Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sử dụng sản phẩm xăng sinh học E5 tại Bình Thuận

• Tác giả: Trần Hữu Thanh Nhã
• Người hướng dẫn: TS. Đinh Kiệm
• Trường học: Trường Đại Học Phan Thiết
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Việc Lựa Chọn Dùng Sản Phẩm Xăng Sinh Học E5 Tại Bình Thuận
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: Bình Thuận

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu tổng quát
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng và khách thể nghiên cứu
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1.6. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài
• 1.7. Kết cấu luận văn
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Sản phẩm xanh và xăng sinh học E5
• 2.1.1. Khái niệm sản phẩm xanh và xu hướng tiêu dùng sản phẩm xanh trên thế giới
• 2.2. Xăng sinh học E5
• 2.2. Lý thuyết về giá trị tiêu thụ
• 2.3. Lý thuyết về hành vi tiêu dùng
• 2.3.1. Khái niệm hành vi người tiêu dùng
• 2.3.2. Hành vi lựa chọn sản phẩm của người tiêu dùng
• 2.3.3. Hành vi lựa chọn xăng E5
• 2.3.4. Thuyết hành động hợp lý - TRA
• 2.3.5. Thuyết hành vi dự định – TPB
• 2.4. Các nghiên cứu liên quan
• 2.4.1. Nghiên cứu của Lin và Huang (2012)
• 2.4.2. Nghiên cứu của Beyzavi và Lotfizadeh (2014)
• 2.4.3. Nghiên cứu của Sheth và cộng sự (1991)
• 2.4.4. Nghiên cứu của Lê Công Hào (2015)
• 2.4.5. Nghiên cứu của Hoàng Thị Hương Thảo (2013)
• 2.4.6. Nghiên cứu của Trần Vũ Quỳnh Trang (2017)
• 2.5. Mô hình nghiên cứu đề xuất và giả thuyết nghiên cứu đề xuất
• 2.5.1. Giả thuyết nghiên cứu đề xuất
• 2.5.2. Giả thuyết nghiên cứu đề xuất
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Thiết kế nghiên cứu
• 3.2.1. Nghiên cứu sơ bộ
• 3.2.1.1. Thiết kế nghiên cứu sơ bộ
• 3.2.1.2. Kết quả nghiên cứu định tính
• 3.2.2. Nghiên cứu chính thức
• 3.3. Thu thập dữ liệu
• 3.3.1. Thang đo Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn dùng sản phẩm xăng sinh học E5
• 3.3.2. Thang đo Hành vi lựa chọn xăng sinh học E5
• 3.4. Phương pháp xử lý số liệu
• 3.4.1. Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha
• 3.4.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 3.4.3. Phân tích phương sai ANOVA
• 3.4.4. Phân tích hồi quy
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Thông tin mẫu nghiên cứu
• 4.2. Đánh giá thang đo
• 4.2.1. Kiểm định độ tin cậy thang đo (Hệ số Cronbach’s Alpha)
• 4.2.2. Phân tích nhân tố EFA
• 4.2.2.1. Phân tích nhân tố EFA - Biến độc lập
• 4.3. Kiểm định mô hình và các giả thuyết nghiên cứu
• 4.3.1. Kiểm định độ phù hợp và ý nghĩa hệ số hồi quy của mô hình hồi quy
• 4.3.2. Kiểm độ các quy phạm trong mô hình
• 4.3.2.1. Kiểm định tính chuẩn của phần dư
• 4.3.2.2. Kiểm định phương sai sai số
• 4.3.3. Kiểm định hiện tượng tự tương quan
• 4.3.4. Kiểm định hiện tượng đa cộng tuyến
• 4.4. Kết luận các giả thuyết nghiên cứu
• 4.5. Kiểm định sự khác biệt giữa đặc điểm của yếu tố nhân khẩu học với biến phụ thuộc – HV
• 4.5.1. Kiểm định sự khác biệt giữa Giới tính với biến phụ thuộc – HV
• 4.5.2. Kiểm định sự khác biệt giữa Độ tuổi với biến phụ thuộc – HV
• 4.5.3. Kiểm định sự khác biệt giữa Trình độ học vấn với biến phụ thuộc – HV
• 4.5.6. Kiểm định sự khác biệt giữa Loại xe dùng để đổ xăng E5 với biến phụ thuộc – HV
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Thảo luận kết quả đạt được
• 5.1.1. Thảo luận kết quả đánh giá độ tin cậy thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha
• 5.1.2. Thảo luận kết quả phân tích nhân tố EFA
• 5.1.3. Thảo luận kết quả phân tích mô hình hồi quy
• 5.3. Một số hàm ý quản trị
• 5.3.1. Hàm ý đối với nhân tố “Sự quan tâm đến môi trường”
• 5.3.2. Hàm ý đối với nhân tố “Giá trị tri thức”
• 5.3.3. Hàm ý đối với nhân tố “Chất lượng xăng sinh học E5”
• 5.3.4. Hàm ý đối với nhân tố “Giá xăng sinh học E5”
• 5.4. Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC NGHIÊN CỨU

