Khóa luận tốt nghiệp: Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến sự cam kết gắn bó của nhân viên tại khách sạn Saigon Morin Huế

• Tác giả: Lê Việt Đan Hà
• Người hướng dẫn: Th.S Nguyễn Uyên Thương
• Trường học: Đại học Huế
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến sự cam kết gắn bó của nhân viên tại khách sạn Saigon Morin Huế
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Huế

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• 1. PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu chung
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.3.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.3.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.4.1. Phương pháp nghiên cứu định tính
• 1.4.2. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 1.4.2.1. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
• 1.4.2.2. Dữ liệu sơ cấp
• 1.4.3. Phương pháp phân tích và xử lý số liệu
• 1.4.3.1. Phân tích thống kê mô tả
• 1.4.3.2. Kiểm định One-Sample T-Test
• 1.4.3.3. Đánh giá độ tin cậy thang đo
• 1.4.3.4. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 1.4.3.5. Kiểm định Independent-Sample T-Test và One-Way ANOVA
• 1.5. Kết cấu luận văn
• 1.5.1. Phần 1: Đặt vấn đề
• 1.5.2. Phần 2: Nội dung và kết quả nghiên cứu
• 1.5.2.1. Chương 1: Tổng quan về vấn đề nghiên cứu
• 1.5.2.2. Chương 2: Nghiên cứu ảnh hưởng của Văn hóa doanh nghiệp đến sự cam kết gắn bó của nhân viên tại Khách sạn Saigon Morin Huế
• 1.5.3. Chương 3: Định hướng và Giải pháp nhằm nâng cao sự cam kết gắn bó của nhân viên
• 2. PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 2.1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
• 2.1.1. Đặc điểm của văn hóa doanh nghiệp
• 2.1.2. Vai trò của văn hóa doanh nghiệp
• 2.1.3. Các cấp độ biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp
• 2.1.4. Sự cam kết gắn bó của nhân viên
• 2.1.4.1. Các khái niệm về Sự cam kết gắn bó của nhân viên
• 2.1.4.2. Các thành phần đo lường cam kết gắn bó với tổ chức
• 2.1.5. Tổng quan về các công trình nghiên cứu liên quan
• 2.1.5.1. Các nghiên cứu nước ngoài
• 2.1.5.2. Các nghiên cứu trong nước
• 2.1.6. Mô hình nghiên cứu
• 2.1.6.1. Mô hình nghiên cứu lý thuyết
• 2.1.6.2. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 2.2. CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẾN SỰ CAM KẾT GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN TẠI KHÁCH SẠN SAIGON MORIN HUẾ
• 2.2.1. Tổng quan về Khách sạn Saigon Morin Huế
• 2.2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
• 2.2.1.2. Các lĩnh vực hoạt động
• 2.2.2. Bộ máy quản lý Khách sạn Saigon Morin Huế
• 2.2.2.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức
• 2.2.2.2. Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban
• 2.2.3. Tình hình nguồn lực tại khách sạn Saigon Morin Huế
• 2.2.4. Tình hình hoạt động kinh doanh của Khách sạn Saigon Morin Huế giai đoạn 2016 – 2018
• 2.2.5. Văn hóa doanh nghiệp tại Khách sạn Saigon Morin Huế
• 2.2.5.1. Cấu trúc hữu hình
• 2.2.5.2. Kiến trúc và quy mô
• 2.2.5.3. Những giá trị được tuyên bố
• 2.2.5.3.1. Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị
• 2.2.5.3.2. Giao tiếp, ứng xử
• 2.2.5.4. Những quan niệm chung
• 2.2.5.5. Chuẩn mực hành vi
• 2.2.6. Nghiên cứu ảnh hưởng của văn hóa đến sự cam kết gắn bó của nhân viên tại Khách sạn Saigon Morin Huế
• 2.2.6.1. Đặc điểm mẫu điều tra
• 2.2.6.2. Đánh giá của nhân viên về các khía cạnh của văn hóa doanh nghiệp
• 2.2.6.2.1. Đánh giá của nhân viên về “Giao tiếp trong tổ chức”
• 2.2.6.2.2. Đánh giá của nhân viên về Đào tạo và phát triển
• 2.2.6.2.3. Đánh giá của nhân viên về “Phần thưởng và sự công nhận”
• 2.2.6.2.4. Đánh giá của nhân viên về “Sự công bằng và nhất quán trong các chính sách quản trị”
• 2.2.6.2.5. Đánh giá của nhân viên về “Làm việc nhóm”
• 2.2.6.2.6. Đánh giá của nhân viên về “Định hướng về kế hoạch tương lai”
• 2.2.6.3. Đánh giá độ tin cậy thang đo
• 2.2.6.4. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 2.2.6.4.1. Phân tích nhân tố khám phá các khía cạnh văn hóa doanh nghiệp
• 2.2.6.4.2. Phân tích nhân tố khám phá các khía cạnh cam kết gắn bó
• 2.2.6.5. Đánh giá trung bình của nhân viên về “Sự cam kết gắn bó”
• 2.2.6.6. Nhận xét chung
• 2.3. CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ CAM KẾT GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN TẠI KHÁCH SẠN SAIGON MORIN HUẾ
• 2.3.1. Định hướng phát triển của khách sạn Saigon Morin Huế
• 2.3.2. Giải pháp đề xuất
• 3. PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• 3.1. Hạn chế của đề tài
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng quan về ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến sự gắn bó của nhân viên

Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành và duy trì sự gắn bó của nhân viên tại Khách sạn Saigon Morin Huế. Một môi trường làm việc tích cực không chỉ giúp nhân viên cảm thấy thoải mái mà còn thúc đẩy họ cống hiến hết mình cho tổ chức. Theo nghiên cứu của Pacanowsky và O’Donnell-Trujillo (1982), văn hóa doanh nghiệp không chỉ là một phần của tổ chức mà còn là bản chất của nó. Điều này cho thấy rằng việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ là yếu tố quyết định cho sự thành công và phát triển bền vững của khách sạn.

