Luận văn: Các yếu tố ảnh hưởng sự hài lòng khách hàng tại Gateway Vũng Tàu

Luận văn thạc sĩ phân tích Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng khu chung cư gateway vũng tàu luận văn, đánh giá thực trạng, chỉ ra hạn chế, đề xuất giải

• Tác giả: Nguyễn Ngọc Xuyên
• Người hướng dẫn: PGS. TS Phan Đức Dũng
• Trường học: Trường Đại học Bà Rịa-Vũng Tàu
• Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh
• Đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng khu chung cư Gateway Vũng Tàu
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Bà Rịa-Vũng Tàu

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU
• 1.1. Tính cấp thiết của đề tài
• 1.2. Tổng quan nghiên cứu
• 1.3. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3.1. Mục tiêu chung
• 1.3.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.4. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.6. Phương pháp nghiên cứu
• 1.6.1. Phương pháp nghiên cứu định tính
• 1.6.2. Phương pháp nghiên cứu định lượng
• 1.7. Ý nghĩa khoa học
• 1.8. Ý nghĩa thực tiễn
• 1.9. Cấu trúc đề tài
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT
• 2.1. Các khái niệm liên quan
• 2.1.1. Sự hài lòng khách hàng
• 2.1.2. Phân hạng nhà chung cư
• 2.1.3. Cư dân sống tại chung cư
• 2.1.4. Ban quản lý chung cư
• 2.1.5. Sản phẩm được cung cấp tại chung cư
• 2.2. Các lý thuyết liên quan
• 2.2.1. Thuyết nhu cầu của Maslow (1964)
• 2.2.2. Mô hình Teboul (1981)
• 2.2.3. Mô hình 3 mong đợi của Kano (1984)
• 2.2.4. Mô hình thỏa mãn chức năng và quan hệ của Parasuraman (1994)
• 2.2.5. Mô hình của Zeithaml và Bitner (2000)
• 2.3. Lược khảo các nghiên cứu liên quan
• 2.4. Mô hình nghiên cứu đề xuất và giả thuyết nghiên cứu
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Nghiên cứu định tính
• 3.3. Thảo luận nhóm hoàn thiện mô hình
• 3.4. Thảo luận nhóm xây dựng thang đo
• 3.5. Phương pháp tổng hợp, phân tích, so sánh
• 3.6. Nghiên cứu định lượng
• 3.6.1. Thiết kế bảng khảo sát
• 3.6.2. Phương pháp chọn mẫu và thu thập dữ liệu
• 3.7. Phương pháp xử lý thông tin
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Giới thiệu về chung cư Gateway Vũng Tàu
• 4.2. Thông tin chung
• 4.3. Giới thiệu ban quản lý
• 4.4. Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu
• 4.5. Kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha
• 4.6. Kiểm định độ tin cậy đối với thang đo “Chất lượng công trình”
• 4.7. Kiểm định độ tin cậy đối với thang đo “Vị trí”
• 4.8. Kiểm định độ tin cậy đối với thang đo “Cảnh quan xung quanh”
• 4.9. Kiểm định độ tin cậy đối với thang đo “Vệ sinh môi trường”
• 4.10. Kiểm định độ tin cậy đối với thang đo “Phí sinh hoạt”
• 4.11. Kiểm định độ tin cậy đối với thang đo “An ninh”
• 4.12. Kiểm định độ tin cậy đối với thang đo “Sự hài lòng”
• 4.13. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.13.1. Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập
• 4.13.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc
• 4.14. Phân tích tương quan
• 4.15. Hồi quy tuyến tính đa biến
• 4.16. Đánh giá sự phù hợp của mô hình hồi quy
• 4.17. Kiểm định sự phù hợp của mô hình
• 4.18. Kết quả nghiên cứu
• 4.19. Kiểm định các giả định hồi quy
• 4.20. Kiểm định các giả thuyết nghiên cứu và mức độ ảnh hưởng của các yếu tố
• 4.21. Thảo luận kết quả nghiên cứu
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Hàm ý quản trị
• 5.1.1. Nâng cao yếu tố an ninh
• 5.1.2. Nâng cao yếu tố chất lượng công trình
• 5.1.3. Nâng cao yếu tố phí sinh hoạt
• 5.1.4. Nâng cao yếu tố vệ sinh môi trường
• 5.1.5. Nâng cao yếu tố vị trí
• 5.1.6. Nâng cao yếu tố cảnh quan xung quanh
• 5.2. Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về sự hài lòng của khách hàng tại khu chung cư Gateway Vũng Tàu

