Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả nhập khẩu hàng Trung Quốc qua Alibaba tại Công ty CP Chipo

Khám phá thực trạng nhập khẩu hàng Trung Quốc của khách hàng Việt qua Alibaba tại Công ty CP Chipo. Đánh giá và đề xuất cải thiện hiệu quả hoạt động.

• Tác giả: Nguyen Thi Thuy
• Người hướng dẫn: Ms. Le Thi Thu Ha
• Trường học: National Economics University
• Chuyên ngành: Business English
• Đề tài: The Real Situation Of Importing Chinese Goods Of Vietnamese Customers Through Alibaba Cross-Border E-Commerce Sites At Chipo Joint Stock Company, Evaluations And Recommendations To Improve Its Efficiency
• Loại tài liệu: graduation thesis
• Năm xuất bản: 2020
• Địa điểm: Hanoi

Mục lục chi tiết

• ACKNOWLEDGEMENT
• EXECUTIVE SUMMARY
• LIST OF ABBREVIATION
• LISTS OF TABLES AND FIGURES
• INTRODUCTION
• 1. CHAPTER 1: INTRODUCTION OF CHIPO VIETNAM JOINT STOCK COMPANY
• 1.1. Introduction of Chipo Vietnam Joint Stock company
• 1.2. Establishment and development
• 1.3. Organizational structure
• 2. CHAPTER 2: THEORETICAL FRAMEWORK
• 2.1. Definition of Cross-Border Electronic Commerce
• 2.2. Characteristics of importing online through cross-border e-commerce
• 2.3. The importance of importing online through cross-border e-commerce
• 2.4. Types of import via cross-border e-commerce
• 2.5. Models of cross-border e-commerce
• 2.6. Overview of Alibaba cross-border e-commerce websites
• 2.7. Import process via Alibaba cross-border e-commerce
• 2.8. Factors affecting import activities via cross-border e-commerce
• 3. CHAPTER 3: FINDINGS AND ANALYSIS
• 3.1. Data collection
• 3.2. Analysis
• 3.2.1. Real situation of Chipo Vietnam Joint Stock company from 2017 to 2019
• 3.2.2. Company capital structure
• 3.2.3. Business result in the period 2017 to 2019
• 3.2.4. Real situation of import activities via Alibaba e-commerce between 2017 and 2019 in Chipo Vietnam Joint Stock company
• 3.2.5. Structure of imported goods and network of domestic customers
• 3.2.6. Evaluation of import performance during the period from 2017 to 2019
• 3.3. Achievements
• 4. CHAPTER 4: RECOMMENDATIONS TO ENHANCE OPERATION EFFICIENCY OF CHIPO VIETNAM JOINT STOCK COMPANY FROM 2020 TO 2025
• 4.1. Organizational future orientation from 2020 to 2025
• 4.2. Recommendations for the company
• 4.2.1. Reducing over-dependence onto third party
• 4.2.2. Expanding markets both intensive and extensive
• 4.2.3. Improve the professional skills of employees
• 4.2.4. Execute the government’s laws and regulations
• 4.3. Recommendation for the government
• 4.3.1. Perfecting the legal system and customs procedures
• 4.3.2. Upgrading infrastructure and facilities
• 4.3.3. Sealing the gap of high-quality manpower
• CONCLUSION
• REFERENCES
• APPENDIX

Tóm tắt

I. Tổng quan về nhập khẩu hàng hóa qua Alibaba tại Công ty CP Chipo

Nhập khẩu hàng hóa qua Alibaba đã trở thành một xu hướng phổ biến trong thương mại điện tử toàn cầu. Công ty CP Chipo đã tận dụng nền tảng này để kết nối trực tiếp người tiêu dùng Việt Nam với các nhà cung cấp Trung Quốc. Từ năm 2017 đến 2019, công ty đã đạt được những thành tựu đáng kể trong việc tối ưu hóa quy trình nhập khẩu. Tuy nhiên, vẫn tồn tại những hạn chế cần được giải quyết để nâng cao hiệu quả nhập khẩu. Nghiên cứu này tập trung vào việc đánh giá thực trạng và đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả nhập khẩu hàng Trung Quốc qua Alibaba tại Công ty CP Chipo.

