CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC VÀ TÁI CẤU TRÚC TRONG DOANH NGHIỆP 1. Khái quát về công tác quản trị nhân lực trong doanh nghiệp 1. Khái niệm công tác quản trị nhân lực Quản trị nhân lực là hệ thống các triết lý, chính sách và hoạt động chức năng về thu hút, đào tạo – phát triển và duy trì con người của một tổ chức nhằm đạt được kết quả tối ưu cho cả tổ chức lẫn nhân viên Quản trị nhân lực là việc sử dụng, bố trí lực lượng lao động hiện thời của mọi tổ chức vào trong các bộ phận, vị trí và công việc cụ thể, để thực hiện các nhiệm vụ tương ứng nhằm đạt tới các mục tiêu mà tổ chức đã vạch ra một cách hiệu quả nhất. Quản trị nhân lực là sự phối hợp một cách tổng thể các hoạt động hoạch định, tuyển chọn, duy trì, phát triển, động viên và tạo điều kiện thuận lợi cho nguồn nhân lực thông qua tổ chức, nhằm đạt được chiến lược và định hướng của tổ chức.
Quản trị nhân lực là thiết kế các chính sách và thực hiện các lĩnh vực hoạt động nhằm làm cho con người đóng góp giá trị hữu hiệu nhất cho tổ chức, bao gồm các lĩnh vực như hoạch định nguồn nhân lực, phân tích và thiết kế công việc, chiêu mộ và lựa chọn, đánh giá thành tích, đào tạo và phát triển, thù lao, sức khỏe và an toàn cho nhân viên [2], [10]. Vai trò của công tác quản trị nhân lực trong doanh nghiệp Hoạt động quản trị nguồn lực có tầm quan trọng đặc biệt với các tổ chức nói chung, và với các nhà quản trị nói riêng. Với tính chất đặc biệt, nhân lực khác với các nguồn lực khác của doanh nghiệp do chính bản chất của con người. Do đó, nguồn lực này có những vai trò quan trọng cho quá trình phát triển của tổ chức: 5 - Thứ nhất, nó giúp cho các nhà quản trị hoàn thành nhiệm vụ được giao và đạt mục tiêu thông qua người khác một cách có hiệu quả nhất.
Mỗi nhà quản trị đều có khả năng xây dựng kế hoạch hoàn chỉnh, thiết kế cơ cấu tổ chức với các bộ phận, đơn vị rõ ràng, có trong tay các nguồn tài nguyên từ đó giúp cho quá trình thực hiện công việc đạt kết quả tốt. - Thứ hai, quản trị nhân lực tạo điều kiện phát triển kỹ năng và nâng cao năng suất lao động của mỗi nhân viên. Mỗi con người là một thực thể sống có ý thức và một thế giới riêng biệt rất khác nhau về tâm sinh lý, hoàn cảnh cá nhân, cá tính,… Do đó, muốn họ làm việc tốt trước hết phải hiểu những nhu cầu, mong muốn của họ trong công việc để có phương pháp tác động phù hợp nhằm nâng cao năng suất lao động của họ cho tổ chức. - Thứ ba, chất lượng quản trị nhân lực quyết định hiệu quả và sự thành đạt của tổ chức.
Quản trị nhân lực không đơn giản chỉ là sự bố trí con người phù hợp với một vị trí tương ứng nào đó của tổ chức. Điều quan trọng là từ hoạt động quản trị những tố chất mới của lao động được sản sinh và chính điều này là nhân tố cơ bản, đảm bảo sự thắng lợi và phát triển liên tục của tổ chức trước môi trường không ngừng thay đổi [8]. Nội dung công tác quản trị nhân lực trong doanh nghiệp [8], [10], [11] 1. Phân tích và thiết kế công việc Khái niệm: Phân tích công việc là quá trình thu thập các dữ liệu và đánh giá một cách có hệ thống các thông tin quan trọng có liê quan đến các công việc cụ thể trong doanh nghiệp nhằm làm rõ bản chất của từng công việc.
