## Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh bùng nổ công nghệ thông tin và sự phát triển mạnh mẽ của Internet, các website truyền thông ngày càng trở thành công cụ quan trọng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Tại Việt Nam, sự phát triển của các website truyền thông mở ra nhiều cơ hội nhưng cũng đặt ra không ít thách thức trong việc xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp để duy trì và phát triển bền vững. Nghiên cứu tập trung vào Công ty Cổ phần Truyền thông Quốc tế Incom, một doanh nghiệp đã hoạt động hơn 12 năm trong lĩnh vực truyền thông và phát triển các dự án website với hàng triệu lượt truy cập mỗi tháng.

Mục tiêu nghiên cứu là phân tích các yếu tố tác động đến chiến lược kinh doanh website của Incom trong giai đoạn 2014-2017 và xây dựng chiến lược kinh doanh cho giai đoạn 2018-2023, với tầm nhìn đến năm 2028. Phạm vi nghiên cứu bao gồm dữ liệu thứ cấp từ báo cáo tài chính và hoạt động kinh doanh của công ty trong 4 năm gần nhất, cùng dữ liệu sơ cấp thu thập từ ý kiến của 8 chuyên gia nội bộ. Nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc giúp Incom tận dụng tối đa lợi thế cạnh tranh, khai thác hiệu quả nguồn lực và thích ứng với môi trường kinh doanh số ngày càng biến động.

## Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

### Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên các lý thuyết và mô hình quản trị chiến lược kinh doanh hiện đại, bao gồm:

- **Lý thuyết quản trị chiến lược**: Định nghĩa chiến lược là tập hợp các quyết định dài hạn nhằm đạt được lợi thế cạnh tranh thông qua việc phân bổ nguồn lực hiệu quả trong môi trường thay đổi (Johnson & Scholes, 2000).

- **Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael E. Porter**: Phân tích các áp lực cạnh tranh từ đối thủ, khách hàng, nhà cung cấp, sản phẩm thay thế và đối thủ tiềm năng để đánh giá môi trường vi mô.

- **Ma trận SWOT**: Kết hợp phân tích điểm mạnh, điểm yếu nội bộ với cơ hội và thách thức bên ngoài để xây dựng các chiến lược phù hợp.

- **Ma trận QSPM (Quantitative Strategic Planning Matrix)**: Công cụ định lượng giúp lựa chọn chiến lược tối ưu dựa trên các yếu tố nội bộ và bên ngoài.

Các khái niệm chính bao gồm: chiến lược kinh doanh, quản trị chiến lược, lợi thế cạnh tranh, môi trường kinh doanh, và các loại chiến lược tăng trưởng, hội nhập, đa dạng hóa.

### Phương pháp nghiên cứu

- **Nguồn dữ liệu**: Sử dụng dữ liệu thứ cấp từ báo cáo tài chính, báo cáo hoạt động kinh doanh của Incom giai đoạn 2014-2017; dữ liệu sơ cấp thu thập qua khảo sát ý kiến 8 chuyên gia là lãnh đạo và quản lý trực tiếp của công ty.

- **Phương pháp phân tích**: Áp dụng các ma trận phân tích chiến lược gồm EFE (đánh giá yếu tố bên ngoài), IFE (đánh giá yếu tố bên trong), CPM (hình ảnh cạnh tranh), SWOT và QSPM để phân tích toàn diện môi trường kinh doanh và lựa chọn chiến lược phù hợp.

- **Timeline nghiên cứu**: Thu thập dữ liệu sơ cấp trong quý 1 năm 2018, phân tích và xây dựng chiến lược cho giai đoạn 2018-2023, với tầm nhìn đến năm 2028.

Phương pháp chọn mẫu là chọn các chuyên gia có kinh nghiệm lâu năm và vị trí quản lý trực tiếp trong hoạt động kinh doanh website nhằm đảm bảo tính chính xác và thực tiễn của dữ liệu thu thập.

## Kết quả nghiên cứu và thảo luận

### Những phát hiện chính

- **Phát hiện 1**: Website của Incom có lượng truy cập lớn với các trang chủ lực như bongda24h.vn đạt 5,16 triệu lượt truy cập/tháng, lichngaytot.com 2,57 triệu lượt, tructiep.vn 745 nghìn lượt và luatvietnam.vn 71 nghìn lượt. Điều này cho thấy tiềm năng lớn về thị trường và lượng khách hàng truy cập.

- **Phát hiện 2**: Doanh thu từ quảng cáo và đăng tin trên website chiếm phần lớn nguồn thu, với các gói dịch vụ đăng tin siêu VIP có giá 5.000 đồng/5 ngày và các vị trí banner quảng cáo có giá từ 1 triệu đến 2,5 triệu đồng/tháng.

- **Phát hiện 3**: Ma trận SWOT cho thấy Incom có điểm mạnh về đội ngũ kỹ sư, kinh nghiệm lâu năm và mạng lưới khách hàng đa dạng; điểm yếu là thiếu chiến lược kinh doanh website riêng biệt và cập nhật giao diện chậm; cơ hội đến từ sự phát triển của Internet và nhu cầu quảng cáo trực tuyến tăng; thách thức là cạnh tranh gay gắt và sự thay đổi nhanh của công nghệ.

- **Phát hiện 4**: Ma trận QSPM ưu tiên chiến lược phát triển thị trường và phát triển sản phẩm dịch vụ mới, đồng thời đề xuất chiến lược hội nhập ngang và cắt giảm chi phí không hiệu quả.

