Đo Lường Các Yếu Tố Tác Động Đến Sự Thỏa Mãn Trong Công Việc Của Người Lao Động Tại Trường Đại ...

Luận văn thạc sĩ UEH phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của người lao động tại trường Đại học Lạc Hồng.

• Tác giả: Lê Sơn Quang
• Người hướng dẫn: Ts. Nguyễn Văn Tân
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Tp. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Đo Lường Các Yếu Tố Tác Động Đến Sự Thỏa Mãn Trong Công Việc Của Người Lao Động Tại Trường Đại Học Lạc Hồng
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ
• Năm xuất bản: 2014
• Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu của nghiên cứu
• 1.3. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5. Kết cấu luận văn
• 1.6. Tóm tắt chương 1
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Khái niệm về sự thỏa mãn công việc
• 2.2. Lý thuyết về thỏa mãn công việc
• 2.2.1. Thuyết nhu cầu cấp bậc của Maslow (1943)
• 2.2.2. Thuyết ERG của Alderfer (1969)
• 2.2.3. Thuyết thành tựu của David Mc. Clelland (1988)
• 2.3. Các nghiên cứu liên quan đến sự thỏa mãn công việc
• 2.4. Mô hình nghiên cứu
• 2.5. Các giả thuyết nghiên cứu
• 2.6. Tóm tắt chương 2
• 3. CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Nghiên cứu sơ bộ
• 3.2.1. Nghiên cứu định tính
• 3.2.2. Nghiên cứu định lượng sơ bộ
• 3.3. Nghiên cứu chính thức
• 3.3.1. Thang đo, Thiết kế thang đo
• 3.3.2. Thiết kế bảng câu hỏi
• 3.3.3. Đánh giá thang đo và phân tích kết quả nghiên cứu
• 3.3.4. Tóm tắt chương 3
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Mô tả mẫu
• 4.1.1. Kết cấu mẫu theo đặc điểm
• 4.1.2. Sự thỏa mãn công việc của mẫu
• 4.2. Kiểm định thang đo
• 4.2.1. Phân tích nhân tố EFA
• 4.2.2. Kiểm định thang đo sau khi phân tích EFA
• 4.3. Điều chỉnh lại mô hình nghiên cứu, đưa ra mô hình hồi quy
• 4.4. Kiểm tra tương quan giữa các biến trước khi phân tích hồi quy tuyến tính
• 4.5. Phân tích hồi quy tuyến tính
• 4.6. Kiểm định sự thỏa mãn công việc của các tổng thể con
• 4.6.1. Sự thỏa mãn công việc giữa nam và nữ
• 4.6.2. Sự thỏa mãn công việc theo độ tuổi
• 4.6.3. Sự thỏa mãn công việc theo học vị
• 4.6.4. Sự thỏa mãn công việc theo thâm niên công tác
• 4.6.5. Sự thỏa mãn công việc theo vị trí công tác
• 4.6.6. Sự thỏa mãn công việc theo bộ phận công tác
• 4.6.7. Sự thỏa mãn công việc theo thu nhập bình quân mỗi tháng
• 4.7. Tóm tắt chương 4
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• 5.1. Tóm tắt kết quả nghiên cứu
• 5.2. Kiến nghị góp phần nâng cao sự thỏa mãn đối với công việc của người lao động tại Trường Đại học Lạc Hồng
• 5.2.1. Về tiền lương, thưởng & phúc lợi
• 5.2.2. Về mối quan hệ & nhận thức về công việc đang làm
• 5.2.3. Về thương hiệu của Trường
• 5.2.4. Về đồng nghiệp & cơ hội đào tạo, học hỏi
• 5.2.5. Về cấp trên
• 5.2.6. Về môi trường, điều kiện làm việc & cơ hội thăng tiến
• 5.3. Hạn chế của đề tài & Hướng nghiên cứu tiếp của đề tài
• 5.3.1. Hạn chế của đề tài
• 5.3.2. Hướng nghiên cứu tiếp của đề tài
• 5.4. Tóm tắt chương 5
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• DANH MỤC PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Đo Lường Sự Thỏa Mãn Công Việc Tại Đại Học Lạc Hồng

Sự thỏa mãn công việc là một yếu tố quan trọng trong môi trường giáo dục, đặc biệt tại Trường Đại học Lạc Hồng. Nghiên cứu này nhằm mục đích đo lường các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn công việc của người lao động. Việc hiểu rõ các yếu tố này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả làm việc mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực hơn.

