Lưu Cẩm Trúc: Nghiên Cứu Ảnh Hưởng Của Nhóm Tham Khảo Đến Quyết Định Mua Smartphone

• Tác giả: Lưu Cẩm Trúc
• Người hướng dẫn: TS. Phạm Thị Lan Hương
• Trường học: Đại Học Đà Nẵng
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Ảnh Hưởng Của Nhóm Tham Khảo Đến Quyết Định Mua Smartphone
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ
• Năm xuất bản: 2015
• Địa điểm: Đà Nẵng

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NHÓM THAM KHẢO VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA NHÓM THAM KHẢO ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA
• 1.1. LÝ THUYẾT NHÓM THAM KHẢO
• 1.1.1. Khái niệm nhóm tham khảo
• 1.1.2. Phân loại nhóm tham khảo
• 1.1.3. Đặc điểm nhóm tham khảo
• 1.2. LÝ THUYẾT ẢNH HƯỞNG NHÓM THAM KHẢO ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA
• 1.2.1. Nguyên nhân chấp nhận ảnh hưởng nhóm tham khảo đến quyết định mua
• 1.2.2. Ảnh hưởng nhóm tham khảo đến quyết định mua
• 1.2.3. Các nhân tố tác động đến sức mạnh của ảnh hưởng nhóm tham khảo
• 1.3. ĐO LƯỜNG ẢNH HƯỞNG NHÓM THAM KHẢO ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SMARTPHONE
• 1.4. ẢNH HƯỞNG CỦA NHÓM THAM KHẢO ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TRONG CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC
• 1.5. KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
• 2. CHƯƠNG 2: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
• 2.1. PHÁT TRIỂN CÁC GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU
• 2.2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 2.3. QUY TRÌNH THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU
• 2.4. XÂY DỰNG THANG ĐO SƠ BỘ
• 2.4.1. Thang đo ảnh hưởng thông tin
• 2.4.2. Thang đo ảnh hưởng vị lợi
• 2.4.3. Thang đo ảnh hưởng giá trị biểu tượng
• 2.5. NGHIÊN CỨU THĂM DÒ
• 2.6. NGHIÊN CỨU SƠ BỘ
• 2.6.1. Thông tin nhân khẩu
• 2.6.2. Tiền kiểm định thang đo
• 2.6.3. Tóm tắt kết quả kiểm định thang đo
• 2.7. NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC
• 2.7.1. Thiết kế mẫu
• 2.7.2. Xây dựng bản câu hỏi
• 2.7.3. Các phương pháp phân tích dữ liệu
• 2.8. KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
• 3. CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 3.1. THÔNG TIN NHÂN KHẨU HỌC CỦA MẪU
• 3.2. KIỂM TRA HỆ SỐ TIN CẬY CRONBACH ALPHA
• 3.2.1. Thang đo ảnh hưởng thông tin
• 3.2.2. Thang đo ảnh hưởng vị lợi
• 3.2.3. Thang đo ảnh hưởng giá trị biểu tượng
• 3.3. PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA
• 3.4. PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHẲNG ĐỊNH CFA
• 3.4.1. Mức độ phù hợp chung
• 3.4.2. Đánh giá độ tin cậy tổng hợp của thang đo
• 3.4.3. Giá trị hội tụ
• 3.4.4. Giá trị phân biệt
• 3.5. PHÂN TÍCH ANOVA
• 3.5.1. Ảnh hưởng nhóm tham khảo đến quyết định mua smartphone có giá trị khác nhau
• 3.5.2. Ảnh hưởng nhóm tham khảo đến quyết định mua sản phẩm smartphone giữa người tiêu dùng ở các nhóm tuổi khác nhau
• 3.5.3. Ảnh hưởng nhóm tham khảo đến quyết định mua sản phẩm smartphone giữa người tiêu dùng có giới tính khác nhau
• 3.6. KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH
• 4.1. TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.2. ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ
• 4.3. HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI VÀ ĐỀ XUẤT TRONG TƯƠNG LAI
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

I. Tổng Quan Về Ảnh Hưởng Của Nhóm Tham Khảo Đến Quyết Định Mua Smartphone

Nghiên cứu về ảnh hưởng của nhóm tham khảo đến quyết định mua smartphone là một lĩnh vực quan trọng trong marketing. Nhóm tham khảo có thể là bạn bè, gia đình hoặc đồng nghiệp, và họ có thể tác động mạnh mẽ đến hành vi tiêu dùng. Việc hiểu rõ cách mà nhóm tham khảo ảnh hưởng đến quyết định mua sắm sẽ giúp các doanh nghiệp xây dựng chiến lược marketing hiệu quả hơn.

1.1. Khái Niệm Nhóm Tham Khảo Trong Marketing

Nhóm tham khảo được định nghĩa là những cá nhân hoặc nhóm mà người tiêu dùng tham khảo khi đưa ra quyết định mua sắm. Tác động của nhóm tham khảo đến hành vi tiêu dùng có thể được phân loại thành ba loại: ảnh hưởng thông tin, ảnh hưởng vị lợi và ảnh hưởng giá trị biểu tượng.

