ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP. HỒ CHÍ MINH TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ***** NGUYỄN THỊ NGA OANH ẢNH HƢỞNG CỦA BẦU KHÔNG KHÍ TỔ CHỨC ĐẾN SỰ CAM KẾT VỚI CƠ QUAN CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC KHỐI HÀNH CHÍNH TỈNH LÂM ĐỒNG Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã ngành: 603406 LUẬN VĂN THẠC SỸ TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 08 năm 2014 ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP. HỒ CHÍ MINH TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ***** ẢNH HƢỞNG CỦA BẦU KHÔNG KHÍ TỔ CHỨC ĐẾN SỰ CAM KẾT VỚI CƠ QUAN CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC KHỐI HÀNH CHÍNH TỈNH LÂM ĐỒNG LUẬN VĂN THẠC SỸ Cán bộ hƣớng dẫn khoa học: TS.
TRƢƠNG THỊ LAN ANH ThS. LÊ THỊ THANH XUÂN Ngƣời thực hiện: NGUYỄN THỊ NGA OANH TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 08 năm 2014 i CÔNG TRÌNH ĐƢỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP. HỒ CHÍ MINH Cán bộ hƣớng dẫn khoa học: TS.
TRƢƠNG THỊ LAN ANH ThS. LÊ THỊ THANH XUÂN Cán bộ chấm nhận xét 1: TS. Nguyễn Thúy Quỳnh Loan. Cán bộ chấm nhận xét 2: TS.
Nguyễn Thanh Hùng. Luận văn thạc sỹ đƣợc bảo vệ tại Trƣờng Đại học Bách khoa, Đại học quốc gia. Hồ Chí Minh ngày 6 tháng 8 năm 2014. Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sỹ gồm: 1.
Nguyễn Mạnh Tuân. Nguyễn Thiên Phú. Nguyễn Thúy Quỳnh Loan. Nguyễn Thanh Hùng.
Trƣơng Thị Lan Anh. Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá luận văn và Trƣởng khoa Quản lý chuyên ngành sau khi luận văn đã đƣợc sữa chữa (nếu có). CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG CÁN BỘ HƢỚNG DẪN ii ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP. HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Độc lập – Tự do – Hạnh phúc TRƢỞNG KHOA QLCNĐẠI Tp.
Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2014 HỌC QUỐC GIA TP. HCM NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: NGUYỄN THỊ NGA OANH MSHV: 12801033 Ngày, tháng, năm sinh: 15/01/1982 Nơi sinh: Hà Tĩnh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 603406 Khóa (năm trúng tuyển): 2012 1. TÊN ĐỀ TÀI: Ảnh hƣởng của bầu không khí tổ chức đến sự cam kết với cơ quan của cán bộ, công chức Khối hành chính tỉnh Lâm Đồng. NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: - Kiểm định các thành phần của bầu không khí tổ chức và sự cam kết với cơ quan của cán bộ, công chức tại Khối hành chính tỉnh Lâm Đồng.
- Đo lƣờng mức độ tác động của bầu không tổ chức đến sự cam kết với cơ quan của cán bộ, công chức Khối hành chính tỉnh Lâm Đồng. - Kiến nghị một số giải pháp nhằm đem lại bầu không khí tổ chức có tác động tích cực đến sự cam kết với cơ quan của cán bộ, công chức Khối hành chính tỉnh Lâm Đồng. NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 24/02/2014 4. NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 10/07/2014 5.
CÁN BỘ HƢỚNG DẪN: TS. TRƢƠNG THỊ LAN ANH ThS. LÊ THỊ THANH XUÂN TP. HCM, ngày … tháng ….năm 2014 CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO (Họ tên và chữ ký) (Họ tên và chữ ký) TRƢỞNG KHOA QLCN (Họ tên và chữ ký) iii LỜI CẢM ƠN Sau thời gian theo học cao học chuyên ngành Quản trị kinh doanh do Trƣờng Đại học Bách khoa Tp.
