Luận văn: Cải thiện việc triển khai chiến lược mở rộng thị trường của Công ty Cổ phần Công nghệ Mobifone toàn cầu

• Tác giả: Ho Thi Phuong Thuy
• Người hướng dẫn: Mme. Nguyen Thi Thuy Duong
• Trường học: Đại học Thương mại
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Cải thiện chiến lược mở rộng thị trường của Mobifone toàn cầu
• Loại tài liệu: luận văn tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Hà Nội

• REMERCIEMENTS
• TABLEAU DE MATIÈRE RÉSUMÉ
• TABLEAU DE MATIÈRE
• LISTE DES TABLEAUX, DES FIGURES
• 1. CHAPITRE 1: THÉORIE FONDAMENTALE DE LA MISE EN ŒUVRE DE LA STRATÉGIE D’EXTENSION DE MARCHÉ DE L’ENTREPRISE
• 1.1. Définitions des concepts
• 1.2. Stratégie d’extension de marché
• 1.3. Mise en oeuvre de la stratégie
• 1.4. Facteurs affectants la mise en oeuvre de la stratégie d’extension de marché
• 1.5. Théorie du marché et structure du marché
• 1.6. Délimitation de contenu de la recherche
• 1.7. Modèle de la recherche
• 1.8. Contenu de la recherche
• 2. CHAPITRE 2: ANALYSE ET ÉVALUATION DE L’ÉTAT DE LA MISE EN ŒUVRE DE LA STRATÉGIE D’EXTENSION DE MARCHÉ DE LA SOCIÉTÉ PAR ACTION DE TECHNOLOGIE MOBIFONE MONDIALE
• 2.1. Présentation générale de la société par action de technologie Mobifone mondiale
• 2.2. Histoire générale de la société par action de technologie Mobifone mondiale
• 2.3. Fonctions et tâches de l'entreprise
• 2.4. Résultats d’exploitation de la société
• 2.5. Analyse et évaluation de l’état réel de la mise en œuvre de la stratégie d’extension de marché de la société par action de technologie Mobifone mondiale
• 2.6. Les facteurs affectant la mise en œuvre de la stratégie d’extension de marché de la société
• 2.7. Analyse et évaluation de l’état réel de la mise en œuvre de la stratégie d’extension de marché
• 2.8. Conclusion de l’état de la mise en œuvre de la stratégie d’extension de marché de la société par action de technologie Mobifone Mondiale
• 3. CHAPITRE 3: PROPOSITIONS ET RECOMMANDATIONS POUR AMÉLIORER LA MISE EN ŒUVRE DE LA STRATÉGIE D’EXTENSION DE MARCHÉ DE LA SOCIÉTÉ PAR ACTION DE TECHNOLOGIE MOBIFONE MONDIALE
• 3.1. Orientation des activités la société par action de technologie Mobifone mondiale
• 3.2. Prévision des changements dans l’environnememt des affaires à court terme
• 3.3. Orientation de développement de la société
• 3.4. Propositions pour améliorer la mise en œuvre de la stratégie d’extension de marché de la société par action de technologie Mobifone Mondiale
• 3.5. Propositions sur l’établissement des objectifs à court terme
• 3.6. Propositions sur l’élaboration des politiques pour la mise en œuvre de la stratégie d’extension de marché
• 3.7. Propositions sur l’allocation des ressources ( financière ) pour la mise en œuvre de la stratégie d’extension de marché
• 3.8. Recommandations pour l'état et les autorités
• BIBLIOGRAPHIE
• ANNEXE

I. Chiến lược mở rộng thị trường

Chiến lược mở rộng thị trường là một phần quan trọng trong chiến lược kinh doanh của Mobifone toàn cầu. Nghiên cứu này tập trung vào việc hệ thống hóa các lý thuyết cơ bản về chiến lược mở rộng thị trường, bao gồm các khái niệm, đặc điểm, nội dung và quy trình triển khai. Chiến lược mở rộng thị trường được áp dụng khi doanh nghiệp có các kênh phân phối mới, thị trường truyền thống thành công, và nguồn lực đủ mạnh để quản lý hoạt động kinh doanh mở rộng. Đây là một phần của chiến lược toàn cầu nhằm tăng thị phần và phát triển kinh doanh.