1.1. Thực trạng nhập khẩu hàng hóa qua Alibaba

Trong giai đoạn 2017-2019, Công ty CP Chipo đã nhập khẩu hàng hóa từ Alibaba với giá trị tăng trưởng đáng kể. Tuy nhiên, quy trình nhập khẩu vẫn gặp phải những rào cản như thủ tục hải quan phức tạp và sự phụ thuộc vào bên thứ ba. Điều này ảnh hưởng đến hiệu quả nhập khẩu và làm giảm khả năng cạnh tranh của công ty. Việc phân tích dữ liệu từ các báo cáo hàng năm cho thấy sự cần thiết phải tối ưu hóa quy trình nhập khẩu để đạt được hiệu quả cao hơn.

1.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả nhập khẩu

Các yếu tố chính ảnh hưởng đến hiệu quả nhập khẩu bao gồm chính sách thương mại điện tử, cơ sở hạ tầng logistics và năng lực quản lý của công ty. Alibaba là một nền tảng mạnh, nhưng việc tận dụng tối đa tiềm năng của nó đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về thị trường và quy trình nhập khẩu. Ngoài ra, sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trong lĩnh vực thương mại điện tử cũng đặt ra thách thức lớn cho Công ty CP Chipo.

II. Đánh giá hiệu quả nhập khẩu hàng Trung Quốc qua Alibaba

Việc đánh giá hiệu quả nhập khẩu hàng Trung Quốc qua Alibaba tại Công ty CP Chipo được thực hiện dựa trên các chỉ số tài chính và hoạt động kinh doanh từ năm 2017 đến 2019. Kết quả cho thấy, mặc dù công ty đã đạt được những thành công nhất định, nhưng vẫn còn nhiều điểm cần cải thiện. Đặc biệt, việc tối ưu hóa quy trình nhập khẩu và nâng cao năng lực quản lý là những yếu tố then chốt để nâng cao hiệu quả nhập khẩu.

2.1. Thành tựu và hạn chế trong nhập khẩu

Công ty CP Chipo đã mở rộng mạng lưới khách hàng trong nước và tăng giá trị nhập khẩu qua Alibaba. Tuy nhiên, sự phụ thuộc vào bên thứ ba và thủ tục hải quan phức tạp là những hạn chế lớn. Việc phân tích dữ liệu cho thấy sự cần thiết phải cải thiện chiến lược nhập khẩu để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.

2.2. Phân tích các chỉ số hiệu quả

Các chỉ số tài chính như doanh thu nhập khẩu, lợi nhuận và chi phí logistics được phân tích để đánh giá hiệu quả nhập khẩu. Kết quả cho thấy, mặc dù doanh thu tăng trưởng, nhưng chi phí logistics vẫn chiếm tỷ trọng lớn. Điều này đòi hỏi Công ty CP Chipo cần tìm kiếm các giải pháp để giảm thiểu chi phí và tăng hiệu quả kinh doanh.

III. Giải pháp nâng cao hiệu quả nhập khẩu hàng Trung Quốc qua Alibaba

Để nâng cao hiệu quả nhập khẩu, Công ty CP Chipo cần tập trung vào các giải pháp nâng cao hiệu quả như tối ưu hóa quy trình nhập khẩu, mở rộng thị trường và nâng cao năng lực quản lý. Ngoài ra, việc hợp tác chặt chẽ với các đối tác và cải thiện cơ sở hạ tầng logistics cũng là những yếu tố quan trọng.

3.1. Tối ưu hóa quy trình nhập khẩu

Việc tối ưu hóa quy trình nhập khẩu bao gồm cải thiện thủ tục hải quan, giảm thiểu sự phụ thuộc vào bên thứ ba và tăng cường sử dụng công nghệ thông tin. Công ty CP Chipo cần đầu tư vào các giải pháp công nghệ để tự động hóa quy trình nhập khẩu, từ đó giảm thiểu chi phí và tăng hiệu quả.

3.2. Mở rộng thị trường và nâng cao năng lực quản lý

Công ty CP Chipo cần mở rộng thị trường cả về chiều rộng và chiều sâu, đồng thời nâng cao năng lực quản lý để đối phó với các thách thức trong thương mại điện tử. Việc đào tạo nhân viên và cải thiện kỹ năng quản lý là những yếu tố then chốt để nâng cao hiệu quả nhập khẩu.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh cách mạng khoa học công nghệ 4.0, thương mại điện tử xuyên biên giới (cross-border e-commerce - CBEC) đã trở thành cầu nối quan trọng giữa khách hàng trong nước và doanh nghiệp nước ngoài, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế toàn cầu. Tại Việt Nam, số lượng người dùng Internet đạt khoảng 64 triệu vào năm 2019, tăng 28% so với năm 2017, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của CBEC. Công ty Cổ phần Chipo Việt Nam được thành lập từ năm 2017 nhằm đáp ứng nhu cầu nhập khẩu hàng hóa Trung Quốc của khách hàng Việt Nam thông qua các trang thương mại điện tử Alibaba, thay thế phương thức thương mại truyền thống.

