Giải pháp cho hoạt động marketing của Công ty TNHH Viet Phat Uniform

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu ueh solutions for lack of marketing activities of viet phat uniform limited company, khảo sát thực trạng, phân tích nguyên nhân, đề xuất giải pháp cải

• Tác giả: Le Ngoc Hai Trieu
• Người hướng dẫn: Dr. Le Thi Thanh Xuan
• Trường học: University of Economics Ho Chi Minh City
• Chuyên ngành: Master of Business Administration
• Đề tài: Giải Pháp Marketing Cho Công Ty TNHH Viet Phat Uniform
• Loại tài liệu: Luận Văn
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Ho Chi Minh City

Mục lục chi tiết

• 1. CHAPTER I: INTRODUCTION
• 1.1. The company overview
• 2. CHAPTER II: PROBLEM IDENTIFICATION
• 2.1. Limited customer network
• 2.2. Lack of brand awareness
• 2.3. Ineffective digital marketing
• 2.4. Lack of marketing activities
• 2.5. Higher price and poor products’ quality
• 3. CHAPTER III: CAUSE ANALYSIS
• 4. CHAPTER IV: ALTERNATIVE SOLUTIONS AND ACTION PLAN
• 6. CHAPTER VI: SUPPORTING MATERIALS

Tóm tắt

I. Tổng quan về giải pháp marketing cho Công ty TNHH Viet Phat Uniform

Công ty TNHH Viet Phat Uniform, một doanh nghiệp mới trong ngành may mặc, đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc phát triển hoạt động marketing. Để tồn tại và phát triển, công ty cần xây dựng một chiến lược marketing hiệu quả nhằm nâng cao nhận thức thương hiệu và mở rộng mạng lưới khách hàng. Việc áp dụng các giải pháp marketing phù hợp sẽ giúp Viet Phat không chỉ thu hút khách hàng mà còn tạo dựng được uy tín trong thị trường cạnh tranh khốc liệt.

1.1. Tầm quan trọng của marketing cho doanh nghiệp mới

Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu và phát triển khách hàng. Đối với Viet Phat, việc áp dụng các chiến lược marketing hiệu quả sẽ giúp công ty tiếp cận được nhiều khách hàng hơn và tạo dựng được hình ảnh tích cực trong lòng người tiêu dùng.

1.2. Thực trạng hoạt động marketing hiện tại của Viet Phat

Hiện tại, Viet Phat chưa có một chiến lược marketing rõ ràng. Công ty chủ yếu dựa vào mối quan hệ cá nhân để tiếp cận khách hàng, dẫn đến việc hạn chế trong việc mở rộng mạng lưới khách hàng và nâng cao nhận thức về thương hiệu.

II. Vấn đề và thách thức trong marketing cho Viet Phat Uniform

Công ty TNHH Viet Phat Uniform đang phải đối mặt với nhiều vấn đề trong hoạt động marketing. Những thách thức này không chỉ ảnh hưởng đến doanh thu mà còn đến khả năng cạnh tranh của công ty trên thị trường. Việc nhận diện và giải quyết những vấn đề này là rất cần thiết để công ty có thể phát triển bền vững.

2.1. Mạng lưới khách hàng hạn chế

Viet Phat hiện chỉ có một số lượng khách hàng rất hạn chế, chủ yếu dựa vào mối quan hệ cá nhân của các thành viên trong ban giám đốc. Điều này không đủ để đảm bảo sự phát triển lâu dài cho công ty.

2.2. Thiếu nhận thức về thương hiệu

Khách hàng không biết đến Viet Phat do thiếu các hoạt động marketing. Việc này dẫn đến việc công ty không thể thu hút được khách hàng mới, ảnh hưởng đến doanh thu và sự phát triển của công ty.

2.3. Marketing trực tuyến không hiệu quả

Viet Phat chưa đầu tư vào marketing trực tuyến một cách hiệu quả. Công ty không có website và các hoạt động trên mạng xã hội rất hạn chế, dẫn đến việc không thể tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng.

III. Giải pháp marketing hiệu quả cho Viet Phat Uniform

Để khắc phục những vấn đề hiện tại, Viet Phat cần triển khai một số giải pháp marketing hiệu quả. Những giải pháp này không chỉ giúp công ty nâng cao nhận thức thương hiệu mà còn mở rộng mạng lưới khách hàng, từ đó tăng trưởng doanh thu.

