CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1-Một-số-khái-niệm 1.1-Khái-niệm-nguồn-nhân-lực Nhân-lực-là-một-trong-những-vấn-đề-chiến-lược-của-một-tổ-chức,-bên- cạnh-các-nguồn-lực-khác-như-tài-chính,-thông-tin,-công-nghệ.Khi-xâyidựng- chiến-lược-phát-triển-của-tổ-chức,-các-nhà-lãnh-đạo-phải-hoạch-định-chiến-lược- về-nhân-lực-và-chiến-lược-xây-dựng,-nuôi-dưỡng,-phát-triển-đội-ngũ-nhân-tài-cho- tổ-chức,-đáp-ứng-các-mục-tiêu-phát-triển-của-tổ-chức. Nhân-lực:-“Là-sức-lực-con-nguời,-nó-nằm-trong-mỗi-con-nguời-và-làm-cho- con-nguời-hoạtiđộng.-Sức-lực-đó-ngàyicàng-phát-triển-hơn-cùng-với-sự-phát-triển- của-cơ-thể-con-nguời,-đến-một-mức-nào-đó,-con-nguời-có-đủ-điều-kiện-tham-gia- vào-quá-trìnhilao-động,-và-khi-đó-con-nguời-có-sức-lao-động”-(-Trần-Xuân-Cầu,- 2014) Nguồn-nhân-lực-là-nguồn-lực-của-con-người,-được-xem-xét-trên-hai-khía- cạnh:-nguồn-lực-nằm-trong-bản-thân-mỗi-con-người,-được-sử-dụng-để-sáng-tạo- ra-của-cải-vật-chất-và-tinh-thần-và-tổng-thể-nguồn-lực-của-cá-nhân.- “Nguồn-lực-của-con-người-còn-được-thể-hiện-qua-số-lượng-dân-cư-và-chất- lượng-con-người.-Nó-bam-hàm-cả-chất-lươngjj-nguồn-nhân-lực-hiện-tại-và-nguồn- cung-cấp-nhân-lực-trong-tương-lai”-(Phạm-Minh-Hạc,-2014) “Nguồn-nhân-lực-là-nguồn-lực-con-người-có-quan-hệ-chặt-chẽ-với-dân-số,- là-bộ-phận-quan-trọng-dân-số,-đóng-vai-trò-tạo-ra-của-cải-vật-chất,-tinh-thần-cho- xã-hội”(Mai-Quốc-Chánh,-Trần-Xuân-Cầu,-2014) Từ-những-quan-điểm-trên,-ở-dạng-khái-quát-nhất,-có-thể-hiểu-nguồn-nhân- lực-là-tổng-thể-những-tiềminăng-của-con-người(trước-hết-và-cơ-bản-nhất-là-tiềm- năng-lao-động),-gồm:-thể-lực,-trí-lực,-nhân-cách-của-con-người-nhằm-đáp-ứng- yêu-cầu-của-một-tổ-chức-hoặc-một-cơ-cấu-kinh-tế-xã-hội-nhất-định.2-Khái-niệm-đào-tạo-nguồn-nhân-lực ---Để-đáp-ứng-các-nhu-cầu-phát-triển-của-tổ-chức,-nhân-lực-cần-phải-qua- quá-trình-dài-học-tập-vàilàm-việc.-Một-phần-của-quá-trình-đó-chính-là-đào-tạo.- Tổ-chức-cần-phải-đào-tạo-nhân-lực-vì-rất-nhiều-lý-do:-nhân-lực-mới-cần-có-sự- đào-tạo-để-có-thể-quen-với-công-việc-trong-một-môi-trường-làm-việc-hoàn-toàn- mới,-qua-đó-họ-mới-có-thể-hòa-nhập-nhanh-chóng-và-có-hiệu-quả-trong-công- việc,-với-những-nhân-lực-đang-làm-việc-trong-tổ-chức-thì-việc-học-tập-của-họ- nhằm-nâng-cao-trình-độ,-kĩ-năng-để-hoàn-thành-ngày-càng-tốt-công-việc-mà-họ- đang-đảm-nhiệm-hoặc-công-việc-đòi-hỏi-kỹ-năng-cao-hơn-trong-tương-lai.- 5 Đào-tạo-là-các-hoạt-động-nhằm-nâng-cao-trình-độ,-kỹ-năng-của-người-lao- động,-để-họ-có-thể-nắm-vững-hơn-công-việc-của-mình-và-thực-hiện-các-nhiệm- vụ-có-hiệu-quả-hơn. Đào-tạo-nhân-lực-rất-cần-thiết-cho-sự-thành-công-của-tổ-chức-và-sự-phát- triển-nghề-nghiệp-của-con-người.-Việc-đào-tạo-nhân-lực-không-chỉ-được-thực- hiện-bên-trong-một-tổ-chức,-mà-còn-bao-gồm-một-loạt-những-hoạt-động-khác- được-thực-hiện-từ-bên-ngoài,-như:-học-việc,-học-nghề-và-hành-nghề.2-Vai-trò-của-đào-tạo-nguồn-nhân-lực-trong-tổ-chức 1.1-Đối-với-doanh-nghiệp Giúp doanh nghiệp nâng cao năng suất lao động và hiệu quả sản xuất kinh doanh.
Duy trì và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tạo lợi thế cho doanh nghiệp trong môi trường cạnh tranh. Giúp doanh nghiệp thích nghi với những thay đổi về quy trình công nghệ, kỹ thuật, sản phẩm, khách hàng và môi trường kinh doanh, tránh tình trạng lỗi thời, lạc hậu. Góp phần giải quyết các vấn đề về tổ chức. Đào tạo có thể giúp các nhà quản trị giải quyết các vấn đề về mâu thuẫn, xung đột giữa các cá nhân và giữa công đoàn với các nhà quản trị, đề ra các chính sách về quản lý nguồn nhân lực của doanh nghiệp có hiệu quả.
