Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu
Trong bối cảnh chuyển đổi số và những biến động xã hội giai đoạn 2020–2021, nhu cầu tiếp cận tri thức và trau dồi kỹ năng cá nhân của giới trẻ gia tăng rõ rệt. Dữ liệu phân tích từ các công cụ trực tuyến như Google Trends và Shopee Analytics cho thấy khối lượng tìm kiếm các từ khóa liên quan đến sách luôn duy trì ở mức cao (đạt tới 90.000 lượt tìm kiếm trên sàn thương mại điện tử). Tuy nhiên, việc sở hữu sách giấy mới gặp phải rào cản tài chính lớn đối với nhóm đối tượng học sinh, sinh viên và người có thu nhập thấp. Đồng thời, tình trạng lãng phí tri thức khi sách cá nhân bị bỏ quên trên kệ sau khi đọc xong cũng diễn ra phổ biến.
Mặc dù các hình thức sách điện tử (ebook) và sách nói (audiobook) phát triển nhanh chóng, sách giấy truyền thống vẫn giữ vị thế áp đảo trong thói quen tiếp nhận tri thức nhờ khả năng kích thích thị giác, xúc giác và hỗ trợ ghi nhớ sâu. Báo cáo khảo sát toàn cầu của Picodi (tháng 3/2019 trên 7.800 người tại 41 quốc gia) chỉ ra rằng có 54% người được hỏi mua sách giấy tại cửa hàng truyền thống, 29% mua sách giấy trực tuyến, trong khi tỷ lệ sử dụng ebook hoặc nền tảng đọc sách trả phí chỉ chiếm khoảng 1%. Việc tiếp cận sách điện tử qua thiết bị chuyên dụng như Kindle cũng đòi hỏi chi phí đầu tư ban đầu cao, còn đọc qua điện thoại dễ gây phân tâm và mỏi mắt.
Từ thực tiễn trên, nhóm nghiên cứu thuộc Bộ môn Thương mại điện tử, Khoa Kinh tế, Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP. Hồ Chí Minh đã xây dựng đề tài báo cáo môn học với tên gọi: "Dự án Dịch vụ cho thuê sách giá rẻ Honey".
Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu của dự án được xác định gồm:
- Nghiên cứu thực trạng nhu cầu đọc sách, thói quen tiêu dùng và khả năng chi trả của khách hàng mục tiêu thông qua các công cụ phân tích thị trường và bảng khảo sát trực tuyến.
- Xây dựng mô hình kinh doanh dịch vụ cho thuê sách giấy giá rẻ (chi phí thuê dao động từ 1/4 đến 1/3 giá bìa) hoạt động trên nền tảng trực tuyến.
- Thiết kế, triển khai hạ tầng kỹ thuật bao gồm website thương mại điện tử (
rentalhoneybooks.online), hệ thống chatbot hỗ trợ tự động và hệ thống tiếp thị số đa kênh.
- Lập kế hoạch tài chính với mục tiêu đạt lợi nhuận tối thiểu 300.000 VNĐ trên vốn tự có trong quý đầu tiên, duy trì mức tăng trưởng lợi nhuận 5% mỗi quý, đồng thời trích 50% lợi nhuận theo quý để đóng góp vào công tác thiện nguyện tại Làng thiếu niên Thủ Đức.
- Thực thi chính sách đóng gói bằng hộp giấy thân thiện với môi trường và áp dụng cơ chế hoàn phí khuyến khích bảo vệ môi trường.
Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:
- Đối tượng nghiên cứu: Quy trình vận hành, mô hình kinh doanh dịch vụ cho thuê sách và hạ tầng thương mại điện tử hỗ trợ dịch vụ.
- Khách hàng mục tiêu: Học sinh, sinh viên và những người có thu nhập trung bình – thấp có nhu cầu đọc sách giấy.
- Phạm vi không gian: Tập trung ban đầu tại khu vực TP. Hồ Chí Minh, sau đó định hướng mở rộng ra các vùng lân cận.
