Luận văn thạc sĩ về các yếu tố ảnh hưởng đến huy động vốn tiền gửi cá nhân tại ngân hàng BIDV ...

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến huy động vốn tiền gửi cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Gia Lai.

• Tác giả: Hồ Vũ Thanh Thủy
• Người hướng dẫn: TS. Bùi Đan Thanh
• Trường học: Trường Đại Học Ngân Hàng TP.Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Tài Chính - Ngân Hàng
• Đề tài: Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Huy Động Vốn Tiền Gửi Đối Với Khách Hàng Cá Nhân Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam – Chi Nhánh Gia Lai
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ kinh tế
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Gia Lai

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1.6. Quy trình nghiên cứu
• 1.7. Đóng góp của đề tài
• 1.8. Kết cấu của đề tài
• 2. CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VỀ HUY ĐỘNG VỐN CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 2.1. Huy động vốn tiền gửi đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại
• 2.2. Hoạt động huy động vốn tiền gửi đối với khách hàng cá nhân tại NHTM
• 2.3. Các hình thức huy động vốn tiền gửi đối với khách hàng cá nhân tại NHTM
• 2.4. Tầm quan trọng của hoạt động huy động vốn tiền gửi đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại
• 2.5. Các nhân tố ảnh hưởng đến huy động vốn tiền gửi đối với khách hàng cá nhân tại NHTM
• 2.5.1. Các yếu tố chủ quan
• 2.5.2. Các yếu tố khách quan
• 2.5.2.1. Chu kỳ phát triển kinh tế
• 2.5.2.2. Môi trường pháp luật
• 2.5.2.3. Môi trường cạnh tranh
• 2.5.2.4. Ý thức tiết kiệm của khách hàng cá nhân
• 2.5.2.5. Văn hóa xã hội – Tâm lý khách hàng
• 2.6. Bài học kinh nghiệm cho các Ngân hàng thương mại Việt Nam
• 3. CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
• 3.1. Các nghiên cứu trước đây
• 3.2. Mô hình nghiên cứu
• 3.3. Nghiên cứu sơ bộ
• 3.4. Nghiên cứu chính thức
• 3.5. Kết quả nghiên cứu
• 4. CHƯƠNG 4: THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH GIA LAI
• 4.1. Giới thiệu về Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Gia Lai
• 4.1.1. Giới thiệu tổng quan về Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam
• 4.1.2. Sơ lược về Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Gia Lai
• 4.2. Thực trạng hoạt động huy động vốn tiền gửi đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Gia Lai
• 4.3. Thực trạng tình hình huy động vốn tiền gửi đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng
• 4.4. Đánh giá thực trạng huy động vốn tiền gửi đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Gia Lai
• 4.4.1. Kết quả nghiên cứu
• 4.4.2. Đánh giá độ tin cậy thang đo bằng hệ số Cronbach’Alpha
• 4.4.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.4.4. Phân tích hồi quy tuyến tính
• 4.4.5. Kết quả nghiên cứu
• 5. CHƯƠNG 5: GIẢI PHÁP PHÁT HUY CÁC YẾU TỐ TÍCH CỰC NHẰM NÂNG CAO HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH GIA LAI
• 5.1. Giải pháp phát huy các yếu tố tích cực nhằm nâng cao huy động vốn tiền gửi đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Gia Lai
• 5.1.1. Chính sách lãi suất
• 5.1.2. Đầu tư xây dựng cơ sở vật chất và phát triển công nghệ
• 5.1.3. Hình thức huy động vốn và nâng cao chất lượng các dịch vụ ngân hàng
• 5.1.4. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
• 5.1.5. Giải pháp hỗ trợ
• 5.1.5.1. Đối với Chính phủ
• 5.1.5.2. Đối với Ngân hàng Nhà nước
• 5.1.5.3. Đối với Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ
• 1. DANH MỤC BẢNG
• 2. DANH MỤC BIỂU ĐỒ

Tóm tắt

I. Tổng quan về các yếu tố ảnh hưởng đến huy động vốn tiền gửi cá nhân tại BIDV Gia Lai

Huy động vốn tiền gửi cá nhân là một trong những hoạt động quan trọng nhất của ngân hàng thương mại, đặc biệt là tại BIDV Gia Lai. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động này không chỉ bao gồm các chính sách của ngân hàng mà còn liên quan đến tâm lý và nhu cầu của khách hàng. Việc hiểu rõ các yếu tố này sẽ giúp ngân hàng tối ưu hóa chiến lược huy động vốn, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh.

1.1. Khái niệm huy động vốn tiền gửi cá nhân tại BIDV Gia Lai

Huy động vốn tiền gửi cá nhân tại BIDV Gia Lai được hiểu là việc ngân hàng nhận tiền gửi từ cá nhân dưới nhiều hình thức khác nhau như tiền gửi không kỳ hạn, tiền gửi có kỳ hạn và tiền gửi tiết kiệm. Đây là nguồn vốn quan trọng giúp ngân hàng thực hiện các hoạt động cho vay và đầu tư.