Nghiên cứu tập trung đánh giá thực trạng hoạt động nhập khẩu hàng hóa Trung Quốc qua các trang thương mại điện tử Alibaba tại Chipo trong giai đoạn 2017-2019. Mục tiêu cụ thể gồm phân tích hiệu quả hoạt động, xác định các yếu tố ảnh hưởng và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty. Phạm vi nghiên cứu bao gồm hoạt động nhập khẩu qua các website Alibaba như Taobao, Tmall và 1688, với dữ liệu thu thập từ báo cáo nội bộ và phỏng vấn nhân sự công ty. Ý nghĩa nghiên cứu thể hiện qua việc cung cấp cơ sở khoa học cho việc hoàn thiện chiến lược kinh doanh, đồng thời góp phần phát triển thương mại điện tử xuyên biên giới tại Việt Nam.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên các lý thuyết và mô hình về thương mại điện tử xuyên biên giới, bao gồm:

• Định nghĩa CBEC: Là hình thức giao dịch thương mại điện tử giữa các quốc gia, sử dụng công nghệ thông tin và truyền thông để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa và dịch vụ qua biên giới.

• Đặc điểm CBEC: Giao dịch hoàn toàn qua Internet, không giới hạn về thời gian và không gian, có sự tham gia của các bên như nhà cung cấp dịch vụ mạng, cơ quan xác thực và các bên giao dịch.

• Mô hình CBEC: Bao gồm Business to Business (B2B), Business to Customer (B2C) và Customer to Customer (C2C), trong đó Chipo chủ yếu hoạt động theo mô hình B2B và B2C.

• Quy trình nhập khẩu qua Alibaba: Từ tạo đơn hàng, đặt cọc, thực hiện giao dịch, vận chuyển đến xử lý khiếu nại, với sự hỗ trợ của phần mềm tự động hóa do Chipo phát triển.

• Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động nhập khẩu CBEC: Bao gồm các khía cạnh pháp lý, kỹ thuật, kinh tế, xã hội ở cấp độ vĩ mô; và niềm tin khách hàng, lợi ích khách hàng ở cấp độ vi mô.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp kết hợp giữa thu thập dữ liệu sơ cấp và thứ cấp:

• Dữ liệu sơ cấp: Phỏng vấn sâu với CEO và nhân viên các phòng ban của Chipo nhằm thu thập quan điểm về thực trạng hoạt động, thành tựu, khó khăn và định hướng phát triển.

• Dữ liệu thứ cấp: Tổng hợp từ báo cáo tài chính, tài liệu chuyên ngành, các nghiên cứu liên quan và các nguồn thông tin trực tuyến.

• Phân tích dữ liệu: Sử dụng phương pháp phân tích định tính từ phỏng vấn và phân tích định lượng dựa trên số liệu tài chính, doanh thu, số lượng khách hàng, giá trị nhập khẩu từ năm 2017 đến 2019.

• Cỡ mẫu: Bao gồm toàn bộ nhân sự chủ chốt của công ty liên quan đến hoạt động nhập khẩu và quản lý.

• Lý do lựa chọn phương pháp: Kết hợp phân tích định tính và định lượng giúp đánh giá toàn diện thực trạng, đồng thời đưa ra các đề xuất phù hợp với điều kiện thực tế của công ty.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Tăng trưởng vốn và doanh thu mạnh mẽ: Vốn kinh doanh của Chipo tăng từ khoảng 5 tỷ VND năm 2017 lên gần 28 tỷ VND năm 2018, sau đó giảm còn hơn 13 tỷ VND năm 2019. Doanh thu tăng từ 59,244 triệu VND năm 2017 lên 254,424 triệu VND năm 2019, tương ứng mức tăng trưởng 330% trong 3 năm.