- Phạm vi thời gian: Dự án được khởi tạo và triển khai từ ngày 19/09/2021 đến ngày 30/11/2021 (thời điểm hoàn thành báo cáo: 29/10/2021).
Cơ sở lý thuyết và phương pháp
Dự án vận dụng hệ thống lý thuyết quản trị kinh doanh, tiếp thị và thương mại điện tử, kết hợp khung pháp lý hiện hành tại Việt Nam:
- Khung phân tích môi trường vĩ mô (PESTLE): Đánh giá 6 yếu tố Chính trị (Political), Kinh tế (Economic), Văn hóa – Xã hội (Sociocultural), Công nghệ (Technological), Pháp luật (Legal), và Môi trường (Environmental).
- Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter (Five Forces): Phân tích mức độ cạnh tranh nội ngành, nguy cơ từ đối thủ tiềm năng, quyền lực thương lượng của nhà cung ứng, quyền lực của khách hàng, và mối đe dọa từ sản phẩm thay thế (ebook, audiobook, app đọc sách).
- Mô hình kinh doanh Canvas (Business Model Canvas): Hệ thống hóa 9 trụ cột cốt lõi của doanh nghiệp khởi nghiệp.
- Mô hình Marketing hỗn hợp 7Ps (Product, Price, Place, Promotion, People, Process, Physical Evidence): Hoạch định chiến lược tiếp thị dịch vụ.
- Cơ sở pháp lý:
- Quy định về giao dịch thuê tài sản theo Bộ luật Dân sự 2015.
- Quy định tại Điểm đ, Khoản 1, Điều 20 Luật Sở hữu trí tuệ về quyền phân phối, nhập khẩu bản gốc hoặc bản sao tác phẩm (xác định việc cho thuê sách có trả phí không chuyển nhượng quyền tác giả, phù hợp với quy định pháp luật).
Phương pháp nghiên cứu và thu thập dữ liệu:
- Phương pháp khảo sát định lượng: Sử dụng bảng câu hỏi thiết kế qua Google Forms thu thập dữ liệu từ người dùng tại TP.HCM. Kết quả xử lý cho thấy 86,9% đối tượng khảo sát là sinh viên; 55,1% có thu nhập dưới 3 triệu đồng/tháng; 15% có thu nhập 3–5 triệu đồng/tháng; 12,1% có thu nhập trên 5 triệu đồng/tháng.
- Phương pháp phân tích dữ liệu trực tuyến (Digital Analytics): Sử dụng các công cụ Google Trends, Shopee Analytics, Keyword Surfer để đo lường dung lượng thị trường và mức độ quan tâm từ khóa.
- Phương pháp tổng hợp và phân tích đối thủ: Đánh giá các nền tảng sách điện tử (Tiki, Vinabook, Lạc Việt), ứng dụng đọc sách, nền tảng sách nói (Spotify, YouTube, Podcast) và các hiệu sách cũ truyền thống.
Nội dung chính theo từng chương
Chương 1: Giới thiệu
Chương này trình bày căn cứ hình thành dự án, sứ mạng, tầm nhìn, mô hình hoạt động và chính sách vận hành của Dịch vụ cho thuê sách giá rẻ Honey.
- Ý tưởng và Slogan: Lấy cảm hứng từ phương pháp giáo dục của người Do Thái (nhỏ mật ong vào trang sách để truyền cảm xúc ngọt ngào đối với tri thức). Dự án hoạt động với slogan: "Honey tự hào mang đến các bạn dịch vụ thuê sách Tiết kiệm, Chất lượng và Ý nghĩa với quyết tâm 'Không còn ai bị bỏ lại trên con đường tri thức thông qua trang sách'".
- Chính sách cho thuê sách:
- Thời hạn thuê: Tối đa 30 ngày cho một lần thuê; dịch vụ tiếp nhận đơn 24/7.
- Phí thuê: Tối ưu ở mức 1/4 đến 1/3 giá bìa gốc.
- Tiền đặt cọc: Cố định 50.000 VNĐ/cuốn cho tất cả các đầu sách, thanh toán qua ví điện tử MoMo hoặc ZaloPay của người đại diện (Ngô Minh Thuận). Tiền cọc được hoàn trả sau khi kết thúc thỏa thuận thuê.
