Chương 1 trình bày các nghiên cứu nổi bật về các nhân tố tác động đến việc đánh giá lựa chọn phần mềm kế toán đã được thực hiện trên thế giới và Việt Nam trong khoảng thời gian từ năm 2005 đến nay, gồm mục tiêu nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, nội dung nghiên cứu, kết quả của các nghiên cứu trước đây và những vấn đề còn tồn tại trong lĩnh vực này.1 Các nghiên cứu tại Việt Nam 1.1 Các nghiên cứu về xây dựng phần mềm kế toán Nghiên cứu của Nguyễn Việt (2006) Trong nghiên cứu “Xây dựng Phần mềm kế toán sử dụng trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam”, tác giả thống kê có khoảng 70 phần mềm kế toán được vận dụng trong các doanh nghiệp kể cả doanh nghiệp nhỏ và vừa. Và để chọn một phần mềm kế toán phù hợp cần khảo sát các tính chất sau: tính động, tính dễ sử dụng, tính quản trị, tính tự động cao, tính liên kết, tính chi tiết - tính bảo mật và an toàn tài liệu, chi phí có hợp lý, thêm các mô - đun khác có tốn kém thêm nhiều chi phí không. Ngoài ra tác giả cũng đề cập đến vấn đề ứng dụng công nghệ thông tin sẽ làm thay đổi cấu trúc về hoạt động của doanh nghiệp, đồng thời tác giả cũng có đưa ra một số các kiến nghị, giải pháp khắc phục vấn đề này.2 Các nghiên cứu liên quan đến định hƣớng lựa chọn phần mềm kế toán phù hợp Nghiên cứu của Thái Ngọc Trúc Phương (2013) Nghiên cứu “Các tiêu chí lựa chọn phần mềm kế toán áp dụng cho doanh nghiệp nhỏ và vừa – Nghiên cứu trên địa bàn quận Tân Phú Thành phố Hồ Chí Minh” với mục tiêu nghiên cứu các vấn đề được DNNVV quan tâm khi tiến hành lựa chọn phần mềm kế toán và xác lập các tiêu chí lựa chọn phần mềm kế toán phù hợp cho các DNNVV trên địa bàn quận Tân Phú. Nghiên cứu sử dụng phương pháp: định lượng chủ yếu là thống kê mô tả, từ kết quả khảo sát, tác giả đề xuất mô hình nghiên cứu với các tiêu chí lựa chọn phần LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 7 mềm kế toán được các DNNVV quan tâm và áp dụng, gồm hai nhóm tiêu chí đó là phần mềm kế toán phù hợp nhu cầu người sử dụng và phần mềm kế toán có khả năng đáp ứng các tính năng.
Từ đó, tác giả đưa ra định hướng phần mềm kế toán áp dụng cho các DNNVV và đề xuất hướng đầu tư cho những phần mềm kế toán thích hợp. Nghiên cứu của Võ Văn Nhị, Nguyễn Bích Liên, Phạm Trà Lam (2014) Nghiên cứu “Định hướng lựa chọn phần mềm kế toán phù hợp cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Việt Nam” được thực hiện nhằm xác định các tiêu chí lựa chọn phần mềm kế toán quan trọng mà DNNVV nên áp dụng thông qua việc đo lường mức độ thỏa mãn của DNNVV trong ứng dụng phần mềm kế toán. Phạm vi nghiên cứu được giới hạn trong các tiêu chí liên quan đến chất lượng phần mềm và nhà cung cấp dịch vụ trong quá trình ứng dụng phần mềm. Nhóm tác giả sử dụng phương pháp định tính kết hợp phương pháp định lượng.