1.1. Khái niệm và đặc điểm

Chiến lược mở rộng thị trường được định nghĩa là việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ hiện có vào các phân khúc thị trường mới để tăng thị phần. Các yếu tố ảnh hưởng bao gồm kênh phân phối, nguồn lực và mức độ thành công trên thị trường truyền thống. Mobifone toàn cầu cần xác định rõ các yếu tố này để triển khai hiệu quả.

1.2. Quy trình triển khai

Quy trình triển khai chiến lược mở rộng thị trường bao gồm việc chuyển đổi chiến lược thành các hành động cụ thể. Các yếu tố như quản lý thị trường, chiến lược tiếp thị và phân bổ nguồn lực đóng vai trò quan trọng. Mobifone toàn cầu cần đảm bảo các yếu tố này được thực hiện đồng bộ để đạt được mục tiêu.

II. Phân tích thực trạng triển khai chiến lược của Mobifone

Nghiên cứu đánh giá thực trạng triển khai chiến lược mở rộng thị trường của Mobifone toàn cầu. Các yếu tố ảnh hưởng bao gồm môi trường kinh doanh, nguồn lực và cạnh tranh. Mobifone toàn cầu đã đạt được một số thành công nhưng cũng gặp phải những hạn chế như thiếu mục tiêu ngắn hạn rõ ràng và chính sách tiếp thị chưa hiệu quả. Phân tích này làm cơ sở để đề xuất các giải pháp cải thiện.

2.1. Thành công và hạn chế

Mobifone toàn cầu đã thành công trong việc mở rộng thị trường tại một số khu vực, nhưng vẫn gặp khó khăn trong việc xác định mục tiêu ngắn hạn và phân bổ nguồn lực. Các chính sách tiếp thị cần được cải thiện để tăng hiệu quả.

2.2. Yếu tố ảnh hưởng

Các yếu tố ảnh hưởng đến việc triển khai chiến lược mở rộng thị trường bao gồm môi trường kinh doanh, nguồn lực và sự cạnh tranh. Mobifone toàn cầu cần phân tích kỹ các yếu tố này để đưa ra chiến lược phù hợp.

III. Đề xuất cải thiện chiến lược

Nghiên cứu đề xuất các giải pháp để cải thiện việc triển khai chiến lược mở rộng thị trường của Mobifone toàn cầu. Các đề xuất bao gồm việc thiết lập mục tiêu ngắn hạn rõ ràng, cải thiện chính sách tiếp thị và phân bổ nguồn lực hiệu quả. Những giải pháp này nhằm giúp Mobifone toàn cầu tăng thị phần và phát triển kinh doanh trong bối cảnh cạnh tranh toàn cầu.

3.1. Thiết lập mục tiêu ngắn hạn

Đề xuất thiết lập các mục tiêu ngắn hạn cụ thể để Mobifone toàn cầu có thể đo lường và đánh giá hiệu quả triển khai chiến lược mở rộng thị trường. Các mục tiêu này cần phù hợp với tình hình thực tế và khả năng của doanh nghiệp.

3.2. Cải thiện chính sách tiếp thị

Cải thiện chiến lược tiếp thị là yếu tố quan trọng để Mobifone toàn cầu tăng hiệu quả triển khai chiến lược mở rộng thị trường. Các chính sách cần tập trung vào việc thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng hiện tại.

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh thị trường viễn thông Việt Nam ngày càng cạnh tranh gay gắt, việc mở rộng thị phần trở thành yếu tố sống còn đối với các doanh nghiệp trong ngành. Theo số liệu từ năm 2016 đến 2018, doanh thu của Công ty cổ phần công nghệ Mobifone Mondiale có sự biến động đáng chú ý, với doanh thu năm 2017 đạt 56,44 tỷ đồng, tăng 20,35% so với năm trước, trong khi lợi nhuận sau thuế năm 2017 tăng 21,91% lên 4,6 tỷ đồng. Tuy nhiên, công ty vẫn đối mặt với nhiều thách thức trong việc xác định mục tiêu ngắn hạn, chính sách marketing và phân bổ nguồn lực tài chính để thực hiện chiến lược mở rộng thị trường hiệu quả.