Hồ Chí Minh mở tại Lâm Đồng, đến nay tôi đã hoàn thành toàn bộ chƣơng trình học và hoàn thành luận văn tốt nghiệp. Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý Thầy, Cô Khoa Quản lý Công nghiệp, Phòng Đào tạo Sau đại học, Trƣờng Đại học Bách khoa Tp. Hồ Chí Minh và Trung tâm Đào tạo bồi dƣỡng tại chức tỉnh Lâm Đồng đã tạo mọi điều kiện để lớp học này đƣợc mở, cũng nhƣ đã tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức và kinh nghiệm quý báu cho tôi trong suốt thời gian khoá học. Đặc biệt, để hoàn thành luận văn tốt nghiệp này, tôi xin đƣợc bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến hai cán bộ hƣớng dẫn là TS.
Trƣơng Thị Lan Anh và ThS. Lê Thị Thanh Xuân. Dù công việc bận rộn, hai cô đã dành nhiều thời gian, hƣớng dẫn cho tôi tận tình, tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất cho tôi trong suốt quá trình làm luận văn, tôi đã học đƣợc ở hai cô nhiều kiến thức bổ ích, phƣơng pháp làm việc khoa học, điều này không chỉ giúp ích cho tôi trong việc thực hiện luận văn, mà còn cả trong công việc và cuộc sống sau này. Tôi xin gửi lời cảm ơn đến lãnh đạo và cán bộ, công chức Cơ quan Đảng uỷ Khối các cơ quan tỉnh Lâm Đồng đã tạo điều kiện giúp đỡ để tôi đƣợc tham gia khoá học này.
Cảm ơn cán bộ, công chức Khối hành chính cấp tỉnh ở Lâm Đồng đã giúp đỡ tôi trong việc khảo sát, thu thập dữ liệu để hoàn thành luận văn. Cảm ơn gia đình, bạn bè đã luôn quan tâm, ủng hộ và tạo điều kiện tốt nhất để tôi hoàn thành tốt chƣơng trình học cũng nhƣ luận văn tốt nghiệp của mình. Xin trân trọng cảm ơn! Tp. Hồ Chí Minh, tháng 6 năm 2014 Ngƣời thực hiện luận văn Nguyễn Thị Nga Oanh iv TÓM TẮT LUẬN VĂN Nghiên cứu này tiến hành kiểm định các thành phần của bầu không khí tổ chức trong các cơ quan hành chính cấp tỉnh ở Lâm Đồng, đo lƣờng cảm nhận của cán bộ, công chức về các thành phần này, đồng thời, xác định mức độ ảnh hƣởng của từng thành phần đến sự cam kết với cơ quan của cán bộ, công chức trong Khối.
Nghiên cứu kế thừa mô hình và thang đo gốc của Noordin & cộng sự (2010), thông qua giai đoạn nghiên cứu sơ bộ bằng cách thảo luận nhóm, phỏng vấn sâu một số cán bộ, công chức trong Khối và giai đoạn nghiên cứu chính thức với dữ liệu mẫu thu thập là 300 mẫu. Sau khi tiến hành các bƣớc thống kê mô tả, phân tích nhân tố khám phá, kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng phần mềm SPSS, kết quả nghiên cứu đƣa ra mô hình mới gồm 3 thành phần của bầu không khí tổ chức với 21 biến quan sát, 2 thành phần của sự cam kết với cơ quan với 9 biến quan sát đạt độ giá trị và độ tin cậy. Các thành phần này đƣa vào phân tích hồi quy đa biến cho kết quả: cả 3 thành phần của bầu không khí tổ chức đều ảnh hƣởng tích cực đến sự cam kết tự nguyện của cán bộ, công chức, 2/3 thành phần của bầu không khí tổ chức có ảnh hƣởng tích cực đến sự cam kết duy trì của cán bộ, công chức. Trong đó, thành phần “Sự hài lòng đối với cơ quan đang làm việc” có tác động mạnh nhất đến sự cam kết tự nguyện và sự cam kết duy trì của cán bộ, công chức, tiếp theo là thành phần “Cách thức hoạt động của cơ quan”, riêng thành phần “Phong cách ngƣời lãnh đạo trong cơ quan” chỉ có tác động đến sự cam kết tự nguyện của cán bộ, công chức, không có ý nghĩa thống kê đối với sự cam kết duy trì của cán bộ, công chức.
