CÔNG TÁC ĐÀO TẠO KỸ THUẬT VIÊN TẠI TRUNG TÂM ĐIỀU ĐỘ HỆ THỐNG ĐIỆN THÀNH PHỐ HÀ NỘI

Nghiên cứu công tác đào tạo kỹ thuật viên tại Trung tâm Điều độ Hệ thống điện Hà Nội. Phân tích thực trạng, giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo.

• Tác giả: Vũ Toàn Thắng
• Người hướng dẫn: TS. Tạ Thu Phương
• Trường học: Đại học Kinh tế Quốc dân
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Công Tác Đào Tạo Kỹ Thuật Viên Tại Trung Tâm Điều Độ Hệ Thống Điện Thành Phố Hà Nội
• Loại tài liệu: Đề án tốt nghiệp thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG BIỂU
• DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ
• TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SỸ
• PHẦN MỞ ĐẦU
• Tính cấp thiết của đề tài
• Mục tiêu, đối tượng, phạm vi nghiên cứu
• Phương pháp nghiên cứu
• Đóng góp mới của nghiên cứu
• Bố cục của nghiên cứu
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC
• 1.1. Nguồn nhân lực
• 1.2. Công tác đào tạo nguồn nhân lực
• 1.3. Vai trò của công tác đào tạo nguồn nhân lực
• 1.4. Nội dung của công tác đào tạo nguồn nhân lực
• 1.4.1. Xác định nhu cầu nhân lực cần đào tạo
• 1.4.2. Xây dựng kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực
• 1.4.3. Tổ chức thực hiện đào tạo
• 1.4.4. Đánh giá kết quả đào tạo
• 1.4.5. Đánh giá hiệu quả công tác đào tạo
• 1.5. Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác đào tạo
• 1.5.1. Các nhân tố bên trong doanh nghiệp
• 1.5.2. Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO KỸ THUẬT VIÊN TẠI TRUNG TÂM ĐIỀU ĐỘ HỆ THỐNG ĐIỆN THÀNH PHỐ HÀ NỘI
• 2.1. Giới thiệu tổng quan về Trung tâm
• 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Trung tâm Điều độ Hệ thống điện thành phố Hà Nội
• 2.1.2. Cơ cấu tổ chức
• 2.1.3. Đặc điểm lao động
• 2.1.4. Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh
• 2.2. Phân tích thực trạng công tác đào tạo đội ngũ kỹ thuật viên của trung tâm điều độ hệ thống điện tp hà nội
• 2.2.1. Xác định nhu cầu đào tạo kỹ thuật viên của Trung tâm Điều độ Hệ thống điện thành phố Hà Nội
• 2.2.2. Xây dựng kế hoạch đào tạo của Trung tâm Điều độ Hệ thống điện thành phố Hà Nội
• 2.2.3. Tổ chức thực hiện đào tạo của Trung tâm Điều độ Hệ thống điện thành phố Hà Nội
• 2.2.4. Đánh giá kết quả của các khóa đào tạo
• 2.2.5. Các tiêu chí đánh giá hiệu quả công tác đào tạo
• 2.3. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng tới công tác đào tạo kỹ thuật viên tại Trung tâm điều độ hệ thống điện TP Hà Nội
• 2.3.1. Nhân tố bên trong doanh nghiệp
• 2.3.2. Nhân tố bên ngoài doanh nghiệp
• 2.4. Đánh giá chung công tác đào tạo kỹ thuật viên ở trung tâm điều độ hệ thống điện Tp Hà Nội
• 2.4.1. Những kết quả đạt được
• 2.4.2. Những hạn chế còn tồn tại và nguyên nhân
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO KỸ THUẬT VIÊN TẠI TRUNG TÂM ĐIỀU ĐỘ HỆ THỐNG ĐIỆN THÀNH PHỐ HÀ NỘI
• 3.1. Định hướng chiến lược phát triển của trung tâm
• 3.2. Các giải pháp đề xuất nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực của Trung tâm
• 3.2.1. Hoàn thiện công tác phân tích nhu cầu đào tạo kỹ thuật viên
• 3.2.2. Nâng cao nội dung đào tạo
• 3.2.3. Tiến hành giám sát chặt chẽ trong quá trình đào tạo
• 3.2.4. Tăng cường công tác đánh giá hiệu quả đào tạo
• 3.2.5. Hoàn thiện công tác giữ chân và tạo động lực sau đào tạo cho người lao động
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Đào Tạo Kỹ Thuật Viên Điện Giải Pháp Tối Ưu

Trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0, Tổng Công ty Điện lực TP Hà Nội đẩy mạnh tự động hóa lưới điện, hướng tới vận hành lưới điện thông minh. Trung tâm Điều độ Hệ thống điện TP Hà Nội (EVNHANOILDC) đóng vai trò quan trọng trong việc triển khai và vận hành lưới điện này. Với hơn 80% nhân sự là kỹ thuật viên, công tác đào tạo tại Trung tâm luôn được chú trọng. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều hạn chế và chưa thực sự hiệu quả. Đề án này tập trung vào việc phân tích thực trạng và đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả đào tạo kỹ thuật viên điện tại EVNHANOILDC.

1.1. Tầm Quan Trọng Của Đội Ngũ Kỹ Thuật Viên Điều Độ Điện

Kỹ thuật viên điều độ điện là lực lượng nòng cốt, đảm bảo vận hành an toàn và ổn định hệ thống điện. Họ thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến lắp đặt, bảo trì, sửa chữa và vận hành thiết bị. Công việc này đòi hỏi kiến thức chuyên môn vững vàng, kỹ năng giải quyết vấn đề và khả năng làm việc độc lập cũng như theo nhóm. Đầu tư vào đào tạo đội ngũ này là đầu tư vào sự phát triển bền vững của hệ thống điện Hà Nội.

1.2. Giới Thiệu Về Trung Tâm Điều Độ Hệ Thống Điện Hà Nội

Trung tâm Điều độ Hệ thống điện Hà Nội là đơn vị hạch toán phụ thuộc vào Tổng Công ty Điện lực TP Hà Nội, đóng vai trò quan trọng trong việc điều khiển và giám sát hoạt động của hệ thống điện Hà Nội. Trung tâm chịu trách nhiệm đảm bảo cung cấp điện liên tục, ổn định và an toàn cho thành phố. Vì vậy, việc nâng cao năng lực cho đội ngũ kỹ thuật viên điều độ là vô cùng quan trọng.