1.1. Khái Niệm Về Sự Thỏa Mãn Công Việc

Sự thỏa mãn công việc được định nghĩa là trạng thái cảm xúc tích cực của nhân viên đối với công việc của họ. Theo Locke (1976), đây là cảm giác đạt được từ trải nghiệm trong công việc.

1.2. Tầm Quan Trọng Của Sự Thỏa Mãn Trong Môi Trường Giáo Dục

Sự thỏa mãn công việc không chỉ ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc mà còn tác động đến sự gắn bó của nhân viên với tổ chức. Một môi trường làm việc tích cực sẽ thúc đẩy sự phát triển của cả nhân viên và tổ chức.

II. Các Yếu Tố Tác Động Đến Sự Thỏa Mãn Công Việc Tại Trường Đại Học Lạc Hồng

Nghiên cứu đã xác định nhiều yếu tố tác động đến sự thỏa mãn công việc của người lao động tại Trường Đại học Lạc Hồng. Những yếu tố này bao gồm môi trường làm việc, mối quan hệ với đồng nghiệp, và chính sách đãi ngộ.

2.1. Môi Trường Làm Việc Ảnh Hưởng Đến Sự Thỏa Mãn

Môi trường làm việc bao gồm các yếu tố vật chất và tinh thần. Một môi trường làm việc an toàn và thân thiện sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho sự thỏa mãn công việc.

2.2. Mối Quan Hệ Với Đồng Nghiệp Và Cấp Trên

Mối quan hệ tốt đẹp giữa nhân viên và cấp trên, cũng như giữa các đồng nghiệp, có thể tạo ra một không khí làm việc tích cực, từ đó nâng cao sự thỏa mãn công việc.

2.3. Chính Sách Đãi Ngộ Và Phúc Lợi

Chính sách đãi ngộ hợp lý và các phúc lợi tốt sẽ góp phần quan trọng vào việc nâng cao sự thỏa mãn công việc của nhân viên tại Trường.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Đo Lường Sự Thỏa Mãn Công Việc

Nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng để đo lường sự thỏa mãn công việc. Các thang đo được thiết kế để đánh giá các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn của người lao động.

3.1. Thiết Kế Bảng Câu Hỏi Khảo Sát

Bảng câu hỏi được xây dựng dựa trên các yếu tố đã xác định, nhằm thu thập dữ liệu từ người lao động tại Trường Đại học Lạc Hồng.

3.2. Phân Tích Dữ Liệu Và Kiểm Định Giả Thuyết

Dữ liệu thu thập được sẽ được phân tích bằng các phương pháp thống kê như phân tích nhân tố và hồi quy tuyến tính để kiểm định các giả thuyết nghiên cứu.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Về Sự Thỏa Mãn Công Việc

Kết quả nghiên cứu cho thấy mức độ thỏa mãn công việc của người lao động tại Trường Đại học Lạc Hồng có sự khác biệt rõ rệt giữa các nhóm đối tượng khác nhau.

4.1. Mức Độ Thỏa Mãn Theo Giới Tính

Nghiên cứu chỉ ra rằng có sự khác biệt về mức độ thỏa mãn công việc giữa nam và nữ, với nữ giới thường có mức độ thỏa mãn cao hơn.

4.2. Mức Độ Thỏa Mãn Theo Độ Tuổi

Mức độ thỏa mãn công việc cũng có sự khác biệt theo độ tuổi, với những nhân viên trẻ thường có xu hướng hài lòng hơn với công việc của họ.