Hướng dẫn công việc cho nhân viên mới, giúp họ giảm bớt những khó khăn, bỡ ngỡ trong những ngày đầu làm việc trong tổ chức, doanh nghiệp, các chương trình định hướng công việc đối với nhân viên mới sẽ giúp họ mau chóng thích ứng với môi trường làm việc và văn hóa doanh nghiệp. Giảm bớt sự giám sát đối với người lao động vì người lao động được đào tạo là người có khả năng tự giám sát. Xác định và phát triển đội ngũ cán bộ quản lý, chuyên môn kế cận, giúp cho nhân viên có được những kỹ năng cần thiết cho các cơ hội thăng tiến và thay thế cho các cán bộ quản lý, chuyên môn khi cần thiết.2-Đối-với-người-lao-động Đào-tạo-giúp-cho-người-lao-động-có-thể-làm-quen-với-công-việc,-đồng-thời- hiểu-rõ-hơn-về-tổ-chức,-qua-đó,-tránh-được-những-khó-khăn,-bỡ-ngỡ-với-công- việc-mới,-đồng-thời-tránh-được-những-rủi-ro-không-đáng-có-do-việc-không-hoàn- thành-được-công-việc.-Đồng-thời-đáp-ứng-nhu-cầu-và-nguyện-vọng-phát-triển- của-người-lao-động.-Khi-được-trang-bị-những-kiến-thức,-kĩ-năng-cần-thiết-thì- người-lao-động-sẽ-hứng-thú-làm-việc-hơn,-kích-thích-họ-thực-hiện-công-việc-tốt- hơn,-đạt-được-những-thành-tích-cao-hơn-và-có-mong-muốn-được-trao-những- nhiệm-vụ-có-tính-thách-thức-cao-để-nâng-cao-khả-năng-thăng-tiến.-Bên-cạnh-đó,- 6 đào-tạo-còn-tạo-cho-người-lao-động-cách-nhìn-nhận,-tư-duy-mới-trong-công-việc,- góp-phần-phát-huy-tính-sáng-tạo-và-giúp-cho-người-lao-động-thực-hiện-công-việc- tốt-hơn,-giúp-họ-thực-hiện-tốt-công-việc-khi-doanh-nghiệp-có-sự-thay-đổi-kỹ- thuật,-công-nghệ,-sản-phẩm,-tạo-ra-sự-gắn-bó-giữa-người-lao-động-và-doanh- nghiệp.3-Các-nhân-tố-ảnh-hưởng-tới-đào-tạo-nguồn-nhân-lực 1.1-Các-nhân-tố-bên-trong-doanh-nghiệp Quan-điểm-của-lãnh-đạo-về-hoạt-động-đào-tạo-nguồn-nhân-lực Trong-môi-trường-cạnh-tranh-hiện-nay,-chất-lượng-nhân-sự-được-đặt-lên- hàng-đầu-trong-mục-tiêu-phát-triển-của-mỗi-doanh-nghiệp-thì-quan-điểm-của-nhà- lãnh-đạo-trở-thành-một-trong-những-nhân-tố-quan-trọng-nhất-tác-động-đến-hoạt- động-đào-tạo.-Mỗi-nhà-lãnh-đạo--khác-nhau-lại-có-cái-nhìn-khác-nhau-về-vấn-đề- này.-Nếu-những-nhà-quản-lý-hiểu-được-vai-trò-của-đào-tạo-nhân-lực-thì-sẽ-có- những-chính-sách-quan-tâm-ủng-hộ-công-tác-này,-tạo-nên-tiền-đề-cho-việc-thực- hiện-đào-tạo-nhân-lực-có-hiệu-quả.-Ngược-lại,-nếu-các-nhà-quản-lý-không-coi- trọng-đào-tạo-nhân-lực-thì-sẽ-không-phát-huy-được-thế-mạnh-trong-tổ-chức. Ban-lãnh-đạo-càng-coi-trọng-và-đầu-tư-thời-gian,-chi-phí-và-công-sức-cho- việc-xác-định-định-nhu-cầu-và-mục-tiêu-đào-tạo-thì-các-chính-sách-và-chương- trình-đào-tạo-nhân-lực-đưa-ra-sẽ-càng-đúng-đắn-và-thực-tế-hơn.- Mục-tiêu,-chiến-lược-sản-xuất-kinh-doanh-của-doanh-nghiệp Nhân-tố-này-tác-động-mạnh-mẽ-đến-hoạt-động-đào-tạo-nguồn-nhân-lực.-Bởi- vì-mục-tiêu-chiến-lược-quyết-định-hướng-phát-triển-của-doanh-nghiệp-và-đặt-ra- những-yêu-cầu-công-việc,-những-kiến-thức-kĩ-năng,-trình-độ-NNL-cần-có,-từ-đó- sẽ-quyết-định-nội-dung,-hình-thức-đào-tạo,-chương-trình-đào-tạo,-đối-tượng-cần- đào-tao,-kinh-phí,… Khả-năng-tài-chính-của-doanh-nghiệp Nhân-tố-này-cũng-ảnh-hường-lớn-đến-hoạt-động-đào-tạo.-Bởi-vì-hoạt-động- đào-tạo-muốn-thực-hiện-thành-công-đòi-hỏi-phải-có-kinh-phí.-Kinh-phí-đào-tạo- được-trích-từ-lợi-nhuận-sản-xuất-kinh-doanh.-Nếu-doanh-nghiệp-có-nguồn-tài- chính-dồi-dào-sẽ-lựa-chọn-các-chương-trình-đào-tạo-tốt-nhất,-số-lượng-người-lao- động-được-tham-gia-các-khóa-đào-tạo-nhiều-hơn.-Ngược-lại,-nếu-doanh-nghiệp- hoạt-động-không-hiệu-quả,-nguồn-tài-chính-eo-ẹp-thì-sẽ-ít-đầu-tư-hơn-cho-các- hoạt-động-đào-tạo.-Khi-đó,-doanh-nghiệp-cần-cân-nhắc-các-chương-trình-đào-tạo- và-đối-tượng-được-tham-gia-đào-tạo.- Cơ-sở-vật-chất-kĩ-thuật-cho-hoạt-động-đào-tạo- Hoạt-động-đào-tạo-đòi-hỏi-doanh-nghiệp-phải-trang-bị-các-trang-thiết-bị- như:-phòng-học,-bàn-ghế,-máy-tính,-máy-chiếu,…những-công-cụ-này-sẽ-giúp-cho- 7 việc-học-tập-được-trực-quan-hơn,-dễ-dàng-hơn,-quyết-định-hiệu-quả-của-hoạt- động-đào-tạo.
