Ảnh hưởng của động lực phụng sự công đến sự hài lòng công việc của cán bộ công đoàn chuyên trách ...

Luận văn thạc sĩ phân tích ueh ảnh hưởng của động lực phụng sự công đến sự hài lòng công việc của cán bộ công đoàn chuyên, đánh giá thực trạng, chỉ ra hạn chế, đề xuất giải pháp

• Tác giả: Nguyễn Thị Hồng Phúc
• Người hướng dẫn: Tiến Sỹ Ngô Thị Ánh
• Trường học: Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản lý công
• Đề tài: Ảnh hưởng của động lực phụng sự công đến sự hài lòng công việc của cán bộ công đoàn chuyên trách tại Liên đoàn Lao động Thành phố Hồ Chí Minh
• Loại tài liệu: luận văn
• Năm xuất bản: 2017
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• TÓM TẮT
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI
• 1.1. Lý do hình thành đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5. Ý nghĩa của đề tài
• 1.6. Kết cấu của luận văn
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Động lực phụng sự công
• 2.2. Các thành phần của động lực phụng sự công
• 2.3. Sự hài lòng công việc
• 2.4. Mối quan hệ giữa động lực phụng sự công và sự hài lòng công việc
• 2.5. Các nghiên cứu trước
• 2.5.1. Nghiên cứu của Perry và các cộng sự (1996)
• 2.5.2. Nghiên cứu của Coursey (2007)
• 2.5.3. Nghiên cứu của Liu, Tang và Zhu (2008)
• 2.5.4. Nghiên cứu của Sinto Sunaryo (2013)
• 2.6. Bảng tổng hợp các nghiên cứu
• 2.7. Giả thiết nghiên cứu và mô hình nghiên cứu
• 2.8. Tác động của chính sách thu hút đến sự hài lòng công việc
• 2.9. Tác động của cam kết vì lợi ích công đến sự hài lòng công việc
• 2.10. Ảnh hưởng của lòng trắc ẩn đến sự hài lòng công việc
• 2.11. Mối liên hệ giữa sự hy sinh bản thân đến sự hài lòng công việc
• 3. CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Phương pháp nghiên cứu
• 3.3. Nghiên cứu chính thức
• 3.4. Phương pháp phân tích dữ liệu
• 3.5. Phương pháp kiểm định độ tin cậy thang đo
• 3.6. Phương pháp kiểm định giá trị hội tụ và giá trị phân biệt của thang đo (phân tích EFA)
• 3.7. Phương pháp kiểm định giả định của mô hình hồi quy tuyến tính
• 3.8. Phương pháp phân tích mô hình hồi quy
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Thống kê mô tả
• 4.2. Kiểm định mô hình đo lường
• 4.3. Kiểm định độ tin cậy thang đo
• 4.4. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)
• 4.5. Kiểm định mô hình và giả thuyết nghiên cứu
• 4.6. Phân tích sự khác biệt giữa các biến định tính với sự hài lòng công việc
• 4.7. Kiểm định mức độ ảnh hưởng của giới tính đến sự hài lòng công việc
• 4.8. Kiểm định mức độ ảnh hưởng của độ tuổi đến sự hài lòng công việc
• 4.9. Kiểm định mức độ ảnh hưởng của học vấn đến sự hài lòng công việc
• 4.10. Kiểm định mức độ ảnh hưởng của thâm niên công tác đến sự hài lòng công việc
• 4.11. Kiểm định mức độ ảnh hưởng của vị trí công tác đến sự hài lòng công việc
• 4.12. Kiểm định mức độ ảnh hưởng của thu nhập đến sự hài lòng công việc
• 4.13. Thảo luận kết quả nghiên cứu
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• 5.1. Tóm tắt kết quả nghiên cứu
• 5.2. Ý nghĩa nghiên cứu và kiến nghị
• 5.3. Ý nghĩa của nghiên cứu
• 5.4. Hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 1: BỐI CẢNH NGHIÊN CỨU
• PHỤ LỤC 2: DÀN BÀI PHỎNG VẤN SÂU
• PHỤ LỤC 3: TÓM TẮT KẾT QUẢ PHỎNG VẤN ĐỊNH TÍNH
• PHỤ LỤC 4: BẢNG CÂU HỎI ĐỊNH LƯỢNG
• Phụ lục 4A: Bảng câu hỏi định lượng trong nghiên cứu số
• Phụ lục 4B: Kết quả phân tích thang đo số
• Phụ lục 4C: Bảng câu hỏi định lượng trong nghiên cứu chính thức
• PHỤ LỤC 5: HỆ SỐ CRONBACH’S ALPHA LẦN 1
• PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ
• PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH HỒI QUY
• DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC HÌNH