V. Kết Luận Và Kiến Nghị Để Nâng Cao Sự Thỏa Mãn Công Việc

Kết luận từ nghiên cứu cho thấy việc nâng cao sự thỏa mãn công việc là cần thiết để giữ chân nhân viên và nâng cao hiệu quả làm việc. Các kiến nghị được đưa ra nhằm cải thiện môi trường làm việc và chính sách đãi ngộ.

5.1. Cải Thiện Môi Trường Làm Việc

Cần tạo ra một môi trường làm việc thân thiện và an toàn để nâng cao sự thỏa mãn công việc của nhân viên.

5.2. Tăng Cường Đãi Ngộ Và Phúc Lợi

Chính sách đãi ngộ cần được điều chỉnh để phù hợp hơn với nhu cầu và mong muốn của người lao động.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH ------------------------------- LÊ SƠN QUANG ĐO LƯỜNG CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp.Hồ Chí Minh - Năm 2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH ------------------------------- LÊ SƠN QUANG ĐO LƯỜNG CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS.NGUYỄN VĂN TÂN Tp.Hồ Chí Minh - Năm 2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] i LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan luận văn Thạc sĩ “Đo lường các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn trong công việc của người lao động tại Trường Đại học Lạc Hồng” là kết quả học tập và nghiên cứu của tác giả dưới sự hướng dẫn của TS.Nguyễn Văn Tân, các số liệu trong luận văn đều rõ ràng, tin cậy và dữ liệu được xử lý khách quan, trung thực. Tác giả: Lê Sơn Quang LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] ii MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ DANH MỤC BẢNG CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI .1 Lý do chọn đề tài .2 Mục tiêu của nghiên cứu .3 Đối tượng nghiên cứu và phạm vị nghiên cứu.4 Phương pháp nghiên cứu .5 Kết cấu luận văn .6 Tóm tắt chương 1 . 4 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .1 Khái niệm về sự thỏa mãn công việc .2 Lý thuyết về thỏa mãn công việc .1 Thuyết nhu cầu cấp bậc của Maslow (1943) .2 Thuyết ERG của Alderfer (1969) .3 Thuyết thành tựu của David Mc.4 Thuyết hai nhân tố của Frederick Herzberg (1959) .5 Thuyết công bằng của John Stacey Adams (1963) .6 Thuyết kỳ vọng của Victor Vroom (1964) .7 Thuyết về sự công bằng .3 Các nghiên cứu liên quan đến sự thỏa mãn công việc .2 Mô hình nghiên cứu . 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.3 Các giả thuyết nghiên cứu .4 Tóm tắt chương 2 . 23 CHƢƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU .2 Quy trình nghiên cứu .3 Nghiên cứu sơ bộ .1 Nghiên cứu định tính .2 Nghiên cứu định lượng sơ bộ .4 Nghiên cứu chính thức .2 Thang đo, Thiết kế thang đo .3 Thiết kế bảng câu hỏi .4 Đánh giá thang đo và phân tích kết quả nghiên cứu .5 Tóm tắt chương 3 . 36 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU.2 Mô tả mẫu .1 Kết cấu mẫu theo đặc điểm .2 Sự thỏa mãn công việc của mẫu .3 Kiểm định thanh đo.4 Phân tích nhân tố EFA .5 Kiểm định thang đo sau khi phân tích EFA .6 Điều chỉnh lại mô hình nghiên cứu, đưa ra mô hình hồi quy: .7 Kiểm tra tương quan giữa các biến trước khi phân tích hồi qui tuyến tính .8 Phân tích hồi qui tuyến tính . 