Luận văn Thạc sĩ: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn bó với tổ chức của CBCNV tại Công ty CP Phân bón dầu khí Cà Mau - Nguyễn Văn Hùng

Nghiên cứu phân tích các yếu tố then chốt ảnh hưởng đến sự gắn bó của nhân viên tại Công ty Cổ phần Phân bón Dầu khí Cà Mau.

• Tác giả: Nguyễn Văn Hùng
• Người hướng dẫn: PGS.TS. Phước Minh Hiệp
• Trường học: Trường Đại học Bình Dương
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn bó với tổ chức của cán bộ công nhân viên tại công ty cổ phần phân bón dầu khí Cà Mau
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Bình Dương

Tóm tắt

I. Tổng quan về sự gắn bó với tổ chức của CBCNV

Sự gắn bó với tổ chức là cam kết tâm lý của nhân viên đối với đơn vị công tác. Khái niệm này bao gồm ba chiều: gắn bó tình cảm, gắn bó liên tục và gắn bó chuẩn mực. Gắn bó tình cảm thể hiện sự tự nguyện ở lại. Gắn bó liên tục xuất phát từ chi phí bỏ đi. Gắn bó chuẩn mực dựa trên nghĩa vụ đạo đức. Tại doanh nghiệp Việt Nam, nghiên cứu gắn bó nhân viên ngày càng được chú trọng. Đặc biệt trong ngành phân bón cạnh tranh gay gắt, việc giữ chân người tài là yếu tố sống còn. Công ty Cổ phần Phân bón Dầu khí Cà Mau hoạt động trong lĩnh vực sản xuất phân bón phục vụ nông nghiệp. Công ty面临着市场竞争激烈的压力。Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng giúp ban lãnh đạo xây dựng chính sách phù hợp. Mức độ gắn bó cao gắn liền với năng suất lao động tốt hơn. Chi phí tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới cũng giảm đáng kể.

1.1. Khái niệm gắn bó với tổ chức

Gắn bó với tổ chức được định nghĩa là trạng thái tâm lý thể hiện mối quan hệ giữa nhân viên và tổ chức. Theo Allen và Meyer (1990), gắn bó gồm ba thành phần cơ bản. Gắn bó tình cảm là sự đồng cảm, tự hào khi làm việc. Gắn bó liên tục là nhận thức về chi phí khi rời bỏ tổ chức. Gắn bó chuẩn mực là trách nhiệm đạo đức phải ở lại. Mức độ gắn bó quyết định hành vi cam kết lâu dài của nhân viên với doanh nghiệp.

1.2. Vai trò của gắn bó nhân viên trong doanh nghiệp

Sự gắn bó nhân viên đóng vai trò quyết định đến hiệu quả hoạt động doanh nghiệp. Nhân viên gắn bó cao có năng suất lao động vượt trội. Họ sẵn sàng cống hiến thêm ngoài nhiệm vụ chính. Tỷ lệ nghỉ việc giảm giúp tiết kiệm chi phí tuyển dụng. Môi trường làm việc ổn định tạo nền tảng phát triển bền vững. Đối với Công ty Cổ phần Phân bón Dầu khí Cà Mau, giữ chân nhân sự giỏi là yếu tố cạnh tranh then chốt trong thị trường phân bón đầy biến động.

II. Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn bó CBCNV

Nghiên cứu chỉ ra nhiều nhân tố tác động đến sự gắn bó nhân viên với tổ chức. Nhân tố đầu tiên là lương và phúc lợi. Thu nhập thỏa đáng tạo động lực gắn bó lâu dài. Thứ hai là môi trường làm việc bao gồm cơ sở vật chất và văn hóa công ty. Thứ ba là đặc điểm công việc liên quan đến tính hấp dẫn và thách thức. Thứ tư là phong cách lãnh đạo ảnh hưởng trực tiếp đến tinh thần nhân viên. Thứ năm là cơ hội thăng tiến và đào tạo phát triển nghề nghiệp. Thứ sáu là mối quan hệ với đồng nghiệp tạo không khí làm việc tích cực. Thứ bảy là sự công nhận và khen thưởng từ tổ chức. Phương pháp nghiên cứu sử dụng phân tích nhân tố khám phá EFA. Hồi quy bội được áp dụng để đo lường mức độ ảnh hưởng. Mẫu nghiên cứu gồm 300 CBCNV tại Công ty Cổ phần Phân bón Dầu khí Cà Mau. Kết quả cho thấy lương phúc lợi là nhân tố có ảnh hưởng mạnh nhất.

2.1. Nhân tố lương phúc lợi và chế độ đãi ngộ

Lương và phúc lợi là yếu tố hàng đầu ảnh hưởng đến sự gắn bó nhân viên. Nghiên cứu tại Cần Thơ cho thấy lương có ý nghĩa thống kê cao nhất. Phúc lợi bao gồm bảo hiểm, thưởng lễ tết, phụ cấp ăn trưa. Chế độ đãi ngộ tốt giúp nhân viên cảm thấy được trân trọng. Công ty Cổ phần Phân bón Dầu khí Cà Mau cần xây dựng bảng lương cạnh tranh. Chính sách phúc lợi hấp dẫn thu hút và giữ chân nhân tài hiệu quả trong ngành phân bón.

2.2. Nhân tố môi trường làm việc và phong cách lãnh đạo

Môi trường làm việc bao gồm điều kiện vật chất và văn hóa tổ chức. Cơ sở vật chất hiện đại hỗ trợ nhân viên hoàn thành tốt nhiệm vụ. Văn hóa doanh nghiệp lành mạnh tạo cảm giác thân thiện. Phong cách lãnh đạo dân chủ khuyến khích sáng kiến đóng góp. Lãnh đạo biết lắng nghe xây dựng lòng tin với cấp dưới. Quan hệ đồng nghiệp hòa thuận tạo động lực đi làm mỗi ngày. Tại Công ty Phân bón Dầu khí Cà Mau, môi trường làm việc chuyên nghiệp là yếu tố then chốt.

III. Giải pháp nâng cao sự gắn bó với tổ chức của CBCNV

Dựa trên kết quả nghiên cứu, nhiều giải pháp được đề xuất tăng cường gắn bó nhân viên. Giải pháp đầu tiên là cải thiện hệ thống lương thưởng minh bạch công bằng. Bảng lương cần được xây dựng theo năng lực và kết quả công việc. Thứ hai là đầu tư cơ sở vật chất hiện đại hóa nơi làm việc. Thứ ba là xây dựng chương trình đào tạo nâng cao chuyên môn nghiệp vụ. Thứ tư là tạo lộ trình thăng tiến rõ ràng cho từng vị trí công việc. Thứ năm là tổ chức hoạt động đoàn thể gắn kết tập thể nhân viên. Thứ sáu là áp dụng phong cách lãnh đạo transformational truyền cảm hứng. Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Phân bón Dầu khí Cà Mau cần triển khai đồng bộ các giải pháp. Chính sách nhân sự phù hợp giúp giảm tỷ lệ nghỉ việc đáng kể. Năng suất lao động cải thiện tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường phân bón.

3.1. Cải thiện chế độ lương thưởng và phúc lợi

Hệ thống lương thưởng cần được thiết kế công bằng minh bạch. Mức lương phải phản ánh đúng năng lực và đóng góp thực tế. Khen thưởng kịp thời khuyến khích tinh thần làm việc hăng say. Phúc lợi đa dạng bao gồm bảo hiểm sức khỏe, du lịch nghỉ dưỡng. Công ty Phân bón Dầu khí Cà Mau nên khảo sát mức lương thị trường định kỳ. Điều chỉnh lương cạnh tranh giúp giữ chân nhân sự chủ chốt hiệu quả.

