Luận Văn Thạc Sĩ: Xây Dựng Chiến Lược Phát Triển Bền Vững Cho Công Ty TNHH Dịch Vụ Kho Vận ALS ...

Luận văn thạc sĩ kỹ thuật phân tích xây dựng chiến lược phát triển bền vững cho công ty tnhh dịch vụ kho vận als giai đoạn 2019 2025, đánh giá thực trạng, chỉ ra hạn chế, đề xuất

• Tác giả: Hồ Thu Thủy
• Người hướng dẫn: Pgs. Hoàng Đình Phi
• Trường học: Đại học Quốc gia Hà Nội
• Chuyên ngành: Quản trị An ninh phi truyền thống
• Đề tài: Xây Dựng Chiến Lƣợc Phát Triển Bền Vững Cho Công Ty Tnhh Dịch Vụ Kho Vận Als Giai Đoạn 2019 - 2025
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• CAM KẾT
• DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG BIỂU
• DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ
• PHẦN MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG CỦA DOANH NGHIỆP
• 1.1. Khái niệm cơ bản
• 1.2. Khái niệm về chiến lƣợc
• 1.3. Chiến lƣợc phát triển của tổ chức
• 1.4. Chiến lƣợc phát triển bền vững và công tác quản trị an ninh phi truyền thống
• 1.5. Xây dựng chiến lƣợc phát triển
• 1.5.1. Mục đích của việc xây dựng chiến lƣợc phát triển
• 1.5.2. Tầm quan trọng của việc xây dựng chiến lƣợc phát triển
• 1.5.3. Quy trình xây dựng chiến lƣợc phát triển
• 1.5.3.1. Xác định sứ mệnh, tầm nhìn và mục tiêu của doanh nghiệp
• 1.5.3.2. Phân tích môi trƣờng bên trong và bên ngoài doanh nghiệp
• 1.5.3.3. Xây dựng và chọn lựa chiến lƣợc
• 1.5.3.4. Thực thi chiến lƣợc
• 1.5.3.5. Kiểm tra, đánh giá và điều chỉnh chiến lƣợc
• 1.6. Các công cụ hỗ trợ đánh giá và đề ra chiến lƣợc kinh doanh
• 1.6.1. Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE)
• 1.6.2. Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE)
• 1.6.3. Ma trận SWOT
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ KHO VẬN ALS GIAI ĐOẠN 2019 - 2025
• 2.1. Tổng quan về Công ty TNHH dịch vụ kho vận ALS
• 2.2. Giới thiệu về công ty
• 2.3. Cơ cấu bộ máy quản lí của công ty
• 2.4. Tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu chiến lƣợc của công ty
• 2.5. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty
• 2.6. Tình hình nhân lực của Công ty Dịch vụ Kho vận ALS
• 2.7. Phân tích môi trƣờng cạnh tranh của công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS
• 2.7.1. Môi trƣờng vĩ mô
• 2.7.2. Phân tích môi trƣờng kinh doanh
• 2.7.3. Phân tích môi trƣờng bên trong
• 2.8. Hoạch định chiến lƣợc kinh doanh bằng Phƣơng pháp ma trận SWOT
• 2.8.1. Ma trận đánh giá các yếu tố tác động từ môi trƣờng bên ngoài EFE
• 2.8.2. Ma trận đánh giá các yếu tố tác động từ môi trƣờng bên trong IFE
• 2.8.3. Ma trận SWOT
• 2.8.4. Ma trận GE
• 3. CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG CHO CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ KHO VẬN ALS
• 3.1. Mục tiêu, phƣơng hƣớng phát triển của Công ty trong thời gian tới
• 3.2. Mục tiêu hoạt động và định hƣớng phát triển
• 3.3. Định hƣớng phát triển về công tác quản trị nguồn nhân lực của Công ty
• 3.4. Một số giải pháp chiến lƣợc phát triển bền vững cho công ty
• 3.4.1. Nâng cao năng lực quản trị chiến lƣợc của đội ngũ lãnh đạo doanh nghiệp
• 3.4.2. Phổ biến nội dung cơ bản của chiến lƣợc tới các nhân sự chủ chốt
• 3.4.3. Dự báo và quản trị tốt các rủi ro trong quá trình thực hiện chiến lƣợc
• 3.4.4. Một số giải pháp để thực hiện các chiến lƣợc phát triển
• 3.4.4.1. Giải pháp đẩy mạnh và tìm kiếm khách hàng
• 3.4.4.2. Giải pháp đầu tư vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới
• 3.4.4.3. Giải pháp thu hút nhân tài
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Chiến Lược Phát Triển Bền Vững Cho Công Ty TNHH Dịch Vụ Kho Vận ALS