Mục tiêu nghiên cứu của luận văn là cải thiện việc triển khai chiến lược mở rộng thị trường của Mobifone Mondiale, dựa trên cơ sở lý thuyết và phân tích thực trạng, nhằm giúp công ty gia tăng thị phần và khai thác các thị trường tiềm năng, đặc biệt tại khu vực Tây Bắc Việt Nam trong giai đoạn 2019-2025. Nghiên cứu tập trung vào các sản phẩm dịch vụ viễn thông và công nghệ, với phạm vi khảo sát từ năm 2016 đến nay, nhằm đánh giá hiệu quả thực thi chiến lược và đề xuất giải pháp phù hợp.

Việc nâng cao hiệu quả triển khai chiến lược mở rộng thị trường không chỉ giúp Mobifone Mondiale củng cố vị thế trên thị trường trong nước mà còn góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững của ngành viễn thông trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 đang tạo ra nhiều cơ hội và thách thức mới.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn sử dụng mô hình 7S của McKinsey làm khung phân tích chính để đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến việc thực thi chiến lược mở rộng thị trường. Mô hình này bao gồm bảy yếu tố: Chiến lược (Strategy), Cơ cấu tổ chức (Structure), Hệ thống (Systems), Giá trị chung (Shared Values), Phong cách lãnh đạo (Style), Nhân sự (Staff), và Kỹ năng (Skills). Mô hình giúp nhận diện sự tương tác và ảnh hưởng lẫn nhau giữa các yếu tố trong tổ chức, từ đó đề xuất các điều chỉnh phù hợp để nâng cao hiệu quả thực thi chiến lược.

Bên cạnh đó, nghiên cứu dựa trên các khái niệm chiến lược mở rộng thị trường, được định nghĩa là việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ hiện tại vào các thị trường mới nhằm tăng thị phần. Các lý thuyết về thị trường và cấu trúc thị trường cũng được áp dụng để phân tích môi trường cạnh tranh, bao gồm các loại thị trường như cạnh tranh hoàn hảo, độc quyền, cạnh tranh độc quyền và độc quyền tập thể.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp kết hợp giữa thu thập dữ liệu sơ cấp và thứ cấp. Dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua phỏng vấn trực tiếp với Giám đốc điều hành Mobifone Mondiale và khảo sát bằng bảng hỏi với 15 người trong công ty, thu về 10 phiếu hợp lệ. Phỏng vấn nhằm làm rõ các vấn đề liên quan đến thực thi chiến lược, trong khi khảo sát đánh giá nhận thức của nhân viên về tình hình hiện tại.

Dữ liệu thứ cấp được thu thập từ các báo cáo tài chính, tài liệu nội bộ công ty, các nghiên cứu và sách chuyên ngành về quản trị chiến lược và marketing. Phân tích dữ liệu sử dụng phương pháp định lượng với phần mềm Excel để mô hình hóa và biểu diễn số liệu dưới dạng bảng và biểu đồ, đồng thời sử dụng phương pháp phân tích SWOT để đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức.

Quy trình nghiên cứu diễn ra trong khoảng thời gian từ tháng 2 đến tháng 4 năm 2019, với cỡ mẫu khảo sát là 15 người, được lựa chọn theo phương pháp phi xác suất nhằm đảm bảo đại diện cho các cấp quản lý và nhân viên có liên quan trực tiếp đến chiến lược mở rộng thị trường.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Hiệu quả doanh thu và lợi nhuận tăng trưởng: Doanh thu năm 2017 đạt 56,44 tỷ đồng, tăng 20,35% so với năm 2016, trong khi lợi nhuận sau thuế tăng 21,91% lên 4,6 tỷ đồng. Điều này cho thấy chiến lược mở rộng thị trường đã góp phần tích cực vào kết quả kinh doanh.