3.2. Xây dựng lộ trình đào tạo và thăng tiến nghề nghiệp

Đào tạo phát triển năng lực là yếu tố kích thích gắn bó lâu dài. Chương trình đào tạo cần bao gồm kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm. Nhân viên được trang bị kiến thức mới tự tin hoàn thành nhiệm vụ. Lộ trình thăng tiến rõ ràng tạo động lực phấn đấu trong công việc. Công ty Phân bón Dầu khí Cà Mau nên xây dựng khung năng lực cho từng vị trí. Cơ hội phát triển sự nghiệp giúp giảm tỷ lệ nghỉ việc ở nhân viên trẻ.

IV. Kết luận và ứng dụng thực tiễn tại doanh nghiệp

Nghiên cứu đã xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn bó CBCNV tại Công ty Cổ phần Phân bón Dầu khí Cà Mau. Kết quả phân tích hồi quy cho thấy lương phúc lợi có tác động mạnh nhất. Môi trường làm việc và phong cách lãnh đạo là hai nhân tố quan trọng tiếp theo. Cơ hội thăng tiến và đào tạo cũng góp phần nâng cao mức độ gắn bó. Đặc điểm công việc hấp dẫn tạo sự hứng thú cho nhân viên. Mối quan hệ đồng nghiệp tốt đẹp xây dựng tinh thần tập thể vững mạnh. Ứng dụng thực tiễn yêu cầu ban lãnh đạo triển khai đồng bộ các giải pháp. Hệ thống lương thưởng cần được cải thiện theo hướng cạnh tranh công bằng. Môi trường làm việc chuyên nghiệp cần được đầu tư xây dựng thường xuyên. Chương trình đào tạo phát triển nghề nghiệp phải được thực hiện bài bản. Kết quả nghiên cứu là cơ sở khoa học cho chiến lược quản trị nhân sự doanh nghiệp.

4.1. Ý nghĩa khoa học của nghiên cứu

Nghiên cứu đóng góp vào kho tri thức về gắn bó tổ chức tại Việt Nam. Mô hình nghiên cứu được xây dựng phù hợp bối cảnh doanh nghiệp sản xuất phân bón. Phương pháp EFA và hồi quy bội đảm bảo độ tin cậy khoa học cao. Kết quả kiểm định các giả thuyết cung cấp bằng chứng thực nghiệm thuyết phục. Nghiên cứu mở ra hướng tiếp cận mới cho các đề tài tương lai. Cơ sở lý thuyết được củng cố qua khảo sát mẫu 300 CBCNV đại diện.

4.2. Ý nghĩa thực tiễn và khuyến nghị

Kết quả nghiên cứu giúp ban lãnh đạo Công ty Phân bón Dầu khí Cà Mau hoạch định chính sách nhân sự. Khuyến nghị tập trung cải thiện lương phúc lợi là ưu tiên hàng đầu. Môi trường làm việc cần được nâng cấp theo tiêu chuẩn hiện đại. Chương trình đào tạo nên gắn liền với kế hoạch thăng tiến cụ thể. Đánh giá mức độ gắn bó định kỳ giúp phát hiện sớm vấn đề nhân sự. Doanh nghiệp khác trong ngành cũng có thể tham khảo mô hình nghiên cứu này.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG NGUYỄN VĂN HÙNG MSHV: 15000182 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ GẮN BÓ VỚI TỔ CHỨC CỦA CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÂN BÓN DẦU KHÍ CÀ MAU LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 8340101 Bình Dƣơng, năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG NGUYỄN VĂN HÙNG MSHV: 15000182 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ GẮN BÓ VỚI TỔ CHỨC CỦA CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÂN BÓN DẦU KHÍ CÀ MAU LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 8340101 HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS. PHƢỚC MINH HIỆP Bình Dƣơng, năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng đề tài luận văn “Các nhân tố ảnh hƣởng đến sự gắn bó với tổ chức của cán bộ, công nhân viên tại Công ty cổ phần phân bón dầu khí Cà Mau” là bài nghiên cứu của chính tôi. Ngoài trừ những tài liệu tham khảo đƣợc trích dẫn trong luận văn này, tôi cam đoan rằng toàn phần hay những phần nhỏ của luận văn này chƣa từng đƣợc công bố hoặc đƣợc sử dụng để nhận bằng cấp ở những nơi khác. Không có sản phẩm/nghiên cứu nào của ngƣời khác đƣợc sử dụng trong luận văn này mà không đƣợc trích dẫn theo đúng quy định.

