Ảnh Hưởng Của Văn Hóa Doanh Nghiệp Đến Hoạt Động Đổi Mới Của Nhân Viên Trong Doanh Nghiệp

Tài liệu nghiên cứu Luận văn ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến hoạt động đổi mới của nhân viên trong doanh nghiệp, tổng hợp lý thuyết và thực hành, cung cấp kiến thức chuyên

• Tác giả: Phạm Quang Đại
• Người hướng dẫn: TS. Ngô Thị Ánh
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Tp.HCM
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Ảnh Hưởng Của Văn Hóa Doanh Nghiệp Đến Đổi Mới Nhân Viên Tại Doanh Nghiệp Xây Dựng
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ Kinh Tế
• Năm xuất bản: 2017
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Phương pháp nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Ý nghĩa của đề tài
• 1.6. Cấu trúc của đề tài
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Văn hóa và văn hóa doanh nghiệp
• 2.2. Khái niệm văn hóa
• 2.3. Khái niệm văn hóa doanh nghiệp
• 2.4. Các thành phần của văn hóa doanh nghiệp
• 2.5. Các quan điểm về cấu trúc văn hóa doanh nghiệp
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Thiết kế nghiên cứu định tính
• 3.3. Kết quả nghiên cứu định tính
• 3.4. Nghiên cứu định lượng
• 3.5. Thiết kế mẫu nghiên cứu
• 3.6. Phương pháp phân tích dữ liệu nghiên cứu
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Mô tả mẫu
• 4.2. Kiểm định thang đo các khái niệm nghiên cứu
• 4.3. Đánh giá độ tin cậy bằng Cronbach’s Alpha
• 4.4. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.5. Thang đo các yếu tố văn hóa doanh nghiệp
• 4.6. Thang đo hoạt động đổi mới của nhân viên trong doanh nghiệp
• 4.7. Phân tích tương quan tuyến tính bằng hệ số tương quan Pearson
• 4.8. Kiểm định mô hình lý thuyết bằng phân tích hồi quy
• 4.9. Phân tích tác động của các đặc điểm cá nhân đến kết quả định lượng
• 4.10. Thảo luận kết quả nghiên cứu
• 4.10.1. Về thang đo văn hóa doanh nghiệp
• 4.10.2. Về kết quả phân tích mô hình hồi quy
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• 5.1. Hướng nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 1

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Ảnh Hưởng Của Văn Hóa Doanh Nghiệp

Thị trường toàn cầu ngày càng cạnh tranh khốc liệt, đòi hỏi các doanh nghiệp phải liên tục đổi mới để tồn tại và phát triển. Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò then chốt trong việc thúc đẩy hoặc kìm hãm hoạt động đổi mới của nhân viên. Nghiên cứu chỉ ra rằng, một nền văn hóa khuyến khích sự sáng tạo, chấp nhận rủi ro và tạo điều kiện cho sự hợp tác sẽ tạo ra môi trường lý tưởng cho đổi mới. Ngược lại, một nền văn hóa bảo thủ, độc đoán sẽ hạn chế khả năng sáng tạo và đổi mới của nhân viên. Vì vậy, việc hiểu rõ ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến đổi mới là vô cùng quan trọng để các doanh nghiệp xây dựng một nền văn hóa phù hợp, thúc đẩy sự phát triển bền vững. Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra tầm quan trọng của văn hóa doanh nghiệp, tuy nhiên, số lượng nghiên cứu về mối liên hệ này còn hạn chế, đặc biệt tại Việt Nam.

1.1. Tầm Quan Trọng Của Văn Hóa Doanh Nghiệp Với Đổi Mới

Văn hóa doanh nghiệp được xem là nền tảng cho sự thành công của mọi tổ chức, đặc biệt trong bối cảnh cạnh tranh toàn cầu. Một nền văn hóa mạnh mẽ có thể tạo ra sự gắn kết giữa các nhân viên, thúc đẩy tinh thần làm việc nhóm và khuyến khích sự sáng tạo. Văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng trực tiếp đến cách nhân viên tương tác với nhau, cách họ giải quyết vấn đề và cách họ đưa ra quyết định. Một nền văn hóa tích cực sẽ giúp nhân viên cảm thấy được tôn trọng, được đánh giá cao và được khuyến khích đóng góp ý tưởng mới. Đây là yếu tố quan trọng để thúc đẩy đổi mới và giúp doanh nghiệp đạt được lợi thế cạnh tranh. Do đó, việc xây dựng và duy trì một nền văn hóa doanh nghiệp phù hợp là một nhiệm vụ quan trọng của các nhà lãnh đạo.