Tóm tắt

I. Tổng quan về ảnh hưởng của động lực phụng sự công đến sự hài lòng công việc

Động lực phụng sự công (PSM) là một yếu tố quan trọng trong việc thúc đẩy sự hài lòng công việc của cán bộ công đoàn tại TP.HCM. Nghiên cứu này nhằm làm rõ mối quan hệ giữa động lực phụng sự công và sự hài lòng công việc, từ đó đưa ra những giải pháp cải thiện hiệu quả công việc trong tổ chức công đoàn.

1.1. Động lực phụng sự công là gì

Động lực phụng sự công được định nghĩa là sự sẵn sàng phục vụ với mục đích làm điều tốt đẹp cho xã hội. Nó bao gồm các yếu tố như cam kết vì lợi ích công, lòng trắc ẩn và sự hy sinh bản thân.

1.2. Tầm quan trọng của sự hài lòng công việc

Sự hài lòng công việc không chỉ ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc mà còn tác động đến sự gắn bó của cán bộ công đoàn với tổ chức. Nghiên cứu cho thấy rằng sự hài lòng cao sẽ dẫn đến hiệu quả công việc tốt hơn.

II. Vấn đề và thách thức trong việc nâng cao động lực phụng sự công

Mặc dù động lực phụng sự công có vai trò quan trọng, nhưng vẫn tồn tại nhiều thách thức trong việc duy trì và nâng cao động lực này ở cán bộ công đoàn tại TP.HCM. Các yếu tố như áp lực công việc, chính sách thu hút và môi trường làm việc cần được xem xét.

2.1. Áp lực công việc và sự hài lòng

Áp lực công việc gia tăng có thể làm giảm động lực phụng sự công, dẫn đến sự không hài lòng trong công việc. Cán bộ công đoàn cần có sự hỗ trợ để vượt qua những áp lực này.

2.2. Chính sách thu hút và động lực làm việc

Chính sách thu hút không chỉ ảnh hưởng đến sự hài lòng mà còn tác động đến động lực làm việc của cán bộ công đoàn. Cần có những chính sách hợp lý để khuyến khích sự cống hiến.

III. Phương pháp nghiên cứu động lực phụng sự công

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp khảo sát để thu thập dữ liệu từ cán bộ công đoàn chuyên trách tại TP.HCM. Các yếu tố được đo lường bao gồm chính sách thu hút, cam kết vì lợi ích công, lòng trắc ẩn và sự hy sinh bản thân.

3.1. Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát

Bảng câu hỏi được thiết kế để đo lường các yếu tố của động lực phụng sự công và sự hài lòng công việc. Các câu hỏi được xây dựng dựa trên lý thuyết và nghiên cứu trước đó.

3.2. Phân tích dữ liệu và kết quả

Dữ liệu thu thập được sẽ được phân tích bằng phần mềm SPSS để xác định mối quan hệ giữa động lực phụng sự công và sự hài lòng công việc.

IV. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn

Kết quả nghiên cứu cho thấy động lực phụng sự công có ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng công việc của cán bộ công đoàn. Các yếu tố như chính sách thu hút và lòng trắc ẩn đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao sự hài lòng.

4.1. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc

Nghiên cứu chỉ ra rằng chính sách thu hút và cam kết vì lợi ích công là hai yếu tố chính ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc của cán bộ công đoàn.