Luận văn này chƣa bao giờ đƣợc nộp để nhận bất kỳ bằng cấp nào tại các trƣờng đại học hoặc cơ sở đào tạo khác. Bình Dương, ngày 04 tháng 07 năm 2019 Nguyễn Văn Hùng i LỜI CẢM ƠN Xin đƣợc gửi lời tri ân đến Ban Giám hiệu Trƣờng Đại học Bình Dƣơng, Khoa Đào tạo Sau Đại học, Giảng viên tham gia giảng dạy đã giúp đỡ, tạo mọi điều kiện cho ngƣời nghiên cứu trong quá trình học tập và thực hiện luận văn tốt nghiệp. Xin trân trọng cảm ơn PGS,TS. Phƣớc Minh Hiệp, ngƣời thầy đã tận tình cung cấp tài liệu, hƣớng dẫn, giúp đỡ và tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất cho tác giả trong suốt quá trình nghiên cứu và thực hiện đề tài.

Xin trân trọng cảm ơn đến Ban Giám đốc và toàn thể các anh, chị đồng nghiệp tại Công ty cổ phần phân bón dầu khí Cà Mau đã tạo mọi điều kiện thuận lợi về công tác và thời gian giúp tôi hoàn thành chƣơng trình cao học, cũng nhƣ đã giúp đỡ, chia sẻ nhiều thông tin quý báu, góp phần quan trọng cho thành công của đề tài. Cuối cùng, xin khắc ghi tình cảm, sự động viên, hỗ trợ và đồng hành của gia đình, các Các Anh/chị học viên ngành Quản trị kinh doanh khóa 8 đã dành cho tôi trong suốt quá trình thực hiện đề tài. Trân trọng cảm ơn! ii TÓM TẮT Tên đề tài: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hƣởng đến sự gắn bó với tổ chức của cán bộ công nhân viên tại Công ty Cổ phần phân bón dầu khí Cà Mau. Lý do chọn đề tài: Thị trƣờng phân bón phục vụ cho sản xuất nông nghiệp ở Việt Nam có sự cạnh tranh khốc liệt.

Để duy trì và phát triển đƣợc nguồn nhân lực, doanh nghiệp cần phải biết đƣợc nhân tố nào ảnh hƣởng đến sự gắn bó nhân viên với tổ chức. Từ trƣớc đến nay, tại Công ty Cổ phần Phân bón dầu khí Cà Mau vẫn chƣa có đề tài nào làm rõ những vấn đề liên quan đến gắn bó với tổ chức của cán bộ, công nhân viên. Vấn đề: Những nhân tố nào ảnh hƣởng đến sự gắn bó nhân viên với tổ chức? Và mức độ ảnh hƣởng của các nhân tố đó đến sự gắn bó với tổ chức của CBCNV tại Công ty cổ phần phân bón dầu khí Cà Mau nhƣ thế nào? Phƣơng pháp nghiên cứu: Phƣơng pháp nghiên cứu định tính kết hợp với nghiên cứu định lƣợng. Kết quả nghiên cứu: Mô hình nghiên cứu giải thích đƣợc 66,6% trong thay đổi sự gắn bó với tổ chức của cán bộ công nhân viên.