- Nội dung: Quá trình phân tích công việc bao gồm nhiều hoạt động, có thể chia làm 6 bước: 6 + Bước 1: Xác định mục đích sử dụng các thông tin phân tích công việc từ đó xác định các hình thức thu thập thông tin thích hợp nhất. + Bước 2: Thu thập các thông tin cơ bản trên cơ sở các tài liệu: sơ đồ tổ chức, các văn bản về chức năng, quyền hạn của doanh nghiệp, sơ đồ quy trình công việc, bản mô tả công việc cũ. + Bước 3: Xác định các công việc đặc trưng quan trọng, những điểm then chốt để thực hiện phân tích công việc nhằm làm giảm thời gian và tiết kiệm hơn trong phân tích công việc, nhất là khi phân tích các công việc tương tự nhau. + Bước 4: Áp dụng các phương pháp khác nhau để thu thập thông tin phân tích công việc.
Tùy theo yêu cầu về mức độ chính xác và chi tiết của thông tin cần thu thập, tùy theo công việc và khả năng tài chính của doanh nghiệp có thể sử dụng một hoặc kết hợp các phương pháp thu thập thông tin phân tích công việc như: phỏng vấn, bản câu hỏi, quan sát. + Bước 5: Kiểm tra, xác minh lại thông tin. Những thông tin thu thập để phân tích công việc cần kiểm tra lại ở mức độ chính xác và đầy đủ thông qua chính các nhân viên thực hiện công việc, qua lãnh đạo, những người giám sát thực hiện công việc đó. + Bước 6: Xây dựng bản mô tả công việc và tiêu chuẩn công việc Việc phân tích công việc giúp cho doanh nghiệp thu thập được nhiều thông tin quan trong có liên quan công việc cụ thể.
Bản chất của phân tích công việc nhằm giúp cho người lao động, nhân viên có thể có được các thông tin về: 1. Hoạch định nhân lực Khái niệm: Hoạch định nhân lực là quá trình nghiên cứu, xác định nhu cầu nguồn nhân lực, đưa ra các chính sách và thực hiện các chương trình, hoạt 7 động nhằm đảm bảo cho doanh nghiệp có đủ lao động với phẩm chất, kỹ năng phù hợp để thực hiện công việc có năng suất, chất lượng và hiệu quả cao. - Nội dung: Hoạch định nhân lực bao gồm các hoạt động dự báo nhu cầu nhân lực của doanh nghiệp và hoạch định các bước tiến hành để đáp ứng nhu cầu đó. Nó bao gồm việc triển khai, thực hiện các kế hoạch và chương trình nhằm đảm bảo cung ứng đủ số lượng và chủng loại lao động vào đúng thời điểm, đúng nơi cần người để đáp ứng đầy đủ nhu cầu của doanh nghiệp.
Quá trình hoạch định nhân lực được tiến hành theo các bước sau: + Bước 1: Dự báo nhu cầu và xác định khả năng nhân lực hiện tại + Bước 2: Cân đối giữa nhu cầu và khả năng + Bước 3: Thực hiện các kế hoạch và chương trình + Bước 4: Kiểm tra và đánh giá 1. Tuyển dụng lao động - Khái niệm: Tuyển dụng là quá trình thu hút những người lao động có nguyện vọng và có khả năng làm việc trong doanh nghiệp từ nhiều nguồn khác nhau, xuất phát từ nhu cầu mở rộng, bổ sung thay thế mà các giải pháp khác không thể đáp ứng được. - Nội dung: Để có thể tuyển dụng được lao động thì cần có nguồn tuyển dụng. Nguồn tuyển dụng là nguồn cung cấp lao động có thể tuyển dụng cho doanh nghiệp.