Đánh-giá-thực-hiện-công-việc- Nếu-hoạt-động-đánh-giá-thực-hiện-công-việc-được.tiến-hành-đúng-quy- trình,-công-bằng-thì-việc-xác-định-nhu-cầu,-đối-tượng-đạo-tạo,-nội-dung-đào-tạo- sẽ-được-thực-hiện-dễ-dàng-và-sát-với-thực-tế-hơn. Các-nhân-tố-khác-như-văn-hóa-doanh-nghiệp-và-các-chương-trình-phúc-lợi- Nếu-doanh-nghiệp-chú-trọng-văn-hóa-doanh-nghiệp-và-quan-tâm-đến- nguyện-vọng-của-người-lao-động-thì-cũng-dễ-dàng-đáp-ứng-nhu-cầu-được-học- hỏi,-phát-triển-và-thăng-tiến-của-người-lao-động.2-Các-nhân-tố-bên-ngoài-doanh-nghiệp Các-chủ-trương,-chính-sách-của-chính-phủ-và-quy-định-của-pháp-luật Các-nhân-tố-này-tác-động-đến-hoạt-động-đào-tạo-trong-doanh-nghiệp-theo- các-hướng-khác-nhau.-Chúng-có-thể-tạo-ra-cơ-hội-nhưng-cũng-có-thể-là-thách- thức,-thậm-chí-là-rủi-ro-cho-doanh-nghiệp.-Sự-ổn-định-về-chính-trị,-sự-nhất-quán- về-quan-điểm-chính-sách-sẽ-tạo-điều-kiện-cho-hoạt-động--đào-tạo-được-thực-hiện- dễ-dàng-hơn-và-cũng-tạo-điều-kiện-thuận-lợi-cho-những-nhàiđầu-tư-quan-tâm- đến-việc-đào-tạo-và-phát-triền-nguồn-nhân-lực.-Hệ-thống-pháp-luật-được-xây- dựng-hoàn-thiện-cũng-giúp-cho-hoạt-động-đào-tạo-được-triển-khai-suôn-sẻ-hơn. Thị-trường-lao-động Số-lượng-và-chất-lượng-nguồn-nhân-lực-trên-thị-trường-có-tác-động-rất-to- lớn-đến-hoạt-động-đào-tạo-nguồn-nhân-lực.-Cùng-với-sự-phát-triển-của-nền-kinh- tế-thị-trường,-nguồn-nhân-lực-chất-lượng-cao-ngày-càng-trở-nên-cần-thiết-đối-với- sự-phát-triển-của-doanh-nghiệp. Tình-trạng-của-nền-kinh-tế Tùy-thuộc-vào-tình-trạng-của-nền-kinh-tế-mà-doanh-nghiệp-có-chính--sách- đào-tạo-phù-hợp.-Khi-nền-kinh-tế-phát-triển,-doanh-nghiệp-hoạt-động-có-hiệu- quả-và-mở-rộng-quy-mô-kinh-doanh-thì-nhu-cầu-về-nguồn-nhân-lực-chất-lượng- cao-tăng-lên,-doanh-nghiệp-sẽ-đầu-tư-hơn-cho-hoạt-động-đào-tạo.-Ngược-lại,-khi- nền-kinh-tế-suy-thoái,-doanh-nghiệp-thu-hẹp-quy-mô-sản-xuất-kinh-doanh-thì-nhu- cầu-đào-tạo-nguồn-nhân-lực-sẽ-ít-đi-để-tiết-kiệm-chi-phí.
Sự-phát-triển-của-công-nghệ- Do-tiến-trình-công-nghiệp-hóa-hiện-đại-hóa,-các-doanh-nghiệp-trang-bị- thêm-các-máy-móc-thiết-bị,-ứng-dụng-các-kỹ-thuật-mới-vào-sản-xuất-để-đáp-ứng- nhu-cầu-công-việc-cũng-như-nhu-cầu-của-xã-hội.-Điều-này-có-tác-động-đến-hoạt- động-đào-tạo-nguồn-nhân-lực,-bởi-vì,-việc-đổi-mới-này-đòi-hỏi-doanh-nghiệp- phải-đào-tạo,-nâng-cao-trình-độ-và-kỹ-năng-cho-người-lao-động-để-họ-có-thể-ứng- 8 dụng-thành-công-các-công-nghệ-mới-vào-công-việc,-nâng-cao-năng-suất-lao-động- và-tạo-ra-lợi-nhuận-cho-doanh-nghiệp. 9 Đối-thủ-cạnh-tranh:- Trong-xu-hướng-hội-nhập-kinh-tế-quốc-tế,-các-doanh-nghiệp-không-chỉ-phải- cạnh-tranh-với-các-doanh-nghiệp-trong-nước-mà-còn-phải-cạnh-tranh-với-nhiều- doanh-nghiệp-nước-ngoài-có-quy-mô-và-kinh-nghiệm-trên-thị-trường.-Vì-vậy,- doanh-nghiệp-muốn-đứng-vững-và-cạnh-tranh-được-thì-cần-quan-tâm-đến-việc- nâng-cao-chất-lượng-nguồn-nhân-lực.-Nếu-doanh-nghiệp-không-nhận-thức-đúng- tầm-quan-trọng-của-công-tác-đào-tạo-thì-rất-có-thể-người-lao-động-của-doanh- nghiệp-sẽ-bị-thu-hút-bởi-chính-sách-đào-tạo-hấp-dẫn-của-đối-thủ-cạnh-tranh.4-Nội-dung-đào-tạo-nguồn-nhân-lực-trong-tổ-chức 1.1-Xác-định-nhu-cầu-đào-tạo Xác-định-nhu-cầu-đào-tạo-là-một-khâu-quan-trọng,-quyết-định-sự-thành- công-của-hoạt-động-đào-tạo.-Nhu-cầu-đào-tạo-được-xác-định-đúng-là-tiền-đề-cho- các-bước-tiếp-theo-của-hoạt-động-đào-tạo-diễn-ra-suôn-sẻ-và-góp-phần-nâng-cao- hiệu-quả-đào-tạo.-Cần-phải-xác-định-đúng-nhu-cầu-đào-tạo-trong-từng-thời-kì- phát-triển-của-doanh-nghiệp,-bởi--vì:-chi-phí-và-nguồn-lực-đầu-tư-cho-hoạt-động- đào-tạo-lớn-cho-nên-nếu-không-xác-định-đúng-nhu-cầu-đào-tạo-sẽ-dẫn-đến-lãng- phí,-đào-tạo-có-thể-là-giải-pháp-không-phù-hợp-để-giải-quyết-các-vấn-đề-liên- quan-đến-sự-thực-hiện-công-việc,-người-lao-động-có-thể-được-cử-tham-gia-các- chương-trình-đào-tạo-không-phù-hợp-với-họ-hoặc-đầu-tư-của-tổ-chức-cho-hoạt- động-đào-tạo-là-không-cần-thiết-vì-đào-tạo-không-gắn-với-chiến-lược-của-tổ-chức. --Xác-định-nhu-cầu-đào-tạo-là-việc-xác-định-khi-nào,-bộ-phận-nào-cần-đào- tạo,-cần-đào-tạo-kĩ-năng-gì,-cho-loại-lao-động-nào-và-bao-nhiêu-người-cần-tham- gia-đào-tạo. --Nhu-cầu-đào-tạo-được-xác-định-trên-việc-phân-tích-nhu-cầu-đào-tạo-của- doanh-nghiệp,-các-yêu-cầu-về-trình-độ,-kiến-thức,-kĩ-năng-cần-thiết-cho-việc- thực-hiện-công-việc-và-trình-độ-hiện-có-của-người-lao-động.-Từ-việc-xác-định- khoảng-cách-giữa-yêu-cầu-kết-quả-THCV-và-thực-tế-THCV,-doanh-nghiệp-sẽ- tìm-ra-nguyên-nhân-(có-thể-do-năng-lực,-điều-kiện-làm-việc,-bố-trí-công-việc,- người-lao-động-không-nắm-rõ-yêu-cầu-THCV,-thiếu-sự-hỗ-trợ,…)-và-từ-đó-xác- định-nhu-cầu-đào-tạo-cho-phù-hợp.