1.3. Mục Tiêu Nghiên Cứu Về Đào Tạo Kỹ Thuật Viên Ngành Điện

Nghiên cứu này tập trung vào việc hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về đào tạo nguồn nhân lực trong doanh nghiệp, đánh giá thực trạng công tác đào tạo kỹ thuật viên tại Trung tâm Điều độ Hệ thống điện TP Hà Nội giai đoạn 2021-2023, và đề xuất các giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo. Nghiên cứu sẽ sử dụng các phương pháp so sánh, thống kê và phân tích chi tiết để đưa ra các đề xuất cụ thể.

II. Thực Trạng Đào Tạo Kỹ Thuật Viên Hạn Chế Cần Khắc Phục

Mặc dù đã có nhiều nỗ lực trong công tác đào tạo kỹ thuật viên, Trung tâm Điều độ Hệ thống điện Hà Nội vẫn đối mặt với một số thách thức. Các chương trình đào tạo đôi khi chưa sát với thực tế công việc, thiếu tính cập nhật và chưa đáp ứng được nhu cầu phát triển của công nghệ. Việc đánh giá hiệu quả đào tạo còn mang tính hình thức, chưa có cơ chế phản hồi và cải tiến liên tục. Thêm vào đó, việc giữ chân và tạo động lực cho kỹ thuật viên sau đào tạo cũng là một vấn đề cần quan tâm.

2.1. Xác Định Nhu Cầu Đào Tạo Kỹ Thuật Viên Điều Độ Điện

Việc xác định chính xác nhu cầu đào tạo kỹ thuật viên điều độ điện là bước quan trọng đầu tiên. Nhu cầu này phải xuất phát từ yêu cầu thực tế của công việc, sự phát triển của công nghệ và mục tiêu chiến lược của Trung tâm Điều độ Hệ thống điện Hà Nội. Cần có khảo sát, đánh giá định kỳ để nắm bắt được những kỹ năng và kiến thức mà kỹ thuật viên còn thiếu, từ đó xây dựng chương trình đào tạo phù hợp.

2.2. Kế Hoạch Đào Tạo Kỹ Thuật Viên Tính Khả Thi Cụ Thể

Kế hoạch đào tạo kỹ thuật viên cần được xây dựng một cách khoa học, chi tiết và khả thi. Kế hoạch cần xác định rõ mục tiêu đào tạo, đối tượng tham gia, nội dung chương trình, thời gian biểu, nguồn lực tài chính và nhân sự. Đồng thời, kế hoạch cần có cơ chế theo dõi, đánh giá và điều chỉnh linh hoạt để đảm bảo đạt được hiệu quả cao nhất.

2.3. Đánh Giá Hiệu Quả Khóa Đào Tạo Kỹ Thuật Viên Ngành Điện

Đánh giá hiệu quả khóa đào tạo kỹ thuật viên ngành điện là khâu then chốt để cải tiến liên tục. Cần có các tiêu chí đánh giá rõ ràng, khách quan và toàn diện, bao gồm kiến thức, kỹ năng, thái độ và hiệu quả công việc. Việc đánh giá cần được thực hiện trước, trong và sau khóa đào tạo để có được cái nhìn đầy đủ và chính xác nhất. Cần có cơ chế phản hồi từ học viên và người quản lý để cải tiến chương trình đào tạo.

III. Nâng Cao Chất Lượng Đào Tạo Giải Pháp Chuyên Sâu Kỹ Thuật

Để nâng cao chất lượng đào tạo kỹ thuật viên, cần tập trung vào các giải pháp chuyên sâu về kỹ thuật. Điều này bao gồm việc cập nhật chương trình đào tạo theo kịp sự phát triển của công nghệ, tăng cường thực hành và ứng dụng kiến thức vào thực tế, mời các chuyên gia hàng đầu trong ngành tham gia giảng dạy, và sử dụng các phương tiện đào tạo hiện đại như mô phỏng và thực tế ảo. An toàn điện phải là một phần không thể thiếu trong chương trình.

3.1. Cập Nhật Chương Trình Đào Tạo Kỹ Thuật Điện Mới Nhất

Chương trình đào tạo kỹ thuật điện cần được cập nhật thường xuyên để theo kịp sự phát triển của công nghệ và đáp ứng yêu cầu thực tế của công việc. Các nội dung mới cần được bổ sung, các nội dung cũ cần được loại bỏ hoặc điều chỉnh. Cần có sự tham gia của các chuyên gia trong ngành để đảm bảo tính chính xác và cập nhật của chương trình.

3.2. Tăng Cường Thực Hành Điều Độ Điện Cho Kỹ Thuật Viên

Thực hành là yếu tố then chốt để nâng cao kỹ năng của kỹ thuật viên điều độ. Cần tăng cường thời lượng thực hành trong chương trình đào tạo, sử dụng các thiết bị mô phỏng hiện đại để học viên có thể trải nghiệm các tình huống thực tế, và tạo điều kiện cho học viên tham gia vào các dự án thực tế.

3.3. Ứng Dụng Công Nghệ Mới Mô Phỏng Hệ Thống Điện Hà Nội

Ứng dụng công nghệ mới, đặc biệt là mô phỏng, có thể giúp nâng cao hiệu quả đào tạo. Các phần mềm mô phỏng cho phép học viên thực hành điều độ hệ thống điện trong môi trường ảo, giúp họ làm quen với các tình huống khác nhau và rèn luyện kỹ năng xử lý sự cố. Thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR) cũng có thể được sử dụng để tạo ra các trải nghiệm học tập sống động và hấp dẫn.

IV. Hoàn Thiện Quy Trình Đào Tạo Giám Sát Đánh Giá Liên Tục

Việc giám sát chặt chẽ trong quá trình đào tạo và đánh giá hiệu quả đào tạo một cách liên tục là rất quan trọng để đảm bảo chất lượng công tác đào tạo kỹ thuật viên. Cần có hệ thống theo dõi tiến độ học tập của học viên, đánh giá năng lực của giảng viên, và thu thập phản hồi từ các bên liên quan. Kết quả đánh giá cần được sử dụng để cải tiến chương trình đào tạo và phương pháp giảng dạy.

4.1. Giám Sát Chặt Chẽ Quá Trình Đào Tạo Kỹ Thuật Viên

Quá trình đào tạo kỹ thuật viên cần được giám sát chặt chẽ để đảm bảo chất lượng. Cần có hệ thống theo dõi tiến độ học tập của học viên, đánh giá năng lực của giảng viên, và thu thập phản hồi từ các bên liên quan. Việc giám sát cần được thực hiện thường xuyên và liên tục để kịp thời phát hiện và xử lý các vấn đề phát sinh.

