BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH VÕ NGỌC TRANG ĐÀI CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TÍNH HỮU HIỆU CỦA HỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ TẠI TẬP ĐOÀN KHÁCH SẠN MARRIOTT INTERNATIONAL TẠI VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2017 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH VÕ NGỌC TRANG ĐÀI CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TÍNH HỮU HIỆU CỦA HỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ TẠI TẬP ĐOÀN KHÁCH SẠN MARRIOTT INTERNATIONAL TẠI VIỆT NAM Chuyên ngành : Kế Toán Mã số : 60340301 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. PHẠM QUANG HUY TP. Hồ Chí Minh – Năm 2017 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài luận văn thạc sĩ “ Các nhân tố ảnh hưởng đến tính hữu hiệu của hệ thống kiểm soát nội bộ tại tập đoàn khách sạn Marriott International tại Việt Nam” là công trình nghiên cứu của riêng tôi, dưới sự hướng dẫn của TS. Phạm Quang Huy. Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ một công trình nào. Tất cả những tham khảo và kế thừa đều được trích dẫn và tham chiếu đầy đủ. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung nghiên cứu của toàn bộ luận văn này.Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2017 Tác giả Võ Ngọc Trang Đài LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN . ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .v DANH MỤC BẢNG BIỂU . vi DANH MỤC HÌNH ẢNH . vii PHẦN MỞ ĐẦU . Tính cấp thiết của đề tài. Mục tiêu nghiên cứu . Câu hỏi nghiên cứu . Đối tượng, phạm vi nghiên cứu . Phương pháp nghiên cứu . Ý nghĩa đóng góp của đề tài . Kết cấu luận văn .4 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU.1 Các nghiên cứu công bố ở nước ngoài.1 Giới thiệu chung .2 Các nghiên cứu công bố trong nước .1 Giới thiệu chung .12 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT .1 Tổng quan về kiểm soát nội bộ .1 Nội dung về Kiểm soát nội bộ theo báo cáo COSO .2 Những lợi ích và hạn chế tiềm tàng của hệ thống kiểm soát nội bộ .23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.1 Những lợi ích của hệ thống kiểm soát nội bộ .2 Những hạn chế tiềm tàng của hệ thống kiểm soát nội bộ .3 Tính hữu hiệu của hệ thống kiểm soát nội bộ .1 Tính hữu hiệu của hệ thống kiểm soát nội bộ .2 Các tiêu chí đánh giá tính hữu hiệu của hệ thống kiểm soát nội bộ .3 Cơ sở lý thuyết liên quan về các nhân tố ảnh hưởng đến sự hữu hiệu của hệ thống kiểm soát nội bộ .4 Các nhân tố ảnh hưởng đến tính hữu hiệu của kiểm soát nội bộ .4 Đặc điểm hoạt động của các khách sạn ảnh hưởng đến hệ thống kiểm soát nội bộ.29 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .1 Khung nghiên cứu của luận văn .2 Thiết kế nghiên cứu .1 Thiết lập mô hình và các giả thuyết nghiên cứu .2 Xây dựng thang đo .3 Mô tả mẫu khảo sát và tiến trình thu thập dữ liệu. Phương pháp xử lý dữ liệu .42 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN .1 Giới thiệu tổng quát về tập đoàn khách sạn Marriott .2 Khảo sát thực trạng hệ thống kiểm soát nội bộ tại các khách sạn thuộc tập đoàn khách sạn Marriott tại Việt Nam .3 Kết quả nghiên cứu các yếu tố của hệ thống kiểm soát nội bộ tại các khách sạn thuộc tập đoàn khách sạn Marriott tại Việt Nam .1 Đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha .2 Đánh giá giá trị thang đo – phân tích nhân tố khám phá EFA .3 Kiểm định tương quan.4 Kiểm định phương sai ANOVA .5 Kiểm tra các giả