Chiến lược phát triển bền vững là một yếu tố quan trọng trong việc định hình tương lai của Công ty TNHH Dịch Vụ Kho Vận ALS. Giai đoạn 2019-2025 đánh dấu một thời kỳ quan trọng, khi công ty cần phải xác định rõ ràng các mục tiêu và phương pháp để phát triển bền vững. Việc xây dựng một chiến lược hiệu quả không chỉ giúp công ty tối ưu hóa quy trình kho vận mà còn nâng cao khả năng cạnh tranh trong ngành logistics. Đặc biệt, trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh, việc áp dụng các phương pháp phát triển bền vững sẽ giúp công ty duy trì vị thế và phát triển lâu dài.

1.1. Khái Niệm Về Chiến Lược Phát Triển Bền Vững

Chiến lược phát triển bền vững không chỉ đơn thuần là việc tối ưu hóa lợi nhuận mà còn bao gồm các yếu tố như bảo vệ môi trường và phát triển cộng đồng. Đối với Công ty TNHH Dịch Vụ Kho Vận ALS, việc áp dụng các nguyên tắc phát triển bền vững sẽ giúp công ty không chỉ tồn tại mà còn phát triển mạnh mẽ trong tương lai.

1.2. Tầm Quan Trọng Của Chiến Lược Trong Ngành Logistics

Ngành logistics đang ngày càng trở nên quan trọng trong nền kinh tế toàn cầu. Việc xây dựng một chiến lược phát triển bền vững sẽ giúp Công ty TNHH Dịch Vụ Kho Vận ALS tối ưu hóa quy trình quản lý chuỗi cung ứng, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động và giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường.

II. Những Thách Thức Trong Việc Xây Dựng Chiến Lược Phát Triển Bền Vững

Công ty TNHH Dịch Vụ Kho Vận ALS đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc xây dựng chiến lược phát triển bền vững. Những thách thức này bao gồm sự cạnh tranh khốc liệt từ các công ty nước ngoài, sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ và yêu cầu ngày càng cao từ phía khách hàng. Để vượt qua những thách thức này, công ty cần phải có những giải pháp sáng tạo và linh hoạt.

2.1. Cạnh Tranh Từ Các Doanh Nghiệp Nước Ngoài

Sự hiện diện của các công ty logistics lớn từ nước ngoài đã tạo ra áp lực lớn cho Công ty TNHH Dịch Vụ Kho Vận ALS. Để tồn tại và phát triển, công ty cần phải cải thiện chất lượng dịch vụ và tối ưu hóa quy trình hoạt động.

2.2. Thay Đổi Công Nghệ Nhanh Chóng

Công nghệ trong ngành logistics đang phát triển với tốc độ chóng mặt. Công ty TNHH Dịch Vụ Kho Vận ALS cần phải cập nhật và áp dụng các công nghệ mới để nâng cao hiệu quả hoạt động và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

III. Phương Pháp Xây Dựng Chiến Lược Phát Triển Bền Vững

Để xây dựng một chiến lược phát triển bền vững hiệu quả, Công ty TNHH Dịch Vụ Kho Vận ALS cần áp dụng một số phương pháp cụ thể. Những phương pháp này bao gồm phân tích SWOT, đánh giá môi trường bên trong và bên ngoài, và xác định các mục tiêu cụ thể. Việc áp dụng các phương pháp này sẽ giúp công ty có cái nhìn tổng quan và rõ ràng hơn về tình hình hiện tại và tương lai.

3.1. Phân Tích SWOT Để Xác Định Điểm Mạnh Điểm Yếu

Phân tích SWOT là một công cụ hữu ích giúp Công ty TNHH Dịch Vụ Kho Vận ALS xác định các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức. Qua đó, công ty có thể xây dựng các chiến lược phù hợp để phát triển bền vững.

3.2. Đánh Giá Môi Trường Kinh Doanh

Đánh giá môi trường kinh doanh giúp công ty nhận diện các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến hoạt động của mình. Việc này bao gồm phân tích các yếu tố kinh tế, xã hội, và công nghệ để đưa ra các quyết định chiến lược đúng đắn.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Chiến Lược Phát Triển Bền Vững

Việc áp dụng chiến lược phát triển bền vững không chỉ mang lại lợi ích cho Công ty TNHH Dịch Vụ Kho Vận ALS mà còn cho cả cộng đồng và môi trường. Các ứng dụng thực tiễn của chiến lược này bao gồm việc tối ưu hóa quy trình kho vận, giảm thiểu tác động đến môi trường và nâng cao chất lượng dịch vụ. Những kết quả này sẽ giúp công ty khẳng định vị thế của mình trong ngành logistics.