1.1. Định nghĩa văn hóa doanh nghiệp và sự gắn bó của nhân viên

Văn hóa doanh nghiệp được hiểu là tập hợp các giá trị, niềm tin và quy tắc ứng xử trong tổ chức. Sự gắn bó của nhân viên thể hiện qua mức độ cam kết và lòng trung thành của họ đối với tổ chức. Nghiên cứu cho thấy rằng một văn hóa doanh nghiệp tích cực có thể làm tăng sự hài lòng và động lực làm việc của nhân viên.

1.2. Tầm quan trọng của văn hóa doanh nghiệp tại Khách sạn Saigon Morin

Khách sạn Saigon Morin, với lịch sử lâu đời, cần duy trì và phát triển văn hóa doanh nghiệp để thu hút và giữ chân nhân viên. Một văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ không chỉ giúp cải thiện hiệu suất làm việc mà còn tạo ra một môi trường làm việc thân thiện và chuyên nghiệp.

II. Vấn đề và thách thức trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp

Mặc dù văn hóa doanh nghiệp có vai trò quan trọng, nhưng việc xây dựng và duy trì nó không phải là điều dễ dàng. Khách sạn Saigon Morin đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc tạo ra một môi trường làm việc tích cực. Cạnh tranh trong ngành du lịch ngày càng gay gắt, đòi hỏi khách sạn phải không ngừng cải tiến và đổi mới để thu hút nhân tài.

2.1. Cạnh tranh trong ngành khách sạn tại Huế

Ngành du lịch tại Huế đang phát triển mạnh mẽ với sự gia tăng số lượng khách sạn. Điều này tạo ra áp lực lớn cho Khách sạn Saigon Morin trong việc duy trì và phát triển văn hóa doanh nghiệp để giữ chân nhân viên.

2.2. Khó khăn trong việc duy trì sự gắn bó của nhân viên

Sự thay đổi liên tục trong môi trường làm việc và yêu cầu cao từ khách hàng có thể dẫn đến sự căng thẳng cho nhân viên. Điều này có thể ảnh hưởng đến sự gắn bó của họ với tổ chức, làm giảm hiệu suất làm việc.

III. Phương pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp hiệu quả

Để xây dựng văn hóa doanh nghiệp hiệu quả, Khách sạn Saigon Morin cần áp dụng các phương pháp cụ thể nhằm tạo ra môi trường làm việc tích cực. Việc lắng nghe ý kiến của nhân viên và tạo cơ hội cho họ phát triển là những yếu tố quan trọng.

3.1. Tạo môi trường làm việc tích cực

Một môi trường làm việc tích cực giúp nhân viên cảm thấy thoải mái và tự tin hơn trong công việc. Khách sạn cần chú trọng đến việc cải thiện không gian làm việc và các hoạt động giao lưu giữa các nhân viên.

3.2. Đào tạo và phát triển nhân viên

Đào tạo và phát triển nhân viên là một phần quan trọng trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp. Khách sạn cần tổ chức các khóa đào tạo thường xuyên để nâng cao kỹ năng và kiến thức cho nhân viên.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại Khách sạn Saigon Morin

Nghiên cứu cho thấy rằng việc áp dụng các phương pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp đã mang lại nhiều kết quả tích cực cho Khách sạn Saigon Morin. Nhân viên cảm thấy hài lòng hơn với công việc và có xu hướng gắn bó lâu dài với tổ chức.

4.1. Đánh giá của nhân viên về văn hóa doanh nghiệp

Khảo sát cho thấy đa số nhân viên đánh giá cao văn hóa doanh nghiệp tại Khách sạn Saigon Morin. Họ cảm thấy được tôn trọng và có cơ hội phát triển trong công việc.

4.2. Kết quả cải thiện sự gắn bó của nhân viên

Sự gắn bó của nhân viên đã tăng lên đáng kể sau khi áp dụng các biện pháp cải thiện văn hóa doanh nghiệp. Điều này không chỉ giúp tăng hiệu suất làm việc mà còn giảm tỷ lệ nghỉ việc.

V. Kết luận và hướng đi tương lai cho văn hóa doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp là yếu tố quyết định sự thành công của Khách sạn Saigon Morin. Để duy trì và phát triển văn hóa doanh nghiệp, khách sạn cần tiếp tục cải tiến và đổi mới. Hướng đi tương lai cần tập trung vào việc phát triển bền vững và tạo ra môi trường làm việc lý tưởng cho nhân viên.

5.1. Tầm nhìn tương lai cho văn hóa doanh nghiệp

Khách sạn Saigon Morin cần xây dựng một tầm nhìn rõ ràng cho văn hóa doanh nghiệp, nhằm tạo động lực cho nhân viên và thu hút nhân tài.

5.2. Đề xuất giải pháp cải tiến văn hóa doanh nghiệp

Các giải pháp cải tiến văn hóa doanh nghiệp cần được thực hiện liên tục, bao gồm việc lắng nghe ý kiến nhân viên và tạo cơ hội cho họ tham gia vào quá trình xây dựng văn hóa.