định mô hình hồi quy bội .60 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.6 Kiểm tra giả định không có mối tương quan giữa các biến độc lập (Hiện tượng đa cộng tuyến).7 Mô hình hồi quy chính thức các yếu tố ảnh hưởng đến tính hữu hiệu của hệ thống kiểm soát nội bộ .4 Bàn luận kết quả nghiên cứu .1 Kết quả nghiên cứu định tính .2 Kết quả nghiên cứu định lượng .68 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .1 Xây dựng hệ thống KSNB hữu hiệu tại các khách sạn .2 Một số định hướng nhằm hoàn thiện các thành phần của hệ thống KSNB tại các khách sạn thuộc tập đoàn Marriott tại Việt Nam .3 Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo .77 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .81 PHỤ LỤC 1 : DÀN BÀI PHỎNG VẤN NHÓM .81 PHỤ LỤC 2: DÁNH SÁCH THẢO LUẬN NHÓM .83 PHỤ LỤC 3: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT.84 PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU .89 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT AAA : American Accounting Association BCTC : Báo cáo tài chính COBIT : Control Objective For Information and Related Technology COSO : Committed Of Sponsoring Oganization ĐG : Đánh giá rủi ro DN : Doanh nghiệp FEI : Financial Executives Institute GS : Giám sát HĐQT : Hội đồng quản trị IIA : The Institute of Internal Auditors IMA : Institute of Management Accountants KS : Kiểm soát KSNB : Kiểm soát nội bộ KTV : Kiểm toán viên MT : Môi trường kiểm soát TT : Thông tin và truyền thông LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Các nội dung cập nhật của báo cáo COSO 2013 so với COSO 1992.1: Đánh giá độ tin cậy thang đo Môi trường kiểm soát Bảng 4.2: Thống kê tương quan biến tổng thang đo Môi trường kiểm soát Bảng 4.3: Thống kê độ tin cậy thang đo Đánh giá rủi ro ( Lần 1) Bảng 4.4: Thống kê tương quan biến tổng thang đo Đánh giá rủi ro ( Lần 1) Bảng 4.5: Thống kê độ tin cậy thang đo Đánh giá rủi ro ( Lần 2) Bảng 4.6 : Thống kê tương quan biến tổng thang đo Đánh giá rủi ro ( Lần 2) Bảng 4.7: Thống kê độ tin cậy thang đo Hoạt động kiểm soát Bảng 4.8: Thống kê tương quan biến tổng thang đo Hoạt động kiểm soát Bảng 4.9: Thống kê độ tin cậy thang đo Thông tin và truyền thông Bảng 4.10: Thống kê tương quan biến tổng thang đo Thông tin và truyền thông Bảng 4.11: Thống kê độ tin cậy thang đo Giám sát Bảng 4.12: Thống kê tương quan biến tổng thang đo Giám sát Bảng 4.13: Thống kê độ tin cậy thang đo biến phụ thuộc tính hữu hiệu Bảng 4.14: Thống kê tương quan biến tổng thang đo biến phụ thuộc tính hữu hiệu Bảng 4.15 : Hệ số KMO và kiểm định Barlett’s nhóm biến độc lập (lần 1) Bảng 4.16: Hệ số KMO và kiểm định Barlett’s nhóm biến độc lập (lần 2) Bảng 4.17: Bảng ma trận nhân tố sau khi xoay Bảng 4.18: Hệ số KMO và kiểm định Barlett’s biến phụ thuộc Bảng 4.19: Bảng ma trận nhân tố sau khi xoay Bảng 4.20: Ma trận tương quan giữa biến phụ thuộc và các biến độc lập Bảng 4.21: Tóm tắt mô hình với biến phụ thuộc là tính hữu hiệu của HTKSNB Bảng 4.22: Kết quả phân tích ANOVA Bảng 4.23: Kết quả phân tích hệ số hồi quy Bảng 4.24: Bảng kiểm định giả định phương sai của sai số Bảng 4.25: Kết quả kiểm định các giả thuyết LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1: Mô hình hệ thống kiểm soát nội bộ theo COSO Hình 2.2 : Các nhân tố ảnh hưởng đến tính hữu hiệu của hệ thống KSNB Hình 3.1: Sơ đồ thiết kế nghiên cứu Hình 3.2: Mô hình nghiên cứu Hình 4.1: Đồ thị phân tán giữa giá trị dự đoán và phần dư từ hồi quy