CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VÀ MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA COCOON VIỆT NAM 1. Giới thiệu chung về Công Ty TNHH mỹ phẩm Nature Story The COCOON Original Việt Nam là thương hiệu mỹ phẩm thuần chay Việt ra đời từ năm 2014 và được điều hành bởi công ty TNHH mỹ phẩm Nature Story – Việt Nam. COCOON nghĩa là “cái kén”, cái kén như là “ngôi nhà” để ủ ấp, nuôi dưỡng con sâu nhỏ để đến một ngày sẽ hóa thành nàng bướm xinh đẹp và lộng lẫy. Từ ý nghĩa như thế, COCOON chính là “ngôi nhà” để chăm sóc làn da, mái tóc của người Việt Nam, giúp cho họ trở nên xinh đẹp, hoàn thiện hơn và tỏa sáng theo cách của chính họ.
COCOON ra đời với một lý do đơn giản là làm đẹp cho người Việt từ chính những nguồn nguyên liệu gần gũi, quen thuộc. ● Sứ mệnh “Chúng tôi được sinh ra để mang lại cho bạn một làn da, một mái tóc luôn khỏe mạnh, trẻ trung và tràn đầy sức sống từ những nguồn nguyên liệu đơn giản và gần gũi mà bạn ăn hằng ngày. Chúng tôi luôn giữ một nhiệm vụ trong tâm trí: áp dụng các lợi ích của thực phẩm quanh ta kết hợp với sự hiểu biết khoa học để tạo ra các sản phẩm mỹ phẩm an toàn và hiệu quả cho tất cả mọi người. Hành trình gian nan tìm đến vẻ đẹp thật sự không phải là nhiệm vụ của riêng bạn, chúng tôi sẽ cùng bạn đi trên hành trình đó.
Luôn luôn là như vậy, mãi mãi là như vậy.” ● Triết lý kinh doanh “Chúng tôi là những người yêu thiên nhiên, luôn say đắm trong việc khám phá các nguyên liệu quen thuộc trong đời sống hằng ngày của người Việt Nam từ rau củ, trái cây, để làm sao để đứa chúng vào trong các sản phẩm mỹ phẩm mà các chất dinh dưỡng của chúng được giữ lại một cách nguyên vẹn và hoàn hảo. Những thực phẩm này rất giàu vitamin, chất chống oxy hóa và các khoáng chất để tăng cường sức khỏe của làn da. Vậy còn gì tuyệt vời hơn là đưa chúng lên làn da của bạn một cách trọn vẹn nhất có thể.Qua quá trình nghiên cứu và thử nghiệm, những công thức được hình thành và trở nên hoàn hảo. Chúng đã phát huy tác dụng và đáp ứng được mong mỏi của người Việt: an toàn và hiệu quả.
Đối với chúng tôi, những gì đưa lên da phải an toàn, hiệu quả và không có nguồn gốc từ động vật.” Mô hình 7C của Công Ty TNHH mỹ phẩm Nature Story Các nhân tố cứng của mô hình 7S ● Chiến lược (Strategy): Nhìn chung các chiến lược kinh doanh, marketing đề ra của COCOON luôn có tính dài hạn, giúp đạt được lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ cùng ngành, củng cố và phát triển được tầm nhìn, sứ mệnh và triết lý kinh doanh của công ty. ● Cấu trúc (Structure): COCOON áp dụng sơ đồ tổ chức theo chức năng, với kiểu sơ đồ tổ chức này sẽ giúp các đơn vị và bộ phận phòng ban trong công ty dễ vận hành và nắm bắt thông tin một cách dễ dàng và hiệu quả nhất Downloaded by nhim nhim (nhimbien3@gmail.com) lOMoARcPSD|39474592 ● Hệ thống (Systems): Các quy trình và quy định của công ty TNHH mỹ phẩm Nature Story đặt ra cho thấy các hoạt động kinh doanh đều được bộ máy trong công ty vận hành sau đó, các nhân viên trong công ty thực hiện nhiệm vụ được giao Các nhân tố mềm của mô hình 7S ● Phong cách (Style): Đây là cách thức các nhà lãnh đạo trong công ty TNHH mỹ phẩm Nature Story, phong cách lãnh đạo được các nhà lãnh đạo trong công ty vận hành và quản lý phù hợp với bộ máy của doanh nghiệp. Từ đó, hoạt động của bộ máy trong công ty mới hiệu quả và đạt được những mục tiêu đề ra. ● Kỹ năng (Skills): Đối với một công việc thì kỹ năng tốt trong việc quản lý cũng như kỹ năng làm việc tốt của nhân viên thì công việc trong công ty sẽ vô cùng thuận lợi.
