Chương 1. Những van dé cơ bản về dich vu công và cung ứng dich vụ công 1. Khái luận về dịch vụ công 1. Dich vụ và dịch vụ công Dich vụ công (Public services) có quan hệ chặt chè với phạm trù hang hoá công cộng.
Theo kinh tế học công cong, hang hoá công cộng là các hang hoá có các đặc tính cơ ban: (1) - là hang hoá mà khi đó dược tao ra thì khó có thé loại tro ai khái việc tiêu dùng né (tính phi loại trõ - non ex: idable), (2)- việc tiêu dùng của người này không làm giảm lượng tiêu dùng của người khác (tinh phi cạnh tranh — non rival). Nói một cách đơn giản, thì những hàng hoá nào có day du cả hai thuộc tính trên được gọi là hàng hoá công cộng thuan tuý, những hàng hoá có một trong hai đặc tính trên gọi là hàng hoá công cộng không thuần tuý. Khái niệm dịch vụ công được sử dụng phô biên rộng rãi ở Châu Au sau chiến tranh thé giới thứ hai. Theo quan niệm của nhiều nước, dịch vụ công luôn gắn với vai trò của nhà nước trong việc cũng ứng ác dịch vụ này.
Từ giác độ chủ thê quản lý nhà nước, các nhà nghiên cứu hành chính cho rằng dịch vụ công là những hoạt động của cơ quan nhà nước trong việc thực thi chức năng quản lý hành chính nhà nước và đảm bảo cung ứng các hàng hoá công cệng phục vụ nhu cầu chung, thiết yếu của xã hội. Cách hiểu này nhấn mạnh vai trò và trách nhiệm của nhà nước đổi với những hoạt động cung cap hang hoa công cộng. Cách tiếp cận khác xuât phát từ đôi tượng dược hưởng hang hea công cộng cho ri t trưng chủ yêu của dịch vụ công là hoạt động dap ứng nhu cau thiết yêu cua cộng dong, còn việc tiên hành hoạt động ay có thẻ do nhà nước hoặc tư nhân đam nhiệm. Theo từ điển Petit Larousse của Pháp xuat bản năm 1992 định nghĩa: “dich vu công là hoạt động vì lợi ích chung, do cơ quan Nha nước hoặc tư nhân dam nhiệm”.
Theo từ điện Oxford “Dich vụ công là: (1) các dịch vụ như giao thông hoặc chăm sóc sức khoe do Nhà nước hoặc tô chức chính thức cung cap cho nhân dân nói chung đặc biệt là xã hội. (2) việc làm gì đó dược thực hiện nham giúp mọi người hơn là kiếm lợi nhuận, (3) chính phú và cơ quan chính phủ. heo Từ điện về chính quyền và chính trị Hoa Ky, dịch vụ công (public services) được xác định lả: (1) Sự tham gia vào đời song xã hội, hành động tự nguyện vì cộng đồng của một người nào đó, (2) việc làm cho chính phú. toàn bộ người làm của một cơ quan quyền lực.
toàn bộ công nhân viên chức trong khu vực công cộng của quốc gia, (3) việc mà chính quyền làm cho cộng đồng của minh, sự bảo vệ của cảnh sát, thu gom rác thai. (4) một cơ so công ích địa phương, (5) nghĩa vụ của một người đối với Nhà nước. Như ậy có thể thấy các quan niệm về dịch vụ công không hoàn toàn thống nhất với nhau về mặt khái niệm. Tuy nhiên về bản chất, dịch vụ công, được xác định có các đặc trưng cụ thê sau: - Đó là việc làm của chính phủ, chính quyền hoặc của tư nhân được nhà nước uy nhiệm, phục vụ cho cộng, đồng, nhân dân.
- Vì lợi ích chung. - Được cung ứng tự nguyện, mang ý nghĩa giúp đỡ, không vì lợi nhuận. Ở Việt Nam, dịch vụ công gắn liền với chức năng phục vụ của nhà nước - chức năng thực hiện các hoạt động phục vụ các nhu cầu lợi ích thiết yếu của công dân, tô chức xã hội. Tuy nhiên cùng với sự phát trién của nền kinh tế, một điều dé nhận thấy là kha năng giới hạn của nhà nước về ngân sách và hiệu quả dan dến việc tham gia của khu vực tư nhân và các tô chức xã hội trong việc cung ứng loại hà hoá này.
Do đó việc xác định rõ Ac tính của dịch vụ công là cơ sơ đề thực hiện các quy tắc quan lý đối với việc cung ứng dich vụ công của các tô chức khác nhau. © Việt Nam, dich vụ công được hiểu là "những hoạt động phục vụ nhu cau thiết yeu cua xã hội, vì lợi ích chung của cộng đồng. cua xã hội, do nhà nước trực tiệp dam nhận hay tạ quyền và tạo điều kiện cho khu vực te nhân thực hiện” 1. Phân loại dịch vụ công Việc phan loại rõ rang các loại dịch vụ công là rã cân thiết dé áp dụng.
các siện pháp quan lý, xác định trách nhiệm và quyền lợi của các tô chức cung, ứng cho phù hợp. Phân loại theo tiêu chí chú thể cung ứng - Dich vụ do Nhà nước trực tiếp cung ứng: là các dịch vụ công cơ ban duo: cung cấp boi các cơ quan có tải san thuộc sơ hữu nhà nước: An ninh quôc phòng, giáo dục công, y tế công, giao thông công cộng. - Dich vụ do các tô chức phi chính phú, tô chức xã hội và khu vực tư nhar cung car ao goin các dịch vụ do Nha nước chuyên nhượng, uy quyền cho các tô chức phi chính phủ và khu vực tư nhân cung câp dưới sự giám sát, quar lý của Nhà nước: dịch vụ giáo dục và dao tạo dân lập, dịch vụ y tế tư nhât. - Dịch vụ công do Nhà nước, các tô chức phi chính phủ, các tô chức xã à khu vực tư nhân phối hợp thực hiện cung ứng.