Sự hài lòng của khách hàng là một yếu tố quan trọng trong ngành bất động sản, đặc biệt là tại khu chung cư Gateway Vũng Tàu. Nghiên cứu này nhằm tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng khu chung cư này. Theo nghiên cứu, sự hài lòng không chỉ phụ thuộc vào chất lượng công trình mà còn liên quan đến nhiều yếu tố khác như vị trí, dịch vụ khách hàng và an ninh.

1.1. Khái niệm về sự hài lòng của khách hàng

Sự hài lòng của khách hàng được định nghĩa là cảm giác thỏa mãn hoặc không thỏa mãn của khách hàng đối với sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ nhận được. Trong bối cảnh khu chung cư, sự hài lòng này có thể được đo lường qua nhiều yếu tố khác nhau.

1.2. Tầm quan trọng của sự hài lòng trong bất động sản

Sự hài lòng của khách hàng không chỉ ảnh hưởng đến quyết định mua sắm mà còn tác động đến sự trung thành và khả năng giới thiệu sản phẩm cho người khác. Điều này đặc biệt quan trọng trong lĩnh vực bất động sản, nơi mà sự cạnh tranh ngày càng gia tăng.

II. Các yếu tố chính ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại Gateway Vũng Tàu

Nghiên cứu đã xác định được 6 yếu tố chính ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại khu chung cư Gateway Vũng Tàu. Những yếu tố này bao gồm chất lượng công trình, vị trí, cảnh quan xung quanh, vệ sinh môi trường, phí sinh hoạt và an ninh. Mỗi yếu tố đều có mức độ ảnh hưởng khác nhau đến sự hài lòng của khách hàng.

2.1. Chất lượng công trình và sự hài lòng

Chất lượng công trình là yếu tố hàng đầu ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng. Các vấn đề như chất lượng xây dựng, thiết kế và bảo trì đều có thể tác động đến cảm nhận của cư dân.

2.2. Vị trí và tiện ích xung quanh

Vị trí của khu chung cư Gateway Vũng Tàu gần các tiện ích như trường học, bệnh viện và trung tâm thương mại là một trong những yếu tố quan trọng giúp nâng cao sự hài lòng của cư dân.

2.3. An ninh và cảm giác an toàn

An ninh là yếu tố không thể thiếu trong việc tạo dựng sự hài lòng cho cư dân. Một khu chung cư an toàn sẽ giúp cư dân cảm thấy yên tâm hơn trong cuộc sống hàng ngày.

III. Phương pháp nghiên cứu và thu thập dữ liệu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp định tính và định lượng để thu thập dữ liệu từ 247 khách hàng đang sinh sống tại khu chung cư Gateway Vũng Tàu. Phương pháp này giúp đảm bảo tính chính xác và độ tin cậy của kết quả nghiên cứu.

3.1. Phương pháp định tính

Phương pháp định tính được sử dụng để khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng thông qua các cuộc phỏng vấn sâu và thảo luận nhóm.

3.2. Phương pháp định lượng

Phương pháp định lượng được áp dụng thông qua bảng khảo sát với các câu hỏi được thiết kế để đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với các yếu tố khác nhau.

IV. Kết quả nghiên cứu và phân tích dữ liệu

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng yếu tố an ninh có ảnh hưởng lớn nhất đến sự hài lòng của khách hàng tại khu chung cư Gateway Vũng Tàu. Các yếu tố khác như chất lượng công trình và phí sinh hoạt cũng có mức độ ảnh hưởng đáng kể.

4.1. Phân tích nhân tố khám phá

Phân tích nhân tố khám phá cho thấy rằng các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng có thể được nhóm lại thành các thành phần chính, giúp dễ dàng hơn trong việc quản lý và cải thiện chất lượng dịch vụ.

