Chương I: Giới thiệu chung về công ty cổ phan Diana Chương II: Thực trạng chất lượng sản phẩm ta giấy, khăn ướt tại công ty cỗ phân Dinana Chương III: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng ta giấy và khăn ướt tại công ty cổ phan Diana Trần Thị Vân Lóp: QTKD Tổng hợp 48D Chuyên đề thực tập 2 CHUONG I GIOI THIEU CHUNG VE CONG TY CO PHAN DIANA 1. Qua trinh hinh thanh va phat triển của Công ty Diana 1.Giới thiệu công ty Công ty cổ phần Diana là công ty hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất các sản phẩm chăm sóc phụ nữ và trẻ em tại Việt Nam- chuyên sản xuất các mặt hàng từ giấy và bột giấy như BVS, tã giấy cho trẻ em, khăn,giấy. Với phương cham "Dua tiễn bộ của thé giới đến với phụ nữ Việt Nam", ngay từ khi có mặt tại Việt Nam, Diana luôn đi đầu trong việc áp dụng những công nghệ mới nhất trong lĩnh vực này vào sản xuất trong nước, tạo ra những sản phâm có chất lượng cao nhất với mức giá phù hợp với người tiêu dùng Việt Nam. Công nghệ sản xuất Băng vệ sinh và Tã trẻ em của Diana là dây chuyền hiện đại bậc nhất hiện nay tại ltaly và Việt Nam.
Từ năm 1999 cho đến nay sản pham Diana luôn được bình chon là hàng Việt Nam chất lượng cao. Diana là công ty sản xuất BVS đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam được cấp chứng chỉ quốc tế ISO 9001:2000 (do tổ chức SGS-Vương quốc Anh cấp) và là sản pham đầu tiên và duy nhất được Hội sản phụ khoa khuyên dùng. Cho đến nay, thị phần của Công ty trên thị trường Băng vệ sinh có mức tăng trung bình 30% năm. Hệ thống phân phối của công ty được đặt trên 61 tỉnh thành phố trong cả nước đội ngũ nhân viên năng động và nhiều kinh nghiệm.
Sản phẩm băng vệ sinh Diana và tã giấy Bobby cũng đã có mặt trên thị trường Quốc tế như Thái Lan, Malaysia, Philipin, Campuchia,. Là một công ty luôn quan tâm đến sự phát triển và thịnh vượng chung của cộng đồng, Diana luôn có những đóng góp tích cực trong các hoạt động xã hội như các hoạt động từ thiện ủng hộ đồng bào lũ lụt, trẻ em tàn tật., các hoạt động tài trợ khuyến khích các cá nhân, tập thé có thành tích tốt đặc biệt là vì sự phát triển của phụ nữ, hỗ trợ tạo điều kiện cho các cá nhân có hoàn cảnh khó khăn vươn lên. Diana sẽ mãi mãi là người bạn tin cậy với người tiêu dùng và là một nhân tố đóng góp tích cực cho sự thịnh vượng của nên kinh tế đất nước. Tên, Trụ sở, ngành nghề kinh doanh của Công ty Tên tiếng Việt: Công ty cô phần Diana Tên tiếng Anh: DIANA JOINT STOCK COMPANY Tran Thi Vân Lóp: QTKD Tổng hợp 48D Chuyên đề thực tập 3 Tên viết tắt: DIANA, JSC Tổng giám đốc công ty: ông Đỗ Anh Tú Chủ tịch Hội đồng Quản trị: Đỗ Minh Phú Loại hình doanh nghiệp: Công ty cô phan Lĩnh vực kinh doanh: Sản xuất băng vệ sinh phụ nữ, tã lót trẻ em các sản phẩm làm từ giấy; và sản pham làm từ giấy khác.