61 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.9 Kiểm định sự thỏa mãn công việc của các tổng thể con .1 Sự thỏa mãn công việc giữa nam và nữ .2 Sự thỏa mãn công việc theo độ tuổi.3 Sự thỏa mãn công việc theo học vị .4 Sự thỏa mãn công việc theo thâm niên công tác .5 Sự thỏa mãn công việc theo vị trí công tác .6 Sự thỏa mãn công việc theo bộ phận công tác .7 Sự thỏa mãn công việc theo thu nhâp bình quân mỗi tháng .10 Tóm tắt chương 4 . 82 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ.1 Tóm tắt kết quả nghiên cứu .2 Kiến nghị góp phần nâng cao sự thỏa mãn đối với công việc của người lao động tại Trường Đại học Lạc Hồng .1 Về tiền lương, thưởng & phúc lợi .2 Về mối quan hệ & nhận thức về công việc đang làm .3 Về thương hiệu của Trường .4 Về đồng nghiệp & cơ hội đào tạo, học hỏi .5 Về cấp trên .6 Về môi trường, điều kiện làm việc & cơ hội thăng tiến .3 Hạn chế của đề tài & Hướng nghiên cứu tiếp của đề tài .1 Hạn chế của đề tài .2 Hướng nghiên cứu tiếp của đề tài .4 Tóm tắt chương 5 . 94 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ANOVA Analysis of variance (Phân tích phương sai) CB,GV,NV Cán bộ, Giảng viên, Nhân viên CN Cử nhân CĐ Cao đẳng ĐH Đại học EFA Exploratory Factor Analysis (Phân tích nhân tố khám phá) GD – ĐT Giáo dục – Đào tạo GS Gáo sư KMO Kaiser – Meyer – Olkin Measure of Sampling Adequacy KS Kỹ sư PGS Phó Giáo sư TS Tiến sĩ ThS Thạc sĩ LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] vi DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 2.1: Bậc thang nhu cầu của Maslow .2: Thuyết kỳ vọng của Victor Vroom (1964) .3: Mô hình nghiên cứu lý thuyết .1: Quy trình thực hiện nghiên cứu .1: Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh .2: Biểu đồ phân tán phần dư chuẩn hóa .3: Đồ thị P-P Plot của phần dư chuẩn hóa hồi quy .4: Biểu đồ phân tán phần dư và giá trị dự đoán của mô hình hồi quy tuyến tính. 72 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] vii DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1: Các thang đo được sử dụng trong câu hỏi nghiên cứu .2: Thang đo niềm tự hào về thương hiệu của Trường .3: Thang đo môi trường, điều kiện làm việc tại trường.4: Thang đo Tiền lương (lương, tiền giảng, tiền gác thi,.) và thưởng .5: Thang đo phúc lợi .6: Thang đo tính cách, khả năng của cấp trên .7: Thang đo về đồng nghiệp .8: Thang đo cơ hội được đào tạo, học hỏi .9: Thang đo cơ hội thăng tiến .10: Thang đo mối quan hệ .11: Thang đo nhận thức về công việc đang làm .12: Thang đo sự thỏa mãn chung của người lao động .1: Phân bố mẫu theo giới tính .2: Phân bố mẫu theo tuổi .3: Phân bố mẫu theo học vị .4: Phân bố mẫu theo thâm niên công tác .5: Phân bố mẫu theo vị trí công tác .6: Phân bố mẫu theo bộ phận công tác .7: Phân bố mẫu theo thu nhập bình quân mỗi tháng .8: Mô tả sự thỏa mãn công việc chung của mẫu .9: Mô tả sự thỏa mãn từng khía cạnh quan sát của nhân tố .10: Tổng hợp kết quả kiểm định thang đo .11: Tổng hợp kết quả kiểm định thang đo lần 2 (sau khi chạy EFA) .12: Tạo biến đại diện cho 31 biến trong 7 nhóm .13: Kết quả kiểm tra tương quan giữa các biến trước khi chạy hồi qui .14: Mô hình tóm tắt sử dụng phương pháp Enter .15: Thống kê Anova .62 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] viii Bảng 4.16: Kết quả hồi qui tuyến tính theo phương pháp Enter .17: Sự thỏa mãn từng khía cạnh quan sát của nhân tố sau khi điều chỉnh lại mô hình nghiên cứu .18: