Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược một số vấn đề lý luận cơ bản về đào tạo nhân viên trong doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng đào tạo nhân viên tại công ty TNHH MTV Sông Chu Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân viên tại công ty TNHH MTV Sông Chu 7 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 2. TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP 2. Một số khái niệm cơ bản 2. Quản trị nhân lực Có khá nhiều cách tiếp cận khác nhau về khái niệm QTNL, tuy nhiên theo cách tiếp cận của Giáo trình Quản trị nhân lực căn bản tác giả TS.
Mai Thanh Lan – PGS. Nguyễn Thị Minh Nhàn được xuất bản 2016 của Đại học Thương mại thì: Quản trị nhân lực (QTNL) được hiểu là tổng hợp các hoạt động quản trị liên quan đến việc hoạch định nhân lực, tổ chức quản trị nhân lực, tạo động lực cho người lao động và kiểm soát hoạt động quản trị nhân lực trong tổ chức/doanh nghiệp nhằm thực hiện mục tiêu và chiến lược đã xác định. Từ khái niệm này có thể thấy: Một là, QTNL là một hoạt động quản trị đặc thù cũng bao gồm đầy đủ bốn chức năng của hoạt động quản trị là hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát. Hai là, mục tiêu của QTNL là hướng tới thực hiện mục tiêu và chiến lược đã xác định của doanh nghiệp thông qua việc tạo ra, duy trì, phát triển và sử dụng có hiệu quả yếu tố con người trong doanh nghiệp.
Ba là, QTNL được thực hiện thông qua các hoạt động chủ yếu như tuyển dụng nhân lực, bố trí và sử dụng nhân lực, đào tạo và phát triển nhân lực, đánh giá thực hiện công việc, đãi ngộ nhân lực, tổ chức và định mức lao động,… Bốn là, trách nhiệm của quản trị nhân lực là trách nhiệm của mọi nhà quản trị trong doanh nghiệp theo phạm vi chức trách và quyền hạn được giao. Trách nhiệm của QTNL ở các cấp quản trị khác nhau là khác nhau. Giám đốc, tổng giám đốc là người ký quyết định tuyển dụng, bố trí nhân lực, cử người đi học, duyệt chương trình đào tạo,… Trưởng phòng kế toán phải tham gia vào hội đồng tuyển dụng, bố trí sắp xếp công việc trong phòng… Một tổ trưởng tổ sản xuất là người chấm công, phân công công việc trong tổ, kèm cặp hướng dẫn nhân viên,. Năm là, đối tượng của QTNL là con người trong quá trình làm việc tại doanh nghiệp.
Bên cạnh tính khoa học, QTNL đòi hỏi tính nghệ thuật cao vì đối tượng của QTNL là con người vốn rất đa dạng và phức tạp về tính cách, năng lực, quan điểm ở những thời điểm vào hoàn cảnh khác nhau. 8 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Đào tạo nhân lực Theo cách tiếp cận của Giáo trình Quản trị nhân lực căn bản tác giả TS. Mai Thanh Lan – PGS.
Nguyễn Thị Minh Nhàn được xuất bản 2016 của Đại học Thương mại thì: “Đào tạo nhân lực được hiểu là quá trình liên quan đến việc hoàn thiện và nâng cao các kiến thức, kỹ năng, phẩm chất và kinh nghiệm nghề nghiệp của người lao động nhằm đáp ứng yêu cầu trong quá trình thực hiện công việc của họ ở cả hiện tại và tương lai, từ đó góp phần thực hiện mục tiêu đã xác định của doanh nghiệp”. Qua khái niệm trên ta thấy, công tác đào tạo nhân lực là rất quan trọng và cần thiết đối với sự cạnh tranh phát triển của doanh nghiệp. Là quá trình bao gồm các hoạt động từ việc lập kế hoạch đào tạo, triển khai đào tạo và đánh giá công tác đào tạo nhân lực. Trong đào tạo, người lao động sẽ được bù đắp những thiếu hụt trong học vấn, được truyền đạt những khả năng và kinh nghiệm thiết thực trong lĩnh vực chuyên môn, được cập nhật hơn kiến thức và mở rộng tầm hiểu biết để hoàn thành tốt những công việc được giao.
Đào tạo nhân lực, một trong những nội dung cơ bản của QTNL, với mục tiêu là đảm bảo cho doanh nghiệp có được một đội ngũ lao động chất lượng cao, đáp ứng đầy đủ các yêu cầu thực hiện công việc từ đó góp phần thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp. Đào tạo nhân lực trongdoanh nghiệp được coi là quá trình đầu tư và mang lại hiệu quả cao. Đào tạo nhân viên Đào tạo nhân viên là đối tượng đào tạo chính là các nhân viên thuộc tất cả các bộ phận, các lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp nhằm mục đích giúp cho nhân viên có được trình độ tay nghề và các kỹ năng phù hợp để thực hiện công việc theo yêu cầu trong hiện tại và tương lai. Thực tế cho thấy việc đào tạo không chỉ trang bị cho nhân viên những kĩ năng nghề nghiệp mà điều này cũng chỉ ra rằng doanh nghiệp đang đầu tư vào họ và tạo điều kiện để họ sát cánh với doanh nghiệp, nhân viên cũng sẽ cảm thấy được khuyến khích và có động lực hơn.
