Chuyên Đề Thực Tập: Nâng Cao Chất Lượng Tã Giấy Và Khăn Ướt Tại Công Ty Cổ Phần Diana

Chuyên đề thực tập nâng cao chất lượng tã giấy và khăn ướt tại Công ty Cổ phần Diana, tập trung cải tiến quy trình sản xuất, đảm bảo sản phẩm đạt chuẩn.

• Tác giả: Trần Thị Vân
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Chuyên Đề Thực Tập Nâng Cao Chất Lượng Tã Giấy Và Khăn Ướt Tại Diana
• Loại tài liệu: chuyên đề thực tập
• Năm xuất bản: 2006
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DIANA
• 1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Diana
• 1.2. Tên, Trụ sở, ngành nghề kinh doanh của Công ty
• 1.3. Đặc điểm bộ máy tổ chức quản trị của Công ty Diana
• 1.4. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Diana trong những năm gần đây
• 2. CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TÃ GIẤY, KHĂN ƯỚT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DIANA
• 2.1. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm
• 2.1.1. Nhóm các yếu tố bên ngoài
• 2.1.2. Nhóm yếu tố bên trong
• 2.2. Thực trạng chất lượng sản phẩm tã giấy và khăn ướt tại công ty cổ phần Diana
• 2.2.1. Đặc điểm sản phẩm tã giấy và khăn ướt tại công ty cổ phần Diana
• 2.2.2. Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng sản phẩm tã giấy và khăn ướt
• 2.2.3. Kế hoạch kiểm tra sản phẩm
• 2.3. Quy trình sản xuất sản phẩm tại công ty
• 2.4. Thực hiện công tác kiểm tra chất lượng sản phẩm
• 2.5. Một số biện pháp công ty đã áp dụng nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm
• 2.6. Đánh giá thực trạng chất lượng sản phẩm tã giấy và khăn ướt
• 2.7. Những thành tựu công ty đã đạt được
• 2.8. Những hạn chế còn tồn tại
• 3. CHƯƠNG III: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TÃ GIẤY VÀ KHĂN ƯỚT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DIANA
• 3.1. Định hướng phát triển của doanh nghiệp
• 3.2. Mục tiêu tập trung vào chất lượng của công ty
• 3.3. Một số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác về đánh giá chất lượng sản phẩm
• 3.4. Thực hiện nghiêm túc quy trình sản xuất sản phẩm, tập trung đổi mới máy móc, công nghệ
• 3.5. Tăng cường hiệu lực công tác kiểm tra kiểm soát, phòng ngừa
• 3.6. Đổi mới, nâng cao trình độ nhận thức về quản lí chất lượng cho cán bộ
• 3.7. Tăng cường thực hiện công tác thu thập thông tin phản hồi, khiếu nại từ phía khách hàng
• 3.8. Một số kiến nghị
• 3.8.1. Kiến nghị với công ty
• 3.8.2. Kiến nghị với nhà nước
• KẾT LUẬN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần Diana

Công ty Cổ phần Diana là một trong những doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất các sản phẩm chăm sóc phụ nữ và trẻ em, đặc biệt là tã giấy và khăn ướt. Với phương châm 'Đưa tiến bộ của thế giới đến với phụ nữ Việt Nam', Diana luôn đi đầu trong việc áp dụng công nghệ hiện đại vào sản xuất, tạo ra các sản phẩm chất lượng cao với giá cả phù hợp. Công ty được thành lập năm 1997 và đã không ngừng phát triển, mở rộng thị trường trong và ngoài nước.

1.1. Quá trình hình thành và phát triển

Công ty Diana được thành lập năm 1997 với sản phẩm đầu tiên là băng vệ sinh. Từ đó, công ty đã liên tục cải tiến công nghệ, đưa ra các sản phẩm mới như tã giấy Bobby và khăn ướt Diana Care. Công ty đã đạt được nhiều thành tựu, bao gồm chứng chỉ ISO 9001:2000 và sự công nhận từ người tiêu dùng. Thị phần của Diana trên thị trường băng vệ sinh và tã giấy liên tục tăng trưởng, đạt mức trung bình 30% mỗi năm.