3.1. Xây dựng bộ phận marketing chuyên nghiệp

Việc thành lập một bộ phận marketing chuyên nghiệp sẽ giúp Viet Phat có thể triển khai các chiến lược marketing một cách bài bản và hiệu quả hơn. Bộ phận này sẽ chịu trách nhiệm xây dựng hình ảnh thương hiệu và phát triển các chiến dịch quảng cáo.

3.2. Đầu tư vào marketing trực tuyến

Công ty cần xây dựng một website chuyên nghiệp và đầu tư vào các hoạt động marketing trực tuyến như quảng cáo trên mạng xã hội, SEO và email marketing để tiếp cận nhiều khách hàng hơn.

3.3. Tăng cường đào tạo nhân viên bán hàng

Đào tạo nhân viên bán hàng về kỹ năng giao tiếp và kiến thức sản phẩm sẽ giúp họ tự tin hơn trong việc tiếp cận khách hàng và thuyết phục họ lựa chọn sản phẩm của Viet Phat.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu về marketing

Việc áp dụng các giải pháp marketing đã được nghiên cứu và chứng minh là cần thiết cho sự phát triển của Viet Phat. Các nghiên cứu cho thấy rằng các doanh nghiệp có chiến lược marketing rõ ràng thường có khả năng cạnh tranh tốt hơn và thu hút được nhiều khách hàng hơn.

4.1. Nghiên cứu thị trường và phân tích đối thủ

Việc nghiên cứu thị trường và phân tích đối thủ cạnh tranh sẽ giúp Viet Phat hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng và các xu hướng trong ngành, từ đó điều chỉnh chiến lược marketing cho phù hợp.

4.2. Đánh giá hiệu quả của các chiến dịch marketing

Công ty cần thường xuyên đánh giá hiệu quả của các chiến dịch marketing để có thể điều chỉnh kịp thời và tối ưu hóa các hoạt động marketing của mình.

V. Kết luận và tương lai của marketing tại Viet Phat Uniform

Tương lai của Viet Phat trong lĩnh vực marketing phụ thuộc vào khả năng áp dụng các giải pháp marketing hiệu quả. Nếu công ty có thể xây dựng một chiến lược marketing rõ ràng và thực hiện nó một cách đồng bộ, Viet Phat sẽ có cơ hội lớn để phát triển và mở rộng thị trường.

5.1. Tầm nhìn dài hạn cho marketing

Công ty cần xác định tầm nhìn dài hạn cho hoạt động marketing, từ đó xây dựng các kế hoạch cụ thể để đạt được mục tiêu đã đề ra.

5.2. Khả năng mở rộng và phát triển bền vững

Với một chiến lược marketing hiệu quả, Viet Phat có thể mở rộng ra thị trường mới và phát triển bền vững trong ngành may mặc.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Thị trường dệt may Việt Nam sở hữu tiềm năng phát triển to lớn với khoảng 6.000 doanh nghiệp đang hoạt động, đưa Việt Nam giữ vị trí thứ 4 trong danh sách các quốc gia xuất khẩu may mặc hàng đầu thế giới theo báo cáo của Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO). Mặc dù vậy, phần lớn các thương hiệu lớn như Việt Tiến hay Nhà Bè đều tập trung vào thị trường xuất khẩu, bỏ ngỏ phân khúc tiêu dùng nội địa đầy tiềm năng. Nắm bắt cơ hội này, Công ty TNHH Đồng phục Việt Phát được thành lập vào cuối năm 2018 tại Thành phố Hồ Chí Minh với định vị cung cấp đồng phục học đường và doanh nghiệp chất lượng cao cùng mức chiết khấu cạnh tranh lên tới 30%, vượt trội hơn mức 25% phổ biến của các đối thủ trên thị trường.