---Cơ-sở-để-xác-định-nhu-cầu-đào-tạo-là-phân-tích-cá-nhân,-phân-tích-tổ- chức-và-phân-tích-nhiệm-vụ. Phân-tích-tổ-chức-là-xem-xét-sự-hợp-lý-của-đào-tạo-trong-mối-liên-hệ-với- chiến-lược-hoạt-động-của-tổ-chức,-nguồn-lực-sẵn-có-của-tổ-chức,-kế-hoạch-nhân- lực-cũng-như-sự-ủng-hộ-của-những-người-lãnh-đạo-đối-với-hoạt-động-đào-tạo- trong-tổ-chức.- 10 Định-hướng-chiến-lược-của-doanh-nghiệp-từ-ngắn-hạn-cho-đến-dài-hạn,-ví- dụ:-chiếm-lĩnh-bao-nhiêu-%-thị-phần,-phát-triển-doanh-số,-gia-tăng-lợi-nhuận,-đa- dạng-hóa-ngành-nghề,-sản-phẩm-kinh-doanh… Nguồn-lực-cho-đào-tạo:-nhu-cầu-đào-tạo-của-doanh-nghiệp-chịu-ảnh-hưởng- rất-lớn-bởi-các-nguồn-lực-mà-tổ-chức-dùngcho-đào-tạo:-tài-chính,-cơ-sở-vật-chất- kĩ-thuật,-nguồn-nhân-lực Sự-ủng-hộ-của-cán-bộ-quản-lý-và-người-lao-động:-thể-hiện-mức-độ-quan- tâm-người-lao-động-và-sự-đầu-tư-của-tổ-chức-cho-hoạt-động-đào-tạo-nguồn-nhân- lực. Phân-tích-nhiệm-vụ:-là-việc-xác-định-yêu-cầu-năng-lực,-tiêu-chuẩn-năng- lực-và-sử-dụng-mô-hình-năng-lực-trong-đánh-giá-nhu-cầu-đào-tạo. Phân-tích-cá-nhân:-phân-tích-những-nhân-tố-ảnh-hưởng-đến-kết-quả-thực- hiện-công-việc-của-người-lao-động-như-phẩm-chất-cá-nhân-(khả-năng,-kĩ-năng,- thái-độ,-động-lực),-các-nguồn-lực-đầu-vào-như-nguyên-vật-liệu,-trang-thiết-bị,-sự- phối-hợp-trong-công-việc…-sự-đánh-giá-của-lãnh-đạo-trong-công-việc,-cách-thức- trao-đổi-thông-tin-trong-tổ-chức.Xem-xét-kết-quả-thực-hiện-công-việc-của-người- lao-động,-tìm-hiểu-xem-liệu-những-hạn-chế-trong-kết-quả-thực-hiện-công-việc-có- phải-do-sự-thiếu-hụt-những-kĩ-năng,-kiến-thức-trong-công-việc-hay-là-do-khả- năng-của-người-lao-động-hoặc-các-vấn-đề-liên-quan-đến-động-lực-làm-việc,-thiết- kế-công-việc-không-hợp-lí,-ý-thức-của-người-lao-động,-công-nghệ-mới…-Từ-đó- xác-định-đúng-nhu-cầu-đào-tạo-đối-với-người-lao-động-là-gì,-liệu-đào-tạo-có- phải-là-giải-pháp-tốt-nhất-để-cải-thiện-tình-hình-thực-hiện-công-việc.-Bên-cạnh- đó-cũng-cần-quan-tâm-đến-mức-độ-sẵn-sàng-tham-gia-vào-đào-tạo,-trình-độ,-tuổi- tác,-giới-tính,-khả-năng-nhận-thức,…của-người-lao-động.- Tuy-nhiên,-việc-đánh-giá-đúng-khả-năng-cá-nhân,-kỹ-năng-nghề-nghiệp- luôn-là-hoạt-động-gặp-nhiều-khó-khăn-(thiếu-công-cụ-đánh-giá,-kỹ-năng-hỗ-trợ- và-tư-vấn-các-cho-cấp-quản-lý-trong-việc-tìm-giải-quyết-vấn-đề…).2-Tổ-chức-thực-hiện-đào-tạo Xác-định-mục-tiêu-đào-tạo Mục-tiêu-của-đào-tạo-là-cung-cấp-cho-người-học-những-kiến-thức,-kỹ-năng- cần-thiết-để-đáp-ứng-yêu-cầu-công-việc-trong-tương-lai.-Việc-xác-định-rõ-mục- tiêu-đào-tạo-ngay-từ-ban-đầu-sẽ-giúp-cho-việc-thực-hiện-đạt-hiệu-quả-cao-hơn.
Một-mục-tiêu-đào-tạo-phải-cụ-thể,-đo-lường-được,-đạt-đến-được,-liên-quan- và-có-thời-gian-hữu-hạn. Việcxác-định-mục-tiêu-rõ-ràng-sẽ-giúp-cho-việc-kiểm-tra-và-chấm-điểm- công-bằng-hơn;-mục-đích-đào-tạo,-nội-dung-đào-tạo,-và-quy-trình-đánh-giá-vừa- nhất-quán-vừa-quan-hệ-chặt-chẽ-với-nhau;-xác-định-hoạt-động-và-tài-liệu-đào-tạo- 11 nào-hiệu-quả;-khuyến-khích-người-cần-đào-tạo-tự-đánh-giá-vì-họ-biết-mục-tiêu- cần-đạt;-hỗ-trợ-hiệu-quả-việc-đào-tạo-của-người-lao-động-và-giảm-bớt-lo-lắng-vì- có-hướng-dẫn-và-xác-định-các-ưu-tiên-cụ-thể Xác-định-đối-tượng-đào-tạo Xác-định-đối-tượng-đào-tạo-là-việc-lựa-chọn-người-tham-gia-đào-tạo-phù- hợp-với-nhu-cầu,-mục-tiêu-đào-để-đạt-hiểu-quả-cao-nhất-và-tránh-lãng-phí-các- nguồn-lực. Cơ-sở-để-lựa-chọn-người-tham-gia-đào-tạohù-hợp-với-nhu-cầu-đào-tạo-của- doanh-nghiệp,-phù-hợp-với-khả-năng-tiếp-thu-và-nguyện-vọng-của-người-lao- động,-phù-hợp-với-mục-tiêu,-nội-dung-của-khóa-học,-nghiên-cứu-tác-động-của- đào-tạo-đối-với-việc-thay-đổi-hành-vi,-thái-độ,-kết-quả-làm-việc-của-người-lao- động-sau-đào-tạo. Xác-định-chương-trình-và-phương-pháp-đào-tạo -Chương-trình-đào-tạo-nêu-rõ-những-kiến-thức,-kỹ-năng-nào-cần-được- giảng-dạy-thông-qua-hệ-thống-môn-học-được-thiết-kế-cụ-thể-và-hoạch-định-thời- gian-đào-tạo-rõ-ràng,-các-phương-tiện-giảng-dạy-và-tài-liệu-cần-có-để-tiến-hành- hoạt-động-đào-tạo.-Từ-đó-xác-định-phương-pháp-đào-tạo-cho-phù-hợp.