9 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Nội dung nghiên cứu về đào tạo nhân viên của doanh nghiệp 2. Xác định nhu cầu đào tạo nhân viên 2. Mục đích xác định nhu cầu đào tạo nhân viên Xác định nhu cầu đào tạo nhân viên là giai đoạn đầu tiên và có ý nghĩa quan trọng trong tiến trình đào tạo và phát triển nhân viên của doanh nghiệp.
Nếu việc xác định nhu cầu đào tạo không chính xác, không đầy đủ và khách quan thì có thể gây ra lãng phí trong việc sử dụng các nguồn lực, hơn nữa nếu kết quả đào tạo nhân viên không đạt được mục tiêu đã đề ra sẽ làm giảm chất lượng công tác quản trị nhân lực trong doanh nghiệp. Xác định nhu cầu đào tạo chính là việc trả lời cho các câu hỏi: Đào tạo ai? Đào tạo cái gì? Đào tạo như thế nào? Đó chính là việc doanh nghiệp cần thu thập và phân tích thông tin về mục tiêu của doanh nghiệp nhằm làm rõ đối tượng, nội dung và phương pháp đào tạo nhằm cải thiện khả năng thực hiện công việc. Việc xác định nhu cầu đào tạo cần phải chính xác, khách quan, phải có kế hoạch cụ thể, xác định được đối tượng gắn với từng loại công việc rõ ràng, trong từng thời kỳ, giai đoạn hoạt động của doanh nghiệp. Căn cứ xác định nhu cầu đào tạo nhân viên Để việc xác định nhu cầu chính xác cần phải dựa vào những căn cứ thực tế trong doanh nghiệp như: Chiến lược hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp: thể hiện phương hướng phát triển của doanh nghiệp trong tương lai, cho biết mục tiêu của doanh nghiệp trong từng giai đoạn phát triển.
Những mục tiêu này đặt ra các yêu cầu khác nhau về số lượng, chất lượng và cơ cấu đội ngũ lao động, về trình độ, năng lực chuyên môn và phẩm chất nghề nghiệp của từng thành viên trong doanh nghiệp để thích ứng với sự thay đổi của tổ chức, của môi trường hoạt động kinh doanh, nhằm thực hiện tốt nhất mục tiêu đã đề ra. Kế hoạch nhân sự của doanh nghiệp: bao gồm các kế hoạch gắn với các nội dung của QTNL như kế hoạch tuyển dụng, bố trí và sử dụng nhân lực, kế hoạch đào tạo và phát triển, kế hoạch đãi ngộ nhân lực… Các kế hoạch này cho biết sự thay đổi trong cơ cấu doanh nghiệp như: số lượng lao động về hưu, vắng mặt, chuẩn bị đội ngũ lao động kế cân… Các kế hoạch nhân lực giúp nhà quản trị nhân sự nắm được tình hình lao động một cách chi tiết về số lượng, chất lượng lao động, cơ cấu ngành 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nghề và trình độ chuyên môn sẽ biến động trong tương lai để xác định nhu cầu đào tạo nhân viên sát với thực tế. Trình độ kỹ thuật, công nghệ: tiến bộ khoa học kỹ thuật, công nghệ đặt ra yêu cầu khách quan là phải nâng cao trình độ của nhân lực để ứng dụng có hiệu quả những thành tựu mới của khoa học công nghệ trong hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp. Các tiêu chuẩn thực hiện công việc: Mỗi việc đều có các tiêu chuẩn riêng biệt về trình độ, kỹ năng, phẩm chất nghề nghiệp.
Chính vì thể để đáp ứng được những yêu cầu đặt ra đó thì cần có đào tạo nhân viên để thực hiện công việc có hiệu quả Trình độ, năng lực chuyên môn của NLĐ: Đây là căn cứ quan trọngđể xác định nhu cầu đào tạo nhân viên trong doanh nghiệp. Vì những yếu tố như trình độ chuyên môn, tay nghề,…quyết định ai là người cần được đào tạo và được định hướng phát triển, các kiến thức, phẩm chất nào được lĩnh hội hay chú trọng trong quá trình đào tạo. Nội dung xác định nhu cầu đào tạo nhân viên Các bước xác định nhu cầu đào tạo nhân viên: Bước 1: Xác định các căn cứ Bước 2: Khảo sát nhu cầu: Thông qua kết quả thu được từ phiếu điều tra và câu hỏi phỏng vấn Bước 3: Tổng hợp từ đề xuất. Từ yêu cầu, đề nghị của nhân lực, các phòng ban, doanh nghiệp sẽ xác định số lượng nhân viên có nhu cầu đào tạo và rồi sau đó tổng hợp lại thành nhu cầu đào tạo của doanh nghiệp Bên cạnh đó kết hợp các hoạt động xác định nhu cầu đào tạo nhân viên : Phân tích doanh nghiệp: doanh nghiệp cần phân tích chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp và tình hình nhân lực trong tương lai để xác định được những thay đổi trong cơ cấu nhân lực từ đó xác định nhu cầu đào tạo nhân viên cần thiết trong thời gian tới.
Phân tích tác nghiệp: doanh nghiệp đưa ra bản tiêu chuẩn công việc cụ thể cho từng chức danh nhiệm vụ của nhân viên về kiến thức, kỹ năng để so sánh với tình hình thực tại của nhân viên, từ đó xác định được nhu cầu đào tạo nhân viên. 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phân tích nhân viên: đánh giá trình độ, kỹ năng, phẩm chất, hiệu quả làm việc của nhân viên trong một thời kỳ để xác định được nhu cầu đào tạo nhân viên chưa đạt yêu cầu.