Chương 1: Cơ sở lý luận về quản trị chiến lược. Chương 2: Thực trạng hoạt ñộng kinh doanh tại Ngân hàng VPBank thời gian qua. Chương 3: Chiến lược phát triển Ngân hàng TMCP các doanh nghiệp ngoài quốc doanh ñến 2105. Do hạn chế về thời gian, tài liệu nghiên cứu cũng như kinh nghiệm công tác của bản thân, vì vậy, luận văn khó tránh khỏi những thiếu sót, rất mong nhận ñược sự góp ý của quý thầy cô, ñồng nghiệp và các bạn quan tâm.
1 CHÖÔNG 1 CÔ SÔÛ LYÙ LUAÄN VEÀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC 1. Khaùi nieäm veà chieán löôïc vaø quaûn trò chieán löôïc 1.Ñònh nghóa veà chieán löôïc vaø quaûn trò chieán löôïc Chiến lược kinh doanh: Trong bất kỳ tổ chức nào, các chiến lược ñều tồn tại ở vài cấp ñộ khác nhau - trải dài từ toàn bộ doanh nghiệp (hoặc một nhóm doanh nghiệp) cho tới từng các nhân làm việc trong ñó. Chiến lược doanh nghiệp liên quan ñến mục tiêu tổng thể và quy mô của doanh nghiệp ñể ñáp ứng ñược những kỳ vọng của người góp vốn. ðây là một cấp ñộ quan trọng do nó chịu ảnh hưởng lớn từ các nhà ñầu tư trong doanh nghiệp và ñồng thời nó cũng hướng dẫn quá trình ra quyết ñịnh chiến lược trong toàn bộ doanh nghiệp.
Chiến lược doanh nghiệp thường ñược trình bày rõ ràng trong “tuyên bố sứ mệnh”. Chiến lược kinh doanh - liên quan nhiều hơn tới việc làm thế nào một doanh nghiệp có thể cạnh tranh thành công trên một thị trường cụ thể. Nó liên quan ñến các quyến ñịnh chiến lược về việc lựa chọn sản phẩm, ñáp ứng nhu cầu khách hàng, giành lợi thế cạnh tranh so với các ñối thủ, khai thác và tạo ra ñược các cơ hội mới v. Chiến lược tác nghiệp - liên quan tới việc từng bộ phận trong doanh nghiệp sẽ ñược tổ chức như thế nào ñể thực hiện ñược phương hướng chiến lược ở cấp ñộ công ty và từng bộ phận trong doanh nghiệp.
Bởi vậy, chiến lược tác nghiệp tập trung vào các vận ñề về nguồn lực, quá trình xử lý và con người v.v Như vậy chiến lược kinh doanh có thể ñược hiểu là: Nơi mà doanh nghiệp cố gắng vươn tới trong dài hạn (phương hướng). –1 Doanh nghiệp phải cạnh tranh trên thị trường nào và những loại hoạt ñộng nào doanh nghiệp thực hiện trên thị trường ñó (thị trường, quy mô). Doanh nghiệp sẽ làm thế nào ñể hoạt ñộng tốt hơn so với các ñối thủ cạnh tranh trên những thị trường ñó (lợi thế). Những nguồn lực nào (kỹ năng, tài sản, tài chính, các mối quan hệ, năng lực kỹ thuật, trang thiết bị) cần phải có ñể có thể cạnh tranh ñược (các nguồn lực).
Những nhân tố từ môi trường bên ngoài ảnh hưởng tới khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp (môi trường). Những giá trị và kỳ vọng nào mà những người có quyền hành trong và ngoài doanh nghiệp cần là gì (các nhà góp vốn). Một số học giả ñưa ra các ñịnh nghĩa về chiến lược như sau: Chandler (1962): xác ñịnh các mục tiêu, mục ñích cơ bản dài hạn; áp dụng một chuỗi các hành ñộng; phân bổ các nguồn lực cần thiết Quinn(1980): “Chiến lược là mô thức hay kế hoạch tích hợp các mục tiêu chính yếu, các chính sách, và chuỗi hành ñộng vào một tổng thể ñược cố kết một cách chặt chẽ” Johnson và Scholes: “Chiến lược là ñịnh hướng và phạm vi của một tổ chức về dài hạn nhằm giành lợi thế cạnh tranh cho tổ chức thông qua việc ñịnh dạng các nguồn lực của nó trong môi trường thay ñổi, ñể ñáp ứng nhu cầu thị trường và thỏa mãn mong ñợi của các bên hữu quan Quản trị chiến lược: Quản trị chiến lược là một bộ các quyết ñịnh quản trị và các hành ñộng xác ñịnh hiệu suất dài hạn. Theo nghĩa rộng nhất, quản trị chiến lược là quá trình thực hiện “các quyết ñịnh chiến lược” – ñó là các quyết ñịnh nhằm giải quyết các vấn ñề về chiến lược.