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Xăng E5 Bình Thuận Giới Thiệu Ưu Điểm

Xăng E5, hay xăng sinh học E5, là một loại nhiên liệu đang ngày càng được quan tâm tại Việt Nam nói chung và Bình Thuận nói riêng. Đây là hỗn hợp của xăng nền (RON 92 hoặc RON 95) và ethanol (cồn sinh học) với tỷ lệ 5%. Việc sử dụng xăng E5 Bình Thuận mang lại nhiều lợi ích về kinh tế, xã hội và môi trường. Theo các chuyên gia, xăng E5 giúp giảm phát thải khí nhà kính, cải thiện chất lượng không khí và góp phần bảo vệ môi trường. Ngoài ra, việc sử dụng nhiên liệu sinh học cũng giúp giảm sự phụ thuộc vào nguồn nhiên liệu hóa thạch nhập khẩu, tăng cường an ninh năng lượng quốc gia và tạo thêm việc làm cho ngành nông nghiệp. Tuy nhiên, để xăng E5 Bình Thuận thực sự được người tiêu dùng tin dùng, cần có sự hiểu biết đầy đủ về lợi ích, chất lượng và giá cả của sản phẩm.

1.1. Lịch Sử Phát Triển Xăng Sinh Học E5 Tại Việt Nam

Việc nghiên cứu và phát triển xăng sinh học E5 tại Việt Nam bắt đầu từ những năm 2000. Mục tiêu chính là giảm sự phụ thuộc vào giá xăng dầu thế giới và bảo vệ môi trường Bình Thuận. Nhiều chương trình thí điểm đã được triển khai, và đến năm 2018, xăng E5 chính thức được sử dụng rộng rãi trên toàn quốc, bao gồm cả thị trường xăng dầu Bình Thuận. Chính phủ cũng ban hành nhiều chính sách hỗ trợ xăng E5 nhằm khuyến khích sản xuất và tiêu dùng loại nhiên liệu này. Tuy nhiên, quá trình chuyển đổi sang xăng E5 gặp phải không ít thách thức, đặc biệt là về nhận thức của người tiêu dùng và hạ tầng phân phối.

1.2. Thành Phần Và Quy Trình Sản Xuất Xăng E5

Xăng E5 được tạo ra bằng cách pha trộn 5% ethanol vào xăng nền (thường là RON 92 hoặc RON 95). Ethanol là một loại cồn sinh học được sản xuất từ các nguồn nguyên liệu tái tạo như mía đường, ngô, sắn. Quy trình sản xuất bioethanol bao gồm quá trình lên men, chưng cất và khử nước. Việc sử dụng ethanol giúp tăng chỉ số octane của xăng, cải thiện khả năng chống kích nổ và giảm phát thải khí độc hại. Tuy nhiên, chất lượng của xăng E5 phụ thuộc rất nhiều vào chất lượng của cả xăng nền và ethanol, cũng như quy trình pha trộn và bảo quản.