Kết quả Independent samples T-Test theo giới tính .19: Kiểm định sự thỏa mãn chung về công việc giữa nam và nữ .20: Thống kê mô tả sự thỏa mãn công việc giữa các độ tuổi khác nhau .21: Kết quả kiểm định phương sai sự thỏa mãn công việc giữa các độ tuổi .22: Phân tích phương sai sự thỏa mãn công việc giữa các độ tuổi .23: Thống kê mô tả sự thỏa mãn công việc theo học vị .24: Kết quả kiểm định phương sai sự thỏa mãn công việc theo học vị .25: Phân tích phương sai sự thỏa mãn công việc theo học vị .26: Thống kê mô tả sự thỏa mãn công việc theo thâm niên công tác .27: Kết quả kiểm định phương sai sự thỏa mãn công việc theo thâm niên công tác .28: Phân tích phương sai sự thỏa mãn công việc theo thâm niên công tác .29: Thống kê mô tả sự thỏa mãn công việc theo vị trí công tác .30: Kết quả kiểm định phương sai sự thỏa mãn công việc theo vị trí công tác .31: Phân tích phương sai sự thỏa mãn công việc theo vị trí công tác .32: Thống kê mô tả sự thỏa mãn công việc theo bộ phận công tác .33: Kết quả kiểm định phương sai sự thỏa mãn công việc theo bộ phận công tác .34: Phân tích phương sai sự thỏa mãn công việc theo bộ phận công tác .35: Thống kê mô tả sự thỏa mãn công việc theo thu nhâp bình quân mỗi tháng .36: Kết quả kiểm định phương sai sự thỏa mãn công việc theo thu nhâp bình quân mỗi tháng .37: Phân tích phương sai sự thỏa mãn công việc theo thu nhâp bình quân mỗi tháng.81 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 1 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Lý do chọn đề tài Trong giai đoạn hiện nay đã có một sự thay đổi rất lớn về nhận thức của người quản lý đơn vị, doanh nghiệp đối với người lao động. Hiện nay, người lao động được xem như tài sản, cần được đầu tư, phát triển nhằm mang lại thỏa mãn cá nhân, đồng thời đóng góp, phục vụ tốt nhất cho đơn vị; là nguồn lực vô cùng quý giá, nó quyết định sự thành bại của một đơn vị, doanh nghiệp. Hơn nữa, trong môi trường giáo dục, ngoài các công tác như nâng cao chất lượng giảng dạy, xây dựng và ban hành chuẩn đầu ra chất lượng cao, đảm bảo các điều kiện cơ sở vật chất cho việc học thì việc chăm lo cho sinh viên đòi hỏi tất cả các đơn vị, tất cả người lao động từ cán bộ quản lý, thầy cô giảng dạy cho đến nhân viên các phòng chức năng trong toàn trường phải cùng nhau làm tốt công việc, nhiệm vụ phục vụ sinh viên của mình. Nắm bắt được những điều trên, lãnh đạo nhà Trường luôn quan tâm đến công tác chăm lo cho người lao động tại Trường, xây dựng tập thể sư phạm nhà Trường đoàn kết, thống nhất, yêu trường. Nhưng để hiểu được người lao động, nhất là người lao động trong môi trường giáo dục, hầu hết có học hàm, học vị cao, hiểu xem họ mong muốn điều gì, điều gì họ hài lòng, điều gì chưa hài lòng với sự lãnh đạo, quản lý và sự quan tâm, chế độ về vật chất, tinh thần. để người lao động gắn bó lâu dài với Trường, do đó tác giả chọn nghiên cứu là: “Đo lường các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn trong công việc của người lao động tại Trường Đại học Lạc Hồng” LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.2 Mục tiêu của nghiên cứu Tuyển được người lao động tốt đã khó, việc giữ được người lao động và để họ phát huy hết khả năng, năng lực bản thân để cống hiến cho Trường lại càng khó hơn.