Tám nhân tố với 42 biến quan sát (có ý nghĩa thống kê ở mức ý nghĩa 1%) ảnh hƣởng đến sự gắn bó với tổ chức của cán bộ công nhân viên tại Công ty cổ phần phân bón dầu khí Cà Mau sắp theo thứ tự từ cao đến thấp: (1) Bản chất công việc; (2) Cấp trên; (3) Cơ hội thăng tiến; (4) Đào tạo; (5) Đồng nghiệp; (6) Đánh giá nhân viên; (7) Văn hóa doanh nghiệp; (8) Lƣơng, thƣởng. Nhân tố “Tuyển dụng” ảnh hƣởng không có ý nghĩa thống kê đến sự gắn bó với tổ chức của cán bộ công nhân viên. Kết luận và khuyến nghị: Các hàm ý quản trị nhằm nâng cao sự gắn bó với tổ chức của cán bộ công nhân viên tại Công ty Cổ phần phân bón dầu khí Cà Mau gồm: Về sắp xếp, phân bổ công việc, Về mối quan hệ trong tổ chức, Về chính sách thăng tiến, Về chính sách đào tạo, Về quy định đánh giá nhân viên, Về xây dựng văn hóa doanh nghiệp, Về chính sách lƣơng, thƣởng. Từ khóa: Gắn bó với tổ chức, Công ty Cổ phần phân bón dầu khí Cà Mau.

iii ABSTRACT Title: Study the factors affecting the attachment of employees to the organization at Ca Mau Petroleum Fertilizer Joint Stock Company. Reason for writing: The fertilizer market for agricultural production in Vietnam has fierce competition. In order to maintain and develop human resources, businesses need to know which factors affect the employee attachment to the organization. Until now, at Ca Mau Petroleum Fertilizer Joint Stock Company, there has not been any topic to clarify the issues related to attachment to the organization of officials and employees.

Problem: What factors affect employee attachment to the organization? And how is the influence of these factors on the attachment to the organization of employees in Ca Mau Petroleum Fertilizer Joint Stock Company? Methods: Qualitative research method combined with quantitative research. Results: The research model explained 66.6% in changing the attachment to the organization of employees. Eight factors with 42 observed variables (statistically significant at 1% significance level) affect the attachment to the organization of employees at Ca Mau Petroleum Fertilizer Joint Stock Company from high to low: (1) Nature of work; (2) Superior; (3) Advancement opportunities; (4) Training; (5) Colleagues; (6) Staff assessment; (7) Corporate culture; (8) Salaries and bonuses. The factor “Recruitment” affects not statistically significant to the attachment of employees to the organization.

Conclusions and implications: Management implications to enhance the attachment of employees to the organization at Ca Mau Petroleum Fertilizer Joint Stock Company include: Arranging, allocating work, Relationships in the organization, Promotion policies, Training policies, Regulations on staff evaluation, Building corporate culture, Salary and bonus policies. Keywords: Attachment to the organization, Ca Mau Petroleum Fertilizer Joint Stock Company. iv MỤC LỤC TRANG BÌA TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN.iv MỤC LỤC. v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT.

viii DANH MỤC CÁC BẢNG .ix Chƣơng 1 TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU. Lý do chọn đề tài. Mục tiêu nghiên cứu. Mục tiêu tổng quát.

Mục tiêu cụ thể. Câu hỏi nghiên cứu. Đối tượng nghiên cứu. Phạm vi nghiên cứu.

Phương pháp nghiên cứu. Phƣơng pháp nghiên cứu định tính. Phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng. Kết cấu của đề tài nghiên cứu.

5 Chƣơng 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU. Lý thuyết về nhu cầu. Lý thuyết về nhận thức. Sự gắn bó nhân viên với tổ chức.

Các nghiên cứu trước có liên quan. Nghiên cứu ở nƣớc ngoài. Nghiên cứu tại Việt Nam. Đề xuất mô hình nghiên cứu.