4.2. Ứng dụng kết quả nghiên cứu vào thực tiễn

Kết quả nghiên cứu có thể được áp dụng để cải thiện chính sách và môi trường làm việc cho cán bộ công đoàn, từ đó nâng cao động lực và sự hài lòng trong công việc.

V. Kết luận và hướng phát triển tương lai

Nghiên cứu khẳng định tầm quan trọng của động lực phụng sự công trong việc nâng cao sự hài lòng công việc của cán bộ công đoàn tại TP.HCM. Cần có những giải pháp cụ thể để duy trì và phát triển động lực này trong tương lai.

5.1. Tóm tắt kết quả nghiên cứu

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng động lực phụng sự công có ảnh hưởng lớn đến sự hài lòng công việc, với các yếu tố như chính sách thu hút và lòng trắc ẩn là quan trọng nhất.

5.2. Đề xuất giải pháp cho tương lai

Cần xây dựng các chính sách hỗ trợ và phát triển động lực phụng sự công cho cán bộ công đoàn, nhằm nâng cao sự hài lòng và hiệu quả công việc.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG I HỌC INH T TP. HỒ CHÍ MINH ----------------------------- NGUYỄN THỊ HỒNG PHÖC ẢNH HƢỞNG CỦA ỘNG LỰC PHỤNG SỰ CÔNG N SỰ HÀI LÕNG CÔNG VIỆC CỦA CÁN BỘ CÔNG OÀN CHUYÊN TRÁCH T I LIÊN OÀN LAO ỘNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LU N V N TH C S INH T THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - N M 2017 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] BỘ GIÁO DỤC VÀ ÀO T O TRƢỜNG I HỌC INH T TP. HỒ CHÍ MINH ----------------------------- NGUYỄN THỊ HỒNG PHÖC ẢNH HƢỞNG CỦA ỘNG LỰC PHỤNG SỰ CÔNG N SỰ HÀI LÕNG CÔNG VIỆC CỦA CÁN BỘ CÔNG OÀN CHUYÊN TRÁCH T I LIÊN OÀN LAO ỘNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH C u nn n : Quản lý côn M số : 60340403 LU N V N TH C S INH T Người hướng dẫn khoa học: Tiến sỹ N ô T ị Án THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - N M 2017 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CAM OAN Tôi cam đoan rằng Luận văn “Ảnh hưởng của động lực phụng sự công đến sự hài lòng công việc của cán bộ công đoàn chuyên trách tại Liên đoàn Lao động Thành phố Hồ Chí Minh” là công trình nghiên cứu do chính tôi thực hiện. Các số liệu thu thập và kết quả nghiên cứu trong luận văn này là hoàn toàn hợp pháp, trung thực. Các tài liệu tham khảo có nguồn trích rõ ràng. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung và tính trung thực của đề tài nghiên cứu. Người thực hiện luận văn Nguyễn Thị Hồng Phúc LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CẢM ƠN Trong quá trình thực hiện luận văn, tôi đ nhận được sự hướng dẫn và h trợ nhiệt tình t qu Thầy, qu Cô và n . Luận văn này không th hoàn thành nếu không có sự giúp đ của nhiều người. Trước tiên, tôi xin ch n thành cảm n Ban Giám Hiệu c ng qu Thầy, qu Cô, Giảng viên tham gia giảng d y, Viện Đào t o Sau Đ i học trường Đ i học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh đ trang ị cho tôi nhiều kiến thức qu áu trong thời gian qua. Với l ng iết n ch n thành và s u sắc, tôi xin tr n trọng cảm n TS. Ngô Thị Ánh đ tận tình ch ảo, hướng dẫn c ng như truyền đ t nh ng kiến thức và kinh nghiệm cho tôi trong suốt quá trình thực hiện đề tài nghiên cứu và giúp tôi hoàn thành luận văn này. Xin được cảm n các anh, chị cán ộ công đoàn chuyên trách và c ng các n học viên cao học t i trường Đ i học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh đ nhiệt tình