Công ty TNHH mỹ phẩm Nature Story, yếu tố kỹ năng được thể hiện ở kỹ năng làm việc và quản lý chặt chẽ, công ty ngày càng thành công phát triển và dẫn có chỗ đứng trong thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam ● Nhân viên (Staffs): Nhân lực là yếu tố quan trọng mà không doanh nghiệp nào có thể phủ nhận vai trò của nó. Công ty TNHH mỹ phẩm Nature Story có đội ngũ nhân lực tốt giúp công ty thực hiện các chiến lược kinh doanh được dễ dàng và định hướng được những mục tiêu trong tương lai của công ty. ● Giá trị chia sẻ (Shared Values): Công ty TNHH mỹ phẩm Nature Story đã xác định sứ mệnh “Hành trình gian nan tìm đến vẻ đẹp thật sự không phải là nhiệm vụ của riêng bạn, chúng tôi sẽ cùng bạn đi trên hành trình đó. Luôn luôn là như vậy, mãi mãi là như vậy.” và đây cũng chính là ý nghĩa và sự tồn tại cũng như sự phát triển của bộ máy công ty TNHH mỹ phẩm Nature Story trên thị trường và cộng đồng.2 Bối cảnh của chiến lược Marketing đang hoạch định.
Dù xuất phát điểm với ngách lựa chọn mỹ phẩm thuần chay, nhưng vì là sản phẩm nội địa nên COCOON cũng khó khăn trong quá trình cạnh tranh với nhiều dòng mỹ phẩm quốc tế. Từ khi ra mắt đến nay, chắc hẳn vẫn còn nhiều người hoài nghi về tác dụng của sản phẩm COCOON. Do đó, thị trường của COCOON thời gian đầu chưa phát triển mạnh. Nắm bắt được điểm yếu của mình, hãng COCOON không ngừng đẩy mạnh Chiến lược marketing của COCOON để mọi người biết đến và hiểu rõ hơn về sản phẩm.
Đặc biệt, chiến lược Marketing của COCOON với dự án Khám Phá Việt Nam đã thật sự đánh dấu sự biến chuyển mạnh mẽ về doanh thu và thương hiệu. Chiến dịch Khám phá Việt Nam của COCOON được thực hiện từ tháng 8 năm 2020. Chiến dịch Khám Phá Việt Nam của COCOON góp phần củng cố hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ. Với những cam kết không sử dụng nguyên liệu động vật; không thử nghiệm trên động vật; COCOON dần tạo nên một cú “hit” quan trọng trong ngành mỹ phẩm Việt.
Hình ảnh thương hiệu độc nhất của COCOON luôn hướng đến việc bảo vệ môi trường. Đây cũng là kim chỉ nam xuyên suốt của Brand.3 Mô hình 5C COCOON: a) Bối cảnh môi trường (context) v Môi trường vĩ mô: Downloaded by nhim nhim (nhimbien3@gmail.com) lOMoARcPSD|39474592 Môi trường chính trị - luật pháp: Việt Nam là quốc gia có tình hình an ninh chính trị tương đối ổn định, đóng vai trò là một điểm mạnh để thu hút đầu tư và phát triển kinh tế. Chính phủ đã thông qua Luật đầu tư chung cho loại hình doanh nghiệp, đối xử bình đẳng, xóa bỏ lệ phí nhà đầu tư nước ngoài nhằm mở cửa thị trường. Đưa luật chống hàng giả, hàng nhái để bảo vệ quyền lợi nhà sản xuất mang lại cảm giác an toàn cho người tiêu dùng.