1.2. Tầm Quan Trọng Của Nhóm Tham Khảo Đối Với Người Tiêu Dùng

Nhóm tham khảo đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành nhận thức và quyết định mua sắm của người tiêu dùng. Tâm lý người tiêu dùng thường bị ảnh hưởng bởi ý kiến và hành vi của những người xung quanh, đặc biệt là trong các sản phẩm có tính chất công khai như smartphone.

II. Vấn Đề Và Thách Thức Trong Nghiên Cứu Ảnh Hưởng Nhóm Tham Khảo

Mặc dù có nhiều nghiên cứu về ảnh hưởng của nhóm tham khảo, nhưng vẫn còn nhiều thách thức trong việc đo lường và phân tích. Các yếu tố như độ tuổi, giới tính và văn hóa có thể làm thay đổi mức độ ảnh hưởng của nhóm tham khảo đến quyết định mua smartphone.

2.1. Các Yếu Tố Tác Động Đến Quyết Định Mua

Các yếu tố như độ tuổi, giới tính và tình trạng kinh tế có thể ảnh hưởng đến cách mà nhóm tham khảo tác động đến quyết định mua smartphone. Đánh giá smartphone có thể khác nhau giữa các nhóm người tiêu dùng.

2.2. Khó Khăn Trong Việc Đo Lường Ảnh Hưởng

Việc đo lường ảnh hưởng của nhóm tham khảo đến quyết định mua là một thách thức lớn. Các phương pháp nghiên cứu hiện tại có thể không đủ để nắm bắt đầy đủ sự phức tạp của các mối quan hệ này.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Ảnh Hưởng Nhóm Tham Khảo Đến Quyết Định Mua

Để nghiên cứu ảnh hưởng của nhóm tham khảo, các phương pháp định lượng và định tính thường được sử dụng. Nghiên cứu có thể bao gồm khảo sát, phỏng vấn và phân tích dữ liệu từ các mẫu người tiêu dùng.

3.1. Thiết Kế Khảo Sát Để Đo Lường Ảnh Hưởng

Khảo sát được thiết kế để thu thập dữ liệu về tác động của nhóm tham khảo đến quyết định mua smartphone. Các câu hỏi sẽ tập trung vào các yếu tố như thông tin, vị lợi và giá trị biểu tượng.

3.2. Phân Tích Dữ Liệu Để Rút Ra Kết Luận

Sau khi thu thập dữ liệu, các phương pháp phân tích như ANOVA và hồi quy sẽ được sử dụng để xác định mức độ ảnh hưởng của nhóm tham khảo đến quyết định mua. Kết quả sẽ giúp hiểu rõ hơn về hành vi tiêu dùng.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Nghiên Cứu Ảnh Hưởng Nhóm Tham Khảo

Kết quả từ nghiên cứu về ảnh hưởng của nhóm tham khảo có thể được áp dụng trong thực tiễn để xây dựng các chiến lược marketing hiệu quả. Doanh nghiệp có thể sử dụng thông tin này để phát triển sản phẩm và quảng cáo phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng.

4.1. Chiến Lược Marketing Dựa Trên Nhóm Tham Khảo

Doanh nghiệp có thể phát triển các chiến lược marketing dựa trên tác động của nhóm tham khảo. Việc nhắm đến các nhóm tiêu dùng cụ thể sẽ giúp tăng cường hiệu quả quảng cáo và bán hàng.

4.2. Tối Ưu Hóa Trải Nghiệm Khách Hàng

Bằng cách hiểu rõ tâm lý người tiêu dùng, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng, từ đó nâng cao sự hài lòng và trung thành của khách hàng đối với thương hiệu.

V. Kết Luận Về Ảnh Hưởng Của Nhóm Tham Khảo Đến Quyết Định Mua Smartphone

Nghiên cứu về ảnh hưởng của nhóm tham khảo đến quyết định mua smartphone cho thấy rằng nhóm tham khảo có vai trò quan trọng trong hành vi tiêu dùng. Các doanh nghiệp cần chú ý đến yếu tố này để phát triển các chiến lược marketing hiệu quả.

5.1. Tương Lai Của Nghiên Cứu Về Nhóm Tham Khảo

Nghiên cứu trong tương lai có thể mở rộng để khám phá thêm về tác động của nhóm tham khảo trong các lĩnh vực khác nhau, từ đó cung cấp cái nhìn sâu sắc hơn về hành vi tiêu dùng.

5.2. Đề Xuất Chính Sách Marketing Dựa Trên Nghiên Cứu

Các doanh nghiệp nên xem xét các chính sách marketing dựa trên kết quả nghiên cứu để tối ưu hóa chiến lược tiếp cận khách hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh.