## Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh toàn cầu hóa và sự phát triển nhanh chóng của công nghệ, nguồn nhân lực trở thành yếu tố then chốt quyết định sự thành công và phát triển bền vững của doanh nghiệp. Công ty Xăng dầu Khu vực I, với hơn 2800 lao động, đang đối mặt với thách thức nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để đáp ứng yêu cầu cạnh tranh ngày càng khốc liệt trên thị trường xăng dầu. Giai đoạn nghiên cứu từ 2021 đến 2023 cho thấy doanh thu thuần của công ty có sự biến động, giảm 7,8% trong hai năm đầu do ảnh hưởng của dịch bệnh và suy thoái kinh tế, nhưng lợi nhuận sau thuế đã tăng 24,61% vào năm 2023, đồng thời thu nhập bình quân người lao động tăng 7,38% so với năm trước. 

Mục tiêu nghiên cứu tập trung vào phân tích thực trạng đào tạo nhân lực tại Công ty Xăng dầu Khu vực I, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác đào tạo, góp phần phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh trong giai đoạn 2024-2027. Nghiên cứu được thực hiện tại trụ sở công ty ở Hà Nội, sử dụng dữ liệu thứ cấp giai đoạn 2021-2023 và khảo sát sơ cấp tháng 6/2024. Kết quả nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc cải thiện chính sách đào tạo, nâng cao năng suất lao động và phát triển bền vững cho doanh nghiệp.

## Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

### Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên các lý thuyết quản trị nhân lực và đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp, bao gồm:

- **Lý thuyết đào tạo nhân lực**: Đào tạo là quá trình có hoạch định và tổ chức nhằm tối ưu hóa hiệu quả thực hiện nhiệm vụ, bao gồm xác định nhu cầu, xây dựng kế hoạch, triển khai và đánh giá đào tạo.
- **Mô hình xác định nhu cầu đào tạo nhân lực**: Phân tích doanh nghiệp, phân tích nhiệm vụ và phân tích nhân lực để xác định chính xác nhu cầu đào tạo.
- **Khái niệm nhân lực**: Nhân lực là toàn bộ người lao động trong doanh nghiệp, được đào tạo và phát triển để đáp ứng yêu cầu công việc hiện tại và tương lai.
- **Các yếu tố ảnh hưởng đến đào tạo nhân lực**: Bao gồm yếu tố bên ngoài như môi trường kinh tế, khoa học công nghệ; và yếu tố bên trong như chiến lược kinh doanh, nguồn lực tài chính, văn hóa doanh nghiệp.

### Phương pháp nghiên cứu

- **Nguồn dữ liệu**: Sử dụng dữ liệu thứ cấp từ báo cáo hoạt động kinh doanh, kế hoạch đào tạo, biến động nhân lực giai đoạn 2021-2023; dữ liệu sơ cấp thu thập qua khảo sát bảng hỏi với 96/100 phiếu hợp lệ từ người lao động công ty tháng 6/2024.
- **Phương pháp phân tích**: Thống kê mô tả, so sánh dữ liệu qua các năm, phân tích tổng hợp các chỉ tiêu về số lượng nhân viên được đào tạo, chi phí đào tạo, hiệu quả công việc sau đào tạo.
- **Timeline nghiên cứu**: Thu thập dữ liệu thứ cấp từ 2021-2023, khảo sát sơ cấp tháng 6/2024, phân tích và đề xuất giải pháp cho giai đoạn 2024-2027.

## Kết quả nghiên cứu và thảo luận

### Những phát hiện chính

- **Tăng trưởng nhân lực và thu nhập**: Tổng số lao động tăng từ 2864 người năm 2021 lên 2951 người năm 2023, thu nhập bình quân tăng 7,38% năm 2023 so với năm trước.
- **Nhu cầu đào tạo biến động**: Nhu cầu đào tạo mới tăng 41,7% năm 2022 so với 2021, giảm 32,4% năm 2023; nhu cầu đào tạo nâng cao giảm 46,1% năm 2022 nhưng tăng 180% năm 2023.
- **Phân bổ nhu cầu đào tạo theo phòng ban**: Nhân viên chiếm tỷ lệ cao nhất (trên 80%), các phòng tài chính, hành chính nhân sự và điều hành có nhu cầu đào tạo thấp hơn.
- **Hiệu quả đào tạo**: 60,5% nhân viên đánh giá giảng viên có kiến thức chuyên môn tốt, nhưng 39,5% cho rằng giảng viên chưa biết cách truyền đạt hiệu quả; 56,3% nhân viên thường xuyên được lấy ý kiến về nhu cầu đào tạo, 7,2% không được lấy ý kiến.

### Thảo luận kết quả

Kết quả cho thấy công tác đào tạo nhân lực tại Công ty Xăng dầu Khu vực I đã có nhiều tiến bộ, đặc biệt trong việc tăng cường đào tạo nâng cao kỹ năng và phát triển đội ngũ kế thừa. Tuy nhiên, sự biến động trong nhu cầu đào tạo phản ánh ảnh hưởng của môi trường kinh tế và dịch bệnh, đồng thời cho thấy cần cải thiện trong việc xác định nhu cầu đào tạo sát thực tế hơn. Việc đánh giá chất lượng giảng viên và hiệu quả đào tạo còn mang tính hình thức, chưa thực sự phản ánh đúng năng lực tiếp thu của người học. So sánh với các doanh nghiệp cùng ngành, công ty cần tăng cường đa dạng hóa hình thức đào tạo, kết hợp đào tạo trực tiếp và trực tuyến, đồng thời nâng cao kỹ năng sư phạm cho giảng viên nội bộ để tăng tính hấp dẫn và hiệu quả đào tạo. Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ biến động nhu cầu đào tạo theo năm và bảng đánh giá chất lượng giảng viên.