4.2. Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng

Mức độ hài lòng của khách hàng được đánh giá thông qua các chỉ số cụ thể, cho thấy rằng đa số cư dân đều hài lòng với vị trí và cảnh quan xung quanh, nhưng còn nhiều vấn đề cần cải thiện về chất lượng công trình.

V. Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại Gateway Vũng Tàu

Để nâng cao sự hài lòng của khách hàng, các chủ đầu tư và ban quản lý cần chú trọng đến việc cải thiện chất lượng công trình, tăng cường an ninh và nâng cao dịch vụ khách hàng. Những giải pháp này sẽ giúp tạo dựng niềm tin và sự hài lòng cho cư dân.

5.1. Cải thiện chất lượng công trình

Đầu tư vào việc bảo trì và nâng cấp các hạng mục trong khu chung cư sẽ giúp nâng cao chất lượng sống cho cư dân và tăng cường sự hài lòng.

5.2. Tăng cường an ninh và dịch vụ

Cải thiện hệ thống an ninh và dịch vụ khách hàng sẽ giúp cư dân cảm thấy an tâm hơn khi sinh sống tại khu chung cư.

VI. Kết luận và hướng phát triển tương lai

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng sự hài lòng của khách hàng tại khu chung cư Gateway Vũng Tàu chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác nhau. Việc cải thiện các yếu tố này không chỉ giúp nâng cao sự hài lòng mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của khu chung cư trong tương lai.

6.1. Tương lai của khu chung cư Gateway Vũng Tàu

Với sự phát triển của thị trường bất động sản, khu chung cư Gateway Vũng Tàu có tiềm năng lớn để phát triển và thu hút thêm nhiều cư dân mới.