4.1. Tối Ưu Hóa Quy Trình Kho Vận

Tối ưu hóa quy trình kho vận giúp công ty giảm thiểu chi phí và thời gian, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động. Việc này bao gồm việc áp dụng công nghệ mới và cải tiến quy trình làm việc.

4.2. Giảm Thiểu Tác Động Đến Môi Trường

Công ty TNHH Dịch Vụ Kho Vận ALS cần phải chú trọng đến việc giảm thiểu tác động đến môi trường trong quá trình hoạt động. Điều này không chỉ giúp bảo vệ môi trường mà còn nâng cao hình ảnh của công ty trong mắt khách hàng.

V. Kết Luận Về Chiến Lược Phát Triển Bền Vững Của Công Ty TNHH Dịch Vụ Kho Vận ALS

Chiến lược phát triển bền vững là một yếu tố không thể thiếu trong sự phát triển của Công ty TNHH Dịch Vụ Kho Vận ALS. Việc xây dựng và thực hiện chiến lược này sẽ giúp công ty không chỉ tồn tại mà còn phát triển mạnh mẽ trong tương lai. Để đạt được điều này, công ty cần phải liên tục cải tiến và đổi mới, đồng thời chú trọng đến việc bảo vệ môi trường và phát triển cộng đồng.

5.1. Tương Lai Của Công Ty Trong Ngành Logistics

Công ty TNHH Dịch Vụ Kho Vận ALS cần phải chuẩn bị cho tương lai bằng cách xây dựng các chiến lược dài hạn và bền vững. Điều này sẽ giúp công ty duy trì vị thế cạnh tranh và phát triển trong ngành logistics.

5.2. Định Hướng Phát Triển Bền Vững

Định hướng phát triển bền vững không chỉ giúp công ty tối ưu hóa lợi nhuận mà còn góp phần vào sự phát triển của cộng đồng và bảo vệ môi trường. Công ty TNHH Dịch Vụ Kho Vận ALS cần phải tiếp tục nỗ lực trong việc thực hiện các chiến lược này.

