MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG, HÌNH TÓM TẮT LUẬN VĂN. Error! Bookmark not defined. Tính cấp thiết của đề tài. Error! Bookmark not defined.
Tình hình nghiên cứu liên quan đến luận văn. Error! Bookmark not defined. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu. Error! Bookmark not defined.
Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu. Error! Bookmark not defined. Phƣơng pháp nghiên cứu. Error! Bookmark not defined.
Kết cấu của luận văn. Error! Bookmark not defined. CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁ T TRIỂN THI ̣TRƢỜNG DOANH NGHIỆP. Thị trƣờng và phát triển thị trƣờng.
Khái niệm và phân loại thị trường .2 Vai trò của phát triể n thị trường tiêu thụ sản phẩm đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp .3 Thị trường thiết bị di động và đặc điểm của thị trường thiết bị di động .2 Nội dung và tiêu chí đánh giá phát triển thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp .1 Khái niệm phát triển thị trường .2 Các yêu cầu của phát triển thị trường .3 Nội dung của phát triển thị trường đối với hoạt dộng của Doanh nghiệp .4 Tiêu chí đánh giá phát triển thị trường .3 Nhân tố ảnh hƣởng đến phát triển thị trƣờng của Doanh nghiệp .1 Các nhân tố bên trong Doanh nghiệp.2 Các nhân tố bên ngoài Doanh nghiệp. 38 CHƢƠNG II: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ THẾ GIỚI DI ĐỘNG. Giới thiệu chung về công ty cổ phần đầu tƣ Thế giới di dộng .1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty.2 Bộ máy tổ chức quản lý hoạt động của công ty .3 Tình hình nguồn nhân lực của công ty .4 Đặc điểm sản phẩm, khách hàng, phương thức tiêu thụ sản phẩm của công ty. Thực trạng tiêu thụ sản phẩm của công ty giai đoạn 2009 - 2014 .1 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty.2 Thị trường tiêu thụ sản phẩm theo khu vực địa lý .3 Thị trường tiêu thụ sản phẩm theo nhóm hàng .3 Thực trạng phát triển thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm của công ty giai đoạn 2009 – 2014 .1 Sự gia tăng về số lượng siêu thị và tốc độ mở mới siêu thị.2 Sự thay đổi cơ cấu thị trường.3 Sự phát triển thị trường mới.4 Các chính sách phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty .5 Đánh giá tổng quan về thực trạng phát triển thị trường của công ty trong những năm qua.
74 CHƢƠNG III: PHƢƠNG HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ THẾ GIỚI DI ĐỘNG GIAI ĐOẠN 2016 – 2020 .Dự báo về sự phát triển thị trƣờng thiết bị điện tử di động Việt nam trong giai đoạn 2016 – 2020.2 Định hƣớng và mục tiêu phát triển thị trƣờng của Công ty Cổ phần đầu tƣ Thế giới di động đế n năm 2020. Đinh ̣ hướng phát triể nthị trường của công ty trong giai đoạn 2016 -2020. Mục tiêu phát triển thị trường của công ty trong trong hoạt động kinh doanh giai đoạn 2016 – 2020. Giải pháp Phát triển thị trƣờng của công ty cổ phần đầu tƣ Thế Giới Di Động.1 Hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường về nhu cầu sử dụng thiế t bi ̣di đô ̣ng .2 Hoàn thiện chiến lược sản phẩm .3 Xây dựng chính sách giá linh hoa ̣t.4 Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến bán hàng.5 Đầu tư mở rông hệ thống phân phối .6 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.
Hoàn thiện chính sách chăm sóc khách hàng. 104 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO. 107 DANH MỤC BẢNG, HÌNH Bảng 2.1 Biến động nhân sự của công ty giai đoạn 2009 - 2015. Kết quả kinh doanh năm 2011 – 2014.
