Chất lượng dịch vụ cho vay hộ kinh doanh của Ngân hàng BIDV – Chi nhánh Tuyên Quang

Người đăng

Ẩn danh

2014

138
0
0

Phí lưu trữ

30.000 VNĐ

Mục lục chi tiết

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN

1.1. Các công trình nghiên cứu có liên quan

1.2. Hướng nghiên cứu của đề tài

2. CHƯƠNG 2: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHO VAY CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

2.1. Hoạt động cho vay của Ngân hàng thương mại

2.1.1. Ngân hàng Thương mại và các hoạt động cơ bản của ngân hàng thương mại

2.1.2. Khái niệm về hoạt động cho vay của ngân hàng thương mại

2.1.3. Các hình thức cho vay của ngân hàng thương mại

2.1.4. Vai trò của hoạt động cho vay của ngân hàng thương mại

2.2. Chất lượng dịch vụ cho vay của ngân hàng thương mại

2.2.1. Chất lượng và chất lượng dịch vụ

2.2.2. Quan niệm về chất lượng dịch vụ cho vay

2.2.3. Chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng hộ kinh doanh

2.2.4. Các chỉ tiêu phản ánh chất lượng dịch vụ cho vay

2.2.5. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ cho vay

3. CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHO VAY HỘ KINH DOANH CỦA BIDV TUYÊN QUANG

3.1. Lịch sử hình thành và phát triển của BIDV Tuyên Quang

3.2. Tổng quan về Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam

3.3. Đặc điểm của BIDV Tuyên Quang

3.4. Tình hình chất lượng dịch vụ cho vay hộ kinh doanh của BIDV Tuyên Quang

3.4.1. Tình hình cho vay hộ kinh doanh của BIDV Tuyên Quang

3.4.2. Chất lượng dịch vụ cho vay theo đánh giá của ngân hàng

3.5. Phân tích thực trạng chất lượng cho vay hộ kinh doanh của BIDV Tuyên Quang

3.5.1. Điều tra khảo sát các khách hàng vay vốn là hộ kinh doanh tại BIDV Tuyên Quang

3.5.2. Phân tích và xử lý số liệu

3.5.3. Kết quả nghiên cứu

3.6. Đánh giá chung về chất lượng dịch vụ cho vay hộ kinh doanh của BIDV Tuyên Quang

3.6.1. Những kết quả đạt được

3.6.2. Những mặt hạn chế và nguyên nhân

4. CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY HỘ KINH DOANH CỦA BIDV TUYÊN QUANG

4.1. Định hướng hoạt động cho vay hộ kinh doanh của BIDV Tuyên Quang giai đoạn 2014 - 2018

4.2. Định hướng hoạt động tín dụng của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam

4.3. Định hướng hoạt động cho vay hộ kinh doanh của BIDV Tuyên Quang

4.4. Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay hộ kinh doanh tại BIDV Tuyên Quang

4.4.1. Mở rộng mạng lưới

4.4.2. Xây dựng chính sách cho vay đối với hộ kinh doanh của Chi nhánh

4.4.3. Nâng cao chất lượng Nguồn nhân lực phục vụ dịch vụ cho vay đối với khách hàng hộ kinh doanh tại Chi nhánh

4.4.4. Hoàn thiện cơ chế về Lãi suất đối với dịch vụ cho vay đối với khách hàng hộ kinh doanh tại Chi nhánh

4.4.5. Nâng cao hiệu quả công tác Thu thập và xử lý thông tin khách hàng của Chi nhánh

4.4.6. Hoàn thiện quy trình Kiểm soát đối với dịch vụ cho vay đối với khách hàng hộ kinh doanh tại Chi nhánh

4.4.7. Một số giải pháp hỗ trợ khác

4.4.7.1. Kiến nghị với ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam
4.4.7.2. Kiến nghị với Ngân hàng nhà nước
4.4.7.3. Kiến nghị với Chính quyền tỉnh Tuyên Quang

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

Chất lượng dịch vụ cho vay hộ kinh doanh của ngân hàng bidv chi nhánh tuyên quang

Bạn đang xem trước tài liệu:

Chất lượng dịch vụ cho vay hộ kinh doanh của ngân hàng bidv chi nhánh tuyên quang

Tài liệu "Chất lượng dịch vụ cho vay hộ kinh doanh tại Ngân hàng BIDV Tuyên Quang" cung cấp cái nhìn sâu sắc về các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ cho vay dành cho hộ kinh doanh. Tác giả phân tích các khía cạnh như quy trình cho vay, sự hài lòng của khách hàng và các yếu tố tác động đến quyết định vay vốn. Bài viết không chỉ giúp các chủ hộ kinh doanh hiểu rõ hơn về dịch vụ mà còn chỉ ra những lợi ích mà họ có thể nhận được từ việc sử dụng dịch vụ này, như khả năng tiếp cận vốn dễ dàng hơn và cải thiện hiệu quả kinh doanh.

Để mở rộng thêm kiến thức về lĩnh vực này, bạn có thể tham khảo các tài liệu liên quan như Luận án tiến sĩ rủi ro cảm nhận và ý định sử dụng thẻ tín dụng tại Việt Nam, nơi nghiên cứu về rủi ro trong việc sử dụng dịch vụ tài chính. Ngoài ra, Luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng phân tích hoạt động cho vay hộ kinh doanh tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh krông bông tỉnh đắk lắk sẽ cung cấp thêm thông tin chi tiết về hoạt động cho vay trong lĩnh vực nông nghiệp. Cuối cùng, bạn cũng có thể tìm hiểu về Luận văn thạc sĩ hiệu quả cho vay giải quyết việc làm tại ngân hàng chính sách xã hội chi nhánh thành phố hà nội, giúp bạn nắm bắt được cách thức cho vay hỗ trợ việc làm và phát triển kinh tế. Những tài liệu này sẽ giúp bạn có cái nhìn toàn diện hơn về các dịch vụ tài chính hiện có.