Trích đoạn nội dung tài liệu

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH *** *** *** HỒ THU THỦY XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG CHO CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ KHO VẬN ALS GIAI ĐOẠN 2019 - 2025 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ AN NINH PHI TRUYỀN THỐNG (MNS) Hà Nội - 2019 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH *** *** *** HỒ THU THỦY XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG CHO CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ KHO VẬN ALS GIAI ĐOẠN 2019 - 2025 Chuyên ngành: Quản trị An ninh phi truyền thống Mã số: 8900201.05QTD LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ AN NINH PHI TRUYỀN THỐNG (MNS) NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. HOÀNG ĐÌNH PHI Hà Nội - 2019 i LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] CAM KẾT Tôi xin cam đoan những nội dung nghiên cứu trong luận văn là kết quả lao động của riêng tôi, đƣợc tích lũy trong thời gian học, nghiên cứu và chƣa đƣợc công bố trong bất kỳ một chƣơng trình nghiên cứu của tác giả nào khác. Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực, có nguồn gốc rõ ràng và đƣợc trích dẫn đầy đủ theo quy định. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trƣớc Hội đồng bảo vệ luận văn, Khoa Quản trị và Kinh doanh, Đại học Quốc gia Hà Nội về những cam kết nói trên. Hà Nội, ngày tháng năm 2019 Tác giả luận văn Hồ Thu Thủy i LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CẢM ƠN Tôi xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc tới PGS. Hoàng Đình Phi ngƣời đã hết sức tận tình chỉ bảo, hƣớng dẫn và định hƣớng cho tôi chọn đề tài nghiên cứu, cơ sở lý luận và thực tiễn trong quá trình thực hiện viết luận văn này. Tôi xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo Chƣơng trình đào tạo thạc sĩ quản trị an ninh phi truyền thống (MNS) tại Khoa Quản trị và Kinh doanh thuộc ĐHQGHN, đã dạy dỗ tôi, cung cấp cho tôi những kiến thức trong suốt quá trình học tập để tôi có thể hoàn thành luận văn này. Tôi cũng xin đƣợc gửi lời cảm ơn tới các bạn đồng nghiệp, cán bộ tại Công ty TNHH Dịch vụ Kho Vận ALS đã cung cấp cho tôi những tài liệu, thông tin, tạo điều kiện cho tôi nghiên cứu, tham khảo các tài liệu phục vụ cho bản luận văn cũng nhƣ đã giúp đỡ và giành thời gian trả lời phỏng vấn, để tôi có số liệu cho việc phân tích luận văn này. Cuối cùng, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn với gia đình tôi, đã động viên, khuyến khích, tạo điều kiện tốt nhất về thời gian, vật chất và tinh thần để tôi có thể hoàn thành tốt bài luận văn này. ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC CAM KẾT.iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT. vi DANH MỤC BẢNG BIỂU .vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ .viii PHẦN MỞ ĐẦU. 1 CHƢƠNG 1: LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG CỦA DOANH NGHIỆP .1 Khái niệm cơ bản .1 Khái niệm về chiến lƣợc .2 Chiến lƣợc phát triển của tổ chức . Chiến lƣợc phát triển bền vững và công tác quản trị an ninh phi truyền thống .2 Xây dựng chiến lƣợc phát triển.2 Mục đích của việc xây dựng chiến lƣợc phát triển .3 Tầm quan trọng của việc xây dựng chiến lƣợc phát triển .3 Quy trình xây dựng chiến lƣợc phát triển.1 Xác định sứ mệnh, tầm nhìn và mục tiêu của doanh nghiệp .2 Phân tích môi trƣờng bên trong và bên ngoài doanh nghiệp .3 Xây dựng và chọn lựa chiến lƣợc .4 Thực thi chiến lƣợc .5 Kiểm tra, đánh giá và điều chỉnh chiến lƣợc .4 Các công cụ hỗ trợ đánh giá và đề ra chiến lƣợc kinh doanh.1 Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE) .2 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) .3 Ma trận SWOT . 27 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ KHO VẬN ALS GIAI ĐOẠN 2019 - 202528 2. Tổng quan về Công ty TNHH dịch vụ kho vận ALS . Giới thiệu về công ty . Cơ cấu bộ máy quản lí của công ty. Tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu chiến lƣợc của công ty. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong . Tình hình nhân lực của Công ty Dịch vụ Kho vận ALS . Phân tích môi trƣờng cạnh tranh của công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS. Môi trƣờng vĩ mô . Phân tích môi trƣờng kinh doanh . Phân tích môi trƣờng bên trong:. Hoạch định chiến lƣợc kinh doanh bằng Phƣơng pháp ma trận SWOT . Ma trận đánh giá các yếu tố tác động từ môi trƣờng bên ngoài EFE. Ma trận đánh giá các yếu tố tác động từ môi trƣờng bên trong IFE . Ma trận SWOT . Ma trận GE .53 CHƢƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG CHO CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ KHO VẬN ALS. Mục tiêu, phƣơng hƣớng phát triển của Công ty trong thời gian tới. Mục tiêu hoạt động và định hƣớng phát triển . Định hƣớng phát triển về công tác quản trị nguồn nhân lực của Công ty . 