CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG (MWG) 1.1 Giới thiệu khái quát về công ty Bảng 1.1 Thông tin giới thiệu về công ty Tên công ty Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động Tên Tiếng Anh Mobile Word Investment Corporation JSC (MWG) Mã giao dịch chứng khoán MWG Logo công ty Trụ sở chính Số 222 Yersin, phường Phú Cường, thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương. Văn phòng điều hành Tòa nhà MWG Lô T2-1.2 đường D1, Khu Công Nghệ Cao, Phường Tân Phú, Quận 9, TP.Hồ Chí Minh Website www.vn Số điện thoại +(8428) 8125960 Fax +(8428) 8125960 E-mail Investor@thegioididong.com Mã số thuế 0306731335 Giấy phép kinh doanh số 410301227 Vốn điều lệ năm 2019 4.2 Lịch sử hình thành và phát triển của MWG - Năm 2004: + Tháng 3/2004, Công Ty TNHH Thế giới Di Động ra đời. + Tháng 10/2004, chuyển đổi hình thức kinh doanh, đầu tư vào kinh doanh bán lẻ thiết bị di động. Trang 4 - Năm 2007: Kêu gọi vốn đầu tư Mekong Capital, chuyển đổi sang hình thức Công Ty Cổ Phần.
- Năm 2010: Mở rộng lĩnh vực kinh doanh sang hàng điện tử với thương hiệu Dienmay. - Năm 2012: Đạt quy mô 220 cửa hàng ở Việt Nam. - Năm 2016: ĐMX trở thành nhà bán lẻ điện máy đầu tiên tại Việt Nam phủ sóng 63/63 tỉnh thành. Bắt đầu giai đoạn thử nghiệm chuỗi cửa hàng mini BHX với hơn 40 cửa hàng.
- Năm 2017: +Tháng 6/2017: siêu thị đầu tiên của Thế giới Di động ở thị trường nước ngoài, cụ thể là Campuchia đã được khai trương và lấy tên là Bigphone. +Sáp nhập và mua lại hệ thống bán lẻ điện máy Trần Anh. - Năm 2018: +Tháng 3/2018: Thu mua 40% vốn dược phẩm Phúc An Khang và đổi tên thành nhà thuốc An Khang. +Tính đến tháng 12/2018, MWG có 1032 siêu thị Thegioididong.com và 750 siêu thị ĐMX và 450 cửa hàng BHX trên khắp cả nước.
Cũng trong thời gian này Thế giới Di động đóng cửa trang web vuivui. - Năm 2019: + Thị phần điện thoại và điện máy tiếp tục có mức tăng trưởng ấn tượng trong năm 2019, lần lượt đạt 48% và 38%. + Cuối năm 2019: chuỗi Thế giới Di động có 996 cửa hàng, chuỗi Điện máy xanh có 1018 cửa hàng. + Tháng 3/2019 công ty đã mạnh dạng thêm mặt hàng đồng hồ thời trang trong chuỗi cửa hàng Thế Giới Di Động và Điện máy xanh và mang lại kết quả vô cùng khả quan.
+ Chuỗi cửa hàng Bách hóa xanh có một năm mở cửa hàng thần tốc với thêm 600 cửa hàng nâng tổng số cửa hàng Bách hóa xanh lên 1008 cửa hàng.3 Tầm nhìn và giá trị cốt lõi - Tầm nhìn: +MWG là tập đoàn bán lẻ đa ngành hàng hùng mạnh nhất, có vị thế số một trong lĩnh vực thương mại điện tử. +Liên tục cải tiến mang đến cho khách hàng trải nghiệm thú vì và hài lòng nhất dựa trên nền tảng văn hóa đặt khách hàng làm trọng tâm và Integrity. +Mang đến cuộc sống sung túc cho nhân viên, lợi nhuận cao cho nhà đầu tư dài hạn và đóng góp phúc lợi cho cộng đồng. - Giá trị cốt lõi: +Tận tâm với khách hàng +Làm đúng cam kết và nhận trách nhiệm +Yêu thương và hỗ trợ đồng đội +Trung thực về tiền bạc và các mối quan hệ +Máu lửa trong công việc 1.4 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh Hiện nay MWG hoạt động ở các lĩnh vực chính sau đây: - Siêu thị thế giới di động chuyên cung cấp các thiết bị di động như điện thoại, laptop, đồng hồ, v.v… - Siệu thị điện máy xanh kinh doanh các thiết bị gia dụng như đồ dùng nhà bếp, điện lạnh, v.v… - Chuỗi cửa hàng Bách hóa xanh chuyên cung cấp thực phẩm tươi sống và các yếu phẩm cần thiết cho cuộc sống hàng ngày.