4.2. Tăng Cường Đánh Giá Hiệu Quả Đào Tạo Điều Độ Điện

Đánh giá hiệu quả đào tạo điều độ điện cần được thực hiện một cách khách quan, toàn diện và liên tục. Cần có các tiêu chí đánh giá rõ ràng, bao gồm kiến thức, kỹ năng, thái độ và hiệu quả công việc. Việc đánh giá cần được thực hiện trước, trong và sau khóa đào tạo để có được cái nhìn đầy đủ và chính xác nhất.

4.3. Thu Thập Ý Kiến Phản Hồi Từ Kỹ Thuật Viên Tham Gia Đào Tạo

Ý kiến phản hồi từ kỹ thuật viên tham gia đào tạo là nguồn thông tin quý giá để cải tiến chương trình và phương pháp giảng dạy. Cần có cơ chế thu thập ý kiến phản hồi từ học viên một cách thường xuyên và liên tục, ví dụ như thông qua các phiếu khảo sát, phỏng vấn hoặc thảo luận nhóm. Cần phân tích và xử lý các ý kiến phản hồi một cách nghiêm túc và kịp thời.

V. Giữ Chân Nhân Tài Tạo Động Lực Sau Đào Tạo Ngành Điện

Việc giữ chân và tạo động lực cho kỹ thuật viên sau đào tạo là yếu tố then chốt để đảm bảo hiệu quả lâu dài của công tác đào tạo. Cần có các chính sách đãi ngộ hấp dẫn, cơ hội thăng tiến rõ ràng, môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện, và tạo điều kiện cho kỹ thuật viên phát huy tối đa năng lực của mình. Cơ hội việc làm kỹ thuật viên điều độ cần được quảng bá.

5.1. Chính Sách Đãi Ngộ Hấp Dẫn Cho Kỹ Thuật Viên Điều Độ

Để giữ chân nhân tài, Trung tâm Điều độ Hệ thống điện Hà Nội cần có các chính sách đãi ngộ hấp dẫn, bao gồm mức lương cạnh tranh, các khoản thưởng theo hiệu quả công việc, các phúc lợi về bảo hiểm, y tế, và các chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ. Cần rà soát và điều chỉnh chính sách đãi ngộ thường xuyên để đảm bảo tính cạnh tranh và phù hợp với thị trường lao động.

5.2. Cơ Hội Thăng Tiến Rõ Ràng Cho Kỹ Thuật Viên Ngành Điện

Kỹ thuật viên ngành điện cần có cơ hội thăng tiến rõ ràng để có động lực phấn đấu và phát triển sự nghiệp. Cần xây dựng lộ trình thăng tiến chi tiết, minh bạch, và dựa trên năng lực và hiệu quả công việc. Cần tạo điều kiện cho kỹ thuật viên được tham gia các khóa đào tạo nâng cao, các chương trình bồi dưỡng nghiệp vụ, và các dự án thử thách.

5.3. Môi Trường Làm Việc Chuyên Nghiệp Tại Trung Tâm Điều Độ

Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện và hợp tác là yếu tố quan trọng để thu hút và giữ chân nhân tài. Cần xây dựng văn hóa doanh nghiệp tích cực, khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới, tạo điều kiện cho kỹ thuật viên được học hỏi và phát triển, và đảm bảo an toàn lao động.

VI. Tương Lai Đào Tạo Kỹ Thuật Viên Điều Độ Liên Kết Hội Nhập

Trong tương lai, công tác đào tạo kỹ thuật viên điều độ cần hướng tới sự liên kết chặt chẽ với các trường đại học, cao đẳng, các tổ chức đào tạo chuyên nghiệp, và các doanh nghiệp trong ngành điện. Cần tham gia các hội thảo, diễn đàn, và các hoạt động trao đổi kinh nghiệm để học hỏi các mô hình đào tạo tiên tiến trên thế giới. Cần hội nhập với các tiêu chuẩn quốc tế về đào tạo và chứng nhận kỹ thuật viên điều độ.

6.1. Hợp Tác Với Trường Đại Học Đào Tạo Ngành Điện

Để nâng cao chất lượng đào tạo ngành điện, Trung tâm cần tăng cường hợp tác với các trường đại học, cao đẳng có chuyên ngành liên quan. Hợp tác có thể dưới hình thức phối hợp xây dựng chương trình đào tạo, mời giảng viên từ trường đại học tham gia giảng dạy, tạo điều kiện cho sinh viên thực tập tại Trung tâm, và tài trợ cho các hoạt động nghiên cứu khoa học.

6.2. Tham Gia Các Tổ Chức Đào Tạo Kỹ Năng Ngành Điện

Việc tham gia vào các tổ chức đào tạo kỹ năng ngành điện trong và ngoài nước là một cách hiệu quả để tiếp cận các kiến thức, kỹ năng và công nghệ mới nhất. Trung tâm nên cử kỹ thuật viên tham gia các khóa đào tạo, hội thảo, và các hoạt động trao đổi kinh nghiệm do các tổ chức này tổ chức.

6.3. Hội Nhập Tiêu Chuẩn Quốc Tế Về Kỹ Thuật Viên Điều Độ

Việc hội nhập với các tiêu chuẩn quốc tế về đào tạo và chứng nhận kỹ thuật viên điều độ là một bước quan trọng để nâng cao năng lực cạnh tranh của đội ngũ kỹ thuật viên Việt Nam. Trung tâm cần nghiên cứu và áp dụng các tiêu chuẩn quốc tế, đồng thời tham gia vào các hoạt động hợp tác quốc tế trong lĩnh vực đào tạo điều độ điện.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh cuộc Cách mạng Công nghiệp 4.0 và quá trình chuyển đổi số của ngành năng lượng, việc hiện đại hóa lưới điện thông minh đòi hỏi sự nâng cao không ngừng về chất lượng nguồn nhân lực chuyên trách. Tại Trung tâm Điều độ Hệ thống điện thành phố Hà Nội (EVNHANOILDC), đội ngũ kỹ thuật viên chiếm tới hơn 80% tổng số lao động, phân bổ chủ yếu tại ba phòng nghiệp vụ cốt lõi: Điều độ, Phương thức và Công nghệ. Lực lượng này gánh vác trọng trách vận hành an toàn lưới điện Thủ đô, quản lý các hệ thống điều khiển tự động hóa và đảm bảo vận hành thị trường điện theo tiêu chuẩn quốc tế ISO/IEC 27019:2017.

