Chương 1: Giới thiệu khái quát về công ty TNHHDecathlon Việt Nam 1. Tổng quan về công ty 1. Cơ cấu tổ chức ở Decathlon Việt Nam. Giá trị cốt lõi và định hướng phát triển của công ty ở Việt Nam 1.
Kết quả hoạt động kinh doanh Chương 2: Cơ sở lý luận 2. Khái niệm và đặc điểm của chất lượng 2. Quản lý chất lượng 2. Một số phương pháp Quản lý chất lượng Chương 3: thực trạng quy trình kiểm soát chất lượng của bộ phận vải dệt thoi tại công ty TNHHH Decathlon 3.
Giới thiệu quy trình kiểm soát chất lượng. So sánh quy trình kiểm định chất lượng của nhà cung cấp Chương 4: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quy trình kiểm định chất lượng của bộ phận vải dệt thoi tại công ty TNHH Decathlon. Giải pháp cải thiện GVHD: Nguyễn Khắc Hiếu vii do an Khoá luận tốt nghiệp Khoa Kinh tế CHƢƠNG 1:GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH DECATHLON VIỆT NAM 1.1 Tổng quan về công ty 1.1 Giới thiệu và quá trình hình thành và phát triển của Công ty Tên đầy đủ Công ty TNHH DECATHLON Việt Nam. Tên viết tắt Decathlon VN.
Tên tiếng Anh Decathlon Production VN. Trụ sở Số 561A, đường Điện Biên Phủ, phường 25 quận Bình Thạnh, thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. GPKD Số 0303344306, cấp ngày 03/03/2014 tại Phòng Đăng ký kinh doanh Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. Mã số thuế 0305728805 Điện thoại 08-38405336 Fax 08-22200209 Email cskh@decathlon.com Website www.1 Logo công ty Với sứ mệnh là: “Mang trải nghiệm và ích lợi của thể thao đến cho mọi người".
Tập đoàn Decathlon là một trong những nhà bán lẻ về sản phẩm thể thao lớn nhất thế giới. Cửa hàng đầu tiên được thành lập năm 1976 ở Lille, Pháp thành lập bởi ông Michel Leclercq. Các thập kỷ tiếp theo công ty mở rộng qua các quốc gia khác từ châu Âu đến GVHD: Thầy Nguyễn Khắc Hiếu 1 do an Khoá luận tốt nghiệp Khoa Kinh tế toàn thế giới. Hiện nay trên thế giới có hơn 850 cửa hàng ở 22 quốc gia khác nhau với số nhân viên trên 60,000 người có 80 quốc tịch khác nhau.
Tập đoàn sở hữu hơn 20 thương hiệu thể thao, mỗi thương hiệu đại diện một nhóm môn thể thao có điểm chung với nhau. Lấy sự sáng tạo làm trung tâm cho hoạt động: từ nghiên cứu đến bán lẻ, từ lên ý tưởng, thiết kế, sản xuất đến phân phối. Hai mươi đội nhóm đại diện cho hai mươi thương hiệu đặt trọn tâm huyết vào việc thiết kế nên những sản phẩm tiện lợi, đơn giản, ưa nhìn với giá thành thấp nhất và mỗi năm có đến 40 bản quyền sản phẩm được đăng ký. Tại Decathlon Việt Nam, hiện diện tại từ năm 1994.Văn phòng đặt tại TP Hồ Chí Minh và Hà Nội.Môi trường làm việc đa quốc gia với hơn 200 nhân viên người Việt và quốc tế.Với 6 quy trình sản xuất và hơn 80 nhà máy trên khắp Việt Nam.
Các lĩnh vực chính: Dệt may (knit, woven, warpknit), Heavy – Stitching, Giày dép, Kim loại, Nhựa. Ngoài kinh doanh, Decathlon Việt Nam luôn quan tâm đến xã hội và môi trường.Mang đến sản phẩm và trải nghiệm chơi thể thao ở mọi mức giá cho mọi phân khúc khách hàng.Hằng năm luôn có chương trình từ thiện Decathlon Foundation, hướng tới các hoàn cảnh khó khăn trong xã hội và các công nhân trong các nhà máy cung cấp cho Decathlon Việt Nam. Đại diện cho một tập đoàn lớn nhất Châu Âu, Decathlon Việt Nam luôn cố gắng không ngừng cắt giảm khí thải và chất thải khi sản xuất theo như các tiêu chuẩn từ tập đoàn. Hằng năm sẽ có những cuộc kiểm tra và đánh giá lượng khí thải đối với các nhà máy cung cấp cho Decathlon.