Tuy nhiên, trong giai đoạn đầu vận hành năm 2019, Việt Phát đối mặt với điểm nghẽn nghiêm trọng khi mạng lưới khách hàng chỉ dừng lại ở con số 6 trường học, hoàn toàn phụ thuộc vào mối quan hệ cá nhân của thành viên Hội đồng quản trị. Doanh nghiệp hoàn toàn thiếu vắng các hoạt động tiếp thị bài bản, dẫn đến mức độ nhận diện thương hiệu gần như bằng 0 và hoạt động tiếp thị kỹ thuật số không mang lại bất kỳ lượt chuyển đổi nào. Nghiên cứu này được thực hiện nhằm nhận diện vấn đề cốt lõi, phân tích nguyên nhân gốc rễ và xây dựng kế hoạch hành động tối ưu hóa nguồn lực tiếp thị cho Việt Phát trong giai đoạn 2019 - 2020. Kết quả nghiên cứu mang ý nghĩa thực tiễn sâu sắc, giúp doanh nghiệp tiết kiệm hơn 50% chi phí nhân sự marketing hàng tháng, đồng thời thiết lập lộ trình tiếp cận thị trường bài bản trong khung thời gian 6 đến 12 tháng.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu vận dụng lý thuyết quản trị chiến lược của Hội đồng quản trị do Zahra và Pearce (1989) cùng Stiles (2001) phát triển, khẳng định vai trò tối quan trọng của cơ quan quản trị trong việc định hình tầm nhìn, phân bổ nguồn lực và kiểm soát thực thi chiến lược. Tầm quan trọng của tiếp thị trong tổ chức được củng cố qua khảo sát của Black (2018 - 2019), trong đó ghi nhận 76% doanh nghiệp nhận định marketing giữ vai trò thiết yếu và 47% đánh giá đây là ưu tiên sống còn đối với sự sống còn của tổ chức. Bên cạnh đó, các luận điểm quản trị nhân sự của LeBow và Chaves được kết hợp để chứng minh rằng đội ngũ nhân sự phù hợp chính là tài sản then chốt định hình năng lực cạnh tranh.

Khung phân tích của đề tài xoay quanh 4 khái niệm học thuật trung tâm: Tiếp thị chiến lược (Strategic Marketing) nhằm tạo lập lợi thế khác biệt; Nhận diện thương hiệu (Brand Awareness) làm nền tảng thúc đẩy hành vi mua; Tiếp thị kỹ thuật số (Digital Marketing) đóng vai trò kênh tiếp cận chi phí thấp; và Mô hình mục tiêu SMART (Specific, Measurable, Attainable, Relevant, Timely) được sử dụng để đánh giá tính khả thi của các giải pháp kinh doanh.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp định tính kết hợp phân tích thứ cấp và điều tra sơ cấp thực địa. Dữ liệu sơ cấp được thu thập qua kỹ thuật phỏng vấn sâu cá nhân và thảo luận nhóm với cỡ mẫu gồm 7 đối tượng đại diện cho toàn bộ các bên liên quan: 1 thành viên Hội đồng quản trị, 1 Tổng Giám đốc kiêm phụ trách tiếp thị, 3 nhân viên kinh doanh, 1 chuyên gia đào tạo kỹ năng bán hàng có 5 năm kinh nghiệm quản lý, và 1 đại diện khách hàng doanh nghiệp.

Phương pháp chọn mẫu phi xác suất theo mục đích (purposive sampling) được áp dụng để tiếp cận trực tiếp những nhân sự nắm giữ thông tin vận hành cốt lõi và khách hàng trực tiếp trải nghiệm sản phẩm. Phương pháp phân tích đối sánh và ánh xạ thông tin được lựa chọn vì tính phù hợp vượt trội trong việc kiểm chứng chéo dữ liệu thực tế, hỗ trợ xây dựng Sơ đồ Vấn đề - Triệu chứng (Problems-Symptoms Map) và Sơ đồ Nguyên nhân - Kết quả (Cause-Effect Diagram). Toàn bộ quá trình thu thập dữ liệu và xử lý thông tin được triển khai tập trung trong quý 1 năm 2019.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

Thứ nhất, mức độ nhận diện thương hiệu của công ty trên thị trường ở mức cực kỳ thấp khi 100% người tiêu dùng được phỏng vấn xác nhận chưa từng nghe đến tên thương hiệu Việt Phát, trong khi các đối thủ cùng phân khúc như Dony Uniform hay Saigon Uniform đều được ghi nhớ rõ nét nhờ quảng bá mạnh mẽ trên mạng xã hội và website.

Thứ hai, kênh tiếp thị số của doanh nghiệp hoạt động hoàn toàn không hiệu quả; trang mạng xã hội ghi nhận lượng tương tác và số lượng người theo dõi xấp xỉ bằng 0, đồng thời công ty chưa xây dựng trang web chính thức, khiến khách hàng mất niềm tin khi tra cứu thông tin trên Internet.

Thứ ba, đội ngũ 3 nhân viên bán hàng dù nỗ lực tiếp cận từ 15 đến 20 khách hàng tiềm năng mỗi ngày qua điện thoại và gặp mặt trực tiếp nhưng tỷ lệ từ chối hợp tác gần như tuyệt đối do khách hàng hoài nghi về một thương hiệu vô danh.

