Báo cáo thương mại điện tử về dịch vụ cho thuê sách giá rẻ của Honey

• Tác giả: Trần Tiến Dũng
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Phan Anh Huy
• Trường học: Trường Đại Học Sư Phạm Kỹ Thuật Tp. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Thương Mại Điện Tử
• Đề tài: Dịch Vụ Cho Thuê Sách Giá Rẻ - Honey
• Loại tài liệu: Báo cáo
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh

• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU
• 1.1. Lí do chọn dịch vụ
• 1.2. Mô tả dịch vụ
• 1.3. Điểm mấu chốt để tạo nên sự thành công của dịch vụ
• 1.4. Bảng timeline quá trình xây dựng, hình thành và phát triển dịch vụ
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG
• 2.1. Các nhân tố bên ngoài
• 2.1.1. Mô hình PESTLE
• 2.1.2. Mô hình FIVE FORCES
• 2.1.2.1. Mức độ cạnh tranh trong ngành
• 2.1.2.2. Đối thủ cạnh tranh tiềm năng
• 2.1.2.3. Quyền lực thương lượng của nhà cung ứng
• 2.1.2.4. Quyền lực thương lượng của khách hàng
• 2.1.2.5. Sự đe dọa đến từ sản phẩm thay thế
• 2.2. Các nhân tố bên trong
• 2.2.1. Điểm khác biệt của dịch vụ
• 2.2.2. Phân tích nội lực
• 2.2.2.1. Yếu tố tài chính
• 2.2.2.2. Yếu tố nguồn nhân lực
• 2.2.2.3. Đặc điểm về dịch vụ cho thuê sách
• 2.3. Phân tích đối thủ cạnh tranh
• 2.3.1. Dịch vụ cho thuê Sách điện tử (eBook)
• 2.3.2. Ứng dụng đọc sách trực tuyến
• 2.3.3. Website đọc sách trực tuyến
• 2.3.4. Nền tảng sách nói trực tuyến
• 2.3.5. Cơ sở bán hoặc cho thuê sách cũ
• 2.4. Khảo sát thị trường
• 3. CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH KINH DOANH
• 3.1. Phân tích SWOT
• 3.2. Kế hoạch tiếp thị
• 3.2.1. Mô hình 7Ps
• 3.2.2. Chiến lược tiếp thị tổng thể
• 3.3. Kế hoạch bán hàng
• 3.4. Chiến lược cho lực lượng bán hàng
• 3.5. Xây dựng chiến lược bán hàng
• 3.6. Kế hoạch tổ chức
• 3.6.1. Kế hoạch hoạt động
• 3.7. Phương pháp áp dụng
• 3.8. Các thành phần dịch vụ
• 4. CHƯƠNG 4: ĐẶC TẢ HỆ THỐNG
• 4.1. Giới thiệu về website
• 4.2. Tạo website bằng Wordpress
• 4.3. Các công cụ digital marketing
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 1: KHẢO SÁT THỊ TRƯỜNG VÀ THU THẬP DỮ LIỆU BẰNG BẢNG CÂU HỎI ĐƯỢC THIẾT KẾ BẰNG GOOGLE FORMS
• PHỤ LỤC 2: THỐNG KÊ CHI PHÍ

I. Giới thiệu dịch vụ cho thuê sách giá rẻ Honey

Dịch vụ cho thuê sách giá rẻ Honey được hình thành nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng, đặc biệt là sinh viên. Trong bối cảnh giá sách mới ngày càng tăng, việc thuê sách online trở thành một giải pháp tiết kiệm và hiệu quả. Dịch vụ này không chỉ giúp người dùng tiết kiệm chi phí mà còn tạo cơ hội cho họ tiếp cận với nhiều loại sách khác nhau mà không cần phải đầu tư quá nhiều. Theo thống kê từ Google Trends, từ khóa 'sách' có lượng tìm kiếm tăng cao, cho thấy sự quan tâm của người tiêu dùng đối với sách và dịch vụ cho thuê sách. Điều này chứng tỏ rằng thị trường sách giá rẻ đang có tiềm năng phát triển mạnh mẽ.