Kết hợp lý thuyết kỳ vọng và phân tích các tiêu chí đánh giá chất lượng phần mềm, chất lượng nhà cung cấp dịch vụ phần mềm. Mô hình nghiên cứu điều chỉnh cho phù hợp với thị trường Việt Nam và phù hợp với phần mềm kế toán bao gồm các yếu tố sau: khả năng hỗ trợ của nhà cung cấp phần mềm kế toán, tính tin cậy của nhà cung cấp phần mềm kế toán, tính khả dụng của phần mềm kế toán, khả năng duy trì của phần mềm kế toán, phần mềm kế toán cung cấp chức năng phù hợp, tính tin cậy của phần mềm kế toán, tính cá nhân hóa của phần mềm kế toán, tính mở của phần mềm kế toán, khả năng thay thế của phần mềm kế toán và biến phụ thuộc sự hài lòng của doanh nghiệp. LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 8 Khả năng hỗ trợ của nhà cung cấp Tính tin cậy của nhà cung cấp phần mềm kế toán Tính khả dụng của phần mềm kế toán Khả năng duy trì của phần mềm kế toán Sự hài lòng Phần mềm kế toán của doanh cung cấp chức năng phù hợp nghiệp Tính tin cậy của phần mềm kế toán Tính cá nhân hóa của phần mềm kế toán Tính mở của phần mềm kế toán Khả năng thay thế của phần mềm kế toán Hình 1.1 Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh Kết quả nghiên cứu cho thấy khả năng hỗ trợ doanh nghiệp của nhà cung cấp phần mềm kế toán là nhân tố tác động mạnh nhất, tính khả dụng của phần mềm kế toán tác động mạnh thứ hai, tiêu chí chất lượng liên quan đến phần mềm kế toán không tác động mạnh. Nghiên cứu của Nguyễn Văn Điệp (2014) Trong bài viết “Lựa chọn phần mềm kế toán phù hợp với doanh nghiệp trong LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 9 ngành giao thông vận tải”, tác giả đề xuất các tiêu chí lựa chọn phần mềm kế toán phù hợp điều kiện của doanh nghiệp: - Thứ nhất, nguồn gốc xuất xứ.
- Thứ hai, các vấn đề liên quan tới quá trình sử dụng. - Thứ ba, những vấn đề cần quan tâm trong công tác triển khai và kỹ thuật. - Thứ tư, khả năng hỗ trợ thích hợp cho các cải tiến trong tương lai. Qua khảo sát và tìm hiểu thông tin tại các doanh nghiệp đang sử dụng phần mềm kế toán, tác giả đưa ra những hạn chế cơ bản của các phần mềm kế toán hiện nay.
Bài viết này hỗ trợ doanh nghiệp lựa chọn phần mềm kế toán phù hợp với điều kiện của doanh nghiệp, góp phần giảm chi phí và thời gian hạch toán. Đồng thời, nhà cung cấp có thể tham khảo kết quả nghiên cứu để cho ra đời sản phẩm phần mềm kế toán ngày càng tiện ích và dễ dàng sử dụng hơn, giảm tối đa các khiếm khuyết thường gặp, giá thành rẻ và phù hợp với mọi đối tượng trong nền kinh tế. Nghiên cứu của Huỳnh Thị Hương (2015) Nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn phần mềm kế toán của các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại thành phố Hồ Chí Minh” nhằm hỗ trợ DNNVV trong việc ra quyết định lựa chọn phần mềm phù hợp với đặc điểm công ty, nâng cao hiệu quả kinh tế. Đồng thời nghiên cứu cũng giúp nhà cung cấp phần mềm thấy được những vấn đề khách hàng quan tâm khi quyết định lựa chọn phần mềm, hướng đến nâng cao chất lượng và tính năng của phần mềm kế toán.
