Đánh giá sự hài lòng của sinh viên về chất lượng đào tạo tại HCMUTE

LÝ LỊCH KHOA HỌC

LỜI CAM ĐOAN

CẢM TẠ

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG

DANH MỤC CÁC HÌNH

MỞ ĐẦU

0.1. Lý do chọn đề tài

0.2. Mục tiêu nghiên cứu

0.3. Nhiệm vụ nghiên cứu

0.4. Khách thể và đối tượng nghiên cứu

0.5. Giả thuyết nghiên cứu

0.6. Phạm vi nghiên cứu

0.7. Nội dung nghiên cứu

0.8. Đối tượng khảo sát

0.9. Đối tượng phỏng vấn

0.10. Thời gian nghiên cứu

0.11. Phương pháp nghiên cứu

0.11.1. Phương pháp nghiên cứu lý luận

0.11.2. Phương pháp nghiên cứu thực tiễn

0.12. Đóng góp của Luận văn

0.12.1. Về mặt lý luận

0.12.2. Về mặt thực tiễn

0.13. Cấu trúc của Luận văn

1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN SỰ HÀI LÒNG VỀ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO CỦA SINH VIÊN Ở TRƯỜNG ĐẠI HỌC

1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên về chất lượng đào tạo

1.1.1. Trên thế giới

1.1.2. Tại Việt Nam

1.2. Các khái niệm cơ bản

1.2.1. Sự hài lòng

1.2.2. Sự hài lòng của người học

1.2.3. Chất lượng đào tạo

1.2.4. Đặc điểm của sinh viên

1.2.5. Mối quan hệ giữa chất lượng đào tạo và sự hài lòng của người học

1.3. Các mô hình nghiên cứu sự hài lòng về chất lượng đào tạo

1.3.1. Mô hình chất lượng dịch vụ SERVQUAL

1.3.2. Mô hình chất lượng dịch vụ SERVPERF

1.3.3. Mô hình thang đo HEDPERF

1.3.4. Mô hình chất lượng đào tạo tại Đại học An Giang

1.3.5. Mô hình nghiên cứu đánh giá sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng đào tạo tại cơ sở 2 Trường Đại học Ngoại thương

1.3.6. Mô hình nghiên cứu ảnh hưởng của chất lượng đào tạo đối với sự hài lòng của sinh viên

1.4. KẾT LUẬN CHƯƠNG 1

2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG SỰ HÀI LÒNG VỀ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO CỦA SINH VIÊN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

2.1. Khái quát về Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh

2.2. Thực trạng mức độ hài lòng về chất lượng đào tạo của sinh viên Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh thông qua khảo sát

2.2.1. Cách thức tổ chức khảo sát

2.2.2. Tiến hành khảo sát

2.2.3. Đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên về chất lượng đào tạo tại Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh

2.2.4. Những kết quả đạt được

2.2.5. Hạn chế và nguyên nhân

2.3. KẾT LUẬN CHƯƠNG 2

3. CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CẢI THIỆN SỰ HÀI LÒNG VỀ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO CỦA SINH VIÊN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

3.1. Cơ sở đề xuất giải pháp

3.2. Một số giải pháp cải thiện sự hài lòng của sinh viên về chất lượng đào tạo tại Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh

3.2.1. Phát triển chương trình đào tạo đáp ứng đào tạo theo học chế tín chỉ

3.2.2. Bồi dưỡng năng lực chuyên môn sư phạm cho đội ngũ giảng viên

3.2.3. Đầu tư tăng cường cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho giảng dạy và học tập

3.2.4. Tạo điều kiện/môi trường cho sinh viên liên hệ hoặc trình bày ý kiến hay quan điểm với giảng viên, nhân viên phục vụ và cán bộ quản lý

3.3. Khảo nghiệm các giải pháp cải thiện sự hài lòng của sinh viên về chất lượng đào tạo tại Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh

3.3.1. Mục đích khảo nghiệm

3.3.2. Nội dung khảo nghiệm

3.3.3. Phương pháp, công cụ khảo nghiệm

3.3.4. Tổ chức khảo nghiệm

3.3.5. Kết quả khảo nghiệm

3.4. KẾT LUẬN CHƯƠNG 3

KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

HƯỚNG PHÁT TRIỂN ĐỀ TÀI

TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Giới thiệu về sự hài lòng của sinh viên