II. Vấn Đề Thách Thức Tại Sao Người Dân Bình Thuận Chưa Chuộng E5

Mặc dù có nhiều lợi ích, xăng E5 Bình Thuận vẫn chưa thực sự được người tiêu dùng đón nhận rộng rãi. Một trong những vấn đề lớn nhất là nhận thức về xăng E5. Nhiều người tiêu dùng vẫn còn nghi ngờ về chất lượng, hiệu suất và độ bền của động cơ xăng E5. Sự thiếu thông tin chính xác và đầy đủ cũng góp phần làm tăng sự e ngại này. Bên cạnh đó, một số người dùng còn lo ngại về khả năng tiêu thụ xăng E5 có thể cao hơn so với xăng truyền thống, cũng như ảnh hưởng đến tuổi thọ động cơ xăng. Ngoài ra, sự khác biệt về giá xăng E5 Bình Thuận so với xăng A95 đôi khi không đủ hấp dẫn để thuyết phục người tiêu dùng chuyển đổi.

2.1. Mối Lo Ngại Về Chất Lượng Ảnh Hưởng Đến Động Cơ

Nhiều người tiêu dùng lo ngại rằng xăng E5 có thể gây ra các vấn đề cho động cơ xăng, như ăn mòn, tắc nghẽn hoặc giảm hiệu suất. Những lo ngại này xuất phát từ thông tin không chính xác hoặc kinh nghiệm tiêu cực của một số người dùng. Thực tế, nếu xăng E5 được sản xuất và sử dụng đúng cách, nó không gây hại cho động cơ. Tuy nhiên, việc bảo quản xăng E5 không đúng cách có thể dẫn đến sự hấp thụ nước, gây ra các vấn đề về chất lượng và hiệu suất.

2.2. So Sánh Giá Xăng E5 Và Thói Quen Tiêu Dùng Xăng A95

Sự khác biệt về giá xăng E5 Bình Thuận và xăng A95 là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định của người tiêu dùng. Mặc dù xăng E5 thường có giá thấp hơn, nhưng một số người tiêu dùng vẫn sẵn sàng trả thêm tiền cho xăng A95 vì họ tin rằng nó mang lại hiệu suất tốt hơn và bảo vệ động cơ tốt hơn. Thói quen tiêu dùng xăng Bình Thuận cũng là một yếu tố khó thay đổi, đặc biệt là đối với những người đã quen sử dụng xăng A95 trong nhiều năm.

2.3. Thông Tin Xăng E5 Chính Thức Độ Tin Cậy Thông Tin

Việc tiếp cận thông tin xăng E5 chính thức và đáng tin cậy là rất quan trọng để người tiêu dùng có thể đưa ra quyết định sáng suốt. Tuy nhiên, nhiều người tiêu dùng vẫn dựa vào thông tin không chính xác hoặc tin đồn trên mạng xã hội. Do đó, cần có các kênh thông tin chính thức và đáng tin cậy để cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác về xăng E5, bao gồm lợi ích, cách sử dụng và bảo quản.

III. Yếu Tố Ảnh Hưởng Cách Thức Lựa Chọn Xăng E5 Của Người Dùng

Việc lựa chọn xăng E5 của người tiêu dùng Bình Thuận chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác nhau. Trong đó, giá xăng E5 Bình Thuận đóng vai trò quan trọng, đặc biệt đối với những người có thu nhập thấp. Tuy nhiên, yếu tố này không phải là duy nhất. Nhận thức về xăng E5, lợi ích xăng E5 mang lại cho môi trường, chất lượng sản phẩm, uy tín đại lý xăng E5 Bình Thuận, và các khuyến mãi xăng E5 cũng đều có tác động đến quyết định của người tiêu dùng.

3.1. Tác Động Của Giá Cả Và Chính Sách Hỗ Trợ Xăng E5

Giá xăng E5 Bình Thuận là một trong những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Các chính sách hỗ trợ xăng E5 từ chính phủ, như giảm thuế và phí, có thể giúp giảm giá thành và tăng tính cạnh tranh của xăng E5. Tuy nhiên, hiệu quả của các chính sách này còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố, như sự minh bạch trong việc áp dụng chính sách và sự phối hợp giữa các cơ quan quản lý.

3.2. Uy Tín Đại Lý Xăng E5 Kinh Nghiệm Sử Dụng Xăng

Uy tín đại lý xăng E5 Bình Thuận cũng là một yếu tố quan trọng. Người tiêu dùng thường tin tưởng và lựa chọn những đại lý xăng dầu có uy tín, chất lượng dịch vụ tốt và cam kết bán hàng chính hãng. Kinh nghiệm sử dụng xăng E5 của bản thân hoặc của người thân, bạn bè cũng có thể ảnh hưởng đến quyết định của người tiêu dùng. Nếu họ có kinh nghiệm tích cực, họ sẽ có xu hướng tiếp tục sử dụng xăng E5.