- Nhà thuốc An Khang chuyên bán dược phẩm, thực phẩm chức năng và các thiết bị liên quan đến y tế.5 Cơ cấu tổ chức 1.1 Cơ cấu tổ chức Khối Khối phát CNTT triển siêu Khối HC- thị NS Khối Khối Ngành hàng Marketing Ban Giám Đốc Khối Kinh Khối TCC Doanh online Khối Hậu Khối CSKH cần Khối Kế toán Hình 1.1 Sơ đồ tổ chức các phòng ban trong công ty (Nguồn: Bộ phận nhân sự) 1.2 Chức năng, nhiệm vụ các cấp trong sơ đồ tổ chức Ban giám đốc: Ban giám đốc chịu trách nhiệm hoạch định các chiến lược, mục tiêu phấn đấu của công ty trong ngắn hạn và dài hạn, điều hành và quản lý công ty theo hướng phát triển đã đề ra. Ban giám đốc chịu trách nhiệm cao nhất trong tổ chức, điều hành mọi hoạt động kinh doanh của công ty, là đại diện của công ty trước pháp luật đồng thời đảm bảo tiến độ thực hiện các công việc đáp ứng nhiệm vụ, mục tiêu do Hội đồng Quản trị đề ra. Khối Công nghệ thông tin: Chịu trách nhiệm triển khai và áp dụng các công nghệ thông tin vào hoạt động của công ty. Quản lý, bảo dưỡng và vận hành toàn bộ hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin của công ty, hỗ trợ về mặt kỹ thuật cho các đơn vị khác trong công ty, khai thác và tối ưu hóa hệ thống công nghệ thông tin.
Xây dựng và đảm bảo vận hành tốt các website phục vụ cho việc bán hàng hay trao đổi các thông tin nội bộ cần thiết, cập nhật các sản phẩm mới thông qua website: thegioididong.com một cách hiệu quả nhất. Khối Hành chính – Nhân sự: Nhiệm vụ hoạt động của khối HC – NS là hỗ trợ các phòng ban trong việc thu hút, phát triển, động viên và giữ chân nhân viên. Trang 7 Khối hành chính nhân sự bao gồm hai phòng ban: hành chính và nhân sự. Phòng hành chính thực hiện các công tác văn phòng, giải quyết các giấy tờ, công văn, chứng từ và mua các loại văn phòng phẩm theo nhu cầu của nhân viên.
Phòng nhân sự có trách nhiệm hoạch định nguồn nhân lực: theo dõi, thống kê nhu cầu và đánh giá tình hình nhân lực trong công ty, thực hiện tuyển dụng các nhân viên mới, đưa ra các chế độ lương thưởng để phù hợp với định mức lao động của nhân viên. Tổ chức các khóa đào tạo nghiệp vụ, huấn luyện kỹ năng cho nhân viên. Xây dựng văn hóa công ty, giải quyết các khó khăn và đáp ứng các nhu cầu của nhân viên trong quá trình làm việc. Khối Marketing: Quảng bá, mở rộng hình ảnh thương hiệu của công ty ra bên ngoài.
Thực hiện các chương trình theo kế hoạch do ban Giám đốc đề ra để thu hút khách hàng quan tâm đến các sản phẩm của công ty như: quảng cáo, khuyến mãi, v.v… Khối kinh doanh online: Lên kế hoạch và triển khai các hoạt động kinh doanh bán hàng thông qua hệ thống websites của công ty để thu hút, tiếp cận được với nhiều khách hàng nhất. Khối cung ứng hậu cần: Chịu trách nhiệm quản lý kho bãi và vận chuyển, phân phối hàng hóa cho các khu vực có nhu cầu. Khối kế toán: Tham mưu và tư vấn cho ban giám đốc về các khía cạnh kinh tế và tài chính nhằm tối ưu hóa hoạt động kinh doanh của công ty đồng thời vẫn phải đảm bảo thực hiện đúng các quy định của pháp luật. Thực hiện bảo vệ tài sản công ty thông qua sổ sách ghi chép, phản ánh với Giám đốc tình hình thức hiện kế hoạch tài chính như: lập các chứng từ kế toán, kiểm kê, tính giá thành đối tượng kế toán, tính giá mở tài khoản, ghi sổ kép và lập báo cáo kế toán.