Phân loại theo tính chất của dịch - Dich vụ hành chính công: là loại dich vụ gắn liền với chức năng quản lý nhà nước nhằm đáp ứng yêu cầu của người dân. Người thực hiện cung ứng loại dich vụ này là các cơ quan hành chính Nhà nước, thực hiện các loại dịch vụ: cấp phép. giấy chứng nhận, công chứng, hộ chiếu. Người tiêu dùng các dịch vụ này không theo quan hệ kinh tế thị trường (cung - cầu, giá cả, cạnh tranh) mà hực hiện trách nhiệm thông qua việc đóng các loại phí, lệ phí.
Phân trách nhiệm thông qua các loại phí, lệ phí chỉ mang tính chat ho trợ cho ngân sách nhà nướ: - Dịch vụ sự nghiệp công: là loại dich vu gan với việc cung cap phúc lợi xã hội thiết yêu cho người dân như: giáo dục. văn ho thê thao, khoa học, bao hiểm. Người thực hiện cung ứng các dịch vụ này là Nhà nước, tuy nhiên trong điêu kiện kinh tế hiện dai, nhà nướ: chỉ thực hiện cung ứng các dich vụ sự nghiệp công mà thị trường không thịt hiện được ho muốn thực hiện do tính hiệu quả kinh tế, đôi với các dich vụ sự nghiệp công thị trường có thé thực hiện nhà nước có thê thực hiện chuyên giao hoa uy quyền cho Khu vue tu nhân hoa các tô chức xã hội cung ứng dưới sự giám sát của Nhà nước. - Dịch vụ công ích: là loại dich vụ gan với việc cung cấp các hàng hoá, địch vụ cơ bản, thiết yếu cho đời sông dân cư: dịch vụ vệ sinh môi trường, dịch vụ xu lý chat thai, dịch vụ cấp nước sạch, dịch vụ vận tải công cộng, phòng.
chong thiền tai, chiều song công cộng. bưu chính, chăm sóc công viên " các hang hoá cũng cap là các hàng hoa vật chat). Người thực hiện cung ứng các dich vụ này chu yếu là Nhà nước. Tuy nhiên hiện nay, việc thực hiện các dịch vụ nay có thé cho phép tư nhân tham gia nếu có du các tiêu chuẩn cần thiết.
Đặc điểm của dịch vụ công - Dịch vụ công có tinh xã hội, với mục tiêu chính là phục vụ lợi ích cộng, đồng, đáp ứng nhu cầu của tat cả công dân, không phân biệt giai cấp, địa vị xã hội, bao đảm công bằng và ồn định xã hội, mang tinh quần chúng rộng rãi. Mọi người deu có quyên ngang nhau trong việc tiép dn các dịch vụ công với tư cách là đối tượng phục vụ của nhà nước. Từ đó có thé thay tính kinh tế, lợi nhuận không phải là điều kiện tiên quyết chỉ phối hoạt động dịch vụ công. - Dịch vụ công là loại hàng hoá đặc biệt, đáp ứng nhu cầu của toàn xã hội, bất kế sản phẩm tạo ra có hình thoi hiện vat hay phi hiện vật.
- Việc trao đôi dịch vụ công không thông qua quan hệ thị trường đầy dủ. Theo quan niệm trước đây, đối với loại dịch vụ này người sử dụng không trực tiếp trả tiền, mà trả tiền thông qua đóng các loại thuế, hoặc có những dịch vụ công mà người sử dụng phải trả một phần hoặc toàn bộ kinh phí, song nhà nước ân phải có trách nhiệm bảo đảm cung ứng các dich vụ này không vì mục tiêu lợi nhuận. Tuy nhiên, quan niệm này chỉ dũng đối với dịch vụ hành chính công. Trong diều kiện phát triển kinh tế thị trường, việc cung ứng giá rẻ không vì mục tiêu lợi nhuận các dịch vụ công tạo nên gánh nặng quá lớn đối với ngân sách nhà nước và anh hương trực tiếp đến thu nhập của người lao động làm việc trong nhóm ngành này.
Do vậy, việc chỉ trả của người tiêu dùng đối với các dich vụ công được xác định phải dam bao cân đôi với kha năng chỉ tra hợp lý cua dan cư và tự cần doi thu chỉ cua don vị cung ứng dịch vụ công, dưới sự giám sắt và các quy định cua nhà nước, đặc biệt doi với các nhà cung cấp thuộc khu vue tư nhân - dé thu hút khu vực này tham gia vào cúng ứng các loại dịch vụ công - nang cao hiệu qua cung ứng dich vụ công. - Từ góc độ kinh tế học, dịch vụ công là các hoạt động cung ứng cho xã hội hàng hoá công cộng. Loại hàng hoá này mang lại lợi ích không chỉ cho những người mua ma cho ca những người không phải trả tiền cho hàng hoá này. Việc cung ứng hiệu qua dịch vụ giáo dục không chi dem lại lợi ích cho người học ma còn (ao nên mặt bằng dan trí và van hoá cao hon, có tác dong tiếp theo đến tăng trương kinh tế, phát triên kỹ thuật, công nghệ .Đó là nguyen nhan khiến cho chính phú có vai trò và trách nhiệm quan trọng trong việc san xuất hoặc bảo đảm cung ứng hiệu quả các hàng hoá công cộng.