Đo Lường Các Yếu Tố Giá Trị Thương Hiệu Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Của Khách Hàng Tại Công Ty Liên Doanh Vận Chuyển Quốc Tế Hải Vân

• Tác giả: Phạm Hoàng Yến
• Người hướng dẫn: TS. Lê Thị Thu Hằng
• Trường học: Học viện Ngân hàng
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Đo Lường Các Yếu Tố Giá Trị Thương Hiệu Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Của Khách Hàng Tại Công Ty Liên Doanh Vận Chuyển Quốc Tế Hải Vân
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CẢM ƠN
• LỜI CAM ĐOAN
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH
• MỞ ĐẦU
• 0.1. Lý do chọn đề tài
• 0.2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 0.3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
• 0.4. Phương pháp nghiên cứu
• 0.5. Bố cục khóa luận
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TỐ GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA KHÁCH HÀNG
• 1.1. Tổng quan vấn đề nghiên cứu
• 1.2. Những nghiên cứu ngoài nước
• 1.3. Những nghiên cứu trong nước
• 1.4. Khoảng trống nghiên cứu
• 1.5. Lý thuyết về giá trị thương hiệu
• 1.5.1. Khái niệm thương hiệu
• 1.5.2. Đặc điểm của thương hiệu
• 1.5.3. Thành phần của thương hiệu
• 1.5.4. Vai trò của thương hiệu
• 1.5.5. Giá trị thương hiệu (Tài sản thương hiệu)
• 1.6. Lý thuyết về hành vi mua của khách hàng
• 1.6.1. Hành vi người tiêu dùng
• 1.6.2. Mô hình hành vi của người tiêu dùng
• 1.6.3. Yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng
• 1.6.4. Quá trình quyết định mua của người tiêu dùng
• 1.7. Cơ sở lý luận về các yếu tố giá trị thương hiệu ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng
• 2. CHƯƠNG 2: MÔ HÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 2.1. Mô hình và giả thuyết nghiên cứu
• 2.2. Đề xuất mô hình nghiên cứu
• 2.3. Giả thuyết nghiên cứu
• 2.4. Thang đo mô hình
• 2.5. Phương pháp nghiên cứu
• 2.6. Quy trình nghiên cứu
• 2.7. Nghiên cứu chính thức
• 2.8. Chọn kích thước mẫu và thu thập dữ liệu
• 2.9. Xử lý và phân tích số liệu
• 3. CHƯƠNG 3: GIỚI THIỆU CÔNG TY LIÊN DOANH VẬN CHUYỂN QUỐC TẾ HẢI VÂN VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 3.1. Giới thiệu về Công ty Liên doanh Vận chuyển quốc tế Hải Vân
• 3.2. Tổng quan về Công ty Liên doanh vận chuyển quốc tế Hải Vân
• 3.3. Lịch sử hình thành và phát triển
• 3.4. Giá trị cốt lõi
• 3.5. Lĩnh vực kinh doanh
• 3.6. Cơ cấu tổ chức
• 3.7. Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty
• 3.8. Kết quả nghiên cứu
• 3.8.1. Mô tả mẫu nghiên cứu
• 3.8.2. Kết quả phân tích độ tin cậy thang đo Cronbach's Alpha và phân tích nhân tố khám phá (EFA)
• 3.8.3. Kết quả mô hình PLS-SEM
• 4. CHƯƠNG 4: THẢO LUẬN KẾT QUẢ VÀ ĐỀ XUẤT ÁP DỤNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU NHẰM PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY LIÊN DOANH VẬN CHUYỂN QUỐC TẾ HẢI VÂN
• 4.1. Thảo luận kết quả
• 4.2. Nhận biết thương hiệu
• 4.3. Chất lượng cảm nhận
• 4.4. Liên tưởng thương hiệu
• 4.5. Trung thành thương hiệu
• 4.6. Vai trò điều tiết của “Trách nhiệm xã hội”
• 4.7. Đề xuất giải pháp phát triển thương hiệu Công ty Liên doanh vận chuyển quốc tế Hải Vân
• 4.8. Bối cảnh và xu hướng phát triển của ngành vận tải hành khách du lịch đường bộ
• 4.9. Định hướng hoạt động phát triển thương hiệu của Công ty Liên doanh vận chuyển quốc tế Hải Vân
• 4.10. Giải pháp phát triển thương hiệu Công ty Liên doanh vận chuyển quốc tế Hải Vân
• 4.11. Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu trong tương lai
• 4.11.1. Hạn chế của đề tài
• 4.11.2. Hướng nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về Đo Lường Yếu Tố Giá Trị Thương Hiệu

Đo lường các yếu tố giá trị thương hiệu là một quá trình quan trọng trong việc hiểu rõ tác động của thương hiệu đến quyết định mua của khách hàng. Các yếu tố này không chỉ bao gồm nhận thức về thương hiệu mà còn cả chất lượng cảm nhận và lòng trung thành của khách hàng. Việc nghiên cứu này giúp các doanh nghiệp, đặc biệt là Công ty Liên doanh vận chuyển quốc tế Hải Vân, có cái nhìn sâu sắc hơn về cách thức mà giá trị thương hiệu ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng.

1.1. Khái niệm và Vai trò của Giá Trị Thương Hiệu

Giá trị thương hiệu được định nghĩa là tổng hợp các yếu tố tạo nên giá trị cho thương hiệu trong mắt người tiêu dùng. Nó không chỉ ảnh hưởng đến quyết định mua mà còn quyết định sự trung thành của khách hàng đối với thương hiệu.

1.2. Tác động của Giá Trị Thương Hiệu đến Quyết Định Mua

Nghiên cứu cho thấy rằng giá trị thương hiệu có tác động mạnh mẽ đến quyết định mua của khách hàng. Các yếu tố như nhận thức thương hiệu và chất lượng cảm nhận đều đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành ý định mua hàng.

II. Vấn Đề và Thách Thức trong Đo Lường Giá Trị Thương Hiệu

Mặc dù việc đo lường giá trị thương hiệu rất quan trọng, nhưng vẫn tồn tại nhiều thách thức trong quá trình này. Các doanh nghiệp thường gặp khó khăn trong việc xác định các yếu tố nào là quan trọng nhất và cách thức đo lường chúng một cách chính xác.

2.1. Khó Khăn trong Việc Xác Định Các Yếu Tố Quan Trọng

Nhiều doanh nghiệp không biết nên tập trung vào yếu tố nào trong số các yếu tố giá trị thương hiệu. Điều này dẫn đến việc không thể tối ưu hóa chiến lược marketing của họ.

2.2. Thiếu Dữ Liệu Đáng Tin Cậy

Việc thiếu dữ liệu đáng tin cậy để đo lường giá trị thương hiệu là một trong những thách thức lớn nhất. Các doanh nghiệp cần có các công cụ và phương pháp phù hợp để thu thập dữ liệu chính xác.

III. Phương Pháp Đo Lường Giá Trị Thương Hiệu Hiệu Quả

Để đo lường giá trị thương hiệu một cách hiệu quả, các doanh nghiệp cần áp dụng các phương pháp nghiên cứu khoa học. Các phương pháp này bao gồm khảo sát, phỏng vấn và phân tích dữ liệu từ các nguồn khác nhau.

3.1. Sử Dụng Khảo Sát Để Thu Thập Dữ Liệu

Khảo sát là một trong những phương pháp phổ biến nhất để thu thập dữ liệu về giá trị thương hiệu. Nó giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhận thức và hành vi của khách hàng.

3.2. Phân Tích Dữ Liệu Để Đưa Ra Quyết Định

Phân tích dữ liệu thu thập được từ khảo sát giúp doanh nghiệp đưa ra các quyết định chính xác hơn trong việc phát triển thương hiệu và chiến lược marketing.

IV. Ứng Dụng Kết Quả Nghiên Cứu Vào Thực Tiễn

Kết quả từ việc đo lường giá trị thương hiệu có thể được áp dụng vào thực tiễn để cải thiện chiến lược marketing của doanh nghiệp. Công ty Liên doanh vận chuyển quốc tế Hải Vân có thể sử dụng các kết quả này để tối ưu hóa dịch vụ và thu hút khách hàng.

4.1. Tối Ưu Hóa Dịch Vụ Dựa Trên Giá Trị Thương Hiệu

Công ty có thể cải thiện dịch vụ của mình dựa trên các yếu tố giá trị thương hiệu mà khách hàng đánh giá cao, từ đó nâng cao trải nghiệm khách hàng.

4.2. Chiến Lược Marketing Hiệu Quả Hơn

Sử dụng các kết quả nghiên cứu để xây dựng các chiến lược marketing hiệu quả hơn, giúp tăng cường nhận thức và lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu.

V. Kết Luận và Tương Lai của Nghiên Cứu Giá Trị Thương Hiệu

Nghiên cứu về giá trị thương hiệu không chỉ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng mà còn mở ra nhiều cơ hội phát triển trong tương lai. Việc tiếp tục nghiên cứu và áp dụng các phương pháp mới sẽ giúp nâng cao hiệu quả trong việc đo lường giá trị thương hiệu.

5.1. Tầm Quan Trọng Của Nghiên Cứu Liên Tục

Nghiên cứu liên tục về giá trị thương hiệu sẽ giúp doanh nghiệp cập nhật các xu hướng mới và điều chỉnh chiến lược kịp thời.

5.2. Hướng Nghiên Cứu Trong Tương Lai

Các nghiên cứu trong tương lai có thể tập trung vào việc phát triển các công cụ đo lường mới và cải thiện độ chính xác của các phương pháp hiện tại.