Khối CSKH: Cập nhật các phản hồi từ, giải đáp các thắc mắc và giải quyết những khiếu nại từ khách hàng. Khối TCC (Thế Giới Di Động Care Center): Hướng dẫn, giải quyết các nhu cầu bảo hành, sửa chữa, đổi trả hàng hóa cho khách hàng. Khối ngành hàng: Phân tích về xu hướng và nghiên cứu thị trường, lên kế hoạch, phối hợp để phân bổ hàng hóa, triển khai các chương trình, sự kiện phù hợp với từng khu vực. Trang 8 Khối phát triển siêu thị: Tìm kiếm mặt bằng phù hợp để mở siêu thị mới tại các địa điểm mà lượng cầu đang cao nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển thị trường.6 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2016-2019 Bảng 1.2 Doanh thu của công ty giai đoạn 2016-2019 Đơn vị tính: tỷ đồng Năm 2016 2017 2018 2019 Doanh thu thuần 44612 66340 86516 102174 Doanh thu bán 3372 5706 12350 12682 hàng trực tuyến Lợi nhuận sau thuế 1578 2207 2880 3836 (Nguồn: Báo cáo thường niên MWG năm 2016-2019) Nhận xét: Nhìn chung giai đoạn 2016 – 2019 là một giai đoạn phát triển thần tốc của Công ty Cổ phần Đầu tư Thế giới Di động.
Với sự mở rộng của chuỗi siêu thị Thế giới Di động, cùng với sự ra đời của chuỗi các siêu thị, cửa hàng như Điện máy xanh và Bách hóa xanh trên khắp toàn quốc đã thúc đẩy cho sự phát triển của công ty đồng thời giúp cho hình ảnh của công ty dần được định hình trong lòng người tiêu dùng. Về doanh thu thuần, có sự tăng trưởng nhẹ trong giai đoạn 2016 - 2019 với mức tăng trưởng ổn định khoảng 20.000 tỷ đồng mỗi năm. Tương tự như doanh thu thuần lợi nhuận sau thuế trong 5 năm qua cũng có khoản tăng tương tự. Không những thành công trong thị trường truyền thống mà ở thị trường trực tuyến doanh thu của MWG càng có sự tăng trưởng rõ rệt.
Trong giai đoạn từ năm 2016 đến năm 2019 doanh nghiệp có sự tăng trưởng đều đặn qua các năm và tăng trưởng vượt bậc ở năm 2018 với doanh thu gấp đôi năm 2017. Sự tăng trưởng rõ rệt trong giai đoạn từ năm 2016 – 2019 là do sự ra đời và phát triển đều đặn của hệ thống bán lẻ ĐMX và BHX. Sự tăng trưởng này còn nằm ở mức duy trì đều đặn các cửa hàng của hệ thống thegioididong.com mà còn nằm ở việc mở rộng thêm các siêu thị với việc cán mốc 1000 siêu thị trong năm 2017. Ở mảng doanh thu từ bán hàng trực tuyến, sự tăng đột biến từ năm 2017 đến năm 2019 là do hai nguyên nhân sau: đầu tiên đó là sự tin tưởng của khách hàng với các chuỗi cửa hàng và website của Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động, thứ 2 là do sự thay Trang 9 đổi thói quen mua hàng khách hàng.
Trong giai đoạn 2017 – 2019, khách hàng quen dần hơn với việc mua sắm online và chọn những nơi tin tưởng để mua chính vì vậy doanh số của MWG mới có sự tăng trưởng vượt bậc trong giai đoạn này. Trang 10 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC 2.1 Tuyển dụng nguồn nhân lực 2.