1.2. Thực Trạng Nghiên Cứu Về Văn Hóa Và Đổi Mới Tại Việt Nam

Mặc dù tầm quan trọng của văn hóa doanh nghiệp đối với đổi mới đã được công nhận rộng rãi, nhưng số lượng nghiên cứu về chủ đề này tại Việt Nam vẫn còn hạn chế. Phần lớn các nghiên cứu tập trung vào việc mô tả văn hóa doanh nghiệp, thay vì đi sâu vào phân tích tác động của nó đến các hoạt động cụ thể, như đổi mới. Điều này cho thấy một khoảng trống trong nghiên cứu và đặt ra yêu cầu cần thiết phải có thêm các nghiên cứu thực nghiệm để làm rõ mối quan hệ giữa văn hóa doanh nghiệp và hoạt động đổi mới tại Việt Nam. Nghiên cứu này nhằm mục đích đóng góp vào việc lấp đầy khoảng trống này bằng cách khảo sát ảnh hưởng của các yếu tố văn hóa doanh nghiệp đến hoạt động đổi mới của nhân viên trong ngành xây dựng.

II. Thách Thức Trong Xây Dựng Văn Hóa Đổi Mới Xây Dựng

Ngành xây dựng, với đặc thù là một ngành truyền thống, thường gặp phải nhiều thách thức trong việc xây dựng một nền văn hóa đổi mới. Các doanh nghiệp xây dựng thường có xu hướng duy trì các phương pháp làm việc cũ, ngại thay đổi và thiếu linh hoạt. Điều này có thể là do tính chất công việc phức tạp, đòi hỏi sự chính xác cao và tuân thủ nghiêm ngặt các quy trình. Tuy nhiên, trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, các doanh nghiệp xây dựng cần phải vượt qua những thách thức này để có thể tồn tại và phát triển. Việc xây dựng một nền văn hóa khuyến khích sáng tạo, chấp nhận rủi ro và tạo điều kiện cho sự hợp tác là yếu tố then chốt để thúc đẩy đổi mới trong ngành xây dựng. Việc thay đổi tư duy và hành vi của nhân viên là một quá trình dài hơi, đòi hỏi sự cam kết và nỗ lực từ cả lãnh đạo và nhân viên.

2.1. Rào Cản Từ Tư Duy Truyền Thống Trong Ngành Xây Dựng

Một trong những rào cản lớn nhất đối với việc xây dựng văn hóa đổi mới trong ngành xây dựng là tư duy truyền thống. Nhiều doanh nghiệp xây dựng vẫn giữ quan điểm rằng chỉ có những phương pháp đã được kiểm chứng qua thời gian mới là an toàn và hiệu quả. Tư duy này có thể dẫn đến sự kháng cự đối với những ý tưởng mới, sự e ngại rủi ro và sự thiếu linh hoạt trong việc thích ứng với những thay đổi của thị trường. Để vượt qua rào cản này, các doanh nghiệp cần phải thay đổi tư duy của nhân viên, khuyến khích họ chấp nhận rủi ro, thử nghiệm những phương pháp mới và liên tục học hỏi để nâng cao kiến thức và kỹ năng.

2.2. Thiếu Linh Hoạt Trong Quy Trình Và Cơ Cấu Tổ Chức

Ngoài tư duy truyền thống, sự thiếu linh hoạt trong quy trình và cơ cấu tổ chức cũng là một thách thức lớn đối với việc xây dựng văn hóa đổi mới trong ngành xây dựng. Các quy trình thường rườm rà, phức tạp và thiếu tính linh hoạt, gây khó khăn cho việc triển khai các ý tưởng mới. Cơ cấu tổ chức thường mang tính phân cấp cao, hạn chế sự trao đổi thông tin và hợp tác giữa các bộ phận. Để giải quyết vấn đề này, các doanh nghiệp cần phải đơn giản hóa quy trình, tăng cường tính linh hoạt và xây dựng một cơ cấu tổ chức phẳng hơn, tạo điều kiện cho sự giao tiếp và hợp tác giữa các nhân viên.