2. Giá trị nhập khẩu tăng nhanh: Giá trị nhập khẩu qua Alibaba của công ty tăng từ 52 tỷ VND năm 2017 lên 228 tỷ VND năm 2019, tăng gần 4,4 lần. Trong đó, nhóm hàng dệt may chiếm tỷ trọng lớn nhất, tăng từ 30,2% (38 tỷ VND) năm 2018 lên gần 88 tỷ VND năm 2019.

3. Mở rộng mạng lưới khách hàng: Số lượng khách hàng tăng từ hơn 2,000 năm 2017 lên gần 25,000 năm 2019, tập trung chủ yếu tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và Hải Phòng. Tỷ lệ khách hàng tại các thành phố lớn chiếm phần lớn, phản ánh sự phát triển tập trung ban đầu.

4. Ứng dụng công nghệ tự động hóa: Chipo phát triển phần mềm tự động hóa giúp giảm chi phí nhân sự, rút ngắn thời gian giao dịch, tăng độ chính xác trong xử lý đơn hàng và theo dõi vận chuyển, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ.

Thảo luận kết quả

Sự tăng trưởng vượt bậc về vốn, doanh thu và giá trị nhập khẩu phản ánh nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng Việt Nam đối với hàng hóa Trung Quốc qua kênh thương mại điện tử. Việc tập trung vào nhóm hàng dệt may, điện tử và gia dụng phù hợp với xu hướng tiêu dùng trong nước và sự thiếu hụt nguồn cung trong nước. Mạng lưới khách hàng mở rộng chủ yếu tại các thành phố lớn do mức độ tiếp cận Internet và trình độ công nghệ cao hơn, đồng thời đây cũng là các trung tâm kinh tế trọng điểm.

Việc ứng dụng phần mềm tự động hóa là điểm mạnh giúp Chipo nâng cao hiệu quả vận hành, giảm thiểu rủi ro và tăng sự hài lòng của khách hàng. Tuy nhiên, công ty vẫn còn phụ thuộc nhiều vào bên thứ ba trong khâu vận chuyển, dẫn đến chi phí cao và rủi ro về thời gian giao hàng. So với các nghiên cứu trước đây về CBEC, kết quả này phù hợp với nhận định về vai trò của công nghệ và yếu tố niềm tin khách hàng trong thương mại điện tử xuyên biên giới.

Bên cạnh đó, các khó khăn về pháp lý, cơ sở hạ tầng và quản lý khiếu nại cũng là những thách thức cần được giải quyết để đảm bảo sự phát triển bền vững. Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ tăng trưởng vốn, doanh thu, giá trị nhập khẩu theo nhóm hàng và bản đồ phân bố khách hàng tại các thành phố lớn.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Giảm sự phụ thuộc vào bên thứ ba trong vận chuyển: Đầu tư xây dựng hệ thống kho bãi và đội xe vận tải riêng nhằm chủ động trong khâu logistics, giảm chi phí và tăng tính linh hoạt. Mục tiêu giảm chi phí vận chuyển ít nhất 15% trong vòng 2 năm, do Ban Giám đốc và phòng Vận hành thực hiện.

2. Mở rộng thị trường tại các tỉnh, thành phố: Triển khai nghiên cứu thị trường chuyên sâu để xác định tiềm năng và đặc điểm khách hàng tại các khu vực ngoài các thành phố lớn. Xây dựng chiến lược tiếp cận khách hàng mới, đặc biệt là các nhà bán buôn. Mục tiêu tăng số lượng khách hàng tại các tỉnh lên 30% trong 3 năm tới, do phòng Marketing và Kinh doanh phụ trách.

3. Nâng cao năng lực chuyên môn cho nhân viên: Tổ chức các khóa đào tạo về kỹ năng công nghệ thông tin, ngoại ngữ (tiếng Trung), pháp luật thương mại điện tử và kỹ năng xử lý khiếu nại. Mục tiêu 100% nhân viên phòng Mua hàng và Khiếu nại được đào tạo trong vòng 1 năm, do phòng Nhân sự phối hợp thực hiện.

4. Tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật: Tăng cường kiểm soát và giám sát hoạt động vận chuyển, tránh các hành vi vận chuyển trái phép qua đường mòn, lối tắt nhằm giảm thiểu rủi ro pháp lý và thuế. Phối hợp chặt chẽ với cơ quan chức năng để đảm bảo hoạt động hợp pháp. Mục tiêu giảm 100% các vi phạm trong vòng 1 năm, do Ban Giám đốc và phòng Pháp chế thực hiện.

