Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Của Doanh Nghiệp Về Chất Lượng Đào Tạo Ngành Tài Chính – Ngân Hàng Tại Trường Đại Học Tây Đô

Việc đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp về chất lượng đào tạo là vô cùng cần thiết, nó cung cấp cho các cơ sở đào tạo cái nhìn khách quan và trung thực về kết quả mà nhà trường đạt được. Việt Nam đang trong giai đoạn dân số vàng, nhưng chất lượng nguồn nhân lực còn hạn chế. Do đó, việc nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp về chất lượng đào tạo sẽ giúp các trường đại học cải thiện chương trình đào tạo và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường lao động. Theo đánh giá của Ngân hàng Thế giới (WB), chất lượng nguồn nhân lực của Việt Nam còn thấp so với các nước trong khu vực.

Nghiên cứu này có mục tiêu xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp về chất lượng đào tạo ngành Tài chính – Ngân hàng tại Trường Đại học Tây Đô. Từ đó, đưa ra các hàm ý quản trị nhằm nâng cao chất lượng đào tạo. Nghiên cứu tập trung trả lời các câu hỏi: (i) Yếu tố nào tác động đến sự hài lòng? (ii) Đánh giá của doanh nghiệp về chất lượng đào tạo như thế nào? (iii) Làm thế nào để đáp ứng yêu cầu của doanh nghiệp?

Sinh viên tốt nghiệp ngành tài chính ngân hàng thường gặp khó khăn trong việc áp dụng kiến thức chuyên môn vào thực tế công việc. Bên cạnh đó, các kỹ năng mềm như làm việc nhóm, giao tiếp, và giải quyết vấn đề cũng cần được chú trọng phát triển. Nhiều sinh viên sau khi tốt nghiệp cần phải được đào tạo lại để đáp ứng yêu cầu công việc. Theo một kết quả điều tra gần đây: số tiến sĩ là hơn 14 nghìn người, nhưng có tới 70% giữ chức vụ quản lý, chỉ còn 30% làm công tác chuyên môn.

Các doanh nghiệp trong lĩnh vực tài chính ngân hàng luôn tìm kiếm những ứng viên có khả năng làm việc thực tế và mức độ đáp ứng yêu cầu doanh nghiệp cao. Tuy nhiên, không phải tất cả sinh viên tốt nghiệp đều đáp ứng được các tiêu chí này. Do đó, việc đánh giá mức độ đáp ứng của chương trình đào tạo đối với nhu cầu tuyển dụng là rất quan trọng.

Nguồn nhân lực chất lượng cao ở nước ta lại phân bố không hợp lý: hơn 92% số cán bộ có trình độ tiến sĩ trở lên tập trung ở các Thành phố lớn như Hà Nội và TP Hồ Chí Minh; tại Tây Nguyên, Tây Bắc và Nam Bộ tỷ lệ này còn rất thấp. Nguồn nhân lực ở nước ta đang có rất nhiều bất cập: số lượng đào tạo ở trình độ đại học trở lên trong những năm gần đây gia tăng đáng kể, nhưng chất lượng lao động của đối tượng này phần lớn chưa đạt các tiêu chí về nguồn nhân lực chất lượng cao.

Việc sử dụng kết hợp cả phương pháp định tính và định lượng giúp nghiên cứu có cái nhìn toàn diện và sâu sắc hơn về sự hài lòng của doanh nghiệp. Phương pháp định tính giúp khám phá các yếu tố tiềm ẩn. Phương pháp định lượng giúp đo lường và kiểm định các mối quan hệ. Nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu hỗn hợp bao gồm cả phương pháp nghiên cứu định tính và phương pháp nghiên cứu định lượng.

Thang đo Likert 5 mức độ được sử dụng để đo lường mức độ hài lòng của doanh nghiệp về các yếu tố liên quan đến chất lượng đào tạo. Phần mềm SPSS được sử dụng để thực hiện các phân tích thống kê như Cronbach's Alpha, EFA, và hồi quy tuyến tính. Thang đo: nghiên cứu sử dụng thang đo Likert 5 mức độ từ (1) đến (5) tương ứng với các mức độ: Hoàn toàn không hài lòng- Không hài lòng – Bình thường - Hài lòng - Hoàn toàn hài lòng

Nghiên cứu sử dụng nguồn dữ liệu thứ cấp và dữ liệu sơ cấp. Nghiên cứu sử dụng nguồn dữ liệu thứ cấp từ website các tổ chức, doanh nghiệp. Dữ liệu sơ cấp được tác giả tiến hành phỏng vấn trực tiếp 270 doanh nghiệp. Nghiên cứu này tập trung vào việc khảo sát các doanh nghiệp sử dụng sinh viên tốt nghiệp từ Trường Đại học Tây Đô chuyên ngành Tài chính – Ngân hàng.