Thứ tư, nghiên cứu xác nhận chất lượng sản phẩm và giá cả không phải là rào cản của doanh nghiệp; 100% khách hàng tại 6 trường học đang hợp tác đều bày tỏ sự hài lòng tuyệt đối về chất liệu vải, đường may và đánh giá mức chiết khấu 30% là ưu đãi hàng đầu trong ngành.

Thảo luận kết quả

Quá trình phân tích chuyên sâu đã bác bỏ hai giả thuyết ban đầu: sự thiếu quan tâm của Hội đồng quản trị và năng lực chuyên môn của người quản lý. Kết quả chứng minh nguyên nhân cốt lõi dẫn đến tình trạng thiếu hụt hoạt động tiếp thị là sự khan hiếm nghiêm trọng về nguồn lực tài chính và nhân sự trong giai đoạn khởi nghiệp. Báo cáo của The Manifest chỉ ra rằng có tới 26% doanh nghiệp xem tình trạng thiếu hụt nhân lực và ngân sách là rào cản lớn nhất đối với tiếp thị số. Tại Việt Phát, Tổng Giám đốc sở hữu bằng Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh với 4 năm kinh nghiệm quản lý và 1 năm kinh nghiệm marketing, nhưng việc phải đồng thời quản lý toàn diện công ty khiến bà không thể phân bổ thời gian thực thi các chiến dịch quảng bá nếu thiếu nhân viên hỗ trợ.

Dữ liệu nghiên cứu được hệ thống hóa trực quan thông qua Sơ đồ Nguyên nhân - Kết quả, làm rõ mối quan hệ tương hỗ giữa áp lực cắt giảm chi phí ban đầu và tình trạng quá tải nhân sự. So sánh với các doanh nghiệp may mặc cùng thời kỳ, việc đối thủ chiếm lĩnh thị phần không xuất phát từ chất lượng gia công vượt trội mà bắt nguồn từ chiến lược truyền thông giá trị hiệu quả trên Internet, giúp họ tiếp cận hơn 3 tỷ người dùng mạng xã hội trên toàn cầu.

Đề xuất và khuyến nghị

Thứ nhất, tuyển dụng ngay 2 nhân viên hỗ trợ marketing với mức lương 5.000.000 đến 6.000.000 VNĐ mỗi người một tháng (tổng quỹ lương 10.000.000 - 12.000.000 VNĐ/tháng), đặt dưới sự giám sát trực tiếp của Tổng Giám đốc. Trong đó, 1 nhân sự chuyên trách mảng tiếp thị số (quản trị website, nội dung mạng xã hội) và 1 nhân sự phụ trách tiếp thị truyền thống (ấn phẩm, quan hệ khách hàng).

Thứ hai, áp dụng chính sách thưởng nội bộ 500.000 VNĐ cho mỗi nhân viên giới thiệu thành công ứng viên phù hợp làm việc tối thiểu 2 tháng, đồng thời mở rộng liên kết tuyển dụng sinh viên năm cuối và cử nhân mới tốt nghiệp từ các trường đại học chuyên ngành kinh tế nhằm tối ưu hóa chi phí tuyển dụng.

Thứ ba, triển khai quy trình đào tạo 2 giai đoạn: đợt 1 do Tổng Giám đốc trực tiếp hướng dẫn hội nhập và định hướng chiến lược; đợt 2 mời chuyên gia tiếp thị giàu kinh nghiệm tổ chức khóa huấn luyện kỹ năng thực chiến với ngân sách dự kiến từ 5.000.000 đến 7.000.000 VNĐ cho mỗi khóa học.

Thứ tư, cấp phát ngân sách thực thi tiếp thị ổn định từ 50.000.000 đến 70.000.000 VNĐ mỗi năm, tập trung thuê ngoài thiết kế website chuẩn SEO với chi phí khoảng 6.000.000 đến 8.000.000 VNĐ, in ấn tài liệu giới thiệu sản phẩm và đẩy mạnh quảng cáo trực tuyến theo lộ trình từ 6 đến 12 tháng.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

Nhóm 1 - Các nhà sáng lập và ban lãnh đạo doanh nghiệp khởi nghiệp (SMEs): Luận văn cung cấp mô hình phân bổ nguồn lực tinh gọn, giúp tiết kiệm từ 8.000.000 đến 10.000.000 VNĐ mỗi tháng so với phương án thành lập phòng ban cồng kềnh, tránh lãng phí vốn trong giai đoạn đầu.