5. Đề xuất hoàn thiện khung pháp lý và thủ tục hải quan: Gửi kiến nghị lên các cơ quan quản lý nhà nước về việc đơn giản hóa thủ tục hải quan, tăng cường phối hợp với phía Trung Quốc để giảm ùn tắc hàng hóa tại cửa khẩu. Mục tiêu rút ngắn thời gian thông quan trung bình 20% trong 2 năm, phối hợp với các bộ ngành liên quan.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử xuyên biên giới: Nghiên cứu cung cấp cái nhìn thực tiễn về vận hành, quản lý và phát triển thị trường, giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả.

2. Cơ quan quản lý nhà nước về thương mại và hải quan: Thông tin về các khó khăn, vướng mắc trong thủ tục và pháp lý giúp hoàn thiện chính sách, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động CBEC.

3. Nhà nghiên cứu và sinh viên chuyên ngành kinh tế, thương mại điện tử: Tài liệu tham khảo về mô hình kinh doanh, quy trình nhập khẩu qua thương mại điện tử và các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động CBEC tại Việt Nam.

4. Nhà đầu tư và đối tác chiến lược: Hiểu rõ tiềm năng phát triển và các rủi ro trong lĩnh vực nhập khẩu hàng hóa qua Alibaba, từ đó đưa ra quyết định đầu tư phù hợp.

Câu hỏi thường gặp

1. Chipo Việt Nam hoạt động chính trong lĩnh vực gì?
   Chipo là công ty cung cấp dịch vụ trung gian nhập khẩu hàng hóa Trung Quốc qua các trang thương mại điện tử Alibaba, hỗ trợ khách hàng Việt Nam tiếp cận trực tiếp nhà cung cấp Trung Quốc.

2. Các nhóm hàng hóa chính được nhập khẩu qua Chipo là gì?
   Các nhóm hàng chủ yếu gồm dệt may, điện tử, thiết bị máy móc, đồ gia dụng và một số mặt hàng khác như thực phẩm và mỹ phẩm.

3. Phương thức nhập khẩu chính của Chipo là gì?
   Chipo áp dụng phương thức nhập khẩu trực tiếp theo hình thức quota, giúp đơn giản hóa thủ tục hải quan, giảm chi phí và thời gian vận chuyển.

4. Yếu tố nào ảnh hưởng lớn nhất đến hoạt động nhập khẩu qua CBEC tại Chipo?
   Các yếu tố gồm khung pháp lý, hạ tầng kỹ thuật, niềm tin khách hàng và lợi ích khách hàng như giá cả cạnh tranh và đa dạng sản phẩm.

5. Chipo đã áp dụng công nghệ gì để nâng cao hiệu quả hoạt động?
   Công ty phát triển phần mềm tự động hóa giúp giảm chi phí nhân sự, tăng độ chính xác và rút ngắn thời gian xử lý đơn hàng, đồng thời hỗ trợ theo dõi vận chuyển và xử lý khiếu nại.

Kết luận

• Chipo Việt Nam đã đạt được sự tăng trưởng vượt bậc về vốn, doanh thu và giá trị nhập khẩu trong giai đoạn 2017-2019, khẳng định vị thế trong lĩnh vực nhập khẩu hàng Trung Quốc qua Alibaba.
• Mạng lưới khách hàng mở rộng mạnh mẽ, tập trung tại các thành phố lớn, phản ánh tiềm năng phát triển thị trường thương mại điện tử xuyên biên giới tại Việt Nam.
• Việc ứng dụng công nghệ tự động hóa là điểm sáng giúp nâng cao hiệu quả vận hành và chất lượng dịch vụ.
• Công ty cần tập trung giảm phụ thuộc vào bên thứ ba, mở rộng thị trường tỉnh thành, nâng cao năng lực nhân sự và tuân thủ pháp luật để phát triển bền vững.
• Các bước tiếp theo bao gồm đầu tư hạ tầng logistics, đào tạo nhân sự, hoàn thiện quy trình và phối hợp với cơ quan quản lý để tháo gỡ khó khăn về pháp lý và thủ tục hải quan.

Hành động ngay hôm nay để tận dụng cơ hội phát triển thương mại điện tử xuyên biên giới cùng Chipo Việt Nam!