1.1 Lý do chọn dịch vụ

Nhóm nghiên cứu đã quyết định chọn mô hình dịch vụ cho thuê sách vì nhận thấy nhu cầu lớn từ đối tượng sinh viên. Họ thường gặp khó khăn trong việc chi trả cho sách mới, do đó, dịch vụ này sẽ giúp họ tiếp cận tri thức mà không phải lo lắng về chi phí. Hơn nữa, việc mua sách online đang trở thành xu hướng, và dịch vụ cho thuê sách sẽ tận dụng được điều này để thu hút khách hàng. Đặc biệt, dịch vụ còn hướng đến việc bảo vệ môi trường bằng cách khuyến khích khách hàng trả lại sách và sử dụng bao bì thân thiện với môi trường.

II. Phân tích thị trường sách

Thị trường sách hiện nay đang có sự cạnh tranh mạnh mẽ, với nhiều dịch vụ cho thuê sách và mua sách online xuất hiện. Việc phân tích mô hình PESTLE cho thấy các yếu tố chính trị, kinh tế, xã hội, công nghệ, môi trường và pháp lý đều ảnh hưởng đến sự phát triển của dịch vụ này. Đặc biệt, sự phát triển của công nghệ thông tin đã tạo điều kiện thuận lợi cho việc thuê sách online. Các đối thủ cạnh tranh như dịch vụ sách điện tử và ứng dụng đọc sách trực tuyến cũng đang gia tăng, tạo ra áp lực cho dịch vụ cho thuê sách. Tuy nhiên, với giá cả cạnh tranh và chất lượng dịch vụ tốt, Honey có thể tạo ra sự khác biệt và thu hút khách hàng.

2.1 Mô hình PESTLE

Mô hình PESTLE giúp phân tích các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến dịch vụ cho thuê sách. Yếu tố chính trị có thể ảnh hưởng đến quy định về bản quyền sách, trong khi yếu tố kinh tế liên quan đến thu nhập của khách hàng. Yếu tố xã hội cho thấy sự gia tăng nhu cầu đọc sách trong cộng đồng, đặc biệt là trong thời kỳ dịch bệnh. Công nghệ cũng đóng vai trò quan trọng khi ngày càng nhiều người sử dụng internet để tìm kiếm và mua sách online. Cuối cùng, yếu tố môi trường và pháp lý cũng cần được xem xét để đảm bảo dịch vụ hoạt động bền vững.

III. Kế hoạch kinh doanh cho dịch vụ

Kế hoạch kinh doanh cho dịch vụ cho thuê sách giá rẻ Honey được xây dựng dựa trên phân tích SWOT. Điểm mạnh của dịch vụ là giá cả cạnh tranh và sự đa dạng trong lựa chọn sách. Tuy nhiên, điểm yếu là sự cạnh tranh từ các dịch vụ sách điện tử và ứng dụng đọc sách trực tuyến. Cơ hội đến từ nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng đối với việc đọc sách, trong khi mối đe dọa đến từ sự phát triển nhanh chóng của công nghệ. Kế hoạch tiếp thị sẽ tập trung vào việc sử dụng các kênh truyền thông xã hội để quảng bá dịch vụ và thu hút khách hàng.

3.1 Phân tích SWOT

Phân tích SWOT cho thấy Honey có nhiều cơ hội để phát triển trong thị trường cho thuê sách. Điểm mạnh bao gồm giá cả hợp lý và dịch vụ khách hàng tốt. Tuy nhiên, cần chú ý đến điểm yếu như thiếu kinh nghiệm trong ngành và sự cạnh tranh từ các dịch vụ khác. Cơ hội đến từ việc gia tăng nhu cầu đọc sách trong cộng đồng, trong khi mối đe dọa đến từ sự phát triển của công nghệ và các dịch vụ sách điện tử. Để thành công, Honey cần phát triển chiến lược tiếp thị hiệu quả và cải thiện dịch vụ khách hàng.