56 Cuối cùng, để ngƣời lao động hăng say làm việc, tăng năng suất lao động, Công ty kích thích họ bằng các biện pháp vật chất và tinh thần. Một số giải pháp chiến lƣợc phát triển bền vững cho công ty . Nâng cao năng lực quản trị chiến lƣợc của đội ngũ lãnh đạo doanh nghiệp . Phổ biến nội dung cơ bản của chiến lƣợc tới các nhân sự chủ chốt. Dự báo và quản trị tốt các rủi ro trong quá trình thực hiện chiến lƣợc .63 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Một số giải pháp để thực hiện các chiến lƣợc pháp triển . Giải pháp đẩy mạnh và tìm kiếm khách hàng, Công ty TNHH Dịch vụ ALS sẽ phải tập trung vào các giải pháp . Giải pháp đầu tƣ vào nghiên cứu và phát triển sản phẩn mới . Giải pháp thu hút nhân tài . 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO . 71 v LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ALSW Công ty TNHH Dịch vụ Kho Vận ALS DNNVV Doanh nghiệp nhỏ và vừa SXKD Sản xuất kinh doanh TNHH Trách nhiệm hữu hạn vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC BẢNG BIỂU Số hiệu Nội dung Trang Bảng 1.1 Các bƣớc thực thi chiến lƣợc 24 Bảng 1.2 Ma trận các yếu tố bên trong 26 Bảng 1.3 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài 28 Bản 1.4 Ma trận SWOT 29 Bảng 1.5 Ma trận GE 31 Bảng 2.1 Kết quả sản xuấ kinh doanh của công ty Dịch vụ kho vận ALS giai đoạn 20 5 - 2017 40 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động theo phòng ban trong Công ty 41 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo trình độ trong Công ty 4 Bảng 2.4 Danh sách các công ty có dịch vụ kho vận tại Việt Nam 47 Bảng 2.5 Tổng hợp các cơ hội và thách thức 51 Bảng 2.6 Ma trận EFE đánh giá các yếu tố môi trƣờng bên ngoài 59 Bảng 2.7 Ma trận đánh giá IFE đánh giá các yếu tố môi trƣờng bên 6 trong Bảng 2.8 Ma trận phân tích SWOT của Công Ty TNHH Dịch vụ Kho 64 vận ALS Bảng 2.9 Ứng dụng ma trận GE 67 Bảng 3.1 Bảng kết quả khảo sát ý kiến về mức độ đáp ứng đối 71 công ty với tiêu chuẩn Bảng 3.2 Bảng cho điểm từng tiêu chuẩn của chiến lƣợc dự kiến 72 Bảng 3.3 Mục tiêu chiến lƣợc Công ty ALS đến năm 2025 73 vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ Số hiệu Nội dung Trang Sơ đồ 1.1 Quy trình xây dựng chiến lƣợc 19 Sơ đồ 2.1 Mô hình quản lí của công ty TNHH Dịch vụ Kho vận 39 ALS Sơ đồ 3.1 Quy trình triển khai đánh giá chất ƣợng năng suất lao 76 động Sơ đồ 3.2 Quy trình kiểm tra đánh giá chiến lƣợc 78 viii LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam, DNNVV là loại hình doanh nghiệp chiếm đa số và chủ yếu, đóng góp vào 45% GDP trên cả nƣớc. Theo đó, loại hình doanh nghiệp này đóng vai trò quan trọng, nhất là tạo khối lƣợng việc làm lớn cho lực lƣợng lao động, tăng thu nhập cho ngƣời lao động, giúp huy động các nguồn lực xã hội cho đầu tƣ phát triển, xóa đói giảm nghèo. Qua gần ba mƣơi năm thực hiện chính sách đổi mới kinh tế, các doanh nghiệp nhỏ và vừa đã có những bƣớc tiến thành công diệu kỳ, từng bƣớc khẳng định vai trò quan trọng trong nền kinh tế. Tuy nhiên, đa phần các DNNVV ở Việt Nam lại gặp khó khăn trong xây dựng, tƣ duy chiến lƣợc cụ thể và áp dụng chiến lƣợc vào thực tiễn. Hàng năm vẫn có hàng ngàn doanh nghiệp rơi vào trạng thái phá sản hoặc biến mất trên thị trƣờng. Lý do thì có nhiều nhƣng một trong số đó là họ thiếu một tƣ duy chiến lƣợc, bắt đầu bằng việc thiếu khả năng xây dựng một chiến lƣợc tìm kiếm khách hàng và kế thúc bằng thất bại trong việc phát triển hệ thống kiểm soát nhằm duy trì hiệu quả kinh doanh. Xây dựng chiến lƣợc là một quy trình xác định các định hƣớng lớn cho phép doanh nghiệp thay đổi, cải thiện và củng cố vị thế cạnh tranh của mình. Việc ứng dụng quy trình xây dựng chiến lƣợc, hầu nhƣ cho đến nay mới chỉ là "mảnh đất riêng" của các doanh nghiệp lớn. Mặc dù đã có nhiều nghiên cứu chỉ ra rằng xây dựng chiến lƣợc có liên quan chặt chẽ đến hiệu quả tài chính của các doanh nghiệp nhỏ và vừa, nhƣng cho đến nay vẫn còn rất nhiều doanh nghiệp nhỏ và vừa chƣa quan tâm đến công tác này. Điều này có lẽ đƣợc giải thích do ngƣời chủ doanh nghiệp nhỏ thƣờng là ngƣời điều hành trực tiếp, do đó thời gian của họ chủ yếu đƣợc giành để giải quyết những vấn đề tác nghiệp hàng ngày nên hầu nhƣ không có thời gian quan tâm tới việc xây dựng chiến lƣợc lâu dài. Nhiều chủ doanh nghiệp chƣa nhận thức đƣợc công dụng của xây dựng chiến lƣợc hoặc họ cho rằng không liên quan tình trạng kinh doanh của họ. Hơn nữa, các chủ doanh nghiệp nhỏ còn cho rằng việc xây dựng chỉ nằm trên giấy tờ chứ không giúp ích trong việc kinh doanh của họ. Ngoài ra, họ vốn rất nhạy cảm với nững thông tin quan trọng liên quan đến việc kinh doanh và không thoải mái khi phải chia sẻ những tính toán chiến lƣợc của mình cho nhân viên hoặc ngƣời ngoài.