Trích đoạn nội dung tài liệu

NATIONAL ECONOMICS UNIVERSITY FALCUTY OF FOREIGN LANGUAGES ENGLISH FOR BUSINESS DEPARTMENT THE REAL SITUATION OF IMPORTING CHINESE GOODS OF VIETNAMESE CUSTOMERS THROUGH ALIBABA CROSS-BORDER E-COMMERCE SITES AT CHIPO JOINT STOCK COMPANY, EVALUATIONS AND RECOMMENDATIONS TO IMPROVE ITS EFFICIENCY Hanoi, May 2020 NATIONAL ECONOMICS UNIVERSITY FALCUTY OF FOREIGN LANGUAGES ENGLISH FOR BUSINESS DEPARTMENT THE REAL SITUATION OF IMPORTING CHINESE GOODS OF VIETNAMESE CUSTOMERS THROUGH ALIBABA CROSS-BORDER E-COMMERCE SITES AT CHIPO JOINT STOCK COMPANY, EVALUATIONS AND RECOMMENDATIONS TO IMPROVE ITS EFFICIENCY Supervisor: Le Thi Thu Ha, M. Hanoi, May 2020 Nguyen Thi Thuy- 11165148 — Business English ACKNOWLEDGEMENT Initially, I want to send my deep thanks to several individuals and organizations, thanks to their guidance and assistance, this research can be conducted successfully. Specially, I would like to express my heartfelt gratitude to my supervisor Ms. Le Thi Thu Ha - who guided me wholeheartedly, helped me overcome my research difficulties, drawn up the roadmap clearly, and give me a strong motivation to continue from the time I started doing it until the study is completed.

Thanks to her very devoted guidance so that I can boldly implement and trust my graduation thesis. I wholeheartedly wish her a lifelong success, happiness, and satisfaction. Besides, I am greatly indebted to all lecturers in the Faculty of Business English, National Economics University for inspiring and encouraging me during my university life. The number of essential knowledge and soft skills gained from all lectures helps me to carry out the study as well as complete on — the — job training program.

Furthermore, I would also like to acknowledge the contributions of researchers, experts, and especially CEO of Chipo Vietnam Joint Stock company Mrs. Dang Thi Tuyet Nga, and exceptional staffs who supported me a lot with valuable advice and experiences to get a comprehensive overview about import activities through cross-border e-commerce. I am pleased to have the opportunity to become an member in such a friendly, yet professional working environment. And above all, I would like to express my deep gratitude to my family, and my friends who have always encouraged, and given me the most favorable conditions for me to complete this study.

I share this dissertation with you all. Thank you EXECUTIVE SUMMARY Nguyen Thi Thuy- 11165148 — Business English The scientific and technological revolution has been bringing about dramatic changes throughout the world. The application of information technology in economic activities brings tremendous benefits to the whole society. With outstanding development of science and technology, cross-border e-commerce has become a bridge between domestic customers and foreign businesses.

It is forecasted that cross-national e- commerce will become the most promising industry in the global economic development process. Since ancient times, trade between China and Vietnam has been extremely close but mainly through traditional commerce, however, in recent years by virtue of the emergence of cross-border e-commerce, this method has gradually been alternative. Understanding and grasping the development trend as well as the psychology of Vietnamese consumers, Chipo Vietnam Joint Stock Company has realized long-term goals and orientations from the first days of establishment. It aims at helping Vietnamese consumers directly access Chinese suppliers without any intermediaries.

This trend has many benefits but also many limitations for Vietnamese customers when participating in the transnational e-commerce market. Therefore, the report named “the real situation of importing Chinese goods of Vietnamese customers through Alibaba cross-border e-commerce sites at Chipo Joint Stock company - evaluation and recommendations to improve its efficiency”. This research aims at evaluating the real situation of activities at Chipo Joint Stock company during the period 2017 — 2019. Based on these findings, the author would then figure out the achievements as well as shortcomings to help the company promote the best efficiency.

This research consists of four main chapters excluding the introduction and conclusion. Chapter 1 indicates an overview of the company relating to the history of the establishment, organizational structure, and import activities via Alibaba's e-commerce platform. In the next chapter, the theoretical background of import activities through e- trade websites would be presented as the foundation for later analysis. After collecting primary and secondary data, the third chapter would clarify the real situations of operation efficiency and makes assessments of its performance from 2017 to 2019.

