Luận văn thạc sĩ về ảnh hưởng chất lượng cuộc sống đến sự hài lòng và kết quả công việc của nhân ...

Nghiên cứu ảnh hưởng của chất lượng cuộc sống trong công việc đến sự hài lòng và kết quả công việc của nhân viên ngân hàng tại Bình Dương.

• Tác giả: Kiều Mạnh Lung
• Người hướng dẫn: PGS. Trần Kim Dung
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Tp. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Ảnh Hưởng Chất Lượng Cuộc Sống Đến Sự Hài Lòng Công Việc
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ Kinh Tế
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Đối tượng nghiên cứu, phạm vi và giới hạn nghiên cứu
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5. Ý nghĩa của nghiên cứu
• 1.6. Kết cấu của nghiên cứu
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Chất lượng cuộc sống trong công việc
• 2.1.1. Chất lượng cuộc sống
• 2.1.2. Chất lượng sống trong công việc
• 2.1.3. Đo lường chất lượng cuộc sống trong công việc
• 2.2. Sự hài lòng trong công việc
• 2.2.1. Sự hài lòng
• 2.2.2. Sự hài lòng trong công việc
• 2.2.3. Đo lường sự hài lòng trong công việc
• 2.3. Kết quả công việc
• 2.3.1. Kết quả công việc
• 2.3.2. Đo lường kết quả công việc
• 2.4. Mối quan hệ giữa các khái niệm
• 2.4.1. Mối quan hệ giữa chất lượng cuộc sống trong công việc và sự hài lòng trong công việc
• 2.4.2. Mối quan hệ giữa chất lượng sống trong công việc và kết quả công việc
• 2.4.3. Mối quan hệ giữa sự hài lòng trong công việc và kết quả công việc
• 2.5. Tổng quan các nghiên cứu trước
• 2.5.1. Nghiên cứu của Sirgy và cộng sự (2001)
• 2.5.2. Nghiên cứu của Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang (2011)
• 2.5.3. Nghiên cứu của Totawar và cộng sự (2014)
• 2.5.4. Nghiên cứu của Mui và cộng sự (2014)
• 2.5.5. Nghiên cứu của Lee và cộng sự (2015)
• 2.6. Mô hình và các giả thuyết nghiên cứu
• 2.6.1. Mô hình nghiên cứu
• 2.6.2. Giả thuyết nghiên cứu
• 3. CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 3.1. Đặc điểm của mẫu khảo sát
• 3.2. Kiểm định thang đo
• 3.2.1. Đánh giá độ tin cậy của thang đo (Cronbach Alpha)
• 3.2.2. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)
• 3.3. Kiểm định mô hình nghiên cứu
• 3.3.1. Mô hình hồi quy
• 3.3.2. Phân tích tương quan
• 3.3.3. Phân tích mô hình hồi quy
• 3.3.4. Tổng hợp hệ số hồi quy và các giả thuyết trong mô hình nghiên cứu
• 3.3.5. Kiểm định sự khác biệt
• 3.4. Thảo luận kết quả nghiên cứu
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 4.1. Tóm tắt và kết luận
• 4.2. Hàm ý quản trị
• 4.3. Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo
• DANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT
• DANH MỤC CÁC BẢNG
• DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ

Tóm tắt

I. Tổng quan về ảnh hưởng chất lượng cuộc sống đến sự hài lòng công việc

Chất lượng cuộc sống trong công việc là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự hài lòng và kết quả công việc của nhân viên. Nghiên cứu cho thấy rằng khi chất lượng cuộc sống được cải thiện, sự hài lòng trong công việc cũng tăng lên, từ đó dẫn đến hiệu suất làm việc cao hơn. Theo nghiên cứu của Sirgy và cộng sự (2001), chất lượng cuộc sống trong công việc không chỉ bao gồm các yếu tố vật chất mà còn cả yếu tố tinh thần, như sự hài lòng và cảm giác an toàn trong công việc.