- Chính sách môi trường: Sử dụng bao bì hộp giấy. Khách hàng bảo quản hộp nguyên vẹn khi hoàn trả sẽ được nhận khoản thưởng 5.000 VNĐ.
- Quy định quá hạn và thiệt hại: Tính phí trễ hạn theo mức 1 ngày thuê cho mỗi giờ trễ (dưới 24 giờ). Người thuê bồi thường tổn thất trong các trường hợp rách bìa/ruột, lem chữ, bay màu hoặc tróc góc.
- Trách nhiệm xã hội: Cam kết trích 1/2 lợi nhuận theo quý (3 tháng) gửi tặng Làng thiếu niên Thủ Đức.
- Tiến độ triển khai: Khởi tạo dự án ngày 19/09/2021; tìm kiếm nguồn cung sách từ 19/09 đến 29/09/2021; xây dựng website từ 20/09 đến 19/10/2021; ra mắt các kênh mạng xã hội ngày 01/10/2021; công bố website chính thức ngày 20/10/2021.
Chương 2: Phân tích thị trường
Tập trung phân tích môi trường vĩ mô, vi mô, nội lực doanh nghiệp và phân khúc khách hàng:
- Phân tích PESTLE: Môi trường chính trị ổn định; kinh tế tăng trưởng; văn hóa đọc được Nhà nước khuyến khích phát triển xã hội học tập; kỹ thuật in ấn và đóng gói phát triển; khung pháp lý rõ ràng theo Luật Dân sự và Luật Sở hữu trí tuệ.
- Phân tích Five Forces:
- Cạnh tranh nội ngành: Mô hình thuê sách giấy truyền thống ít đối thủ trực tiếp áp dụng thương mại điện tử đồng bộ.
- Đối thủ tiềm năng & Sản phẩm thay thế: Áp lực cạnh tranh lớn từ các ứng dụng đọc sách trực tuyến, thư viện ebook và nền tảng podcast/audiobook.
- Nhà cung ứng: Ban đầu dựa trên sách đóng góp từ 5 thành viên sáng lập và huy động từ người thân; về lâu dài thu gom từ cộng đồng và các hiệu sách cũ uy tín.
- Khách hàng: Nhóm sinh viên có độ nhạy cảm cao về giá, đòi hỏi quy trình thuê minh bạch và chi phí thấp.
- Phân tích nội lực: Đội ngũ nhân sự gồm 5 sinh viên có năng lực quản trị, thiết kế web và truyền thông số; nguồn vốn tự có.
| Tiêu chí phân tích |
Dịch vụ Honey |
Hiệu sách cũ truyền thống |
Nền tảng Ebook / Audiobook |
| Hình thức sản phẩm |
Sách giấy đóng gói hộp thân thiện |
Sách giấy tại quầy |
File kỹ thuật số / File âm thanh |
| Kênh giao dịch |
Website, Chatbot, Mạng xã hội |
Mua/thuê trực tiếp tại cửa hàng |
Ứng dụng di động, Website |
| Chi phí tiếp cận |
1/4 – 1/3 giá bìa (Cọc 50.000 VNĐ) |
Mua đứt sách cũ (50–70% giá bìa) |
Trả phí thuê bao / Mua tài khoản |
| Trải nghiệm đọc |
Đọc chậm, huy động thị giác & xúc giác |
Đọc sách giấy |
Phụ thuộc màn hình thiết bị |
| Giá trị cộng đồng |
Trích 50% lợi nhuận làm thiện nguyện |
Kinh doanh thương mại đơn thuần |
Kinh doanh thương mại |
Chương 3: Kế hoạch kinh doanh
Chương 3 chi tiết hóa kế hoạch tiếp thị 7Ps, kế hoạch bán hàng và cơ cấu tổ chức:
- Phân tích SWOT: Xác định điểm mạnh (chi phí thấp, tính nhân văn, kênh truyền thông đa dạng), điểm yếu (vốn mỏng, thương hiệu mới, đầu sách ban đầu hạn chế), cơ hội (thị trường sinh viên lớn, xu hướng đọc sách giấy duy trì), thách thức (sự phổ biến của sách điện tử miễn phí, chi phí logistics).