Trên thực tế, quá trình quản trị chiến lược hoàn chỉnh bao gồm 3 phần ñược mô tả trong biểu ñồ sau –2 Hình 1.1: Quy trình quản trị chiến lược 1. Vai trò của quản trị chiến lược Quản trị chiến lược giúp các tổ chức thấy rõ mục ñích và hướng ñi của mình. Việc nhận thức ñược kết quả mong muốn và mục ñích trong tương lai giúp cho lãnh ñạo cũng như nhân viên nắm vững ñược việc gì cần làm ñể ñạt ñược thành công. Như vậy, sẽ khuyến khích cả hai nhóm ñối tượng trên ñạt ñược thành tích ngắn hạn, nhằm cải thiện tốt hơn phúc lợi lâu dài của Công ty.
ðiều kiện môi trường mà các tổ chức gặp phải luôn biến ñổi nhanh chóng. Những biến ñổi nhanh thường tạo ra bất ngờ. Quản trị chiến lược giúp nhà quản trị thấy rõ ñiều kiện môi trường tương lai, từ ñó có thể nắm bắt tốt hơn và tận dụng hết các cơ hội ñồng thời giảm bớt nguy cơ. Quản trị chiến lược còn giúp Công ty gắn liền quyết ñịnh ñề ra với ñiều kiện môi trường liên quan, từ ñó chiếm ñược vị thế chủ ñộng hoặc thụ ñộng tấn công.
Lý do quan trọng nhất phải vận dụng quản trị chiến lược là phần lớn các công trình nghiên cứu cho thấy, các Công ty có vận dụng quản trị chiến lược ñạt ñược kết quả tốt hơn nhiều so với kết quả mà họ ñạt ñược trước ñó và so với kết quả của các Công ty không vận dụng quản trị chiến lược. Sự cần thiết và ý nghĩa của quản trị chiến lược Trong nền kinh tế thị trường ñầy biến ñộng như hiện nay, bất kỳ một doanh nghiệp nào muốn thành công, ñòi hỏi phải ứng phó kịp thời với các tình huống ở mọi lúc mọi nơi. ðể làm ñược ñiều này ñòi hỏi người quản lý doanh nghiệp phải nắm ñược nhân tố then chốt ñảm bảo thành công, tận dụng ñiểm mạnh của tổ chức ñể khai thác tốt các cơ hội và nhận rõ ñiểm yếu của mình ñể né tránh các nguy cơ. ðặc biệt là phải hiểu ñược khách hàng họ ñang cần gì và nắm ñược các thông tin của ñối thủ cạnh tranh ñể từ ñó tạo ñược hướng phát triển cho doanh nghiệp.
Muốn làm ñược ñiều này ñòi hỏi doanh nghiệp phải có một chiến lược năng ñộng và hiệu quả. Vì vậy, chiến lược kinh doanh có ý nghĩa quan trọng ñối với bất kỳ doanh nghiệp nào dù lớn hay nhỏ. Nhờ có chiến lược hoạt ñộng giữa các bộ phận của doanh nghiệp ñược phối hợp nhịp nhàng hơn và hướng vào mục tiêu ñã ñề ra một cách nhất quán. ðặc ñiểm của hoạt ñộng quản trị chiến lược tại Ngân hàng 1.ðặc thù ngành Ngành Ngân hàng Việt Nam hiện ñang có các ñặc thù: ðiểm mạnh: Việt Nam ñang có chế ñộ chính trị ổn ñịnh và ñược ñánh giá là ñiểm ñến an toàn cho các nhà ñầu tư.