1.1. Khái niệm chất lượng cuộc sống trong công việc

Chất lượng cuộc sống trong công việc được định nghĩa là sự hài lòng của nhân viên với các yếu tố trong môi trường làm việc. Điều này bao gồm sự an toàn, phúc lợi, và sự hỗ trợ từ đồng nghiệp và cấp trên. Theo WHOQOL Group (1995), chất lượng cuộc sống là nhận thức của cá nhân về vị trí của họ trong cuộc sống, có liên quan đến các giá trị văn hóa và xã hội.

1.2. Tầm quan trọng của sự hài lòng công việc

Sự hài lòng trong công việc không chỉ ảnh hưởng đến tâm lý của nhân viên mà còn tác động trực tiếp đến hiệu suất làm việc. Nghiên cứu cho thấy rằng nhân viên hài lòng với công việc có xu hướng làm việc hiệu quả hơn và ít có khả năng nghỉ việc. Điều này tạo ra một môi trường làm việc tích cực và thúc đẩy sự phát triển bền vững cho tổ chức.

II. Vấn đề và thách thức trong việc nâng cao chất lượng cuộc sống

Mặc dù có nhiều lợi ích từ việc nâng cao chất lượng cuộc sống trong công việc, nhưng vẫn tồn tại nhiều thách thức. Các tổ chức thường gặp khó khăn trong việc xác định các yếu tố nào cần được cải thiện và cách thức thực hiện. Ngoài ra, áp lực công việc và sự cạnh tranh trong ngành cũng có thể làm giảm chất lượng cuộc sống của nhân viên.

2.1. Áp lực công việc và tác động đến chất lượng cuộc sống

Áp lực công việc gia tăng có thể dẫn đến tình trạng căng thẳng và giảm sút chất lượng cuộc sống. Nhân viên thường phải đối mặt với khối lượng công việc lớn và thời hạn gấp rút, điều này ảnh hưởng đến sự hài lòng và động lực làm việc của họ.

2.2. Thiếu sự hỗ trợ từ tổ chức

Nhiều tổ chức chưa chú trọng đến việc cung cấp hỗ trợ cần thiết cho nhân viên, như chương trình đào tạo và phát triển. Sự thiếu hụt này có thể dẫn đến cảm giác không được đánh giá cao và giảm sự hài lòng trong công việc.

III. Phương pháp nâng cao chất lượng cuộc sống trong công việc

Để nâng cao chất lượng cuộc sống trong công việc, các tổ chức cần áp dụng các phương pháp hiệu quả. Việc cải thiện môi trường làm việc, cung cấp phúc lợi tốt hơn và tạo cơ hội phát triển nghề nghiệp là những yếu tố quan trọng.

3.1. Cải thiện môi trường làm việc

Môi trường làm việc tích cực có thể tạo ra sự hài lòng cho nhân viên. Các tổ chức nên chú trọng đến việc tạo ra không gian làm việc thoải mái và an toàn, đồng thời khuyến khích sự giao tiếp và hợp tác giữa các nhân viên.

3.2. Cung cấp phúc lợi và hỗ trợ

Các chương trình phúc lợi như bảo hiểm sức khỏe, nghỉ phép và các hoạt động giải trí có thể giúp nâng cao chất lượng cuộc sống của nhân viên. Hỗ trợ từ cấp trên và đồng nghiệp cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra sự hài lòng trong công việc.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu

Nghiên cứu cho thấy rằng việc nâng cao chất lượng cuộc sống trong công việc có tác động tích cực đến sự hài lòng và kết quả công việc. Các tổ chức đã áp dụng các biện pháp cải thiện chất lượng cuộc sống và ghi nhận sự gia tăng trong hiệu suất làm việc của nhân viên.

4.1. Kết quả từ các nghiên cứu trước

Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng chất lượng cuộc sống trong công việc có mối liên hệ chặt chẽ với sự hài lòng và kết quả công việc. Ví dụ, nghiên cứu của Sirgy và cộng sự (2001) cho thấy rằng sự hài lòng trong công việc tăng lên khi chất lượng cuộc sống được cải thiện.

4.2. Các ứng dụng thực tiễn trong doanh nghiệp

Nhiều doanh nghiệp đã áp dụng các chương trình nâng cao chất lượng cuộc sống cho nhân viên, từ đó tạo ra môi trường làm việc tích cực và nâng cao hiệu suất làm việc. Các chương trình này bao gồm đào tạo, phát triển nghề nghiệp và các hoạt động giải trí.