Tuy nhiên, thách thức lớn nảy sinh khi cơ cấu nhân lực tại đơn vị đang đối mặt với nguy cơ già hóa: nhóm nhân sự từ 30 tuổi trở lên chiếm hơn 70%, trong đó độ tuổi 30 đến 50 chiếm hơn 60% tổng lực lượng. Thực trạng này đặt ra yêu cầu cấp bách phải tái đào tạo và nâng cao năng lực chuyên sâu, giúp đội ngũ kỹ thuật thích ứng kịp thời với các công nghệ điều hành SCADA/DMS mới.

Mục tiêu nghiên cứu tập trung hệ thống hóa cơ sở lý luận về quản trị đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp nhà nước, phân tích toàn diện thực trạng công tác đào tạo giai đoạn 2021–2023, từ đó hoạch định hệ thống giải pháp nâng cao hiệu quả đào tạo đến năm 2035. Nghiên cứu mang ý nghĩa thực tiễn to lớn khi trực tiếp giải quyết bài toán rút ngắn thời gian xử lý sự cố điện (từ mức trung bình 37 phút xuống 35 phút ở cấp 110kV và từ 25 phút xuống 13 phút ở cấp 35kV), tối ưu hóa quy trình phân tích nhu cầu và nâng cao tỷ lệ ứng dụng kiến thức vào sản xuất kinh doanh.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu được xây dựng trên nền tảng lý thuyết quản trị nguồn nhân lực hiện đại, tích hợp khung lý thuyết đào tạo và phát triển nhân sự trong tổ chức của các chuyên gia quản trị hàng đầu tại Đại học Kinh tế Quốc dân. Nguồn nhân lực được tiếp cận dưới góc độ tổng hòa giữa thể lực và trí lực, trong đó hoạt động đào tạo đóng vai trò khai phóng tiềm năng trí tuệ, gia tăng năng suất lao động và tạo dựng lợi thế cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp vận hành hạ tầng năng lượng trọng yếu.

Quy trình đào tạo được phân tích qua chu trình khép kín gồm bốn giai đoạn: xác định nhu cầu đào tạo (TNA), lập kế hoạch chi tiết, tổ chức thực hiện và đánh giá kết quả. Khung đánh giá hiệu quả áp dụng mô hình bốn cấp độ nổi tiếng của Donald Kirkpatrick:

1. Phản ứng của người học đối với nội dung và điều kiện giảng dạy;
2. Kết quả học tập và mức độ tiếp thu tri thức chuyên môn;
3. Khả năng ứng dụng hành vi và kỹ năng vào thực tế vận hành;
4. Kết quả tác động tổng thể đến hiệu suất vận hành của doanh nghiệp.

Bên cạnh đó, nghiên cứu làm rõ các phương pháp đào tạo tại chỗ (On-the-job training) như kèm cặp chỉ bảo, chỉ dẫn công việc, luân chuyển vị trí và các phương pháp ngoài công việc (Off-the-job training) như mở lớp chuyên đề, gửi đi đào tạo chuyên sâu tại các trung tâm kỹ thuật trong và ngoài nước.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu kết hợp phương pháp định lượng và định tính nhằm đảm bảo tính khách quan và khoa học:

• Cỡ mẫu và phương pháp chọn mẫu: Tác giả chọn mẫu toàn phần gồm 74 kỹ thuật viên và cán bộ quản lý kỹ thuật trực tiếp đang làm việc tại ba phòng ban chuyên môn của Trung tâm Điều độ. Tỷ lệ khảo sát bao phủ toàn diện lực lượng lao động có trình độ cao (trong đó 67,05% trình độ đại học và 32,95% trình độ trên đại học).
• Thu thập dữ liệu: Dữ liệu thứ cấp được trích xuất từ các báo cáo sản xuất kinh doanh, kế hoạch đào tạo giai đoạn 2021–2023 và hồ sơ quản lý kỹ thuật lưu trữ tại phòng Tổ chức Hành chính. Dữ liệu sơ cấp được thu thập qua bảng hỏi khảo sát thiết kế theo thang đo Likert 5 mức độ, giúp đo lường đa chiều nhận thức, kỳ vọng và mức độ hài lòng của nhân viên.
• Phương pháp phân tích: Dữ liệu sau khi thu thập được xử lý bằng phần mềm Microsoft Excel, kết hợp các phương pháp thống kê mô tả, phân tích so sánh tỷ lệ phần trăm và đối chiếu chuỗi thời gian nhằm đánh giá sự biến chuyển của các chỉ tiêu hiệu quả qua các năm 2021, 2022 và 2023.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

Quá trình khảo sát và phân tích dữ liệu thực tế tại Trung tâm Điều độ Hệ thống điện thành phố Hà Nội giai đoạn 2021–2023 mang lại nhiều phát hiện quan trọng:

• Quy mô và tỷ lệ hoàn thành kế hoạch đào tạo ở mức cao: Giai đoạn 2021–2023 ghi nhận 65 khóa đào tạo được tổ chức với 1.102 lượt người tham gia, đạt tỷ lệ 100% về số khóa và 95,1% về số lượt người so với kế hoạch (tăng trưởng đều từ 92,7% năm 2021 lên 97,5% năm 2023). Đơn vị đã cử 10 kỹ sư nòng cốt tham gia khóa đào tạo chuyên sâu về SCADA/DMS tại Ấn Độ do hãng Hitachi trực tiếp hướng dẫn.
• Hiệu quả vận hành kỹ thuật được cải thiện rõ nét: Thời gian xử lý sự cố công nghệ và sự cố điện giảm đáng kể. Thời gian xử lý sự cố kênh truyền giảm từ 25 phút (năm 2021) xuống 22 phút (năm 2023); sự cố cấp điện lưới 35kV giảm mạnh từ 25 phút xuống 13 phút; sự cố lưới 22kV giảm từ 26 phút xuống 17 phút. Số lượng kỹ sư được công nhận chức danh Điều độ viên tăng từ 30 người (năm 2021) lên 38 người (năm 2023).
• Tồn tại khoảng cách lớn giữa tiếp thu lý thuyết và ứng dụng thực tiễn: Khảo sát 74 kỹ thuật viên cho thấy có tới 70% nhân viên đánh giá mức độ tiếp thu bài giảng ở mức tốt và rất tốt. Tuy nhiên, chỉ có 46% đánh giá mức độ ứng dụng kiến thức vào thực tế ở mức tốt, trong khi có tới 51% chỉ dừng lại ở mức trung bình và 3% đánh giá kém.
• Khâu khảo sát nhu cầu đào tạo còn mang tính hình thức: Có 60% nhân viên đánh giá công tác khảo sát nhu cầu chưa đạt hiệu quả mong muốn. Biểu đồ khảo sát chỉ ra rằng 46% nhân viên đánh giá tần suất lấy ý kiến nhu cầu ở mức trung bình và 14% đánh giá kém, phản ánh quy trình xác định nhu cầu chủ yếu thực hiện theo chỉ đạo hành chính từ trên xuống.