2.3. Khó Khăn Trong Việc Thu Hút và Giữ Chân Nhân Tài Đổi Mới

Các doanh nghiệp xây dựng gặp khó khăn trong việc thu hút và giữ chân những nhân viên có tư duy đổi mới và sáng tạo. Điều này có thể là do ngành xây dựng chưa được xem là một ngành hấp dẫn đối với những người trẻ tuổi, hoặc do các doanh nghiệp chưa tạo ra được một môi trường làm việc đủ hấp dẫn để giữ chân nhân tài. Việc thiếu hụt nhân tài có thể làm chậm quá trình đổi mới và hạn chế khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp. Vì vậy, các doanh nghiệp cần phải xây dựng một thương hiệu nhà tuyển dụng mạnh mẽ, tạo ra một môi trường làm việc thân thiện, sáng tạo và đầy thử thách, đồng thời cung cấp các cơ hội phát triển nghề nghiệp cho nhân viên.

III. Cách Văn Hóa Khuyến Khích Đổi Mới Tại Doanh Nghiệp

Để thúc đẩy hoạt động đổi mới của nhân viên, doanh nghiệp cần xây dựng một nền văn hóa hỗ trợ sự sáng tạo và sẵn sàng chấp nhận rủi ro. Văn hóa doanh nghiệp cần khuyến khích nhân viên đưa ra ý tưởng mới, thử nghiệm các phương pháp làm việc khác nhau và học hỏi từ những sai lầm. Một nền văn hóa mở, minh bạch và tôn trọng ý kiến cá nhân là yếu tố quan trọng để tạo ra một môi trường làm việc mà nhân viên cảm thấy tự do sáng tạo và đóng góp. Ngoài ra, việc tạo ra các cơ hội để nhân viên giao lưu, học hỏi và chia sẻ kinh nghiệm cũng là một cách hiệu quả để thúc đẩy sự đổi mới.

3.1. Tạo Môi Trường An Toàn Tâm Lý Để Thử Nghiệm Ý Tưởng

Môi trường làm việc an toàn về mặt tâm lý là yếu tố then chốt để khuyến khích nhân viên đưa ra ý tưởng mới và thử nghiệm các phương pháp làm việc khác nhau. Khi nhân viên cảm thấy an toàn, họ sẽ không sợ bị chỉ trích, phán xét hoặc trừng phạt nếu ý tưởng của họ không thành công. Điều này khuyến khích họ dám nghĩ, dám làm và dám chịu trách nhiệm. Để tạo ra một môi trường an toàn về mặt tâm lý, các nhà lãnh đạo cần phải thể hiện sự tôn trọng đối với ý kiến của nhân viên, khuyến khích họ chia sẻ ý tưởng và chấp nhận những sai lầm như là một phần của quá trình học hỏi.

3.2. Khuyến Khích Giao Tiếp Mở Và Chia Sẻ Kiến Thức

Giao tiếp mở và chia sẻ kiến thức là một yếu tố quan trọng để thúc đẩy sự đổi mới trong doanh nghiệp. Khi nhân viên được khuyến khích chia sẻ ý tưởng, kinh nghiệm và kiến thức, họ có thể học hỏi lẫn nhau và tìm ra những giải pháp sáng tạo cho các vấn đề. Các nhà lãnh đạo cần tạo ra các kênh giao tiếp hiệu quả, khuyến khích nhân viên tham gia vào các cuộc thảo luận, hội thảo và các hoạt động chia sẻ kiến thức khác. Việc sử dụng các công cụ và nền tảng trực tuyến để chia sẻ thông tin cũng là một cách hiệu quả để thúc đẩy giao tiếp và chia sẻ kiến thức trong doanh nghiệp.

3.3. Thúc Đẩy Tinh Thần Hợp Tác Và Làm Việc Nhóm

Tinh thần hợp tác và làm việc nhóm là một yếu tố quan trọng để thúc đẩy sự đổi mới trong doanh nghiệp. Khi nhân viên làm việc cùng nhau, họ có thể kết hợp các kỹ năng và kiến thức khác nhau để tạo ra những giải pháp sáng tạo hơn. Các nhà lãnh đạo cần khuyến khích nhân viên làm việc nhóm, tạo ra các dự án chung và cung cấp các công cụ và nguồn lực cần thiết để họ có thể làm việc hiệu quả. Việc tổ chức các hoạt động team-building cũng là một cách hiệu quả để củng cố tinh thần hợp tác và làm việc nhóm.