Nhóm 2 - Giám đốc điều hành (CEO) kiêm nhiệm nhiều vai trò: Cung cấp giải pháp ủy quyền và cấu trúc nhân sự hỗ trợ đắc lực, giúp người điều hành thoát khỏi bẫy quá tải công việc để tập trung vào mục tiêu tăng trưởng dài hạn.

Nhóm 3 - Trưởng nhóm Marketing và Quản lý Bán hàng: Tham khảo phương pháp kết nối dữ liệu từ 15 đến 20 cuộc tiếp xúc khách hàng mỗi ngày với hoạt động xây dựng thương hiệu số, tạo nền tảng gia tăng uy tín cho đội ngũ kinh doanh tiếp cận khách hàng mới.

Nhóm 4 - Học viên Cao học, Giảng viên và Nhà nghiên cứu Quản trị Kinh doanh: Cung cấp khung phân tích thực chứng kết hợp giữa ma trận SMART và sơ đồ nhân quả, là tài liệu tham khảo giá trị cho các nghiên cứu giải quyết điểm nghẽn vận hành trong ngành may mặc.

Câu hỏi thường gặp

Vì sao Việt Phát áp dụng mức chiết khấu cao 30% nhưng vẫn không thu hút được khách hàng mới? Mặc dù mức chiết khấu 30% cao hơn 5% so với mức 25% của đối thủ, nhưng do 100% người được khảo sát chưa từng nghe tên thương hiệu, tâm lý hoài nghi về chất lượng của một đơn vị mới đã cản trở quyết định hợp tác của khách hàng.

Tại sao doanh nghiệp không thành lập ngay một phòng marketing hoàn chỉnh gồm trưởng phòng và các chuyên viên? Chi phí vận hành một phòng marketing độc lập lên tới 20.000.000 - 22.000.000 VNĐ mỗi tháng. Đây là gánh nặng tài chính vượt quá khả năng chi trả của một startup mới vận hành và chưa có dòng doanh thu ổn định.

Căn cứ nào khẳng định năng lực của Tổng Giám đốc không phải là nguyên nhân gây tắc nghẽn tiếp thị? Tổng Giám đốc có bằng Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh, 4 năm kinh nghiệm quản lý và 1 năm kinh nghiệm marketing. Nguyên nhân duy nhất là sự thiếu hụt nhân sự thừa hành khiến bà không có đủ thời gian triển khai các ý tưởng quảng bá.

Ngân sách tiếp thị 50.000.000 đến 70.000.000 VNĐ mỗi năm được phân bổ cho các hoạt động cụ thể nào? Ngân sách này được phân bổ cho việc thiết kế website và SEO khoảng 6.000.000 - 8.000.000 VNĐ, chi phí in ấn tài liệu bán hàng, chạy quảng cáo mạng xã hội hàng tháng và kinh phí 5.000.000 - 7.000.000 VNĐ cho các khóa đào tạo chuyên gia.

Thời gian tối thiểu để phương án tuyển dụng nhân sự hỗ trợ phát huy hiệu quả là bao lâu? Lộ trình thực thi cần tối thiểu từ 6 đến 12 tháng để 2 nhân sự mới hoàn thành việc xây dựng website, ổn định kênh truyền thông số và bắt đầu chuyển đổi tệp khách hàng tiềm năng vượt ra ngoài quy mô 6 trường học hiện tại.

Kết luận

• Luận văn đã xác định chính xác điểm nghẽn của Việt Phát là sự thiếu hụt hoạt động tiếp thị, khiến công ty bị giới hạn ở 6 khách hàng ban đầu dù sở hữu mức chiết khấu 30% đầy hấp dẫn.
• Nghiên cứu chứng minh nguyên nhân gốc rễ bắt nguồn từ sự khan hiếm nguồn lực tài chính và nhân sự, bác bỏ các giả định sai lầm về năng lực lãnh đạo hay chất lượng sản phẩm.
• Đề xuất mô hình nhân sự tinh gọn với 2 nhân viên hỗ trợ giúp tối ưu hóa chi phí lương ở mức 10.000.000 - 12.000.000 VNĐ/tháng, tiết kiệm một nửa chi phí so với việc lập phòng ban riêng.
• Thiết lập kế hoạch ngân sách khả thi từ 50.000.000 đến 70.000.000 VNĐ/năm, ưu tiên phát triển tiếp thị số nhằm khai thác thị trường hơn 3 tỷ người dùng trực tuyến.
• Đưa ra lộ trình đào tạo và thực thi cụ thể trong 6 đến 12 tháng, tạo bước đệm vững chắc giúp doanh nghiệp mở rộng thị phần đồng phục tại Thành phố Hồ Chí Minh.