Có-rất-nhiều-phương-pháp-đào-tạo,-mỗi-phương-pháp-đào-tạo-lại-có-những- ưu-điểm-và-nhược-điểm-riêng.-Vì-vậy,-doanh-nghiệp-thường-kết-hợp-hai-hay- nhiều-phương-pháp-đào-tạo-để-mang-lại-hiệu-quả-cao-nhất,-tùy-thuộc-vào-đặc- điểm-sản-xuất-kinh-doanh,-đặc-điểm-nguồn-nhân-lực,-khả-năng-tài-chính,… Hai-phương-pháp-đào-tạo-chủ-yếu-hiện-nay-là-đào-tạo-trong-công-việc-và- đào-tạo-ngoài-công-việc.-Tùy-theo-những-kiến-thức,-kỹ-năng-còn-thiếu-mà-lựa- chọn-phương-pháp-đào-tạo-khác-nhau,-ví-dụ-như:-đối-với-sinh-viên-mới-ra- trường,-phần-lớn-là-những-người-đã-được-trang-bị-đầy-đủ-những-kiến-thức- chuyên-môn-cần-thiết,-việc-đào-tạo-họ-chủ-yếu-để-làm-quen-với-công-việc-thực- tế-và-kế-hoạch-hoạt-động-của-tổ-chức.-Do-đó,-phương-pháp-đào-tạo-trong-công- việc-lúc-này-là-phù-hợp-như-kèm-cặp,-chỉ-bảo,-hướng-dẫn-của-người-có-kinh- nghiệm,-trong-thời-gian-tương-đối-ngắn-(từ-1-đến-3-tháng).-Còn-đốivới-trường- hợp-doanh-nghiệp-có-sự-thay-đổi-về-máy-móc-công-nghệ,-áp-dụng-kỹ-thuật-mới- trong-tổ-chức-thì-biện-pháp-đào-tạo-ngoài-công-việc-lại-có-nhiều-lợi-thế-hơn.-Vì- khi-đó,-số-lượng-người-lao-động-cần-được-đào-tạo-có-số-lượng-lớn,-và-cũng-cần- có-nắm-được-hệ-thống-lý-thuyết-và-thực-hành-một-cách-hệ-thống. Dự-tính-chi-phí-đào-tạo Chi-phí--dành-cho-đào-tạo-bao-gồm-toàn-bộ-khoản-tiền-chi-cho-đào-tạo-từ- lúc-bắt-đầu-đến-khi-kết-thúc-khóa-đào-tạo,-bao-gồm-các-khoản-chi-phí-như:-tiền- 12 học-phí,-tiền-tài-liệu-học-tập,-thù-lao-cho-giảng-viên,-chi-ra-đề-thi,-coi-thi,-thuê- hội-trường,-thiết-bị-học-tập,-phòng-học-và-một-số-khoản-chi-khác-như-chi-phí-đi- lại,-ăn-nghỉ-cho-học-viên,-giảng-viên… -Bất-kỳ-một-chương-trình-đào-tạo-nào-muốn-thực-hiện-thành-công-cũng-cần- tính-toán-đến-khía-cạnh-tài-chính.-Việc-dự-tính-chi-phí-đào-tạo-quyết-định-đến- lựa-chọn-phương-pháp-đào-tạo-và-ảnh-hưởng-trực-tiếp-đến-hiệu-quả-của-hoạt- động-đào-tạo. Khi-tính-toán-chi-phí-đào-tạo,-doanh-nghiệp-cần-cân-đối-với-tình-hình-tài- chính-của-công-ty-và-xác-định-đúng-nhu-cầu,-đối-tượng,-nội-dung-đào-tạo-để-thu- được-hiệu-quả-cao-nhất,-tránh-lãng-phí. Lựa-chọn-giảng-viên Lựa-chọn-giảng-viên-là-một-bước-quan-trọng,-ảnh-hưởng-rất-nhiều-đến-hiệu- quả-của-hoạt-động-đào-tạo,-dù-là-phương-pháp-đào-tạo-trong-hay-ngoài-doanh- nghiệp.
Đối-với-phương-pháp-đào-tạo-trong-doanh-nghiệp,-giảng-viên-là-những-cán- bộ-chuyên-môn-và-cán-bộ-lãnh-đạo-dày-dạn-kinh-nghiệm,-kiến-thức-sẵn-sàng- chia-sẻ-với-đồng-nghiệp.-Ưu-điểm-của-giảng-viên-nội-bộ-là-hiểu-rõ-tình-hình- hoạt-động-của-tổ-chức,-hiểu-rõ-nội-dung-trọng-tâm-cần-đào-tạo.-Tuy-nhiên,- nhược-điểm-là-thiếu-kĩ-năng-giảng-dạy,-khả-năng-truyền-đạt-kiến-thức-còn-hạn- chế. Đối-với-đào-tạo-bên-ngoài,-các-giáo-viên-được-tuyển-chọn-có-thể-là-những- giảng-viên-từ-những-trường-đại-học,-cao-đẳng-chuyên-ngành-cần-đào-tạo-hoặc- những-người-có-chuyên-môn-và-kinh-nghiệm-tốt-trong-tổ-chức,-có-khả-năng- truyền-đạt-kiến-thức.-Do-sự-am-hiểu-về-tình-hình-thực-tế-của-tổ-chức-còn-hạn- chế-nên-họ-đều-được-tập-huấn-để-hiểu-rõ-mục-tiêu-kế-hoạch-và-cơ-cấu-của- chương-trình-đào-tạo-chung.- Giảng-viên-trong-và-ngoài-doanh-nghiệp-đều-có-những-ưu-điểm-và-nhược- điểm-riêng,-do-đó-việc-kết-hợp-giữa-giáo-viên-trong-và-ngoài-doanh-nghiệp-giúp- người-học-có-thể-tiếp-cận-được-lý-thuyết-một-cách-hệ-thống,-đồng-thời-những- kiến-thức-này-cũng-không-xa-rời-thực-tế-của-tổ-chức. Tiến-hành-đào-tạo Sau-khi-các-bước-chuẩn-bị-như-kí-kết-hợp-đồng-với-giảng-viên,-cơ-sở-đào- tạo,-thông-báo-danh-sách-và-tập-trung-học-viên,-chuẩn-bị-địa-điểm-tổ-chức,-tài- liệu-giảng-dạy,…-đã-được-hoàn-tất,-doanh-nghiệp-sẽ-tiến-hành-tổ-chức-thực-hiện- đào-tạo. 13 Quá-trình-triển-khai-đào-tạo-thể-hiện-rõ-vai-trò-tổ-chức,-điều-phối,-hướng- dẫn,-động-viên-của-nhà-lãnh-đạo-trong-việc-tạo-điều-kiện-thuận-lợi-để-thực-hiện- tốt-nhất-mục-tiêu-đào-tạo-nhân-lực-đã-đề-ra.
