BOÄ GIAÙO DUÏC VAØ ÑAØO TAÏO TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC KINH TEÁ TP.HCM ---------- NGUYÔN §¡NG Vò §¸NH GI¸ N¡NG LùC C¹NH TRANH CñA TæNG C¤NG TY B¶O HIÓM NH¢N THä VIÖT NAM HËU WTO LUAÄN VAÊN THAÏC SÓ KINH TEÁ TP. Hoà Chí Minh - Naêm 2007 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com BOÄ GIAÙO DUÏC VAØ ÑAØO TAÏO TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC KINH TEÁ TP.HCM ---------- NGUYÔN §¡NG Vò §¸NH GI¸ N¡NG LùC C¹NH TRANH CñA TæNG C¤NG TY B¶O HIÓM NH¢N THä VIÖT NAM HËU WTO Chuyeân ngaønh: Quaûn trò kinh doanh Maõ soá: 60.05 LUAÄN VAÊN THAÏC SÓ KINH TEÁ NGÖÔØI HÖÔÙNG DAÃN KHOA HOÏC: TS. TrÇn THÞ NGäC TRANG TP. Hoà Chí Minh - Naêm 2007 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT BH : Bảo hiểm BHNT : Bảo hiểm nhân thọ BVNT : Bảo Việt nhân thọ CB – CNV : Cán bộ công nhân viên EFE : Ma trận các yếu tố bên ngoài GDP : Tổng sản phẩm quốc dân IFE : Ma trận các yếu tố bên trong IQA : Internationnal Quality Award LIMRA : Life Insurance Management Research Association SWOT : Ma trận SWOT Tập đoàn Bảo Việt: Tập đoàn tài chính bảo hiểm Bảo Việt WTO : Tổ chức thương mại thế giới TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Đánh giá tác động môi trường kinh doanh Bảng 1.2: Ma trận cơ hội – nguy cơ; mạnh - yếu (SWOT) Bảng 1.3: Tỷ lệ tuyển dụng đại lý Bảng 2.1: Lợi nhuận trước thuế của BVNT từ năm 2003 đến năm 2005 Bảng 2.2: Tốc độ tăng trưởng GDP của Việt Nam trong giai đoạn từ năm 2000 - 2006.3: Các doanh nghiệp BHNT trên thị trường BH Việt Nam Bảng 2.4 Doanh thu của các Công ty BHNT tại Việt Nam từ tháng 01 đến tháng 8 năm 2006.5: Tổng số đại lý của các công ty BHNT từ năm 2000 đến năm 2006 DANH MỤC BIỂU ĐỒ VÀ HÌNH VẼ Biểu đồ 1.1: Tình hình nộp ngân sách Nhà nước của Bảo Việt Biểu đồ 2.1: Tổng doanh thu phí của BVNT từ năm 1998 đến năm 2006 Biểu đồ 2.2: Tổng trả tiền bảo hiểm của BVNT từ năm 2000 đến năm 2005 Biểu đồ 2.3: Thị phần của BVNT năm 2003 Biểu đồ 2.4: Thị phần của BVNT năm 2004 Biểu đồ 2.5: Thị phần của BVNT năm 2005 Biểu đồ 2.6: Tổng giá trị tài sản của Bảo Việt Hình 1.1: Mô hình năm tác lực của Michael E. TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MUÏC LUÏC Trang Trang phụ bìa Mục lục Danh mục các ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục các bảng, biểu Danh mục các hình vẽ, đồ thị Mở đầu . 1 Chương 1: Cơ sở lý luận về cạnh tranh, lợi thế cạnh tranh - Bảo hiểm và Bảo hiểm nhân thọ.1 Cạnh tranh và lợi thế cạnh tranh .2 Lợi thế cạnh tranh theo quan điểm hiện đại .2 Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp .3 Công cụ phân tích năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp .1 Đánh giá tác động môi trường kinh doanh .2 Thiết lập ma trận SWOT .4 Một số biện pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.2 Khái quát về Bảo hiểm và Bảo hiểm nhân thọ .1 Các loại hình bảo hiểm .2 Các nguyên tắc cơ bản trong Bảo hiểm nhân thọ .1 Quy luật số đông .2 Nguyên tắc quyền lợi có thể được bảo hiểm .3 Nguyên tắc trung thực tuyệt đối .4 Nguyên tắc khoán .3 Vai trò của bảo hiểm nhân thọ .1 Đối với cá nhân và gia đình .2 Đối với xã hội .4 Những bài học kinh nghiệm trong kinh doanh bảo hiểm nhân thọ của một số nước .1 Kinh nghiệm về phát triển hệ thống phân phối .2 Kinh nghiệm về phát triển sản phẩm . 16 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.3 Kinh nghiệm về phát triển nguồn nhân lực . 