V. Kết luận và tương lai của nghiên cứu

Chất lượng cuộc sống trong công việc là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự hài lòng và kết quả công việc. Các tổ chức cần chú trọng đến việc nâng cao chất lượng cuộc sống để tạo ra môi trường làm việc tích cực và hiệu quả. Tương lai của nghiên cứu này sẽ tiếp tục khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng cuộc sống và cách thức cải thiện nó.

5.1. Tóm tắt các phát hiện chính

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng chất lượng cuộc sống có tác động tích cực đến sự hài lòng và kết quả công việc. Các yếu tố như môi trường làm việc, phúc lợi và sự hỗ trợ từ tổ chức là rất quan trọng.

5.2. Hướng nghiên cứu tiếp theo

Các nghiên cứu tiếp theo có thể tập trung vào việc xác định các yếu tố cụ thể ảnh hưởng đến chất lượng cuộc sống trong công việc và phát triển các chương trình can thiệp hiệu quả hơn.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH KIỀU MẠNH LUNG ẢNH HƯỞNG CỦA CHẤT LƯỢNG SỐNG TRONG CÔNG VIỆC ĐẾN SỰ HÀI LÒNG VÀ KẾT QUẢ CÔNG VIỆC CỦA CÁC NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG TẠI BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh – Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TIEU LUAN MOI download : [e-mail] TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH KIỀU MẠNH LUNG ẢNH HƯỞNG CỦA CHẤT LƯỢNG SỐNG TRONG CÔNG VIỆC ĐẾN SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔN G VIỆC VÀ KẾT QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG TẠI BÌNH DƯƠNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng nghiên cứu) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. TRẦN KIM DUNG Tp. Hồ Chí Minh- Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN TIEU LUAN MOI download : [e-mail] Tôi xin cam đoan luận văn “Ảnh Hưởng Của Chất Lượng Cuộc Sống Trong Công Việc Đến Sự Hài Lòng Và Kết Quả Công Việc Của Các Nhân Viên Ngân Hàng Tại Bình Dương” là do tôi nghiên cứu dưới sự hướng dẫn của PGS. Trần Kim Dung. Các dữ liệu được thu thập và kết quả xử lý là hoàn toàn trung thực. Nội dung của luận văn chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung nghiên cứu của toàn bộ luận văn này. Bình Dương, tháng 10 năm 2018 Người thực hiện Kiều Mạnh Lung TIEU LUAN MOI download : [e-mail] MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU.1 Lý do chọn đề tài.2 Mục tiêu nghiên cứu.3 Đối tượng nghiên cứu, phạm vi và giới hạn nghiên cứu.4 Phương pháp nghiên cứu.5 Ý nghĩa của nghiên cứu.6 Kết cấu của nghiên cứu. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU.1 Chất lượng cuộc sống trong công việc.1 Chất lượng cuộc sống.2 Chất lượng sống trong công việc.3 Đo lường chất lượng cuộc sống trong công việc.2 Sự hài lòng trong công việc.1 Sự hài lòng.2 Sự hài lòng trong công việc.3 Đo lường sự hài lòng trong công việc.3 Kết quả công việc.1 Kết quả công việc.2 Đo lường kết quả công việc.4 Mối quan hệ giữa các khái niệm .24 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.1 Mối quan hệ giữa chất lượng cuộc sống trong công việc và sự hài lòng trong công việc.2 Mối quan hệ giữa chất lượng sống trong công việc và kết quả công việc.3 Mối quan hệ giữa sự hài lòng trong công việc và kết quả công việc .5 Tổng quan các nghiên cứu trước .1 Nghiên cứu của Sirgy và cộng sự (2001).2 Nghiên cứu của Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang (2011) 28 2.3 Nghiên cứu của Totawar và cộng sự (2014) .4 Nghiên cứu của Mui và cộng sự (2014).5 Nghiên cứu của Lee và cộng sự (2015) .6 Mô hình và các giả thuyết nghiên cứu.1 Mô hình nghiên cứu .2 Giả thuyết nghiên