1.2. Cơ cấu tổ chức và chức năng các phòng ban

Công ty có cơ cấu tổ chức chặt chẽ với các phòng ban như Phòng chất lượng, Phòng sản xuất, và Phòng kinh doanh. Mỗi phòng ban có chức năng riêng, đảm bảo hoạt động sản xuất và kinh doanh hiệu quả. Phòng chất lượng đóng vai trò quan trọng trong việc kiểm soát và nâng cao chất lượng sản phẩm, đảm bảo đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế.

II. Thực trạng chất lượng sản phẩm tã giấy và khăn ướt tại Diana

Chất lượng sản phẩm là yếu tố then chốt quyết định sự thành công của Công ty Diana. Các sản phẩm tã giấy và khăn ướt của công ty được sản xuất theo quy trình nghiêm ngặt, đảm bảo đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng. Tuy nhiên, vẫn còn một số hạn chế cần được khắc phục để nâng cao hơn nữa chất lượng sản phẩm.

2.1. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm

Chất lượng sản phẩm tã giấy và khăn ướt chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố, bao gồm nguyên liệu, công nghệ sản xuất, và quy trình kiểm soát chất lượng. Công ty đã áp dụng các công nghệ tiên tiến như 'Lớp thấm thông minh' và 'Màng đáy thoát ẩm' để cải thiện chất lượng sản phẩm.

2.2. Đánh giá thực trạng chất lượng sản phẩm

Các sản phẩm tã giấy Bobby và khăn ướt Diana Care được đánh giá cao về độ thấm hút, mềm mại và an toàn cho da. Tuy nhiên, vẫn còn một số vấn đề như tỷ lệ sản phẩm lỗi và phản hồi từ khách hàng về độ bền của sản phẩm cần được cải thiện.

III. Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm tã giấy và khăn ướt

Để duy trì và nâng cao chất lượng sản phẩm, Công ty Diana cần thực hiện các biện pháp đồng bộ, từ cải tiến công nghệ đến tăng cường kiểm soát chất lượng. Các giải pháp này sẽ giúp công ty đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường và nâng cao sức cạnh tranh.

3.1. Cải tiến quy trình sản xuất

Công ty cần đầu tư vào các công nghệ mới để cải thiện quy trình sản xuất tã giấy và quy trình sản xuất khăn ướt. Việc áp dụng các tiêu chuẩn quốc tế như ISO 9001 sẽ giúp đảm bảo chất lượng sản phẩm đồng nhất và đáp ứng yêu cầu của thị trường.