Sự hài lòng của sinh viên là một yếu tố quan trọng trong việc đánh giá chất lượng đào tạo tại các cơ sở giáo dục. Tại Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh (HCMUTE), sự hài lòng của sinh viên không chỉ phản ánh chất lượng giáo dục mà còn ảnh hưởng đến danh tiếng và khả năng thu hút sinh viên mới. Theo nghiên cứu, các yếu tố như chương trình đào tạo, đội ngũ giảng viên, và điều kiện học tập đóng vai trò quyết định trong việc hình thành sự hài lòng này. Việc khảo sát và đánh giá sự hài lòng của sinh viên giúp nhà trường có cái nhìn rõ hơn về những điểm mạnh và điểm yếu trong quá trình giảng dạy và học tập.

1.1. Tầm quan trọng của sự hài lòng trong giáo dục

Sự hài lòng trong giáo dục không chỉ là cảm nhận cá nhân mà còn là một chỉ số quan trọng để đánh giá chất lượng đào tạo. Theo các chuyên gia, sự hài lòng của sinh viên có thể dẫn đến việc cải thiện kết quả học tập và tăng cường sự gắn bó với trường. HCMUTE đã nhận thức được tầm quan trọng này và thực hiện nhiều khảo sát để thu thập phản hồi của sinh viên. Những phản hồi này không chỉ giúp cải thiện chất lượng đào tạo mà còn tạo ra một môi trường học tập tích cực hơn cho sinh viên.

II. Thực trạng chất lượng đào tạo tại HCMUTE

Chất lượng đào tạo tại HCMUTE được đánh giá qua nhiều yếu tố khác nhau, bao gồm chương trình đào tạo, đội ngũ giảng viên, và cơ sở vật chất. Theo kết quả khảo sát, sinh viên đánh giá cao về thương hiệu của nhà trường nhưng lại không hài lòng với khả năng thực hiện cam kết đối với sinh viên. Điều này cho thấy cần có sự cải thiện trong việc thực hiện các cam kết đã đề ra. HCMUTE cần chú trọng đến việc nâng cao năng lực giảng viên và cải thiện cơ sở vật chất để đáp ứng nhu cầu học tập của sinh viên.

2.1. Đánh giá từ sinh viên

Khảo sát cho thấy sinh viên HCMUTE có sự hài lòng cao về đội ngũ giảng viên và chương trình đào tạo. Tuy nhiên, một số sinh viên cho rằng cơ sở vật chất chưa đáp ứng đủ nhu cầu học tập. Việc này cần được xem xét và cải thiện để nâng cao trải nghiệm học tập của sinh viên. HCMUTE cần lắng nghe và tiếp thu phản hồi của sinh viên để có những điều chỉnh kịp thời, từ đó nâng cao chất lượng đào tạo.

III. Giải pháp cải thiện sự hài lòng của sinh viên

Để nâng cao sự hài lòng của sinh viên về chất lượng đào tạo, HCMUTE cần thực hiện một số giải pháp cụ thể. Đầu tiên, cần phát triển chương trình đào tạo theo hướng hiện đại và phù hợp với nhu cầu thị trường. Thứ hai, bồi dưỡng năng lực giảng viên và đổi mới phương pháp giảng dạy là rất cần thiết. Cuối cùng, đầu tư vào cơ sở vật chất và tạo điều kiện cho sinh viên tham gia vào các hoạt động ngoại khóa sẽ giúp nâng cao trải nghiệm học tập của họ.

3.1. Đề xuất các giải pháp cụ thể

Các giải pháp cụ thể bao gồm: (1) Phát triển chương trình đào tạo đáp ứng nhu cầu thực tiễn; (2) Tăng cường bồi dưỡng cho giảng viên; (3) Cải thiện cơ sở vật chất; (4) Tạo môi trường học tập thân thiện và cởi mở. Những giải pháp này không chỉ giúp nâng cao sự hài lòng của sinh viên mà còn góp phần nâng cao chất lượng đào tạo tại HCMUTE.

Sự hài lòng của sinh viên về chất lượng đào tạo tại Đại học Công nghệ TP.HCM