cứu .32 TÓM TẮT CHƯƠNG 2 . PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .1 Quy trình nghiên cứu.2 Thiết kế nghiên cứu.1 Nghiên cứu sơ bộ định tính.2 Nghiên cứu sơ bộ định lượng .3 Nghiên cứu chính thức.41 TÓM TẮT CHƯƠNG 3 . KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU.1 Đặc điểm của mẫu khảo sát.2 Kiểm định thang đo .1 Đánh giá độ tin cậy của thang đo (Cronbach Alpha) .2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) .3 Kiểm định mô hình nghiên cứu .1 Mô hình hồi quy .52 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.2 Phân tích tương quan.3 Phân tích mô hình hồi quy.4 Tổng hợp hệ số hồi quy và các giả thuyết trong mô hình nghiên cứu.5 Kiểm định sự khác biệt.4 Thảo luận kết quả nghiên cứu .66 TÓM TẮT CHƯƠNG 4. KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ.1 Tóm tắt và kết luận.2 Hàm ý quản trị.3 Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo.79 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] DANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tên đầy đủ tiếng Anh Tên đầy đủ tiếng Việt ATSK Nhu cầu an toàn và sức khỏe Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu Tư và BIDV Phát Triển Việt Nam Exploratory Factor EFA Phân tích nhân tố khám phá Analysis HL Sự hài lòng công việc KQ Kết quả công việc KTGD Nhu cầu kinh tế và gia đình LV Ngân hàng thương mại cổ phần Bưu Điện Ngân hàng thương mại cổ phần Xăng Dầu PG Petrolimex QWL Quality of Work Life Chất lượng sống trong công việc Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn- SHB Hà Nội SHINHAN Ngân hàng Shinhan Bank Việt Nam Sig Mức ý nghĩa TTHN Tình trạng hôn nhân TTTH Nhu cầu tôn trọng và thể hiện bản thân VAB Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Á Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại VCB Thương Việt Nam Ngân hàng thương mại cổ phần Công VIETTIN Thương Việt Nam VIF Variance Inflation Factor Hệ số phóng đại phương sai XHHT Nhu cầu xã hội và hoàn thiện bản thân TIEU LUAN MOI download : [e-mail] DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2. Bảng tổng hợp các niềm chất lượng sống. Bảng tổng hợp các niềm chất lượng sống (tt) . Bảng tổng hợp các khái niệm chất lượng sống trong công việc . Bảng tổng hợp các khái niệm chất lượng sống trong công việc (tt). Các nội dung của QWL . Bảng tổng hợp các yếu tố đánh giá chất lượng cuộc sống trong công việc . Bảng tổng hợp các khía cạnh của khái niệm sự hài lòng . Bảng tổng hợp các khía cạnh của khái niệm sự hài lòng trong công việc18 Bảng 2. Bảng tổng hợp các khía cạnh khái niệm của kết quả công việc . Thang đo chất lượng cuộc sống trong công việc . Thang đo sự hài lòng trong công việc . Thang đo kết quả công việc. Cơ cấu mẫu trong nghiên cứu chính thức . Kết quả Cronbach Alpha các thang đo . Kết quả Cronbach Alpha các thang đo (tt) . Kết quả EFA thang đo chất lượng sống trong công việc . Hệ số hồi quy trong mô hình nghiên cứu . Hệ số hồi quy trong mô hình nghiên cứu (tt). Kết quả phân tích tương quan . Kết quả hồi quy mô hình chất lượng sống trong công việc và sự hài lòng trong công việc . Kết quả hồi quy Kết quả hồi quy mô hình chất lượng sống trong công việc và kết quả công việc . Kết quả hồi quy mô hình sự hài lòng trong công việc và kết quả công việc . Hệ số hồi quy của mô hình . Tổng hợp kiểm định sự khác biệt của biến sự hài lòng trong công việc 62 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail. Tổng hợp kiểm định sự khác biệt của biến kết quả công việc . Tóm tắt các kết quả kiểm định giả thuyết nghiên cứu . Bảng thống kê mô tả các giá trị của thang đo . Bảng so sánh các kết quả nghiên cứu với các nghiên cứu trước . Bảng so sánh các kết quả nghiên cứu với các nghiên cứu trước (tt) . 