17 Chương 2: Đánh giá năng lực cạnh tranh của Bảo Việt nhân thọ 2.1 Tổng quan về Tập đoàn tài chính bảo hiểm Bảo Việt và BVNT .1 Vài nét về Tập đoàn tài chính bảo hiểm Bảo Việt .2 Quá trình hình thành và phát triển của BVNT .1 Sự hình thành và phát triển của BVNT.2 Chức năng và nhiệm vụ của BVNT . Chức năng của BVNT . Nhiệm vụ của BVNT .3 Cơ cấu tổ chức của Bảo Việt Nhân thọ . Mô hình Tập đoàn tài chính bảo hiểm Bảo Việt . Cơ cấu tổ chức của BVNT .3 Tình hình kinh doanh của BVNT .2 Đánh giá năng lực cạnh tranh của BVNT.1 Đánh giá yếu tố môi trường kinh doanh của BVNT .1 Đánh giá môi trường vĩ mô . Yếu tố về kinh tế . Yếu tố về chính trị, luật pháp . Yếu tố về dân số . Yếu tố về văn hoá xã hội . Yếu tố tự nhiên .2 Đánh giá môi trường vi mô . Yếu tố khách hàng . Yếu tố đối thủ cạnh tranh . Nhà cung cấp . Sản phẩm thay thế . Đối thủ tiềm ẩn .2 Phân tích và đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của BVNT .1 Nguồn nhân lực . 47 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail. Hệ thống phân phối . Hoạt động xúc tiến bán hàng . Dịch vụ khách hàng .3 Lợi thế cạnh tranh của BVNT .3 Ma trận đánh giá các yếu bên ngoài và trên trong .1 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài .2 Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong . 56 Chương 3: Biện pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của BVNT hậu WTO 3.1 Dự báo thị trường BHNT Việt Nam và một số lưu ý trong hoạt động kinh doanh BHNT tại Việt Nam hậu WTO .2 Cơ hội và thách thức của ngành BHNT Việt Nam hậu WTO.2 Thách thức .3 Căn cứ xây dựng chiến lược để nâng cao năng lực cạnh tranh của Bảo Việt Nhân thọ .1 Định hướng phát triển ngành BHNT Việt Nam .2 Xác định mục tiêu phát triển của BVNT .3 Phân tích ma trận SWOT .4 Đề xuất một số chiến lược nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của BVNT hậu WTO .1 Chiến lược xâm nhập thị trường .2 Chiến lược chuyên biệt hoá sản phẩm .3 Chiến lược chi phí thấp .4 Chiến lược phát triển kênh phân phối .5 Chiến lược phát triển nguồn nhân lực .6 Chiến lược tuyên truyền, quảng cáo, khuyến mãi .5 Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của BVNT .1 Quản trị và phát triển nguồn nhân lực .1 Quan niệm và nhận thức của CB CNV .3 Phát triển nguồn nhân lực .2 Giải pháp nâng cao năng lực tài chính .3 Giải pháp marketing . 74 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.1 Phân khúc thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu .2 Phát triển sản phẩm .3 Nâng cao dịch vụ khách hàng .4 Tăng cường hoạt động xúc tiến bán hàng .5 Phát triển hệ thống phân phối .4 Hiện đại hóa công nghệ thông tin .1 Về phía Nhà nước .2 Về phía Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam .3 Về phía Tập đoàn và BVNT . 80 Tài liệu tham khảo . 82 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Trang 1 MỞ ĐẦU 1. Sự cần thiết của đề tài: Toàn cầu hoá và hội nhập kinh tế quốc tế là xu thế tất yếu khách quan bao trùm chi phối toàn bộ sự phát triển kinh tế - xã hội của mỗi quốc gia trên thế giới. Và việc Việt Nam trở thành thành viên chính thức của Tổ chức Thương mại thế giới (WTO) đã tạo ra nhiều cơ hội kinh doanh đồng thời cũng gây sức ép cạnh tranh rất lớn cho các doanh nghiệp trong nước đặc biệt là các doanh nghiệp Nhà nước trong đó có Tổng công ty bảo hiểm Nhân thọ Việt Nam (Bảo Việt Nhân thọ - BVNT). Thị trường Bảo hiểm nhân thọ (BHNT) Việt Nam hiện nay trở nên sôi động hơn kể từ khi có dấu hiệu “chựng lại” từ năm 2003 và đặc biệt là khi có sự tham gia của nhiều công ty bảo hiểm hàng đầu thế giới như ACE Life của Mỹ, Prevoid của