Thảo luận kết quả

Dữ liệu khảo sát phản ánh thực trạng các chương trình đào tạo của đơn vị được tổ chức rất bài bản về mặt cơ sở vật chất và chất lượng giảng viên (90% đánh giá tốt và rất tốt). Tuy nhiên, nguyên nhân dẫn đến việc tỷ lệ ứng dụng thực tế chỉ đạt mức trung bình nằm ở chỗ nội dung đào tạo thuê ngoài thường mang tính đại trà, chưa bám sát đặc thù vận hành viễn thông và điều khiển lưới điện tại địa bàn Hà Nội.

Mặt khác, tính chất đặc thù của doanh nghiệp nhà nước với các quy trình kỹ thuật nghiêm ngặt khiến nhân viên khó tự do áp dụng các sáng kiến công nghệ mới ngoài phạm vi quy định chuẩn. Dù vậy, số lượng sáng kiến kỹ thuật được công nhận vẫn tăng từ 4 sáng kiến (năm 2021) lên 6 sáng kiến (năm 2023), chứng minh tiềm năng trí lực to lớn của đội ngũ cán bộ nếu được tháo gỡ cơ chế và trao quyền chủ động trong công tác tự động hóa lưới điện.

Đề xuất và khuyến nghị

Dựa trên kết quả phân tích thực trạng và định hướng hiện đại hóa hệ thống điện đến năm 2035, nghiên cứu đưa ra 5 nhóm giải pháp trọng tâm:

1. Chuẩn hóa quy trình phân tích nhu cầu đào tạo (TNA): Ban Lãnh đạo và Phòng Tổ chức Hành chính cần chuyển đổi từ cơ chế lấy ý kiến thủ tục sang xây dựng khung năng lực chuẩn cho từng vị trí kỹ thuật viên. Đặt mục tiêu 100% nhân sự được phỏng vấn sâu và đánh giá khoảng trống kỹ năng trước quý 4 hàng năm, hoàn thành triển khai trong 6 tháng đầu năm 2024.
2. Tái cấu trúc nội dung và phương thức đào tạo chuyên sâu: Chuyển dịch tỷ trọng đào tạo từ lý thuyết chung sang mô phỏng tình huống thực tế và huấn luyện tại chỗ. Phối hợp với các trường đại học kỹ thuật hàng đầu như Đại học Bách Khoa Hà Nội và các chuyên gia quốc tế để thiết kế giáo trình chuyên biệt về SCADA/EMS, PSS/SINCAL và an toàn thông tin OT theo tiêu chuẩn ISO/IEC 27019:2017.
3. Thắt chặt công tác giám sát và đánh giá sát hạch: Thiết lập hội đồng giám sát độc lập kiểm soát quá trình kiểm tra cuối khóa, áp dụng 100% hình thức thi thực hành trên hệ thống giả lập bên cạnh bài thi trắc nghiệm. Mục tiêu nâng tỷ lệ nhân viên xếp loại xuất sắc thực chất sau đào tạo lên trên 85% vào cuối năm 2024.
4. Ứng dụng toàn diện mô hình Kirkpatrick trong lượng hóa hiệu quả: Phòng Kế hoạch và Phòng Kỹ thuật cần liên kết kết quả sau đào tạo với các chỉ số đo lường hiệu suất vận hành thực tế như chỉ số độ tin cậy cung cấp điện (SAIDI, SAIFI), số vụ sự cố và thời gian xử lý sự cố trên lưới điện.
5. Hoàn thiện chính sách đãi ngộ, giữ chân và tạo động lực phát triển: Tổng công ty EVNHANOI và Trung tâm cần xây dựng lộ trình thăng tiến nghề nghiệp rõ ràng, gắn chứng chỉ chức danh Điều độ viên và chứng chỉ kỹ năng nâng cao với mức lương thưởng và cơ hội bổ nhiệm quản lý, tạo động lực gắn bó lâu dài cho hơn 70% lao động nòng cốt.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

• Ban lãnh đạo và cán bộ quản lý nhân sự ngành điện lực: Cung cấp góc nhìn thực tiễn và mô hình quản trị đào tạo bài bản để áp dụng trực tiếp tại các Trung tâm điều độ, Công ty truyền tải và các Tổng công ty phân phối điện trực thuộc EVN.
• Chuyên gia phân tích hệ thống và kỹ sư điều độ: Nắm bắt lộ trình chuẩn hóa kỹ năng điều hành lưới điện thông minh, các tiêu chuẩn vận hành tự động hóa SCADA/DMS và phương thức cập nhật kiến thức bảo mật hệ thống OT.
• Học viên cao học và nhà nghiên cứu quản trị kinh doanh: Tài liệu tham khảo giá trị về phương pháp luận nghiên cứu định lượng kết hợp định tính, cung cấp bộ công cụ khảo sát Likert chuẩn và kinh nghiệm ứng dụng mô hình Kirkpatrick trong các tổ chức kinh tế kỹ thuật.
• Các tổ chức cung cấp dịch vụ đào tạo kỹ thuật công nghệ: Tham khảo nhu cầu thực tế của doanh nghiệp hạ tầng để đổi mới phương pháp giảng dạy, thiết kế giáo trình sát với các bài toán vận hành phức tạp của lưới điện đô thị.

Câu hỏi thường gặp

Tại sao công tác đào tạo kỹ thuật viên tại EVNHANOILDC lại đóng vai trò quyết định đến độ tin cậy cung cấp điện Thủ đô?
Kỹ thuật viên chiếm hơn 80% lực lượng lao động tại các phòng Điều độ, Phương thức và Công nghệ. Đội ngũ này trực tiếp vận hành hệ thống điều khiển tự động và xử lý hàng nghìn thao tác kỹ thuật mỗi năm. Trình độ kỹ thuật viên quyết định trực tiếp việc rút ngắn thời gian xử lý sự cố cấp điện (như giảm thời gian xử lý lưới 35kV từ 25 phút xuống 13 phút) và duy trì tỷ lệ thao tác xa an toàn trên 99%.