1.2. Tầm quan trọng của huy động vốn tiền gửi cá nhân

Huy động vốn tiền gửi cá nhân không chỉ giúp BIDV Gia Lai tăng cường nguồn lực tài chính mà còn tạo ra sự ổn định trong hoạt động kinh doanh. Nguồn vốn này đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo khả năng thanh khoản và đáp ứng nhu cầu tín dụng của khách hàng.

II. Các thách thức trong huy động vốn tiền gửi cá nhân tại BIDV Gia Lai

Mặc dù BIDV Gia Lai đã có nhiều nỗ lực trong việc huy động vốn tiền gửi cá nhân, nhưng vẫn gặp phải một số thách thức lớn. Cạnh tranh từ các ngân hàng khác, sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng và các yếu tố kinh tế vĩ mô đều ảnh hưởng đến khả năng huy động vốn của ngân hàng.

2.1. Cạnh tranh từ các ngân hàng khác

Sự gia tăng số lượng ngân hàng thương mại và các sản phẩm tài chính đa dạng đã tạo ra áp lực lớn cho BIDV Gia Lai trong việc thu hút khách hàng gửi tiền. Các ngân hàng khác thường đưa ra các chính sách lãi suất hấp dẫn hơn, khiến khách hàng dễ dàng chuyển đổi.

2.2. Thay đổi trong nhu cầu của khách hàng

Khách hàng ngày càng có xu hướng tìm kiếm các sản phẩm tài chính linh hoạt và tiện lợi hơn. Điều này đòi hỏi BIDV Gia Lai phải liên tục cải tiến dịch vụ và sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của thị trường.

III. Phương pháp huy động vốn hiệu quả tại BIDV Gia Lai

Để nâng cao khả năng huy động vốn tiền gửi cá nhân, BIDV Gia Lai cần áp dụng một số phương pháp hiệu quả. Việc cải tiến chính sách lãi suất, nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng cường hoạt động truyền thông là những yếu tố quan trọng.

3.1. Cải tiến chính sách lãi suất

Chính sách lãi suất là một trong những yếu tố quyết định đến sự hấp dẫn của sản phẩm tiền gửi. BIDV Gia Lai cần xem xét điều chỉnh lãi suất cạnh tranh hơn để thu hút khách hàng.

3.2. Nâng cao chất lượng dịch vụ

Chất lượng dịch vụ khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc giữ chân khách hàng. Đào tạo nhân viên và cải thiện quy trình phục vụ sẽ giúp BIDV Gia Lai tạo ấn tượng tốt với khách hàng.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại BIDV Gia Lai

Nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến huy động vốn tiền gửi cá nhân tại BIDV Gia Lai đã chỉ ra rằng có nhiều yếu tố tác động đến khả năng huy động vốn. Việc áp dụng các giải pháp phù hợp sẽ giúp ngân hàng nâng cao hiệu quả huy động vốn.

4.1. Kết quả nghiên cứu từ khảo sát khách hàng

Khảo sát cho thấy rằng khách hàng đánh giá cao các dịch vụ ngân hàng và chính sách lãi suất. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều khách hàng chưa hài lòng với thời gian xử lý giao dịch.

4.2. Ứng dụng các giải pháp vào thực tiễn

BIDV Gia Lai đã bắt đầu triển khai một số giải pháp như cải tiến quy trình giao dịch và tăng cường hoạt động truyền thông để nâng cao nhận thức của khách hàng về các sản phẩm tiền gửi.

V. Kết luận và tương lai của huy động vốn tiền gửi cá nhân tại BIDV Gia Lai

Huy động vốn tiền gửi cá nhân tại BIDV Gia Lai có nhiều tiềm năng phát triển. Tuy nhiên, ngân hàng cần phải đối mặt với nhiều thách thức và áp lực từ thị trường. Việc áp dụng các giải pháp hiệu quả sẽ giúp ngân hàng duy trì và phát triển nguồn vốn này trong tương lai.

5.1. Tương lai của huy động vốn tiền gửi

Với sự phát triển của công nghệ tài chính, BIDV Gia Lai cần nhanh chóng thích ứng để không bị tụt lại phía sau. Việc áp dụng công nghệ trong huy động vốn sẽ giúp ngân hàng thu hút khách hàng hiệu quả hơn.