3.2. Tăng cường kiểm soát chất lượng

Công ty cần tăng cường công tác kiểm tra chất lượng sản phẩm từ khâu nguyên liệu đến thành phẩm. Việc thu thập phản hồi từ khách hàng cũng là yếu tố quan trọng để cải thiện chất lượng sản phẩm và nâng cao sự hài lòng của người tiêu dùng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chuyên đề thực tập MỤC LỤC J97. | CHUONG I: GIỚI THIỆU CHUNG VE CÔNG TY CO PHAN DIANA. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Diana.Giới thiệu CÔNG Ầy.-- nh HT HT HH HH HT TT nh nh 2 1. Tên, Trụ sở, ngành nghề kinh doanh của Công ty . Quá trình hình thành và phát triển của công ty cô phan Diana. Đặc điểm bộ máy tô chức quan trị của Công ty Diana. Sơ đồ cơ cau tổ chức quản trị của công ty. Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Diana trong những năm 2. Đặc điểm về VOI. Kết quả tiêu thụ.---¿- 5c ©5£+2£+EE£Ek2E2EE221E7121121121171211 211111121. Về kết quả tải chính.-- 2-2 +: ©2++2E+£EE+2EEEEEEE2EE22112212211271 22121121. crxe 10 CHƯƠNG II: THỰC TRANG CHAT LƯỢNG SAN PHAM TA GIÁY, KHAN UOT TẠI CÔNG TY CO PHAN DIANA. Các yếu tô ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm . Nhóm các yếu tố bên ngoài : .----¿- 2 ¿+ +E+SE£EE+EE2EE2EE2EEEEEEEEEErkrrkrrree 12 1. Nhóm yếu tố bên trOng.----- + + + +2 E+E£+E£EE£EEEEEEEEEEE2E121E2171 111121 1xe, 13 1. Về lực lượng lao động trong doanh nghiệp . Về công nghệ .-- ¿2+ ©t+SE+SE+EE2E12E2157171711111121121121121 111111 x0. Thực trạng chất lượng sản phẩm ta giấy và khăn ướt tại công ty cô phần Diana. Đặc điểm sản phẩm ta giấy và khăn ướt tại công ty cỗ phan Diana . Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng sản phẩm ta giấy và khăn ướt. Các chỉ tiêu đánh giá chat lượng và phân loại khăn ướt. Các chỉ tiêu chất lượng và phân loại sản pham BOBBY FRESH. Kế hoạch kiểm tra sản phẩm.-- 2 ¿+ ESE+EE£EE+E£E£EeEEerkerxrrxrrs 18 2. Quy trình sản xuất sản pham tại công ty .------5¿©5c+csccsecscee 19 Trần Thị Vân Lóp: QTKD Tổng hợp 48D Chuyên đề thực tập 2. Thực hiện công tác kiểm tra chất lượng sản phẩm . Một số biện pháp công ty đã áp dụng nhằm nâng cao chất lượng sản pham. Đánh giá thực trạng chất lượng sản phẩm ta giấy và khăn ướt. Những thành tựu công ty đã dat QUOC oo. Những hạn chế còn tỒn tại.-¿- 5: St +t+ESESE+ESEEEEEEEEEEEEEEEEEEESESEEEErkrErrkrrskee 31 3. 32 CHUONG III: MOT SO BIEN PHAP NHẰM NANG CAO CHAT LƯỢNG SAN PHAM TA GIAY VA KHAN UOT TẠI CONG TY CO PHAN DIANA. Định hướng phát triển của doanh nghiSp . Định hướng phát triển của doanh nghiệp .---- 2-2 2+sz+s£xzx+zxceeẻ 34 1. Mục tiêu tập trung vào chất lượng của công ty. Một số biện pháp nhăm hoàn thiện công tác về đánh giá chất lượng sản phẩm. Thực hiện nghiêm túc quy trình sản xuất sản phẩm, tập trung đổi mới MAY MOC, CONG NFNE 2. Tăng cường hiệu lực công tác kiểm tra kiểm soát, phòng ngừa. Déi mới, nâng cao trình độ nhận thức về quan lí chất lượng cho cán bộ. Tăng cường thực hiện công tác thu thập thông tin phản hồi, khiếu nại từ Phia khach hang TT. Một số kiến \Ì)0ElHIâa. Kiến nghị với cÔng ty . Kiến nghị với nhà nước . cre 40 KẾT LUẬN. 41 TÀI LIEU THAM KHẢO.- 2-22 2 SS SE 2E2EEEEEEEEEEEEEEEE2EEEEEEEEEEEkrrkrrei 42 PHỤ LỤC Trần Thị Vân Lóp: QTKD Tổng hợp 48D Chuyên đề thực tập DANH MỤC SƠ DO, BANG BIEU Sơ đồ 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của CON ty.