IV. Ứng Dụng Nghiên Cứu Xây Dựng Văn Hóa Đổi Mới Thực Tế

Nghiên cứu này cung cấp những hiểu biết sâu sắc về ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến hoạt động đổi mới của nhân viên trong ngành xây dựng. Kết quả nghiên cứu có thể được sử dụng để xây dựng một nền văn hóa đổi mới thực tế, phù hợp với đặc thù của ngành. Các doanh nghiệp xây dựng có thể sử dụng kết quả nghiên cứu để xác định các yếu tố văn hóa nào cần được cải thiện, đồng thời xây dựng các chương trình và chính sách để thúc đẩy sự sáng tạo và đổi mới trong tổ chức. Bên cạnh đó, việc tạo ra một môi trường làm việc hấp dẫn và cung cấp các cơ hội phát triển nghề nghiệp cho nhân viên cũng là một yếu tố quan trọng để thu hút và giữ chân nhân tài đổi mới.

4.1. Đánh Giá Và Điều Chỉnh Văn Hóa Doanh Nghiệp Hiện Tại

Bước đầu tiên trong việc xây dựng một nền văn hóa đổi mới là đánh giá và điều chỉnh văn hóa doanh nghiệp hiện tại. Các doanh nghiệp cần phải xác định những yếu tố văn hóa nào đang hỗ trợ hoặc cản trở sự đổi mới. Việc này có thể được thực hiện thông qua việc khảo sát nhân viên, phỏng vấn các nhà quản lý và phân tích các dữ liệu nội bộ. Sau khi xác định được những điểm cần cải thiện, các doanh nghiệp cần xây dựng một kế hoạch hành động cụ thể để điều chỉnh văn hóa doanh nghiệp theo hướng tích cực hơn.

4.2. Xây Dựng Chính Sách Khuyến Khích Đổi Mới Sáng Tạo

Để thúc đẩy sự đổi mới, các doanh nghiệp cần xây dựng các chính sách khuyến khích sáng tạo. Các chính sách này có thể bao gồm việc cung cấp các khoản thưởng cho những ý tưởng sáng tạo, tạo ra các quỹ đầu tư cho các dự án đổi mới và cung cấp các cơ hội đào tạo và phát triển cho nhân viên. Việc công nhận và khen thưởng những đóng góp của nhân viên trong việc đổi mới cũng là một cách hiệu quả để khuyến khích sự sáng tạo.

4.3. Đầu Tư Vào Đào Tạo Và Phát Triển Kỹ Năng Đổi Mới

Đầu tư vào đào tạo và phát triển kỹ năng đổi mới cho nhân viên là một yếu tố quan trọng để xây dựng một nền văn hóa đổi mới bền vững. Các doanh nghiệp cần cung cấp các khóa đào tạo về tư duy sáng tạo, giải quyết vấn đề và làm việc nhóm. Ngoài ra, việc khuyến khích nhân viên tham gia vào các hội thảo, hội nghị và các hoạt động học hỏi khác cũng là một cách hiệu quả để nâng cao kiến thức và kỹ năng của họ.

V. Kết Luận Vai Trò Của Văn Hóa Trong Đổi Mới Xây Dựng

Tóm lại, văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc thúc đẩy hoạt động đổi mới của nhân viên. Một nền văn hóa khuyến khích sự sáng tạo, chấp nhận rủi ro và tạo điều kiện cho sự hợp tác sẽ tạo ra môi trường lý tưởng cho sự đổi mới. Các doanh nghiệp xây dựng cần nhận thức rõ điều này và chủ động xây dựng một nền văn hóa phù hợp để có thể tồn tại và phát triển trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt. Trong tương lai, các nghiên cứu sâu hơn về mối liên hệ giữa văn hóa và đổi mới sẽ tiếp tục đóng góp vào việc xây dựng những mô hình văn hóa doanh nghiệp hiệu quả.

5.1. Tóm Tắt Các Yếu Tố Văn Hóa Ảnh Hưởng Đổi Mới

Nghiên cứu này đã xác định một số yếu tố văn hóa quan trọng ảnh hưởng đến hoạt động đổi mới của nhân viên, bao gồm môi trường an toàn về mặt tâm lý, giao tiếp mở và chia sẻ kiến thức, tinh thần hợp tác và làm việc nhóm. Các yếu tố này cần được xem xét và cải thiện để tạo ra một nền văn hóa thúc đẩy sự sáng tạo và đổi mới trong doanh nghiệp.

