lOMoARcPSD|17917457 TRƯỜNG CAO ĐẲNG HOA SEN KHOA QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên cơ quan thực tập: Bệnh viện Đại học Y Dược Người hướng dẫn: Nguyễn Thị Mỹ Hạnh Thời gian thực tập: 22/5/2023 đến 22/8/2023 Sinh viên thực hiện: Lưu Gia Hân MSSV: HSC210033 Lớp: VP211 TPHCM, tháng 8 năm 2023 lOMoARcPSD|17917457 TRƯỜNG CAO ĐẲNG HOA SEN KHOA QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên cơ quan thực tập: Bệnh viện Đại học Y Dược Người hướng dẫn: Nguyễn Thị Mỹ Hạnh Thời gian thực tập: 22/5/2023 đến 22/8/2023 Sinh viên thực hiện: Lưu Gia Hân MSSV: HSC210033 Lớp: VP211 TPHCM, tháng 8 năm 2023 2 lOMoARcPSD|17917457 NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ TIẾP NHẬN THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 1. Ý thức tổ chức, kỷ luật: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… 0. Tinh thần, thái độ: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… 0. Năng lực chuyên môn: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… 0.
năm … Thủ trưởng đơn vị (Ký tên và đóng dấu) 3 lOMoARcPSD|17917457 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN 1. Về bố cục: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… 0. Về nội dung: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… 0. (Ký & ghi rõ họ, tên) 4 lOMoARcPSD|17917457 TRÍCH YẾU Tôi là Lưu Gia Hân, một sinh viên năm cuối của trường cao đẳng Hoa Sen.
Tôi đã thực tập tại Phòng Hành chính của Bệnh viện Y Dược từ ngày 22/5/2023 đến ngày 22/8/2023. Báo cáo thực tập trong phòng hành chính tại bệnh viện y dược nhằm cung cấp cái nhìn tổng quan về hoạt động thực tập và sự hỗ trợ cho mục tiêu chăm sóc bệnh nhân của bệnh viện. Trong báo cáo này, đã nghiên cứu và tập trung vào các công việc làm lễ tân, thư kí phòng và văn thư, với mục tiêu tối ưu hóa quy trình làm việc và đảm bảo tính chính xác trong xử lý thông tin y tế. Phương pháp nghiên cứu sử dụng bao gồm quan sát trực tiếp, phỏng vấn cán bộ và nhân viên, nghiên cứu tài liệu và phân tích dữ liệu.
Kết quả cho thấy công việc văn thư trong bệnh viện mang lại nhiều thuận lợi như tiếp cận kiến thức đa dạng từ các phòng ban, nắm vững quy trình và công nghệ, và được trao quyền quản lý thông tin quan trọng. Tuy nhiên, cũng có những khó khăn như áp lực công việc lớn, môi trường làm việc khắc nghiệt và tính chất công việc đặc thù yêu cầu kiến thức chuyên môn. Để cải thiện hiệu quả công việc, đề xuất tăng cường đào tạo và nâng cao kỹ năng chuyên môn cho nhân viên văn thư. Đồng thời, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và xây dựng môi trường làm việc tốt hơn để giảm thiểu căng thẳng và tăng cường tinh thần làm việc.
Ngoài ra, khuyến khích nhân viên tham gia vào việc đóng góp ý kiến và đề xuất cải tiến để tạo sự sáng tạo và đồng thuận trong tổ chức. 5 lOMoARcPSD|17917457 MỤC LỤC TRÍCH YẾU.5 DANH MỤC VIẾT TẮT.12 DANH MỤC HÌNH ẢNH. GIỚI THIỆU CƠ QUAN THỰC TẬP. Tổng quan về Bệnh viện Đại học Y Dược.
Lịch sử hình thành của Bệnh viện Đại học Y Dược.3 Quy mô của Bệnh viện Đại học Y Dược. Thành tựu mang tầm quốc tế. Sơ đồ tổ chức Bệnh viện. NỘI DUNG CÁC CÔNG VIỆC ĐƯỢC GIAO.
Mô tả công việc. Thư ký phòng. Mô tả công việc. Bộ phận văn thư.