Mô hình đánh giá 4 cấp độ của Donald Kirkpatrick được áp dụng như thế nào trong luận văn?
Mô hình được áp dụng xuyên suốt để đánh giá: Cấp độ 1 đo lường phản ứng học viên (90% đánh giá tốt về giảng viên, tài liệu); Cấp độ 2 đánh giá mức độ tiếp thu tri thức (70% tiếp thu tốt); Cấp độ 3 đo lường việc chuyển hóa kiến thức vào công việc (46% ứng dụng tốt); và Cấp độ 4 lượng hóa kết quả sản xuất kinh doanh thông qua việc giảm sự cố và tăng số lượng sáng kiến kỹ thuật.

Những điểm hạn chế lớn nhất trong công tác đào tạo nhân lực tại đơn vị giai đoạn 2021–2023 là gì?
Hạn chế lớn nhất là khâu điều tra nhu cầu đào tạo còn mang tính hình thức với 60% nhân viên đánh giá chưa sâu sát. Nội dung đào tạo thuê ngoài còn chung chung, chưa bám sát triệt để bài toán công nghệ đặc thù của Trung tâm. Ngoài ra, việc giám sát kiểm tra sau khóa học chưa thật sự nghiêm ngặt, dẫn đến đánh giá kết quả đôi khi chưa phản ánh đúng năng lực thực tế.

Làm thế nào để giải quyết mâu thuẫn giữa quy trình vận hành nghiêm ngặt của doanh nghiệp nhà nước và việc khuyến khích sáng kiến sau đào tạo?
Doanh nghiệp cần thiết lập các môi trường thử nghiệm giả lập (Sandbox/Simulator) và các nhóm nghiên cứu R&D chuyên trách. Điều này cho phép kỹ thuật viên sau khi tiếp thu công nghệ tiên tiến có không gian ứng dụng thử nghiệm các giải pháp tối ưu hóa lưới điện mà không làm ảnh hưởng đến an toàn vận hành thực tế của hệ thống điện quốc gia.

Chiến lược đào tạo đến năm 2035 của Trung tâm cần ưu tiên những mảng công nghệ nào?
Ưu tiên hàng đầu là đào tạo chuyên sâu về hệ thống phần mềm tính toán lưới điện PSS/SINCAL, giải pháp tự động hóa trạm biến áp số (DCS - Zenon/Sicampas), quản trị cơ sở dữ liệu lớn và đặc biệt là năng lực an toàn an ninh thông tin cho hệ thống điều khiển OT theo chuẩn quốc tế ISO/IEC 27019:2017.

Kết luận

• Luận văn đã hệ thống hóa toàn diện cơ sở lý thuyết về đào tạo nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp hạ tầng kỹ thuật cao, gắn kết chặt chẽ với mô hình đánh giá 4 cấp độ của Donald Kirkpatrick.
• Đánh giá xác thực bức tranh thực trạng đào tạo tại EVNHANOILDC giai đoạn 2021–2023 với 65 khóa học thành công, đào tạo 1.102 lượt học viên và góp phần giảm rõ rệt thời gian xử lý sự cố lưới điện.
• Chỉ rõ các điểm nghẽn then chốt về quy trình xác định nhu cầu đào tạo còn mang tính thủ tục và khoảng cách giữa lý thuyết bài giảng với khả năng ứng dụng thực tiễn của kỹ thuật viên.
• Đề xuất hệ thống 5 nhóm giải pháp đột phá, có tính khả thi cao, bao gồm chuẩn hóa TNA, tái cấu trúc giáo trình chuyên sâu, đổi mới sát hạch và hoàn thiện chính sách giữ chân nhân tài.
• Kế hoạch hành động giai đoạn tiếp theo cần tập trung hoàn thiện khung năng lực vị trí công việc ngay trong năm 2024, tạo nền tảng vững chắc cho việc xây dựng lưới điện thông minh, hiện đại và bền vững đến năm 2035.

Trích đoạn nội dung tài liệu

chương itrình ihọc igiá inhư ithế inào 2 Những ikiến ithức/kỹ inăng Người ihọc ihọc Bài itập ikiểm itra ihọc iđược iđược inhững igì itình ihuống 10 3 Ứng idụng ivào icông iviệc Người ihọc iáp idụng Đo ilường ikết iquả inhững iđiều iđã ihọc ithực ihiện icông ivào icông iviệc inhư iviệc ithế inào? 4 Những ikết iquả iđạt iđược Doanh inghiệp ithu Phân itích ichi iphí iđược igì itừ iviệc iđầu ibỏ ira ivà ilợi iích itư ivào iđào itạo? iđạt iđược 1. Đánh igiá ihiệu iquả icông itác iđào itạo Dựa ivào inăng isuất, ihiệu iquả, ichất ilượng iso ivới itrước ikhi itổ ichức iđào itạo Đối ivới icác ibộ iphận itrực itiếp isản ixuất: + iDựa ivào itốc iđộ ilàm iviệc icủa ihọ, isố ilượng isản iphẩm iđược ihoàn ithành, ichất ilượng isản iphẩm icó ităng ilên ikhông, itỉ ilệ isản iphẩm ibị ilỗi icó igiảm isút ikhông? + iDựa ivào inhững isáng ikiến ivề icải itiến, icó ithể iđơn igiản ilà icải itiến inhỏ iđể irút ibớt ithời igian ihoàn ithành isản iphẩm ihoặc itối iưu i1 icông iđoạn inào iđó… Đối ivới ibộ iphận isản ixuất igián itiếp: + iDựa itrên itốc iđộ ihoàn ithành icông iviệc iđược igiao, ihoặc isố ilượng icông iviệc iđược ihoàn ithành inhiều ihơn + iSố ilượng icông iviệc icó ikhả inăng itự igiải iquyết inhiều ihơn iso ivới itrước ikia + iDoanh ithu ităng ilên, ithu inhập icủa ingười ilao iđộng icũng ităng ilên… Sự ithay iđổi ivề ithái iđộ ilàm iviệc icủa ingười ilao iđộng Người ilao iđộng icảm ithấy iyêu icông iviệc ihơn, itỉ ilệ ixin inghỉ iviệc igiảm isút. Người ilao iđộng ihăng ihái inhận iviệc imới, itích icực iphát ibiểu, ixây idựng iý ikiến iđóng igóp iđể inâng icao ihiệu iquả icông iviệc… Mọi ingười icó ithể ithoải imái itinh ithần, icùng ihỗ itrợ inhau iphát itriển. Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác đào tạo 1.