Finally, chapter 4 offers suggestions and recommendations for the company as well as state to enhance its operation efficiency LIST OF ABBREVIATION Nguyen Thi Thuy- 11165148 — Business English Abbreviation Full writte CBEC Cross-border e-commerce CEO Cheif Executive Officer COO Chief Operating Officer B2B Business to Business B2C Business to Customer C2C Customer to Customer ICT Information and Communication Technology IT Information Technology UNDP United Nations Development Programme VCCI Vietnam Chamber of Commerce and Industry VIAC Vietnam International Arbitration Centre WTO Worldwide Trade Organization LISTS OF TABLES AND FIGURES Nguyen Thi Thuy- 11165148 — Business English Figure 1: Total bussiness capital of Chipo Vietnam Joint Stock company from 2017 tO 2019. 26 Figure 2: Business result of Chipo Vietnam Joint Stock company. 27 between 2017 and 2019 oo. eesscccessnteeceesenececeessnaeeeesssaeeeeseseaeeeeeeeeeeeeeeees 27 Figure 3: Import turnover of Chipo Vietnam Joint Stock company.

29 Figure 4: Value of imported goods from Alibaba cross-border e-commerce. -- -- G1 TT HH HH it 30 Figure 5: Network of domestic customer in 4 cities (2017-2019).-- 31 HaNoi, HaiPhong, DaNang, and HoChIMiInh .- -- <5 5553 s+ssssx 31 Figure 6: The value of transactions processed in 3 websites Taobao.com and TmalÏ. - - c5 011119101 19911 K99 111kgit 32 TABLE OF CONTENTS ACEKENOWLEDGEMENT. - Gọi knnknhưy 1 EXECUTIVE SUMMARY .- Q TH HH HH ng HH Hư1 iv Nguyen Thi Thuy- 11165148 — Business English LIST OF ABBREYVIA TION.

SH» gu krh il LISTS OF TABLES AND FIGURES .ecccccccccceesccseseeeeneeeeeneeensneeeneaes iii INTRODUCTION 00000. cecceccceccsseesseeeesceseneesseeceneesaeessceceaeesceceaeesieeseeeeneersaes vi CHAPTER I: INTRODUCTION OF CHIPO VIETNAM JOINT STOCK COMPANY 1.1 Introduction of Chipo Vietnam Joint Stock company.1 Establishment and deVeÌODIH€HE. cv kg vn kh 6 1.3 Functions and current ÍSĂS:.2 Introduction of Chipo Vietnam’s import business.1 Major import products. 2G IS nh khe vết 8 1.2 Typical suppliers and CHSÍOHI€FS.

Gv nh tri 9 CHAPTER 2: THEORETICAL FRAMEWORK.1 Definition of Cross-Boder Electronic Commerce .2 Characteristics of importing online through cross-border e-commerce 10 2.3 The importance of importing online through cross-border e-commerce 11 2.1 To the national CCONOMY 0n ồn .3 To the SOCIAL nan ốốốeốS<e.4 Types of import via cross-border e-commerce.1 Direct purchase LIHĐOFÍ. Gv kg TH ng kh vết 14 2. ng TH TH tk TH kg kg ng kết 14 2.5 Models of cross-border e-commerFC.1 Bussiness to Business (B2 Ï)).- - - -c << n HH HH HH TT net 14 2.2 Bussiness to Customer (B2C) .3 Customer to Customer (C2C) .6 Overview of Alibaba cross-border e-commerce websifes.ccccccccccceseceetceeenee HH ren 16 2.7 Import process via Alibaba cross-border e-commeree.8 Factors affecting import activities via cross-border e-commerce .1 IM MACTO D€FSD€CÍÏVS.QQQ TT HH HH net 19 2.2 In MICTO PeTSPCCHIVES 0.ccceeecccceesnneceeeennaeeeteeenaeeceseesaeeeessesaneeeeeeeaees 21 CHAPTER 3: FINDINGS AND ANALYSIS 0.- - - - ng TH HH re 24 Nguyen Thi Thuy- 11165148 — Business English 3. Datta COÏÏ€CÍHOHH.

Ặ HT HH ri 24 B12, Dat ANALYSIS 8eneeee.2 Real situation of Chipo Vietnam Joint Stock company from 2017 to 2019 oe .1 Company capital Structure. ch kg rệt 26 3.2 Business result in the period 2017 to 2019 .3 Real situation of import activities via Alibaba e-commrce between 2017 and 2019 in Chipo Vietnam Joint Stock company.2 Structure of imported Ø00đS. Network of domestic CUStOMETS .5 Evaluation of import performance during the period from 2017 to "1. 34 BST ACH IeVEMENES 8n.

