Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên ngân hàng thương mại cổ phần ...

2017

157
0
0

Phí lưu trữ

45 Point

Mục lục chi tiết

LỜI CAM ĐOAN

1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU

1.1. Lý do chọn đề tài

1.2. Mục tiêu nghiên cứu

1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.4. Phương pháp nghiên cứu

1.5. Ý nghĩa thực tiễn của nghiên cứu

1.6. Kết cấu của luận văn

2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

2.1. Tổng quan lý thuyết

2.2. Các khái niệm về động lực làm việc

2.3. Học thuyết về nhận thức

2.4. Học thuyết về sự tự quyết

2.5. Thuyết về sự công bằng

2.6. Học thuyết về củng cố

3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1. Thiết kế nghiên cứu

3.1.1. Nghiên cứu sơ bộ

3.1.2. Nghiên cứu chính thức

3.1.3. Quy trình nghiên cứu

3.1.3.1. Nghiên cứu định tính
3.1.3.2. Nghiên cứu định lượng

3.1.4. Quy mô và cách chọn mẫu

3.1.5. Thiết kế bảng câu hỏi

3.1.6. Điễn đạt và mã hóa thang đo

3.2. Phương pháp xử lý số liệu

3.2.1. Kiểm định thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha

3.2.2. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)

3.2.3. Phân tích nhân tố khẳng định (CFA)

3.2.4. Mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM)

4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

4.1. Thực trạng các nhân tố ảnh hưởng tới động lực của nhân viên làm việc tại ngân hàng Vietinbank tại thành phố hồ chí minh

4.1.1. Nhân tố duy trì

4.1.2. Nhân tố phát triển

4.1.2.1. Đối với trách nhiệm
4.1.2.2. Đối với sự công nhận/phản hồi
4.1.2.3. Đối với cơ hội phát triển
4.1.2.4. Đối với bản chất công việc

4.2. Kết quả khảo sát nghiên cứu định tính

4.3. Kết quả nghiên cứu định lượng sơ bộ

4.3.1. Đánh giá kết quả sơ bộ bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha

4.3.2. Phân tích nhân tố EFA

4.4. Kết quả nghiên cứu chính thức

4.4.1. Trình độ học vấn

4.4.2. Thâm niên công tác

4.4.3. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)

4.4.4. Phân tích nhân tố khẳng định (CFA)

4.4.5. Phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM)

4.4.6. Ước lượng mô hình bằng Bootstrap

4.4.7. Kiểm định sự khác biệt theo các yếu tố về nhân khẩu học

4.4.7.1. Kiểm định sự khác biệt theo Giới tính
4.4.7.2. Kiểm định sự khác biệt theo Độ tuổi
4.4.7.3. Kiểm định sự khác biệt theo Trình độ
4.4.7.4. Kiểm định sự khác biệt theo Thu nhập
4.4.7.5. Kiểm định sự khác biệt theo Thâm niên

5. KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ

5.1. Hàm ý quản trị

5.1.1. Nhân tố duy trì

5.1.2. Nhân tố phát triển

5.1.2.1. Nâng cao tinh thần trách nhiệm
5.1.2.2. Tăng cường đào tạo chuyên môn, kỹ năng một cách rõ ràng chính xác
5.1.2.3. Bố trí công việc hợp lý
5.1.2.4. Sự công nhận/phản hồi từ lãnh đạo

5.2. Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo

PHỤ LỤC

Phụ lục 01. Bảng câu hỏi thảo luận nhóm

Phụ lục 02. Danh sách cán bộ và nhân viên tham gia thảo luận nhóm

Phụ lục 03. Bảng khảo sát cho nghiên cứu sơ bộ

Phụ lục 04. Bảng khảo sát cho nghiên cứu chính thức

Phụ lục 05. Bảng hỏi Tiếng Anh

Phụ lục 06. Kết quả nghiên cứu định lượng sơ bộ

Phụ lục 07. Kết quả nghiên cứu chính thức

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu các yếu tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên ngân hàng thương mai cổ phần công thương việt nam khu vực tp hcm