Pháp và việc Tập đoàn Dai-ichi - Tập đoàn kinh doanh BHNT lớn thứ hai của Nhật Bản đã mua lại Công ty liên doanh Bảo Minh – CMG đã tạo ra nhiều biến động lớn trên thị trường BHNT hiện nay. Thị phần BHNT của các doanh nghiệp trong nước giảm từ 70% năm 2000 xuống còn 37. Điều này cũng báo hiệu một sự cạnh tranh gay gắt và khốc liệt hơn về chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ, về nguồn lực con người, … trong thời gian tới. Vấn đề đặt ra là liệu BVNT có đủ khả năng cạnh tranh khi mà các công ty BHNT hàng đầu trên thế giới sẽ tham gia vào thị trường Việt Nam? Chính vì vậy mà việc phân tích môi trường kinh doanh, đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh, lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp để có những chiến lược ứng phó, hội nhập và phát triển là vấn đề hết sức cần thiết và quan trọng không những đối với BVNT và ngay cả đối với các doanh nghiệp khác trong lĩnh vực bảo hiểm tại Việt Nam. Để nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp trong nước nói chung và của BVNT nói riêng trong thời kỳ hậu WTO, các doanh nghiệp cần phải xây dựng chiến lược cạnh tranh mà cốt lõi của nó là các chính sách cạnh tranh, các giải pháp và biện pháp thực hiện chiến lược cạnh tranh là điều rất cấp bách hiện nay. TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail. Mục tiêu nghiên cứu: Hệ thống hoá lý luận về cạnh tranh, lợi thế cạnh tranh. Đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của BVNT trong thời gian qua, đánh giá các yếu tố môi trường tác động đến tình hình kinh doanh của công ty. Đánh giá những tồn tại làm ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh cũng như sự phát triển của công ty trong thời gian qua. Phân tích những mặt mạnh, mặt yếu, những lợi thế cạnh tranh và nhận dạng những cơ hội cũng như những thách thức hậu WTO tác động đến năng lực cạnh tranh của BVNT. Đưa ra những chiến lược và những giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của BVNT hậu WTO. Phạm vi nghiên cứu: Phạm vị nghiên cứu của luận văn được giới hạn ở việc nghiên cứu tình hình hoạt động kinh doanh, thực trạng khả năng cạnh tranh của công ty về các yếu tố: Nguồn nhân lực, vốn, công nghệ, vấn đề quản trị và marketing chứ không nghiên cứu sâu vào các lĩnh vực khác của Công ty. Phương pháp nghiên cứu: Đây là một đề tài nghiên cứu ứng dụng nên phương pháp nghiên cứu ở đây là sử dụng các mô hình lý thuyết về cạnh tranh, lợi thế cạnh tranh, quản trị chiến lược trong một công ty để vận dụng vào điều kiện cụ thể của BVNT nhằm đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty trong tình hình cạnh tranh gay gắt và khốc liệt khi Việt Nam trở thành “sân chơi” chung của các nước trên thế giới.
Luận văn thạc sĩ: Đánh giá năng lực cạnh tranh của Tổng công ty Bảo hiểm nhân thọ Việt Nam hậu WTO
Luận văn thạc sĩ nghiên cứu đánh giá năng lực cạnh tranh của tổng công ty bảo hiểm nhân thọ việt nam hậu wto, khảo sát thực trạng, phân tích nguyên nhân, đề xuất giải pháp cải
Trường đại học
Đại học Kinh tế TP.HCMChuyên ngành
Quản trị kinh doanhNgười đăng
Ẩn danhThể loại
luận văn thực tậpPhí lưu trữ
30 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Nguyễn Đình Vò
Người hướng dẫn: TS. Trần Thị Ngọc Trang
Trường học: Đại học Kinh tế TP.HCM
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Đề tài: Đánh Giá Năng Lực Cạnh Tranh Bảo Hiểm Nhân Thọ Việt Nam
Loại tài liệu: luận văn thực tập
Năm xuất bản: 2007
Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