Các nhân tố bên trong doanh nghiệp Lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp Nhân tố này rất quan trọng và quyết định vấn đề đào tạo, với những doanh nghiệp về công nghệ, kĩ thuật sẽ cần trình độ cao vì vậy sẽ cần được đào tạo nhiều hơn những ngành nghề khác. Đặc thù của ngành kĩ thuật là khó, vì vậy cũng sẽ tốn kém thời gian hơn để học tập và thích nghi. Các sản phẩm kĩ thuật yêu cầu độ chính xác tỉ mỉ hơn các sản phẩm khác, vì vậy người lao động cũng phải được trang bị kiến thức ở trình độ cao hơn. Định hướng chiến lược của lãnh đạo Có nhiều nhà quản lý coi nhân sự là yếu tố then chốt hàng đầu thì họ sẽ tập trung đầu tư vào sự phát triển của nhân viên, mục đích cuối cùng cũng là đem lại lợi nhuận cao nhất cho doanh nghiệp lâu dài, tăng sự gắn bó, chất lượng, tình cảm, trách nhiệm của nhân viên với sếp, với công ty, nhưng cũng có những nhà quản lý không tập trung vào đào tạo nhân sự mà sẽ đi tìm kiếm nhân sự từ nguồn lao động ngoài xã hội… Tài chính Với những doanh nghiệp có tài chính vững mạnh thì họ sẵn sàng thuê những đội ngũ giáo viên dày kinh nghiệm, thậm chí là giảng viên quốc tế chất lượng cao về giảng dạy.

Sẵn sàng cho nhân viên đi học tập ở những nơi có môi trường tiên tiến nhất… Hay đơn giản là có thể trang bị máy móc kĩ thuật hiện đại phục vụ dạy và học… Năng lực của nhân lực cần đào tạo Với những người có năng lực sẵn thì việc đào tạo sẽ dễ dàng hơn, hay những người có ý chí sẽ ham học hỏi hơn… Năng lực của đội ngũ giảng viên để đào tạo Đây icũng ilà inhân itố iquan itrọng iquyết iđịnh isự ithành icông icủa iquá itrình iđào itạo, inhững igiảng iviên icàng icó ikinh inghiệm isát ivới ivấn iđề icần iđào itạo ithì icàng idễ itruyền iđạt icho ingười ihọc. iThêm inữa, inhững igiảng iviên icó inghiệp ivụ isư iphạm ithì isẽ itruyền itải ikiến ithức itốt ihơn 1. Các inhân itố ibên ingoài idoanh inghiệp iMôi itrường ikinh itế- ixã ihội- iKhoa ihọc icông inghệ Môi itrường ibên ingoài icó iảnh ihưởng ilớn itới iviệc iquyết iđịnh iđào itạo icủa idoanh inghiệp. iTrước iđượt idịch iCovid-2019 ithì iđa iphần icác idoanh inghiệp ihọp ihành 12 ivà iđào itạo ioffline, inhưng ikhi icó idịch iCovid-19 ithì iđã ichuyển isang ihình ithức iđào itạo ivà ihọc ionline irất inhiều.

Với inhững icông ity ithiên ivề icông inghệ ithì iluôn iphải ihọc itập iđể ikịp ivới ixu ihướng icủa ithế igiới. iVí idụ inhư inhu icầu imua isắm ionline ingày icàng inhiều ithì idoanh inghiệp icũng icần iphải icoi ionline ilà imột ikênh ibán ihàng imới ivà icho inhân isự iđi iđào itạo… Thị itrường ilao iđộng Với inhững ithị itrường imà inguồn ilao iđộng idồi idào ithì idoanh inghiệp icó ithể ikhông icần ichú itrọng iđào itạo iquá inhiều ivì icó ithể ituyển idụng irất idễ idàng. iHoặc ingược ilại, iviệc itìm ingười ilao iđộng ikhó ikhăn ithì ibắt ibuộc idoanh inghiệp iphải itự iđào itạo ivà itận idụng inhững inhân isự itự icó. i Trình iđộ icủa iđối ithủ icạnh itranh Đối ithủ icạnh itranh ilà i1 inhân itố iảnh ihưởng itrực itiếp iđến isự iphát itriển icủa idoanh inghiệp, iđối ithủ imạnh ithì idoanh inghiệp icũng iphải iliên itục ithay iđổi iđể itồn itại ivà icạnh itranh iđược ivới icác iđối ithủ ikhác itrên ithị itrường.

iXu ihướng ilà iphải itinh igiảm, igọn inhẹ, inăng iđộng itrong iđó iyếu itố icon ingười ilà iquyết iđịnh. iBởi ivậy, inhân isự iphải ilà inhững ingười ilàm iđược iviệc, ihiệu iquả icao, icó itinh ithần itrách inhiệm ithì imới igiúp idoanh inghiệp iđứng ivững itrước inhững iđối ithủ icạnh itranh itrực itiếp. 13 2CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO KỸ THUẬT VIÊN TẠI TRUNG TÂM ĐIỀU ĐỘ HỆ THỐNG ĐIỆN THÀNH PHỐ HÀ NỘI 2. Giới ithiệu itổng iquan ivề iTrung itâm 2.

Quá itrình ihình ithành ivà iphát itriển icủa iTrung itâm iĐiều iđộ iHệ ithống iđiện ithành iphố iHà iNội Thông itin ichung Trung itâm iĐiều iđộ iHệ ithống iđiện ithành iphố iHà iNội ilà iđơn ivị itrực ithuộc, ihạch itoán iphụ ithuộc itrong iTổng icông ity iĐiện ilực ithành iphố iHà iNội, icó icon idấu iriêng, iđược imở itài ikhoản igiao idịch itại icác itổ ichức iNgân ihàng ivà icác itổ ichức ithanh itoán ikhác itheo iquy iđịnh; ihoạt iđộng itheo iphân icấp, iủy iquyền icủa iTổng icông ity iĐiện ilực ithành iphố iHà iNội. Tên idoanh inghiệp: iTrung itâm iĐiều iđộ iHệ ithống iđiện ithành iphố iHà iNội i– iban iđầu icó itên ilà iTrung itâm iđiều iđộ ithông itin iđược ithành ilập ingày i01/05/2009. iĐến ingày i01/05/2016 iTrung itâm iđiều iđộ ithông itin iđược iđổi itên ithành iTrung itâm iĐiều iđộ iHệ ithống iđiện ithành iphố iHà iNội. Tên itiếng ianh: iEVNHANOI iLOAD iDISPATCH iCENTER i Tên iviết itắt: iEVNHANOILDC i Trụ isở ichính: iSố i69, iĐường iĐinh iTiên iHoàng, iPhường iLý iThái iTổ, iQuận i Hoàn iKiếm, iThành iphố iHà iNội i Điện ithoại: i(84-4) i22205488 i i i Fax: i(84-4) i22200908 i Nhãn ihiệu: iDo iEVNHANOI iquy iđịnh i Logo icủa itrung itâm: 14 Trung itâm iĐiều iđộ iHệ ithống iđiện iTP iHà iNội ilà iđơn ivị itrực itiếp ichỉ ihuy iđiều iđộ ilưới iđiện ithuộc iTổng icông ity iĐiện ilực iTP iHà iNội iphục ivụ icho icông itác iquản ilý ivận ihành ilưới iđiện, ikinh idoanh iđiện inăng icủa iTổng icông ity.