### Thảo luận kết quả

Kết quả cho thấy Incom đang sở hữu lợi thế cạnh tranh về lượng truy cập và đa dạng sản phẩm website, tuy nhiên việc thiếu chiến lược kinh doanh riêng cho website làm giảm hiệu quả khai thác tiềm năng. So với các nghiên cứu về chiến lược kinh doanh trong lĩnh vực truyền thông, việc áp dụng ma trận SWOT và QSPM giúp Incom có cái nhìn toàn diện và định hướng chiến lược rõ ràng hơn. Việc tập trung phát triển thị trường và sản phẩm mới phù hợp với xu hướng tăng trưởng của ngành công nghệ số và nhu cầu quảng cáo trực tuyến. Các dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ lượt truy cập theo từng website và bảng so sánh doanh thu quảng cáo qua các năm để minh họa sự tăng trưởng và tiềm năng phát triển.

## Đề xuất và khuyến nghị

- **Xây dựng chiến lược phát triển thị trường**: Mở rộng thị trường quảng cáo trực tuyến, tăng cường tiếp cận khách hàng mới, đặt mục tiêu tăng 20% lượng khách hàng quảng cáo trong 3 năm tới. Chủ thể thực hiện: Ban Kinh doanh và Marketing.

- **Phát triển sản phẩm dịch vụ mới**: Cập nhật giao diện, nâng cao trải nghiệm người dùng, phát triển các dịch vụ giá trị gia tăng như quảng cáo cá nhân hóa, dự kiến hoàn thành trong 2 năm. Chủ thể thực hiện: Trung tâm Công nghệ phần mềm và Trung tâm Nội dung.

- **Thực hiện chiến lược hội nhập ngang**: Tìm kiếm liên kết, hợp tác hoặc mua lại các đối thủ cạnh tranh nhỏ để tăng thị phần, giảm chi phí vận hành, thực hiện trong 5 năm. Chủ thể thực hiện: Ban Giám đốc và HĐQT.

- **Cắt giảm chi phí không hiệu quả**: Rà soát và tối ưu hóa các chi phí vận hành, đặc biệt trong các khâu không tạo ra giá trị gia tăng, đặt mục tiêu giảm 10% chi phí trong 2 năm. Chủ thể thực hiện: Ban Tài chính và Ban Quản lý vận hành.

## Đối tượng nên tham khảo luận văn

- **Doanh nghiệp truyền thông và công nghệ số**: Áp dụng mô hình phân tích chiến lược và các giải pháp phát triển website để nâng cao hiệu quả kinh doanh.

- **Nhà quản trị và lãnh đạo doanh nghiệp**: Hiểu rõ vai trò của chiến lược kinh doanh website trong bối cảnh cạnh tranh số và cách thức xây dựng chiến lược phù hợp.

- **Chuyên gia nghiên cứu và giảng dạy quản trị kinh doanh**: Tham khảo phương pháp nghiên cứu, phân tích chiến lược và ứng dụng thực tiễn trong lĩnh vực truyền thông.

- **Nhà đầu tư và cổ đông**: Đánh giá tiềm năng phát triển và hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp dựa trên chiến lược kinh doanh website.

## Câu hỏi thường gặp

1. **Chiến lược kinh doanh website là gì?**  
Chiến lược kinh doanh website là tập hợp các quyết định và hành động nhằm phát triển và khai thác hiệu quả các sản phẩm, dịch vụ trên nền tảng website để đạt được mục tiêu kinh doanh dài hạn.

2. **Tại sao Incom cần xây dựng chiến lược riêng cho website?**  
Website là kênh kinh doanh chủ lực với lượng truy cập lớn, nhưng thiếu chiến lược riêng khiến công ty chưa khai thác tối đa tiềm năng và chưa thích ứng kịp với sự thay đổi nhanh của thị trường.

3. **Phương pháp phân tích chiến lược nào được sử dụng trong nghiên cứu?**  
Nghiên cứu sử dụng các ma trận EFE, IFE, CPM, SWOT và QSPM để đánh giá môi trường kinh doanh và lựa chọn chiến lược phù hợp.

4. **Các giải pháp chính được đề xuất là gì?**  
Phát triển thị trường, phát triển sản phẩm dịch vụ mới, hội nhập ngang và cắt giảm chi phí không hiệu quả là các giải pháp trọng tâm nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh website.

5. **Làm thế nào để đo lường hiệu quả chiến lược kinh doanh website?**  
Có thể đo lường qua các chỉ số như lượng truy cập website, doanh thu quảng cáo, tỷ lệ chuyển đổi khách hàng và chi phí vận hành, được theo dõi định kỳ qua báo cáo tài chính và phân tích dữ liệu.

## Kết luận

- Nghiên cứu đã phân tích toàn diện các yếu tố tác động đến chiến lược kinh doanh website của Incom trong giai đoạn 2014-2017.  
- Áp dụng các công cụ quản trị chiến lược hiện đại giúp lựa chọn chiến lược phát triển thị trường và sản phẩm dịch vụ phù hợp.  
- Đề xuất các giải pháp thực tiễn nhằm nâng cao lợi thế cạnh tranh và hiệu quả kinh doanh website trong 5 năm tới.  
- Nghiên cứu góp phần bổ sung kiến thức về quản trị chiến lược trong lĩnh vực truyền thông số tại Việt Nam.  
- Khuyến nghị Incom triển khai các giải pháp đề xuất và tiếp tục đánh giá, điều chỉnh chiến lược theo biến động thị trường.

**Hành động tiếp theo**: Ban lãnh đạo Incom cần xây dựng kế hoạch chi tiết triển khai chiến lược, phân bổ nguồn lực và thiết lập hệ thống đánh giá hiệu quả định kỳ để đảm bảo thành công.  
**Kêu gọi**: Các nhà quản trị và chuyên gia trong lĩnh vực truyền thông nên tham khảo và áp dụng các kết quả nghiên cứu để nâng cao năng lực cạnh tranh trong kỷ nguyên số.