Cách-thức-đào-tạo-ảnh-hưởng-nhiều-đến-chất-lượng-và-hiệu-quả-đào-tạo.- Để-tổ-chức-khóa-học-tốt,-cần-lưu-ý-các-vấn-đề-sau:-phân-chia-quá-trình-đào-tạo- theo-từng-giai-đoạn-cụ-thể;-lựa-chọn-nội-dung-đào-tạo-phải-rõ-ràng,-logic-và- lượng-thông-tin-cần-cung-cấp-phù-hợp-với-khả-năng-tiếp-thu-của-học-viên;-luôn- đặt-người-học-là-trung-tâm-của-quá-trình-đào-tạo,-từ-đó-lựa-chọn-phương-pháp- truyền-đạt-thích-hợp;-kết-hợp-lý-thuyết-với-thực-hành,-nghe-với-quan-sát-thực- nghiệm-để-học-viên-dễ-hiểu,-dễ-nhớ. Ngoài-ra,-tổ-chức-cần-tiếp-nhận-thông-tin-phản-hồi-thường-xuyên-trong-quá- trình-đào.-Việc-phản-hồi-sẽ-giúp-học-viên-biết-được-họ-nắm-được-kiến-thức-đến- đâu,-biết-phải-làm-gì-để-nâng-cao-kết-quả-học-tập,-nhà-quản-lý-nắm-bắt-được- tình-hình-học-tập-của-học-viên,-phát-hiện-những-ưu-nhược-điểm-của-mỗi-học- viên.3-Đánh-giá-hiệu-quả-đào-tạo Đánh-giá-hiệu-quả-đào-tạo-là-việc-xác-định:-mục-tiêu-đào-tạo-có-đạt-được- hay-không?-Học-viên-đã-tiếp-thu-được-những-kiến-thức,-kỹ-năng-gì?-Học-viên- có-áp-dụng-những-kiến-thức,-kỹ-năng-được-học-vào-thực-tế-công-việc-không?- Kết-quả-mà-doanh-nghiệp-có-được-từ-đào-tạo?-So-sánh-giữa-chi-phí-và-lợi-ích- đạt-được.- Đối-với-cá-nhân-học-viên,-kết-quả-chương-trình-đào-tạo-gồm-kiến-thức,-kỹ- năng-nhận-được-sau-đào-tạo,-khả-năng-áp-dụng-vào-thực-tế,-việc-thay-đổi-thái- độ-hành-vi-theo-hướng-tích-cực-.-Phương-pháp-được-sử-dụng-để-thu-thập-thông- tin-trong-giai-đoạn-đánh-giá-tương-tự-với-các-phương-pháp-đã-sử-dụng-để-xác- định-nhu-cầu-đào-tạo,-ngoài-ra-còn-yêu-cầu-người-học-làm-bài-kiểm-tra-cuối- khóa-đào-tạo. Căn-cứ-vào-kết-quả-đánh-giá-định-kì-cũng-như-kết-quả-đánh-giá-học-viên- của-các-cơ-sở-đào-tạo,-tổ-chức-phân-tích-tổng-hợp,-trên-cơ-sở-đó-đề-xuất-những- giải-pháp-để-nâng-cao-chất-lượng-các-khóa-đào-tạo. Ngoài-ra,-cuối-mỗi-chương-trình-đào-tạo-cần-lưu-giữ-hồ-sơ-số-liệu-đào-tạo- và-tài-liệu,-tư-liệu-phục-vụ-cho-các-khóa-đào-tạo,-xác-định-những-vấn-đề-cần- khắc-phục-để-áp-dụng-cho-những-chương-trình-đào-tạo-và-phát-triển-tiếp-theo.- 14 CHƯƠNG-2:THỰC-TRẠNG-ĐÀO-TẠO-NGUỒN-NHÂN-LỰC- TẠI-TỔNG-CÔNG-TY-BẢO-HIỂM-BIDV 2.-Giới-thiệu-tổng-quan-về-Tổng-công-ty-Bảo-hiểm-BIDV 2.-Quá-trình-hình-thành-và-phát-triển Tênađầy-đủ-và-chính-thức:-Tổng-Công-ty-Cổ-phần-Bảo-hiểm-Ngân-hàng- Đầu-tư-và-Phát-triển-Việt-Nam.
Tên-giao-dịch-bằng-tiếng-Việt:-Tổng-Công-ty-Bảo-hiểm-BIDV. Trụ-sở-chính:-Tầng-16,-tháp-A,-Vincom,-191-Bà-Triệu,-Quận-Hai-Bà- Trưng,-Hà-Nội Điện-thoại:-(84-4)-22200282,-Fax:-(84-4)-22200281 Website:-www.vn-Email:-bic@bidv.vn------ Một-số-dấu-mốc-trong-quá-trình-hình-thành-và-phát-triển-của-Tổng-công-ty- Bảo-hiểm-BIDV: Năm-1999,-Ngân-hàng-Đầu-tư-và-Phát-triển-Việt-Nam-(BIDV)-cùng-Công- ty-Bảo-hiểm-Quốc-tế-QBE-(Úc)-hợp-tác-thành-lập-Công-ty-Liên-doanh-Bảo-hiểm- Việt-Úc-(BIDV-QBE). Tháng-1/2006,-BIDV-chính-thức-mua-lại-phần-vốn-góp-của-QBE-trong- liên-doanh-và-đổi-tên-thành-Công-ty-Bảo-hiểm-Ngân-hàng-Đầu-tư-và-Phát-triển- Việt-Nam-(BIC). Năm-2007,-BIC-tăng-voons-điều-lệ-lên-500-tỷ-đồng,-mở-rộng-thêm-11-chi- nhánh--và-30-phòng-kinh-doanh-khu-vực.