Nhà nước cũng chủ động hội nhập kinh tế để giúp doanh nghiệp Việt Nam rút ngắn khoảng cách phát triển cùng với các hãng mỹ phẩm nước ngoài. Vì vậy với nền chính trị ổn định và tạo điều kiện của chính phủ, COCOON đã có nhiều cơ hội để phát triển. Môi trường nhân khẩu học: • Dân số: Dân số nhỏ hơn 98 triệu người, chiếm 1,25% dân số thế giới, tốc độ gia tăng dân số luôn nằm ở mức trên 1%. Việt Nam đang đứng thứ 15 trên thế giới trong bảng xếp hạng dân số các nước và vùng lãnh thổ.
Đây là một cơ hội tuyệt vời cho việc phát triển kinh tế, với cơ cấu dân số trẻ, thị trường mỹ phẩm đang được săn đón và có tiềm năng lớn để đầu tư. • Giới tính: Theo như nghiên cứu nhân khẩu học, tâm lý tiêu dùng của nam và nữ giới có sự khác biệt rõ nét. Những đánh giá về khách hàng trước đó đã sử dụng sản phẩm và tên tuổi thương hiệu sẽ có tác động lớn tới quyết định mua hàng của nữ giới, trong khi đó nam giới sẽ ưu tiên xem các thông tin khách quan hơn thay vì cảm nhận của bản thân. Thị trường mỹ phẩm đang có xu hướng tăng trưởng cao do nhu cầu ngày càng đa dạng của người dùng với các sản phẩm làm đẹp, đặc biệt ở Việt Nam với dân số trẻ chiếm đa số và luôn bắt kịp nhanh mọi xu hướng làm đẹp trên thế giới.
Nhằm theo dõi các thói quen và hành vi của người dùng mỹ phẩm Việt Nam, Asia Plus đã tiến hành thực hiện khảo sát vào tháng 1/2020 , thực hiện trên 458 phụ nữ từ trên 16 tuổi trên toàn quốc. Dưới đây là những tóm tắt về bức tranh tổng thể về thói quen và xu hướng tiêu dùng mỹ phẩm tại Việt Nam 2020. - Thói quen sử dụng mỹ phẩm khác biệt theo từng độ tuổi. Hơn một nửa số người từ 23 tuổi trở lên trang điểm thường xuyên khi đi làm/đi học, đi chơi hoặc tham dự các buổi tiệc.
- Các sản phẩm chăm sóc da được dùng thường xuyên hơn. 60% những người trong độ tuổi này sử dụng mỹ phẩm chăm sóc da hàng ngày. - Đối tượng không dùng trang điểm thường là những người trẻ, không biết cách trang điểm đúng cách hoặc không có thời gian cho trang điểm. - Son môi và sữa rửa mặt (bao gồm tẩy trang) là hai sản phẩm được sử dụng nhiều nhất trong nhóm các sản phẩm trang điểm và dưỡng da.
- Các cửa hàng trong trung tâm thương mại và các cửa hàng bên ngoài của thương hiệu là nơi mua sắm mỹ phẩm phổ biến nhất. Bên cạnh đó, các trang thương mại điện tử cũng dần trở thành một kênh quan trọng với 73% đã từng mua sắm mỹ phẩm tại đây. - Chi tiêu cho mỹ phẩm tăng 10% trong nhóm những người sử dụng mỹ phẩm thường xuyên. Downloaded by nhim nhim (nhimbien3@gmail.com) lOMoARcPSD|39474592 Môi trường kinh tế: Tại Việt Nam, thiên tai và dịch bệnh Covid-19 tác động không nhỏ đến các hoạt động kinh tế và cuộc sống của người dân.
Tuy nhiên với những giải pháp quyết liệt và hiệu quả trong việc thực hiện mục tiêu kép “Vừa phòng chống dịch bệnh, vừa phát triển kinh tế - xã hội”, kinh tế Việt nam vẫn đạt được kết quả tích cực. Tăng trưởng GDP năm 2020 đạt thấp nhất trong giai đoạn 2011-2020 nhưng trước những tác động tiêu cực của dịch Covid-19 thì đó là một thành công của nước ta với tốc độ tăng thuộc nhóm nước cao nhất thế giới. Theo quy mô GDP năm 2020, Việt Nam là một trong ba quốc gia ở châu Á có mức tăng trưởng tích cực trong năm nay; đồng thời quy mô nền kinh tế nước ta đạt hơn 343 tỷ USD. Năm 2020, GDP bình quân đầu người ước đạt 2.