3.3. Nhận Thức Về Môi Trường Phát Thải Khí Nhà Kính

Ngày càng có nhiều người tiêu dùng quan tâm đến vấn đề bảo vệ môi trường và phát thải khí nhà kính. Xăng E5 được xem là một lựa chọn thân thiện với môi trường hơn so với xăng truyền thống, vì nó giúp giảm lượng khí thải độc hại. Do đó, những người có ý thức bảo vệ môi trường cao có xu hướng lựa chọn xăng E5.

IV. Phân Tích Thị Trường Xăng Dầu Nghiên Cứu Thực Tế Tại Bình Thuận

Nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn xăng sinh học E5 tại Bình Thuận cần phải dựa trên dữ liệu thực tế từ thị trường. Các khảo sát người tiêu dùng, phỏng vấn các đại lý xăng E5 Bình Thuận, và phân tích số liệu bán hàng là những phương pháp quan trọng. Nghiên cứu này sẽ giúp xác định chính xác những yếu tố nào có tác động lớn nhất đến quyết định của người tiêu dùng và đề xuất các giải pháp phù hợp.

4.1. Khảo Sát Mức Độ Hài Lòng Về Xăng E5 Của Người Dân

Việc thực hiện khảo sát mức độ hài lòng xăng E5 của người dân Bình Thuận sẽ giúp thu thập thông tin về những ưu điểm và nhược điểm của sản phẩm theo đánh giá của người sử dụng. Các câu hỏi nên tập trung vào chất lượng, giá cả, hiệu suất, và ảnh hưởng đến động cơ. Kết quả khảo sát sẽ cung cấp những thông tin quan trọng để cải thiện sản phẩm và dịch vụ.

4.2. Đánh Giá Ưu Nhược Điểm Xăng E5 So Với Xăng A95

So sánh ưu nhược điểm xăng E5 so với xăng A95 là một phần quan trọng của nghiên cứu. Cần phải đánh giá khách quan về các khía cạnh như hiệu suất, mức tiêu hao nhiên liệu, ảnh hưởng đến động cơ, và tác động đến môi trường. Việc này sẽ giúp người tiêu dùng có cái nhìn tổng quan và đưa ra quyết định sáng suốt.

4.3. Phân Tích Thói Quen Tiêu Dùng Xăng Bình Thuận Tiết Kiệm Nhiên Liệu

Nghiên cứu thói quen tiêu dùng xăng Bình Thuận sẽ giúp hiểu rõ hơn về cách thức người dân sử dụng nhiên liệu, loại xe họ sử dụng, và quãng đường họ di chuyển hàng ngày. Điều này sẽ giúp xác định những đối tượng khách hàng tiềm năng cho xăng E5. Bên cạnh đó, cần phải đánh giá khả năng tiết kiệm nhiên liệu của xăng E5 so với xăng A95 để cung cấp thông tin hữu ích cho người tiêu dùng.

V. Giải Pháp Đề Xuất Nâng Cao Lựa Chọn Xăng E5 Tại Bình Thuận

Để nâng cao tỷ lệ lựa chọn xăng E5 tại Bình Thuận, cần có một chiến lược toàn diện bao gồm nhiều giải pháp khác nhau. Tăng cường thông tin và tuyên truyền về lợi ích xăng E5, cải thiện chất lượng sản phẩm, điều chỉnh giá xăng E5 Bình Thuận hợp lý, và xây dựng hệ thống phân phối rộng khắp là những yếu tố then chốt. Bên cạnh đó, cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan quản lý nhà nước, doanh nghiệp và người tiêu dùng.

5.1. Tăng Cường Truyền Thông Về Lợi Ích Kinh Nghiệm Sử Dụng Xăng E5

Cần có các chiến dịch truyền thông mạnh mẽ để cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác về lợi ích xăng E5 cho người tiêu dùng. Các kênh truyền thông nên đa dạng, bao gồm truyền hình, báo chí, mạng xã hội, và các sự kiện cộng đồng. Chia sẻ kinh nghiệm sử dụng xăng E5 thành công của những người đã tin dùng sản phẩm sẽ giúp tăng cường niềm tin của người tiêu dùng.