Cơ sở đề xuất mô hình nghiên cứu. Mô hình nghiên cứu đề xuất. Định nghĩa các nhân tố và giả thuyết nghiên cứu. 18 Tóm tắt chƣơng 2.

23 Chƣơng 3 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU. Quy trình nghiên cứu. Nghiên cứu định tính. Thiết kế nghiên cứu định tính.

Kết quả nghiên cứu định tính. Nghiên cứu định lƣợng sơ bộ. Nghiên cứu định lƣợng. Xây dựng thang đo.

Thiết kế mẫu nghiên cứu. Phƣơng pháp chọn mẫu. Kích thƣớc mẫu. Phƣơng pháp thu thập thông tin và xử lý dữ liệu.

Phƣơng pháp thu thập thông tin. Phƣơng pháp xử lý số liệu. 38 Tóm tắt chương 3. 41 Chƣơng 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN.

Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu và các biến định lượng. Thống kê mẫu nghiên cứu. Thống kê mô tả các biến định lƣợng. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn bó với tổ chức của CBCNV tại Công ty Cổ phần phân bón Dầu khí Cà Mau.

Kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng Cronbach‟s Alpha. Phân tích nhân tố khám phá (EFA). Phân tích tƣơng quan giữa các biến trong mô hình nghiên cứu. Phân tích hồi quy các nhân tố ảnh hƣởng đến sự gắn bó với tổ chức của cán bộ nhân viên.

Kiểm định các giả thuyết nghiên cứu. Kiểm định sự khác biệt về mức độ gắn bó với tổ chức theo đặc điểm cá nhân của CBCNV. Thảo luận kết quả nghiên cứu. 72 Tóm tắt Chương 4.

77 Chƣơng 5 KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ. Hàm ý quản trị. Cơ sở đề xuất hàm ý quản trị. Một số hàm ý quản trị.

Ý nghĩa của nghiên cứu. Hạn chế của nghiên cứu và đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo. 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM - NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ XỬ LÝ SỐ LIỆU (NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƢỢNG SƠ BỘ) PHỤ LỤC 3: PHIẾU KHẢO SÁT (NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƢỢNG CHÍNH THỨC) PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ XỬ LÝ SỐ LIỆU (NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƢỢNG CHÍNH THỨC) vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ANOVA Phân tích phƣơng sai (Analysis of Variance) CBCNV Cán bộ, công nhân viên EFA Phân tích nhân tố khám phá (Exploring factor analysis) KMO Hệ số Kaiser-Meyer-Olkin OLS Phƣơng pháp ƣớc lƣợng bình phƣơng bé nhất Sig. Mức ý nghĩa quan sát (Observed significance level) SPSS Phần mềm thống kê sử dụng trong khoa học xã hội (Statistical Package for the Social Sciences) TPHCM Thành phố Hồ Chí Minh VIF Độ phóng đại phƣơng sai viii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Cơ sở hình thành mô hình nghiên cứu đề xuất .1: Thang đo sơ bộ nhân tố ảnh hƣởng đến sự gắn bó nhân viên với tổ chức .2: Thang đo sơ bộ nhân tố ảnh hƣởng đến sự gắn bó nhân viên với tổ chức (tiếp theo).3: Thang đo sơ bộ nhân tố ảnh hƣởng đến sự gắn bó nhân viên với tổ chức (tiếp theo).4: Thang đo “Tuyển dụng” .5: Thang đo “Bản chất công việc”.6: Thang đo “Đào tạo” .7: Thang đo “Đánh giá nhân viên” .8: Thang đo “Lƣơng, thƣởng” .9: Thang đo “Cơ hội thăng tiến” .10: Thang đo “Văn hóa doanh nghiệp” .11: Thang đo “Cấp trên” .12: Thang đo “Đồng nghiệp” .13: Thang đo “Sự gắn bó với tổ chức” .14: Kiểm định Cronbach‟s Alpha các thang đo khi khảo sát thử.15: Các thang đo sử dụng trong nghiên cứu .