5.2. Hạn Chế Nghiên Cứu Và Hướng Nghiên Cứu Tiếp Theo

Mặc dù nghiên cứu này đã cung cấp những hiểu biết sâu sắc về ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến hoạt động đổi mới, nhưng vẫn còn một số hạn chế cần được khắc phục trong các nghiên cứu tiếp theo. Ví dụ, nghiên cứu này chỉ tập trung vào ngành xây dựng tại Thành phố Hồ Chí Minh, do đó kết quả có thể không khái quát hóa cho các ngành khác hoặc các khu vực khác. Các nghiên cứu tiếp theo nên mở rộng phạm vi khảo sát và sử dụng các phương pháp nghiên cứu khác nhau để có được những kết quả toàn diện hơn.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1 là giới thiệu tổng quan về nghiên cứu, chương này nhằm giới thiệu bối cảnh hình thành luận văn, mục tiêu, đối tượng, phạm vi nghiên cứu và ý nghĩa của đề tài. Các chương mục, bố cục chi tiết của đề tài được đề cập trong chương này. Chương 2 là cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu, chương này nhằm trình bày các khái niệm lý thuyết, lược khảo những nghiên cứu có trước, mô hình nghiên cứu và các giải thuyết cũng được đề cập trong chương này. Chương 3 là phương pháp nghiên cứu được sử dụng trong đề tài.

• Phương pháp nghiên cứu định tính nhằm hiệu chỉnh các thang đo thông qua thảo luận nhóm. Từ đó xây dựng bảng câu hỏi phỏng vấn chính thức. • Nghiên cứu định lượng nêu ra các phương pháp thu thập dữ liệu, phương pháp phân tích dữ liệu và sử dụng kết quả phân tích chứng minh cho các mục tiêu nghiên cứu. Chương 4 là kết quả nghiên cứu, các kết quả phân tích bao gồm mô tả mẫu khảo sát, kiểm định độ tin cậy thang đo, phân tích nhân tố, phân tích hồi qui, kiểm định các giả thuyết nghiên cứu.

Chương 5 trình bày các kết luận và đề xuất, chương này nhằm trình bày các kết quả chính, một số hạn chế của đề tài, đề xuất một số hướng nghiên cứu tiếp theo và nêu một vài giải pháp dành cho các nhà quản lý. 5 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2. Văn hóa và văn hóa doanh nghiệp 2. Khái niệm văn hóa Hiện nay, có nhiều định nghĩa khác nhau về văn hoá được tìm thấy trong các nghiên cứu, Krober và Kluckhohn (1952) đã thống kê hơn 160 định nghĩa khác nhau của văn hoá trong nghiên cứu của họ, phản ánh rất nhiều cách diễn giải khác nhau về văn hoá (Baldwin và cộng sự, 2006).

Krober và Kluckhohn (1952) định nghĩa văn hoá như sau:"Văn hoá bao gồm những cách suy nghĩ, cảm xúc, phản ứng, thu thập và truyền tải chủ yếu bằng các biểu tượng, tạo thành những thành tựu đặc biệt của các nhóm người, bao gồm cả sự hiện thân của họ trong các hiện vật; cốt lõi của văn hoá bao gồm các ý tưởng truyền thống và đặc biệt là các giá trị đi kèm". Miroshnik, (2002) cho rằng Văn hoá là “sự tương tác phức tạp của các giá trị, thái độ và hành vi” của các thành viên trong một xã hội. “Các cá nhân thể hiện văn hoá và tiêu chuẩn đạo đức của họ thông qua các giá trị mà họ nắm giữ về cuộc sống và thế giới xung quanh họ. Những giá trị này lần lượt ảnh hưởng đến thái độ của họ dưới các dạng hành vi được coi là phù hợp và hiệu quả nhất trong bất kỳ tình huống nào.