5.2. Đề xuất giải pháp cho tương lai

Ngân hàng cần xây dựng một chiến lược dài hạn cho hoạt động huy động vốn, bao gồm việc phát triển sản phẩm mới và cải thiện dịch vụ khách hàng để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH HỒ VŨ THANH THỦY Chuyên ngành: Tài Chính - Ngân Hàng Mã ngành: 8.01 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẨN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH GIA LAI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Gia lai – Năm 2019 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH HỒ VŨ THANH THỦY CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẨN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH GIA LAI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: Tài Chính - Ngân Hàng Mã ngành: 8.01 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS. BÙI ĐAN THANH Gia Lai – Năm 2019 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Luận văn này chưa từng được trình nộp để lấy học vị thạc sĩ tại bất cứ một trường đại học nào. Luận văn này là công trình nghiên cứu riêng của tác giả, kết quả nghiên cứu là trung thực, trong đó không có các nội dung đã được công bố trước đây hoặc nội dung do người khác thực hiện ngoại trừ các trích dẫn được dẫn nguồn đầy đủ trong luận văn. Gia Lai, ngày tháng năm 2019 Tác giả Hồ Vũ Thanh Thủy LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI . Lý do chọn đề tài . Mục tiêu nghiên cứu . Câu hỏi nghiên cứu . Đối tượng và phạm vi nghiên cứu . Phương pháp nghiên cứu . Đóng góp của đề tài. Kết cầu của đề tài . 4 CHƢƠNG 2: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VỀ HUY ĐỘNG VỐN CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI . Huy động vốn tiền gửi đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại . Hoạt động huy động vốn tiền gửi đối với khách hàng cá nhân tại NHTM. Các hình thức huy động vốn tiền gửi đối với KHCN tại NHTM . Tầm quan trọng của hoạt động huy động vốn tiền gửi đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại . Các nhân tố ảnh hưởng đến huy động vốn tiền gửi đối với khách hàng cá nhân tại NHTM . Các yếu tố chủ quan . 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Các hình thức huy động vốn và chất lượng các dịch vụ do ngân hàng cung ứng . Chính sách lãi suất . Thương hiệu, uy tín và năng lực tài chính của NHTM . Chất lượng nguồn nhân lực . Cơ sở vật chất, công nghệ ngân hàng . Hoạt động truyền thông và chính sách marketing . Các yếu tố khách quan . Chu kỳ phát triển kinh tế . Môi trường pháp luật . Môi trường cạnh tranh . Ý thức tiết kiệm của khách hàng cá nhân . Văn hóa xã hội – Tâm lý khách hàng . Bài học kinh nghiệm cho các Ngân hàng thương mại Việt Nam . 24 CHƢƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU . Các nghiên cứu trước đây . Mô hình nghiên cứu. Nghiên cứu sơ bộ . Nghiên cứu chính thức . Kết quả nghiên cứu . 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] CHƢƠNG 4: THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH GIA LAI. Giới thiệu về Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Gia Lai . Giới thiệu tổng quan về Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam . Sơ lược về Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Gia Lai . Thực trạng hoạt động huy động vốn tiền gửi đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Gia Lai . Thực trạng tình hình huy động vốn tiền gửi đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng . Đánh giá thực trạng huy động vốn tiền gửi đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Gia Lai. Kết quả nghiên cứu . Đánh giá độ tin cậy thang đo bằng hệ số Cronbach’Alpha . Phân tích nhân tố khám phá EFA . Phân tích hồi quy tuyến tính . Kết quả nghiên cứu . 72 CHƢƠNG 5: GIẢI PHÁP PHÁT HUY CÁC YẾU TỐ TÍCH CỰC NHẰM NÂNG CAO HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH GIA LAI.74 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Giải pháp phát huy các yếu tố tích cực nhằm nâng cao huy động vốn tiền gửi đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Gia Lai .2 Chính sách lãi suất . Đầu tư xây dựng cơ sở vật chất và phát triển công nghệ .4 Hình thức huy động vốn và nâng cao chất lượng các dịch vụ ngân hàng .5 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực . Giải pháp hỗ trợ . Đối với Chính phủ .2 Đối với Ngân hàng Nhà nước .3 Đối với Ngân hàng Thương mại cổ phẩn Đầu tư và Phát triển Việt Nam . 