Việc này cho thấy rằng Decathlon luôn có thái độ nghiêm túc với việc bảo vệ môi trường trong sản xuẩt GVHD: Thầy Nguyễn Khắc Hiếu 2 do an Khoá luận tốt nghiệp Khoa Kinh tế Hình 1.2 Hai mươi thương hiệu lớn nhất hiện nay tại Decathlon. Hiện nay 20 thương hiệu trên đang phát triển rất mạnh, phân khúc sản phẩm cung cấp cho người tiêu dùng từ nghiệp dư đến vận động viên chuyên nghiệp.Mỗi thương hiệu đang có xu hướng đa dạng hoá và mở rộng thành các thương hiệu chuyên biệt hơn, để sản xuất phục vụ tốt nhất cho người tiêu dùng.3 Nhóm các môn thể thao đại diện cho các thương hiệu. Các môn thể thao ngày càng đa dạng và phục vụ cho ngày càng nhiều và đa dạng người chơi khác nhau.Ở mọi lứa tuổi và mọi giới tính đều có thể trải nghiệm sản phẩm của Decathlon khi tham gia chơi thể thao. GVHD: Thầy Nguyễn Khắc Hiếu 3 do an Khoá luận tốt nghiệp Khoa Kinh tế 1.2 Lĩnh vực kinh doanh Đại lý bán lẻ toàn cầu về áo quần, trang phục chơi thể thao và dụng cụ thể thao.
Sản phẩm của Decathlon hướng tới tất cả người tiêu dùng đam mê thể thao, từ người mới bắt đầu đến vận động viên chuyên nghiệp, và được bày bán rộng rãi tại các cửa hàng Decathlon. Hiện tại ở Việt Nam công ty đang thực hiện mô hình thương mại điện tử trực tiếp trên trang web: www.2 Cơ cấu tổ chức ở Decathlon Viet Nam. Loại hình của công ty là thương mại nên sẽ không có các nhà máy, hiện nay có hơn 80 đối tác sản xuất trải dài từ Bắc tới Nam, các đối tác lớn như: Vina Down (Hà Nội), Scavi (Huế), Formosa ( Đồng Nai),TBS (Bình Dương) vv.1 Cơ cấu nhân sự tại công ty. Cơ cấu nhân sự tại công ty 25 Người Việt Nam Người nước ngoài 255 Biểu đồ 1.1 Cơ cấu nhân sự tại công ty Decathlon Việt Nam.
HIện nay công ty có hơn 280 nhân sự, trong đó bao gồm 255 người Việt với trình độ Comment [N1]: cử nhân kỹ sử, 25 chuyên gia ngoại quốc. GVHD: Thầy Nguyễn Khắc Hiếu 4 do an Khoá luận tốt nghiệp Khoa Kinh tế Qua đó, ta có cái nhìn khái quát về tình hình nhân sự tại công ty. Hầu hết nhân viên đều lao động có tri thức, được đào tạo và có trình độ nhất định. Nhân viên nằm trong độ tuổi 22 đến 45 chiếm tỷ trọng cao nhất.2 Cơ cấu các phòng ban cơ bản: Lãnh đạo quốc gia Quy trình Dịch vụ sản xuất Vải dệt kim tự Nhân sự Vải dệt thoi Tài chính nhiên Quản lý sản xuất khu vực Vải dệt kim tự Phòng Thí Logistics nhiên nghiệm Quản lý sản xuất nhóm Giày dép Pháp lý IT Nhân viên Nhân viên Nhân viên Ba lô phát triển chất lƣợng Kỹ sƣ công cung ứng Bán hàng.
sản phẩm sản phẩm nghiệp sản phẩm Kim loại và Nhựa Sơ đồ 1.1 Cơ cấu phòng ban tại công ty Decathlon Việt Nam. Chức năng các phòng ban: Lãnh đạo quốc gia: người có quyền lực cao nhất trong việc quyết định mọi vấn đề hay hoạt động của công ty, phê duyệt các dự án, chiến lược phát triển của công ty. Công ty được chia làm hai mảng chính là quy trình sản xuất và dịch vụ: Quy trình sản xuất gồm có: - Vải dệt kim tự nhiên (Natural Knit) - Vải dệt kim nhân tạo (Synthetic Knit) - Vải dệt thoi (Woven) - Giày dép (Footwear) - Ba lô túi xách, các loại banh (Heavy Stiching) GVHD: Thầy Nguyễn Khắc Hiếu 5 do an Khoá luận tốt nghiệp Khoa Kinh tế - Kim loại nhựa (CPM- composite, polyester, metal). Trong mỗi quy trình sản xuất sẽ có các chức vụ cơ bản như sau: - Quản lý khu vực: quản lý theo quốc gia, mỗi quốc gia đều chia theo quy trình sản xuất trên.
