Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Sử Dụng Dịch Vụ QR Pay Của Khách Hàng Tại Ngân Hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín - Chi Nhánh Huế

Trường đại học

Đại học Kinh tế Huế

Chuyên ngành

Ngân hàng

Người đăng

Ẩn danh

2018

84
0
0

Phí lưu trữ

30.000 VNĐ

Mục lục chi tiết

LỜI CẢM ƠN

1. PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ

1.1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu

1.2. Mục tiêu nghiên cứu

1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.4. Quy trình nghiên cứu

1.5. Phương pháp nghiên cứu

1.5.1. Phương pháp thu thập dữ liệu

1.5.1.1. Dữ liệu thứ cấp
1.5.1.2. Dữ liệu sơ cấp

1.5.2. Phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu

1.6. Bố cục của khóa luận

2. PHẦN 2: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU

2.1. Chương 1: Những vấn đề lý luận và thực tiễn liên quan đến ý định sử dụng dịch vụ QR Pay của khách hàng ở các ngân hàng thương mại

2.1.1. Một số vấn đề lý luận liên quan đến ý định sử dụng dịch vụ QR Pay

2.1.2. Tổng quan về các nghiên cứu trước đây

2.1.2.1. Thuyết hành vi dự định (TPB)
2.1.2.2. Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM)
2.1.2.3. Các giả thuyết nghiên cứu và mô hình nghiên cứu đề xuất
2.1.2.3.1. Mô hình kết hợp TPB và TAM
2.1.2.3.2. Mô hình kết hợp TPB, TAM và các yếu tố khác
2.1.2.3.2.1. Sự hấp dẫn của tiền mặt
2.1.2.3.2.2. Nhận thức đối với nền kinh tế
2.1.2.3.2.3. Phân tích từng nhân tố trong mô hình đề xuất
2.1.2.3.2.3.1. Nhận thức sự hữu ích của QR Pay
2.1.2.3.2.3.2. Sự hấp dẫn của tiền mặt
2.1.2.3.2.3.3. Chuẩn chủ quan (SN)
2.1.2.3.2.3.4. Nhận thức kiểm soát hành vi (PBC)
2.1.2.3.2.3.5. Nhận thức đối với nền kinh tế (EA)
2.1.2.3.2.3.6. Ý định sử dụng QR Pay

2.1.3. Kinh nghiệm phát triển dịch vụ ở một số ngân hàng điển hình

2.2. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ QR Pay

2.2.1. Tình hình cơ bản của Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương tín – Chi nhánh Huế

2.2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
2.2.1.2. Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý của Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương tín – Chi nhánh Huế

2.2.2. Tình hình lao động của chi nhánh

2.2.3. Tình hình tài sản nguồn vốn của Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương tín – Chi nhánh Huế giai đoạn 2015-2017

2.2.4. Các dịch vụ chủ yếu mà Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương tín – Chi nhánh Huế đang cung cấp

2.2.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương tín – Chi nhánh Huế giai đoạn 2015-2017

2.2.6. Tình hình triển khai dịch vụ QR Pay tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương tín – Chi nhánh Huế

2.2.6.1. Giới thiệu về dịch vụ QR Pay tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương tín – Chi nhánh Huế
2.2.6.2. Kết quả triển khai dịch vụ QR Pay tại Sacombank – CN Huế
2.2.6.3. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ QR Pay của khách hàng tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương tín – Chi nhánh Huế
2.2.6.3.1. Mô tả mẫu khảo sát
2.2.6.3.1.1. Thống kê mô tả và tần suất về đặc trưng của cá nhân được khảo sát
2.2.6.3.1.2. Thống kê mô tả và tần suất về đặc trưng liên quan đến phương tiện thanh toán nhanh
2.2.6.3.2. Phân tích tương quan
2.2.6.3.2.1. Phân tích tương quan giữa các biến độc lập trong từng nhóm yếu tố với biến phụ thuộc
2.2.6.3.2.2. Tương quan giữa các biến độc lập trong cùng nhân tố
2.2.6.3.3. Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha
2.2.6.3.4. Phân tích nhân tố khám phá
2.2.6.3.5. Mô hình điều chỉnh
2.2.6.3.6. Phân tích hồi quy
2.2.6.3.7. Kiểm định giả thuyết
2.2.6.3.8. Kiểm định sự khác biệt của các biến định tính
2.2.6.3.8.1. Kiểm định ý định sử dụng giữa giới nam và nữ
2.2.6.3.8.2. Kiểm định ý định sử dụng đối với người có độ tuổi khác nhau
2.2.6.3.9. Mức độ ảnh hưởng của từng nhóm nhân tố đến ý định sử dụng QR Pay

3. PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

3.1. Một số hạn chế của đề tài

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ qr pay của khách hàng tại ngân hàng tmcp sài gòn thương tín chi nhánh huế

Bạn đang xem trước tài liệu:

Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ qr pay của khách hàng tại ngân hàng tmcp sài gòn thương tín chi nhánh huế

Tải đầy đủ

Tài liệu với tiêu đề "Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Sử Dụng Dịch Vụ QR Pay Tại Sacombank Huế" cung cấp cái nhìn sâu sắc về các yếu tố tác động đến quyết định của khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ thanh toán QR tại ngân hàng Sacombank. Nghiên cứu này không chỉ giúp người đọc hiểu rõ hơn về hành vi tiêu dùng mà còn chỉ ra những yếu tố quan trọng như sự tiện lợi, độ tin cậy và sự chấp nhận công nghệ trong việc thúc đẩy việc sử dụng dịch vụ này.

Để mở rộng kiến thức của bạn về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng, bạn có thể tham khảo thêm tài liệu "Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sự sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh tỉnh long an". Tài liệu này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về các yếu tố tương tự trong lĩnh vực ngân hàng di động.

Ngoài ra, tài liệu "Luận văn thạc sĩ các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng internet banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bà rịa vũng tàu" cũng sẽ cung cấp cho bạn những thông tin bổ ích về việc sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến.

Cuối cùng, bạn có thể tìm hiểu thêm về "các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ tín dụng của khách hàng cá nhân tại vietinbank" để có cái nhìn tổng quát hơn về các quyết định tài chính của khách hàng trong lĩnh vực ngân hàng.

Những tài liệu này sẽ giúp bạn mở rộng kiến thức và hiểu rõ hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng dịch vụ ngân hàng hiện nay.

#thói quen tiêu dùng
#khách hàng ngân hàng
#ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín
#ý định sử dụng dịch vụ
#công nghệ thanh toán
#QR Pay Sacombank Huế

Chủ đề

Xu hướng thanh toán điện tử tại Việt Nam
Thói quen sử dụng dịch vụ tài chính
Phân tích hành vi khách hàng trong ngân hàng
Ảnh hưởng của công nghệ đến ngân hàng
Tải xuống (84 Trang - 870.95 KB)