Trong ñiều kiện thế giới hiện nay diễn ra các xung ñột sắc tộc, tôn giáo, khủng bố,… thì sự ổn ñịnh về hệ thống chính trị là thế mạnh trong việc ñẩy mạnh phát triển kinh tế ñất nước, trong ñó ngành Ngân hàng ñóng vai trò chủ trốt. ðảng và Chính phủ luôn quan tâm ñến việc lành mạnh hoá hệ thống tài chính và hiện ñại hoá hệ thống ngân hàng. Ngân hàng Nhà nước với chức năng là cơ quan ñại diện của Chính phủ VN ñã phối hợp với các bộ ngành trong việc nghiên cứu ký kết và xúc tiến ñược nhiều chương trình hỗ trợ tài –4 chính từ các tổ chức quốc tế. Quan hệ song phương và ña phương giữa Ngân hàng Nhà nước Việt Nam với các cơ quan, tổ chức của nhiều nước và vùng lãnh thổ ñược phát triển tích cực.
Ngân hàng Nhà nước ñã tích cực tham gia các hoạt ñộng nhằm ñẩy mạnh sự hợp tác về tài chính – ngân hàng với các tổ chức tài chính ña phương như ASEAN, APEC và WTO. Các Ngân hàng (nhất là các NHTM) có số lượng khách hàng tuyền thống ña dạng, với số lượng nhiều và ñược phục vụ bởi hệ thống rộng khắp ở 64 tỉnh thành. Mạng lưới phục vụ ñược trải dài từ Bắc ñến Nam, từ miền xuôi lên miền ngược ñầy là lợi thế rất lớn ñối với hệ thống khi cung ứng sản phẩm dịch vụ của mình cho khách hàng. ðội ngũ cán bộ ñược thừa hưởng truyền thống hiếu học, cần cù, thông minh, chịu khó.
Do ñó, ñây là yếu tố thuận lợi trong việc tiếp thu công nghệ mới của khu vực và thế giới. Ngoài ra, chi phí lao ñộng trong ngành ở Việt Nam rất thấp so với nhiều nước trong khu vực và trên thế giới. ðiểm yếu: Hệ thống pháp luật trong nước, thể chế thị trường còn chưa ñầy ñủ, chưa ñồng bộ nhất quán,.và một trong những thách thức lớn trong tiến trình hội nhập quốc tế nhanh và mạnh như hiện nay sẽ làm tăng giao dịch vốn và rủi ro của hệ thống ngân hàng, trong khi ñó cơ chế quản lý và hệ thống thông tin tỷ giá, giá cả của ngân hàng còn rất sơ khai, không phù hợp với thông lệ quốc tế, chưa có hiệu quả và hiệu lực ñể ñảm bảo việc tuân thủ nghiêm ngặt pháp luật về ngân hàng và sự an toàn của hệ thống ngân hàng. Quy mô về vốn của các ngân hàng thương mại còn nhỏ, quy mô về tín dụng chưa cao, trình ñộ công nghệ, trình ñộ quản lý của các NHTM còn thấp.
Dịch vụ ngân hàng của các NHTM, còn ñơn ñiệu, nghèo nàn, tính tiện ích chưa cao, chưa tạo thuận lợi và bình ñẳng cho khách hàng thuộc các thành phần kinh tế trong việc tiếp cận và sử dụng dịch vụ khách hàng. Tín dụng vẫn là hoạt ñộng kinh doanh chủ yếu tạo thu nhập cho các ngân hàng, các nghiệp vụ như môi giới, thanh toán dịch vụ qua ngân hàng, môi giới kinh doanh, tư –5 vấn dự án chưa phát triển. Cho vay theo chỉ ñịnh của Nhà nước còn chiếm tỷ trọng lớn trong cơ cấu tín dụng của NHTMVN. Việc mở rộng tín dụng cho khu vực kinh tế ngoài quốc doanh ñã có những chuyển biến tích cực nhưng còn nhiều vướng mắc.
Hầu hết các chủ trang trại và các công ty tư nhân khó tiếp cận ñược với nguồn vốn ngân hàng và vẫn phải huy ñộng vốn bằng các hình thức khác. Bên cạnh ñó, một số loại hình nghiệp vụ mới chưa ñược thực hiện tại VN hoặc chưa có quy ñịnh ñiều chỉnh nhưng ñã ñược cam kết tại hiệp ñịnh cho phép các ngân hàng nước ngoài ñược thực hiện. ðội ngũ lao ñộng của các NHTM khá ñông nhưng trình ñộ chuyên môn nghiệp vụ chưa ñáp ứng các yêu cầu trong quá trình hội nhập quốc tế.