Sự thay đổi liên tục các mô hình hành vi cá nhân và nhóm cuối cùng đã ảnh hưởng đến văn hoá của xã hội, và bắt đầu lại chu kỳ mới". Theo Schein (2004) Một dạng của những giả định cơ bản - được sáng tạo, được khám phá hoặc được phát triển bởi các nhóm khi họ học về cách thức giải quyết với những vấn đề của thích ứng với môi trường bên ngoài và hội nhập bên trong - những giả định cơ bản này đã vận hành tốt và được quan tâm là có giá trị và vì vậy được dạy cho những thành viên mới như những cách thức đúng để nhận thức, suy nghĩ, và cảm giác trong quan hệ với các vấn đề. Hofstede (2005) đã định nghĩa văn hoá như sau: "Văn hóa là chương trình tập hợp trong tiềm thức của con người tạo nên sự khác biệt giữa các thành viên của một nhóm người này đối với một nhóm người khác". 6 Theo tổ chức Giáo dục, Khoa học và Văn hóa Liên Hiệp Quốc – UNESCO: “Văn hóa là một thực thể, tổng thể các đặc trưng, diện mạo về tinh thần, vật chất, tri thức, linh cảm,.

khắc họa nên bản sắc của một cộng đồng gia đình, xóm làng, quốc gia, xã hội,. văn hóa không chỉ bao gồm nghệ thuật, văn chương mà cả lối sống, những quyền cơ bản của con người, những hệ giá trị, những truyền thống, tín ngưỡng.” Trần Ngọc Thêm (2000), “Văn hóa là một hệ thống hữu cơ các giá trị (vật chất và tinh thần, tĩnh và động, vật thể và phi vật thể.) do con người sáng tạo ra và tích lũy qua quá trình hoạt động thực tiễn, trong sự tương tác với môi trường tự nhiên và xã hội của mình”. Đỗ Thị Phi Hoài (2009), “Văn hóa là toàn bộ những giá trị vật chất và tinh thần mà loài người sáng tạo ra trong quá trình lịch sử”. Qua các khái niệm trên, có thể hiểu văn hóa là những giá trị chung do con người tạo ra trong suốt quá trình hoạt động của mình, được chia sẻ bởi các thành viên trong một cộng đồng đó.

Khái niệm văn hóa doanh nghiệp Dựa vào các khái niệm văn hóa đã nêu trên, xem một tổ chức là một cộng đồng người thì trong bản thân mỗi doanh nghiệp sẽ có các giá trị chung được chia sẻ bởi các thành viên trong quá trình hoạt động cùng nhau để đạt được mục tiêu chung của doanh nghiệp. Nghĩa là bản thân mỗi doanh nghiệp cũng có nét văn hóa riêng, không giống với các doanh nghiệp khác. Cũng giống như văn hóa, văn hóa doanh nghiệp cũng có nhiều khái niệm khác nhau từ các tác giả: Recardo và Jolly (1997): “Khi người ta nói về văn hóa doanh nghiệp, họ thường nói về một tập hợp các giá trị và niềm tin được hiểu và chia sẻ bởi các thành viên của một doanh nghiệp. Các giá trị và niềm tin này cụ thể đối với doanh nghiệp và phân biệt nó với các doanh nghiệp khác.

Văn hóa của một doanh nghiệp giúp định hình, và khá thường xuyên để xác định hành vi của các thành viên và các hoạt động trong doanh nghiệp”. 7 Stephan Robins (1998) đưa ra khái niệm văn hóa doanh nghiệp “là một hệ thống các ý nghĩa được chia sẻ bởi các thành viên, giúp phân biệt doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác”. Edgar Schein (2004): “Văn hóa doanh nghiệp là tổng hợp những quan niệm chung mà các thành viên trong doanh nghiệp học được trong quá trình giải quyết các vấn đề với môi trường xung quanh”. Lok và Crawford (2004): Văn hoá doanh nghiệp ảnh hưởng đến cách thức nhân viên đặt ra mục tiêu, thực hiện nhiệm vụ, quản lý nguồn lực, cách mọi người nghĩ, ra quyết định, cảm nhận và hành động.