2. Mục tiêu ngắn hạn chưa rõ ràng: Mục tiêu tăng thị phần từ 12,7% lên 16,2% trong năm 2019 được đánh giá là phù hợp với thực tế, tuy nhiên chỉ có 10% người được khảo sát cho rằng các mục tiêu này có khả năng đo lường và khung thời gian cụ thể, cho thấy sự thiếu rõ ràng trong việc phân bổ mục tiêu chi tiết.

3. Chính sách marketing và phân phối chưa đa dạng: Công ty chủ yếu sử dụng kênh phân phối trực tiếp và quảng cáo truyền thống, chưa khai thác hiệu quả các kênh thương mại điện tử. Chính sách giá được đánh giá phù hợp với 80% người khảo sát, tuy nhiên việc kiểm soát kênh phân phối còn hạn chế, dẫn đến sự không đồng nhất trong hoạt động.

4. Nguồn nhân lực và tài chính được chú trọng: Đội ngũ nhân sự có trình độ đại học chiếm 57,61%, với chính sách đào tạo và đãi ngộ tương đối tốt. Ngân sách phân bổ ưu tiên cho chi phí bán hàng (41%) và marketing (29%), thể hiện sự tập trung vào phát triển thị trường.

Thảo luận kết quả

Kết quả cho thấy Mobifone Mondiale đã đạt được những bước tiến quan trọng trong việc mở rộng thị trường, thể hiện qua tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận. Tuy nhiên, sự thiếu rõ ràng trong mục tiêu ngắn hạn và hạn chế trong chính sách phân phối có thể làm giảm hiệu quả thực thi chiến lược. So với các nghiên cứu trong ngành viễn thông, việc thiếu đa dạng kênh phân phối và chưa tận dụng triệt để công nghệ số là điểm yếu cần khắc phục.

Việc tập trung nguồn lực tài chính và nhân sự vào các hoạt động bán hàng và marketing là phù hợp với mục tiêu mở rộng thị trường, nhưng cần có sự cân đối để đảm bảo các bộ phận hỗ trợ khác cũng phát triển đồng bộ. Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ tăng trưởng doanh thu, biểu đồ phân bổ ngân sách và bảng đánh giá mức độ hoàn thành mục tiêu ngắn hạn để minh họa rõ nét hơn các phát hiện.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Xây dựng mục tiêu ngắn hạn cụ thể và đo lường được: Thiết lập các chỉ tiêu định lượng rõ ràng theo từng tháng/quý, đảm bảo tính khả thi và có hệ thống đánh giá tiến độ. Chủ thể thực hiện là Ban lãnh đạo công ty, với thời gian triển khai trong năm 2019.

2. Đa dạng hóa kênh phân phối, đặc biệt là thương mại điện tử: Phát triển hệ thống bán hàng trực tuyến và cải tiến website công ty để tăng khả năng tiếp cận khách hàng. Bộ phận marketing và công nghệ thông tin chịu trách nhiệm, hoàn thành trong vòng 12 tháng.

3. Tăng cường đào tạo và phát triển nguồn nhân lực: Tổ chức các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng quản lý, bán hàng và công nghệ số cho đội ngũ nhân viên, nhằm đáp ứng yêu cầu đổi mới trong kỷ nguyên 4.0. Phòng nhân sự phối hợp với các đơn vị liên quan, thực hiện liên tục từ 2019 đến 2021.

4. Tối ưu hóa phân bổ nguồn lực tài chính: Ưu tiên đầu tư cho nghiên cứu thị trường và phát triển sản phẩm mới, đồng thời duy trì ngân sách hợp lý cho hoạt động quảng bá và bán hàng. Ban tài chính và kế hoạch cần rà soát và điều chỉnh hàng năm.

5. Tăng cường hợp tác với các cơ quan quản lý và nhà nước: Đề xuất các chính sách hỗ trợ về hạ tầng và pháp lý nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc mở rộng thị trường. Ban lãnh đạo công ty phối hợp với các cơ quan chức năng, thực hiện trong giai đoạn 2019-2025.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Ban lãnh đạo và quản lý Mobifone Mondiale: Giúp hiểu rõ thực trạng và các giải pháp nâng cao hiệu quả chiến lược mở rộng thị trường, từ đó xây dựng kế hoạch phát triển phù hợp.

