Chuyên đề thực tập quản lý vận hành chung cư Thăng Long Number One

LỜI CẢM ƠN

LỜI CAM ĐOAN

1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ VẬN HÀNH CHUNG CƯ

1.1. Khái niệm, phân loại chung cư

1.2. Hoạt động quản lý vận hành chung cư

1.3. Đặc điểm nhà chung cư

1.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động quản lý vận hành chung cư

1.4.1. Yếu tố khách hàng

1.4.2. Yếu tố chất lượng chuyên môn, trình độ của cán bộ công nhân viên

1.4.3. Yếu tố Ban quản trị tòa nhà

1.4.4. Yếu tố chủ đầu tư

1.4.5. Yếu tố cơ sở hạ tầng kỹ thuật tòa nhà

1.4.6. Yếu tố pháp luật

2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ VẬN HÀNH CHUNG CƯ THĂNG LONG NUMBER ONE CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VISAHO

2.1. Giới thiệu về Công ty Cổ phần VISAHO

2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển

2.1.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy của VISAHO

2.1.3. Lĩnh vực hoạt động

2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần VISAHO từ giai đoạn

2.2. Giới thiệu về chung cư Thăng Long Number One và bộ phận cung cấp dịch vụ Quản lý Vận hành chung cư

2.2.1. Chung cư Thăng Long Number One

2.2.2. Bộ phận cung cấp dịch vụ Quản lý Vận hành chung cư tại dự án Thăng Long Number One của VISAHO

2.3. Thực trạng hoạt động quản lý vận hành chung cư Thăng Long Number One của Công ty Cổ phần VISAHO

2.3.1. Tình hình lực lượng cung cấp dịch vụ

2.3.2. Thực trạng hoạt động quản lý vận hành của các bộ phận tại chung cư Thăng Long Number One

2.3.3. Danh sách chung cư

2.3.3.1. Kết quả đạt được

2.3.3.2. Tồn tại, nguyên nhân

3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ VẬN HÀNH CHUNG CƯ THĂNG LONG NUMBER ONE CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VISAHO

3.1. Mục tiêu, phương hướng phát triển của công ty

3.2. Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản lý vận hành chung cư Thăng Long Number One của công ty VISAHO

3.2.1. Đối với dịch vụ vệ sinh

3.2.2. Đối với dịch vụ an ninh

3.2.3. Đối với dịch vụ và hệ thống kỹ thuật

3.2.4. Đối với dịch vụ chăm sóc khách hàng

3.2.5. Đối với dịch vụ lễ tân

3.2.6. Đối với dịch vụ cây xanh, cảnh quan

3.2.7. Đối với dịch vụ kiểm soát côn trùng

3.2.8. Giải pháp chung cho Công ty Cổ phần VISAHO và Ban quản lý vận hành

3.2.8.1. Đối với ban quản trị và cộng đồng cư dân

3.2.8.2. Đối với cơ quan quản lý nhà nước

TÀI LIỆU THAM KHẢO

DANH MỤC CÁC TỪ NGỮ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG

DANH MỤC HÌNH VẼ

LỜI MỞ ĐẦU

0.1. Lý do lựa chọn đề tài

0.2. Mục đích nghiên cứu đề tài

0.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

0.4. Phương pháp nghiên cứu

0.5. Kết cấu của chuyên đề

I. Quản lý vận hành chung cư

Quản lý vận hành chung cư là một hoạt động quan trọng trong việc duy trì và nâng cao chất lượng sống của cư dân. Tại Thăng Long Number One, công tác này được thực hiện bởi Công ty CP Visaho, một đơn vị có kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý bất động sản. Nội dung quản lý bao gồm việc giám sát các dịch vụ cơ bản như vệ sinh, an ninh, bảo trì hệ thống kỹ thuật, và chăm sóc khách hàng. Mục tiêu là đảm bảo môi trường sống an toàn, tiện nghi và thân thiện cho cư dân.

1.1. Quản lý tài chính

Quản lý tài chính là một phần không thể thiếu trong hoạt động vận hành chung cư. Tại Thăng Long Number One, công tác này bao gồm việc thu phí dịch vụ, quản lý ngân sách và chi tiêu hợp lý. Việc minh bạch trong quản lý tài chính giúp xây dựng niềm tin từ cư dân và đảm bảo sự phát triển bền vững của dự án.

1.2. Quản lý cư dân và khách hàng

Quản lý cư dân và khách hàng là yếu tố then chốt trong dịch vụ quản lý chung cư. Công ty CP Visaho luôn chú trọng đến việc lắng nghe và giải quyết các phản hồi từ cư dân. Điều này không chỉ nâng cao sự hài lòng của khách hàng mà còn giúp cải thiện chất lượng dịch vụ một cách liên tục.

II. Thực trạng hoạt động tại Thăng Long Number One

Thăng Long Number One là một dự án chung cư hiện đại được quản lý bởi Công ty CP Visaho. Thực trạng hoạt động tại đây cho thấy sự chuyên nghiệp trong việc quản lý dự án chung cư. Các dịch vụ như vệ sinh, an ninh, và bảo trì kỹ thuật được thực hiện một cách bài bản. Tuy nhiên, vẫn tồn tại một số hạn chế cần được khắc phục để nâng cao hiệu quả quản lý.

2.1. Dịch vụ vệ sinh và an ninh

Dịch vụ vệ sinh và an ninh tại Thăng Long Number One được đánh giá cao về tính chuyên nghiệp. Tuy nhiên, việc phân bổ nhân lực và tần suất làm việc cần được điều chỉnh để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của cư dân.

2.2. Hệ thống kỹ thuật và bảo trì

Hệ thống kỹ thuật tại Thăng Long Number One được vận hành hiệu quả. Tuy nhiên, việc bảo trì định kỳ cần được tăng cường để tránh các sự cố không mong muốn, đảm bảo sự ổn định lâu dài cho dự án.

III. Giải pháp hoàn thiện quản lý vận hành

Để hoàn thiện hoạt động quản lý vận hành chung cư tại Thăng Long Number One, Công ty CP Visaho cần áp dụng các giải pháp đồng bộ. Trong đó, việc nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu hóa quy trình quản lý và tăng cường sự tương tác với cư dân là những yếu tố then chốt.

3.1. Nâng cao chất lượng dịch vụ

Nâng cao chất lượng dịch vụ là mục tiêu hàng đầu. Công ty CP Visaho cần đầu tư vào đào tạo nhân viên và cải tiến quy trình làm việc để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của cư dân.

3.2. Tối ưu hóa quy trình quản lý

Việc tối ưu hóa quy trình quản lý sẽ giúp giảm thiểu thời gian và chi phí, đồng thời nâng cao hiệu quả hoạt động. Áp dụng công nghệ quản lý hiện đại là một trong những giải pháp được đề xuất.

Chuyên đề thực tập: Quản lý vận hành chung cư Thăng Long Number One tại Công ty Cổ phần Visaho