Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Sắm Trực Tuyến Trên Ứng Dụng Di Động Của Sinh Viên Đại Học Kinh Tế

• Tác giả: Nguyễn Thị Bích Hợp
• Người hướng dẫn: PGS. Trần Đức Hiệp
• Trường học: Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội
• Chuyên ngành: Kinh tế
• Đề tài: Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Sắm Trực Tuyến Của Sinh Viên Qua Ứng Dụng Di Động
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU
• 1.1. Tính cấp thiết của đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu
• 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5. Cấu trúc của đề tài
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN LIÊN QUAN ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM TRỰC TUYẾN
• 2.1. Các khái niệm có liên quan đến đề tài
• 2.2. Mua sắm trực tuyến
• 2.3. Lý thuyết hành vi và mô hình ứng dụng công nghệ
• 2.4. Tổng quan các nghiên cứu trước
• 2.5. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Phương pháp nghiên cứu
• 3.2. Quy trình nghiên cứu
• 3.3. Thiết kế phương pháp hỗn hợp
• 3.4. Thu thập dữ liệu
• 3.5. Phương pháp xử lý dữ liệu
• 3.6. Kiểm định độ tin cậy và phân tích nhân tố
• 3.7. Phân tích hồi quy và kiểm định giả thuyết
• 3.8. Kiểm định ANOVA
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Đặc điểm khách hàng qua khảo sát
• 4.2. Đánh giá độ tin cậy của thang đo và phân tích nhân tố
• 4.3. Phân tích nhân tố với các biến độc lập
• 4.4. Phân tích hồi quy đa biến
• 4.5. Kiểm định hệ số tương quan Pearson
• 4.6. Đánh giá độ phù hợp của mô hình
• 4.7. Phân tích mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến ý định mua sắm
• 4.8. Kiểm định hiện tượng đa cộng tuyến
• 4.9. Sự khác biệt về ý định mua sắm trực tuyến qua Shopee theo giới tính và độ tuổi
• 4.10. Thảo luận kết quả nghiên cứu
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• 5.1. Hàm ý quản trị cho Shopee
• 5.2. Đóng góp, hạn chế của đề tài
• 5.3. Hướng nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng Quan Về Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Sắm Trực Tuyến

Mua sắm trực tuyến đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hiện đại, đặc biệt là đối với sinh viên. Nghiên cứu này nhằm tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến của sinh viên qua ứng dụng di động. Các yếu tố này bao gồm thói quen mua sắm, tâm lý người tiêu dùng và sự phát triển của công nghệ. Việc hiểu rõ những yếu tố này sẽ giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và nâng cao trải nghiệm người dùng.

1.1. Khái Niệm Về Mua Sắm Trực Tuyến

Mua sắm trực tuyến là quá trình tìm kiếm và mua hàng hóa qua Internet. Nó mang lại nhiều lợi ích như tiết kiệm thời gian và chi phí. Theo nghiên cứu, việc mua sắm trực tuyến đang ngày càng trở nên phổ biến, đặc biệt trong bối cảnh dịch bệnh COVID-19.

1.2. Tầm Quan Trọng Của Ứng Dụng Di Động Trong Mua Sắm

Ứng dụng di động đã trở thành một công cụ quan trọng trong việc thúc đẩy ý định mua sắm trực tuyến. Với sự tiện lợi và dễ dàng sử dụng, sinh viên có thể dễ dàng tiếp cận các sản phẩm và dịch vụ mà không cần phải đến cửa hàng.

II. Các Vấn Đề Thách Thức Trong Mua Sắm Trực Tuyến Của Sinh Viên

Mặc dù mua sắm trực tuyến mang lại nhiều lợi ích, nhưng vẫn tồn tại nhiều thách thức mà sinh viên phải đối mặt. Những vấn đề này bao gồm sự thiếu tin tưởng vào chất lượng sản phẩm, rủi ro về bảo mật thông tin và khó khăn trong việc hoàn trả hàng hóa. Những yếu tố này có thể ảnh hưởng tiêu cực đến ý định mua sắm của sinh viên.

2.1. Rủi Ro Về Chất Lượng Sản Phẩm

Nhiều sinh viên lo ngại về chất lượng sản phẩm khi mua sắm trực tuyến. Họ thường không thể kiểm tra sản phẩm trực tiếp trước khi quyết định mua, dẫn đến sự không chắc chắn và lo lắng.

2.2. Vấn Đề Bảo Mật Thông Tin

Bảo mật thông tin cá nhân là một trong những mối quan tâm lớn của người tiêu dùng. Sinh viên thường e ngại về việc thông tin của họ có thể bị lộ ra ngoài khi thực hiện giao dịch trực tuyến.

III. Phương Pháp Nâng Cao Ý Định Mua Sắm Trực Tuyến Qua Ứng Dụng Di Động

Để nâng cao ý định mua sắm trực tuyến của sinh viên, các doanh nghiệp cần áp dụng một số phương pháp hiệu quả. Những phương pháp này bao gồm cải thiện trải nghiệm người dùng, tăng cường quảng cáo trực tuyến và cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn.

3.1. Cải Thiện Trải Nghiệm Người Dùng

Một trải nghiệm người dùng tốt sẽ giúp sinh viên cảm thấy thoải mái hơn khi mua sắm trực tuyến. Các ứng dụng cần được thiết kế thân thiện và dễ sử dụng để thu hút người tiêu dùng.

3.2. Tăng Cường Quảng Cáo Trực Tuyến

Quảng cáo trực tuyến hiệu quả có thể giúp nâng cao nhận thức về sản phẩm và dịch vụ. Các doanh nghiệp nên sử dụng các kênh truyền thông xã hội để tiếp cận sinh viên một cách hiệu quả.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Nghiên Cứu Về Mua Sắm Trực Tuyến

Nghiên cứu này không chỉ giúp hiểu rõ hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến mà còn cung cấp những gợi ý thực tiễn cho các doanh nghiệp. Việc áp dụng các kết quả nghiên cứu vào thực tiễn sẽ giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh và cải thiện trải nghiệm của người tiêu dùng.

4.1. Đề Xuất Chiến Lược Tiếp Thị

Các doanh nghiệp nên xây dựng chiến lược tiếp thị dựa trên những yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm của sinh viên. Điều này sẽ giúp họ tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo và tăng cường sự tương tác với khách hàng.

4.2. Tăng Cường Dịch Vụ Khách Hàng

Dịch vụ khách hàng tốt sẽ tạo ra sự tin tưởng và lòng trung thành từ phía người tiêu dùng. Các doanh nghiệp cần chú trọng đến việc hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm trực tuyến.

V. Kết Luận Về Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Sắm Trực Tuyến

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến của sinh viên qua ứng dụng di động. Việc hiểu rõ những yếu tố này sẽ giúp các doanh nghiệp phát triển các chiến lược tiếp thị hiệu quả hơn. Tương lai của mua sắm trực tuyến sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ, đặc biệt trong bối cảnh công nghệ ngày càng tiến bộ.

5.1. Tương Lai Của Mua Sắm Trực Tuyến

Dự báo rằng mua sắm trực tuyến sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong những năm tới. Các doanh nghiệp cần chuẩn bị để thích ứng với những thay đổi trong hành vi tiêu dùng.

5.2. Khuyến Nghị Cho Các Doanh Nghiệp

Các doanh nghiệp nên chú trọng đến việc cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm để thu hút khách hàng. Đồng thời, cần tăng cường các biện pháp bảo mật thông tin để tạo sự tin tưởng cho người tiêu dùng.