- Chiến lược tiếp thị 7Ps:
- Product: Cung cấp sách giấy đảm bảo chất lượng nội dung và thẩm mỹ, bao bì hộp giấy tái chế.
- Price: Giá thuê thấp, cọc cố định 50.000 VNĐ, thưởng 5.000 VNĐ khi trả lại hộp nguyên vẹn.
- Place: Giao dịch trên website
rentalhoneybooks.online kết hợp điều phối giao nhận tận nơi.
- Promotion: Triển khai các chiến dịch nội dung trên mạng xã hội (bài đăng mẹo đọc sách, trích dẫn tác phẩm "Trên đường băng", "Tiểu sử Steve Jobs"), chiến dịch Tháng Nhà giáo 20/11, chiến dịch ưu đãi 11.11, và sản xuất Viral Video.
- People: Phân bổ nhiệm vụ cụ thể cho 5 thành viên phụ trách từng mảng chuyên môn.
- Process: Quy trình chuẩn hóa gồm 5 bước: Tìm nguồn sách $\rightarrow$ Kiểm định & Nhập kho $\rightarrow$ Đăng bán/cho thuê $\rightarrow$ Giao hàng & Giữ cọc $\rightarrow$ Thu hồi sách, kiểm tra thiệt hại & Hoàn cọc.
- Physical Evidence: Giao diện website chuẩn thương mại điện tử, bộ nhận diện logo, quy cách đóng gói bao bì đồng bộ.
- Phân bổ nhân sự theo chức năng:
- Trần Tiến Dũng: Quản trị Fanpage Facebook, Chatbot Ahachat, Google Analytics, Facebook Insight, khảo sát Google Forms.
- Nguyễn Thị Kim Ngọc: Quản trị YouTube, Twitter, LinkedIn, Pinterest; phụ trách công cụ phân tích Inlytics, Pinterest Analytics, Twitter Analytics, YouTube Studio; tổng hợp báo cáo.
- Phan Thị Hải Như: Quản trị kênh TikTok, phân tích dữ liệu qua Analisa.
- Nguyễn Thị Thúy Như: Quản trị Instagram, phân tích Instagram Analytics và đo kiểm PageSpeed Insights.
- Ngô Minh Thuận: Thiết kế, lập trình và vận hành Website, đo lường Pingdom, Moz, lên ý tưởng Viral Video và chiến dịch 11.11.
Chương 4: Đặc tả hệ thống
Chương này mô tả chi tiết quá trình xây dựng hạ tầng công nghệ và ứng dụng công cụ số phục vụ quản lý, vận hành và tiếp thị:
- Xây dựng Website: Thực hiện đăng ký tên miền
rentalhoneybooks.online, mua máy chủ lưu trữ (hosting), cấu hình bản ghi DNS trỏ về hosting. Hệ thống được triển khai trên nền tảng WordPress kết hợp plugin WooCommerce để tạo danh mục sản phẩm, thiết lập thông tin gian hàng, tích hợp phương thức vận chuyển và cổng thanh toán.
- Tích hợp Chatbot: Ứng dụng nền tảng Ahachat liên kết Fanpage Facebook của Honey. Thiết lập kịch bản chào mừng tự động, xây dựng các nút phản hồi nhanh (Quick Reply), luồng hội thoại rẽ nhánh theo nhu cầu tìm sách và cơ chế tự động chuyển cuộc hội thoại cho nhân viên tư vấn trực tiếp khi có yêu cầu chuyên sâu.
- Hạ tầng đo lường và Digital Marketing: Ứng dụng đồng bộ 10 công cụ đo kiểm bao gồm Google Analytics (theo dõi lưu lượng web), Google PageSpeed Insights (đo hiệu năng trên máy tính và di động), Pingdom Tools và Moz (đánh giá sức mạnh tên miền và tối ưu SEO), YouTube Studio, Facebook Insight, Instagram Analytics, Analisa (TikTok), Pinterest Analytics, Twitter Analytics và Inlytics (LinkedIn).