Đó có thể là nguồn tuyển dụng bên trong hay bên ngoài doanh nghiệp. Nguồn tuyển dụng bên ngoài doanh nghiệp là các nguồn tuyển dụng chủ yếu sau: 8 - Tuyển dụng sinh viên tốt nghiệp các trường đại học, cao đẳng, trung học chuyên nghiệp, dạy nghề, sinh viên tốt nghiệp hàng năm là nguồn tuyển dụng lớn, đầy tiềm năng cho doanh nghiệp - Tuyển dụng từ bạn bè, người thân của nhân viên trong doanh nghiệp - Tuyển nhân viên cũ của doanh nghiệp - Tuyển nhân viên của doanh nghiệp khác - Tuyển dụng những người chưa có việc làm, thất nghiệp Nguồn tuyển dụng bên trong doanh nghiệp là nguồn tuyển dụng từ chính người lao động của doanh nghiệp. Ưu điểm của nguồn tuyển dụng bên trong doanh nghiệp là họ đã được đào tạo, đã làm quen công việc, hiểu rõ tình hình của doanh nghiệp. Do đó, không mất nhiều thời gian, chi phí đào tạo lại Quá trình tuyển dụng được thực hiện thông qua 10 bước sau: - Chuẩn bị tuyển dụng - Thông báo tuyển dụng - Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ - Phỏng vấn sơ bộ - Kiểm tra trắc nghiệm - Phỏng vấn lần 2 - Xác minh điều tra - Khám sức khỏe - Ra quyết định tuyển dụng - Bố trí công việc 9 1.
Đào tạo và phát triển nhân lực Đào tạo: là quá trình tích lũy các kỹ năng, quy tắc, khái niệm và thái độ nghề nghiệp để làm việc tốt hơn. Quá trình này thường diễn ra ở các trường chuyên nghiệp Đào tạo chính là quá trình tích lũy các kỹ năng, quy tắc, khái niệm và thái độ nghề nghiệp để làm việc tốt hơn. Đây là quá trình đào tạo tại các trường chuyên nghiệp. Còn tại doanh nghiệp, để đào tạo người lao động cần xác định nhu cầu đào tạo.
Để xác định nhu cầu đào tạo cần phải xem đào tạo có cần thiết không, nếu cần thì cung cấp thông tin cần thiết cho việc thiết kế chương trình đào tạo. Việc đánh giá này bao gồm 3 cấp độ: phân tích doanh nghiệp, phân tích tác nghiệp, phân tích nhân viên. Sau khi xác định được nhu cầu đào tạo, doanh nghiệp cần xây dựng chương trình đào tạo. Các hình thức đào tạo mà doanh nghiệp có thể lựa chọn: - Đào tạo tại nơi làm việc: kèm cặp, hướng dẫn tại chỗ, luân phiên thay đổi công việc trong doanh nghiệp, kèm cặp hướng dẫn tại nơi làm việc ở một doanh nghiệp khác.
- Đào tạo ngoài nơi làm việc: đào tạo tại các trường lớp cạnh doanh nghiệp, đào tạo tại các trường đào tạo chuyên nghiệp. Phát triển nhân lực Phát triển nhân lực là quá trình hoàn thiện cho người lao động các kiến thức, kỹ năng để theo kịp cơ cấu tổ chức và kinh doanh khi nó thay đổi và phát triển. Đào tạo hay phát triển đều chú trọng vào công tác hoàn thiện các kỹ năng, kiến thức cho người lao động. Tuy nhiên, khác với đào tạo, phát triển chú trọng vào công việc trong tương lai trong khi đào tạo chú trọng vào công việc hiện tại.
10 Phát triển nhân lực nhằm giúp cho doanh nghiệp có nguồn lao động phù hợp với hoạt động trong tương lai của mình. Nhân lực là vấn đề cốt lõi để tạo sự khác biệt trong cạnh tranh với các doanh nghiệp khác trong tương lai. Do đó, công tác phát triển nhân lực cần được coi trọng như bao công tác khác của doanh nghiệp. Tạo động lực và duy trì nhân lực trong lao động Nhóm chức năng này chú trọng đến việc duy trì và sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực trong doanh nghiệp.