- Nhân viên cung ứng sản phẩm - Nhân viên phát triển sản phẩm - Nhân viên chất lượng sản phẩm - Kỹ sư kỹ thuật. Hiện tại, tác giả đang công tác tại vị trí Nhân viên chất lượng sản phẩm trong đội Bán thành phẩm thuộc bộ phận Vải dệt thoi.Trong bộ phận Vải dệt thoi chia 2 đội là: Bán thành phẩm (chịu trách nhiệm về chất lượng vải đầu vào) và Thành phẩm (các sản phẩm được làm từ vải dệt thoi như: áo, quần, lều, ba lô…). Hiện nay làm việc trực tiếp với 7 đối tác là các công ty diệt may trong và ngoài nước: Shinni, Vina Down, Formosa, Trần Hiệp Thành, Rega, Huge Bamboo, Liên Á. Công việc của một nhân viên chất lượng sản phẩm bao gồm: - Đảm bảo sản phẩm là ra có chất lượng tốt nhất với thời gian ổn định cùng và chi phí luôn thấp nhất.
- Tối ưu hoá chi phí sản xuất. - Đánh giá và đảm bảo chất lượng của sản phẩm từ nhà cung cấp. - Triển khai và duy trì những dự án cải tiến liên tục với nhà cung cấp để tối ưu mọi mặt trong sản xuất( chất lượng, an toàn, môi trường, hoá chất)và tuân thủ các quy định đối với xã hội. - Tìm kiếm và lựa chọn nhà cung cấp.
GVHD: Thầy Nguyễn Khắc Hiếu 6 do an Khoá luận tốt nghiệp Khoa Kinh tế 1.3 Giá trị cốt lõi và định hƣớng phát triển của công ty ở Việt Nam Tại mỗi quốc gia Decathlon hiện diện, chúng tôi chia sẻ một nét văn hóa độc đáo và bền vững, được thể hiện thông qua hai giá trị cốtlõi :“Sức sống vàTrách nhiệm”.Sau đây là định hướng phát triển 10 năm tới từ 2017-2026: 2017-2018: Mở cửa hàng đầu tiên tại Việt Nam.“Co-creation”- Đồng sáng tạo, đồng kết nối.Tầm nhìn luôn tương tác với khách hàng để tạo ra những sản phẩm duy nhất cho họ, không những cung cấp sản phẩm thể thao với giá tốt nhất mà còn trải nghiệm thể thao tốt nhất. “From Employee to freelancer with Freedom and Responsibily”. Mỗi nhân viên luôn được giao và trao quyền với trách nhiệm và sự tự do. Sản phẩm làm ra phải thân thiện với môi trường dựa trên tiêu chí 4R: “Reduce, Re-use, Recycle, Repair”.
Mở rộng công ty đến thêm những nơi, những lục địa, những quốc gia có nhu cầu thể thao với đúng như sứ mệnh của công ty “Mang trải nghiệm và ích lợi của thể thao đến cho mọi người".4 Mẫu quảng cáo cho chiến lược 10 năm của Decathlon. GVHD: Thầy Nguyễn Khắc Hiếu 7 do an Khoá luận tốt nghiệp Khoa Kinh tế 1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh Biểu đồ1.2 Doanh thu của tập đoàn Decathlon. Năm 2016 với tổng doanh thu toàn cầu là 10 tỷ Euro, với tổn sản lượng là 111 tỷ sản phẩm. Trong đó Decathlon Việt Nam với tổng doanh thu là 180 triệu Euro với tổng sản lượng là 20 triệu sản phẩm.
Chương này cho chúng ta thấy cái nhìn chung nhất về quá trình hình thành, mô hình kinh doanh và nguồn lực của công ty TNHH Decatlon Việt Nam.Từ đó giúp người đọc biết đến và hiểu hơn về thương hiệu này. GVHD: Thầy Nguyễn Khắc Hiếu 8 do an Khoá luận tốt nghiệp Khoa Kinh tế CHƢƠNG 2:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƢỢNG 2. Khái niệm và đặc điểm của chất lƣợng 2.1 Chất lƣợng là gì?