Thiết kế và triển khai
Hệ thống kỹ thuật của dự án Dịch vụ cho thuê sách giá rẻ Honey được thiết kế theo mô hình thương mại điện tử tích hợp đa kênh:
Kiến trúc công nghệ và nền tảng
- Hệ thống Website:
- Nền tảng lõi: Mã nguồn mở WordPress.
- Nền tảng thương mại điện tử: Plugin WooCommerce quản lý kho hàng, biểu phí thuê sách, giỏ hàng và xử lý đơn hàng.
- Tên miền chính thức:
rentalhoneybooks.online.
- Hệ thống tương tác tự động: Nền tảng Ahachat kết nối API với Fanpage Facebook, vận hành kịch bản tự động 24/7.
- Cổng giao dịch tài chính: Tích hợp phương thức thanh toán và hoàn cọc qua ví điện tử MoMo (0354915922) và ZaloPay (0379232088).
Quy trình triển khai kỹ thuật
- Khởi tạo hạ tầng Web: Tìm kiếm, lựa chọn tên miền; đăng ký gói dịch vụ lưu trữ hosting; trỏ địa chỉ NameServer/DNS từ tên miền về máy chủ.
- Cấu hình giao diện và tính năng: Đăng nhập quản trị WordPress, cài đặt bộ giao diện (Theme) tối ưu hiển thị, bổ sung các plugin tiện ích mở rộng, cấu hình kiểu chữ (typography) và bố cục trang chủ.
- Cấu hình thương mại điện tử: Cài đặt WooCommerce, thiết lập thông số cửa hàng, tạo trường dữ liệu sản phẩm sách (tác giả, thể loại, tình trạng sách, giá bìa, giá thuê theo ngày/tháng, tiền đặt cọc), cài đặt phí vận chuyển và hướng dẫn thanh toán.
- Xây dựng kịch bản Chatbot Ahachat:
- Tạo Bot mới liên kết trang Facebook chính thức.
- Thiết lập tin nhắn chào mừng kèm các nút bấm chọn lựa (Xem danh mục sách, Hướng dẫn thuê sách, Kiểm tra cọc, Gặp nhân viên tư vấn).
- Thiết lập thời gian chờ (delay) tự nhiên giữa các phản hồi tin nhắn tự động.
- Cấu hình luồng rẽ nhánh và khối lệnh dừng bot khi người dùng yêu cầu hỗ trợ trực tiếp.
- Đo kiểm hiệu năng và tối ưu hóa: Kiểm tra tốc độ tải trang trên máy tính để bàn và thiết bị di động qua PageSpeed Insights; theo dõi thời gian phản hồi máy chủ qua Pingdom; phân tích chỉ số tối ưu hóa công cụ tìm kiếm qua Moz.
Kết quả và đóng góp
Kết quả triển khai thực tế
- Xây dựng hoàn chỉnh mô hình dịch vụ: Hoàn thiện quy trình thuê sách khép kín với mức giá thuê tối ưu (1/4 – 1/3 giá bìa gốc) và chính sách hoàn trả cọc 50.000 VNĐ minh bạch.
- Vận hành hệ thống kỹ thuật số: Đưa vào hoạt động website thương mại điện tử
rentalhoneybooks.online và hệ thống phản hồi tự động Ahachat trên Facebook.
- Phát triển mạng lưới truyền thông xã hội: Thiết lập và duy trì hoạt động nội dung đồng bộ trên 7 nền tảng trực tuyến: Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Twitter, LinkedIn và Pinterest; trong đó kênh Twitter và LinkedIn sử dụng ngôn ngữ tiếng Anh để mở rộng khả năng tiếp cận.
- Xác thực nhu cầu thị trường: Báo cáo khảo sát thực tế khẳng định tiềm năng của phân khúc sinh viên (chiếm 86,9% mẫu khảo sát, 55,1% có mức thu nhập dưới 3 triệu đồng/tháng).