5.2. Đảm Bảo Chất Lượng Xăng Sinh Học E5 Tuổi Thọ Động Cơ

Việc đảm bảo chất lượng xăng sinh học E5 là yếu tố quan trọng nhất để xây dựng niềm tin của người tiêu dùng. Cần có các quy trình kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt từ khâu sản xuất đến phân phối. Cung cấp thông tin rõ ràng về cách bảo quản xăng E5 đúng cách và các biện pháp phòng ngừa để đảm bảo tuổi thọ động cơ xăng.

5.3. Khuyến Khích Tiêu Dùng Xăng E5 Thông Qua Khuyến Mãi Chính Sách

Các chương trình khuyến mãi xăng E5 có thể giúp thu hút người tiêu dùng sử dụng sản phẩm. Điều này có thể bao gồm giảm giá, tặng quà, hoặc tích điểm. Các chính sách hỗ trợ xăng E5 từ chính phủ, như giảm thuế và phí, cũng có thể giúp giảm giá thành và tăng tính cạnh tranh của xăng E5.

VI. Tương Lai Xăng E5 Xu Hướng Năng Lượng Tái Tạo Tại Bình Thuận

Việc phát triển năng lượng tái tạo và sử dụng nhiên liệu sinh học như xăng E5 là một xu hướng tất yếu trong bối cảnh biến đổi khí hậu và cạn kiệt nguồn nhiên liệu hóa thạch. Bình Thuận, với tiềm năng lớn về năng lượng mặt trời và gió, có thể trở thành một trung tâm sản xuất bioethanol và cung cấp xăng E5 cho khu vực. Đầu tư vào nghiên cứu và phát triển các công nghệ mới, cũng như xây dựng hạ tầng sản xuất và phân phối, là những bước đi quan trọng để hiện thực hóa tầm nhìn này.

6.1. Tiềm Năng Phát Triển Năng Lượng Tái Tạo Nhiên Liệu Sinh Học

Bình Thuận có tiềm năng lớn để phát triển năng lượng tái tạo, đặc biệt là năng lượng mặt trời và gió. Việc tận dụng các nguồn năng lượng này để sản xuất bioethanol sẽ giúp giảm sự phụ thuộc vào nguồn nhiên liệu hóa thạch và tạo ra một nguồn cung xăng E5 ổn định và bền vững.

6.2. Chính Sách Hỗ Trợ Năng Lượng Tái Tạo Bảo Vệ Môi Trường

Các chính sách hỗ trợ năng lượng tái tạo và bảo vệ môi trường từ chính phủ và địa phương sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy phát triển nhiên liệu sinh học như xăng E5. Các chính sách này có thể bao gồm ưu đãi về thuế, hỗ trợ tài chính, và quy định về tiêu chuẩn khí thải.

6.3. Tác Động Kinh Tế Môi Trường Của Xăng E5 Bình Thuận

Việc sử dụng xăng E5 Bình Thuận có thể mang lại nhiều lợi ích kinh tế và môi trường. Nó giúp giảm sự phụ thuộc vào nguồn nhiên liệu nhập khẩu, tạo thêm việc làm cho ngành nông nghiệp, và giảm phát thải khí nhà kính. Tuy nhiên, cần phải đánh giá kỹ lưỡng các tác động kinh tế và môi trường của xăng E5 để đảm bảo rằng nó thực sự là một lựa chọn bền vững.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh toàn cầu ngày càng quan tâm đến bảo vệ môi trường và phát triển bền vững, việc tiêu dùng sản phẩm xanh trở thành xu hướng tất yếu. Tại Việt Nam, đặc biệt là tỉnh Bình Thuận, xăng sinh học E5 được xem là một giải pháp nhiên liệu thân thiện với môi trường, góp phần giảm thiểu ô nhiễm và bảo vệ tài nguyên thiên nhiên. Tuy nhiên, theo ước tính, mức tiêu thụ xăng E5 tại Bình Thuận vẫn còn thấp so với các loại xăng truyền thống, dù đã có nhiều chính sách và hoạt động truyền thông nhằm thúc đẩy sử dụng sản phẩm này từ đầu năm 2018.