------¿- 2 2+x+xezxerxerkrrrrsrrerei 5 Sơ đồ 2: Quy trình kiểm tra chất lượng sản phẩm .-- 2-5 5+ ©5¿©55¿ 19 Sơ đồ 3: Sơ đồ quy trình sản xuất sản phẩm.----¿- ¿5+ +22: 23 Bang 1: Bang cơ cấu nguồn vốn của công ty từ năm 2007 — 2009. 8 Bang 2: Bảng tiêu thụ các loại sản phẩm từ năm 2007 — 2009 .- 9 Bang 3: Bảng kết quả hoạt động kinh doanh.--- 2 2 2+5 +xe£xezxerszes 10 Bảng 4: Bang cơ cau lao động của doanh nghiệp.----2- ¿525552 13 Bảng 5: Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng và phân loại khăn ướt. 17 Bang 6: Chỉ tiêu trọng lượng cho cả lô sản phẩm .-- 5+ 55555: 25 Trần Thị Vân Lóp: QTKD Tổng hợp 48D Chuyên đề thực tập | MỞ DAU Trong cơ chế thị trường dé có thé đứng vững, tồn tại và phát triển thì các doanh nghiệp phải ưu tiên vẫn đề chất lượng sản phâm lên hàng đầu, chất lượng sản phẩm quyết định sự thang bai của doanh nghiệp. Doanh nghiệp nao có chất lượng sản phẩm tốt hơn, có giá cả hợp lý phù hợp với nhu cầu của khách hàng hơn sẽ có khả năng dành thắng lợi trong cạnh tranh và ngược lại sẽ rất kho đứng vững trên thị trường. Tháng 11/2006, Việt Nam gia nhập tổ chức Thương Mại Thế Giới (WTO) đã tạo cho doanh nghiệp Việt Nam có nhiều cơ hội để xuất khẩu hàng hóa sang thị trường các nước đễ dàng hơn. Một trong những yêu cầu gắt gao của thị trường tiêu dùng các nước này đối với hàng hóa chính là các t6 chức sản xuất phải đáp ứng các yêu cầu theo tiêu chuẩn Quốc tế về chất lượng sản phẩm, dịch vụ. Chất lượng sản phẩm là một trong những yếu tô cạnh tranh của doanh nghiệp. Vì vậy, các doanh nghiệp Việt Nam muốn đứng vững trên thị trường buộc phải quan tâm đến vấn đề chất lượng, cải tiền chất lượng toàn diện, ứng dụng công nghệ tiên tiễn vào sản xuất, giảm thiểu đáng kể mức tồn kho cần thiết. Từ đó tao ra những sản phẩm chất lượng tốt với mức giá hợp lý, nâng cao sức cạnh tranh của hàng hóa doanh nghiệp. Muốn vậy, bên cạnh những chính sách, doanh nghiệp cần vận dụng chiến lược chất lượng vào việc kiểm soát chất lượng sản phẩm tại doanh nghiệp nham xây dựng một hệ thống chỉ tiêu đánh giá, theo dõi kết quả chất lượng tại doanh nghiệp. Vì vậy em đã lựa chọn đề tài: “Nang cao chất lượng chất lượng ta giấy va khăn ướt tại công ty cỗ phan Diana” làm chuyên đề thực tập tốt của mình. Với mục tiêu nghiên cứu, đánh giá thực trạng chất lượng sản pham ta giấy và khăn ướt tại công ty cổ phần Diana để đề ra các giải pháp nâng cao hơn nữa về chất lượng sản phẩm của công ty này . Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục và danh mục tài liệu tham khảo, đề tài bao gồm 3 chương: Chương I: Giới thiệu chung về công ty cổ phan Diana Chương II: Thực trạng chất lượng sản phẩm ta giấy, khăn ướt tại công ty cỗ phân Dinana Chương III: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng ta giấy và khăn ướt tại công ty cổ phan Diana Trần Thị Vân Lóp: QTKD Tổng hợp 48D Chuyên đề thực tập 2 CHUONG I GIOI THIEU CHUNG VE CONG TY CO PHAN DIANA 1. Qua trinh hinh thanh va phat triển của Công ty Diana 1.Giới thiệu công ty Công ty cổ phần Diana là công ty hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất các sản phẩm chăm sóc phụ nữ và trẻ em tại Việt Nam- chuyên sản xuất các mặt hàng từ giấy và bột giấy như BVS, tã giấy cho trẻ em, khăn,giấy. Với phương cham "Dua tiễn bộ của thé giới đến với phụ nữ Việt Nam", ngay từ khi có mặt tại Việt Nam, Diana luôn đi đầu