Mô tả công việc.62 PHỤ LỤC B: HÌNH ẢNH.63 TÀI LIỆU THAM KHẢO.66 7 lOMoARcPSD|17917457 LỜI CẢM ƠN Đối với các sinh viên năm cuối ở các trường đại học, sau khi đã hoàn thành các bộ môn đại cương cũng như chuyên ngành thì sẽ có 2 tháng để tiếnhành thực tập tốt nghiệp. Đây được xem là một môn học bắt buộc cho tất cả các sinh viên, giúp cho mỗi sinh viên bước đầu làm quen với những công việc cụ thể của chuyên ngành và học hỏi kinh nghiệm trước khi ra thực tế làm việc. Qua đợt thực tập này, sinh viên sẽ có cơ hội được thâm nhập vào thực tế, tìm hiểu rõ ràng hơn và cụ thể hơn những công việc mình sẽ làm trong tương lai. Đồng thời, cũng giúp cho sinh viên áp dụng những lý thuyết đã được học ở trường trong các năm học vừa qua vào thực tiễn công việc.
Thực tập tốt nghiệp giúp tạo cơ hội cho sinh viên được củng cố, học hỏi và bổ sung thêm những kĩ năng còn thiếu trong lĩnh vực chuyên môn. Từ đó, mỗi sinh viên sẽ có thể hình dung rõ hơn về công việc biên phiên dịch, có dịp được thử sức mình, trải nghiệm và tích lũy những kinh nghiệm quý giá cho bản thân, góp phần giúp cho sự thành công trong công việc sau này. Theo kế hoạch của Trường Cao Đẳng Hoa Sen, được sự đồng ý của Khoa Kinh Tế và sự hướng dẫn tận tình của các thầy cô, các anh chị nơi tôi thực tập, tôi đã được thực tập tại Phòng hành chính của Bệnh Viện Y Dược. Trong suốt 2 tháng thực tập vừa qua, tôi đã có cơ hội học hỏi được nhiều điều và tích lũy được nhiều kinh nghiệm cho bản thân để tiến hành viết báo cáo này.
Quá trình thực tập của tôi cũng sẽ không thể hoàn thành tốt nếu không có sự kiểm tra và hướng dẫn tận tình của thầy giáo hướng dẫn Nguyễn Thị Mỹ Hạnh- là người đã hướng dẫn trực tiếp tại nơi thực tập cùng với các anh chị trong phòng ban tại nơi tôi thực tập, nhờ đó giúp tôi có những điều chỉnh kịp thời và phù hợp trong quá trình thực tập của mình. Một lần nữa, tôi xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực tập Lưu Gia Hân 8 lOMoARcPSD|17917457 DANH MỤC VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Từ viết đầy đủ 1 BV ĐHYD Bệnh viện Đại học Y Dược 2 TKYK Thư ký y khoa 3 TPHCM Thành phố Hồ Chí Minh 4 PHC Phòng hành chính 5 BGĐ Ban giám đốc 9 lOMoARcPSD|17917457 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1. Bệnh viện Đại học Y Dược thành phố Hồ Chí Minh. Những con số ấn tượng.
Cơ sở 1:215 Hồng Bàng, phường 11, quận 5, TP. Cơ sở 2: 201 Nguyễn Chí Thanh, phường 12, quận 5, TP. Cơ sở 3: 21B Hoàng Văn Thụ, phường 8, quận Phú Nhuận, TP. Giải nhất video phẫu thuật nội soi cắt gan.
Chứng nhận Center of Excellence. Bệnh viện Đại học Y Dược TPHCM vinh dự nhận giải thưởng “Trung tâm CSSD xuất sắc” đầu tiên tại Việt Nam. Danh hiệu Chất lượng điều trị Vàng.19 10 lOMoARcPSD|17917457 NHẬP ĐỀ Phòng hành chính có một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, có trình độ cao và kinh nghiệm dày dặn. Các nhân viên của phòng hành chính luôn tận tâm với công việc, luôn nỗ lực để mang lại những dịch vụ tốt nhất cho bệnh nhân và người nhà bệnh nhân.
Trong quá trình thực tập tại phòng hành chính, tôi đã có cơ hội học hỏi rất nhiều kiến thức và kỹ năng về quản lý hành chính. Tôi đã được học cách quản lý nhân sự, tài chính, tài sản, văn thư, thông tin, và cơ sở vật chất. Tôi đã được tiếp xúc với nhiều tình huống thực tế, và tôi đã học cách giải quyết các tình huống đó một cách hiệu quả. Trong quá trình thực tập tôi đặt cho mình 3 mục tiêu : Mục tiêu 1 : Vận dụng các kiến thức đã học và kinh nghiệm của bản thân để hoàn thành tốt công việc lễ tân ở bệnh viện y dược Hồ Chí Minh.