Luận văn thạc sĩ này tập trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn sử dụng xăng sinh học E5 của khách hàng tại Bình Thuận trong khoảng thời gian khảo sát từ tháng 10 đến tháng 11 năm 2018. Mục tiêu chính là xác định các nhân tố tác động và mức độ ảnh hưởng của chúng đến hành vi tiêu dùng, đồng thời kiểm tra sự khác biệt về hành vi theo các đặc điểm nhân khẩu học như giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn và loại xe sử dụng. Kết quả nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc hỗ trợ các doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu xây dựng chính sách phù hợp nhằm tăng cường nhận thức và thúc đẩy tiêu thụ xăng sinh học E5, góp phần phát triển kinh tế xanh và bảo vệ môi trường tại địa phương.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên hai lý thuyết chính: Lý thuyết giá trị tiêu thụ và Lý thuyết hành vi tiêu dùng.

• Lý thuyết giá trị tiêu thụ (Sheth và cộng sự, 1991) phân tích hành vi lựa chọn sản phẩm dựa trên năm giá trị tiêu thụ độc lập gồm: giá trị chức năng (chất lượng và giá cả), giá trị tri thức, giá trị điều kiện, giá trị cảm xúc và giá trị xã hội. Mỗi giá trị đóng góp khác nhau trong quyết định mua hàng và có thể tác động tích cực hoặc tiêu cực đến hành vi tiêu dùng.

• Lý thuyết hành vi tiêu dùng (Ajzen, 1991) với mô hình Thuyết hành vi dự định (TPB) mở rộng từ Thuyết hành động hợp lý (TRA) cho thấy hành vi tiêu dùng chịu ảnh hưởng bởi thái độ, chuẩn chủ quan và kiểm soát hành vi cảm nhận. Mô hình này giúp giải thích các yếu tố tâm lý và xã hội ảnh hưởng đến ý định và hành vi lựa chọn sản phẩm xanh như xăng sinh học E5.

Các khái niệm chính được sử dụng trong nghiên cứu gồm:

• Chất lượng xăng sinh học E5
• Giá cả xăng sinh học E5
• Giá trị xã hội khi lựa chọn xăng E5
• Giá trị cảm xúc khi lựa chọn xăng E5
• Giá trị điều kiện khi lựa chọn xăng E5
• Giá trị tri thức khi lựa chọn xăng E5
• Mức độ quan tâm đến môi trường
• Hành vi lựa chọn sản phẩm xăng sinh học E5

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu kết hợp phương pháp định tính và định lượng. Giai đoạn định tính được thực hiện qua thảo luận nhóm với các chuyên gia trong ngành kinh doanh xăng dầu tại Bình Thuận nhằm điều chỉnh và hoàn thiện thang đo các yếu tố ảnh hưởng. Giai đoạn định lượng sử dụng bảng câu hỏi khảo sát với cỡ mẫu 242 khách hàng đã từng sử dụng xăng sinh học E5, được chọn theo phương pháp thuận tiện tại các trạm xăng trên địa bàn tỉnh.

Dữ liệu thu thập được xử lý bằng phần mềm SPSS 22 với các kỹ thuật phân tích:

• Kiểm định độ tin cậy thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha
• Phân tích nhân tố khám phá (EFA) để xác định cấu trúc các biến
• Phân tích phương sai (ANOVA) để kiểm tra sự khác biệt hành vi theo nhân khẩu học
• Phân tích hồi quy đa biến để đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố độc lập đến hành vi lựa chọn xăng E5

Thời gian khảo sát chính thức diễn ra từ 15/10/2018 đến 15/11/2018, đảm bảo tính đại diện và độ tin cậy của kết quả nghiên cứu.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Ảnh hưởng tích cực của các yếu tố đến hành vi lựa chọn xăng E5:

   • Chất lượng xăng sinh học E5 có hệ số beta hiệu chỉnh 0,262, cho thấy vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy hành vi tiêu dùng.
   • Giá cả xăng E5 cũng tác động tích cực với hệ số beta 0,209, tuy là yếu tố có ảnh hưởng thấp nhất trong mô hình nhưng vẫn có ý nghĩa thống kê.
   • Giá trị xã hội khi lựa chọn xăng E5 có tác động rõ rệt, thể hiện qua sự ảnh hưởng của cộng đồng và nhóm xã hội đến quyết định tiêu dùng.
   • Mức độ quan tâm đến môi trường là yếu tố tác động mạnh nhất với hệ số beta 0,642, chứng tỏ ý thức bảo vệ môi trường là động lực chính thúc đẩy người tiêu dùng lựa chọn xăng sinh học E5.
   • Giá trị tri thức cũng có ảnh hưởng tích cực với hệ số beta 0,342, phản ánh nhu cầu tìm hiểu và nhận thức về lợi ích của sản phẩm xanh.

2. Khả năng giải thích mô hình:
   Hệ số R2 hiệu chỉnh đạt 63,4%, cho thấy các yếu tố độc lập giải thích được hơn 63% sự biến thiên trong hành vi lựa chọn xăng E5 của khách hàng tại Bình Thuận.

3. Sự khác biệt hành vi theo nhân khẩu học:
   Phân tích ANOVA cho thấy có sự khác biệt có ý nghĩa thống kê về hành vi lựa chọn xăng E5 khi phân loại theo loại xe sử dụng, trong khi các yếu tố như giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn không tạo ra sự khác biệt đáng kể.

Thảo luận kết quả

Kết quả nghiên cứu phù hợp với các nghiên cứu trước đây trên thế giới và trong nước, như nghiên cứu của Sheth và cộng sự (1991), Lin và Huang (2012), Beyzavi và Lotfizadeh (2014). Sự quan tâm đến môi trường được xác định là nhân tố quan trọng nhất, phản ánh xu hướng tiêu dùng xanh ngày càng tăng và ý thức bảo vệ môi trường của người dân Bình Thuận. Chất lượng sản phẩm và giá cả cũng là những yếu tố then chốt, phù hợp với lý thuyết giá trị tiêu thụ và hành vi tiêu dùng.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ cột thể hiện mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố (hệ số beta) và bảng phân tích hồi quy chi tiết. Bảng phân tích ANOVA minh họa sự khác biệt hành vi theo loại xe, giúp doanh nghiệp định hướng chính sách phù hợp với từng nhóm khách hàng.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Nâng cao nhận thức và truyền thông về lợi ích môi trường của xăng E5

   • Tăng cường các chiến dịch truyền thông tập trung vào tác động tích cực của xăng E5 đến môi trường nhằm nâng cao mức độ quan tâm của người tiêu dùng.
   • Thời gian thực hiện: 6-12 tháng.
   • Chủ thể thực hiện: Các doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu phối hợp với cơ quan quản lý địa phương.

2. Cải thiện chất lượng sản phẩm và đảm bảo tiêu chuẩn kỹ thuật

   • Đảm bảo chất lượng xăng E5 theo quy chuẩn quốc gia, kiểm soát chặt chẽ quy trình sản xuất và phân phối để tạo niềm tin cho khách hàng.
   • Thời gian thực hiện: liên tục.
   • Chủ thể thực hiện: Tổng công ty Dầu Việt Nam và các nhà phân phối.

3. Chính sách giá hợp lý và ưu đãi cho người tiêu dùng

   • Xây dựng các chương trình khuyến mãi, giảm giá hoặc ưu đãi dành cho khách hàng sử dụng xăng E5 nhằm tăng sức hấp dẫn về giá.
   • Thời gian thực hiện: 3-6 tháng.
   • Chủ thể thực hiện: Doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu.

4. Phân khúc thị trường theo loại xe và đối tượng khách hàng

   • Tập trung phát triển các chương trình tiếp thị riêng biệt cho nhóm khách hàng sử dụng xe máy và ô tô, tận dụng sự khác biệt hành vi tiêu dùng theo loại xe.
   • Thời gian thực hiện: 6 tháng.
   • Chủ thể thực hiện: Bộ phận marketing của doanh nghiệp.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Các nhà quản trị doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu

   • Lợi ích: Hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng xăng sinh học E5 để xây dựng chiến lược kinh doanh và chính sách phù hợp.
   • Use case: Thiết kế chương trình khuyến mãi, nâng cao chất lượng dịch vụ.