37 CHAPTER 4: RECOMMENDATIONS TO ENHANCE OPERATION EFFICIENCY OF CHIPO VIETNAM JOINT STOCK COMPANY FROM 2020 TO 2025 0. Organizational future orientation from 2020 to 2025.1 General company Orientation .Ăằ eeenee teense eeeeeetetseetaes 39 4.2 Specific orientation towards providing purchase activities via .2 Recommendations for the company .1 Reducing over — dependence onto third parfy.2 Expanding markets both intensive and extensive .3 Improve the professional skills of eimpÏ0ye€@§.4 Execute the government’s laws and F€9HÏIfÍOFNS.3 Recommendation for the government.1Perfecting the legal system and customs procedures .2 Upgrading infrastructure and ƒqCiÏifieS.3 Sealing the gap of high — quality MaNPOWE .à cà SSSSSciisssees 43 CONCLUSION 000. ceccecceececeseessceeeseesesecescecsaecsaeecsaecsaeesaessaeeseaeesaeessaeseaeesses 44 REFERENCES00000000 ce 5 6---------¬ 45 APPENDIX vi Nguyen Thi Thuy- 11165148 — Business English INTRODUCTION 1.Background Internet was born in 1969s and after that, it has been globally rapid growth. According to the source of Internet world statistics, the Internet used by people in the world reached 4,156,932,140 in 2017 and Asian accounted for nearly half.

In Vietnam, there is a remarkable increase in Internet users in 2019, approximately 64 million (28%) compared to 2017. With the development of the Internet, human beings took advantage of their serving feature and originated cross-border electronic commerce in recent years. Therefore, cross-border e-commerce attracts a huge number of individual customers and enterprises. Cross-border e-commerce becomes the largely prospective bridge, which connects closely customers to foreign businesses.

It can be undenied that transnational e- commerce supports clients to get easier to purchase the goods through cross- national e-commerce flatform and enterprises to economize on numerous expenditures at intermediate stages. For this reason, cross-border e-commerce is the optimal choice of most consumers in the world, while companies are gradually commercializing the trading of goods by electronics. According to Global Cross- BorderB2C E-commerce 2015 — Ystats.com, cross-border e-commerce is the most perspective industry that makes a substantial contribution to global economic growth. Nowadays, with the non-stop transfer of information technology as well as electronic commerce, people around the world can approach foreign e-commerce websites easily and the Vietnamese people are also gradually integrating into this emerging market.

In reality, Vietnam's e-commerce emerged in the 2005s and is still in the process of development and completion. As reported by Vietnam E- commerce Association, however, there is an increased propensity for Vietnamese people to purchase goods from oversea markets through e-commerce websites including Amazon, eBay, Walmart, and so on. It is noticeable that Alibaba is known as the predominant e-commerce flatform in Vietnam in recent years. Rationale Since ancient times, trade between China and Vietnam has been extremely close but mainly through traditional commerce, but in recent years , owing to the emergence of cross-border e-commerce, this traditional trading method has Nguyen Thi Thuy- 11165148 — Business English gradually been replaced.

Understanding and grasping the development trend as well as the psychology of Vietnamese consumers, Chipo Jointed Stock company was established to meet the import demand of Chinese goods of Vietnamese people through Alibaba e-commerce sites, instead of buying commodities by traditional trade methods. Chipo Vietnam Joint Stock Company has also realized long-term goals and orientations from the first days of establishment. It aims at helping Vietnamese consumers directly access Chinese suppliers without any intermediaries. This trend has many advantages but also brings about many difficulties for Vietnamese people when shopping online via transnational e-commerce flatforms, especially Alibaba websites.

Therefore, the report was named “the real situation of importing Chinese goods of Vietnamese customers through Alibaba cross- border e-commerce sites at Chipo Joint Stock company, evaluations and recommendations to improve its efficiency”. Research Objectives The study is aimed at: e Analyze the real situation of Chinese goods imports of Vietnamese people through Alibaba cross-border E-commerce websites at Chipo Trading Joint Stock Company from 2017 to 2019. e Identify factors that affect the trend of import activities via Alibaba websites e Offer possible suggestions and recommendations to promote efficiency of the company in the coming years. Research questions With those purposes, the researchers give three following questions: e How has the Chipo Joint Stock company operated in Chinese goods import through Alibaba websites in the last years? e What factors affect the import activities via Alibaba websites? e What solutions can be submitted to boost the efficiency of the company? Nguyen Thi Thuy- 11165148 — Business English 5.