Mục tiêu 2 : Vận dụng các kiến thức đã học và học hỏi để hoàn thành tốt công việc thư kí phòng. Mục tiêu 3: vận dụng các kiến thức đã học và kỹ năng đánh máy, các kỹ năng word, excel để hoàn thành tốt công việc ở bộ phận văn thư. 11 lOMoARcPSD|17917457 NỘI DUNG BÁO CÁO 1. GIỚI THIỆU CƠ QUAN THỰC TẬP 1.Tổng quan về Bệnh viện Đại học Y Dược Hình 1.
Bệnh viện Đại học Y Dược thành phố Hồ Chí Minh. Với 28 năm hình thành và phát triển, Bệnh viện Đại học Y Dược TPHCM là địa chỉ chăm sóc sức khỏe uy tín của hàng triệu người bệnh. Bệnh viện Đại học Y Dược TPHCM là bệnh viện đa khoa trực thuộc Đại học Y Dược TPHCM được xây dựng trên mô hình tiên tiến của sự kết hợp Trường-Viện với tầm nhìn trở thành Bệnh viện Đại học dẫn đầu Việt Nam và chuẩn quốc tế. Với sứ mệnh mang đến giải pháp chăm sóc sức khoẻ tối ưu bằng sự tích hợp giữa điều trị, nghiên cứu và đào tạo, Bệnh viện luôn nỗ lực phát huy những giá trị cốt lõi bền vững: Tiên phong - Thấu hiểu - Chuẩn mực – Chất lượng - TIÊN PHONG trong điều trị người bệnh, nghiên cứu khoa học, đào tạo và quản trị; - THẤU HIỂU nỗi đau về thể xác lẫn tinh thần của người bệnh để đưa ra những giải pháp điều trị tối ưu; - Giữ vững sự CHUẨN MỰC của người Thầy giáo – Thầy thuốc, luôn là tấm gương sáng để thế hệ tiếp nối noi theo; 12 lOMoARcPSD|17917457 - Quản lý CHẤT LƯỢNG, đảm bảo an toàn cho người bệnh và nhân viên y tế.
Lịch sử hình thành của Bệnh viện Đại học Y Dược Bệnh viện Đại học Y Dược TPHCM là một trong những bệnh viện đa khoa hàng đầu phía Nam với tầm nhìn trở thành bệnh viện Đại học dẫn đầu Việt Nam và đạt chuẩn Quốc tế. Trải qua 28 năm phát triển với sứ mệnh mang tới giải pháp chăm sóc sức khỏe tối ưu. Sự tích hợp giữa điều trị, nghiên cứu và đào tạo. Bệnh viện luôn duy trì, phát huy các giá trị cốt lõi, đến nay bệnh viện đã phát triển hệ thống đa khoa hoàn chỉnh, phối hợp đa phương thức trong điều trị, nghiên cứu những đề tài khoa học mang tính mang tính ứng dụng cao, đào tạo thực hành cho nhiều học viên trong nước, quốc tế và ứng dụng công nghệ quản trị bệnh viện hiện đại.
Bằng tầm nhìn và sự kiên định, ban giám hiệu và các thầy cô Đại học Y Dược TPHCM đã quyết tâm xây dựng một cơ sở thực hành lâm sàn cho các sinh viên của trường – thế hệ bác sĩ tương lai. Bởi vì việc đào tạo một bác sĩ có tay nghề, mạnh chuyên môn, vững y đức không thể thiếu sự khổ luyện thực hành trong điều kiện thực tế. Năm 1994, vượt qua khó khăn ban đầu về nhiều mặt cũng như được sự quan tâm ủng hộ của lãnh đạo Đảng Nhà nước, Bộ Y tế và các ban ngành đoàn thể, phòng khám đa khoa có giường lưu thuộc Đại học Y Dược đã ra đời đặt nền móng đầu tiên cho bệnh viện Y Dược lớn mạnh của hiện tại. Năm 2000, bộ y tế ban hành quyết định số 3639/2000/QĐ BYT về việc thành lập bệnh viện Đại học Y Dược TPHCM.
Đây là mô hình trường bệnh viện đầu tiên trong cả nước lúc bấy giờ. Tiên phong hoạt động theo cơ chế tự chủ tài chính.