Đóng góp lớn nhất của nghiên cứu là cung cấp một bản kế hoạch hành động khả thi, cân bằng hoàn hảo giữa bài toán tiết kiệm chi phí và mục tiêu tăng trưởng thương hiệu cho các doanh nghiệp khởi nghiệp có nguồn lực giới hạn. Các nhà quản trị và độc giả quan tâm có thể áp dụng trực tiếp mô hình phân tích và giải pháp tuyển dụng tinh gọn này để tháo gỡ điểm nghẽn tiếp thị trong thực tiễn vận hành doanh nghiệp.

Trích đoạn nội dung tài liệu

UNIVERSITY OF ECONOMICS HO CHI MINH CITY International School of Business ------------------------------ Le Ngoc Hai Trieu SOLUTIONS FOR LACK OF MARKETING ACTIVITIES OF VIET PHAT UNIFORM LIMITED COMPANY MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION Ho Chi Minh City – 2019 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] UNIVERSITY OF ECONOMICS HO CHI MINH CITY International School of Business ------------------------------ Le Ngoc Hai Trieu SOLUTIONS FOR LACK OF MARKETING ACTIVITIES OF VIET PHAT UNIFORM LIMITED COMPANY MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION SUPERVISOR: DR. LE THI THANH XUAN Ho Chi Minh City - 2019 1|Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Table of Contents 1. The company overview. 7 CHAPTER II – PROBLEM IDENTIFICATION.

Limited customer network. Lack of brand awareness. Ineffective digital marketing. Main problem validation.

Problems – Symptoms Map. 21 CHAPTER III – CAUSE ANALYSIS. Lack of attention from the board of directors (B. Lack of resources.

Initial Cause-Effect Map. Main cause validation. Lack of resources. Final Cause-Effect Diagram.

32 CHAPTER IV – ALTERNATIVE SOLUTIONS AND ACTION PLAN. Establishing a marketing department. Investing more capital budget to conduct marketing activities. Hiring employees to support marketing activities.

39 CHAPTER VI – SUPPORTING MATERIALS. 62 2|Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] List of tables Table 2.41 3|Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] List of figures Figure 1.40 4|Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Executive summary Nowadays, as the world has developed continuously, the living standard has been improved rapidly. In order to meet those standards, more and more businesses have been established. Specifically, in the garment industry, there are many firms that are able to providing uniforms for both schools and businesses.

However, there is just a few companies meet the required standards of customers. Therefore, Viet Phat Uniform Limited Company has been established to offer high quality uniform with reasonable price. As a new and small business, Viet Phat Uniform Limited Company has many weak aspects that need improvements, especially the marketing field. Firstly, it is realized that it has limited customer network, lack of brand awareness from the customer, and ineffective digital marketing.

From the above symptoms, it is considered that Viet Phat is facing some potential problems, such as high price and poor product’s quality, lack of marketing activities and poor training for sales staffs. Nevertheless, through analyzing and synthesizing data and information, it is realized that the main problem that it has faced is lack of marketing activities while its B.D just focus on expanding the customer network based on their relationships. At the beginning, it is considered that because its B.D does not pay enough attention to the marketing aspect and they chose wrong personnel to cover the marketing job that lead to its main problem. However, based on the above analysis, data and arguments of its B.D, CEO, staffs, and other stakeholders, it is found that the main cause that leads to this problem is lack of resource.

Particularly, because of the difficulties in the initial stage of a startup business, its B.D cannot provide sufficient resource including both human and financial resource to implement marketing activities. After many internal and external factors have been considered, it is suggested that Viet Phat shoud recruit more employees to support its CEO who is simultaneously in charge of the marketing aspect in building an obvious marketing strategy and executing marketing activities efficiently. 5|Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] CHAPTER I – INTRODUCTION 1. The company overview In Vietnam, students have to wear uniforms when they go to school, especially in primary and high schools.

Additionally, many businesses in Vietnam require their employees wear uniform when they go to work. Although this is not a new market, there is a few businesses having reputation in providing uniforms having good quality for both schools and businesses.