Nghiên cứu giải quyết 2 câu hỏi sau: 1. Những nhân tố ảnh hưởng quyết định lựa chọn phần mềm kế toán của các DNNVV? 2. Mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đó đến quyết định lựa chọn phần mềm kế toán như thế nào? Nghiên cứu sử dụng phương pháp định tính kết hợp phương pháp định lượng. Dựa trên nền tảng hai lý thuyết hành vi dự định (TPB) và mô hình chấp nhận công nghệ (TAM) kết hợp các tiêu chuẩn đánh giá, lựa chọn phần mềm kế toán của Nguyễn Phước Bảo Ấn cùng kết quả tổng hợp từ 11 bài nghiên cứu tham khảo, tác LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 10 giả lựa chọn đưa vào nghiên cứu sáu nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn phần mềm kế toán của các DNNVV ở Việt Nam, bao gồm: yêu cầu người sử dụng, tính năng phần mềm, trình độ chuyên môn của nhân viên công ty phần mềm, sự chuyên nghiệp của công ty phần mềm, dịch vụ sau bán hàng, giá phí của phần mềm.
Yêu cầu người sử dụng Tính năng phần mềm Trình độ chuyên môn của nhân viên công ty phần mềm Quyết định lựa chọn phần mềm kế toán Sự chuyên nghiệp của công ty phần mềm Dịch vụ sau bán hàng Giá phí của phần mềm Hình 1.2 Mô hình nghiên cứu Kết quả nghiên cứu cho thấy tính năng phần mềm là nhân tố có tác động mạnh nhất, thứ hai là yêu cầu của người sử dụng, tiếp theo lần lượt là giá phí của phần mềm, trình độ chuyên môn của nhân viên công ty phần mềm, dịch vụ sau bán hàng và nhân tố có tác động thấp nhất là sự chuyên nghiệp của công ty phần mềm.2 Các nghiên cứu trên thế giới 1.1 Các nghiên cứu về đánh giá và lựa chọn phần mềm kế toán phù hợp Nghiên cứu của Ahmad A. Abu-Musa (2005) Ahmad A. Abu-Musa thực hiện nghiên cứu “The Determinates Of Selecting Accounting Software: A Proposed Model” với mục tiêu chính là điều tra, phân tích LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 11 và đánh giá các yếu tố chính doanh nghiệp cần xem xét khi lựa chọn phần mềm kế toán, phát triển một khuôn khổ lý thuyết tích hợp cho các yếu tố quyết định chính như là sự hướng dẫn và hỗ trợ doanh nghiệp trong quá trình đánh giá và lựa chọn phần mềm kế toán phù hợp với nhu cầu hiện tại và tương lai. Mô hình đề xuất các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn phần mềm kế toán, tác giả xác định bốn yếu tố quyết định chính, đó là: - Yêu cầu người dùng cuối.
- Tính năng phần mềm kế toán. - Môi trường và cơ sở hạ tầng. - Sự tin cậy của nhà cung cấp. Nghiên cứu đề xuất một mô hình linh hoạt cho các doanh nghiệp, đưa ra các thủ tục thực tế để thực hiện mô hình nhằm hỗ trợ doanh nghiệp lựa chọn phần mềm kế toán phù hợp.
Nghiên cứu của Anil S. Jadhav và Rajendra M. Sonar (2009) Tác giả thực hiện nghiên cứu “Evaluating and selecting software packages: A review” với mục tiêu cung cấp một cơ sở cải thiện quá trình đánh giá và lựa chọn các gói phần mềm. Nghiên cứu trả lời cho 5 câu hỏi sau đây: 1.
Các nghiên cứu trước đây đã đóng góp những gì về vấn đề đánh giá và lựa chọn các gói phần mềm? 2. Các phương pháp lựa chọn gói phần mềm? 3. Các hệ thống / công cụ hỗ trợ ra quyết định trong việc đánh giá và lựa chọn các gói phần mềm là gì? 4. Các kỹ thuật đánh giá phần mềm là gì? 5.
Tiêu chí đánh giá phần mềm là gì? Trong nghiên cứu của mình, tác giả cung cấp một danh sách chung các tiêu chí đánh giá và ý nghĩa của chúng: các tiêu chí liên quan đến đặc điểm chức năng của phần mềm, chất lượng của phần mềm, nhà cung cấp, chi phí và lợi ích, phần cứng và phần mềm, các ý kiến về kỹ thuật và phi kỹ thuật và các tiêu chí liên quan LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 12 đến đầu ra.