i Quản ilý ivận ihành, ithí inghiệm, ihiệu ichỉnh ihệ ithống iSCADA/DMS, ihệ ithống itự iđộng ihóa, ihệ ithống iviễn ithông, icông inghệ ithông itin ido iTổng icông ity iĐiện ilực ithành iphố iHà iNội igiao iTrung itâm iĐiều iđộ iHệ ithống iđiện iTP iHà iNội iquản ilý, ivận ihành. i i Giám isát, iđiều ikhiển, ivận ihành ithiết ibị itrong ihệ ithống iđiện itheo iphân icấp icủa iTổng icông ity itại iTrung itâm iĐiều ikhiển itrực ithuộc iTrung itâm iĐiều iđộ iHệ ithống iđiện iTP iHà iNội. i Điều ihành igiao idịch ithi itrường iđiện itrên ihệ ithống iđiện ithuộc iTổng iCông ity. i Đặc iđiểm isản iphẩm idịch ivụ Thực ihiện icông itác ichỉ ihuy iđiều iđộ ihệ ithống iđiện ithuộc iEVNHANOI ivận ihành ian itoàn, iổn iđịnh, itin icậy, ituân ithủ iquy itrình, iquy iđịnh ido iEVN, icác icơ iquan iNhà inước icó ithẩm iquyền iban ihành.

i Lập ikế ihoạch ivận ihành inăm, itháng, ituần, ingày icho ihệ ithống iđiện ithuộc iEVNHANOI. i Quản ilý, icấp iphiếu ichỉnh iđịnh irơ ile, iđánh isố iđặt itên ithiết ibị ithuộc iquyền iđiều ikhiển. i Thực ihiện icông itác ichỉ ihuy iđiều ihành ihệ ithống iVTDR ian itoàn, iổn iđịnh, itin icậy ituân ithủ iquy itrình iquy iđịnh ido icác icơ iquan inhà inước icó ithẩm iquyền iban ihành. i Quản ilý ivận ihành, ithí inghiệm ihiệu ichỉnh iHệ ithống iSCADA/EMS/DMS/ iOMS i, ihệ ithống itự iđộng ihóa, ihệ ithống iviễn ithông, icông inghệ ithông itin, ihệ ithống imáy itính ichuyên idùng iphục ivụ icông itác iđiều iđộ ivận ihành iHệ ithống iđiện ivà ithị itrường iđiện.

i Quản ilý ihệ ithống iđiều ikhiển ixa, igiám isát ithông isố ikỹ ithuật ihệ ithống iđiện, iđiều ikhiển ixa ithiết ibị itrên ilưới iđiện itheo iphân icấp, iphân iquyền icủa iĐiều iđộ iA1 ivà iEVN. i Đào itạo, iphát itriển inguồn inhân ilực iphục ivụ icông itác iđiều iđộ ivận ihành ihệ ithống iđiện ithuộc iEVNHANOI. i Điều ihành igiao idịch ithi itrường iđiện itrên ihệ ithống iđiện ithuộc iEVNHANOI. i Tham igia ithực ihiện icông itác ikiểm itra, iđánh igiá, inghiệm ithu ichất ilượng icác icông itrình imới itrong iTổng icông ity.

i Phối ihợp ivới icác iđơn ivị itrong iTổng icông ity igiải iquyết icác ikhiếu inại icủa ikhách ihàng iliên iquan iđến ichất ilượng icung icấp iđiện inăng itại icác iđơn ivị itrong iTổng icông ity. i Thực ihiện ichế iđộ itrình iduyệt, ibáo icáo ivà iphản iánh ikịp ithời ivề itình ihình, ikết iquả icông itác ivà ithực ihiện icác inhiệm ivụ iđược igiao itheo iquy iđịnh. i 15 Thực ihiện icông itác iđầu itư ixây idựng, isửa ichữa ilớn, imua isắm ivật itư ithiết ibị iphục ivụ icác icông itrình inâng icấp iHệ ithống iđiện, iSCADA… i- iThực ihiện icác inhiệm ivụ ikhác ido iTổng icông ity igiao. iCơ icấu itổ ichức Bộ imáy itổ ichức iquản ilý icủa iTrung itâm iĐiều iđộ iHệ ithống iđiện ithành iphố iHà iNội iđược ixây idựng itheo isơ iđồ: Giám đốc Phó giám Phó giám đốc đốc Phó giám đốc Phòng điều Phòng Phòng công Phòng Phòng Phòng độ phương thức nghệ KHVT TCHC TCKT Sơ iđồ i1: iCơ icấu itổ ichức icủa iTrung itâm iĐiều iđộ iHệ ithống iđiện ithành iphố iHà iNội “Nguồn: iPhòng iTổ ichức ihành ichính i • Cán ibộ ilãnh iđạo ivà iquản ilý: i4 ingười iGiám iđốc iTrung itâm i - Phó igiám iđốc iphụ itrách iĐiều iđộ i - Phó igiám iđốc iphụ itrách iCông inghệ iSCADA ivà iĐTXD i - Phó igiám iđốc iphụ itrách iViễn ithông iđiều iđộ i • Bộ imáy itham imưu: i6 iphòng ichức inăng i - X02/01: iPhòng iTổ ichức iHành ichính i - X02/02: iPhòng iKế ihoạch iVật iTư i - X02/03: iPhòng iĐiều iđộ i(Trung itâm iđiều ikhiển) i - X02/04: iPhòng iPhương ithức i - X02/05: iPhòng iTài ichính iKế itoán i - X02/06: iPhòng iCông inghệ i 16 2.

Đặc iđiểm ilao iđộng i Đặc iđiểm icông ity ilà isản ixuất icác isản iphẩm ikĩ ithuật icao inên ihầu ihết icác ilao iđộng itrong icông ity ilà ilao iđộng icó itrình iđộ iđại ihọc itrở ilên.