Hình 4.2: Đồ thị P-P plot của phần dư - đã chuẩn hóa Hình 4.3 Đồ thị Histogram của phần dư - đã chuẩn hóa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1 PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong bối cảnh kinh tế toàn cầu hóa, cùng với sự phát triển của công nghệ hiện đại, sự phức tạp trong kinh doanh và các cáo buộc về gian lận trong báo cáo tài chính gần đây đã làm gia tăng sự quan tâm của doanh nghiệp về khía cạnh kiểm soát nội bộ cũng như kiểm toán nội bộ (Karagioros và các cộng sự, 2009). Nhằm đạt được những mục tiêu mà tổ chức đề ra, xây dựng một hệ thống kiểm soát nội bộ (KSNB) chặt chẽ là một trong những biện pháp cần thiết và quan trọng vì chúng sẽ giúp ngăn ngừa, phát hiện các sai phạm và yếu kém, giảm thiểu tổn thất, nâng cao hiệu quả của các quy trình quản lý rủi ro, kiểm soát và quản trị (Savcuk, 2007). Ngày nay, các doanh nghiệp phải đối mặt với những khó khăn và trở ngại đáng kể khi phải tìm ra năng lực cốt lõi, thế mạnh riêng cũng như đánh giá và quản lý được những rủi ro tiềm ẩn trong doanh nghiệp. Những khó khăn này sẽ khác nhau trong từng lĩnh vực kinh doanh cụ thể, chẳng hạn như ngành công nghiệp khách sạn, là một trong những ngành công nghiệp dịch vụ phát triển nhất trên toàn thế giới (Politis và các cộng sự, 2009). Thị trường du lịch, khách sạn tại Việt Nam đang trên đà tăng trưởng, chiếm vị trí quan trọng trong nền kinh tế. Theo thống kê của Tổng Cục Du lịch, trong năm 2016, du lịch Việt Nam tiếp tục có mức tăng trưởng cao với khoảng 10 triệu lượt khách quốc tế, tăng 26% so với năm 2015; khách du lịch nội địa đạt 62 triệu lượt, tăng 8.8%; tổng thu từ khách du lịch đạt 400 nghìn tỷ đồng, tăng 18.4% so với cùng kỳ năm 2015. Do đó, hệ thống kiểm soát nội bộ tại khách sạn hữu hiệu sẽ là một điều kiện tiên quyết giúp khách sạn hoạt động tốt, đạt được lợi thế cạnh tranh trong nền kinh tế hòa nhập, phát triển hiện nay. Đã có nhiều công trình nghiên cứu trước đây đề cập đến vai trò quan trọng của hệ thống kiểm soát nội bộ trong doanh nghiệp. Các công trình này đã nghiên cứu hệ thống KSNB theo quy mô hẹp ở từng doanh nghiệp, từng lĩnh vực ngành nghề nhưng chủ yếu tập trung vào lĩnh vực thương mại, sản xuất, ngân hàng hoặc các cơ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2 quan, tổ chức nhà nước thuộc khu vực công. Tuy vậy, hầu như có rất ít nghiên cứu về tính hữu hiệu của hệ thống kiểm soát nội bộ trong lĩnh vực dịch vụ, cụ thể là lĩnh vực kinh doanh khách sạn, dù đây là một ngành “công nghiệp không khói” đầy tiềm năng phát triển và là một trong những ngành nghề quan trọng trong lĩnh vực dịch vụ.
Các nhân tố ảnh hưởng đến tính hữu hiệu của hệ thống kiểm soát nội bộ tại tập đoàn khách sạn ...
Khám phá các nhân tố ảnh hưởng đến tính hữu hiệu của hệ thống kiểm soát nội bộ tại tập đoàn khách sạn Marriott International tại Việt Nam.
Trường đại học
Trường Đại Học Kinh Tế Tp. Hồ Chí MinhChuyên ngành
Kế ToánNgười đăng
Ẩn danhThể loại
luận văn thạc sĩPhí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Võ Ngọc Trang Đài
Người hướng dẫn: TS. Phạm Quang Huy
Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Tp. Hồ Chí Minh
Chuyên ngành: Kế Toán
Đề tài: Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Tính Hữu Hiệu Của Hệ Thống Kiểm Soát Nội Bộ Tại Tập Đoàn Khách Sạn Marriott International Tại Việt Nam
Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
Năm xuất bản: 2017
Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