Việc đánh giá kỹ năng và kiến thức của sinh viên tốt nghiệp là một trong những bước quan trọng để xác định mức độ đáp ứng của chương trình đào tạo đối với yêu cầu công việc. Nghiên cứu tập trung vào các kỹ năng chuyên môn, kỹ năng mềm, và kiến thức chuyên ngành liên quan đến lĩnh vực tài chính ngân hàng. Kiểm định Cronbach’s Alpha yếu tố Kỹ năng. Kiểm định Cronbach’s Alpha yếu tố Kiến thức.

Thái độ làm việc tích cực và kinh nghiệm thực tế đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra sự hài lòng cho doanh nghiệp. Sinh viên có thái độ chuyên nghiệp, tinh thần trách nhiệm, và kinh nghiệm thực tập sẽ dễ dàng thích nghi với môi trường làm việc và đóng góp vào sự phát triển của doanh nghiệp. Kiểm định Cronbach’s Alpha yếu tố Thái độ. Kiểm định Cronbach’s Alpha yếu tố Kinh nghiệm .

Khả năng xây dựng mối quan hệ đồng nghiệp tốt và làm việc nhóm hiệu quả cũng là những yếu tố quan trọng mà doanh nghiệp đánh giá cao. Sinh viên có khả năng hợp tác, chia sẻ, và giải quyết xung đột sẽ tạo ra môi trường làm việc tích cực và nâng cao hiệu quả công việc. Sinh viên có kỹ năng hợp tác, chia sẻ, và giải quyết xung đột sẽ tạo ra môi trường làm việc tích cực và nâng cao hiệu quả công việc.

Chương trình đào tạo cần được cập nhật và điều chỉnh để phù hợp với yêu cầu thực tế của ngành tài chính ngân hàng. Việc tăng cường các môn học thực hành, mời các chuyên gia từ doanh nghiệp tham gia giảng dạy, và tổ chức các buổi tham quan thực tế sẽ giúp sinh viên có cơ hội tiếp cận với môi trường làm việc thực tế và tích lũy kinh nghiệm thực tế. Xây dựng chương trình đào tạo sát với thực tế yêu cầu công việc.

Việc tăng cường liên kết với doanh nghiệp thông qua các chương trình thực tập, dự án nghiên cứu, và hội thảo nghề nghiệp sẽ giúp sinh viên có cơ hội áp dụng kiến thức vào thực tế và phát triển kỹ năng thực tế. Đồng thời, việc mời đại diện doanh nghiệp tham gia vào quá trình đánh giá chương trình đào tạo sẽ giúp nhà trường hiểu rõ hơn về nhu cầu của thị trường lao động và điều chỉnh chương trình đào tạo phù hợp. Chủ động tham gia mối liên kết Doanh nghiệp – Nhà trường – Sinh viên.

Năng lực giảng viên đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng đào tạo. Nhà trường cần tạo điều kiện cho giảng viên tham gia các khóa đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn, và cập nhật kiến thức mới nhất về ngành tài chính ngân hàng. Đồng thời, việc định hướng nghề nghiệp cho sinh viên ngay từ khi bắt đầu học tập sẽ giúp sinh viên có mục tiêu rõ ràng và nỗ lực hơn trong quá trình học tập. Nâng cao năng lực giảng viên. Định hướng tốt ngành nghề cho sinh viên.

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng các yếu tố như kỹ năng, kiến thức, thái độ, kinh nghiệm, và mối quan hệ đồng nghiệp đều có ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp. Mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố khác nhau, tùy thuộc vào đặc điểm của từng doanh nghiệp và vị trí công việc. Nghiên cứu này một mặt đã góp phần vào hệ thống đo lường sự hài lòng của doanh nghiệp đối với chất lượng đào tạo của trường Đại học Tây Đô.

Nghiên cứu này có một số hạn chế về phạm vi mẫu và phương pháp thu thập dữ liệu. Trong tương lai, các nghiên cứu tiếp theo có thể mở rộng phạm vi mẫu, sử dụng các phương pháp thu thập dữ liệu khác nhau, và tập trung vào việc đánh giá hiệu quả của các giải pháp cải tiến chất lượng đào tạo. Đồng thời kết quả nghiên cứu còn là cơ sở giúp trường và khoa Kế toán – Tài chính – Ngân hàng cải thiện về chất lượng đào tạo trong thời gian tới. Hạn chế của nghiên cứu. Hướng nghiên cứu tiếp theo.