Schermerhorn (2005): “Văn hoá doanh nghiệp như là một hệ thống hành động chia sẻ, các giá trị, niềm tin phát triển trong một doanh nghiệp và hướng dẫn hành vi của các thành viên”. Nguyễn Mạnh Quân (2011): “Văn hóa doanh nghiệp là một hệ thống các ý nghĩa, giá trị và niềm tin chủ đạo, nhận thức và phương pháp tư duy được mọi thành viên của một doanh nghiệp cùng đồng thuận và có ảnh hưởng ở phạm vi rộng lớn đến cách thức hành động của các thành viên”. Dù có nhiều khái niệm khác nhau được đưa ra từ các tác giả, nhưng có những điểm chung được thống nhất về văn hóa doanh nghiệp là những giá trị được chia sẻ bởi các thành viên, và chính những giá trị đã được chia sẻ đó ảnh hưởng đến hoạt động của mỗi cá nhân bên trong doanh nghiệp và tạo ra sự khác biệt giữa các doanh nghiệp với nhau. Các thành phần của văn hóa doanh nghiệp 2.

Các quan điểm về cấu trúc văn hóa doanh nghiệp - Theo Denison (2000) đưa ra mô hình văn hóa doanh nghiệp bao gồm: + Sứ mệnh: lý do doanh nghiệp tiến hành kinh doanh – mục đích của doanh nghiệp. + Tầm nhìn: “doanh nghiệp đang muốn đi tới đâu”. Các doanh nghiệp phải cho nhân viên mình biết được lý do tại sao họ lại làm những công việc họ đang làm và công việc mỗi ngày họ làm đóng góp như thế nào đến lý do đó? 8 + Chỉ dẫn chiến lược và dự định: đề cập đến chiến lược dài hạn, những vấn đề ưu tiên cao được thiết lập để hiện thực hóa tầm nhìn. + Mục tiêu: là những chỉ tiêu cụ thể, ngắn hạn được thiết lập để giúp mỗi nhân viên nhìn thấy các hoạt động hàng ngày của mình kết nối với tầm nhìn và chiến lược của doanh nghiệp như thế nào.

+ Sự kiên định: hay còn gọi là sự nhất quán, là nguồn gốc tạo ra sự hòa nhập, phối hợp và kiểm soát giúp các doanh nghiệp phát triển một hệ thống quản trị nội bộ trên cơ sở sự hỗ trợ đồng thuận. + Giá trị cốt lõi: doanh nghiệp có hiệu suất cao có một bộ giá trị cốt lõi rõ ràng giúp nhân viên và các nhà lãnh đạo đưa ra quyết định phù hợp và cư xử theo một cách nhất quán. + Sự đồng thuận: bằng các cuộc đối thoại và thu nhận nhiều quan điểm khác nhau, mọi người có thể đạt được thỏa thuận khi những khó khăn và các vấn đề phát sinh. + Kết hợp và hội nhập: nhân viên hiểu công việc mà họ làm ảnh hưởng người khác như thế nào và làm thế nào mà công việc của người khác ảnh hưởng đến họ.

Họ đảm bảo rằng công việc được điều phối và tích hợp để phục vụ cho toàn bộ doanh nghiệp. + Sự tham gia: tổ chức liên kết cao tạo ra cảm giác sở hữu và trách nhiệm. Quyền sở hữu phát triển một sự gắn kết lớn cho các doanh nghiệp và tăng cường quyền tự chủ. + Phân quyền: phân định rõ ràng những nơi nhân viên có thể đưa ra quyết định, nơi nào vượt qua ranh giới trách nhiệm của nhân viên.

+ Định hướng làm việc nhóm: làm việc theo nhóm được khuyến khích để các ý tưởng sáng tạo được nắm bắt và nhân viên hỗ trợ nhau trong quá trình hoàn thành mục tiêu công việc. + Phát triển năng lực: được thực hiện bằng nhiều cách khác nhau, bao gồm đào tạo, huấn luyện và cho nhân viên tiếp xúc vai trò và trách nhiệm mới. 9 + Khả năng thích nghi: những doanh nghiệp hiệu suất cao có khả năng cảm nhận và phản ứng với môi trường, khách hàng, tái cơ cấu và tái thiết các hành vi và quy trình cho phép họ thích nghi. + Thay đổi sáng tạo: doanh nghiệp có hiệu quả cao hoan nghênh những ý tưởng mới, sẵn sàng thử các cách tiếp cận mới để làm việc, thấy việc thay đổi sáng tạo như một phần quan trọng của phương thức kinh doanh.

+ Định hướng vào khách hàng: nhân viên nhận ra sự cần thiết phải phục vụ cả khách hàng nội bộ và bên ngoài, liên tục tìm kiếm những cách thức mới và cải tiến để đáp ứng mong đợi của khách hàng.