67 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 2. Mối quan hệ giữa QWL, sự hài lòng trong công việc và kết quả công việc của R.Gayathiri và Lalitha Ramakrishnan (2013) . Mô hình nghiên cứu của Sirgy và cộng sự (2001) . Mô hình nghiên cứu của Nguyễn Đình Thọ và cộng sự (2011) . Mô hình nghiên cứu của Totawar và cộng sự (2014). Mô hình nghiên cứu của Mui và cộng sự (2014) . Mô hình nghiên cứu của Lee và cộng sự (2015) . Mô hình nghiên cứu .1: Quy trình nghiên cứu . Kết quả hệ số mô hình hồi quy . 62 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 1 CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU.1 Lý do chọn đề tài. Các nghiên cứu gần đây cho rằng yếu tố quyết định đến kết quả công việc của nhân viên ngoài năng lực chuyên môn thì chất lượng cuộc sống trong công việc cũng được xem là yếu tố quan trọng tác động đến kết quả công việc của nhân viên (Gorden, 1987). Việc nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng cuộc sống trong công việc của nhân viên đến sự hài lòng trong công việc và kết quả công việc ngày càng trở nên quan trọng để từ đó tìm ra mức độ ảnh hưởng của chất lượng cuộc sống trong công việc đến sự hài lòng và kết quả công việc và đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng và kết quả công việc. Nhân viên là một phần của quá trình sản xuất kinh doanh nhưng cũng là một tài sản quý giá của tổ chức. Các doanh nghiệp đang có xu hướng đầu tư vào nguồn nhân lực để có được lợi thế cạnh tranh và hiệu quả cao hơn (Trần Kim Dung, 2005). Nghiên cứu phương pháp quản trị nguồn nhân lực mới là một trong những phương pháp để cải thiện hiệu quả và giúp tổ chức phát triển bền vững (Luthans et al. Trong đó, mỗi nhân viên sẽ ảnh hưởng đến kết quả hoạt động của tổ chức. Nếu sự hài lòng và kết quả công việc của nhân viên thấp thì sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu quả hoạt động của tổ chức (Trần Kim Dung, 2005). Vì vậy, các doanh nghiệp cần nâng cao hài lòng với công việc và kết quả công việc của nhân viên để tạo ra một lực lượng làm việc hiệu quả hơn. Trong việc phát triển nguồn nhân lực, nhân viên đóng vai trò quan trọng, tạo động lực cho nhân viên đóng góp khả năng và kiến thức tốt nhất trong công việc từ lâu đã là một lĩnh vực thu hút nhiều nhà nghiên cứu (Walton, 1975; Davis, 1983; Trân Kim Dung, 2005; Luthans et al. Họ cho rằng nếu ban quản lý muốn phát triển một lực lượng lao động trung thành và tận tâm, thì cần xây dựng một chính sách rõ ràng. Chương trình phát triển nguồn nhân lực có hiệu quả là rất cần thiết đối với sự thay đổi và phát triển tổ chức, tạo ra lợi thế cạnh tranh trong môi trường toàn cầu (Trần Kim Dung, 2005). TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 2 Ngày nay, việc sử dụng các phần mềm được áp dụng để giảm sự phụ thuộc vào lao động và giảm chi phí từ đó tạo nên lợi thế cạnh tranh chi phí. Kết quả là, công nhân phải đối mặt với áp lực về khối lượng công việc, căng thẳng tăng lên để đáp ứng các mục tiêu và thời hạn, kiểm soát chặt chẽ hơn, ít tự chủ hơn và ít được đảm bảo an toàn nghề nghiệp hơn. Sự xuất hiện của các công nghệ cao và việc sử dụng kiến thức trong các lĩnh vực công nghệ thông tin, đã hỗ trợ các nhà nghiên cứu tìm ra cách để nâng cao các điều kiện cuộc sống làm việc. Theo Walton (1975), nâng cao chất lượng sống là một phương pháp hiệu quả để duy trì nguồn nhân lực và tạo môi trường làm việc tốt từ đó phát huy khả năng làm việc và nâng cao kết quả công việc. Theo Sirgy et al.