6.2. Định hướng nghiên cứu tiếp theo

Các nghiên cứu tiếp theo có thể tập trung vào việc đánh giá sâu hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng trong các khu chung cư khác nhau.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU --------------------------- NGUYỄN NGỌC XUYÊN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG KHU CHUNG CƯ GATEWAY VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SĨ Bà Rịa-Vũng Tàu, tháng 09 năm 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU --------------------------- NGUYỄN NGỌC XUYÊN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG KHU CHUNG CƯ GATEWAY VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số ngành: 8340101 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. TS PHAN ĐỨC DŨNG Bà Rịa-Vũng Tàu, tháng 09 năm 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng khu chung cư Gateway Vũng Tàu” là công trình nghiên cứu do chính tôi thực hiện dưới sự hướng đẫn của PGS. TS Phan Đức Dũng. Các số liệu, kết quả được trình bày trong luận văn này là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Người thực hiện Luận văn Nguyễn Ngọc Xuyên ii LỜI CÁM ƠN Để hoàn thành chương trình cao học và viết luận văn, tác giả đã nhận được sự hướng dẫn, hỗ trợ và chỉ bảo nhiệt tình của quý thầy cô Trường Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu. Tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy PGS. TS Phan Đức Dũng đã dành nhiều thời gian, công sức hướng dẫn nghiên cứu và giúp tác giả hoàn thành luận văn của mình. Cuối cùng, tôi xin được cảm ơn gia đình của tôi đã luôn động viên, giúp đỡ về mặt tinh thẫn lẫn vật chất trong thời gian thực hiện đề tài của mình. Người thực hiện Nguyễn Ngọc Xuyên iii TÓM TẮT Đề tài nghiên cứu chủ đề về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng khu chung cư Gateway Vũng Tàu. Phương pháp nghiên cứu gồm phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng kết hợp. Dựa trên mẫu nghiên cứu chính thức gồm 247 khách hàng đang sử dụng khu chung cư Gateway Vũng Tàu, kết quả cho thấy sự hài lòng của khách hàng chịu ảnh hưởng của 06 yếu tố bao gồm Chất lượng công trình, Vị trí, Cảnh quan xung quanh, Vệ sinh môi trường, Phí sinh hoạt và An ninh. Tuy nhiên, mức độ ảnh hưởng của các yếu tố có sự khác nhau. Yếu tố về An ninh có ảnh hưởng lớn nhất đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng chung cư, do đó nhà đầu tư và ban quản lý chung cư cần chú trọng vào yếu tố này nhiều hơn để đáp ứng cho sự hài lòng của khách hàng ngày càng tốt hơn. Tiếp theo là các yếu tố Chất lượng công trình, Phí sinh hoạt, Vệ sinh môi trường, Vị trí và Cảnh quan xung quanh. 06 giả thuyết nghiên cứu được chấp nhận. Các yếu tố Vị trí, Vệ sinh môi trường, Cảnh quan xung quanh được khách hàng hài lòng cao, trong khi 2 yếu tố quan trọng nhất là Chất lượng công trình, An ninh cần cải thiện để làm khách hàng hài lòng hơn. Đề tài nghiên cứu những yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng khu chung cư Gateway Vũng Tàu góp phần định hướng cho các chủ đầu tư và ban quản lý chung cư biết được phần nào khách hàng thực sự muốn gì, cần gì và điều chỉnh sao cho phù hợp nhất, thống nhất với những định hướng mà chủ đầu tư đề ra để có thể mang lại cho khách hàng nhiều lợi ích nhất, đạt được sự hài lòng nhất định. iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN . iii MỤC LỤC . iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT. vii DANH MỤC CÁC HÌNH . viii DANH MỤC CÁC BẢNG . ix CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU . Tính cấp thiết của đề tài . Tổng quan nghiên cứu . Mục tiêu nghiên cứu. Mục tiêu chung . Mục tiêu cụ thể . Câu hỏi nghiên cứu . Đối tượng và phạm vi nghiên cứu . Phương pháp nghiên cứu . Phương pháp nghiên cứu định tính . Phương pháp nghiên cứu định lượng . Ý nghĩa khoa học . Ý nghĩa thực tiễn . Cấu trúc đề tài .8 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT . Các khái niệm liên quan . Sự hài lòng khách hàng . Phân hạng nhà chung cư . Cư dân sống tại chung cư . Ban quản lý chung cư . Sản phẩm được cung cấp tại chung cư . Các lý thuyết liên quan . Thuyết nhu cầu của Maslow (1964) . Mô hình Teboul (1981) . Mô hình 3 mong đợi của Kano (1984) . Mô hình thỏa mãn chức năng và quan hệ của Parasuraman (1994) . Mô hình của Zeithaml và Bitner (2000). Lược khảo các nghiên cứu liên quan . Mô hình nghiên cứu đề xuất và giả thuyết nghiên cứu .24 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU . Quy trình nghiên cứu . Nghiên cứu định tính . Thảo luận nhóm hoàn thiện mô hình . Thảo luận nhóm xây dựng thang đo . Phương pháp tổng hợp, phân tích, so sánh . Nghiên cứu định lượng. Thiết kế bảng khảo sát. Phương pháp chọn mẫu và thu thập dữ liệu . Phương pháp xử lý thông tin .42 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU. Giới thiệu về chung cư Gateway Vũng Tàu . Thông tin chung . Giới thiệu ban quản lý . Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu . Kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha . Kiểm định độ tin cậy đối với thang đo “Chất lượng công trình” . Kiểm định độ tin cậy đối với thang đo “Vị trí”. Kiểm định độ tin cậy đối với thang đo “Cảnh quan xung quanh” . Kiểm định độ tin cậy đối với thang đo “Vệ sinh môi trường” . Kiểm định độ tin cậy đối với thang đo “Phí sinh hoạt” . Kiểm định độ tin cậy đối với thang đo “An ninh” . Kiểm định độ tin cậy đối với thang đo “Sự hài lòng” . Phân tích nhân tố khám phá EFA . Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập . Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc . Phân tích tương quan. Hồi quy tuyến tính đa biến . Đánh giá sự phù hợp của mô hình hồi quy . Kiểm định sự phù hợp của mô hình . Kết quả nghiên cứu . Kiểm định các giả định hồi quy . Kiểm định các giả thuyết nghiên cứu và mức độ ảnh hưởng của các yếu tố . Thảo luận kết quả nghiên cứu .69 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ . Hàm ý quản trị . Nâng cao yếu tố an ninh . Nâng cao yếu tố chất lượng công trình . Nâng cao yếu tố phí sinh hoạt . Nâng cao yếu tố vệ sinh môi trường . Nâng cao yếu tố vị trí . Nâng cao yếu tố cảnh quan xung quanh . Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo .81 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .83 vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT EFA : Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) DIC Corp : Công ty Cổ phần DIC DIC Resco : Công ty Cổ phần Bất động sản DIC OLS : Bình phương bé nhất thông thường (Ordinary Least Square) TP.HCM : Thành phố Hồ Chí Minh SPSS : Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội (Statistical Package for the Social Sciences) VIF : Hệ số nhân tố phóng đại phương sai (Variance Inflation Factor) viii DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1: Tháp nhu cầu Maslow .2: Mô hình về sự hài lòng khách hàng Teboul .3: Mô hình 3 mong đợi của Kano .4: Mô hình thỏa mãn chức năng và quan hệ.5: Mô hình mối quan hệ giữa sự chấp nhận chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng .1: Quy trình nghiên cứu .1: Phối cảnh dự án chung cư Gateway Vũng Tàu .2: Trụ sở công ty DIC Resco .3: Biểu đồ phân tán phần dư .4: Biểu đồ histogram phần dư chuẩn hóa .5: Đồ thị P-P plot phần dư chuẩn hóa .6: Mô hình kết quả nghiên cứu .69 ix DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Tổng hợp các nghiên cứu liên quan .2: Tổng hợp các giả thuyết nghiên cứu .1: Thang đo Likert 5 mức độ .2: Thang đo hiệu chỉnh sau thảo luận .1: Kết quả thống kê mẫu nghiên cứu .2: Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo “Chất lượng công trình” .3: Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo “Vị trí” .4: Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo “Cảnh quan xung quanh” .5: Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo “Vệ sinh môi trường” .6: Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo “Phí sinh hoạt” .7: Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo “An ninh” .8: Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo “Sự hài lòng” .9: Kết quả kiểm định KMO và Bartlett các biến độc lập .10: Tổng phương sai trích .11: Ma trận xoay nhân tố .12: Kết quả kiểm định KMO và Bartlett biến phụ thuộc .13: Tổng phương sai trích .14: Kết quả phân tích nhân tố khám phá thang đo biến phụ thuộc.15: Ma trận hệ số tương quan .16: Sự phù hợp mô hình .18: Kết quả hồi quy tuyến tính đa biến .19: Tổng hợp kết quả kiểm định giả thuyết nghiên cứu .1: Thống kê đánh giá yếu tố An ninh .2: Thống kê đánh giá yếu tố Chất lượng công trình .3: Thống kê đánh giá yếu tố Phí sinh hoạt .4: Thống kê đánh giá yếu tố Vệ sinh môi trường .5: Thống kê đánh giá yếu tố Vị trí .6: Thống kê đánh giá yếu tố Cảnh quan xung quanh .80 1 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1. Đặt vấn đề Có thể nói, nhà ở được coi là một trong những tài sản quan trọng và có giá trị lớn trong cuộc sống của mỗi con người. Cũng giống như ông cha ta đã từng nói: “An cư lạc nghiệp”; an cư tức là ổn định chỗ ở, nơi cư trú, được coi là điều đầu tiên quan trọng và cần thiết để bắt đầu một cuộc sống ổn định hơn; lạc nghiệp là bắt đầu công việc để kiếm sống, lo cho cuộc sống của bản thân và gia đình cũng như người thân được ổn định, tốt hơn. Chính vì thế, nhu cầu về nhà ở ngày càng trở nên cấp thiết hơn. Theo dự báo của Bộ Xây dựng, nhu cầu nhà ở giai đoạn 2021 - 2030 sẽ tiếp tục tăng, đặc biệt tại các khu vực đô thị. Nguyên nhân là do tốc độ tăng dân số cùng xu hướng đô thị hóa phát triển, tỷ lệ dân số đô thị hiện vào khoảng 40% và sẽ tăng lên 45% vào năm 2030; tăng trưởng kinh tế gắn liền với sự gia tăng mức thu nhập của người dân làm tăng khả năng chi trả nói chung và tăng mức độ sẵn sàng chi trả cho nhu cầu về nhà ở nói riêng.