Đóng góp về mặt thực tiễn và xã hội
- Đóng góp xã hội: Đề xuất cơ chế tài chính nhân văn thông qua cam kết trích 50% lợi nhuận mỗi quý gửi tặng Làng thiếu niên Thủ Đức, tạo mối liên kết giữa việc đọc sách của khách hàng với hoạt động hỗ trợ cộng đồng.
- Bảo vệ môi trường: Triển khai giải pháp bao bì hoàn toàn bằng hộp giấy có khả năng tái chế, kết hợp chính sách hoàn trả 5.000 VNĐ cho khách hàng giữ gìn bao bì nguyên vẹn, thúc đẩy ý thức tiêu dùng bền vững.
- Tối ưu hóa nguồn tài nguyên tri thức: Cung cấp giải pháp khai thác các đầu sách cá nhân nhàn rỗi, giảm thiểu lãng phí sách giấy trong cộng đồng.
Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp
Hạn chế của dự án
- Quy mô nguồn vốn và đầu sách: Do là dự án khởi nghiệp sinh viên tự tài trợ, nguồn vốn ban đầu còn mỏng; số lượng và danh mục sách khởi điểm chủ yếu dựa vào nguồn đóng góp nội bộ của các thành viên.
- Phạm vi địa lý: Giai đoạn đầu mới chỉ triển khai thử nghiệm trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh do hạn chế về năng lực logistics và chi phí giao vận liên tỉnh.
- Thời gian triển khai: Dự án được thực hiện trong khuôn khổ môn học với thời gian ngắn (khoảng 2 tháng, từ tháng 9/2021 đến tháng 11/2021), chưa có dữ liệu kiểm chứng chu kỳ tài chính dài hạn qua nhiều năm.
Hướng nghiên cứu và phát triển tiếp theo
- Mở rộng nguồn cung và danh mục sách: Thiết lập thỏa thuận hợp tác với các nhà xuất bản, các câu lạc bộ sách sinh viên và các hiệu sách cũ quy mô lớn nhằm đa dạng hóa thể loại sách chuyên ngành, kỹ năng và văn học.
- Mở rộng phạm vi địa lý: Hoàn thiện quy trình logistics liên kết với các đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp để mở rộng dịch vụ ra các tỉnh thành lân cận TP.HCM.
- Nâng cấp công nghệ: Phát triển ứng dụng di động (Mobile App) chuyên biệt cho dịch vụ thuê sách Honey; tích hợp hệ thống chấm điểm uy tín khách hàng để giảm dần mức tiền đặt cọc đối với bạn đọc thân thiết.
Giá trị tham khảo
Báo cáo dự án là tài liệu tham khảo hữu ích cho:
- Sinh viên các ngành Thương mại điện tử, Quản trị kinh doanh, Marketing và Quản lý công nghiệp: Cung cấp một bản kế hoạch kinh doanh mẫu hoàn chỉnh, kết nối lý thuyết quản trị (PESTLE, 5 Forces, SWOT, Canvas, 7Ps) với việc thực thi một dự án thương mại điện tử thực tế.
- Người khởi nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ và kinh doanh sách: Tham khảo quy trình thiết lập nền tảng website WordPress/WooCommerce chi phí thấp, quy trình tích hợp chatbot Ahachat, và phương pháp đo lường đa kênh qua các công cụ phân tích số (Google Analytics, PageSpeed Insights, Moz, Analisa, Inlytics).
- Các dự án doanh nghiệp xã hội (Social Enterprise): Cung cấp mô hình tích hợp trách nhiệm xã hội (trích 50% lợi nhuận làm từ thiện) và trách nhiệm môi trường (chính sách hộp giấy hoàn tiền) vào hoạt động kinh doanh trực tuyến.