89 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BIDV : Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam NHNN : Ngân hàng Nhà nước NHTW : Ngân hàng Trung ương TMCP : Thương mại cổ phần NHTM : Ngân hàng thương mại TCTD : Tổ chức tín dụng PGD : Phòng giao dịch HĐV : Huy động vốn HĐVTG : Huy động vốn tiền gửi KHCN : Khách hàng cá nhân ATM : Máy rút tiền tự động (Automated teller machine) SPSS : Phần mềm phân tích dữ liệu, xử lý thống kê KMO : Chỉ số xem xét sự thích hợp của EFA (Kaiser-Meyer-Olkin) EFA : Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) PTTH : Phổ thông trung học USD : Đồng Đôla Mỹ VNĐ : Đồng Việt Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ DANH MỤC BẢNG Bảng 3. 1: Tóm tắt kết quả các bài nghiên cứu trước đây . 1: Hoạt động kinh doanh tại BIDV Gia Lai trong giai đoạn 2013 – 2017. 2: Tổng huy động vốn tại BIDV Gia Lai giai đoạn 2013 – 2017 . 3: Cơ cấu tiền gửi theo thành phần kinh tế tại BIDV Gia Lai giai đoạn 2013 – 2017 . 4: Cơ cấu tiền gửi theo kỳ hạn tại BIDV Gia Lai giai đoạn 2013 – 2017 . 5: Cơ cấu tiền gửi theo loại tiền tại BIDV Gia Lai giai đoạn 2013 – 2017 52 Bảng 4. 6: Thông tin chung về mẫu khảo sát . 7: Kết quả Cronbach’ Alpha cho các biến phụ thuộc và độc lập . 8: Kiểm định KMO biến độc lập . 9: Kết quả kiểm định EFA thang đo các biến độc lập . 10: Kiểm định KMO biến độc lập lần 2 . 11: Kết quả kiểm định EFA thang đo các biến độc lập lần 2 . 12: Kiểm định KMO biến phụ thuộc . 13: Kết quả kiểm định EFA thang đo các biến phụ thuộc . 14: Ma trận tương quan giữa các biến khả năng huy động vốn đối với KHCN. 15: Hệ số hồi quy đa biến của mô hình .68 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. 16: Kết quả phân tích phương sai ANOVA. 17: Hệ số hồi quy Coefficients . 18: Thống kê mô tả các chỉ tiêu và thang đo đo lường khả năng huy động vốn tiền gửi đối với KHCN .72 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 4. 1: Tình hình huy động vốn từ năm 2013 đến năm 2017 . 2: Tình hình tăng trưởng tín dụng từ năm 2013 đến năm 2017. 3: Tình hình tăng trưởng lợi nhuận trước thuế từ năm 2013 đến năm 2017 . 4: Cơ cấu tiền gửi theo thành phần kinh tế tại BIDV Gia Lai giai đoạn 2013 – 2017 . 5: Cơ cấu tiền gửi theo kỳ hạn tại BIDV Gia Lai giai đoạn 2013 – 2017 . 6: Cơ cấu tiền gửi theo kỳ hạn tại BIDV Gia Lai giai đoạn 2013 – 2017 .53 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 1 CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1. Lý do chọn đề tài Với vai tr là định chế tài chính trung gian, NHTM được ví như chiếc cầu nối giữa nguồn cung và cầu vốn trong nền kinh tế. Một trong các hoạt động chính của NHTM là hoạt động kinh doanh tiền tệ và dịch vụ NH với nội dung thường xuyên là nhận tiền gửi và sử dụng số tiền này để cấp tín dụng, cung ứng dịch vụ thanh toán. Tiền gửi của NHTM có thể phát sinh từ nhiều nguồn, trong đó nguồn vốn huy động từ khách hàng cá nhân là rất quan trọng, là cơ sở để NH tiến hành các hoạt động cho vay, đầu tư, dự trữ… mang lại lợi nhuận cho NH. Với việc hội nhập quốc tế và tự do tài chính, cạnh tranh của các NHTM Việt Nam ngày càng gay gắt và khốc liệt. Các ngân hàng không có khả năng cạnh tranh sẽ dần được thay thế bằng các ngân hàng hoạt động hiệu quả hơn, chỉ có những ngân hàng hoạt động hiệu quả nhất mới có lợi thế cạnh tranh. Thêm vào đó, h a theo xu thế hội nhập, các ngân hàng nước ngoài với quy mô vốn lớn, chất lượng dịch vụ tốt,… đang tìm kiếm cơ hội đầu tư kinh doanh tại Việt Nam. Điều này càng tạo thêm áp lực cho các ngân hàng trong nước trong việc huy động vốn nói chung và hoạt động kinh doanh khác của ngân hàng nói riêng. Do đó, để tồn tại và phát triển các NHTM cần xây dựng cho mình một chiến lược huy động vốn phù hợp nhằm đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu vốn cho hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Vì vậy, làm thế nào để phát huy tối đa khả năng huy động tiền gửi từ khách hàng để đáp ứng nhu cầu tín dụng và cung cấp các sản phẩm dịch vụ ngân hàng là vấn đề được quan tâm hàng đầu. Vì các lý do trên, tác giả chọn đề tài “ Các nhân tố ảnh hưởng đến huy động vốn tiền gửi đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Gia Lai” nhằm phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến khả năng huy động vốn tiền gửi đối với khách hàng cá nhân và lượng hóa mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến khả năng huy động vốn tiền gửi đối với khách hàng cá nhân tại BIDV Gia Lai.