2. Nhà nghiên cứu và sinh viên ngành quản trị kinh doanh, marketing: Cung cấp cơ sở lý thuyết và thực tiễn về chiến lược mở rộng thị trường trong ngành viễn thông, làm tài liệu tham khảo học thuật.

3. Các doanh nghiệp viễn thông và công nghệ: Tham khảo kinh nghiệm và bài học trong việc triển khai chiến lược mở rộng thị trường, đặc biệt trong bối cảnh cạnh tranh và đổi mới công nghệ.

4. Cơ quan quản lý nhà nước và chính sách: Hỗ trợ đánh giá tác động của các chính sách đến hoạt động doanh nghiệp, từ đó đề xuất các biện pháp hỗ trợ phù hợp cho ngành viễn thông.

Câu hỏi thường gặp

1. Chiến lược mở rộng thị trường là gì?
   Chiến lược mở rộng thị trường là việc doanh nghiệp cung cấp sản phẩm và dịch vụ hiện tại vào các thị trường mới nhằm tăng thị phần và doanh thu. Ví dụ, Mobifone Mondiale tập trung phát triển thị trường tại các tỉnh Tây Bắc Việt Nam.

2. Mô hình 7S của McKinsey áp dụng như thế nào trong nghiên cứu?
   Mô hình 7S giúp phân tích các yếu tố nội bộ ảnh hưởng đến việc thực thi chiến lược, từ chiến lược, cơ cấu tổ chức đến nhân sự và kỹ năng, nhằm đề xuất các điều chỉnh đồng bộ để nâng cao hiệu quả.

3. Phương pháp thu thập dữ liệu chính trong nghiên cứu là gì?
   Nghiên cứu sử dụng phỏng vấn trực tiếp với lãnh đạo công ty và khảo sát bảng hỏi với nhân viên, kết hợp với phân tích dữ liệu thứ cấp từ báo cáo tài chính và tài liệu nội bộ.

4. Những thách thức lớn nhất trong việc thực hiện chiến lược mở rộng thị trường của Mobifone Mondiale?
   Bao gồm mục tiêu ngắn hạn chưa rõ ràng, kênh phân phối chưa đa dạng, hạn chế trong nghiên cứu thị trường và cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ lớn như VNPT và Viettel.

5. Giải pháp nào được đề xuất để cải thiện hiệu quả chiến lược?
   Xây dựng mục tiêu cụ thể, đa dạng hóa kênh phân phối, tăng cường đào tạo nhân sự, tối ưu hóa phân bổ nguồn lực tài chính và tăng cường hợp tác với các cơ quan quản lý nhà nước.

Kết luận

• Luận văn đã hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về chiến lược mở rộng thị trường và áp dụng mô hình 7S McKinsey để phân tích thực trạng tại Mobifone Mondiale.
• Kết quả nghiên cứu chỉ ra sự tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận tích cực, nhưng còn tồn tại hạn chế về mục tiêu, chính sách marketing và phân phối.
• Đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả thực thi chiến lược trong giai đoạn 2019-2025, tập trung vào mục tiêu, kênh phân phối, nguồn nhân lực và tài chính.
• Nghiên cứu có ý nghĩa thực tiễn quan trọng cho Mobifone Mondiale và các doanh nghiệp viễn thông trong việc thích ứng với môi trường cạnh tranh và công nghệ mới.
• Các bước tiếp theo bao gồm triển khai các giải pháp đề xuất, theo dõi đánh giá hiệu quả và điều chỉnh chiến lược phù hợp với diễn biến thị trường.

Hành động ngay: Ban lãnh đạo Mobifone Mondiale cần khẩn trương xây dựng kế hoạch chi tiết và phân công trách nhiệm để hiện thực hóa các đề xuất nhằm duy trì và phát triển vị thế trên thị trường viễn thông đầy biến động.