giúp đ , h trợ và đóng góp kiến trong suốt quá trình thực hiện nghiên cứu luận văn. Sau c ng, tôi xin được g i đến gia đình, nh ng người đ luôn thư ng yêu, động viên và t o mọi điều kiện tốt nhất cho tôi học tập. Gia đình là nguồn động viên to lớn giúp tôi hoàn thành luận văn này. C Mn n t n n m 201 Người thực hiện luận văn Nguyễn Thị Hồng Phúc LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] TÓM TẮT Mục tiêu của nghiên cứu “Ảnh hưởng động lực phụng sự công đến sự hài l ng công việc của cán ộ công đoàn chuyên trách t i Liên đoàn Lao động Thành phố Hồ Chí Minh” nhằm khảo sát mối quan hệ tích cực gi a động lực phụng sự công với sự hài l ng công việc, động lực t trong thức, tình cảm của người công chức khi họ mong muốn được tự nguyện đóng góp cho sự phát tri n của cộng đồng và x hội. Nghiên cứu c ng thiết kế các c u hỏi đ đo lường động lực phụng sự công theo 4 nhóm nội dung chính: (1) Chính sách thu hút, (2) Cam kết vì lợi ích công, (3) L ng trắc ẩn, và (4) Sự hy sinh ản th n ((Perry, 1996; Kim, Vandenabeele, Wright, Andersen, Cerase, Christensen và Palidauskaite, 2013). Các thước đo lấy mẫu là 200 người là cán ộ công đoàn chuyên trách cấp trên c sở t i Liên đoàn Lao động thành phố Hồ Chí Minh. Kết quả ki m định thang đo cho thấy, thang đo các khái niệm nghiên cứu sau khi điều ch nh đều đ t yêu cầu về độ tin cậy và độ giá trị. Kết quả có 4 nh n tố ảnh hưởng đến sự hài l ng công việc của cán ộ công đoàn chuyên trách ao gồm “chính sách thu hút”,“cam kết vì lợi ích công”, “l ng trắc ẩn” và “sự hy sinh ản th n”. Nghiên cứu cho thấy các nh n tố động lực phụng sự công giải thích gần 60,8% sự thay đổi về sự hài l ng công việc của cán ộ công đoàn chuyên trách. Yếu tố “Chính sách thu hút” của động lực phụng sự công có tác động m nh nhất đến sự hài l ng công việc của cán ộ công đoàn. M c d đ t được một số kết quả nhất định nhưng nghiên cứu này vẫn c n một số h n chế: tính đ i diện của mẫu không cao và c n nhiều thành phần khác mà trong luận văn chưa đề cập đến c ng có ảnh hưởng đến sự hài l ng công việc của cán ộ công đoàn chuyên trách. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN . 5 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT . 11 DANH MỤC BẢNG . 1 DANH MỤC HÌNH . 2 Chư ng 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI. Lý do hình thành đề tài . Mục tiêu nghiên cứu . Đối tượng và ph m vi nghiên cứu . Phư ng pháp nghiên cứu . Ý nghĩa của đề tài . Kết cấu của luận văn.5 Chư ng 2: C SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU. Động lực phụng sự công. Các thành phần của động lực phụng sự công . 8 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Sự hài l ng công việc (Jo Satisfaction) . Mối quan hệ gi a động lực phụng sự công và sự hài l ng công việc . Các nghiên cứu trước . Nghiên cứu của Perry và các cộng sự (1996) . Nghiên cứu của Coursey (2007) . Nghiên cứu của của Liu, Tang và Zhu (2008) . Nghiên cứu của Sinto Sunaryo (2013) . Bảng tổng hợp các nghiên cứu . Giả thiết nghiên cứu và mô hình nghiên cứu . Tác động của chính sách thu hút đến sự hài l ng công việc . Tác động của cam kết vì lợi ích công đến sự hài l ng công việc . Ảnh hưởng của l ng trắc ẩn đến sự hài l ng công việc . Mối liên hệ g a sự hy sinh ản th n đến sự hài l ng công việc . THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU . Quy trình nghiên cứu . Phư ng pháp nghiên cứu . Nghiên cứu chính thức . Phư ng pháp ph n tích d liệu .31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Phư ng pháp ki m định độ tin cậy thang đo . Phư ng pháp ki m định giá trị hội tụ và giá trị ph n iệt của thang đo (phân tích EFA) . Phư ng pháp ki m định giả định của mô hình hồi quy tuyến tính . Phư ng pháp ph n tích mô hình hồi quy ội . Kết quả nghiên cứu s ộ . Đánh giá s ộ thang đo . Kết quả ph n tích nh n tố khám phá (EFA) . 37 Chư ng 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU . Thống kê mô tả . Ki m định mô hình đo lường . Ki m định độ tin cậy thang đo . Ph n tích nh n tố khám phá (EFA) . Ki m định mô hình và giả thuyết nghiên cứu . Ph n tích sự khác iệt gi a các iến định tính với sự hài l ng công việc. Ki m định mức độ ảnh hưởng của giới tính đến sự hài l ng công việc . Ki m định mức độ ảnh hưởng của độ tuổi đến sự hài l ng công việc . Ki m định mức độ ảnh hưởng của học vấn đến sự hài l ng công việc . 58 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Ki m định mức độ ảnh hưởng của th m niên công tác đến sự hài l ng công việc . Ki m định mức độ ảnh hưởng của vị trí công tác đến sự hài l ng công việc . Ki m định mức độ ảnh hưởng của thu nhập đến sự hài l ng công việc . Thảo luận kết quả nghiên cứu .62 Chư ng 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ . Tóm tắt kết quả nghiên cứu . Ý nghĩa nghiên cứu và kiến nghị . Ý nghĩa của nghiên cứu . H n chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo .72 TÀI LIỆU THAM KHẢO . 3 PHỤ LỤC 1: BỐI CẢNH NGHIÊN CỨU . 3 PHỤ LỤC 2: DÀN BÀI PHỎNG VẤN SÂU . 7 PHỤ LỤC 3: T M TẮT KẾT QUẢ PHỎNG VẤN ĐỊNH T NH . 11 PHỤ LỤC 4: BẢNG C U HỎI ĐỊNH L NG . 14 Phụ lục 4A: Bảng c u hỏi định lượng trong nghiên cứu s ộ . 14 Phụ lục 4B: Kết quả ph n tích thang đo s ộ . 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Phụ lục 4C: Bảng c u hỏi định lượng trong nghiên cứu chính thức . 20 PHỤ LỤC 5: HỆ SỐ CRONBACH’S ALPHA LẦN 1 . 23 PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ . 24 PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH HỒI QUY . 27 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC Ý HIỆU, CÁC CHỮ VI T TẮT STT C ữ viết tắt Ý n ĩa 1 ANOVA Analysis of Variance 2 CB CĐCT Cán ộ công đoàn chuyên trách Tổ chức tài chính vi mô CEP (Quỹ trợ vốn 3 CEP cho người ngh o tự t o việc làm CEP) 4 CFA Confirmatory Factor Analysis- Phư ng pháp ph n tích nh n tố khẳng định Exploratory Factor Analysis - Phân tích 5 EFA nh n tố khám phá 6 KMO Kaiser-Meyer-Olkin 7 PSM Public service motivation - Động lực phụng sự công 8 SEM Structural Equation Modeling- Mô hình phư ng trình cấu trúc tuyến tính 9 SPSS Statistical Package for the Social Sciences Variance inflation factor – hệ số phóng đ i 10 VIF phư ng sai 11 WB World Bank – Ng n hàng thế giới LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 1 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Bảng tổng hợp các khái niệm nghiên cứu .1: Ki m định Cron ach’s alpha các khái niệm nghiên cứu .2: Bảng ki m định KMO và Barlett cho các iến độc lập .3: Phư ng sai trích các iến độc lập .4: Kết quả EFA của các thang đo khái niệm nghiên cứu .5: Bảng ki m định KMO và Barlett cho iến phụ thuộc .6: Phư ng sai trích các iến phụ thuộc .