I. Giới thiệu về Gen Z và quyết định mua hàng
Thế hệ Gen Z, những người sinh từ năm 1997 đến 2012, đang trở thành một lực lượng tiêu dùng quan trọng trong thị trường hiện nay. Họ có thói quen tiêu dùng đặc biệt, thường xuyên tìm kiếm thông tin qua các nền tảng truyền thông xã hội. Quyết định mua hàng của Gen Z không chỉ dựa vào giá cả mà còn bị ảnh hưởng mạnh mẽ bởi các yếu tố như sự tin tưởng vào thương hiệu và tác động của influencer. Theo một nghiên cứu, hơn 70% Gen Z cho biết họ sẽ mua hàng nếu được một người có ảnh hưởng mà họ tin tưởng giới thiệu. Điều này cho thấy influencer marketing đang trở thành một chiến lược không thể thiếu trong việc tiếp cận và thuyết phục nhóm khách hàng này.
1.1. Thói quen tiêu dùng của Gen Z
Gen Z có thói quen tiêu dùng rất khác biệt so với các thế hệ trước. Họ thường xuyên sử dụng các ứng dụng thương mại điện tử như Shopee để tìm kiếm sản phẩm và so sánh giá cả. Hơn nữa, họ có xu hướng tìm kiếm thông tin từ các influencer trên mạng xã hội trước khi đưa ra quyết định mua hàng. Sự phát triển của công nghệ và internet đã tạo điều kiện thuận lợi cho Gen Z trong việc tiếp cận thông tin và sản phẩm. Họ cũng có xu hướng ưu tiên các sản phẩm có tính bền vững và thân thiện với môi trường, điều này ảnh hưởng đến cách mà các thương hiệu xây dựng hình ảnh và chiến lược marketing của mình.
II. Tác động của influencer marketing đến quyết định mua hàng
Influencer marketing đã trở thành một công cụ mạnh mẽ trong việc tiếp cận Gen Z. Những người có ảnh hưởng không chỉ đơn thuần là người quảng bá sản phẩm mà còn là những người xây dựng niềm tin và sự kết nối với người tiêu dùng. Tác động của influencer đến quyết định mua hàng của Gen Z thể hiện rõ qua các chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội. Theo một khảo sát, 60% Gen Z cho biết họ đã từng mua hàng sau khi xem một bài đăng từ một influencer mà họ theo dõi. Điều này cho thấy rằng chiến lược marketing dựa vào người ảnh hưởng có thể tạo ra sự thay đổi lớn trong hành vi tiêu dùng của nhóm khách hàng này.
2.1. Chiến lược marketing hiệu quả
Để tối ưu hóa hiệu quả của influencer marketing, các thương hiệu cần lựa chọn những người có ảnh hưởng phù hợp với giá trị và hình ảnh của sản phẩm. Việc hợp tác với những influencer có lượng người theo dõi lớn và tương tác cao sẽ giúp tăng cường độ tin cậy và khả năng tiếp cận của thương hiệu. Hơn nữa, các chiến dịch cần được thiết kế sao cho tự nhiên và gần gũi với người tiêu dùng, từ đó tạo ra sự kết nối mạnh mẽ hơn. Các thương hiệu cũng nên theo dõi và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch này để điều chỉnh kịp thời và tối ưu hóa ngân sách marketing.
III. Đánh giá sự tin tưởng và tương tác của Gen Z với influencer
Sự tin tưởng của Gen Z vào các influencer là một yếu tố quan trọng trong quyết định mua hàng. Họ thường tìm kiếm những người có ảnh hưởng mà họ cảm thấy có thể tin tưởng và có sự đồng cảm. Theo một nghiên cứu, 75% Gen Z cho biết họ cảm thấy gần gũi hơn với những influencer chia sẻ những trải nghiệm cá nhân và chân thật. Điều này cho thấy rằng việc xây dựng mối quan hệ chân thành giữa influencer và người theo dõi có thể tạo ra sự ảnh hưởng lớn đến hành vi tiêu dùng.
3.1. Tương tác trên mạng xã hội
Tương tác giữa influencer và người tiêu dùng trên các nền tảng mạng xã hội như Instagram, TikTok hay Facebook là rất quan trọng. Gen Z thường xuyên tham gia vào các cuộc trò chuyện và bình luận trên các bài đăng của influencer. Điều này không chỉ giúp họ cảm thấy được kết nối mà còn tạo ra một cộng đồng xung quanh thương hiệu. Các thương hiệu cần khuyến khích influencer tương tác với người theo dõi của họ để tạo ra một môi trường tích cực và thân thiện, từ đó thúc đẩy quyết định mua hàng.
IV. Kết luận và hàm ý quản trị
Nghiên cứu về yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của Gen Z qua influencer marketing trên Shopee cho thấy rằng việc hiểu rõ hành vi và thói quen tiêu dùng của Gen Z là rất quan trọng. Các thương hiệu cần phải điều chỉnh chiến lược marketing của mình để phù hợp với nhu cầu và mong muốn của nhóm khách hàng này. Việc hợp tác với những influencer phù hợp và xây dựng mối quan hệ tin cậy sẽ giúp tăng cường hiệu quả của các chiến dịch marketing. Hơn nữa, các thương hiệu cũng cần chú trọng đến việc tạo ra nội dung chất lượng và chân thật để thu hút sự chú ý của Gen Z.
4.1. Đề xuất cho doanh nghiệp
Doanh nghiệp cần đầu tư vào nghiên cứu thị trường để hiểu rõ hơn về Gen Z và các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ. Việc xây dựng một chiến lược marketing linh hoạt và sáng tạo sẽ giúp doanh nghiệp nổi bật trong thị trường cạnh tranh. Hơn nữa, các doanh nghiệp cũng nên chú trọng đến việc phát triển các kênh truyền thông xã hội để tương tác trực tiếp với khách hàng, từ đó tạo ra sự kết nối và lòng trung thành từ phía người tiêu dùng.