Câu hỏi thường gặp
1. Chính sách giá thuê và tiền đặt cọc của Dịch vụ Honey được quy định như thế nào?
Dịch vụ Honey quy định mức phí thuê sách dao động từ 1/4 đến 1/3 giá bìa gốc của cuốn sách trong thời hạn thuê tối đa 30 ngày. Tiền đặt cọc được cố định ở mức 50.000 VNĐ cho tất cả các loại sách, thanh toán qua MoMo hoặc ZaloPay tại thời điểm đặt hàng. Toàn bộ tiền cọc sẽ được hoàn trả cho khách hàng sau khi kết thúc thời gian thuê và hoàn tất kiểm tra tình trạng sách.
2. Dự án Honey thực hiện trách nhiệm xã hội và bảo vệ môi trường bằng những giải pháp cụ thể nào?
Dự án cam kết trích 1/2 (50%) lợi nhuận theo từng quý (3 tháng) để đóng góp cho quỹ thiện nguyện tại Làng thiếu niên Thủ Đức. Về bảo vệ môi trường, toàn bộ sách được đóng gói trong hộp giấy thân thiện. Khách hàng bảo quản và gửi trả hộp giấy còn nguyên vẹn (không rách, không mất góc) sẽ được nhận lại 5.000 VNĐ như khoản thưởng khuyến khích ý thức bảo vệ môi trường.
3. Hoạt động cho thuê sách có trả phí của Honey có vi phạm Luật Sở hữu trí tuệ tại Việt Nam không?
Không. Căn cứ theo Bộ luật Dân sự 2015, việc mượn sách có trả phí là giao dịch thuê tài sản. Đồng thời, theo Điểm đ, Khoản 1, Điều 20 Luật Sở hữu trí tuệ, bản chất của dịch vụ cho thuê sách không dẫn đến hành vi nhân bản hay chuyển nhượng quyền sở hữu bản gốc/bản sao tác phẩm ra công chúng, do đó hoạt động này hoàn toàn hợp pháp và không vi phạm quyền tác giả.
4. Khảo sát thị trường của dự án đã chỉ ra những đặc điểm nhân khẩu học nào của khách hàng mục tiêu?
Dữ liệu khảo sát từ Google Forms cho thấy: 86,9% đối tượng tham gia là sinh viên; 55,1% có mức thu nhập dưới 3 triệu đồng/tháng; 15% có thu nhập từ 3 đến 5 triệu đồng/tháng; 12,1% có thu nhập trên 5 triệu đồng/tháng; khu vực sinh sống tập trung chủ yếu tại TP. Hồ Chí Minh. Khách hàng thường tiếp cận thông tin qua các mạng xã hội như Facebook, Instagram và Pinterest.
5. Hệ sinh thái công nghệ và đo lường của dự án bao gồm những công cụ nào?
Dự án sử dụng website WordPress tích hợp plugin WooCommerce chạy trên tên miền rentalhoneybooks.online, chatbot tự động Ahachat trên Facebook, và bộ công cụ đo lường số gồm: Google Trends, Shopee Analytics, Keyword Surfer, Google Analytics, PageSpeed Insights, Pingdom, Moz, YouTube Studio, Facebook Insight, Instagram Analytics, Analisa (TikTok), Pinterest Analytics, Twitter Analytics và Inlytics (LinkedIn).
Kết luận
Báo cáo dự án "Dịch vụ cho thuê sách giá rẻ Honey" của nhóm sinh viên Khoa Kinh tế - Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP. Hồ Chí Minh đã hoàn thành việc xây dựng một mô hình kinh doanh dịch vụ trực tuyến kết hợp giữa giá trị kinh tế và trách nhiệm xã hội. Đề tài đã vận dụng bài bản các khung phân tích quản trị chiến lược, nghiên cứu định lượng thị trường thực tế và triển khai thành công hạ tầng kỹ thuật thương mại điện tử đa kênh từ website WordPress/WooCommerce, chatbot tự động đến các công cụ đo lường tiếp thị số. Mặc dù còn những hạn chế về quy mô vốn và nguồn sách khởi điểm, dự án mang tính thực tiễn cao, đóng vai trò là tài liệu tham khảo giá trị cho sinh viên ngành kinh tế - thương mại điện tử và các mô hình khởi nghiệp hướng tới cộng đồng.