Bảng kết quả hoạt động kinh doanh năm 2013 – 2014. Doanh thu theo khu vực địa lý. Số lượng hệ thống siêu thị theo khu vực địa lý tính tại thời điểm 31/12 hàng năm. Cơ cấu doanh thu theo nhóm hàng.
Thị trường phát triển cho từng ngành hàng. Phân loại sản phẩm theo hãng sản xuất, giá cả.1 Định hướng chiến lược (ma trận Ansoff). Sơ đồ bộ máy tổ chức của công ty .2 Sơ đồ khối Kinh doanh Tiếp thị. Biểu đồ Cơ cấu doanh thu theo khu vực địa lí.
Biểu đồ Cơ cấu doanh thu theo nhóm hàng .Biểu đồ Thị phần bán lẻ điện thoại di động tại Việt Nam tháng 4/2014 .6 Biểu đồ Dự toán % doanh thu theo nhóm hàng năm 2015. Hệ thống siêu thị Thegioididong.com tại Hà Nội (58 siêu thị). Hệ thống siêu thị Thegioididong.com tại thành phố Hồ Chí Minh (90 siêu thị). Sơ đồ Cấu trúc kênh phân phối của Công ty Cổ phần đầ u tư Thế giới di đô ̣ng.
71 6 CHƢƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁ T TRIỂN THI ̣TRƢỜNG DOANH NGHIỆP 1. Thị trƣờng và phát triển thị trƣờng 1. Khái niệm và phân loại thị trƣờng 1.1 Khái niệm thi ̣ trường Thị trường là phạm trù kinh tế gắn liền với nền kinh tế hàng hóa, là một khâu của quá trình tái sản xuất, được mở rộng cùng với sự mở rộng của sản xuất và lưu thông hàng hoá. Mác: Hàng hoá là sản phẩm được các nhà sản xuất làm ra không phải để cho bản thân họ tiêu dùng mà để bán.
Hàng hoá được bán tại không gian và thời gian nhất định trên thị trường. Vì vậy khái niệm thị trường luôn gắn liền với sự phân công lao động xã hội, sự phát triển của thị trường hoàn toàn phụ thuộc vào mức độ phát triển của phân công lao động xã hội, sự phân công lao động xã hội ngày càng tinh vi, phức tạp thì kéo theo sự phát triển của thị trường ngày càng rộng lớn và đa dạng. Có nhiều quan điểm về thị trường, nhưng quy tụ lại thì có hai quan điểm chính: quan điểm cổ điển và quan điểm hiện đại. + Quan điểm cổ điển: thị trường được coi là cái chợ, là nơi diễn ra hoạt động mua bán hàng hóa mà ở đó ba đối tượng là người bán, người mua và hàng hóa.
Có quan niệm cho rằng: thị trường là nơi gặp gỡ giữa cung và cầu, giữa người mua và người bán để xác định giá cả và số lượng hàng hóa mua bán. + Quan điểm hiện đại: thị trường được coi là tổng hòa các mối quan hệ giữa người mua và người bán, là tổng hợp số cung và cầu về một hoặc một số loại hàng hóa nào đó. Nó được biểu hiện ra bên ngoài bằng các hành vi mua 7 bán hàng hóa thông qua giá cả và các phương thức thanh toán nhằm giải quyết các mâu thuẫn về mặt lợi ích của các thành viên tham gia thị trường. Như vậy điều kiện để thị trường tồn tại, điều kiện cần và đủ để có được thị trường cần phải hội đủ các yếu tố sau: + Một là, phải có khách hàng (người mua hàng), không nhất thiết phải gắn với địa điểm xác định.
+ Hai là, khách hàng phải có nhu cầu chưa được thỏa mãn. Đây chính là cơ sở thúc đẩy khách hàng mua hàng hóa và dịch vụ. + Ba là, khách hàng phải có khả năng thanh toán, tức là khách hàng phải có khả năng trả tiền để mua hàng. Việc nghiên cứu thị trường nói chung và nghiên cứu thị trường đặc thù cho một nhóm hoặc một loại hàng hoá nào đó có ý nghĩa hết sức quan trọng trong việc hoạch định chính sách, chiến lược và hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.