2. Các nhà hoạch định chính sách và cơ quan quản lý nhà nước

   • Lợi ích: Cơ sở khoa học để xây dựng chính sách hỗ trợ phát triển nhiên liệu sinh học, thúc đẩy tiêu dùng xanh.
   • Use case: Ban hành quy định, hỗ trợ truyền thông và phát triển thị trường.

3. Các nhà nghiên cứu và học viên ngành quản trị kinh doanh, marketing

   • Lợi ích: Tham khảo mô hình nghiên cứu, phương pháp phân tích và kết quả thực tiễn về hành vi tiêu dùng sản phẩm xanh.
   • Use case: Phát triển đề tài nghiên cứu liên quan, ứng dụng lý thuyết hành vi tiêu dùng.

4. Doanh nghiệp sản xuất và phân phối nhiên liệu sinh học

   • Lợi ích: Nắm bắt nhu cầu và hành vi khách hàng để cải tiến sản phẩm và mở rộng thị trường.
   • Use case: Định hướng phát triển sản phẩm, chiến lược tiếp thị.

Câu hỏi thường gặp

1. Xăng sinh học E5 là gì và có ưu điểm gì so với xăng truyền thống?
   Xăng E5 là hỗn hợp xăng A92 pha thêm 5% ethanol, thân thiện với môi trường, giúp giảm khí thải CO đến 44%, HC đến 25% và NOx đến 10%. Nó cũng giúp tăng hiệu suất động cơ và giảm tiêu hao nhiên liệu.

2. Các yếu tố nào ảnh hưởng mạnh nhất đến hành vi lựa chọn xăng E5 tại Bình Thuận?
   Mức độ quan tâm đến môi trường là yếu tố tác động mạnh nhất, tiếp theo là giá trị tri thức, chất lượng sản phẩm và giá cả.

3. Phương pháp nghiên cứu được sử dụng trong luận văn là gì?
   Nghiên cứu kết hợp định tính (thảo luận nhóm) và định lượng (khảo sát 242 khách hàng), sử dụng phân tích Cronbach’s Alpha, EFA, ANOVA và hồi quy đa biến trên phần mềm SPSS.

4. Có sự khác biệt hành vi tiêu dùng xăng E5 theo nhóm nhân khẩu học không?
   Có sự khác biệt đáng kể theo loại xe sử dụng, trong khi giới tính, độ tuổi và trình độ học vấn không tạo ra sự khác biệt lớn.

5. Làm thế nào doanh nghiệp có thể tăng cường tiêu thụ xăng E5 dựa trên kết quả nghiên cứu?
   Doanh nghiệp nên tập trung nâng cao nhận thức về môi trường, đảm bảo chất lượng sản phẩm, xây dựng chính sách giá hợp lý và phân khúc thị trường theo loại xe để tối ưu hóa hiệu quả tiếp thị.

Kết luận

• Nghiên cứu xác định bảy yếu tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn xăng sinh học E5 tại Bình Thuận, trong đó mức độ quan tâm đến môi trường có tác động mạnh nhất.
• Mô hình nghiên cứu giải thích được 63,4% sự biến thiên trong hành vi tiêu dùng, cho thấy tính phù hợp và hiệu quả của các biến độc lập được chọn.
• Có sự khác biệt hành vi tiêu dùng theo loại xe sử dụng, giúp doanh nghiệp định hướng chính sách tiếp thị phù hợp.
• Kết quả nghiên cứu cung cấp cơ sở khoa học cho các nhà quản trị doanh nghiệp và cơ quan quản lý trong việc phát triển thị trường xăng sinh học E5.
• Các bước tiếp theo nên tập trung vào triển khai các giải pháp nâng cao nhận thức, cải thiện chất lượng sản phẩm và chính sách giá nhằm thúc đẩy tiêu thụ xăng E5 tại Bình Thuận và các khu vực tương tự.

Hãy áp dụng những kết quả và đề xuất trong luận văn này để góp phần phát triển bền vững ngành nhiên liệu sinh học và bảo vệ môi trường sống của cộng đồng.