Chiến lược thâm nhập 3. Chiến lược phát triển Thị trường hiện tại thị trường sản phẩm 2. Chiến lược phát triển (Chiến lược đa dạng hóa) thị trường Thị trường mới Hình 2.1 : Ma trận chiến lược dựa vào cặp sản phẩm thị trường của Igo Ansoff - Chiến lược thâm nhập thị trường: Công ty tìm cách tăng trưởng trong thị trường hiện tại với các sản phẩm dịch vụ hiện tại đang kinh doanh. Đây là trường hợp thị trường hiện tại của công ty chưa bão hòa và công ty muốn khai thác triệt để mức tiêu dùng trong thị trường đó.
Doanh nghiệp có thể thực hiện các hình thức như: Tăng sức mua của sản phẩm, lôi kéo khách hàng của đối thủ cạnh tranh, mua lại đối thủ cạnh tranh. - Chiến lược phát triển thị trường: Công ty tìm kiếm các thị trường mới, người tiêu dùng mới để tăng khả năng tiêu thụ sản phẩm mà công ty đang sản xuất kinh doanh. Có 3 phương pháp phát triển thị trường: 1. Tìm thị trường trên các địa bàn mới.
Tìm các thị trường mục tiêu mới. Tìm các giá trị mới của sản phẩm, dịch vụ. - Chiến lược phát triển sản phẩm: Công ty phát triển những sản phẩm mới mà những thị trường hiện tại có khả năng quan tâm. Công ty có thể tập trung vào một sản phẩm riêng biệt hay tất cả sản phẩm để thiết kế hoặc cải tiến sản phẩm hiện có.3 Đặc điểm sản phẩm nhập khẩu Các sản phẩm nhập khẩu luôn được người VN ưa chuộng từ mẫu mã, kiểu dáng tới giá thành sản phẩm.
Thông thường những sản phẩm nhập khẩu có kiểu dáng rất hiện đại, công nghệ tiên tiến và các sản phẩm thường được sản xuất bởi những nhà sản xuất có thương hiệu lớn. Tuy nhiên, một số mặt hàng chịu mức thuế nhập khẩu cao do vậy mà giá của nó cũng cao so với thu nhập của người Việt. SVTH: Lý Thị Nga 7 Lớp: K43C2 Luan van Luận văn tốt nghiệp Khoa Marketing Trên thị trường có hai nguồn chính cung cấp xe ngoại cho thị trường VN: nhập khẩu chính hãng thông qua đơn vị ủy quyền và nhập khẩu bởi các công ty thương mại. Xe do đơn vị nhập khẩu độc lập phân phối nhiều khi có giá bán thấp hơn xe nhập khẩu chính hãng từ vài trăm tới vài ngàn USD, nên vẫn được người tiêu dùng quan tâm hơn.
Tuy nhiên, việc mua bán xe hơi nhập khẩu không chính hãng ẩn chứa nhiều rủi do và bất lợi mà tại thời điểm mua xe người tiêu dùng không thể lường trước. Đặc điểm lớn nhất của sản phẩm ôtô nhập khẩu là giá cả chịu ảnh hưởng nhiều bởi lạm phát và tỷ giá ngoại tệ. Tháng 5/2011 lạm phát của nước ta ở mức 19,8% so với cùng kỳ, từ mức 17,5% vào tháng 4/2011 và theo như kết quả điều tra thì lạm phát tăng 9 tháng liên tiếp. Như vậy, lạm phát cao đã làm giảm giá trị của đồng tiền, làm giá cả tăng khiến người tiêu dùng lo ngại trong mua sắm.
Với những sản phẩm nhập khẩu giá tăng cao khiến khách hàng của họ bị giảm đáng kể. Tuy nhiên, đối với sản phẩm xe hơi nhập khẩu thì tâm lý tiêu dùng hàng ngoại của người Việt là một lợi thế và hình ảnh đặc trưng của các quốc gia trong tâm trí người tiêu dung giúp các sản nhập khẩu có vị trí tại VN.