Sản xuất hoá mỹ pham Mã số thuế:0100507058 Vốn điều lệ tinh tới thời điểm này: 180 ty Ngày thành lập: 3/9/1997 Tru sở chính: Địa chỉ: Khu công nghiệp Vĩnh Tuy, Lĩnh Nam, Hoàng Mai, Hà Nội Điện thoại: (84-4) 3644 5758 Fax: (84-4) 3644 5777 E-mail: diana@hn.vn Website: www.vn Chi nhanh: Dia chi: 186 Phan Xích Long, phường 2, quan Phú Nhuận, Tp.HCM Điện thoại: (84-8) 5178048 Fax: (84-8) 5178046 E-mail: diana-2 @hcm.vn Website: www. Qua trình hình thành và phát triển của công ty cỗ phan Diana Công ty Diana được thành lập vào năm 1997 tại Việt Nam. Những sản phẩm đầu tiên đã được đưa ra thị trường vào tháng 11 cùng năm. Với việc không ngừng áp dụng các công nghệ tiên tiến đi đầu của thé giới vào các sản phẩm của minh, Diana đã phục vụ tốt nhất nhu cầu của người tiêu dùng Việt Nam trong các năm qua.
Các công nghệ sản xuất sản phẩm Băng vệ sinh Diana Công nghệ ép chân không Công nghệ này, ngay từ năm 1997 đã được áp dụng ngay vào sản xuất những gói BVS Diana đầu tiên tại Việt Nam. Với công nghệ này sản pham BVS được cách mạng một cách triệt để về độ dày. Sản phẩm Diana thật mỏng nhưng hút thấm ngang thậm chí hơn loại dày của các hãng BVS khác sản xuất theo công nghệ cũ. Lần đầu tiên người tiêu dùng Việt Nam được làm quen với BVS có ba rãnh dẫn thấm và với tinh năng ưu việt của mình, sản phẩm đã nhanh chóng chiếm được cảm tình của đông đảo người tiêu dùng.
Trần Thị Vân Lóp: QTKD Tổng hợp 48D Chuyên đề thực tập 4 Tháng 6 năm 1998, công ty Diana đã đưa ra thị trường sản phẩm Diana Night dùng cho ban đêm, chăm sóc tốt hơn nhu cầu của người tiêu dùng, và là loại sản phẩm dùng cho đêm đầu tiên và duy nhất trên thị trường Việt Nam vào thời điểm đó. Cho đến này, những tính năng của sản phẩm này vẫn chưa có đối thủ nào trên thị trường vượt được và thực sự đem lại những giác ngủ ngon cho phụ nữ trong những ngày đó. Giữa năm 2000; phụ nữ Việt Nam that sự ngạc nhiên bởi công nghệ “Lớp thấm thông minh” được ứng dụng vào BVS Diana. Sự cải tiến này đã nhen nhóm cho xu hướng sử dụng BVS siêu thấm sau nay.
Và thêm một lần nữa Diana vẫn là sản phẩm được mọi tang lớp phụ nữ Việt Nam tin dùng bởi sự hữu dụng hợp với nhu cầu ngày càng đòi hỏi cao của người tiêu dùng nữ. Không dừng lại ở đó Diana đã đưa ra sản phâm mang nhãn hiệu Libera, đó là sản phẩm đáp ứng yêu cầu về chất lượng như độ thấm hút, sự mềm mại tạo cảm giác thoáng mát, thoải mái và yên tâm, đặc biệt là giá cả phù hợp để ngay cả các chị em có mức thu nhập khiêm tốn cũng được hưởng những thành quả của khoa học và công nghệ tiên tiến Từ giữa tháng 7 năm 2001, công ty tiếp tục tung ra một loại sản phẩm thế hệ mới mang tên Diana Siêu Tham. Bề mặt được hình thành từ lưới siêu thắm được lụa hoá, với những lỗ hút một chiều, day nhanh chất lỏng đi xuống, đem lại cảm giác thật sự khô thoáng cho người tiêu dùng. Loại lưới này cho tới nay chỉ có ở sản phẩm nhập ngoại hàng đầu cho nên giá cả rất đắt.
Trong khi đó do được sản xuất tai Việt Nam nên không phải chịu thuế nhập khẩu, Diana Siêu Tham có mức giá có thé chấp nhận được, đã thực sự tạo điều kiện cho đông đảo phụ nữ Việt Nam tận hưởng những tiến bộ hàng đầu của thé giới trong lĩnh vực nay đem lại. Năm 2002, 2003 đánh dau một tiến bộ vượt bậc của công ty trong việc áp dụng kỹ thuật công nghệ mới vào sản xuất bằng việc cho ra đời sản pham BVS siêu mỏng Diana M và Diana M Daily, Diana Soft và Diana Soft rất mỏng BVS Diana Mama đầu tiên đã được đưa ra thị trường vào tháng 10 năm 2003. Day là sản phẩm BVS duy nhất trên thị trường Việt Nam dành cho các bà mẹ sau khi sinh. Sản phẩm này cho đến nay được các bà mẹ trẻ đánh giá là sản pham mang lại sự yên tâm và thoải mái khi dùng.
Sản phẩm tã giấy Bobby đã được Công ty đưa ra thị trường từ giữa năm 2003. Đây là loại sản phẩm được ứng dụng công nghệ màng đáy thoát âm thế hệ mới dang vải tiên tiến nhất của Italia, làm tăng độ thoáng khí, thoát hoi 4m, giảm nhiệt độ trong tã giấy từ 0. Ngoài ra sản phâm còn cho bé cảm giác mém mại, không thô ráp, có độ thuan khiét cao và đặc Trần Thị Vân Lóp: QTKD Tổng hợp 48D Chuyên đề thực tập 5 biệt rất dé chịu cho da bé khi tiếp xúc. Từ khi ra đời đến nay, ta giấy Bobby được các bà mẹ tín nhiệm lựa chọn khi mua sản phẩm chăm sóc sức khoẻ cho con em 2.
Đặc điểm bộ máy tổ chức quản trị của Công ty Diana Công ty có tổ chức bộ máy quản lý quản trị và các phòng ban tương ứng phù hợp với chức năng nhiệm vụ cũng như đặc điểm kinh doanh của Công ty. Bộ máy tổ chức quản lý được sắp xếp theo hình thức cấp bậc từ cao xuống thấp nhằm làm cho hoạt động quản lý chi nhánh hoạt động quản lý được chặt chẽ xác thực. Các bộ phận trong doanh nghiệp có chức năng tham mưu giúp việc cho ban giám đốc thực hiện tốt các chiến lược, mục tiêu, nhiệm vụ đề ra. Sơ đồ cơ cau tổ chức quản trị của công ty Sơ đồ 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty: HỘI DONG QUẢN TRỊ | BAN GIAM DOC | | J | | Phong Phong Phong Phong Phong Phong chat marketing san ké toan hanh mua luong xuat chinh hang nhan sw 2.
Chức nang nhiệm vu của các phòng ban - Ban Giám đốc Là người chịu trách nhiệm trước pháp luật về mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty. Là người có quyền hành cao nhất Công ty phụ trách quản lý toàn bộ hoạt động kinh doanh của Công ty như: + Công tác cán bộ, lao động tiền lương + Công tác kế toán tài chính, sản xuất + Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và Phương án đầu tư của Doanh nghiệp Trần Thị Vân Lóp: QTKD Tổng hợp 48D Chuyên đề thực tập 6 +Ban hành các quy chế nội bộ - Phòng chất lượng Có nhiệm vụ quản lý, kiểm tra chất lượng kiểu dang sản phẩm. Nghiên cứu từng bước hoàn thiện, nâng cao chất lượng sản phẩm. Và do tính chất đặc thù của công nghệ sản xuất sản phẩm là công nghệ tiên tiến hàng bậc nhất nên Phòng chất lượng lại càng có vai trò quan trọng hơn trong việc đưa ra sản phâm đúng tiêu chuẩn, quy cách, kiểu dáng phù hợp, làm hài lòng người tiêu dùng - Phòng kinh doanh Có các chức năng nhiệm vụ: + Xây dựng phương án phát triển thị trường và lập kế hoạch kinh doanh thông qua việc giới thiệu sản phẩm, tư van khách hàng và trình duyệt Giám đốc phê duyệt + Thực hiện hợp đồng và đảm bảo chất lượng đầu ra của sản phẩm + Mở rộng thị trường tiêu thụ hàng hóa + Giải quyết các khiếu nại và thắc mắc của khách hàng + Lập kế hoạch kinh doanh - Phòng kế toán Có nhiệm vụ tổ chức tốt công tác tài chính góp phần bảo tồn và phát triển kinh doanh.
Giám sát đầy đủ, kịp thời các nghiệp vụ kinh tế phát sinh trong kỳ.