## Đề xuất và khuyến nghị

- **Tăng cường khảo sát nhu cầu đào tạo**: Thực hiện khảo sát định kỳ và sâu sát hơn với người lao động để xác định nhu cầu thực tế, nâng tỷ lệ lấy ý kiến lên trên 90% trong vòng 1 năm, do Ban Đào tạo phối hợp phòng nhân sự thực hiện.
- **Đa dạng hóa hình thức đào tạo**: Kết hợp đào tạo trực tiếp, trực tuyến và đào tạo theo tình huống thực tế, nhằm tăng tính linh hoạt và phù hợp với từng đối tượng, triển khai trong 2 năm tới.
- **Nâng cao năng lực giảng viên nội bộ**: Tổ chức các khóa đào tạo kỹ năng sư phạm cho giảng viên nội bộ, giảm tỷ lệ giảng viên chưa biết cách truyền đạt từ 39,5% xuống dưới 20% trong 18 tháng.
- **Xây dựng hệ thống đánh giá hiệu quả đào tạo toàn diện**: Áp dụng bộ tiêu chuẩn đánh giá kết quả học tập và hiệu quả công việc sau đào tạo, đảm bảo đánh giá khách quan và có cơ sở dữ liệu để điều chỉnh chương trình đào tạo, thực hiện trong 1 năm.
- **Tăng cường đầu tư ngân sách đào tạo**: Duy trì và tăng ngân sách đào tạo ít nhất 10% mỗi năm, đảm bảo đủ nguồn lực cho các chương trình đào tạo nâng cao và phát triển nhân lực kế thừa.

## Đối tượng nên tham khảo luận văn

- **Nhà quản lý nhân sự doanh nghiệp**: Hỗ trợ xây dựng và hoàn thiện chính sách đào tạo nhân lực, nâng cao hiệu quả quản trị nguồn nhân lực.
- **Chuyên gia đào tạo và phát triển nguồn nhân lực**: Cung cấp cơ sở lý luận và thực tiễn để thiết kế chương trình đào tạo phù hợp với đặc thù ngành xăng dầu.
- **Sinh viên và nghiên cứu sinh ngành Quản trị nhân lực**: Là tài liệu tham khảo quý giá về phương pháp nghiên cứu và phân tích thực trạng đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp nhà nước.
- **Các doanh nghiệp trong ngành công nghiệp dầu khí và xăng dầu**: Học hỏi kinh nghiệm và bài học thực tiễn để áp dụng vào công tác đào tạo nhân lực, nâng cao năng lực cạnh tranh.

## Câu hỏi thường gặp

1. **Tại sao đào tạo nhân lực lại quan trọng đối với doanh nghiệp?**  
Đào tạo nhân lực giúp nâng cao năng lực chuyên môn, kỹ năng và thái độ làm việc của người lao động, từ đó tăng hiệu quả sản xuất kinh doanh và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.

2. **Phương pháp xác định nhu cầu đào tạo nhân lực như thế nào?**  
Phương pháp bao gồm phân tích doanh nghiệp, phân tích nhiệm vụ và phân tích nhân lực, kết hợp khảo sát ý kiến người lao động và đánh giá kết quả công việc để xác định nhu cầu sát thực tế.

3. **Các hình thức đào tạo phổ biến tại Công ty Xăng dầu Khu vực I là gì?**  
Bao gồm đào tạo nội bộ, đào tạo thuê ngoài, đào tạo trực tiếp, đào tạo từ xa và đào tạo theo tình huống thực tế, với tỷ lệ áp dụng kèm cặp và chỉ dẫn chiếm 45%.

4. **Làm thế nào để đánh giá hiệu quả đào tạo nhân lực?**  
Đánh giá dựa trên kết quả học tập, năng suất lao động, chất lượng công việc và thái độ làm việc sau đào tạo, đồng thời thu thập phản hồi từ người học và quản lý trực tiếp.

5. **Ngân sách đào tạo được quản lý như thế nào?**  
Ngân sách được dự trù dựa trên số lượng người tham gia, hình thức và nội dung đào tạo, chi phí được công ty chi trả chủ yếu (90%), với sự đóng góp một phần từ người lao động.

## Kết luận

- Đào tạo nhân lực là yếu tố then chốt giúp Công ty Xăng dầu Khu vực I nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững.  
- Thực trạng đào tạo đã có nhiều tiến bộ nhưng vẫn còn tồn tại hạn chế trong xác định nhu cầu và đánh giá hiệu quả đào tạo.  
- Các giải pháp đề xuất tập trung vào nâng cao khảo sát nhu cầu, đa dạng hóa hình thức đào tạo, nâng cao năng lực giảng viên và xây dựng hệ thống đánh giá toàn diện.  
- Nghiên cứu cung cấp cơ sở khoa học và thực tiễn để hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực trong giai đoạn 2024-2027.  
- Kêu gọi các nhà quản lý và chuyên gia nhân sự áp dụng các kiến nghị nhằm phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.