Năm-2008,-với-chiến-lược-mở-rộng-hoạt-động-sang-thị-trường-các-nước- Đông-Dương,-BIC-hợp-tác-với-Ngân-hàng-Liên-doanh-Lào-Việt-(LVB)-và-Ngân- hàng-Ngoại-thương-Lào-(BCEL)-thành-lập-Công-ty-Liên-doanh-Bảo-hiểm-Lào- Việt-(LVI).-Cũng-trong-năm-này,-BIC-chính-thức-triển-khai-kênh-Bancassurance;- được-cấp-chứng-chỉ-hệ-thống-quản-lý-chất-lượng-theo-tiêu-chuẩn-quốc-tế-ISO- 9001:2000-và-đạt-giải-thưởng-Thương-hiệu-mạnh-Việt-Nam-2008. Tháng-9/2009,-với-việc-được-giao-quản-lý-toàn-diện-Công-ty-Bảo-hiểm- Cambodia-Việt-Nam,-BIC-trở-thành-công-ty-bảo-hiểm-đầu-tiên-của-Việt-Nam-có- mạng-lưới-hoạt-động-trên-cả-3-nước-Đông-Dương-(Việt-Nam---Lào--- Campuchia).-Sau-1-năm-triển-khai,-kênh-Bancassurance-của-BIC-đã-được-nhận- giải-thưởng-Cúp-vàng-sản-phẩm-dịch-vụ-xuất-sắc-năm-2009. Từ-ngày-01/10/2010,-BIC-chính-thức-chuyển-đổi-từ-Công-ty-100%-vốn- Nhà-nước-sang-Công-ty-cổ-phần-với;tên-gọi-mới-là-Tổng-Công-ty-Cổ-phần-Bảo- hiểm-Ngân-hàng-Đầu-tư-và-Phát-triển-Việt-Nam. 15 Năm-2011,-với-mục-tiêu-tăng-cường-khai-thác-và-phủ-kín-hoạt-động,-BIC- mở-mới12-Công-ty-thành-viên-BIC-Bắc-Bộ-và-BIC-Sài-Gòn,-thành-lập-thêm-17- Phòng-Kinh-doanh,-nâng-tổng-số-Công-ty-thành-viên-lên-21-đơn-vị-và-91-Phòng- Kinh-doanh-trên-toàn-quốc.-Song-song-với-việc-củng-cố-kênh-Bancassurance,-từ- tháng-8/2011,-BIC-triển-khai-kênh-bán-bảo-hiểm-trực-tuyến-góp-phần-đẩy-mạnh- hoạt-động-khai-thác-bảo-hiểm-bán-lẻ.-Tháng-9/2011,-BIC-chính-thức-niêm-yết-66- triệu-cổ-phiếu-trên-sàn-giao-dịch-chứng-khoán-thành-phố-Hồ-Chí-Minh-(HOSE).
Năm-2012-là-năm-BIC-chuyển--hướng-mạnh-mẽ-sang-lĩnh-vực-bán-lẻ-với- hàng-loạt-sản-phẩm-bảo-hiểm-cá-nhân-mới-và-sự-khởi-sắc-của-hầu-hết-các-kênh- phân-phối,-đặc-biệt-là-Bancassurance-và-Bảo-hiểm-trực-tuyến.- Năm-2013,-tiếp-tục-định-hướng-mở-rộng-hoạt-động-kinh-doanh-tại-hải- ngoại,-BIC-đã-xúc-tiến-mua-lại-phần-vốn-góp-của-Ngân-hàng-Liên-doanh-Lào- Việt-trong-Công-ty-Liên-doanh-Bảo-hiểm-Lào-Việt-để-tăng-tỷ-lệ-sở-hữu-tại-LVI- lên-65%. Năm-2014,-vượt-qua-các-khó-khăn-chung-của-nền-kinh-tế,-BIC-đã-hoàn- thành-hầu-hết-các-chỉ-tiêu-kế-hoạch,-đạt-tốc-độ-tăng-trưởng-ấn-tượng-nhất-trong- các-năm-hoạt-động.-Cũng-trong-năm-2014,--BIC-hoàn-thiện-cơ-sở-vật-chất-và- các-thủ-tục-cấp-phép-để-đưa-vào-hoạt-động-03-công-ty-thành-viên-mới-là-BIC- Cửu-Long,-BIC-Lào-Cai-và-BIC-Tây-Bắc,-nâng-tổng-số-công-ty-thành-viên-lên- 25-công-ty,-phủ-rộng-hầu-hết-các-địa-bàn-trọng-điểm-trên-cả-nước.- Năm-2015,-BIC-chính-thức-khai-trương-Văn-phòng-Đại-diện-tại-Myanmar- với-vai-trò-là-cầu-nối-xúc-tiến-thương-mại,-thúc-đẩy-hoạt-động-kinh-doanh-bảo- hiểm-giữa-Việt-Nam-và-Myanmar.-Đặc-biệt,2năm-2015,-BIC-và-FairFax,- nhàlbảo-hiểm-và-tái-bảo-hiểm-hàng-đầu-thế-giới-đến-từ-Canada,-đã-hoàn-tất-giao- dịch-mua-cổ-phần-chiến-lược.-Trong-đó-FairFax-mua-35%-cổ-phần-mới-phát- hành-của-BIC-và-trở-thành-nhà-đầu-tư-chiến-lược. Với-những-dấu-ấn-sau-10-năm-hoạt-động-cùng-những-đóng-góp-cho-xã-hội- và-nền-kinh-tế-nước-nhà,-BIC-đã-vinh-dự-được-nhận-Huân-chương-Lao-động- hạng-3-do-Chủ-tịch-nước-trao-tặng.-Lĩnh-vực-hoạt-động-sản-xuất-kinh-doanh Lĩnh-vực-hoạt-động:-bảo-hiểm-phi-nhân-thọ,-tái-bảo-hiểm,-đầu-tư-tài-chính- và-các-hoạt-động-khác-theo-quy-định-của-pháp-luật. Các-sản-phẩm-dịch-vụ-chính: Bảo-hiểm-trực-tiếp:-Bảo-hiểm-mọi-ruir-ro-trong-xây-dựng-và-lắp-đặt,-Bảo- hiểm-máy-móc-và-thiết-bị-xây-dựng,-Bảo-hiểm-mọi-rủi-ro-tài-sản,-Bảo-hiểm-đổ- vỡ-máy-móc,-Bảo-hiểm-tiền,-Bảo-hiểm-hàng-hoá-vận-chuyển,-Bảo-hiểm-xe-cơ- giới,-Bảo-hiểm-cháy-và-các-rủi-roiđặc-biệt,-Bảo-hiểu-tàu,-Bảo-hiểm-thiệt-hại- kinh-doanh,-Bảo-hiểm-trách-nhiệm,-Bảo-hiểm-tín-dụng-và-rủi-ro-tài-chính,-Bảo- 16 hiểm-bảo-lãnh,-Bảo-hiểm-tai-nạn-con-người,-bảo-hiểm-kết-hợp-con-người,-Bảo- hiểm-du-lịch,--Bảo-hiểm-hàng-không,-các-nghiệp-vụ-Bảo-hiểm-phi-nhân-thọ-khác.
Tái-bảo-hiểm:-nhận-tái-và-tái-bảo-hiểm-tất-cả-các-loại-hình-nghiệp-vụ-Bảo- hiểm-phi-nhân-thọ. Đầu-tư-tài-chính:-đầu-tư-cổ-phiếu,-trái-phiếu;-đầu-tư-trực-tiếp;-tư-vấn-đầu- tư-và-các-hình-thức-đầu-tư-tài-chính-khác. Hoạt-động-khác:-đề-phòng-và-hạn-chế-tổn-thất,-giám-định-tổn-thất. Các-hoạt-động-khác-theo-quy-định-của-pháp-luật:-kinh-doanh-bất-động- sản,-cho-vay-theo-quylđịnh-luật-các-tổ-chức-tín-dụng.-Cơ-cấu-tổ-chức Sơ-đồ-2.-Cơ-cấu-tổ-chức 17 Đại hội đồng cổ đông Hội đồng quản trị Tổng giám đốc Ban kiểm soát Phó TGĐ khối quan Phó TGĐ khối Phó TGĐ khối Phó TGĐ khối Khối công ty con hệ khách hàng nghiệp vụ&bồi tài chính vận hành hạch toán độc lập thường Ban tài chính Ban kế hoạch Ban khách hàng Công ty liên Ban tài sản kĩ thuật kế toán phát triển doanh nghiệp doanh bảo hiểm Ban phi hàng hải Văn phòng Lào- Việt Ban bán lẻ Ban đầu tư Ban hàng hải tài chính Công ty bảo hiểm Ban nhân sự Trung tâm dịch vụ Cambodia- Việt khách hàng Ban giám định bồi Nam thường Ban quản lý rủi ro Ban tái bảo hiểm Ban công nghệ thông tin Các công ty con hạch toán phụ thuộc 18 Nguồn: website công ty 2.
Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty giai đoạn 2013-2015 Bảng 2. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty giai đoạn 2013-2015 So sánh 2014 và So sánh 2015 và Chỉ Năm 2013 2014 STT Năm 2014 Năm 2015 tiêu 2013 Tuyệt Tương Tuyệt Tương đối đối đối đối 1 Tổng 651.8% doanh thu 2 Tổng 537.6% chi phí 3 Lợi 113.7% nhuận trước thuế 4 Lợi 84.8% nhuận sau thuế Nguồn: Báo cáo tài chính công ty Từ bảng số liệu trên ta có thể thấy kết quả kinh doanh của BIC trong những năm qua có chuyển biến tốt lên. Tổng doanh thu và lợi nhuận đều tăng nhanh, đặc biệt là năm 2014, tăng 75% so với năm 2013. Nguyên nhân là do trong năm 2013 BIC đã mở rộng thị trường hoạt động sang hải ngoại và tiếp tục mở thêm các công ty thành viên trên mạng lưới cả nước.
Tổng doanh thu năm 2015 nhỏ hơn năm 2014 tuy nhiên tổng chi phí nhỏ hơn nên lợi nhuận năm 2015 lớn hơn năm 2014, điều này cho thấy công ty đã thực hiện tốt công tác kiểm soát chi phí, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của Tổng công ty. Đặc điểm nguồn nhân lực Bảng 2. Cơ cấu nguồn nhân lực So sánh 2014 So sánh 2015 Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 và 2013 và 2014 Chỉ tiêu Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ lượng (%) lượng (%) lượng (%) lượng (%) lượng (%) Tổng số lao 619 640 654 21 3.Theo giới tính LĐ nữ 249 40.Theo loại LĐ Trực 87 14.Theo trình độ SauĐH 72 11.7 Nguồn: Ban nhân sự Tổng công ty Từ bảng số liệu trên ta có thể thấy Tổng công ty bảo hiểm BIDV đang mở rộng quy mô nhân lực, cả về số lượng và chất lượng. Cơ cấu nhân lực theo giới tính 450 382 394 400 370 350 300 249 258 260 250 Nữ 200 Nam 150 100 50 0 2013 2014 2015 Nhận xét: số lượng nhân viên nam có xu hướng tăng nhanh hơn so với số lượng nhân viên nữ do độ tuổi trung bình nhân viên của công ty nhỏ nên số lượng nhân viên nữ nghỉ thai sản cao.
Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ 450 400 389 372 359 350 300 250 Sau ĐH 200 188 185 180 ĐH CĐ,TC 150 100 83 85 72 50 0 2013 2014 2015 Nhận xét: Chất lượng nguồn nhân lực Tổng công ty bảo hiểm BIDV ngày càng được nâng cao. Số lượng cán bộ nhân viên có trình độ đại học và sau đại học đều tăng lên qua các năm. Vấn đề đặt ra cho công ty là sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực đầy tiềm năng này.Thực trạng đào tạo nguồn nhân lực tại Tổng công ty bảo hiểm BIDV Bảng 2. Quy trình đào tạo Trách nhiệm Tiến trình thực hiện Xác định nhu cầu Ban nhân sự /Các đơn vị Lập kế hoạch đào tạo năm Ban nhân sự Phê duyệt TGĐ/HĐQT Lãnh đạo Tổ chức đào tạo TCT/Ban nhân sự/Các đơn vị Đánh giá khóa học Ban nhân sự/Các đơn vị Ban nhân sự/ Lưu hồ sơ đào tạo Các đơn vị Nguồn: Ban nhân sự Tổng công ty Lập kế hoạch đào tạo hằng năm: căn cứ vào các nhu cầu đào tạo của các đơn vị và mục tiêu, định hướng chung của toàn Tổng công ty, Ban nhân sự tổng hợp, lập kế hoạch đào tạo tổng thể cho cả năm kế hoạch.
Kế hoạch đào tạo bao gồm các nội dung: phân tích để đánh giá được thực trạng chất lượng nguồn nhân lực toàn Tổng công ty, chất lượng đào tạo trong năm (sự phù hợp của chương trình đào tạo, hiệu quả của các khóa đào tạo, các tồn tại cần khắc phục…); xác định mục tiêu đào tạo; các chương trình, nội dung đào tạo trọng tâm và dự trù kinh phí; cách thức tổ chức thực hiện, đánh giá hiệu quả đào tạo 22 Phê duyệt kế hoạch đào tạo hằng năm: TGĐ Tổng công ty xem xét kế hoạch đào tạo tổng thể để đưa vào kế hoạch kinh doanh hằng năm của Tổng công ty trình HĐQT phê duyệt. Lưu hồ sơ đào tạo: Ban nhân sự lưu giữ tất cả bản gốc các chứng chỉ đào tạo của các khóa đào tạo do BIC tài trợ toàn bộ hoặc 1 phần khóa học. Các chứng chỉ đào tạo này được lưu trong túi hồ sơ cá nhân của CBNV 2. Xác định nhu cầu đào tạo Hằng năm, lãnh đạo các đơn vị có trách nhiệm xác lập nhu cầu đào tạo đối với cán bộ thuộc phạm vi quản lý của đơn vị mình theo hướng dẫn của Ban nhân sự, trên cơ sở: Định hướng mục tiêu phát triển của Tổng công ty và đơn vị.
Thực trạng nguồn nhân lực, kết quả công tác của cán bộ nhân viên tại đơn vị. Yêu cầu, nhiệm vụ của công tác quy hoạch đội ngũ cán bộ quản lý và công tác phát triển nguồn nhân lực của Tổng công ty và các đơn vị thành viên. Trình độ và năng lực của từng vị trí công việc. Nhu cầu nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ và khả năng phát triển hoặc khả năng áp dụng kiến thức được đào tạo vào công việc của mỗi cán bộ nhân viên.
Nhu cầu đào tạo các cán bộ nguồn để đáp ứng các yêu cầu mở rộng hoạt động kinh doanh trong tương lai. Nhu cầu đào tạo kiến thức về các sản phẩm và quy trình mới. Trước ngày 30/11 hằng năm, các đơn vị gửi nhu cầu đào tạo về Ban nhân sự -Trụ sở chính để tổng hợp, lập và trình duyệt kế hoạch đào tạo cho năm tiếp theo.