trong việc áp dụng những công nghệ mới nhất trong lĩnh vực này vào sản xuất trong nước, tạo ra những sản phâm có chất lượng cao nhất với mức giá phù hợp với người tiêu dùng Việt Nam. Công nghệ sản xuất Băng vệ sinh và Tã trẻ em của Diana là dây chuyền hiện đại bậc nhất hiện nay tại ltaly và Việt Nam. Từ năm 1999 cho đến nay sản pham Diana luôn được bình chon là hàng Việt Nam chất lượng cao. Diana là công ty sản xuất BVS đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam được cấp chứng chỉ quốc tế ISO 9001:2000 (do tổ chức SGS-Vương quốc Anh cấp) và là sản pham đầu tiên và duy nhất được Hội sản phụ khoa khuyên dùng. Cho đến nay, thị phần của Công ty trên thị trường Băng vệ sinh có mức tăng trung bình 30% năm. Hệ thống phân phối của công ty được đặt trên 61 tỉnh thành phố trong cả nước đội ngũ nhân viên năng động và nhiều kinh nghiệm. Sản phẩm băng vệ sinh Diana và tã giấy Bobby cũng đã có mặt trên thị trường Quốc tế như Thái Lan, Malaysia, Philipin, Campuchia,. Là một công ty luôn quan tâm đến sự phát triển và thịnh vượng chung của cộng đồng, Diana luôn có những đóng góp tích cực trong các hoạt động xã hội như các hoạt động từ thiện ủng hộ đồng bào lũ lụt, trẻ em tàn tật., các hoạt động tài trợ khuyến khích các cá nhân, tập thé có thành tích tốt đặc biệt là vì sự phát triển của phụ nữ, hỗ trợ tạo điều kiện cho các cá nhân có hoàn cảnh khó khăn vươn lên. Diana sẽ mãi mãi là người bạn tin cậy với người tiêu dùng và là một nhân tố đóng góp tích cực cho sự thịnh vượng của nên kinh tế đất nước. Tên, Trụ sở, ngành nghề kinh doanh của Công ty Tên tiếng Việt: Công ty cô phần Diana Tên tiếng Anh: DIANA JOINT STOCK COMPANY Tran Thi Vân Lóp: QTKD Tổng hợp 48D Chuyên đề thực tập 3 Tên viết tắt: DIANA, JSC Tổng giám đốc công ty: ông Đỗ Anh Tú Chủ tịch Hội đồng Quản trị: Đỗ Minh Phú Loại hình doanh nghiệp: Công ty cô phan Lĩnh vực kinh doanh: Sản xuất băng vệ sinh phụ nữ, tã lót trẻ em các sản phẩm làm từ giấy; và sản pham làm từ giấy khác. Sản xuất hoá mỹ pham Mã số thuế:0100507058 Vốn điều lệ tinh tới thời điểm này: 180 ty Ngày thành lập: 3/9/1997 Tru sở chính: Địa chỉ: Khu công nghiệp Vĩnh Tuy, Lĩnh Nam, Hoàng Mai, Hà Nội Điện thoại: [phone] Fax: [phone] E-mail: [e-mail] Website: www.vn Chi nhanh: Dia chi: 186 Phan Xích Long, phường 2, quan Phú Nhuận, Tp.HCM Điện thoại: [phone] Fax: [phone] E-mail: diana-2 @hcm.vn Website: www. Qua trình hình thành và phát triển của công ty cỗ phan Diana Công ty Diana được thành lập vào năm 1997 tại Việt Nam. Những sản phẩm đầu tiên đã được đưa ra thị trường vào tháng 11 cùng năm. Với việc không ngừng áp dụng các công nghệ tiên tiến đi đầu của thé giới vào các sản phẩm của minh, Diana đã phục vụ tốt nhất nhu cầu của người tiêu dùng Việt Nam trong các năm qua. Các công nghệ sản xuất sản phẩm Băng vệ sinh Diana Công nghệ ép chân không Công nghệ này, ngay từ năm 1997 đã được áp dụng ngay vào sản xuất những gói BVS Diana đầu tiên tại Việt Nam. Với công nghệ này sản pham BVS được cách mạng một cách triệt để về độ dày. Sản phẩm Diana thật mỏng nhưng hút thấm ngang thậm chí hơn loại dày của các hãng BVS khác sản xuất theo công nghệ cũ. Lần đầu tiên người tiêu dùng Việt Nam được làm quen với BVS có ba rãnh dẫn thấm và với tinh năng ưu việt của mình, sản phẩm đã nhanh chóng chiếm được cảm tình của đông đảo người tiêu dùng.