Mặc dù luận văn vẫn còn một số hạn chế nhất định, song kết quả nghiên cứu này là nguồn tham khảo cho lãnh đạo các cấp trong việc hiểu thêm về cảm nhận của cán bộ, công chức trong Khối. Từ đó, sẽ có những giải pháp phù hợp để cải thiện bầu không khí tổ chức tích cực, nhằm làm tăng sự cam kết của cán bộ, công chức, và làm tăng hiệu quả thực hiện nhiệm vụ của cán bộ, công chức trong Khối các cơ quan hành chính cấp tỉnh ở Lâm Đồng. v ABSTRACT This study is conducted in the provincial governors in Lam Dong province to test components of organizational climate, to measure civil servants’ perceptions of these components, and to identify the extent of each component’s influence on the organizational commitment. The present study is adopted the original model and scale of Noordin et al (2010).
The study is undertaken by qualitative approach with focus group, in-depth interviews and quantitative approach with data collection of 300 questionnaires. After performing steps descriptive statistics, exploratory factor analysis, and testing the reliability of the scale with SPSS software, the findings provide a revised model consists of 3 components of organizational climate with 21 observed variables, 2 components of organizational commitment with 9 observed variables reach the value and reliability. These components included in the multivariate regression analysis. All three components of the organizational climate have their impacts on the voluntary commitment, 2 per 3 components of the organizational climate influence the continuance commitment of civil servants.
The result shows that the component "The satisfaction with the working agency" has the strongest effect to the voluntary commitment and the continuance commitment of civil servants. The other two components, "Organizational design", and "Leadership", have impact only on the voluntary commitment of civil servants, but not on continuance commitment of civil servants. Although the study havs some limitations, the findings can be considered as a valuable reference for leaders at all levels to understand more about civil servants’ perceptions and feelings. There will be, therefore, the appropriate solution to improve the positive organizational climate to increase the commitment of civil servants, to increase the efficiency of performed tasks of civil servants in the administrative agencies of Lam Dong.
vi LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là Nguyễn Thị Nga Oanh, học viên lớp cao học 2012 chuyên ngành Quản trị kinh doanh, khoa Quản lý Công nghiệp, Trƣờng Đại học Bách khoa Thành phố Hồ Chí Minh. Tôi xin cam đoan đây là đề tài nghiên cứu do chính tôi thực hiện dƣới sự hƣớng dẫn của TS. Trƣơng Thị Lan Anh và ThS. Lê Thị Thanh Xuân.
Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực, chƣa từng đƣợc công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Ngƣời thực hiện luận văn Nguyễn Thị Nga Oanh vii MỤC LỤC CHƢƠNG I: GIỚI THIỆU. Lý do hình thành đề tài. Mục tiêu nghiên cứu.
Ý nghĩa của nghiên cứu. Phạm vi nghiên cứu. Cấu trúc của luận văn .3 CHƢƠNG II: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU. Cơ quan hành chính nhà nƣớc (Administrative Agencies).
Cán bộ, công chức (Civil servant). Khối hành chính cấp tỉnh ở Lâm Đồng. Bầu không khí tổ chức (Organizational Climate). Phân biệt văn hoá của tổ chức và bầu không khí của tổ chức.
Sự cam kết với tổ chức (Organizational Commitment). Mối quan hệ giữa bầu không khí tổ chức đến sự hài lòng và sự cam kết của nhân viên với tổ chức. Một số mô hình nghiên cứu trƣớc về các nhân tố đo lƣờng bầu không khí của tổ chức và ảnh hƣởng của bầu không khí tổ chức đến sự hài lòng công việc, sự cam kết của nhân viên. Đề xuất mô hình nghiên cứu .19 CHƢƠNG III: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU.
Các bƣớc thực hiện nghiên cứu đề tài. Thiết kế nghiên cứu .25 CHƢƠNG IV: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU. Thống kê mô tả dữ liệu thu thập. Kiểm định thang đo .