Qua nghiên cứu thị trường với các quy luật tác động của nó, các doanh nghiệp cần phải coi trọng các quan điểm sau khi nghiên cứu đưa ra chính sách, chiến lược hoạt động của công ty.2 Các yếu tố của thị trường Để cấu thành thị trường, cần có các yếu tố sau: Cầu của thị trường (người mua), cung của thị trường (người bán), giá cả thị trường và cạnh tranh. Cầu của thị trường: Cầu của thị trường là tổng số lượng hàng hoá hoặc dịch vụ mà mọi người sẵn sàng có khả năng mua ở các mức giá khác nhau trong một thời gian nhất định. Cầu của thị trường là tổng hợp các cầu cá nhân. Cầu khác hẳn với nhu cầu vì nhu cầu mang tính vô hạn còn cầu chỉ mang tính 8 hữu hạn.
Cầu là nhu cầu nhưng bị giới hạn bởi khả năng thanh toán tại một thời kỳ cụ thể. Cung của thị trường: Cũng như cầu, cung thị trường bao gồm hai yếu tố cơ bản là khả năng và ý muốn sẵn sàng bán hoặc dịch vụ của người bán. Người sản xuất có hàng bán nhưng không muốn bán vì giá quá rẻ thì không có cung và cầu không được thoả mãn. Sự khác biệt này là cơ sở cho các hoạt động của thị trường.
Ngoài ra, khi nói đến cung về bất kỳ hàng hoá và dịch vụ nào cũng phải nói đến bối cảnh không gian và thời gian cụ thể, vì các nhân tố đó có ảnh hưởng trực tiếp đến cung. Một khái niệm khác có ý nghĩa quan trọng là lượng cung, đó là lượng hàng hoá, dịch vụ mà người bán sẵn sàng và có khả năng bán ở mức giá đã cho trong một thời gian nhất định. Cung của thị trường là tổng hợp các cung của người bán. Giá cả: là hình thức biểu hiện bằng tiền của giá trị hàng hoá.
Sự tương tác giữa người mua với người mua, người bán với người bán và người mua với người bán hình thành giá cả thị trường. Giá cả thị trường là một đại lượng biến động do sự tương ứng của cung và cầu trên thị trường của một loại hàng hoá, ở địa điểm và thời gian cụ thể. Sự cạnh tranh: cạnh tranh là sự ganh đua giữa cá nhân, doanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh nhằm giành giật các nguồn lực hay thị trường tiêu thụ nhằm thu lợi nhuận. Trong cơ chế thị trường, cạnh tranh diễn ra liên tục và không có đích cuối cùng.
Cạnh tranh sẽ bình quân hoá các giá trị cá biệt để hình thành giá cả thị trường. Vì vậy, cạnh tranh là động lực để thúc đẩy các doanh nghiệp thương mại không ngừng cải tiến hoạt động kinh doanh để tồn tại và phát triển.3 Phân loại thị trường 9 Tùy thuộc vào tiêu thức để phân loại, thị trường được phân loại theo nhiều cách khác nhau. * Căn cứ vào công dụng hàng hóa, thị trường được phân chia thành: + Thị trường hàng tư liệu sản xuất: đối tượng mua bán gồm các nguyên vật liệu, nhiên liệu, thiết bị máy móc, hàng hóa sức lao động v. sử dụng cho hoạt động sản xuất kinh doanh, trong việc thỏa mãn mọi nhu cầu của người sản xuất.
+ Thị trường hàng tư liệu tiêu dùng: Đối tượng mua bán là những sản phẩm tiêu dùng cá nhân như: lương thực, quần áo, giầy dép, thuốc chữa bệnh v. dùng cho cá nhân người tiêu dùng.